Norauto Saint-Jory Atelier de réparation automobile

Bonjour je voudrais vous dire que cette enseigne est ma préférée mais l atelier de St Jory ce sont des tueurs, ils ont fait des heures supplémentaires pour me permettre de reprendre la route et ont fait un super travail Un grand merci à vous messieurs pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre attention Bonne continuation à vous Cordialement

Bonjour , Je vous écris parce que je n'ai plus de nouvelle de ma Scenic 3 CB-854-YX depuis le Samedi 17 Mai 2025. Où en êtes-vous par rapport aux réparations et quand pourrais-je la récupérer ? Pour rappel des faits, j'ai fait faire un devis sur ma Scenic pour une réparation de la clim.Vous m'avez donc fait un devis de 800 euros pour le changement du compresseur de clim + renouvellement du gaz + main d'œuvre (devis en pièce-jointe) . Au final vous vous êtes rendu compte qu'il fallait aussi changer le pressostat et vous m'avez confirmé qu'une fois le pressostat changé la clim allait bien fonctionner (vous ne m'avez pas fait payer le pressostat). Le lendemain,la clim ne fonctionnant toujours pas , vous vous êtes posé la question de changer le compresseur. Finalement , vous revenez vers moi le Lundi 19 Mai, pour m'informer que le compresseur fonctionne bien et que le problème viendrait de l'évaporateur qui serait défaillant et qu'il fallait donc changer. Vous m'informez que la pièce n'a été trouvée chez aucun de vos fournisseurs et qu'elle peut uniquement être commandée chez Renault pour le prix de 2000 euros environ . Vous me demandez le même jour de venir récupérer ma voiture qui est roulante et vous m'informez que vous allez essayer de trouver la pièce au final en casse auto. Ils veulent me recontacter lorsqu'ils auront trouvé la pièce et la changeront. Sauf que moi , je ne veux pas aller récupérer la voiture en l'état pour des raisons d'assurance au cas où il y'a une autre panne plus grave plus tard. Pour rappel , j'ai déjà payé 271 euros : 100 euros pour valider la commande de pièce et 171 euros pour la première échéance. Vous m'avez laissé un véhicule de prêt. Vous m'avez exprimé le fait que vous n'étiez pas prêt à prendre en charge en intégralité des réparations (achat de l'évaporateur et main d'œuvre) . Je vous ai confirmé le fait que moi non plus, je n'avais pas les moyens financiers pour cela. Peut-être qu'il faudrait dans ce cas , faire appel à un médiateur puisque nous sommes actuellement en total désaccord. J'ai proposé que vous me remettiez la voiture en l'état avec l'ancien compresseur pour essayer de trouver un autre garage mais vous avez refusé en m'affirmant que vous l'aviez déjà monté sur la voiture. Est-ce que c'est la résistance qui n'arrête pas de sauter en automatique ? Ou l'évacuation d'air qui est bouché ? Avez-vous démonter le cache sous la roue avant côté conducteur ,retiré la roue et le cache en plastique pour accéder au tuyau d' évacuation à déboucher ? Ou est-ce la sonde de température d’habitacle qui en est la cause? Vous êtes-vous posé la question du capteur d' ensoleillement sur le tableau de bord, (si celui-ci est défaillant la clim ne fonctionne plus ,une bonne valise peut lire les infos et il n' y a pas d' erreur ou de témoin pour ce capteur ) ? D'autre part ,selon les avis d'autres mécaniciens, il est facile de voir la différence entre évaporateurs et compresseur d'air climatisé qui est brisé. Selon la loi, le garage a obligation de résultat suite à un devis .Donc si votre diagnostic n' était pas bon, et que j'ai signé le devis, quoi qu’il se passe , vous devez me rendre le véhicule avec la panne réparée , et les frais annexes sont à votre charge. Au regard des éléments apportés, il m'est possible d’invoquer les articles du Code de la consommation et du Code civil. Je vous remercie de bien vouloir me faire un rapport clair par écrit de : - ce qui a été fait - ce qui reste à faire et pourquoi. - la date où je pourrais récupérer le véhicule avec la clim fonctionnant parfaitement Cordialement, Koffi TSEKOU

Jai acheter pour faire la vidange jai demander des renseignements le vendeur ma tres bien renseigner tres professionnel tres contente

Très bon accueil du personnel. Dépannage express avec professionnalisme ! Merci parfait 👍

Cela fait plaisir d'être accueilli par un personnel compétent qui vous traite comme un être humain, vous explique les choses, propose des solutions et finalement même si on arrive avec des problèmes on repart avec des solutions donc rien à dire. J'ai eu une très bonne expérience dans ce centre pour une réparation de crevaison qui a été réalisé dans des délais très courts. J'ai apprécié le professionnalisme de l'équipe et la mise à disposition d'un petit coin télétravail pour pouvoir attendre sans perdre de temps. Ne changez rien vous faites honneur à votre marque!

J'aime beaucoup ce Norauto. Les employés sont très professionnels, à l'écoute et efficaces. Ils sont vraiment au top.

Accueil très cordial, prix raisonnables et prestations parfaites

Un peu difficile à trouver quand on ne connait pas la zone, on s'y gare facilement et l'essentiel de l'entretien s'y trouve. Excellent contact avec le vendeur qui m'a clairement expliqué la procédure que Norauto met en place pour le rechargement de la climatisation et l'utilisation d'un produit de décrassage du FAP.

Très bon accueil et conseils professionnels. Merci Sébastien.

Très bon garage. Très sérieux et beaucoup de professionnalisme. Au top. Merci à toute l équipe de norauto.

J’ai confié mon véhicule à norauto saint jory pour la vidange. Pendant que je faisais des courses, j’ai reçu un appel du responsable me disant que les 4 pneus étaient usés et qu’il fallait les changer… Étonné (car j’avais regardé l’usure des pneus la semaine dernière) je réponds je verrais demain car là voiture passe le contrôle technique. J’en informe la personne du contrôle technique et au moment de récupérer mon véhicule il me dit les pneus ne sont pas du tout à changer, il ne sont même pas au témoin d’usure!!!😡 Pratique abusive de dire qu’il faut changer quelque chose pour se faire de l’argent sur le dos des clients!!!!🤬

Bien, petit centre mais très bien achalandé. Personnel sympathique.

Très content pour une réparation d un pneu où il y avait une aiguille par contre pas content du prix 33 euros pour ça c est un peu abusé

Impeccable réactivité 5 étoile rdv dans la foulée prestation effectuée bonne accueil et professionnel

Remplacement des pneus et géométrie réaliser en temps et en heure.Bonne explication sur les résultats de la géométrie.Tres bon accueil et très professionnel

Un grand Merci au centre auto NORAUTO de Saint Jory, personnel efficace et volontaire. Quand au Gérant un passionné d’une compétence exemplaire ! Un génie de la mécanique. Jacques

Je pense qu il serait difficile de trouver aujourd'hui meilleur pro que l equipe de St Jory. Je suis venue pour une panne,...., pas des plus simples....ils n ont rien lâché !! Ils ne m ont pas laissé tomber ! Merci infiniment à toute l equipe. Vous êtes au top ! Ne changer rien ! Et vive les Chevrolets 😉

Super accueil, à l heure pour changement de pneus et équilibrage rapide au top !

J'y suis allé pour changer mes pneus et le service était nickel, rapide, Killian qui m'a servi et qui a fait mes pneus a été très agréable, ça fait plaisir. Je reviendrais.

Excellent accueil je suis déjà venu pour réparer un pneu et là c'est pour la révision. C'est vrai que c'est moins chère que chez le constructeur en espérant ne pas avoir de surprise mais je n'ai aucun doute là-dessus ce sont des professionnels.

Deux experience catastrophiques, la première avec un pare brise remplacé mais erreur de modèle et véhicule rendu avec nouveau pare brise cassé. La deuxième avec une batterie soit disant neuve défectueuse en panne quelques jours après la pause à deux reprises.

je suis client depuis des années et je recommande a toute ma famille et amis Norauto saint JORY et Toulouse MERCI

Fuyez l'atelier ... Des guignols ... J'y vais uniquement pour des vidanges de ma Giulietta car le filtre a huile est compliqué à changer .... Il y a deux ans ils mettent un jeune sur le coup qui galère seul pendant 20 min et qui tente même de démonter le filtre avec une clé à prise multiples (imaginez le carnage). Aujourd'hui ils me foirent le bouchon de vidange et me font la vidange par aspiration, sans même me prévenir alors que j'étais à attendre dans le magasin. Le gars ne nettoie même pas l'huile qui s'est propagé autour du filtre a huile lors du démontage. 130€ le forfait vidange pour du travail dégueulasse et pas pro du tout. Dernière fois que je vais chez eux.

Accueil et service impeccable. Les membres de l'équipe sont très professionnels, aimables et serviables. Expérience très positive pour ma part, je recommande.

Devis surchargé de dépenses, vous disent que vous devez remplacer des pièces changer il y a à peine 4 mois, falsificateur juste pour vous prendre votre argent n’y aller jamais

Bon acceuil, personnel sympa ça s'arrête là... Pas de réception active du véhciule (tour véhicule), donc s'ils font une rayure ou quoi, impossible de contesté, litige assuré... J'ai simplement demandé un échange de pneu été/hiver, et de me marqué les pneus hiver (AVD;AVG;ARD; ARG) -> rien n'a été fait.... Un réglage de train avant en + demandé, je repars le volant en travers et on m'a certifié qu'un essai dynamique à été fait...mais le compteur kilométrique n'a pas bougé... Une honte.... Un manque sérieux de professionnalisme !!!! Dommage....

Accueil et prise en charge immédiate suite à une crevaison en sortie d'autoroute. Personnel vraiment très efficace et très compétant. Dépannage au top, nous avons pu repartir rapidement et sûrement... Merci beaucoup, je recommande vivement.

Garage ou je ne mettrais plus jamais les pieds le réceptionnaire prend les clients pour des vaches à lait Ont y vas pour une vidange en disant les défauts que la voiture affiche mais ont passe la valise pour savoir les défauts est ont vous dit que si la valise affiche autres défauts que l ont ne vous fait pas la vidange mais que l ont vous compte le prix du passage de la valise Beaucoup de gens me l avais dit que c était des incapables je ne voulais pas le croire mais la je m en suis aperçu

Je suis très satisfaite de ce garage pour y être allé plusieurs fois et après avoir fui le concessionnaire Citroën. Toujours très bien reçu par l'ensemble de l'équipe. Pro et à l'écoute de mes problématiques. Les tarifs sont corrects. Je recommande Norauto St Jory👍

A mon expérience depuis quelques années avec le garage Noroauto même en Espagne l'accueil toujours aussi agréable et professionnel.

Prestation de vidange + remplacement du filtre à huile chez Norauto Saint-Jory très insatisfaisante. Plusieurs choses: - je prends mon rdv une semaine à l'avance - je laisse mon véhicule au garage à 9h pour une fin de présentation prévue à 11h - je reçois un appel téléphonique du garagiste à 11h pour me demander où se trouve mon véhicule ??!! Je lui dit que je lui ai déposé la véhicule le matin même et que j'ai signé le contrat avec un technicien. Le garagiste me dit alors qu'il est désolé et qu'il va chercher mon véhicule sur le parking de Norauto... ??! - je viens chercher mon véhicule à 16h... (5h de retard) - 2 jours après, je constate une fuite d'huile sous la voiture !!!? - je reprends rdv... Bref, je déconseille et ne veux plus revenir chez Norauto.

A ÉVITER La promo de NORAUTO vous achetez 2 pneus vous en payez 3 Record battu 48 Km avec 1 pneu neuf acheté et monté chez Norauto Saint Jory et le pneu est MORT. La concession ne veut pas reconnaître une erreur de montage et envoie le pneu en expertise. Voila 3 mois que j'attends et ..... Rien. Si j'ai bien compris le vendeur c'est la faute a ma voiture qui n'a pas de détection de pression de pneu ou peut être que j'ai dégonflé volontairement mon pneu !!!! C'est la seule explication qu'il ait pu me donner pour le moment .... 10 mois après toujours pas de retour sur l’expertise C'est vraiment du foutage de gueule BRAVO NORAUTO Pour moi Norauto c'est FINI ET BIEN FINI

Personnel sympa et professionnel ! Manque juste des gobelets à la fontaine d’eau…

Super garage ! Le personnel est très sérieux et prend soin de votre véhicule. Le patron, Sébastien, ainsi que le chef d'atelier, sont à votre écoute pour résoudre vos problèmes avec proactivité. De nos jours, il est de plus en plus rare de trouver des professionnels de l'automobile aussi sérieux. Je recommande vivement ce centre !

Première et dernière fois dans ce magasin. Je suis venu aujourd'hui pour acheter de l'AdBlue et un lecteur Bluetooth pour la voiture. Mon compagnon tenait le lecteur Bluetooth dans les mains pendant que nous demandions des renseignements au vendeur sur la quantité d'AdBlue à acheter. Ne trouvant pas l'information sur l'ordinateur, le vendeur a proposé d'aller voir directement dans la voiture. Mon compagnon, sans y prêter attention, est sorti avec la boîte en main. En arrivant à la voiture, il l'a posée sur le siège, en présence du vendeur. Et là, le vendeur lui demande : Où est la 2ème boîte ? Mon compagnon, surpris, lui répond qu'il n'en avait qu'une. Le vendeur insiste qu'il y en avait deux et annonce qu'il va vérifier les caméras. Après avoir patienté, le vendeur revient et s'excuse, reconnaissant que nous avions effectivement une seule boîte. Ce genre d'accusation est inacceptable. Comment peut-on accuser une personne de vol sans preuves, seulement pour découvrir ensuite qu'on s'est trompé ? Cela laisse un goût amer et pose des questions sur les jugements hâtifs qui pourraient être liés à des préjugés. Quand on demande à voir le directeur, on s'aperçoit que c'est cette même personne. Magasin à fuir!!!!!

Je ne retournerai plus jamais chez Norauto. Le directeur prend clairement les clientes pour des imbéciles. Malgré le fait que je sois une cliente régulière, j’ai dû passer deux contre-visites pour mon contrôle technique, alors qu’on m’avait assuré, lors du diagnostic qu’on m’a demandé de faire avant de procéder aux réparations, que tout était en ordre. Il est évident que la satisfaction client n’est pas une priorité pour le directeur. En revanche, je tiens à souligner la sympathie de ses équipes.”

UN SCANDALE Il y a quelques semaines, j'ai fait remettre mes pneus hivers stockés par le garage en gardiennage. Une semaine après, j'ai du repassé pour le voyant antipollution. Pour eux, un simple faux contact. RÉSULTAT CHEZ RENAULT Un pneu monté à l'envers à l'arrière et pour l'anti pollution, c'est une tuyau percé. Je me retiens du scandale de leur incompétence.

Bon accueil, dépannage pneus rapide en compagnie des assurances. Content d avoir pu compter sur eux pour le support pneus. Agréés Véhicules électriques !

Je vous partage mon expérience, j’ai eu un problème de valve qui s’est percé sur ma remorque, j’appelle à 18.10 en expliquant mon problème, la personne de la réception me dit de passer, ils m’ont changé la valve gratuitement, c’est très rare, merci à eux, ils sont vraiment au top

Mon fils de 20 ans qui ne connaît rien à la mécanique et qui devait changer sa batterie, s’est rendu chez ce prestataire qui lui a vendu, pour une Peugeot 208, une batterie Start and Stop, parmi les plus chères et qui ne s’imposait pas (163 euros). La personne sur laquelle il est tombé a bien profité de sa méconnaissance. Une sacré preuve d’honnêteté, de morale et de service à la personne. Bref, le monde d’aujourd’hui…

Un simple changement de pneu déformé, RDV pris par internet. Après une explications et un rappel de la loi (obligation de changer les 2 pneus si l'usure est de plus de 10%), seul le pneu prévu a été changé, dans le créneau prévu. Les prix sont très corrects et la qualité de prestation au RDV. Merci !

Des années que je fais quasiment toutes mes prestations chez eux et ils sont toujours au top ! Les délais sont respectés, le personnel est agréable et sérieux. Il m'est même arrivé de les appeler pour des questions ou un conseil, sans aucun achat à la clé, et ils ont toujours pris le temps de me répondre. Pendant le COVID et les pénuries, ils se sont démenés pour me trouver les pièces nécessaires à une réparation et à un tarif correct. Vraiment au top !

Disponibilité très rapide, facile d'accès, moins d'une minute d'attente avec un accueil agréable et professionnel. Rendez vous à l'heure et d'une durée inférieure au temps estimé. Très satisfaite je recommande

Prestation sur ma C3 terminé avant l'heure prévu. J'ai l'habitude d'y allé celui de castres aussi. Ils sont très compétent sympa au telephone comme derriere le comptoir. Corentin 👍 concernant la pression des pneus. Professionnel et calme

Aucun professionnalisme, Monsieur à l'accueil pas aimable. Ne savent pas interpréter les 2 voyants oranges sur mon tableau de bord. Je prends rendez-vous pour passer la valise à 26€ et avoir des détails et une fois sur place on me demande de payer 90 € en plus

Aucun professionnalisme ! Désagréable ! On vous raccroche au nez quand vous appelez pour un renseignement. Sentiment de les déranger. Ils ne vous renseigne pas sur les produits qu’ils proposent correctement. S’il vous propose de l’aide sans facture n’acceptez surtout pas !! Car si problème derrière ils vous feront remarquer qu’ils n’y a aucune preuve et donc aucune responsabilité de leurs part. Résultats j’ai dépensé 400 euros dans leur magasin et 200 euros de plus pour réparer leur erreur. Heureusement que j’ai été conseillé d’aller sur point S. A l’inverse un personnel très professionnel, consciencieux, a l’écoute et de bons conseils.

Besoin d'un bidon d'huile. J'appelle ce centre afin de voir la disponibilité du produit. Mon interlocuteur prend le temps de vérifier que l'huile que je souhaite est bien préconisée par le constructeur. Après cela, ne restant que 3 bidons, il m'indique mettre 1 bidon derrière la caisse le temps que j'arrive. Une fois sur place, j'ai pu récupérer le bidon qui était bien mis de côté👍👍

Très bon accueil, équipe très professionnelle, Rendez-vous rapide pour un problème mécanique. Évaluation rapide des travaux avec Informations et conseils du client. Transmission rapide du devis. Travaux réalisés sans retard dans la journée. Merci à Kevin pour la gestion des réparations et à la secrétaire de direction pour m’avoir déposé à mon domicile. Je recommande.

Je ne vais en centre auto que rarement, hormis pour les changements de pneus. Pour cette opération, déjà réalisée 4 fois dans ce garage, jamais eu de souci. J'avais quelques craintes avec des roues de 19 pouces, mais service rapide et impeccable. Dommage, ce Norauto est petit pour qui aime se balader dans les rayons le temps que la prestation soit réalisée.

Le meilleur service client, pro, à l écoute, sympa et de très bons conseils pour ma Titine que je bichonne 😂