Norauto Quetigny Atelier de réparation automobile

Pas de surprises avec norauto du bon boulot et des délais respectés.

Équipe souriante et efficace. Au plaisir!

Samedi 17 mai - 9h30 - je viens pour un produit que je choisis seul et me dirige vers les caisses pour payer. Un panneau indique que le paiement se fera au niveau de la zone de conseil centrale. Pas de soucis, j’attends devant le comptoir là où il y a le TPE notamment. À ce moment là, il y a un client avec un conseiller et moi qui attend. Après plusieurs minutes, d’autres clients entrent et attendent. Finalement, des vendeur arrivent, plusieurs personnes passent devant moi et quand arrive enfin mon tour on me dit qu’il faut aller en caisse … Je vais en caisse, il y a encore du monde devant moi alors que j’attends depuis maintenant 15 minutes pour payer un seul petit produit. Je fais la remarque au vendeur qui me répond avec un dédain stratosphérique. Alors qu’on discute, un client derrière vient s’en mêler et m’insulte violemment comme quoi je devrais fermer ma bouche et aller me reproduire avec ma mère (avec un vocabulaire moins sympa bien sûr …) Bref, il est plus simple de trouver de quoi faire gonfler la facture de mécanique bien plus rentable que d’être compétent avec ses clients. Conclusion, mieux vaut n’importe quel autre centre Norauto de l’agglomération ou même mieux le concurrent

J'ai effectué un entretien 200000 km sur mon Citroën berlingo 120 chevaux blue HDI Tout s'est bien passé, deux prestations complémentaires m'ont été proposées remplacement d'une ampoule et remplacement du liquide de frein pour cause d'humidité Les deux prestations ont fait l'objet d'un devis préalable j'ai donc accepté je suis globalement satisfait de cette prestation entretien

Bonne écoute, prise de rendez-vous rapide et professionnel.

Efficacité - professionnalisme - conseils avisés - amabilité et accueil irréprochable. Notre dernière visite chez Norauto Quetigny nous a permis de rencontrer Bazile, un vendeur à l'écoute et de très bons conseils. Nous recommandons sans hésiter ce point de vente.

Personnel compétent, disponible, attentionné pour la clientèle, travaux exécutés avec sérieux et professionnalisme, horaires respectés ! Je recommande 👍

Suite à un changement de pneux avant, la jante gauche à été abimée. Le dossier était bloqué jusqu'au changement de chef d'atelier et directeur qui ont tout mis en oeuvre pour résolution du problème. Merci

Accueil téléphonique inexistant !!!!! le message dit un conseiller Norauto va prendre votre appel au bout de 15 minutes toujours personne......😤

Pris un rendez vous pour une révision le 3. Mai 2025 je dépose mon vehicule et une demi heure il m appelle pour me dire de venir chercher mon véhicule car ils ont pas le filtre à huile en stock ....très mal reçu. Je ne mettrai plus les pieds dans ce garage de nul

A fuir, des pneus qui ont duré 6 mois, une rotule de déformer, tordu qui a été vérifier par un autre mécanicien, parallélisme mal fais , volant de travers... bref vraiment aller voir ailleurs.

Service client déplorable ! 3 fois que je prend rdv et qu’une fois arrivé au centre on refuse de prendre ma voiture sous prétexte qu’ils sont trop occupé. Mais à quoi sa sert de prendre des rdv dans ce cas ?????????? A fuire !!!!

Simple vidange et filtre à huile, simplement oubli de remettre à 0 l'indicateur de maintenance et tige de retenu du capot moteur trouvé déclipsé avec cache en plastique moteur mal remis. Bref du travail bâclé chose qui ne mettait jamais arrivé jusqu'ici.

Service satisfaisant dans l'ensemble mais quand dans les commentaires généraux on dis qu'il y a une fuite au joint spy de la boîte de transfert, j'aurais bien aimé qu'on me dise qu'on avait vérifié si il restait de l'huile dedans. Mais là rien . Peut être que cela été vérifié ? Mystère!!!

C'est la deuxième fois que j'amène ma Tesla Model 3 chez eux pour une permutation des quatre pneus. La première fois, la pression des pneus était totalement incorrecte, mais passons… Cette fois-ci, en récupérant mon véhicule, je découvre un enjoliveur cassé, avec les pattes de fixation endommagées. Super… Je vais contacter le magasin pour voir quelle solution ils peuvent proposer. Relevé d'atelier : 0018/603878 BT n° 6593 Intervention réalisée par Florian.

Chef d’atelier très désagréable ! Pas à l’écoute du client ! Ne trouve pas de solution ! N’est pas commercial ! Comportement non adapté ! Une plainte au commissariat de police va être déposée ! + au service norauto !

Impeccable merci,bien reçu, par le staff pour des essuies glace bosh, bravo au grand brun qu'il les a posé ainsi que son collègue ,je reviendrais sans hésitations.

Le service est vraiment adapté à nos besoins. Les jeunes qui se sont occupés de notre dossier ont tous fait preuve de compétence et d'écoute. C'est agréable de voir des jeunes dynamiques, motivés et dotés d'un bon sens de la relation client.

Je suis me suis rendu chez Norauto avec un pneu en très mauvais état, quasiment troué, au point que l'on voyait les fibres, et avec plusieurs craquelures. On m’a répondu qu’il était impossible de me le réparer avant le lendemain à 15h30, me conseillant simplement de le regonfler et de rouler avec. Je comprends que les techniciens aient du travail, mais laisser repartir quelqu’un dans cet état, je ne trouve pas ça normal. En plus, dehors, un mécanicien (dont je ne citerai pas le nom, ce n’est pas le problème) m’a demandé à combien j’avais gonflé mon pneu. Quand j’ai répondu 1.9, il m’a dit que je pouvais encore le gonfler et je lui ai dit que non je ne pouvais pas plus a cause d l'état de mon pneu. Je lui ai alors montré mon pneu et il a réagi avec un ah ouais quand même... qui en disait long sur son avis et limite cela l'embêtait de me laisser partir comme ça ... Le premier interlocuteur, lui, ne s’est même pas déplacé et s’est contenté de regarder une photo sur mon téléphone. Certes, je n’y connais rien en voiture, mais ça ne m’a pas semblé sérieux du tout. Bref, j’ai réglé mon problème ailleurs...

Accueil froid et distant, aucune explication de ce qui a été fait sur la voiture et aucun conseil. Ils prennent les clés de la voiture et vous les rendent sans presque décrocher un mot. J’avais payé une prestation pour que tous les niveaux soient réalisés à cette occasion n’ayant pas le nécessaire chez moi. Trois semaines après le voyant de niveau d’huile s’allume. L’huile était presque à sec. Un autre garage nous a clairement indiqué qu’il n’y avait aucune fuite et qu’aucun des niveaux demandés n’avait été réalisé. Je ne recommande pas.

Centre norauto Quetigny. Magasin bien réorganiser plus spacieux . Le plus : il y a 3 chargeurs pour voiture électrique.

Mercredi 12/02/25 17h00 : RDV pour une prestation de parallélisme. Vendredi 14/02/25 11h20 : contrôle technique du véhicule. Conclusion du rapport de CT : ripage excessif (défaut de parallélisme) Quid de la prestation payée 70€ l’avant veille ? 🤡

Le personnel présent au comptoir a été particulièrement à l'écoute et respectueux. Cependant, la qualité du travail effectué par vos mécaniciens pourrait être synonyme d'escroquerie. Malheureusement, pour certains travaillant chez vous, je ne retournerai plus dans votre enseigne t je le ferai savoir à mon entourage!

Heureusement que la dame était là pour m'aider, sinon c'était mal barré ! Pour 1 panne de batterie, 1 Mr voulait me vendre 1 batterie neuve et des pinces.....mais pour quoi faire ??? Après, 60€ pour 15mn et 50 mètres à faire, c'est aberrant !!!!!

Ma grand-mère se rend à Norauto afin de réparer son capuchon anti-poussière qui était détérioré et changer ses pneus arrières, suite à son contrôle technique. Le conseillé, lui suggère de la repasser à un pré-contrôle. Pourquoi faire? Sachant qu’elle sort du contrôle technique. Suite à une précédente visite chez eux, ma grand mère avait déjà demandé à ce même conseillé si la voiture était susceptible de ne pas passer au contrôle si le dégivrage arrière ne fonctionne pas. Il lui répond : « oui », c’est un mensonge! Deuxième fois donc qu’on lui ment en pleine face, ma grand mère exprime son mécontentement et s’en va. Les conseillés sont des incompétents. Il serait temps de recruter des personnes avec un minimum de sérieux.

Une étoile parce qu’on ne peux pas mettre 0 ! Une expérience que je ne souhaite à personne ! J’emmène ma voiture vendredi dernier pour une géométrie. Le mécanicien en prenant la voiture vois qu’il y a un problème avec la roue, il me dit qu’il va faire un diagnostic avant de réaliser la géométrie . Suite au diagnostic, il découvre Qu’il faut changer les rotules et le triangle pour 600 € chose que j’accepte. En récupérant ma voiture réparé, un autre garage s’aperçoit que ma roue est voilée donc je décide de ramener la voiture à Norauto. Il s’avère qu’il m’ont fait repartir en me mettant clairement en danger. Lors du deuxième diagnostic , il m’annonce cette fois-ci, les amortisseurs à changé avec un devis de nouveau à 600 €. Évidemment, je demande une voiture de prêt, et on m’informe que la seule voiture a été accidenté…. Je décide donc de louer un véhicule et après avoir fait un scandale, le directeur de Norauto Toison d’or m’appelle ( comme il n’ont pas le cul propre ) et je finis par avoir Gain de cause pour qu’il me rembourse ma facture de location d’un montant de 570 € . ( j’étais prêt à faire venir un expert pour regarder la voiture) Pour couronner le tout, on vous sort une facture supérieure au montant du devis que vous avez signé. Cette entreprise n’est pas un garage Ils sont Bon uniquement à faire des vidanges et encore… Entreprise à fuir !!!!

Accueil glacial, le vendeur dans l' îlot central ne prend la peine de lever son nez de sa tablette alors que je suis en face de lui pour lui demander un renseignement. Le passage en caisse n' est pas mieux, aucune amabilité, on est clairement pas le bienvenu dans cette enseigne. A fuir !

Je ne peux pas mettre moins d'une étoile malheureusement mais juste pour déconseiller leurs services car totalement incompétents: vidange faite avec huile usagée au large sur la plaque sous le moteur, repassé à l'atelier pour remettre cela en ordre mais rien de plus et rendez-vous repris aussi pour changer de pneus mais 1h30 après rien de fait!!!! Bref si vous n'avez pas besoin d'eux, vous pouvez les contacter mais pas autrement.

Rendez-vous pour une géométrie, on doit vous rappeler pour vous dire quand le véhicule est prêt, bon bref pas de nouvelle, je rappelle, véhicule prêt, ah ok! Je récupère le véhicule, dès les premiers mètres je vois que le volant n’est pas droit, bon zone commerciale de Quétigny, route pas en super état… Je me dis que j’attendrais le soir en rentrant du travail pour juger de la position du volant. Au final effectivement le volant n’est pas dans l’axe. Pourtant je l’avais signalé que j’avais changé mes rotules axiales dont une avait dû être coupée donc forcément pas de repères pour le remontage (et d’où la géométrie). Je reçois quelques jours après une demande d’avis de la prestation. Je mets une mauvaise note et on me demande si je souhaite être rappelé. Je dis oui ! Et depuis, aucun suivi, pas de rappel ! A la suite de cette prestation je repasse au contrôle technique. Le parallélisme est bon ! C’est déjà ça ! Juste le volant de travers. Bref c’est pas une cata mais franchement ça donne pas envie de leur faire confiance !!! Mise à jour du 16/01/2025 : toujours pas contacté par Norauto pour me proposer de refaire la prestation.

Tout simplement impeccable. Du grand Norauto : interlocuteurs compétents, rendez-vous obtenu dans des délais éclairs, services mécaniques parfaits, conseils avisés. Cerise sur le gâteau : salon bien aménagé (tables, banquettes, prises...) pour pouvoir travailler en attendant de récupérer sa voiture, un poil frais mais ce n'est que broutille.

Très mauvaise expérience, je prend rdv pour faire changer mes pneus arrière, le technicien vient contrôler les pneus à changer jusque là tout va bien. Le jour du rdv on me récapitule ce qu'il y a faire et m'annonce le changement des pneus avant, je rectifie de suite pour qu'il me change l'arrière et non l'avant pour qu'au final l'information n'a pas été transmises.. je me retrouve à attendre le temps qu'il remette mes pneus avant et change l'arrière et résultat je fais ma révision à norauto Chenôve et m'annonce que mes pneus avant ne sont pas identiques et usée alors qu'ils avais été changer récemment.. et me retrouve avec un devis à presque 1000 euros à cause de leur erreur..amortisseur a changer alors que tout allais bien en 2024 et pneus avant changer avant contrôle technique donc étais identiques sinon la voiture ne serais jamais passé..

Ils sont injoignables au téléphone, ça fait 1 semaine que j’appelle tous les jours 4 a5 fois par jour personne ne répond et quand vous vous déplacez après 30km de voiture vous arrivez et ils taillent la bavette et ça ricane et vous font patienter. Pourvu que ça dure !!! Pendant combien de temps on ne sait pas…..

Venu sans rendez vous pour une batterie en rade, nous avons été pris rapidement en charge avec un diagnostic, un suivi et une réparation rapide ! Un grand merci !

Visite 30/12 pour révision + vidange, je reçois un appel en urgence m’indiquant que mes plaquettes de frein sont usées et mes suspensions sont défectueuses. J’accepte le devis pour les plaquettes de frein mais refuse le devis pour les suspensions car mon contrôle technique est prévu ce jour 04/01 (on m’indique que ma voiture ne passera JAMAIS le contrôle technique et insiste pour que je change les suspensions, je reste sur mon refus et campe mes positions). A ma grande surprise ce jour véhicule en super état, aucune remarque sur la qualité des suspensions suite au contrôle technique. Je suis déçu de Norauto et me suis senti manipulé. PS : vidange faite mais toujours la notification tableau de bord pour effectuer la vidange

Service lent ne tient pas les délais aucunes communications pour prévenir l'arrivée des pièces et pour retard sur rendez-vous incompétence complète.est ce que c'est parce que je suis une femme. Aucun geste commercial après tout cela.tres déçue de votre enseigne.👎👎👎👎

Je déconseille fortement ! J'appelle pour un rdv changement des 4 pneus dont un crevé + ne démarre pas car batterie HS, je préviens que j'ai eu un petit accident il y a quelques mois et que le capot et plié, on me dit OK pas de soucis. Le depanneur dépose donc ma voiture. 2 semaines après on m'appelle pour m'annoncer, attention asseyez-vous ! on ne peut pas s'occuper de votre voiture, elle ne démarre pas à cause des freins et un deuxième pneu est crevé Déjà la on me prend pour une conne clairement, le rapport avec les freins il va vraiment falloir qu'on m'explique !!! Mess beaux-parents vont sur place vérifié, 1 seul pneu est crevé et non 2 comme ils me disaient. On leurs demande de mettre le booster pour la démarrer ce qu'ils font et elle ne démarre pas. On m'annonce qu'une pièce à l'intérieur est morte et que c'est une réparation à 500€ minimum. J'appelle un autre garage qui vient sur place  branche le booster et oh miracle elle démarre !! C'est bien simplement la batterie qui est HS, prix du changement 70€. Grosse différente quand même ! Il faudrait peut-être penser à arrêter de prendre les gens pour des cons et des pigeons !!

Rdv pris sur internet, on m'appelle le soir même pour me demander s'il y a possibilité de décaler le rendez-vous. Bien que ça ne m'arrangeait pas, j'ai accepté. Le jour J on me dit qu'il y en a pour 1h30 pour changer 2 pneus, soit. Au bout d'une heure, on m'appelle pour me dire qu'il y aura 30 min de retard en plus. Je patiente et quand je reviens enfin pour récupérer mon véhicule, on me dit qu'en fait, il n'est toujours pas rentré dans l'atelier. J'ai dû re- patienter une demi-heure. Je trouve une telle prise en charge HONTEUSE. Il me semble avoir été conciliant en acceptant de décaler le rdv et les 30 minutes de retard le jour J mais il me semble que cette conciliance aurait dû aller dans les deux sens. Au final, on me propose de compléter mon réservoir de lave-glace en guise d'excuse, clairement du foutage de gueule au vu de la facture à 340€ Faites vous votre avis, le mien est fait !

Honteux !!!!!!!!!! Rdv hier à 16h pour changer 2pneus, finalement 4pneus à changer, prise en charge de la voiture à 18h50 (on fait passer d'autres clients, qui n'ont pas rdv, entre temps) et on ose dire que le café est offert… FOUTAISE, même pas un geste commercial sur une facture de 350€: PLUS JAMAIS !!!!!!!!!!

Accueil et service nul Ne pas s'arrêter chez eux après un problème sur une roux deux avant la fermeture on vous annonce que l'atelier est plein et qu'il ne prene plus d'autres interventions. J'ai précisé que je devais prendre l'autoroute pour effectuer 500km mais on m'a répondu venez la semaine prochaine, je ne remercie pas l'équipe de ce magasin j'ai dû prendre la nationale pour faire les 500 km . Magasin éviter de toutes évidence !

Venu sans rendez-vous aujourd’hui pour une voiture tombée en panne sur le parking d’à-côté. Très bon accueil, prise en charge, diagnostic et réparations rapides ! Super équipe, encore merci à tous !

Je n'ai fait qu'une intervention chez eux, je n'y retournerai pas. Après changement des disques et plaquettes de freins, une erreur dans le remontage, les flexibles de freins touchaient aux pneus avec les risques et l'usure en conséquence.

J'ai été très bien accueilli, conseillé par Matthew. Ce technicien est top. Il s'est débrouillé pour prendre ma voiture dans la journée. Et le tarif....Waouh! Je n'ai pas été obligé de vendre un organe lol Petit bémol à la réception de mon véhicule où j'ai eu un autre technicien un peu moins sympa. En tout cas, je recommande ce centre auto pour la qualité de service, le délai d'intervention et le tarif.

Prise de rdv pour changement deux pneus. remise des clés on me dit revenait dans une heure.g récupérer mon véhicule au bout de 1h45 heureusement rien de prévu après 😡 une autre cliente vient ramener des clés d'une voiture qui était dans la sienne quand elle l'a récupéré de l'atelier.😱je me dit en sortant vérifie ta voiture je m' aperçoit que les pneus montés sont des pneus été alors que g commander des 4 saisons 😡 solution de Norauto revenir en fin d' aprem pour changement gratuit encore 1h15 d'attente et aucun geste commercial de fait . Vraiment pas très compétent et commercial.

Il faut se méfier de cet entreprise! D'après mon expérience récente, ne vous approchez pas! J'ai récemment été remorqué à Norauto (par une dépanneuse appartenant à la même entreprise) avec une crevaison. Ils ne pouvaient que m'obtenir les pneus les plus chers qu'ils vendent, et m'ont facturé 50 % de plus que leurs concurrents. Ils disent que si vous trouvez moins cher, ils vont rembourser la différence, mais c'est un mensonge - ils utilisent toutes les excuses pour ne pas vous rembourser. Ce sont des marchands d'arnaques complets.

Rendez-vous de remplacement des pneus sur mon Renault trafic. On me préviens 30 minutes avant l'heure de fin de travaux pour m'expliquer que le pont utilitaire n'était pas disponible et qu'il y aura du retard...Pas très sérieux pour un rendez-vous pris 15 jours avant. En reprenant mon véhicule, on m'informe que le technicien a abîmé une jante, qu'une photo à été prise et envoyé à leur partenaire carrossier pour la faire réparer à leur charge, à ce moment je me dis bon au moins ils sont honnête. Cela fait 2 mois aujourd'hui et pas de nouvelle. Malgré des appels réguliers pour prendre rendez-vous (révision, clim et géométrie), impossible de joindre le centre Norauto de Quetigny !!! Du coup je vais aller faire mes travaux ailleurs et je vais leur transmettre la facture de remplacement de la jante abîmée.

Des amateurs ! Ce n'est pas la première fois que je vais chez Norauto (Quetigny ou ailleurs) et à chaque fois, les bras m'en tombent et je me dis plus jamais... Mais c'est de ma faute, je n'ai qu'à plus y retourner. J'avais déjà fait allusion à leur amateurisme de façon indirecte dans un autre avis, mais là, j'ai envie de partager mon désarroi. Rendez-vous aujourd'hui pour le changement des 2 pneus arrière de mon véhicule, les 2 qui sont à l'avant étant presque neufs. Je vais faire un tour pendant l'intervention et en revenant, je passe devant l'atelier et vois mon véhicule sans ses roues avant. Je file voir la personne au comptoir qui me confirme que le technicien s'est trompé. Mais comment peut-on ne pas se poser la question avant de démonter 2 pneus neufs alors que les 2 autres sont presque lisses ??? Quel amateurisme ! Le tir a été rectifié, moyennant un retard à mon travail, et la personne au comptoir a eu le professionnalisme de m'offrir un bidon de lave-glace en compensation. Merci à lui. Bref, encore une fois, je me dis que je n'y retournerai plus jamais. AJOUT : je viens de nettoyer mes jantes et je me rends compte que deux d'entre elles ont été abîmées (éclat et griffures à peu près identiques). En plus il s’agit de celles auxquelles il n’aurait pas fallu toucher. Merci Monsieur le technicien, votre incompétence aura eu raison de mes 2 jantes ! Et pas la peine de me dire que c'était là avant, je sais ce que je dis. Je suis vraiment dépité…

Je prends rendez-vous pour changer quatre pneus à 15h. À 15h45, le véhicule est toujours sur le parking. Je me plains. Du coup, un technicien me dit on s'en occupe et entre ma voiture au garage. Le véhicule ne sera pris en charge qu'à 16h36. Je ne comprends pas que vous traitiez vos clients de cette manière. Faire entrer ma voiture pour qu'elle ne soit plus à ma vue, me donnant l'impression que vous travaillez dessus, est inacceptable. J'ai honte d'avoir choisi votre service et d'être pris pour un idiot à ce point. J'attends un geste commercial fort. Comme je suis toujours dans vos locaux et que j'attends comme un idiot, j'en profite pour rédiger un mail au service consommateur.

Les vendeurs ont beau être bien sympa, comment voulez-vous bien recevoir les clients dès qu'il y a un peu de monde avec cette organisation de 6 bureaux et ordinateurs planté en plein milieu sans queue ou fil d'attente. Quand finalement c'est presque ton tour et que le vendeur change de caisse pour faire payer et reviens en appelant un autre qui doit récupérer sa voiture tu as l'impression d'être pris pour un c....

L'accueil fut courtois et les engagements ont été respectés. Le personnel est professionnel et m'a averti de travaux éventuels sans me forcer la main, ce qui est plutôt rare et appréciable. Je recommande donc sans problème !

90€ pour faire un diagnostic sur ma fiat 500, en me disant au final que seul fiat peux gérer les problèmes électroniques. Je vais chez fiat, il fallait juste changer la batterie. Pour faire simple, ils m'ont juste piqué 90€, sans faire le moindre travaux sur la voiture et sans se prendre la tête. Des voleurs.