Norauto Petite Foret Atelier de réparation automobile

Écœuré, à éviter fortement!!! Venu avec la voiture de mon conjoint pour disque et plaquettes avant, ils les ont changer , mon conjoint a fait 3000 bornes donc rodages fait, mais disque déjà rouiller, et siffle de plus en plus quand il freine, on iva pour leur dire, on regarde de près ce qu’ils font, il retire les pneus regarde vite fait et remonte les pneus et nous disent « y’a rien, tout est normal » travail baclé… Disque qui rouille ou bout d’une semaine.. Et qui siffle toujours autant après le rodages mais tout va bien ? Honteux.. à éviter ce Norauto la.. Travail bâclé.. En regardant les avis des autres personnes je comprend mieux..

Bonjours j’ai fait mes plaquette et disque à Norauto petite forêt car j’avais un sifflement après réparation ça siffler encore plus j’y suis retourner j’ai attendu et observer le travaille fait il ne regarde pas le problème il se fiche de la mécanique franchement je ne conseille pas d’aller là-bas mieux faire par soi même que mal fait le travaille sera plus propre par soi même

Venu après 40 min de route retirer une pièce que la responsable m’a annoncé dispo début d’après midi, arrivé sur les lieux on m’annonce que la pièce n’est pas arrivée! On m’invite à patienter en attendant l’arrivée du transporteur je demande alors s’ils peuvent le contacter et on m’annonce que NON C’EST IMPOSSIBLE !!! 2h plus tard je retourne au magasin, toujours pas la pièce!!!!, j’exprime mon mécontentement ! et un autre employé m’annonce qu’il appelle le transporteur ! Mensonges et baratins ! On m’invite à revenir le lendemain et qu’à 10h je serai recontacté pour récupérer la pièce en question. Depuis J’attend tjs l’appel… Personnel complètement incompétent ! Que ce soit le personnel ou la responsable !!! Et je pèse mes mots !!! Strictement aucun respect pour le client ! AUCUN, AUCUN, AUCUN RESPECT ! ! ! On vous balade, vous fait perdre votre temps, on vous mens !!!! Je vous déconseilles très fortement de vous rendre dans ce centre Norauto ! À FUIR !!! NE FAITE ABSOLUMENT PAS CONFIANCE A CE CENTRE !!!! Une HONTE pour l’enseigne Norauto !!! UNE HONTE !!! Aller plutôt à faches thumesnil !!! là vous aurez une équipe accueillante, compétente et à votre écoute !!!

Bonjour,chez vous pour une recherche de fuite sur ma clim.On me demandais 178 euros.Alors qu'au Norauto Aulnoyes la prestation est comprise entre 29€90 et 59€90.Pourquoi une telle différence?

Merci à l’équipe Norauto petite forêt, j’avais absolument besoin d’une géométrie pour passer ma voiture en urgence au CT. Prise en charge à la minute prêt et sans rendez-vous. Grâce à eux, mon auto passera au contrôle techniques qui est de plus en plus exigeant. Continuez c’est comme ça qu’on fidélise ses clients.

Équipe professionnelle, a l'écoute de l'attente des clients et sachant satisfaire. J'étais dans une belle galère ils m'en ont sorti un grand merci a toute l'équipe !!!

Épuisée, en colère, et surtout écœurée. Cliente fidèle depuis plus de 4 ans, j’ai longtemps pris sur moi. La première fois qu’ils m’ont plantée, j’ai gardé mon calme, en me disant “ça peut arriver”, et j’ai retenté ma chance. Mais à chaque fois, c’est la même galère. Toujours des problèmes avec le changement de pneus, toujours des excuses, toujours des retards… et toujours la même rengaine : “vos pneus sont lisses”, alors que je n’ai quasiment pas roulé ! Dernier épisode en date : rendez-vous pris un mois à l’avance. Le jour J, à l’heure exacte de mon rendez-vous, on m’appelle pour me dire que les pneus ne sont pas arrivés. Sérieusement ? Où est le professionnalisme ? Aucun geste commercial, aucun effort, aucun respect du client. Et l’accueil… glacial, désagréable, sans un mot d’excuse. On a juste l’impression de déranger. Je suis patiente, mais là c’est la goutte de trop. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Norauto, et je le déconseille vivement autour de moi. Quand on traite une cliente régulière de cette façon, on ne mérite ni fidélité, ni indulgence.

Mécontent de ce centre , en effet, j'avais RDV à 13 heures pour déposer mon véhicule afin d'y installer un autoradio sur des cables existants sur mon véhicule. Chose aussi , c'est que j'etais venu une semaine avant pour la meme chose et le technicien ne me l'a pas installé en me disant qu'il manquait le cadre de fixation de l'autoradio. Bref , je reviens vers 16 heures et constate que mon véhicule n'a pas bougé; je réclame à l'accueil et enfin ils prennent ma voiture pour une intervention qui a duré 10 mns ,de plus , le technicien me dit que le cadre de fixation est vendu avec l'autoradio; j'avais acheté un cadre pour rien ! J'ai réglé la piece manquante pour l'antenne et suis reparti sans meme avoir un mot d'excuse de leurs parts ! Très déçu , je ne recommande pas ce centre !!!

Attention escroquerie : Réservation faites sur internet pour ma part pour une vidange + filtre : arrivée 12 h fin 15 h30 maximum Ma conjointe a déposé sa voiture pour changement de pneus avant : dépose à 12 h fin 13 h. Soyons honnête nous sommes arrivés à 12 h 15 On appelle ma conjointe a 14 h 30 car les roues sélectionnés sur leur site sont en 16 pouces, alors que les jantes « réelles » sont en 18. On lui dit alors que l’on lui a mis des pneus été à la place. ( 4 saisons achetés en ligne ) . Elle dit au téléphone qu’elle veut des 4 saisons « pas de soucis on fait ça ! » Entre temps on demande où ça en est pour ma voiture : elle devrait être faites pour 17 h . Je rappelle au final ce sera 16 h. On reviens à l’atelier à 16 h . On demande à revérifier les pneus: c’est perdu, c’est des pneus été. Les dames de l’accueil sont compréhensive et essaient de trouver des solutions. Quant à ma voiture : elle est encore en attente. Le chef d’atelier viens me voir en me disant qu’il y a un soucis de fuite de gasoil donc qu’il ne fait pas la vidange ni les filtres. Aucun appel pour prévenir rien en 3 h 45 de temps. Apres la multiple venue des responsables on arrive a trouvé une «  réduction » qui n’en ait pas une puisque payer 250 a la place des 221 en ligne … ( on nous dit alors que c’est normalement 291 euros avec les 18 pouces) On se sent lésé mais tout de même ecouté. Les dames à l’accueil semblent aussi dépités que nous. Cerise sur le gâteau en sortant un détecteur avant qui bop en continue, il était mal mis, j’ai du le remettre et 10 minutes plus tard un voyant de feu indiquant une panne du feu stop arrière droit. Je repasse le lendemain ou avec un grand sourire on me dit qu’on peut faire quelque chose mais bien sur payant avec main d’œuvre comprise. On me dit que « c’est la faute à pas de chance ». Bref, fuyez …

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait… Je vous conseille de ne pas y aller, deux rendez-vous où ils immobilisent la voiture ( au passage nous prenons des CP pour l’occasion) toute la journée pour au final ne rien faire et me prévenir 1h avant la soit disant fin du rendez-vous pour me dire qu’ils n’auront pas terminé et veille de jour férié que je devrais récupérer ma voiture le surlendemain… bref norauto à fuir comme la peste, nous avons tout annuler et je ne ferais plus jamais confiance à cette enseigne….

Dommage que l'on ne puisse pas mettre moins d'étoile car il ne l'a mérite pas. Rdv le samedi à 14h pour changement de pneus avant +para et diagnostic clim prestation que je rajoute la veille par téléphone en expliquant que ma clim ne fonctionne pas la personne au téléphone me dit qu'il n'y a aucun problème. Donc le lendemain je dépose mon véhicule à l'heure on me dit que je récupère mon véhicule à 17h OK pas de problème 15h30 mon véhicule rentre seulement en atelier 16h30 aucune prestation de réaliser sachant que je vais voir devant l'atelier musique à fond et sa discute je vais voir une personne dans le magasin en lui demandant si je vais récupérer mon véhicule à l'heure elle va se renseigner bizarrement les pneus sont enfin changé mais pour le para zut on peut pas le faire par rapport à ma rotule de suspension soi-disant défectueuse moins d'un an et pour le diagnostic clim je peut m'asseoir dessus je ne l'aurai pas étant donner que ma clim ne fonctionne pas oui ils font juste les diagnostic sur des clims en bon fonctionnement chercher l'erreur j'ai ramené mon véhicule chez mon garagiste celui-ci me confirme que le caoutchouc de ma rotule a été baissé légèrement et volontairement à fuir et en plus de mauvaise foi alors de une je pense qu'il faudrait apprendre à gérer le temps en fonction des prestation mais le plus judicieux serait de fermer les ateliers et de garder le magasin une honte et une grosse perte de temps

Tres decu, mes laisse repartir avec mes pneus hs alors que j'ai commander il y a 2 semaines mais on pas enregistrer le rdv... bref je change de fournisseur

J'ai un contrat d'entretien qui inclus la pression des pneus, je me présente ce matin a 9 h 30 et demande si quelqu'un est disponible pour la faire... Un employé me répond de suite qu'il arrive, puis un autre présent près de lui lui répond non on a pas le temps pour ça !!! Ils sont environ 8 dans l'atelier, certains tournent sans trop rien faire, un autre sur son tél !! La réponse destinée à l'employé m'était destinée, le ton qu'il a employé n'était pas très agréable... La 1ere personne a qui je m'étais adressée est venue, et très gentiment a fait la pression des pneus... L'accueil et l'amabilité est à revoir pour certains...

J’ai amené mon véhicule pour un parallélisme, volant de coin , ils ont mit la voiture sur le pont avec volant de coin et on fait une géométrie avec le volant de coin. Ils ont osé me demander 75€ pour sa . Honteux !!!! Je déconseille

Bonjour Mon mari reçois un appel de Nauroto de votre personnel qui était une femme. une date à été proposée nous étions présent à 10h30 vendredi 2 mai pour l'embrayage de notre Ford B-Max Eco-boost qu'il fallait démonter pour pouvoir commander l'embrayage et bien sûr remonter la pièce nous avons attendu jusqu'à 16 h 30 mon mari est âgé de 76 ans c'est honteux de laisser attendre une personne âgé !!! aucune personne n'est venu le voir, notre véhicule n'a pas bougé personne ne la prise en main pourquoi étiez vous absente aujourd'hui j'ai lu beaucoup d'avis négatif je suis très déçue de votre personnel Désolé nous ne serons plus client. Mr Darchen Alain Mme Darchen Danièle Appartement 3 56 A rue de Liessies à Solre le château

Bonjour je suis passer samedi pour une vidange et entretien de la clim reçu le véhicule fin journée je comprends parce que c était samedi et en fin compte la clim n'a pas était recharger par le garagiste car il on pas vérifié que l appareil n allait pas et pour temp sur le bon il était valider j ai du attendre tout le weekend sans clim et pas de rdv avant car il disait faut attendre 1h finalement sa prit 30 secondes même pas un désoler pour la gêne merci naurauto

Très bon accueil et conseils même si je trouve que le magasin est beaucoup moins convivial que l'ancien qui était plus petit certes mais plus sympa

Maltraitance auto 😓🤦🏻‍♂️ parking transformé à une piste drag par les employés 😜

Norauto a petite forêt Zero étoile Très déçu du service reçu dans ce garage Norauto. L’accueil était froid, aucune explication claire sur les réparations à effectuer, et les délais annoncés n'ont pas été respectés. En plus, j’ai récupéré mon véhicule avec un problème non résolu. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Je ne recommande pas ce centre. Ps:Quant vous faite des réparations chez norauto faite attention, obligés de contrôler derrière .

Une étoile pour donner avis A fuir absolument des prestations lamentables et indigne d'une enseigne : _ 2 mois avec bien des déplacements pour faire admettre un pneu mal stocké chez eux est déformé. _Mauvais positionnement des points de levage du véhicule donc détérioration des garnitures et bas de caisse. Si vous souhaitez récupérer un véhicule endommagé c'est le top

c est pas encore fermé Norauto Petite Foret !!! réponse pour les mauvais le tour de magie ne marche pas avis au gérant et chef d atelier de plus j ai pris un peu de temps pour regarder les avis des clients ca craint ca me ressemble 5 heures pour remplacement de 2 pneus avec prise de rendez vous et surtout le montage en V alors que sur le véhicule c est du W enfin j en passe bien d autres

Je mis suis rendu le 3 avril , car je venais de crever quasiment devant, j'ai reçu un bon accueil pas de problème j'ai expliqué que j'habitais à 50km et qu'il fallait une mèche et on ne m'a pas pris il était 18h15 résultat grosse grosse galère pour rentrer ce matin chez moi régler par un garagiste 20 min . Rien à retenir de norauto sauf l'idée que j'en avais.

Samedi 29 mars á 11h: je demande pour réaliser une carte grise ou me répond que l'unique personne qui fait les cartes est en pause déjeuner et on me propose de revenir à 13h (pas de problème je comprends). Je reviens a 13h40, je revois le jeune homme bien aimable qui va voir la personne qui fait les cartes grises qui fait semblant de ne pas me voir et lui demande de me dire de revenir à 15h car le service préfecture en ligne serait fermé et trop de travail avec un magasin vide de client. Après vérification sur le site de la préfecture, c'était faux. Donc je sais plus quoi penser car cela fait 2 fois chez Norauto. Est ce que ce sont des glandeurs ou mon teint bazané qui fait cela.

Bonne expérience pour ma part après la catastrophe à Aulnoy qui entube les gens avec des devis de travaux qui n'ont pas lieu d'être. Parallélisme fait et en plus dans les temps Merci bcp

Toute l'équipe a été très aimable. Pas d'attente pour déposée le véhicule. Un espace d'attente agréable. On est même venu me proposer un café le temps de l'attente. Parfait

Changement de 2 pneus en 2h30 la dernière fois pour ma monte en pneus hiver. Aujourd'hui, je veux repasser en pneus été, rdv pris depuis 2 semaines.... Pas de cales pour soulever le véhicule. Rdv reporté dans une semaine, j'espère qu'ils auront prévus la douille pour desserrer les écrous cette fois ci.. 😡😡

La qualité globale de ce Norauto a changé de manière positive depuis quelques semaines. Je tenais à saluer la qualité d’accueil et de renseignements de Mélanie pour le changement des pneus de mon véhicule. Par ailleurs les autres vendeuses m’ont apporté un service de qualité dernièrement, je voulais le signaler. Longtemps déçu par la qualité globale du service rendu, les choses semblent évoluer dans le bon sens

Bonjour, J’avais rendez-vous ce jour à 15h chez NORAUTO pour un simple changement d’ampoule, avec une restitution prévue à 16h. Or, à 15h56, j’ai reçu un appel m’informant que ma voiture ne démarrait pas. En arrivant sur place, j’ai effectivement constaté que la télécommande que je leur avais confiée ne fonctionnait plus. Ce qui me dérange particulièrement, c’est que mon véhicule n’a été pris en charge qu’à 15h56, soit 4 minutes avant l’heure à laquelle je devais le récupérer. J’ai finalement pu récupérer mon véhicule à 16h25 !! Ce manque de sérieux dans la gestion des rendez-vous a entraîné une perte de temps pour moi, et je trouve cela inacceptable. De plus, c’est la deuxième fois que je constate ce type de manque de considération dans cet établissement. Une telle récurrence me fait douter du respect accordé aux clients et à leurs engagements de temps.

Pour ne pas mettre zéro on vous donne un rdv à 10h du matin pour une intervention fin prévue 15h30 16h. Quand on arrive on nous dit que l’intervention ne se fera qu’après 16h. Rien n’a été fait sur le véhicule et on nous dit qu’on a rien compris qu’on est de mauvaise foi. Bref un chez d’atelier incapable de gérer un emploi du temps correctement et dit que c’est la faute du client qui ne comprend pas. À fuir et à ne jamais confier votre véhicule à cette entreprise qui n’est pas fiable.

Je vous les déconseille fortement j’ai payer 4 pneu dans le vide car écrit sur le site disponible au final non j’ai fait le paiement il sont malin on paie et après nous informe qui les ont pas pour obtenir le remboursement ses demerdez vous avec le service client il savent débiter de suite remboursement énormément compliqué la secrétaire ses je viens d’arriver je suis pas au courant de rien allez pas la bas résultat je me retrouve avoir payer 219€ 4 pneu je me retrouve avec 0pneu et mon argent pour la récupérer je vais devoir courir et me demerdez honteux inadmissible

J'ai été prise en charge par Stéphanie pour une carte grise ce samedi 1er qui a été très professionnelle et sympathique. Seul petit bémol, comme il n'y a pas de rendez-vous il faut faire attention à l'heure à laquelle vous y allez car vous pouvez vite vous retrouver à faire la queue.

Changement de pneus effectué samedi sur un golf 7 r j ai voulu récupérer les 2 pneus arrière mais irrécupérable car démonté a l arrache et déchire a l intérieur puis après avoir fait remarqué que 3 de mes 4 jantes sont maintenant rayée la seule réponse a été vous avez fait le tour avec le technicien avant non alors c est pas possible que ce soit nous . Fuyez cet établissement

Très bon accueil, serviable et à l'écoute. Personnel sympathique et agréable, courtois. Centre automobile et magasin propre, étalage correct, choix et belle qualité. Réparation rapide et efficace.Je recommande à tous.

Très déçu cette fois ci de mon expérience chez noraito petite foret. Ayant pris rendez vous pour entretien vidange et vérification de pneu et ampoule feu stop grillé avec prêt de véhicule le 10 février j'arrive pas de véhicule de prévu. Reprogrammation pour le 12 février véhicule de prêt ok . Je récupère mon véhicule suite à l'entretien je reçois le détails de celui-ci tout ok 👌 sauf que mon ampoule feu stop toujours grillé et mes pneus non regonflé je suis repartie avec mon pneu sous gonflé. C'est quand même honteux je paye chaque mois pour l'entretien pass et au final on me dis que toutes ampoules ok avec une ampoule grillé et repartir avec ce pneu . Je me demande si l'entretien à été réellement effectué correctement du coup très très déçu. Quand j'appelle pour le préciser bin il faut juste repassé à l'atelier c'est une blague 2 fois déjà pour un rdv en gardant la voiture de 10 h a 18h quand même et la une 3eme fois l'essence sera remboursé ???

Rendez vous pris pour l’entretien et changement de plaquettes de freins. Au final le jour du rendez vous, les freins n’ont pas été changé car pas disponible en atelier (pourtant demander à la prise de rendez vous ….) les essuies glaces pas changé car également pas disponible sans compter le nombre de choses pas faites. Par contre pas de soucis à me prélever tout les mois. Cela fait plusieurs fois que ça arrive il est sur qu’à la fin du contrat je ne renouvelle plus

Ma mère a changer ses pneu la ba il sont appeler pour spi disant dire qu’elle avait un voyant moteur après un changement de pneu su per bizarre Nn? Et en plus sur une Peugeot 207 ou c’est donc impossible d’avoir un voyant moteur de batterie sur ce type de véhicule. Ce magasin sont donc des putain d’arnaqueur et parle super mal au téléphone

Dommage qu’on puisse pas mettre 0… l'accueil et la façon de parler aux clients est à revoir notamment pour le manager qui te prend pour un gros débile. Les temps de caisse sont long malgré qui est 4-5 personnes dans la magasin 1 seul boss ou s’occupe de toi.

Je mets une étoile pour pouvoir laisser un avis, mais ce centre mérite zéro. Je prends rendez vous pour changer 2 pneus et un jeu de plaquettes de frein, rendez vous confirmé par SMS et au point d’accueil, temps estimé 2h. Après 2 h 30 d’attente on me dit que l’intervention n’est pas programmée en atelier alors que le rv est bien inscrit sur leur écran. Temps d’attente supplémentaire 2h, bref j’ai passé tout un après-midi.

Faignant ou voleur ? Je ne sais pas. Juste à fuire. ➡️ Je me rends avec mon papier officiel du contrôle technique BELGE ou je dois changer mes plaquettes arrières. Rien de plus. Le chef d'atelier refuse de faire la prestation demander. D'après lui je suis obligé de changer également mes disques. Je ne suis donc pas libre de changer la pièce que je souhaite sur mon véhicule ? Il me trouve comme excuse que cava siffler 😂. Et quand bien que sa siffle, c'est moi qui roule avec le véhicule.. 🙄 Pour être un bon commerçant il faut savoir écouter son client. Et être agréable. Encore + quand on est chef d'atelier cher Monsieur.😂

Pourquoi prendre rdv puisque ça n est pas respecté ! 4 heures de retard et… toujours pas fini. Aucune explication. Chacun baisse la tête ! . Merci pour la journée gâchée . À préciser que je suis depuis 17 minutes en attente au téléphone pas de réponse. Réparation non finie , ils ont cassé des pièces ! Aucun remboursement, aucune excuses . Quelle honte …

Rendez vous aujourd'hui pour test batterie car ya 2 jours mon véhicule message: mode eco d énergie pendant une journée, puis plus rien lendemain, par mesure de sécurité j'ai voulus faire tester ma batterie, j arrive à 10h45 je récupère mon véhicule 2h après 2 h d attente dans leur espace salle d attente ou on se les gele !!parce pas de chauffage, le mécano me sort un devis à presque 600e soit disant alternateur mort, courroie d accessoires, perso j'y crois moyen car j'ai vu sur certains forum que nauroto aimer bienfaire changer les alternateurs à tout va, surtout que le mécano quand il donner le devis oppressant à vouloir savoir à tout pris si je fesait les réparations!!, memevpas en rêve!! J'ai repris rendez vous à midas ou j'ai l habitude d aller pour un deuxième, je sentais venir ce devis lol szchant que cest gratuit le test batterie il faut bien récupérer de l argent quelque part , surtout les critiques comme quoi ils eurent changer des pièces qui n ont rien!!!

On a été chercher un filtre à huile qui nous a était conseillé par un vendeur au final ce n'est pas le bon il n'est même pas adapté au véhicule. 2 ème fois on appel on nous dis de passer dans l'après-midi pour faire une réparation sur le pneu et ils nous disent non. C'est du n'importe quoi. Je recommande pas.

Prise de rendez-vous rapide pour remplacer deux pneus arrières (le jour même un samedi). C’est probablement le seul point positif. La prestation en atelier est bâclée, jantes rayées des deux côtés, traduisant un manque de soin évident dans la prestation. Si vous avez une voiture en piteux état pourquoi pas mais sinon passez votre chemin.

Premier rendez-vous, presque 2 heures pour vous dire que le pneu n'est pas réparable. Une semaine après, le pneu qui avait été commandé n'est pas le bon, et on vous dit cela après 1h30 d'attente. Bilan: le technicien qui a commandé le pneu après avoir vérifié en atelier le modèle, ne sait pas faire la différence entre un pneu été et un pneu 4 saisons. Et bien entendu, aucune excuse ! Que de temps perdu.. Je rejoins donc les nombreux commentaires de clients non satisfaits. Je ne reviendrai plus chez Norauto.

Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile, service plus que médiocre, une heure et demi pour changer deux pneus et en prime avec jante griffé , et pneus même pas gonflé, nous avons du regonfler nous même. Content d’avoir un bon de réduction mais surprise, il n’était pas valable sur ce genre de prestation.. Ah oui aussi heureusement qu’on a demandé à récupérer l’un de nos pneus qui étaient neuf. Ça sera la dernière fois chez vous. À fuir.

À déconseiller fortement !!! Prise de rdv par téléphone pour une courroie et changement de pneus avec demande de voiture de prêt. Le jour J on ne sait pas si il reste une voiture de prêt, on m’en trouve une hybride sans essence ni autonomie électrique !!! Résultat tombé en panne sèche. Et on ne peut rien faire. Et comme à chaque fois on me trouve un nouveau problème avec ma voiture Le responsable me traite de menteur, refuse d’admettre mes propos alors qu’il n’était pas présent au moment où j’ai déposé mon véhicule, et a du mal à me rembourser le jerricane d’essence que j’ai dû aller acheter à pied!!! Et honteux de me rendre la voiture avec leurs déchets dedans!!!!

Pour des achats courant pas d'inquiétude. Mais en ce qui concerne l'atelier cela reste une autre histoire. Par deux fois on me l'a fait à l'envers. Il faudrait qu'ils comprennent que cela ne sera jamais à leurs avantage. Sinon pour mon dernier achat j'en suis très satisfait. Bonjour autre fait, hier 18 décembre 2023 je me rends sur place pour l'achat d'un extracteur d'essuie-glace. Je patiente à la caisse ou 5 personnes sont en attente et viens un monsieur qui demande tout simplement de pouvoir intervenir sur son véhicule au niveau de la batterie pour une cosse à débrancher et rebrancher tout simplement. La réponse prenez rendez-vous car notre atelier ne peut le faire actuellement, le monsieur est quand même âgé de plus de 65 ans. La réponse du client fut de partir je l'ai rattrapé pour lui dire qu'il vienne chez moi entre parenthèses à 2 minutes et je lui ai refait sa panne qui m'a pris une minute. Encore une fois bravo à Norauto Petite-Forêt pour cette non intervention. Tout en sachant que ce monsieur repartait sur Amiens. Alors s'il vous plaît ne me faites pas de réponse monsieur Jamel car vu tous les mécontentement je crois que vous pouvez fermer votre site.

A fuir, il y a bien longtemps que je n'étais pas venu, pour cause réparation d'un pneu crevé il y a des années , ils avaient oublié de resserrer la roue. J'ai fait des kilomètres notamment de l’autoroute car je suis allée dans le pas de calais, et plus je roulais plus la voiture faisait du bruit. Nous nous sommes aperçu que la roue n'avait pas été serré. Je suis allée au garage et demandé un responsable, ah des excuses j'en ai eu. J'y suis retourné la semaine dernière je me suis dis depuis le temps ils ont du changer. Je donne ma voiture neuve pour changer 4 pneus, je la récupère avec mes jantes griffées, je m'en suis aperçu le lendemain. évidemment c'est votre parole contre la leur! ils étaient 4 et nous deux, nous ne faisions pas le poids, mon conjoint leur dit qu'ils devraient faire le tour des voitures avant (notre voiture est neuve) il nous répondent qu'ils n'ont pas le temps qu'ils font 10 voitures en 1h, on fait le tour des BMW quand le client le demande. Excusez nous de ne pas avoir de BMW!! En tout cas la personne qui a changé nos pneus est la chef d'atelier Cathy. Garage a fuir, pas essayé de nous trouver une solutions rien, nous prenons soins de notre voiture et voilà le résultat. Pour un montant quand même de 761,40€! Je me doute bien que je vais avoir la réponse classique à ce commentaire de les contacter directement mais cela ne sert à rien car je m'y suis déjà déplacée!! Je répète A fuir !!!!

Bonjour . Je prends rendez-vous pour un changement de filtre à air et changement d'ampoules. Pour le changement d'ampoules aucun problème. Pour le changement de filtre à air cela se complique. Je récupère ma voiture et rentre à mon domicile (3kms du centre auto) Voyant moteur qui s'allume. Je décide d'y retourner le lendemain pour une vérification du montage de ma boîte à air. On prend en charge ma voiture. 15 minutes après on m'appelle, voiture terminée. Le soit disant chef d'atelier me reçoit et fait un passage valise, diagnostique problème débitmètre et sonde. Celon lui, cela ne peut pas venir du montage du filtre, car pour lui le mécanicien c'est lui et pas l'inverse. Je repars à mon domicile et décide de regarder au débitmètre et SURPRISE prise débitmètre non rebranchée . Donc, mise à part passer la valise il n'a même pas prit le temps de regarder au montage de la boîte à air qui selon lui était bien montée. Je n'ai peut être pas de diplôme en mécanique mais un peu de bon sens... Ne parlons pas du relationnel client qui à mon avis ne fait pas non plus parti de ces compétences.

Mercredi 14 juin j’ai payé une révision et une vidange 205 €….je leurs faisais confiance étant cliente depuis des années ! Après avoir récupéré ma voiture je remarque qu’il n’y a pas d’eau dans le lave vitres….bon ce n’est pas grave cela peut arrivé d’oublier ! Vendredi soir je pars sur Lille pour une soirée importante et à mi chemin ma voiture se mets en alerte rouge me demandant d’arrêter le moteur de toute urgence ! Il y avait plus une goutte de liquide de refroidissement !! Avec cette chaleur mon moteur était bouillant J’ai dû abandonner ma voiture et ma soirée a la recherche d’un magasin pour trouver du liquide afin de ne pas endommagé ma voiture A ce demander s’ils m’ont mis de l’huile pour la vidange Heureusement la concurrence est là !