Norauto Pau Bizanos Atelier de réparation automobile

Au secours !! Prise de rdv par le site de 15 à 17 h pour une révision un vendredi Norauto me rappelle pour me demander si je peux avancer le rdv de 12h30 à 13h30 Je prends donc des rdv pro l’après midi Quand je reviens récupérer ma voiture, au bout d’1/4 d’heure de recherche ou on m’informe qu’ils n’ont pas pu la faire car l’atelier n’avait pas vu que les clés avaient été déposées 😡 et on me proposent un rdv à 16 h… On marche sur la tête !! J’ai fait la révision ailleurs

Je me suis rendu chez Norauto Bizanos pour une simple crevaison, qui n’était pas située sur le flanc du pneu donc normalement réparable. Pourtant, on m’a affirmé qu’il fallait absolument changer les deux pneus. Pris de court et sans autre solution immédiate, j’ai été contraint d’accepter dans l’urgence. Je ressors avec un sentiment d’abus : aucune alternative ne m’a été proposée, et je doute de la nécessité réelle de ce double remplacement. Dommage, car on attend plus de transparence et de conseils honnêtes de la part d’un professionnel.

Suite à ma commande du 15.05.25 sur le net (19125844) comprenant une révision, 2 plaques d'immatriculation (département 22), pose de plaque, j'ai laissé comme convenu (le 26.05 au lieu du 23.05 prévu initialement à la demande du garage) mon véhicule à l atelier. A la récupéreration de celui-ci, je constate que le département n'est pas le bon. En effet, on m'a mis le département 64(local) or comme expliqué plus haut, j'ai commandé 2 plaques en 22 car je déménage très bientôt dans les côtes d'armor. La responsable adjointe me dit avoir reçu que ca en parlant des plaques 64, m'a rejeté la faute en évoquant une erreur de ma part et m'a demandé de commander de nouvelles plaques et propose la pose de ces dernières en échange des plaques 64. Cependant, cela implique un nouveau paiement! J'ai commandé une présentation pour un service qui n'est pas au rendez-vous (pour les plaques) et je vais devoir payer à nouveau! Première et dernière fois chez Norauto!

Rdv 9h30 pour une vidange et une recharge de Clim. La voiture est restée sur le parking moteur tournant capot ouvert pendant 1h. Un mécano m’a dit que c’était pour charger le compresseur de Clim (non.. car il y avait une grosse fuite dans le système). Un deuxième mécano m’a dit que c’était pour faire le niveau électronique de l’huile… non plus. Je recommande pas. La voiture a été disponible 3h après sa prise en charge. Pour une vidange.

Avis mis à jour (ajouté à mon précédent avis très positif) : Je suis retournée chez Norauto récemment… et quel choc! Alors que j’étais au comptoir pour payer, un homme en sortant du magasin me hurle dessus à distance : “VOUS NE DEVEZ PAS ÊTRE DE CE CÔTÉ DU COMPTOIR !!! ALLEZ DE L’AUTRE CÔTÉÉÉ !!!” Interloquée, je le regarde, ne comprenant pas ce qui se passe. Le caissier ne dit rien. Et là, il hurle de nouveau : “OUIIIII, JE SUIS LE DIRECTEUR !!!” Franchement, qui parle ainsi à ses clients qui dépensent une fortune pour conserver leur voiture? Ce genre de comportement autoritaire, agressif et déplacé n’a rien à faire dans une enseigne comme Norauto. Il serait peut-être temps de confier la direction à FRANK le responsable, dont la classe, le professionnalisme, la courtoisie, la bienveillance et le sens du service client sont exemplaires. Cela ferait le plus grand bien à l’image de Norauto. (Conseil d’une commerciale…) Précédent avis: Après avoir fait plusieurs garages et appelé plusieurs magasins de pièces détachées, c’est finalement Norauto qui est le plus compétitif tant au niveau prix pièces détachées que de main-d’œuvre. Les garages privés ou ceux des groupes AD font ce qui leur “chantent”. Chez Norauto c’est une transparence totale avec devis fournis à la demande à la condition de poser les bonnes questions. J’ai lu des commentaires râleurs de gens qui ne prennent pas la peine de faire leur recherches en amont et ne comprennent pas que Norauto n’est pas leur conseiller financier et ne peut pas les avertir de problèmes si le client ne le souligne pas à l’avance. Cependant il y a un souci de “bug informatique” qui peut augmenter la note finale mais qui est corrigé manuellement par le caissier. Donc pensez à demander un devis détaillé aux responsables du magasin, afin de pouvoir le comparer avec la note finale. Et surtout: lisez bien votre facture finale et n’hésitez pas à posez des questions avant de payer. Et n’oubliez pas de devenir membre sur le site de Norauto car cela donne des avantages comme des services gratuits ou réductions ce qui n’existe pas dans les garages privés…’

Rien à redire, personnel très sympa, le boulot a été fait rapidement et bien fait.

Venir pour faire un para/geo mais repartir avec un véhicule sans para/geo faite mais avec un devis salé, ils envoient un devis à ma compagne avec une liste de réparation à faire aussi longue que la dette de la France, mais par contre en face de moi «  heu il a seulement une bielette à faire, c’est pour cela qu’on a pas pu vous faire le para/geo », passage du véhicule au contrôle technique dans l’état: 0 default mise à part un bras d’essuie glace à changer à l’arrière mais qui repart quand même pour 2 ans, mais aucune bielette ou silenbloc a du jeu! Des escro pas possible! Heureusement c’est MOI et MOI seul qui entretients mes vehicules! Je vais seulement en garage pour les opérations para/geo et même sa il sont pas capable de le faire sans chercher la petite bête et consommer + !

2 heures d attente pour un travail bien fait Par contre si sur la durée il vous prends un besoin pressant l accueil vous guidera après moultes réflexions vers le lieu d aisance l accueil ça s apprend

Réparation d'une crevaison rapidement dans l'heure alors que dans d'autres centre Norauto du secteur, 1 à 2.5 jours pour avoir un rendez vous. Sachant que les véhicules aujourd'hui n'ont pas de roue de secours. Une crevaison!!

De passage à Pau, ce garage a accepté de me dépanner d'une crevaison le matin même de mon appel. Sauvé pour continuer notre voyage. Très aimable et serviable. Merci

Super expérience ce matin. Je regarde sur une borne quelle huile convient pour ma voiture (vidange ce week-end) et il est affiché 2 en stock. Malheureusement, le rayon est vide, sauf 2 bidons tout en haut (hors rayonnage apparemment). Je me renseigne auprès d'un salarié qui prend le temps de vérifier, va voir dans la réserve, revient avec un 2ème collègue qui va demander à un Responsable. Les 2 se munissent d'un escabeau et me tendent le fameux bidon. Je les remercie chaleureusement, cela va de soi, mais le 1er fait quelques recherches et me conseille sur le filtre adéquat et les joints adaptés à ma voiture. Un seul regret : ne pas avoir noté leurs prénoms. Service Client irréprochable de bout en bout. Félicitations Messieurs ! Alain Goas

Conseils, accueil, gentillesse, professionnel, aide, sourire sont les atouts apportés du Norauto de Bizanos. Merci a l'ensemble des employés de Norauto.

Je suis venue 30 min avant la fermeture pour un pneu crevé… Équipe au top!! Super accueil!! Je suis repartie avec mon pneu réparé en moins de 20min! Merci à toute l’équipe!

Excellent accueil de la part du personnel et devis très intéressant pour un remplacement des amortisseurs avants. Je donnerai mon avis définitif sur l'intervention lorsqu'elle sera réalisée.

Très bon accueil, travail propre, prestations de qualité, pas de problème dans ce centre où je me rends fréquemment

Habitué de l’enseigne et client « facile » mais exaspéré par la posture client ce jour dans cette agence: oubli de permutation av/ar suite à changement de 2 pneus av mais surtout impossible de faire corriger l’oubli (excuse de pneus ar « trop usés » alors que notés ok, puis « technicien parti » et ce doit être « le même » qui reprend l’opération, « il faudrait revenir » (2h aller-retour…) Bref, du bullshit peu professionnel et très loin du client. Je vais moi-meme rester loin de cette agence dont le management et la culture client sont manifestement déficients.

Tout s'est très bien passé, très peu d'attente avant la remise des clés, et les réparations terminées plus tôt que prévu. Personnels très sympathiques.

Je suis passé ce matin pour demander une aide pour poser deux nouveaux essuies glace que j'avais achetés chez eux mardi. Je n'arrivais pas à démonter les anciens supports. Un jeune employé qui je crois s'appelle Julien (grand barbu) très sympathique s'est occupé de moi tout de suite, 2 mn plus tard je suis reparti avec ma voiture et mes essuies glace posés. Un grand merci à ce jeune homme pour son aide.

bonne prestation , rdv respecté et personnelcourtois.

Toujours satisfait de Norauto. Travaux bien faits et véhicule rendu parfaitement propre. Merci!

Ne rien laisser dans la voiture le mécano a pris la liberté de ce servir dans le paquet de cigarettes. Norauto plus jamais de la Vie. Pardon je précise que j'ai bien vérifié le nombre exact avant de laisser la voiture. Donc impression et sentiments me paraissent pas être les bon mots approprié. Bien à vous

Je déconseille fortement. J'ai déposer mon véhicule pour une vidange à 14h30 je l'ai récupéré à 17h45 !!! 3h15 pour une vidange sa fait énormément long. En plus de sa ils se sont tromper de filtre à carburant au moment de la commande donc il n’a même pas été remplacer. Éviter vraiment d’aller là bas.

Nous sommes venus ce matin pour des renseignements sur l'achat et l'installation d'un coffre de toit. Nous avons été reçus par Lylia qui est une jeune femme très professionnelle. Elle a pris le temps de nous conseiller et même de tester si les barres de toit s'adapter correctement sur notre voiture. C'est toujours un plaisir d'avoir des jeunes qui sont professionnels et agréable.

bonne prestation, délai respecté. mais les rdv pris sur le site Norauto ne sont pas fiables, le centre a du m'appeler pour modifier le jour du rdv pourtant indiqué libre!

acceuil super et la prestation suivi d explication avec un devis a l appui top.

Un quart d heure de queue devant l’endroit où sont les techniciens pour arriver à obtenir un rendez vous. En ayant obtenu un autre nettement plus proche dans un autre centre auto j ai appelé pour annuler : après avoir pris mon annulation la personne de Nauroto m a raccroché au nez sans un au revoir ni quoi ni qu’est ce ! Vous avez sacrément du boulot sur la relation commerciale !!!!!

Expérience toujours identique: toujours mal reçu côté magasin (et se faire mal parler pour des histoires de ponctualité alors que je suis en avance), alors que les mécanos sont sympathiques. Ça ne donne pas envie de revenir.

Bonjour Problème au démarrage, Première chose qu’on a pensé c’est là batterie Comme il faisait un peu froid ,Batterie sous la garantie ,on s’adressait à Franck il a vite réagi. On a testé ensemble la batterie elle est bon, Il nous a donné quelques conseils. Très gentil! Merci

Bonjour, j'ai amené mon véhicule le 13 décembre dernier pour faire réparer un peu crevé à l'arrière. La réparation était apparemment impossible, soit. Du coup les 2 pneus à l'arrière ont été changés. Bilan du contrôle, état des pneus à l'avant correct. Je ramène la voiture le 20 décembre pour un polissage des phares et là, le mécanicien m'appelle pour me dire que les pneus avant sont usés à 75% et qu'il faudrait les changer. Qui du 1er employé ou du second a raison ? Peut-on m'expliquer pourquoi 2 avis professionnels peuvent-ils être aussi diamétralement opposés ? Alors, incompétence de l'un ou tentative de frais indus de l'autre ?

Vraiment trop cher. Je me rends sur place pour du dépannage uniquement. 120€ la batterie chez Norauto, vendu 80€ avec les frais de port sur internet... Ne soyez pas surpris de perdre vos clients les uns après les autres.

Mon véhicule sort de révision garantie constructeur, je prends la route capot mal fermé pas de liquide dans le lave glace.

Je me suis présenté chez Norauto Pau, pour effectuer un contrôle de mes feux de croisement, qui à mon avis avait un problème, on ne m'a absolument pas annoncé le coût de ce contrôle, je pensais même que ça serait peut-être gratuit sachant que c'est un point de sécurité importants, il y a juste quelques fois une petite molette à Tourner. Mais je voulais que ça soit vu par un professionnel, si j'avais su je l'aurais fait moi-même et je ne ferai plus confiance. Bilan des courses je me suis présenté à la caisse pour régler quand même une facture de 37 €, pour un temps de travaux je pense d'environ 10 minutes et personne ne m'a expliqué ce qui a été fait dessus, pareil juste un petit réglages de rien du tout et donc je trouve ça fait très cher et de ne pas avoir été informé de tout ça. Je ne sais absolument pas ce qui a été fait dessus, rien du tout !!! Un peu inadmissible.

Changement de pneus. Très bonne organisation. L'accueil est à perfectionner car je n'ai pas su où me diriger en arrivant malgré un personnel nombreux. Super le petit accueil pour attendre et prendre une boisson ainsi que le tableau d'affichage des interventions.

Déçu, ce matin mon mari ce présente a norauto en urgence… car nous avons vue de bon matin une vis dans le pneu… donc rouler avec peut s'avérer dangereux, bah norauto non pas voulu prendre notre urgence car il faut prendre un RDV… donc il et repartie avec la vis dans le pneu danger +++ ! Merci norauto… je ne reviendrais plus chez vous, moins j’en fais mieux c’est !

Il va peut être falloir envisager une reconversion dans se garage ! Je vous explique rapidement. Ma Renault Zoé faisait un bruit bizarre au freinage. Je demande à Norauto un diagnostic, ils nous disent que c’est l’ABS et qu’il y touche pas. Nous devions par la suite changer les pneu et nous avons pensé que le bruit venez peut être de la purge de freins. Nous demandons qu’il l’a face en même temps. Nous étions prêt à payer cette opération en plus. Mais non ! Ils nous rendent la voiture sans l’avoir fait car soit disant il y en a pas besoin. Merci norauto car après avoir fait un diagnostic chez Renault plus la révision qui nous a coûté plus de 700€ le tout. C’était bien une simple purge des freins… vraiment incompétent. Je ne le demande pas mais la moindre des choses serait de me rembourser mon diagnostique caduque que j’ai effectué chez eux !

Vraiment des incompétents ! Me donne rendez-vous à 9h pour faire un double de ma clé de voiture, après 1h d attente toujours personne, je me renseigne, on me dit que la personne qui est habilité à faire les clés n embauche qu à 11h ! Non mais c'est du foutage de gueule !!! Pourquoi alors me donner rdv à 9h. 11h arrive, personne à l horizon, j apprend que monsieur est partis faire une course, non mais j hallucine !!!! 13h toujours dans l attente, on me dit qu il faut que je laisse ma voiture jusqu'à 19h, non mais vous pensez que j ai que ça à faire ???!!!!! Vraiment des incapables

Un vrai commerçant digne de ce nom. Aimable bienveillant efficace et pas cher je n'en reviens toujours pas. Posez moi des questions si vous voulez en savoir plus je suis à la retraite 😅

Une équipe qui travaille avec le cœur et qui donne le meilleur de soi-même. Je pensais que ses valeurs n’existaient plus. Quelle belle surprise. Je vous remercie pour votre professionnalisme, votre investissement et votre gentillesse. Bien à vous.

RV pris 4 jours avant par internet pour changer plaquettes et disques freins avant, confirmé par mail. J'appelle la veille pour demander si on peut ajouter la vidange en laissant la voiture 24h. Un Monsieur débordé me signale que déjà, c'est pas du tout certain qu'on puisse changer les plaquettes ... Alors je lui fais part gentillment de ma surprise, vu que rv était confirmé. Il m'explique agacé que bon, je suis pas toute seule hein, 200 clients par jours, 50 commandes internet, pas gérable, il fait ce qu'il peut hein, à 2 doigt de m'engueuler quand même. C'est avec soulagement qu'il m'a dit que le matériel n'était effectivement pas dispo, hop hop, sans demander si on doit reporter, RV annulé... Vu l'accueil, je préfère laisser ma voiture à des professionnels qui paraissent plus sereins... Plateforme web a revoir, ce n'est agréable ni pour le client, ni pour le personnel à priori. De mon côté, adieu Norauto 👋

Rdv le 15 juillet 2024 pour un changement de pneus et géométrie des trains avant et arrière. J’ai demandé des explications, car je vois des écrits rouges sur le compte rendu du parallélisme. La personne qui m’a répondu ne m’a donné aucune explication, sauf de me dire que tout était bon. Elle m’a notamment appris que mon audi a3 était une « mini » propulsion….. À éviter, ma voiture a le volant de travers, tire à droite. Ne répondent pas au téléphone, car moi aussi je travaille et ne peux pas me déplacer librement. Je ne recommande vraiment pas ce centre. À fuir, à bannir.

Très mauvais accueil. On nous demande de commander des pièces sur internet. Ils nous donne les dimensions sur devis. Rdv aujourd'hui. Ils nous disent qu'ils se sont trompés dans les dimensions. Au final, ils nous disent voici la bonne dimension sans s excuser. Les pièces viennent de république tchèque. Délai de reprise si ils nous remboursent...encore 1 mois à attendre. Inadmissible !!! Pas professionnel.

Je viens pour une vidange,on me balance un devis avec des travaux à faire sur mon véhicule,elle sort du contrôle technique avec aucun problème,et là ma voiture a des problèmes de suspension. Le gars me dit qu'au contrôle technique,il ne l'a pas vu ou pas approfondie,la bonne blague,c'est un des points de contrôle du CT. Ne pas se laisser faire, je n'ai évidemment pas accepté le devis,en plus exorbitant. C'est la première fois que je vais là bas,je n'y retournerai pas. A fuir

Atelier bien agencé, prise en charge rapide et rapport qualité-prix très intéressant. Cependant, attente téléphonique trop longue (environ 30 minutes), mais surtout, encaissement froid, expéditif et non courtois, regrettable.

Suite à un pneu crevé, nous sommes arrivés à ce garage tant bien que mal avec ma femme et mes enfants. Nous avons demandé s'ils pouvaient réparer le pneu. L'employé, indifférent, nous a laissés dans nos problèmes, nous a regardés et a simplement dit qu'il ne pouvait pas nous aider. Il nous a laissés repartir avec un pneu crevé. Un garage à fuir.

Ce qui me surprendra toujours dans ce magasin -atelier c'est l'extrême sympathie de l'ensemble du personnel. Rien n'est feint, ce sont de vrais sourires, une vraie aide, un vrai accompagnement et à l'atelier le soins pris de nos chères voitures et très présent. J'y retourne à chaque fois avec le même plaisir et la certitude d'un service parfait. merci à toute l'équipe.

Première fois chez Norauto , je suis ravie de la prise en charge pour une réparation de pneu crevé. Tout a été fait pour me contenter . J’ai eu à faire à une personne agréable , bienveillante et disponible pour m’écouter . Réparation faite très rapidement et quel plaisir en passant à la caisse, d’avoir une autre personne souriante et aimable . Je recommande !

Equipe très accueillante et agréable magasin propre.Excellent accueil et le travail est fait en temps et heure. Heures de rendez-vous et de restitution du véhicule respectées. Merci à toute l'équipe

J'ai récemment fait effectuer une révision complète de ma voiture à l'atelier Norauto, et je suis plus que satisfait de leur service. L'équipe a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire en fournissant un diagnostic complet, clair et précis de l'état de mon véhicule. Ils ont pris le temps de m'expliquer en détail les travaux nécessaires, ce qui m'a permis de prendre des décisions éclairées. De plus, le personnel était courtois et attentif à mes besoins. Mon expérience chez Norauto a été exceptionnelle, et je recommande vivement leur service de révision et de diagnostic à tous ceux qui recherchent une expertise de qualité pour leur voiture.

Bon vous allez me dire que c'est un Norauto comme les autres mais enfin l'accueil est sympa il y a pas trop de monde en journée contrairement à d'autres et il y a une station de recharge pour les véhicules électriques, on vous donne de bons conseils sans vous pousser à l'achat et un autre avantage c'est que vous pouvez aller boire un café à côté en mangeant une pâtisserie dans les magasins de la zone pendant qu'on fait là maintenance de votre véhicule

Boutique où l'on trouve tout ce qu'il faut pour les voitures. Accueil agréable magasin propre.