Norauto Orthez Atelier de réparation automobile

Impeccable !!! Service rapide personnel aimable et l aspirateur de voiture fonctionne à merveille!!!! Merci

Accueil sympathique et très pro

Personnel très accueillant au téléphone ou sur place. Très rapide aussi pour un pneu crevé. Merci à toute l équipe.

Aujourd'hui j'ai fait changer mes pneus chez Norauto Orthez 3 mois avant j'avais changé les pneus avant j'y retourne pour 2 pneus arrière je demande pour intervertir les pneus avant les passer à l'arrière à la commande des pneus on m'a dit pas de problème aujourd'hui on me dit c'est pas possible le 4 4 n'est pas un 4 4 permanent c'est un véhicule traction tout ça pour gagner du temps c'est la dernière fois que vous le voyez j'aurais pu mettre un zéro à la place d'une étoile je l'aurais fait avec plaisir

Très déçu par le service chez Norauto. Le personnel manquait de professionnalisme et de réactivité Je ne recommande pas cet établissement.

Je souhaite tout le malheur à cette entreprise, ceux qui cherchent des entreprises pour un apprentissage n'allez pas la bas ils vont faire que vous rabaisser et ils sont tous hypocrite entre eux c pour que ça mérite une étoile

Obligé de retourner 2 fois à Orthez pour une simple vidange. Carter d’huile cassé suite à un bouchon trop serré. Ils n’ont même pas eu l’honnêteté de le dire au premier retour du véhicule. Honteux !!!

Remplacer mes 4 pneus sur mon véhicule. Serrage mal effectué.... Perte d'un boulon de fixation, roues desserrées . Manque de contrôle sur le travail effectué.... Avec les conséquences que cela aurait pu engendrer !!!

Je suis venue en début de semaine pour le changement de mon essuie glace arrière de ma clio. J'hésitais entre deux modèles, un jeune homme m'a aidé dans le choix et m'a même proposé la pose, tout ça avec le sourire. En deux mots, merci à lui!

Cliente depuis plusieurs années, j'ai été particulièrement déçue ce matin par l'absence d'écoute pour trouver une solution à mon problème urgent. En partant pour le travail à Pau, la vitre, côté conducteur, ne remontait plus (4°+ pluie et je n'ai pas de garage fermé ni de 2e véhicule). On me propose dans un premier temps un rdv en fin après-midi (ce que j'accepte) puis après intervention d'un collègue on me fait comprendre que finalement ce ne sera pas possible et qu'il faudra attendre la semaine prochaine pour un rdv peut-être... Je demandais juste que la vitre soit remontée pour des raisons évidentes de sécurité et de météo (dans l'attente de travaux ultérieurs). Leclerc auto avec des techniciens tout aussi occupés (voir plus) a réglé le problème en 30 minutes. Je sais à qui confier l'entretien de mon véhicule dorénavant...

Bénéficiant du pass entretient, je prends rdv pour changer le train des pneus avant et faire le polissage des optiques. Arrivé sur place on m'explique que l'intervention sur les optiques n'est pas enregistré et que seuls les pneus seront fait car ils n'ont pas le temps. On me dit que je devrais revenir dans 1h le temps de changer les pneus. 1h après, appel de Norauto qui m'expliquent qu'ils se penchent tout juste sur ma voiture et n'ont pas commandé la bonne référence de pneus. Ils feront donc finalement le polissage des phares et je devrais revenir pour les pneus. J'attends donc 1h de plus et conviens avec eux d'un rdv 1 mois plus tard. Je me présente donc 1 mois plus tard au rdv pour finalement entendre qu'ils n'ont pas de trace de ce rdv et qu'ils n'ont ni le temps ni les pneus. On est donc sur 3 erreurs en 2 rdv. Des déplacements inutiles, et des pneus usés pour mon trajet de 1000km à venir. C'était bien la peine de m'y prendre en avance. Et les personnes à qui j'ai eu à faire n'ont fait preuve d'aucune considération à mon égard, même pas un mot d'excuse. On est même plus sur de l'amateurisme à ce niveau là, les gars sont nuls à chier et s'en foutent royalement. Je suis infirmier au bloc opératoire et si j'étais aussi consciencieux dans mon travail il y aurait des morts ou des pénis greffés sur des fronts. Heureusement que les gens à qui j'ai eu affaire n'ont pas de vies entre les mains. Pitoyable. Ayant le pass entretiens je vais tenter ma chance à Norauto Lescar qui eux ne m'ont jamais déçu.

3 erreurs en 2 rdv pris. Je n'ai jamais vu tant d'incompétence en une équipe de branleurs. Aucune solution proposées en compensation de leurs oublis Juste lamentable et gestion des rdv déplorable.

Ne loue pas de chaîne comme indiqué sur le site.

Très bon accueil de la part du personnel que ce soit à l'atelier comme dans le magasin. Je recommande

Le technicien m'a expliqué le problème de ma voiture et m'a montré les différentes pièces pour comprendre la mécanique et à regardé avec moi l'ensemble du véhicule, merci.

De passage dans la region avec un pneu crevé, je m arrete pour faire reparer, 3 employés s amusaient a se.mesurer les jambes avec un metre ruban, ont bien mis 5.mn avant de nous accueillir, pour nous envoyer voir ailleurs. En partant je jette un oeil a l atelier, seul un petit jeune travaillait sur une roue les autres discutaient tranquillement avachis sur les diverses machines... direction la societe Profil qui sont bien plus professionnel

Achat d'un vélo électrique début août. Pour bénéficier du bonus écologique, je dois fournir la facture d'achat. Norauto me l'a refuse depuis plus d'un mois. Le centre me balade de relevé d'atelier en ticket de caisse, documents non conformes. Achetez 10 kilos de farine pour la fête de l'école, l'épicier du coin nous fait une facture pour l'asso des parents d'élèves en 10 min. Norauto, grand groupe, incapable de fournir une facture pour un vélo à 800 balles?.....cherchez l'erreur!

Une étoile parce que je peux pas mettre moins. Ils trouvent tjrs plus de défauts, encore et encore. Défauts qui n'existe pas bien sûr. A fuir.

Prix compétitifs.Tres bon accueil par un personnel agréable disponible et professionnel. Un seul bémol, le temps fixé pour le rendez-vous :un peu trop long.

Ma transaction chez Norauto avec Vincent a été une expérience extrêmement positive surtout le SAV je suis vraiment très reconnaissant de son geste commercial pour le désagrément du parallélisme Le service était rapide, efficace et le personnel était très compétent et amical. Les prix étaient compétitifs et j'ai été impressionné par la qualité du service client. Je recommande vivement ce Norauto à tous ceux qui cherchent des solutions automobiles fiables et abordables.

Bon accueil, bonne prise en charge et prestation a l’air d’être correcte.

On nous vend une batterie qui ne correspond pas au véhicule, et quand on ramène la batterie avec les spécifications précises de la nouvelle batterie requise, l’employé bougonne et boude tel un enfant de 5 ans et ne veut pas nous vendre la bonne batterie. Est-ce qu’il faut lui mettre la tête dans le capot pour qu’il admette son erreur ? Quelle tristesse.

De passage, avec ma famille et surtout un problème sur un pneu neuf sur notre mini bus (non monté chez eux), rdv donné dans l'après-midi et problème résolu très rapidement. Merci beaucoup ! Je recommande ! Julien

A fuir !!! 4 pneus neufs continental all saison 2 parallélisme et géométrie fait il y a 2 mois 8000 km parcourus ils nous accusent d'avoir tapé un nid de poule ou un trottoir pour ne pas prendre en charge leurs erreurs qui peut être humaine Aller chez quelqu'un d'autre qui assumera de ses erreurs ça sera mieux pour votre porte monnaie

Aucune flexibilité sur le planning. Demande d'un rdv urgent suite à une crevaison. Aucune possibilité de me dépanner. Achat d'une bombe anti crevaison pour aller chez un concurrent qui m'a dépanné. Décevant...

Heureusement que j'ai demandé avant combien ils prenaient pour un simple réglage des phares, 39€90. Heureusement que je n'ai pas demandé en même temps le contrôle de la pression des pneus. J'ai été dans un garage qui me l'a fait tout de suite et gratuitement. Le petit stagiaire a gagné 10€.

UPDATE AVRIL 2024 je suis toujours très agréablement surprise et enchantée de l'accueil et de l'efficacité des mécanos alors que je viens sans rendez vous précis (il m'avait été dit de passer dans la matinée pour regarder vite fait la plaque sous le moteur qui se décroche) et ils l'ont rafistolée et m'ont conseillé d'en chercher une dans les casses, sinon c'est trop cher. Vraiment MERCI MERCI MERCI. Expérience très positive, j'ai pris rendez-vous il y a quelques jours pour changer les cardans de ma voiture. Je l'amène en avance, le mecano (Mike) la regarde quasiment en suivant et remarque que le problème ne vient pas des cardans mais de la biellette de barre stabilisatrice. Son honnêteté est à souligner parce qu'il aurait pu faire une facture à plus de 500€ et moi au final je m'en sors pour 60€. N'y connaissant rien du tout, j'aurais pu me faire avoir comme une bleue! merci beaucoup les gars! Continuez comme ça!

Mauvaise révision effectué chez eux pour les raisons suivantes : -Casse la coque de clef et ressort -Compartiment moteur passé au Karcher (circuit électronique, batterie, moteur remplis d'eau) -Niveau du liquide de refroidissement au dessus du Max -Plus d'un Demi litre huile en plus au dessus de la limite Max (le mécanicien qui ne savait même où se situé la norme sur la jauge) -Niveau de lave glace même pas remplie et nous répond que oui alors que rien n'est apparent dans le tuyau de lave glace Ainsi, obligé d'inspecter le véhicule après révision, ce qui n'est pas normal !! Puis obligé de repasser au garage pour qu'ils rectifient les anomalies effectués sur mon véhicule et de repasser par la suite pour qu'ils me changent la coque de clef. Bref, les apprentis sont à revoir malgré qu'il y est de bon mecano la bas

Très bien sympa, si il n'y a pas le produit que l'on veut il faut passer par internet de norauto et il le reçoit chez eux rapide

Pour une première fois chez eux, bon accueil, travaux rapides, prix correct, très ponctuels

Voleurs, montent les mauvais pneus et même avec la facture refusent de réparer leur erreur, ma voiture est en contre visite avec 200€ de frais de pneus. Pas professionnels, une honte!! Heureusement que je n'ai pas eu d'accident dû à leur bêtise !!! Navrant. A fuire !!!!

Personnel accueillant et sympathique. Nous avons dû nous arrêter dans ce garage sur le retour des vacances car un de nos essuie-glaces était cassé. Nous avons acheté l’essuie-glaces en magasin et l’atelier nous l’a installé et a fait quelques réglages gratuitement. Merci !

Vraiment merci, j’ai amener ma voiture pour des freins et pneus , Malheureusement mes freins neuf étais défectueux, j’ai dû ramenez ma voiture il avait les freins le lendemain, En attendant il nous on prêter une voiture de rechange pour pouvoir allez travailler, et il mon coffre ne s’ouvrait plus et j’avais un phar arrière qui ne marcher plus fallait allez à la casse, et il mon tout offert et ils nous on rembourser l essence de la voiture, le personnel es très aimable aussi , j’y retournerais sans crainte merci beaucoup

Personnel souriant a l'écoute , tarifs hauts, peu de choix de marque de pneus , on apprécierait des marque plus asiatiques Qualité et performance également. Mais super boutique.

J'y vais toujours les yeux fermés. J'ai unr confiance absolue en leur professionnalisme et je ne suis jamais déçue. Je recommande.

Prestation déplorable ! Je suis venue pour faire changer les deux pneu avant de ma voiture mais je suis finalement repartie avec un neiman détérioré. Les garagistes sont incompétents, ils ne sont pas foutu de mettre une clé et de la tourner convenablement. Ils ont forcé comme des ânes , arrivés chez moi impossible de tourner la clé et de la retirer. Au téléphone un vendeur de mauvaise fois, qui nie sont implication dans la détérioration du neiman …bizarre… serais-je de mauvaise foi au point de remettre en cause les compétences de ce cher monsieur sans raisons valables ?! De plus, la voiture m’a également été rendu avec le neiman plein d’huile. Et, pour couronner le tout, les garagistes de norauto ne voulant rien faire, j’ai du en racheter un et le faire monter par quelqu’un d’autre d’urgence. Pour résumer, tout ceci est un parfait exemple d’une triste incompétence, de travail bâclé et de mauvaise foi. Ce qui nous amène à la conclusion, que tout ce beau monde serait plus compétent en tant que vendeurs de tapis que garagistes.

Coup de gueule je me déplace on me montre 2 pneus neuf exposé magasin on me fait un devis validé rendez vous pris pour le samedi suivant.le soir même on m appelle pour me dire pas possible les pneus neufs ont une déformation on ne peut pas honorer le rendez vous???!? On se fout de la gueule du monde...fallait juste dire ils sont déjà réservé...il y a des solutions a tout. Dommage ils ont perdu un client.mefiez vous de ce manque de réalisme et serieux

De la prise de rdv jusqu'après la récupération de ma voiture, j'ai été avisé par sms plus un appel pour m'informer d'une particularité que mon véhicule. Il était prévu une vidange et changement de filtre à huile en plus des pneus et des freins et disques, mais ils m'ont conseiller de voir directement avec le concessionnaire de la marque pour la vidange à cause de la courroie de distribution. J'ai apprécié le conseil. Facture correcte et en rapport avec le travail effectué, plus devis pour d'autres travaux si besoin.

Devis de révision détaillé remis et correspondant aux requis de la marque du véhicule pour une prise en charge de la garantie automobile. Facture très détaillé des travaux et vérifications réalisés. Montant facturé correspondant au devis. Attente correcte avec un petit salon d'attente. Je suis très satisfait. En revanche aucune information sur le service fidélité. Dommage, car j'y aurais souscrit. Je recommande Norauto Orthez

Je mets une étoile étant donné qu’on ne peut pas mettre 0! Et j’espère que les propriétaires de Norauto et surtout les personnes concernées liront ! Je raconte, le 9 Juin vers 12h j’ai un soucis avec ma voiture, une fiat 500 (je donne les détails je ne me cache pas) : fuite au niveau du liquide de refroidissement. Tout commence super bien, étant à côté je m’arrête chez eux , j’explique ma situation à l’accueil (déjà amabilité bof bof mais c’est ok) et de suite quelqu’un vient voir ma voiture, cette personne est d’ailleurs adorable (vraiment rien à dire il a fait ce qu’il pouvait à son niveau) , m’explique d’où vient la fuite et me met du liquide de refroidissement pour que je puisse rentrer en attendant de commander la pièce et résoudre le problème. Je le remercie donc, et je pense que s’il lit ce commentaire il se reconnaîtra ! Jusque là tout va bien. Ensuite on m’explique qu’ils doivent commander la pièce chez Fiat, ils ne connaissent pas vraiment le nom de la pièce mais ont pris des photos pour se « renseigner » auprès de fiat. Alors on prends mes coordonnées, et on me dit qu’ils vont appeler fiat à partir de 14h et qu’ils me tenaient informée pour le devis etc… ok. J’explique quand même que je me retrouve dans une situation délicate car sans voiture je ne peux aller travailler… J’attends leur appel. Rien pas de nouvelles. Je rappelle le lendemain ou le sur lendemain, on me dit que Fiat a une panne informatique, qu’ils vont rappeler. Ok…. Rien. Je rappelle le 12 vers 15h … « on a pas eu de réponse de fiat on va rappeler en suivant et je vous rappelle dans l’après-midi » Bien sûr rien du tout. Je rappelle le lendemain et encore pareil. Et je leur dit « mais comment je travaille en fait? » et ils me répondent « ne vous inquiétez pas on s’en occupe » (ils ont du me dire ça 4 fois lors de cet appel) bien sûr que je m’inquiète, j’ai pas de voiture je ne peux pas aller travailler DONC OUI JE M’inquiète ! Non mais vraiment un manque de respect. Bref nous sommes le 21 Juin et j’attends toujours l’appel soit dit en passant! Bien sûr, quand on est entouré d’incapables on doit se débrouiller seul! Je me suis donc démerdée pour aller chez Fiat chercher la pièce, ah et au fait….. Bizarrement ils n’ont pas eu d’appel et aucune panne informatique. En plus d’être des incapables , ils prennent les gens pour des idiots. Un conseil pour les personnes qui travaillent chez Norauto Orthez : si vous n’aimez pas votre travail changez! Un sourire ça ne coûte rien ;-) Et pour les clients : si vous avez besoin d’un garage fiable et efficace : fuyez. Ce n’est malheureusement pas ma première mauvaise expérience chez eux, et pourtant j’y suis retournée après m’être jurée de ne plus y mettre les pieds. Mais cette fois ça m’aura servie de leçon. Donc, faites plutôt travailler les petits garages qui sont sympathiques et vous aide. Sur ce , bonne continuation ! Sandrine Cruz

Bonjour Je suis très mécontent de cette enseigne qui est une usine à réparation rapide et non un vrai garage automobile. J'ai apporté ma voiture pour un bruit dans le volant et d'après leur diagnostic, cardan de direction . Ok ce qu'ils m'ont fait mais en récupérant la voiture toujours le même bruit et là on me dit oui mais vous avez les coupelles d'amortisseurs qui sont mortes . Ok ce que j'ai fait faire aussi mais ailleurs car ça me semblait bizarre le rapport entre le volant et les coupelles. Le mécanicien m'a donc changé ça et toujours le même bruit il m'a dit que certes les coupelles étaient usées mais ce n'est pas la cause du bruit dans le volant . Résultat presque 1000€ de réparation et toujours mon bruit dans le volant . Passez votre chemin , allez chez de vrais mécaniciens et pas des gens qui essayent le véhicule en 2 min et qui vous disent vous avez ça et ça à faire . Ils ne cherchent pas assez et ne se prennent pas la tête à chercher plus profondément le problème. Dommage vous perdez un client . Norauto pour moi c'est fini !

Ils achètent une pièces sans même regarder les mesures ..🧐 à ce stade là tu te demande si ce sont vraiment des mécaniciens.... ressort d'amortisseur commandé par Norauto le file été trop épais donc ressort trop raide... J'ai monté ça sur mon camping car je vous laisse imaginer la suite ...

Je dois récupérer un produit chez eux ils me disent qu'ils ont en stock et qu'il est disponible le lendemain . Finalement arrivé à 15h le produit n'est pas là ils ne l'ont pas en stock aucune solution proposée à part de devoir passer comme si on avait que ça à faire très déçu

J ai fait un lavage sans brosse, il semble coûter 2 fois le prix d un lavage avec brosse ( 6€, pour le premier choix). Résultat non conforme, j avais des filantes d oiseaux sur la carrosserie, elles restent après le lavage. Donc mécontent du service

Pas satisfait du service. Première chose gonflable à l'azote sans avoir été consulté et la prestation est payante, en plus la roue de secours n'a pas était remise à son emplacement mais dans le coffre posé sans protection. Et les jantes des roues remplacées toute noire pas nettoyées.

Excellent accueil et avec le sourire 😁 Prise de rdv pour un problème de voyants allumés et de démarrage difficile sur un Peugeot Expert. Le véhicule est passé à la balise et la panne est identifiée. Il s’agissait d’une fiche débranchée sous le véhicule. Panne réparée en un temps record et ils ne m’ont même pas fait payer. Merci à cette super équipe 😉

Arrivé dans ce centre en espérant pouvoir nous dépanner pour une hernie sur un pneumatique en ayant nos dimensions en stock, nous avons eu la chance que ce centre avait le stock en 215-45-ZR18-93Y et nous avons eu la joie de se faire monter ces pneumatiques en moins d'une heure et ce malgré le porte vélos et ses 4 vélos. Merci à votre équipe, nous vous remercions de votre gentillesse et votre professionnalisme.

J'ai acheté un autoradio et le vendeur, au demeurant jeune, a été totalement incompétent. Ce dernier m'a vendu un adaptateur pour brancher l'autoradio au faisceau du véhicule alors que ce n'était pas la peine. Par contre, j'en avais besoin pour l'antenne et il ma certifié que cela ne servait à rien. Ça fait plaisir d'avoir rencontré un véritable professionnel. J'espère juste que les autres le soient beaucoup plus.

Très bon centre Norauto ! Personnel du garage très aimable par contre l’accueil du public côté boutique est un peu à revoir surtout pour un personnel..... il est propre et très bien fournit en matériel pour la voiture. Il y a un espace pour que les personnes patientent durant les réparations avec une machine à café et des toilettes propres. Je recommande ce centre Norauto.

Le personnel nous a bien renseigné. Tarifs intéressants. J’étais venue pour acheter des chaînes. Satisfaite de mon achat.