Norauto Saint Egreve Atelier de réparation automobile

Un grand merci à Norauto Saint-Égrève pour leur réactivité et leur professionnalisme ! Après une mauvaise expérience avec le centre d’Échirolles, j’ai contacté celui de Saint-Égrève le matin même. J’ai été accueilli au téléphone par Thomas, très aimable et à l’écoute. Une fois sur place, il m’a également accueilli physiquement avec le sourire, et a tout fait pour me trouver une solution rapidement. Malgré un planning chargé, l’équipe a pris en charge le montage de mes deux pneus avant sans hésiter, ce qui m’a permis de maintenir mon départ en vacances. Un service au top, humain, efficace — encore merci à Thomas et à toute l’équipe ! Je recommande vivement ce centre.

Recharge de clim n'a même pas durée 1 an. J'appel et le gars au tél me dis que c'est normal car il faut la rechargé tout les an. Quel blague ! Juste des incompétents

Impossible de mettre moins donc a contrario je note 1 étoile. Horrible magasin, avec un directeur irresponsable irrespectueux et impoli du début jusqu’à la fin, sans parler de ses employés qui sont encore plus insupportable et incompétents. J’avais déposé une candidature pour un poste d’hôte de caisse, classé sans suite depuis plus d’un mois, et le soi-disant « directeur » était censé me recontacter chaque jours, après plus d’une trentaine de relance . Très décevant voir écoeurant, c’est vraiment une entreprise à fuir, où l’ont retrouve tout sauf professionnalisme , gentillesse, respect et bienveillance envers ses clients. Je ne recommande absolument pas !

A fuir. J'ai expressément sollicité les conseils d'un vendeur du magasin afin de m'assurer de la compatibilité de la batterie avec mon véhicule. Il m'a été conseillé une batterie, présentée comme parfaitement adaptée à mon véhicule. Or, depuis l'installation de cette batterie, mon véhicule rencontre de nombreuses pannes et dysfonctionnements directement liés à son incompatibilité technique. L'attitude des responsables rencontrés pour solutionner leur faute n'est pas du tout professionnelle, elle est hautaine et obstrue. Bref il me font payer 2 batteries, un défaut de conseil et ça ne leur pose aucun problème; tout comme le fait de ne rien comprendre à la notion de service client ou d'expertise technique. Si vous cherchez la médiocrité c'est ici.

Très mauvaise expérience dans ce centre Norauto. Délais de livraison pour une commande en ligne allongés à plusieurs reprises, aucune recherche de solution de la part du technicien/vendeur malgré la situation. Vraiment pas top, dommage !

Venue pour, entre autre, acheter de l'huile moteur, il ne reste qu'un litre dans les rayons, j'ai besoin de deux litres. Un vendeur me répond que tout est en rayon, pour un spécialiste de l'automobile, je me dis que soit le logiciel de gestion de stock ne fonctionne pas, soit Norauto se moque de ses clients. Je souhaitais également des renseignements sur les portes vélo, le vendeur à qui je demande me répond qu'il est sur une fiche client et qu'il n'est pas disponible pour le moment, je dois attendre. .. Le logiciel de gestion de stock fonctionne très bien, mais le service au client, non. PRECISION SUITE A VOTRE REPONSE: le vendeur n'était ni avec un client en physique ni au téléphone, mais il complétait une fiche client sur son ordinateur. Bien entendu, que s'il avait été avec un client, je ne l'aurai pas interrompu. La priorité me semble être le client qui se déplace... Et pour le stock, je vous laisse l'appréciation de votre gestion. Bien entendu que plusieurs clients achètent de l'huile moteur.

Centre auto, garagiste à éviter. Tout d'abord, la voiture (diesel) de mon ami est à la casse après l'entretien périodique, le moteur ne démarre plus, sans aucune explication. A mon tour, le vendeur m'a proposé de changer les disques et les plaquettes sans vérifier si les pièces sont compatibles à mon véhicule. La disque est démontée avec les coups de marteau. Puis, il trouve que les pièces ne sont pas les bonnes, la disque abîmée est remontée. Le vendeur me dit que la voiture n'est pas en sécurité, il ne faut pas rouler de trajet en attendant la livraison de nouvelles pièces. Je me suis engueulée au magasin et finalement, le chef de l'atelier m'a dit que le vendeur s'est trompé le véhicule, et je peux partir avec le véhicule en sécurité. Pas encore fini, le vendeur m'a proposé de réparer la pare brise impactée (antérieurement) et m'assurer que ce sera remboursé par mon assureur, sans me demander de vérifier si mon contrat d'assurance couvre cette réparation ou pas. Je finis le mois avec une autre facture de 206€ de carglass.

DU SABOTAGE : montage illégale et mise en danger de la vie d’autrui 2 jeu de pneus sur jantes de marque différentes, les équipes Norauto st Egreve ont réussi l’exploit de mettre à l’avant et à l’arrière du véhicule 1 pneu sur jante de chaque marque !!! Le constructeur annonce une recommandation de pression de 2,3 bar a l’avant et 2,4 a l’arrière : Norauto st Egreve ont dû trouver amusant de mettre 3,1 bar sur le côté gauche du véhicule et 2,6 sur le côté droit À fuir

Une honte. Première annulation d un poste. Pas commandable mais pourtant en ligne. Deuxième rdv poste plus cher. Tant pis je decide de le prendre.J attend 3h et on me dit ne pas savoir sur quel fil brancher le haut parleur. Très mal reçu en magasin. Que de temps perdu. Et summum. On m'a verrouillé mon poste d origine. Bilan: fuyez !!!!!

Bonne expérience dans ce garage, le travail à été effectué correctement au prix annoncé et dans les délais. Merci pour votre professionnalisme.

Pneumatique commandé le 24 avril rdv pour les changer le 05 mai à 15h30. Donc après je me présente au centre il prenne les clés et à 16h20 ils viennent me voir pour me dire qu’ils n’avaient pas reçu les pneus!!! Donc 50 min d’attente pour rien!!! Rappel facture 900€ j’ai du insister pour qu’il me rembourse mon acompte et je suis parti donc plus jamais ce centre auto

Venu pour acheter une batterie et me renseigner sur des pièces, un vendeur a su prendre le temps de me guider et m’expliquer malgré un moment de rush au magasin !

Centre auto à fuir. Au téléphone on me dit que pour des gros travaux on nous prête un véhicule et qu'il est prêté et non payant et une fois sur place on nous dit tout le contraire que le véhicule de courtoisie est payant 24 € et 12 € avec la carte Norauto. Je me déplace 30 minutes de mon domicile pour venir réserver un créneau parce qu'il faut verser un acompte pour qu'au final on me dise qu'on ne me prête pas de véhicule des discours différents du personnel personne n'est formée à la même enseigne. En plus la personne qui me reçoit est très hautaine vous prend de haut donc je n'ai pas du tout aimé l'accueil. Fini Norauto pour ma part et irait à la concurrence. Obligé de devoir mettre une étoile mais ça serait moi j'en aurai 0 pour pouvoir laisser la publication

Je suis passée à Norauto le mardi 22 avril 2025, pour un entretien + vidange + changement pneus arrières. 380 euros. Avant tout allait bien. Je suis tombée en panne 2 km après. Avec les voyants allumés rouges Prise en charge dépanneuse et annonce garagiste : ils ont mis un mauvais filtre à huile, défoncé le triangle, fissure de la boîte liquide refroidissement. Endommagé le moteur car courroie à huile baignait. Je vous déconseille Norauto très fortement. Nouvelle facture de 3200 euros ! Je les ai appelé et n'ont rien voulu savoir !compte rendu écrit : les voyants étaient remis à zéro : FAUXXXXXX !! MENSONGES ET SAV ZERO ! ET les 400 balles jamais revus !

Accueil deploral sauf à la caisse et un jeune chef d atelier à fuir je ss cliente depuis l ouverture c est lamentable pas d écoute tt le monde ss fou à fuir aller ds la zone ailleur compétitif et accueillant domage garder ceux que vs formé et qui étaient supe depuis 20ans

202504 - Enième rdv execrable. Objectif : Simplement récupérer des pneus étés, pour un véhicule professionnel, en stockage chez Norauto. Malheureusement, je note une totale désorganisation du personnel. Incapable de récupérer des informations fiables sur la situation des pneus et ils ne savent donc pas quoi faire et ne travaille pas en équipe. J'avais pris rdv pour venir chercher ces pneus et je suis reparti sans. Une heure plus tard, j'ai reçu un appel d'une personne m'indiquant que je pouvais repasser. J'ai demandé à parler à responsable qui sait bien cacher derrière ses emails et j'ai finalement pu récupérer ces pneus en passant directement au magasin, une semaine plus tard, alors qu'on m'avait, entre temps, laissé un message téléphonique me disant d'attendre un appel de Norauto. Bilan : de nombreuses heures perdues pour mon entreprise (C'est systématique à chaque rdv) et la perte d'un client pour Norauto après 2 ans d'espoir de voir la situation d'améliorer. Clientèle Professionnelle: Passer votre chemin... 202412 - Encore un RDV dont la durée n'est pas respectée. C'est donc systématique. On parle d'une simple permutation de pneus été/hiver. Et bien sûr, pas d'explication, pas d'excuse. Je n'ai plus envie de faire intervenir ces personnes et je vais faire le remonter un notre gestionnaire de flotte et loueur pour que l'ensemble de nos collègues évite de perdre du temps chez Norauto

Je suis tomber sur Charlotte qui ma très bien accueillie et renseigner ... Vendeuse très souriante et a l'écoute . je reviendrais pour mes l'entretien des mes véhicules

Analyses contradictoires de l'état mon véhicule, infos et conseils donnés de vive voix mais notés nulle part, multiples interlocuteurs qui semblent à tout prix vouloir se débarrasser de la cliente gênante... Cette expérience chez Norauto Saint-Egrève confine au charlatanisme. J'ai eu l'impression qu'on me prenait pour une idiote à qui il faut absolument faire cracher son fric. À bannir.

Suite à une crevaison y’a 2 semaines. Je rappel Narouto ( Echirolles) pour qu’il puisse revérifier mon pneu et la dame me conseille d’appeler celui de St egreve car, ils ont un plus grand atelier et ils pourront me prendre plus rapidement . J’appelle et je tombe sur un jeune ultra désagréable que si je souhaitais également l’adresse et ben j’avais qu’à chercher sur internet . Son timbre de la voix : je l’avais grave saoulé. Du coup, en vu de son acerbe comportement, je n’ai pas voulu laisser ma voiture à St Egreve. Je ne conseil pas Narouto à St Egreve, mauvaise expérience pour une premier approche

Rdv pris directement depuis le site internet le samedi pour le lundi. Délais respecté, équipe accueillante. parfait.

18h un samedi, 1 seul vendeur occupé avec une personne plus en âge de travailler , qui ne sait pas le problème de sa voiture. 15 MNS d'attente, je passe en caisse, au bout de 15 MNS de plus, avec 1 nettoyant injecteur vide a récupéré auprès d'un vendeur. Réponse du caissier aller voir le vendeur, toujours avec le même client. Résultat je commande sur Amazon pour aller plus vite. Sinon avec le nombre de chômeurs faîte des embauches !

j'avais demandé le changement de l'ampoule du feu de recule arriere gauche. il m'ont fait un diagnostic que je n'avais pas demandé. Il y a eut une petite dispute avec le superviseur, fort désagréable et antipathique J'ai déposé ma voiture à 10h comme convenu, et elle est restée 2heures à la même place avant qu'ils commencent l'intervention. je suis très mécontent

Accueil attentif et aimable ; service (pré-contrôle technique de ma Swift) rapide et efficace. Merci

Je suis venu avec mon véhicule de 3 ans, pour le changement de 2 pneus Michelin je suis ressortie avec un parallélisme à plus de 80 euros selon eu indispensable. Inutile selon d’autre garage. Je ne recommande pas du tout

Je viens pour faire un diagnostique freins , après le diagnostic, on me dit que il n’y a aucun problème et donc on ne me rembourse pas le diagnostic , je passe à un autre garage et il m’informe que les disques sont complètement mort et les plaquettes de freins de même Je ne recommande pas dutout nauroto

Le contrôle technique de ce matin sur mon véhicule fait apparaitre qu'il manque un goujon de serrage de roue. Il a certainement été oublié ou très mal serré lors de la permutation de pneus été/hiver du mois de novembre !! le vendeur me propose gratuitement ce goujon, mais est très surpris de ma demande de le remplacer et de vérifier le serrage des trois autres. Son refus est catégorique et me fait comprendre qu'ils sont débordé et que c'est déjà bien qu'il me l'offre gracieusement. Je remplace donc moi même ce goujon et constate également que mon serrage manuel est nécessaire sur les deux roues. Je trouve ce comportement inadmissible sur un problème de sécurité et surtout sur le ton que ça a été dit, d'autant plus que cette opération faite sans même rentrer le véhicule dans le garage n'aurait pris que quelques minutes maximum.

Vraiment trop déçu du magasin , j’ai acheté un gonfleur de voiture en janvier ( que j’ai utilise très peu ) , je me suis rendue ce jour au magasin car il ne marche plus . Le responsable n’a rien voulu entendre car le carton était abîmé Vous avez perdu un client ……….

J'ai fait changé mes 2 pneus avants le 09/12/24 au soir et le 10/12/24 matin en sortant de ma place de parking le pneu est sorti de la jante ce qui m'a abîmé la jante sans compter que j'ai dû laisser mon véhicule sur le bord de la route (défautde gonflage, montage de la valve ?). J'ai dû démonter la roue et mettre la voiture sur un crique. Lorsque je me suis rendu au centre Norauto,le chef d'atelier m'a extrêmement mal parlé, il a refusé de reconnaître toute responsabilité et il a eu un comportement vil et méprisant à mon égard tout en refusant de prendre en considération l'urgence de la situation. Il m'a clairement dit Ce n'est pas mon problème si vous ne pouvez pas utilisé votre véhicule ! Alors que je n'ai pas pu retourner travailler ce qui m'a fait perdre une journée de travail. Je pense important de prévoir a votre chef d'atelier une formation en ecoute et relation client ce qui lui sera grandement utile !!! Il est inadmissible et intolérable d'avoir ce genre de comportement avec des clients ! Cette personne s'est montré dénué d'empathie, d'écoute et de respect durant tous nos échanges

Véhicule pris en charge avec une heure de retard, entraînant un décalage de 1h30 sur l’heure prévue de restitution. Le vrai souci n’est pas le retard, mais l’absence d’excuses ou d’explications. Fidèle cliente, j’ai même acheté des chaînes, mais je déplore la relation commerciale.

J’ai été embauchée chez Norauto Saint-Égrève en février, après un entretien d’une heure qui s’est très bien déroulé. Lors de cet échange, j’ai précisé que dans mon précédent emploi, l’absence de samedis disponibles m’avait posé problème. Il m’a alors été indiqué que la politique était d’essayer d’accorder 1 samedi par mois aux employés, ce qui a conforté ma décision d’accepter le poste. L’intégration s’est faite rapidement et j’ai pris mon poste en respectant scrupuleusement les consignes données, en mettant un point d’honneur à assurer un travail professionnel et courtois. Toutefois, au bout de quelques jours, j’ai utilisé une application interne, sur recommandation d’un supérieur, pour indiquer quelques prérogatives horaires bien en amont (trois à cinq semaines à l’avance), ainsi qu’un samedi en jour de repos deux mois plus tard. J’ai également contacté le service RH par mail lors de mon jour de repos pour signaler une erreur d’affiliation à la mutuelle concernant ma fille et enfin demandé par message à mon responsable si j’avais mal compris la politique sur les samedis lors de mon entretien, puisque sur six semaines d’horaire, je n’avais pas un seul samedi, je souhaitais juste un éclaircissement. À mon retour, j’ai immédiatement été convoquée et on m’a reproché d’avoir fait ces demandes, considérées comme inadmissibles, au point d’être licenciée sans autre avertissement. Il m’a été dit que je n’avais pas « l’esprit Norauto », alors même que je cherchais simplement à comprendre le fonctionnement de l’entreprise et à anticiper pour faciliter l’organisation des plannings. Il m’a également été reproché d’avoir questionné l’absence de samedis sur mon planning alors qu’on m’avait initialement affirmé qu’un par mois était possible sauf peut être en période de flux tendu. Je respecte le fait qu’une entreprise puisse mettre fin à une période d’essai sans justification. Cependant, après avoir quitté un autre poste pour rejoindre Norauto, refusé une autre opportunité d’emploi pendant mon jour de repos, et assuré mon travail avec sérieux, je trouve regrettable qu’aucun échange constructif n’ait été possible avant une décision aussi radicale. En consultant les offres d’emploi récurrentes et en constatant le renouvellement constant des équipes, il me semble que cette gestion pose question. Une entreprise qui prône le bien-être de ses employés et qui signe une charte en ce sens devrait peut-être s’assurer que ses pratiques internes sont en adéquation avec ses engagements. Néanmoins les clients sont sympas et les collègues à échelle égale aussi Bon courage aux futurs candidats.

Pour une simple vérification de mes plaquettes de frein et de l'usure de mes pneus, je ressors avec un devis à 1500€. Au contrôle technique tout est conforme sauf 1 ampoule. Ils ont vu arriver une femme qui ne connait rien aux voitures et paf une grosse facture. Heureusement que j'ai pas fait les réparations. C'est une honte, des voleurs. Je ne recommande pas.

On m'a fait un devis de 1500€ avec disques, plaquettes, amortisseurs, batterie... pourtant j'avais juste demandé l'état de mes pneus et le freinage. J'ai d'abord passé mon contrôle technique et j'ai rien a changé. Tout est conforme sur ma voiture à part une ampoule selon mon contrôle technique. On m'a même montré l'état de mes disques et plaquettes qui ne sont pas usés comme stipulé sur le devis de Norauto. Norauto pousse à la consommation surtout quand ils voient une femme arrivée et qui ne connait pas le monde de l'automobile. Enseigne à éviter

Bonjour, Arrivé suite à une crevaison arrière sur l’autoroute, Norauto St Egrève me propose de changer les 2 pneus (ce que je comprends car le modèle monté sur mon véhicule n’était pas disponible) et de faire la géométrie, ce que j’accepte. Après prise en charge, appel de leur part pour me dire qu’il faut changer le liquide de freins. Je demande quelle en est la raison et la personne me répond qu’elle n’en sait rien : « je suis vendeur, pas mécano » m’a t’on dit. La personne va se renseigner et me dit que la cause est un pourcentage d’humidité trop élevé dans le liquide. Je refuse néanmoins cette prestation. Nouvel appel de Norauto pour me dire que les écrous antivol sont bloqués sur les 2 roues et qu’il faut les extraire : 120 euros de plus. Je trouve cela surprenant car la probabilité que les 2 aient un problème en même temps est faible, d’autant que la douille antivol était neuve et que les boulons avaient été serrés à la clé dynamométrique au bon couple de serrage. Après avoir récupéré le véhicule, j’ai constaté qu’il n’y avait plus que 3 boulons sur 4 à l’arrière (normal car ils ont « extrait » et donc détruit les boulons antivol) mais pareil à l’avant (et ça, ils ne l’ont pas dit). Enfin, j’ai testé le taux d’humidité de mon liquide de freins et il est au plus bas (donc très loin de la limite imposant de le purger).

Rdv a 16h , on arrive en avance, mais il prennent en charge a 16h30 , on demande de nous dire si les pièces sont disponibles pour ne pas perdre de temps à attendre pour rien, à 19h . Rien n'as été fait et on ils n'ont pas les pièces, c'est une honte , à fuir !!!! Pas professionnels du tout, plus de 3 heures pour rien du tout ! Je découvre les avis qui conforte mon expérience horrible!

J ai téléphoné pour prendre rendez vous ( crevaison pneu ) à 11h48 jusqu'à 12h 40 (en 3 fois) jamais personne n a répondu . J ai téléphoné à votre concurrent à 12h50 , à 13h45 pneu réparé et moins cher . De quoi se poser des questions , .

Je viens de faire changer la batterie de ma voiture et je suis très satisfait du service que j'ai reçu. Dès mon arrivée, l'équipe a été accueillante et a pris le temps d'expliquer le processus. Ils ont rapidement diagnostiqué le problème et m'ont proposé une batterie de qualité adaptée à mes besoins. Le changement a été effectué dans les meilleurs délais, sans aucune complication. J'ai également apprécié qu'ils aient vérifié l'état général de mon véhicule et m'aient donné quelques conseils d'entretien. Le rapport qualité-prix était excellent, et je suis reparti avec la tranquillité d'esprit que ma voiture était en parfait état de marche. Je recommande vivement ce service de changement de batterie à tous ceux qui recherchent un travail rapide, efficace et professionnel. Merci à l'équipe pour leur excellent service !

Super expérience avec le mécanicien Freddy , belle accueil de sa part et dans mes attentes au niveau de ma répartition avec des conseils . Je recommande se garage

Je viens de dépenser 250 euros pour un kit de crevaison en précommande + un jeu de tapis de sol. L'immatriculation de mon véhicule est erronée, j'appelle, et cela fait 30 mn que j'attends, à 17h, service commercial nul.

Besoin de ramener un produit Internet. Le service SAV France me confirme que je peux ramener le produit dans ce magasin. Une fois sur place, le magasin a tout simplement refusé d'appliquer les règles de Norauto et m'a envoyé au diable en étant à peine aimable.

Après 2 heures d’attente pour apprendre qu’il ne pouvait pas faire le remplacement de mes plaquettes car mes disques étaient trop usés de 0.05 mm et qu’il n’avait pas les disques de disponible. Le responsable d’atelier m’a crié dessus car je leur disais que je ne voulais pas payer le diagnostic (gratuit si l’on fait la réparation qu’il n’était pas capable de faire) Tout peut se comprendre mais crier sur un client me paraît complètement inacceptable ! Finalement j’ai payé et mes plaquettes sont toujours mortes …

Comme d'habitude, c'est la même histoire chez Norauto Saint-Égrève: plus de 10 personnes qui font la queue à la caisse parce qu'il n'y a personne pour encaisser. C'est déjà la deuxième fois que je fais demi-tour car je n'ai pas le temps d'attendre 30 minutes. Si vous envisagez d'y aller, assurez-vous d'avoir une journée entière devant vous. Très décevant

Comment appeler ça ! Le mécanicien en un seul coup d œil nous annonce que notre pneu n'est pas réparable. Alors qu'il a été réparé sans problème chez le concurent....

Petit récit d’expérience : voiture neuve Mise en circulation le 7 aout - achat d'un coffre de toit (XXL) le 5 octobre, on a demandé la pose pour le ramener. donc déjà creneau de rdv de 3h, et ils prennent la voiture les 10 dernières minutes du créneau :admettons. mais là où çà devient cocasse c'est quand le responsable vient nous chercher au coin café où on attendait pour nous annoncer qu'un client a embouti devant les box carroserie notre véhicule et est parti !!! fureur totale. Mais il nous dit que vous inquiétez pas on se portera témoin si vous portez plainte et on a les images de video surveillance. il nous donne, puisque c'est un client , les coordonnée s du personnage, on repart avec un véhicule défoncé et on appelle le Mr, qui entre constat et dépôt de plainte choisit le constat ouf. nous achetons en ligne le 20 novembre 4 pneus hiver michelin pour bénéficier de l'offre michelin 2024 - On choisit en ligne le jour et rdv - arrivés vendredi 8h on vous a appelé pour vous dire que nous n'avions pas de place. Et non Norauto, comme on n'est pas complètement débiles aucun historique d'appels norauto, aucun message !!!! et du coup nous propose un report de 10 jours. Sauf que dans 10 jours, l'offre michelin : elle sera dépassée ! obligés de leur faire ouvrir la page internet du site, leur faire lire les conditons générales de vente, et obtenir un rdv dans 8 jours pour être sûr de valider l'offre. Norauto : obligés de venir chez vous pour cette offre, mais dernière fois que vous nous verrez et samedi nous nous tiendrons debout devant le véhicule. Histoire de repartir avec un véhicule dans l'état où on vous l'amène, et avec les bon pneus, et gonflés etc ...

A fuire !!!!!!! Après m'avoir annulé mon rendez vous de 10h et me l'avoir reporté à 17h alors que j'avais organisé ma journée pour ce rendez vous les galères s'enchaînent... Ils devaient monter 4 pneus neiges, au bout de 2 heures je reviens au magasin ma voiture est prête... Problème, il n'y a que 2 pneus monté et par dessus tout les pneus monté ne sont pas au bon endroit, ils sont à l'avant au lieu d'être à l'arrière... Après leur avoir fait remarquer leur erreur, il me laisse 1 heure à poireauter... Aucun geste commercial n'a était fait de leur part. 3 heures de temps perdue pour 4 pneus : affligeant ! Je me réveille ce matin et je vois quoi ???!!! Les deux pneus avant à plat !!!!...

Je suis venue pour changer un Essuie glace. En le posant on s’est aperçu d’une fuite du lave glace. Le technicien a consacré 20mn de son temps pour me faire une réparation fiable. Je le remercie pour son sens su service et avec le sourire en prime !

Achat et prise de rdv en ligne. Un conseiller m’appelle le lendemain en m’expliquant que ce n’est seulement qu’une proposition de rdv. ( après vérification sur le site, pas du tout ;-). 4 j après, commande annulée par mail sans autre explication. Je déconseille sauf si vous avez du temps à perdre.

Garage a éviter, le travaille n'est pas fait correctement, ca fait la 2 ème fois que je leurs signale qu'il y'a un soucis dans leur prestation. Aucun geste commercial 👎 Le caissier ce met à injurier ces collègues après que je lui ai signalé qu'il y'a une erreurs sur la plaque d'immatriculation, la moindre des choses ce serait pas plutôt de s'excuser envers le client?

DANGER !!! A éviter impérativement ! En général je suis plutôt adepte du laisser des chances, l'erreur est humaine mais quand on a 3 problèmes sur 4 visites dans le même centre, problèmes qui peuvent mettre en danger sur la route, il est important de le signaler. - 4 fois que j'y vais pour changer mes pneus, 3 fois que je suis obligé d'y retourner ensuite à cause de problèmes de montage. - 3 HEURES d'attente pour changer 4 pneus ! - Le montage des pneus est fait à la va vite et le véhicule m'a été rendu avec un pneu sous gonflé (1 bar au lieu de 2.5 sur les autres), un véhicule qui vibre et des pneus de marque différentes à gauche et à droite de la voiture. - Ce centre prend ses clients pour des imbéciles et ne tiens absolument pas compte de leurs demandes. - Obligé d'insister pour qu'ils mettent en gardiennage mes pneus car ils n'avaient plus qu'un mm de plus que le témoin pour m'obliger à en racheter, on appelle ça de la vente forcée et de l'abus. - Lorsque je retourne les voir leur expliquant mes problèmes, c'est forcément de ma faute et ne regardent même pas la voiture, rien à faire. - Un mécanicien qui vient menacer de manière très virulente voire choquante son manageur en plein magasin pour que celui-ci se taise et s'écrase, on comprend mieux les problèmes de management et d'organisation de ce centre. Ce n’est pas faute d'avoir laissé des chances, ce centre n'est la que pour encaisser des prestations incomplètes à prix d'or et reste un danger pour la sécurité des usagers de la route.

En résumé : négligence criminelle des mécanos, irresponsabilité du chef d'atelier et responsable de magasin qui préfère mentir au client et le prendre pour un idiot plutôt que reconnaitre les manquements de son équipe. Suite à l'intervention du mois de juillet pour une révision et un changement de plaquettes et disques de freins, je me suis retrouvé 4 jours et 300km après l'intervention avec un message d'avertissement sur le tableau de bord m'avertissant que mon système de freinage était défaillant. Obligé de laisser femme et enfants pour aller jusqu'au Norauto le plus près (Dôle, 70km A/R) car j'étais sur mon lieu de vacances. Heureusement, le chef d'atelier du Norauto de Dôle est vraiment responsable et commerçant et a pu prendre mon véhicule en urgence : il s'est tout de suite rendu compte que je n'avais plus de liquide de frein, a refait le niveau et a pris le temps de mettre la voiture sur le pont pour comprendre l'origine de la fuite : Norauto St Egreve a fait la purge du circuit de freinage mais a oublié de resserrer la vis de purge... Le chef d'atelier de Norauto Saint Egrève, bien que reconnaissant des soucis dans son équipe a quand même validé la sortie d'un véhicule avec une prestation sur un organe critique comme le freinage sans même le vérifier. En solution amiable et avant de publier cet avis, je ne leur ai pas demandé d'argent mais une solution permettant de m'assurer qu'ils étaient digne de confiance : je leur ai proposé d'effectuer toutes les interventions notées au carnet d'entretien (largement moins de 1000€ de pièces). Pour rajouter de l'insulte a l'injure, Norauto St Egreve considère qu'''ils sont désolés, mais l'erreur est humaine'' et que le juste dédommagement selon eux pour avoir mis 4 vies en danger par négligence (qu'ils ne contestent pas), c'est 264,90€ (remboursement d'UNE PARTIE de la main d'œuvre qui a été bâclée), car pour résumer leur pensée, s'il n'y a pas eu d'accident, ce qu'il s'est passé n'est pas grave. J'interprète plutôt le refus de la solution amiable comme un aveu qu'ils n'ont plus les compétences pour faire un travail sérieux et que se planter deux fois sur le même véhicule sera pire que de ne se planter qu'une seule fois. On passera aussi sur le côté plus anecdotique du check up du véhicule qui n'a pas était fait et où tout a été mis au hasard comme en ''bon état'' malgré l'usure évidente de l'essuie-glaces arrière avec la raclette qui pend, les essuie-glaces avant avec des trous dans la raclette, du rétroviseur déboité et un feu stop grillé et le fait que, signalé au responsable du magasin au moment de récupérer le véhicule, il me prend pour un idiot en me disant que tout a été vu mais que c'est un problème de saisie à cause de l'écran trop petit du pad utilisé, qu'après être allé se renseigner sur ce qu'il s'était passé sur mon véhicule, il me dit que je peux avoir toute confiance car c'est le chef d'atelier personnellement qui s'en est occupé (alors que celui-ci me dira l'inverse plus tard). Et qu'il est indiqué que la remise à zéro du voyant de service a été effectuée alors que le voyant est toujours allumé. Et dans ce contexte, il essaie quand même de me vendre une ampoule à 2,5€ ! :D :D Avec le recul, je me dis que c'est une bonne chose que ce soit un autre Norauto qui ait constaté la négligence car je suis sûr que Norauto St Egrève n'aurait pas accepté de reconnaitre l'erreur et en aurait profité pour me facturer une autre intervention. Il faut reconnaître aux responsables leur qualité de chef d'équipe, prêts à défendre leurs employés, quitte à couvrir des erreurs inacceptables mettant en danger de mort le client et à prendre le client pour un imbécile. J'ai refusé le geste commercial car : 1 - il ne me prouve pas que ce centre a les compétences nécessaires (techniques, organisationnelles, managériales) pour continuer à exercer cette activité sans mettre la vie de ses clients en danger, 2 - cela impliquerait que j'accepte que, pour 65€ par tête, n'importe qui peut jouer avec la vie des membres de ma famille et finir par me dire que l'erreur est humaine.

Ce centre n'est pas sérieux. J'ai pu le vérifier a plusieurs reprises tant en vente qu'en services... Confirmé pour le réglage de mes feux suite à un contrôle technique ou je devais le faire faire pour passer une contre visite. Le centre de contrôle technique m'a confirmé que les réglages n'avaient pas été faits alors que j'ai patienté avec mon fils autiste plus de 1h20 où je pouvais voir que personne ne s'occupait de la voiture ( photos) et déboursé 35€. C'est honteux et c'est surtout du vol