Norauto Saint Brice Atelier de réparation automobile

Bonjour je ai effectué ma revison des 90 000km le 12/5 . dans cette révisons est compris la vidange de la boîte de vitesse. lors de ma réception du véhicule aucun commentaire du collaborateur sauf des points de contrôles nécessitant une intervention lors de la prise de rdv quelques jours plus tard afin d effectuer les réparations (pneus arrière et échappement ) j ai relut le compte rendu qui indiquait que la vidange boîte n avait pas été faite (aucun motif ni d arguments de la part du collaborateur ). un remboursement à ete effectué. le 26/05 les réparations ont été effectué et lors de la reprise du véhicule. On m'annonce que les plaquettes arrières sont à refaire (à prévoir 2 à 4 mm) alors que sur le compte rendu du 12 05 bon état +de 4 mm. Cela fait beaucoup d anomalie qui me laisse perplexe sur les informations fournies ou le sérieux de votre centre. Pour finir je viens de recevoir un devis par mail alors que je n avais rien demandé lors de la réception du 26/05 Cordialement

Très bien reçu, la personne qui m'as accueilli souriante et très agréable. Service rapide, la voiture à été très vite pris en charge, prix raisonnable, personnels dans l'ensemble très sympa

UN MOIS que j'attends la LIVRAISON du PNEU et DEUX DÉPLACEMENTS de mon VÉHICULE POUR RIEN chez NORAUTO ! Un mois après, mon pneu commandé n'est toujours pas monté ! A FUIR ! Deux fois que j'emmène mon véhicule chez eux, pour un RDV qu'eux m'ont fixé, et le pneu n'est toujours pas monté. Qu'ils gardent les 140 € payés d'avance ! Je vais aller faire réparer ailleurs !

Etablisement d arnaque je viens pour faire un contrôle technique il vous annonces de fasse informations sur l etat du vehicule je devais faire une geometrie changer les pneus les 4 et de batterie tout ceci pour 1000€ j'ai fait un autre contrôle technique chez un autre concurent il avais rien a faire sur la voiture mon contrôle technique est Nike a éviter ses etablisement

IMPOSSIBLE de les avoir au téléphone ! J'appelle tous les jours et ils vous mettent systématiquement en attente. L'attente dure 5 et même 10 minutes. A la fin, j'en ai marre de payer la télécommunication et je raccroche. Cela fait UN MOIS que j'attends qu'ils reçoivent mon pneu commandé il y a 30 jours...

Lamentable ! Rendez-vous pris une semaine avant et confirmé plusieurs fois par SMS mais il a été décidé en interne que le technicien prenne sa journée. Aucune annulation envoyée par SMS, aucune excuse : les vendeurs sur place ont le culot de dire que le rendez-vous n'est pas annulé mais que c'est le technicien qui n'est pas là ??? Incompétents car il s'agissait d'une intervention mineure que n'importe qui pouvait réaliser mais urgente. A EVITER : manque de professionalisme à tous les niveaux !!

Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message pour exprimer mon profond mécontentement suite à une expérience décevante dans votre centre Norauto. J’avais pris rendez-vous depuis plus de trois semaines pour une vidange. Le jour prévu, après avoir déposé mon véhicule, on m’informe trois heures plus tard que l’huile nécessaire n’est pas disponible sur place, et qu’il faudra attendre qu’un membre de votre équipe se déplace dans un autre centre pour s’en procurer. À ma question légitime sur pourquoi cela n’avait pas été anticipé pendant les heures précédentes, le responsable des ventes – prénommé Dragan – m’a répondu que toute l’équipe était en pause déjeuner et qu’il y avait d’autres clients. Si je peux comprendre une surcharge d’activité, j’aurais apprécié qu’un minimum de considération et d’excuses m’aient été présentés. Au lieu de cela, ce monsieur s’est permis de me répondre de manière sèche, inappropriée, et totalement dénuée d’empathie. Son ton condescendant et son absence totale de sens du service client m’ont profondément choqué. Il me semble que le respect des clients et la courtoisie devraient faire partie des valeurs fondamentales de votre enseigne. Je vous écris non seulement pour vous faire part de mon insatisfaction, mais aussi pour vous inviter à réfléchir à l’attitude de certains de vos responsables qui, par leur comportement, nuisent à l’image de Norauto. Bien cordialement

Une équipe jeune qui peut être synonyme de dynamisme mais malheureusement rien de tout ça! Occupe à discuter et s’amuser au lieu d’avancer sur le boulot. Temps d’attente extrêmement long pour une réparation de pneu

Apres 2h30 d attente pour la prestation sur les freins et disques commandés sur internet c est pas les bonnes pièces ! De l avis de jeremi le directeur internet c est de la merde et au petit bonheur là chance Très pro Norauto ...

La nouvelle station de lavage dispo 24h sur 24 franchement ça sauve la vie, ce soir du premier mai, à 4h du matin elle a permis de sauver mon siège taché de vomis d’un ami fortement alcoolisé, grâce à un nettoyage juste avant et à la shampouineuse, j’ai pu sauver mes sièges

Bonjour, je suis passé aujourd’hui pour la révision de ma voiture, j’ai été très bien accueilli par Philippe, L’ambiance dans le magasin était top. Merci Philippe pour avoir répondu à mes besoins

Demande d'édition d'un certificat d'immatriculation via le service proposé. Reçu par Hugo et Philippe pour mon véhicule Ford Transit. Duo sympathique et efficace, qui ont su répondre au service proposé. Certificat édité et reçu dans ma boite aux lettres quelques jours après. Merci à eux. Bonne suite à vous.

Je vais dans cette enseigne depuis des années. Il est de plus en plus difficile d'avoir quelqu'un pour prendre un rendez vous par téléphone (5 tentatives) . Dans le magasin, les vendeurs font tout en même temps (téléphone, caisse, conseils, rendez-vous), le temps d'attente pour avoir une réponse à une question est donc très long (à moins d'un coup de chance) . Mais cerise sur le gâteau, quand vous faites une révision, en ce qui concerne les points de contrôle si on suit les conclusions à la lettre, il faut presque tout changer: 2 pneus sur 4, le parallélisme, 1 essuie glace sur 2 ( les 2 ayant été changés il y a 6 mois environ) ... Le plus amusant c'est que la personne devant moi avait elle aussi presque tout à changer ou à réparer... (une coïncidence?) Dans le doute, j'ai changé mes pneus mais je ne suis pas convaincu qu'il le fallait vraiment dans un autre magasin sans payer en plus une correction du parallélisme...Je devais passé le contrôle technique du véhicule le lendemain matin. Conclusion des techniciens agréés : parallélisme ok , essuie-glaces ok , injecteurs RAS. Très étrange tout de même. J'ai donc un sérieux doute sur le fait que les révisions soit un bon moyen pour booster l'activité du magasin... Donc attention à vous.

Venue aujourd’hui pour réparer ma 20008 blanche qui as pris toutes journées je vous en suis reconnaissante et bravo à toute l’équipe pour votre professionnalisme

On m'as refilé un balais essuie glace (pas de bosh en stock pour dacia duster ) sur conseil du vendeur. Finalement ne se monte pas .. Pas de reprise parce que j'ai ouvert la boîte ! Ben oui ... j'aurai du essayer de le monter avec la boîte... dernier achat de ma vie chez norauto . A fuir.

J' ai déposé un booster de batterie en panne encore sous garantie pour réparation mais plus de nouvelles depuis plus d un an malgré les relances et demande de remboursement. Enseigne à fuir vraiment.

Bonjour, Le rapport qualité/prix est très satisfaisant, et les travaux ont été réalisés correctement. Je recommande vivement Norauto St Brice.

Garage à fuire j ai pris rdv pour changer un filtre habitacle pour 15 h il est 16h45 la voiture toujours pas prise en charge et surtout quand j'ai pris le rdv il m'a dit 20 a30 minutes est quand tu demande à l'accueil il t'envoie balader à fuire à fuire à fuire

Je suis très satisfaite de mon passage au norauto de Saint brice. Je cherchais des chandelles et un crique pour mon mari le vendeur a pris le temps d'aller tout me chercher en rayon en prenant le temps malgré le monde en magasin (samedi) de m'expliquer la différence entre chaques modèles. Celui-ci m'a même proposé de mettre mes articles dans ma voiture car c'était très lourd. Je recommande vivement équipe au top

Nul tu viens à 18h54 pour acheter du liquide de refroidissement parce que ton voyant de liquide de refroidissement vient de s’allumer sur la nationale, on te dit que caisse fermée. Bravo l’équipe. 😡

10 personnes qui « travaillent » , et chacun se renvoie la balle : Ce sera avec mon collègue. Ce sera avec mon autre collègue. Ah non c’est un autre collègue. Je viens pour restituer un article ! Heureusement que dans le lot il y a un polyvalent, les autres sont en visite du centre, un stage d’observation, la vie est belle pour eux ! Voilà actuellement la queue dans le centre car personne ne sait rien faire

Client depuis des années sans aucun problème mais très déçu pas la dernière expérience. Quatre pneus à changer de façon assez urgente. Commande passée en magasin avec 100 Euros d'accompte. SMS annonçant l'arrivée des pneus. Depuis, 9 coups de téléphone pour joindre le magasin pendant les trois jours suivants. Systématiquement mis en attente plus de 4 minutes sans jamais réussir à joindre personne. Résultat, devant l'urgence, ne pouvant plus rouler en sécurité, pneus changés ailleurs. Depuis, réclamation en ligne faite pour demander le remboursement des 100 euros d'acompte. Demande transmise au magasin mais aucun réponse de leur part. Comment mettre fin à des années de fidélité client...

Très bon accueil, conseils avisés, calme, serviable. Très content de mon passage mercredi, merci à Philippe et des collègues. Et le magasin est clair, propre, bien rangé.

Je modifie mon post car mon fils est venu chez vous ce jour 18/02/2025 pour faire équilibrer ses roues ce que vous lui avait fait et facturer. Lorsqu'il récupère son véhicule le mécanicien lui fait remarquer qu'il faut changer les 4 pneus donc pourquoi faire l'équilibrage !!!! de plus en sortant de l'atelier le mécanicien fait patiner les pneus en sortant du garage mais se retrouve bête face a mon fils. Du coup nous avons repris RV pour faire monter d'autres pneus mais sans l'équilibrage puisque vous l'avez facturé aujourd'hui !!! En espérant un bon accueil lors de ma venue le 19/02 a 17h . Affaire a suivre

J’ai déposé mon VW Caddie pour une petite vérification suite tremblements ressenti lors de la conduite. Ils ont su déterminer le problème et me proposer une solution. Solution que j’ai acceptée. Mais sachez qu’ils vous font un devis au préalable et vous laisse la réflexion. J’ai pu être en télétravail chez eux car ils ont un Wifi gratuit et des bureaux avec prises électriques et USB. Le personnel est accueillant, on vous propose une boisson chaude et on est tenu informé de l’avancement des travaux. Pour ma part je ne peux que recommander Merci Norauto St Brice et toute l’équipe

Trop d attente, pour se faire dire que mon pneu est irréparable sans plus de précision

Je suis extrêmement déçu par mon expérience chez Norauto Saint-Brice-sous-Forêt. Je suis venu faire changer mes quatre pneus, car ils étaient fissurés par vieillesse, ce qui m'avait été signalé lors du contrôle technique. Lors de l'intervention, un employé m'a contacté pour me dire que mes freins étaient également usés et qu'il fallait les changer. Étonné, car le technicien du contrôle technique ne m'avait rien mentionné à ce sujet, je l'ai signalé à mon interlocuteur. Sa réponse ? Les techniciens ne disent pas souvent tout. Trouvant cela étrange, j'ai refusé de changer les freins et il a accepté ma décision. Mais en récupérant mon véhicule, un voyant de frein était allumé. Soupçonneux, je suis allé chez mon garagiste habituel, qui a découvert qu'un connecteur avait été débranché, probablement pour simuler une panne. Une pratique inacceptable et malhonnête ! Je déconseille fortement ce centre Norauto, car ces méthodes sont tout simplement scandaleuses. Soyez vigilants !

Je suis passé en Décembre 2024 pour faire installer une autoradio Pioneer (Carplay) dans ma Polo 5. J'ai été accueilli par une équipe jeune, sympa et dynamique 😁. On sent que l'ambiance est au rendez-vous au sein de l'équipe ! Le Directeur, assisté de l'un de ses collegues a réalisé l'intervention. Tout fonctionne du tonnerre !! Je repasserai pour faire installer des commandes au volant. Merci à bientôt !

Très mauvaise expérience chez Nauroto. Les mécaniciens sont incompétents et incapables de détecter correctement l’origine des problèmes. Je suis venu pour des réparations précises, et ils n’ont pas su identifier ce qui n’allait pas. • Ils ont changé mes 4 pneus sans même préconiser un parallélisme. Résultat : au bout d’un an, mon pneu avant droit est complètement lisse, alors qu’un pneu est censé durer environ 4 ans. • Ils m’ont changé les plaquettes de frein avant en prétendant que le bruit venait de là, alors que je leur avais dit que le problème venait de l’arrière. Ce n’est qu’après que j’ai dû moi-même leur signaler que j’avais des tambours à l’arrière qu’ils ont vérifié et finalement remplacé le tambour défectueux. Bref, si vous venez pour une réparation ou un entretien, attendez-vous à repartir avec les mêmes problèmes. Les mécaniciens ne savent pas résoudre quoi que ce soit. Seul point positif : le personnel de vente est sympathique.

Diversité des produits et services, j’ai passer un bon moment au sein du magasin et j’ai trouvé mon bonheur. Merci a Jeremy pour son accueil et sa prestation de qualité.

Très bon accueil, mais par contre même avec un rdv, 2 heures pour changer 2 pneus, cela fait long...

Magasin propre, accueil rapide et professionnel. Prise de rendez-vous facile et rapide, travaux effectués dans le temps prévu.

Je change les pneus là-bas prix très correct accueil toujour agréable prestation exécuter rapidement et minutieusement J y retourne tout le temp Donc je recommande

1er fois en 2023 très bonne expérience, 2eme expérience très mauvaise. Mercredi je prends Rdv pris via le site internet samedi pour changement de rotule, donc achat de la pièce+mains d'oeuvres et parallélisme. Achat également de plaque d'immatriculation A/R + pose 40€. Je reçois confirmation de rdv par mail qui indique que je récupérais le véhicule à 12h00 (rdv à 9h00). J'appelle également le mercredi Norauto pour bien préciser que je souhaite que la pose des plaques d'immatriculation soit posés au même moment que la réparation de la rotule. Arrivée samedi, je m'excuse j'arrive a 9h15, mauvaise surprise pour moi, il m'indique qu'il n'y a pas de film avec le département demandé.. de la on me demande d'aller voir le serrurier pour fabriquer les plaques demandé, j'ai refusé. On me propose un autre film et j'ai demandé un autre département. J'avais demandé également la confirmation de l'heure à laquelle j'allais récupérer le véhicule car mon enfant avait son entraînement à 15h00 et de la on m'a dit expliqué qu'il n'avait pas d'heure exactement et que le véhicule était prévu pour la journée. Sauf que non... Bon arrivé 15h50 je vais en caisse car incapable de poser des plaques d'immatriculation après la la réparation de la rotule, très mauvaise surprise la personne m'indique qu'il m'offre la pose de la pose des plaques d'immatriculation. J'ai payé quand même 12€ de plus des 40€. J'ai manifesté mon mécontentement car de mercredi à samedi l'équipe Norauto aurait dû gérer ses stocks. C'est inadmissible, j'ai subi l'incompétence de l'équipe, j'ai été humilié en caisse. Je souhaite également souligné que j'ai été très calme courtoise et malgré cela il y a eu un manque de considération à mon égard. J'ai prévenu la personne en caisse que j'allais produire un avis google. Inadmissible.

Expérience horrible en ce jour du 1 février 2025 ! A peine arriver sur le parking , un agent de sécurité qui fait la sécurité a 12h50 nous renvoie d'office boulé car par de place , une fois une place libérer , il nous demande d'aller se garer sur une place handicapé ... Honteux ... Je ne reviendrai pas

J'y suis allé pour une courroie de distribution sur mon scenic 4 1.5 dci. ça a été long mais franchement je maintiens mes 5 étoiles, ils m'ont proposé café et m'ont donné quelques conseils. Accueil vraiment sympa. En plus, moins cher que la concurrence Merci.

Un service sérieux et professionnel J’avais emmené ma voiture dans un autre centre qui non seulement n’avait pas résolu mon problème mais en plus, m’avait fait faire des prestations non urgentes. Contrairement à eux, l’équipe de Norauto Saint-Brice-sous-Forêt a pris ma voiture en charge avec sérieux et professionnalisme. Ils m'ont contactée après avoir détecté un autre problème et ont tout réparé avec soin. J’ai particulièrement apprécié leur souci de ma sécurité et la qualité de leur accueil. Désormais, je leur ferai entièrement confiance et je recommande vivement ce centre !

Parfait ! Rien à dire. Suite à une petite complication à la réparation, Jordan et son équipe ont fait le nécessaire pour que la réparation soit rapide et que je ne reste pas sans véhicule. Un grand merci à vous tous!

Je souhaite mettre en garde les personnes qui achèteront des pneus chez Norauto en effet sans prévenir et sans votre accord ils souscrivent un contrat d'assurance pneumatique de 24 mois. C'est de la vente forcée et pas très honnête.

Mauvais centre avec du personnel peu ou pas qualifié. Désagréable. Il a fallu passer 3 fois pour des disques , plaquettes et témoin d'usure et non pas en un rendez-vous comme prévu. Incompétence totale et en plus vous devez perdre du temps de travail pour çà et payer bien sur. À fuir

J'ai essayé d'appeler 4 fois pour obtenir un renseignement, personne ne répond. Obligée de me rendre sur place et de faire 20min de route pour voir qu'ils sont 10 dans le magasin, personne en caisse, ils discutent entre eux, le téléphone sonne mais personne ne répond. Scandaleux.

je ne recommande pas du tout j'ai déposé mon véhicule hier en début de journée pour l'entretien (filtre et vidange )je l'ai récupéré à 18h une fois arrivé à mon domicile je me suis rendu compte qu'il y avait une flaque d'huile sur mon véhicule ce matin j'ai pris contact avec Norauto Saint-Brice qui m'a transmis le chef d'atelier qui dans un premier temps m'a redirigé vers mon assurance essayans de se dédouaner ce qui n'a aucun sens ensuite m'a dit qu'il me rappellerai dans l'après-midi quand il trouverait une dépanneuse pour faire revenir mon véhicule en SAV et maintenant ça fait 3 heures que j'essaie de le joindre sur son numéro pro et aucune réponse Que dois-je faire maintenant car je ne peux pas avec le moteur sans huile rouler

Habitué à venir dans ce Norauto car satisfait de chaque prestation. Aujourd'hui encore, je suis reçu par Jordan qui s'est montré gentil, empathique, sérieux et professionnel ! Je recommande ce garage à tous ceux qui cherchent de l'honnêteté et de la qualité.

Achat de chaussettes neige non remboursable alors qu’elles n’ont jamais été montées et achetées 48h plus tôt … incompréhensible! Je me demande même si la pratique n’est pas illégale …

Bonjour, Franchement je suis déçu, j'ai laissé ma clio pour une révision, je l'a récupère avec un drôle de bruit, puis elle broute maintenant. En plus ils me disent il faut changer le roulement, je paie un accompte de 50€ pour la pièce le 11/12 mon mari pour la dépose pour cette prestation planifier le 14/12/24 ils lui refont payé la pièce et la main d'oeuvre de 109... Franchement trop déçu. Les façons de procéder sont très limites, voir trompeuses...

A fuir Déposer mon véhicule pour un entretien simple changement de filtres, il m’on fait une purge de liquide de refroidissement, mon véhicule chauffe depuis, impossible de conduire plus de 20min, il me dise maintenant que le joint de culasse est défectueux à ma charge complète. C est incroyable de casser le véhicule d'autrui par son mauvais travail et de rien prendre en charge.

Super la perte de temps! Initialement j'avais pris un rdv en nov. pour changer mes plaquettes. On m'appelle dans la matinée pour me dire qu'il faut en plus changer les disques mais comme ils ne les ont pas en stock je devais reprendre rdv. Je planifie un 2e rdv aujourd'hui. On me rappelle pour m'annoncer qu'ils se sont trompés dans la commande des disques, comme ils n'ont pas les bons ils doivent en recommander... je salue le professionnalisme !!! Deux matinées de posées pour 0 résultat.

L'intégralité de l'équipe vous réserve un accueil chaleureux et dynamique. Prise en charge rapide et efficace. Tout est expliqué en détail au client, qui celui-ci est rapidement et correctement prévenue de l'avancée de sa commande et réception de ses pièces, ainsi que la disponibilité de sa voiture à la fin de la prestation. On sent la reprise de centre par le nouveau directeur, je souligne d'ailleurs ici sa gestion et son professionnalisme. Je recommande ce centre.

Franchement équipe au top 👌🏽 Arrivé le matin car pneu crevé. Ils m'ont pris sans rendez-vous, le conseiller à la caisse était super gentil est super patient, et de très bon conseils. Ils m'ont fait un petit diagnostic et ont eu la gentillesse de me changer les enjoliveurs que j'avais achetés. Ils ont nettoyé les anciens et les ont soigneusement rangés dans le coffre ainsi que la roue de secours. Première expérience chez vous et je ne suis pas déçu. toutes l'équipe était géniale. Merci beaucoup

Situé dans la zone industrielle Petit surface de magasin qui propose tout type de produits pour voiture et moto. Aucun tuyau de gonfleur dispo . Un très Grand parking disponible.