Norauto Salaise Sur Sanne Atelier de réparation automobile

Magasin à fuir, font des promotions et une fois arrivé en magasin, plus de commandes possibles sur pièce et autres. Accueil et service nuls

Venu en urgence crevaison sur course vélo. Réparation impossible changement de pneus effectués rapidement et gentillesse des intervenants... C'est tout le contraire la veille au centre de Bourgoin-Jallieu qui m'a viré sans aucune considération...

Une honte ! À fuir Ma voiture est arrivé hier ( vendredi )pour des réparations ( rdv à 14h ) et un jour plus tard elle n’est toujours pas passé à l’atelier . 2 jours sans véhicule et de plus tout ça à cause d’un retour de garantie sur un entretien !

Tous c bien passé très serieux

Des vrais INCOMPETENTS ! On prend les clients de haut , et on envoie chier quand sa leur arrange pas ! Fuyez .

Franchement je voit pas le principe de donner un rdv à 14h et arrivé à 16h et avoir toujours pas toucher le véhicule surtout pour une simple révision ça sert à rien de prendre des client si on c’est pas assumé en terme de temps… comme si on avait le temps d’attendre tout une après midi à rien faire.

Je suis initialement venu pour un diagnostic sur un bruit anormal, et ma première impression avait été plutôt négative à cause d’un malentendu. Mais le chef d’atelier a pris la peine de me rappeler personnellement pour m’inviter à repasser. Lors de ma visite, j’ai été reçu avec beaucoup de courtoisie et de professionnalisme. Il a pris le temps de tout m’expliquer clairement et de régler la situation efficacement. Franchement, on se plaint quand ça ne va pas, mais il faut aussi se manifester quand sa l'est. Merci à lui pour son sérieux et son sens du service. Je recommande ce centre, surtout pour la qualité de suivi et conscience du travail bien fait et de la satisfaction client.

Chez Norauto Salaise vous avez le choix sur 5 plaques minéralogique différentes mais au moment de votre demande on vous répond qu'il n'y a que la première qui est a vendre le reste étant certainement de la déco? Pourquoi les garder alors si ils ne peuvent pas les vendre c'est complètement idiot !!

Équipe super sympa et très professionnels. Continuez comme ça, ne changez rien. Je suis très satisfait de leur travail. Merci 👍

Renseignements pour des pneus ok puit voir pour le montage et la on te dit on ne les monte pas sur camionnette ensuite cherche une courroie d'accessoire pas en stock demande pour la commande et la on te dit vas chez un concurrent ça sera plus rapide que le temps que l'on nous la livre alors là je comprends pas tout enfin temp pis la concurrence a de beaux jour devant eux

Problème d essui glace règle en 5mn. Erreur a l achat pas la bonne reference.

Je m'explique : Ce jour 16 avril j'ai pris rdv par internet et payé par avance pour une vidange + changement filtre d'huile sur le créneau horaire de 17h à 18h. J'arrive à 17h pétante, donne mes clés dès qu'un employé est disponible (10 minutes d'attente quand le magasin est désert). Pour ma part je vois qu'il est 17h30 ma voiture n'a pas bougé du parking encore. 17h40, elle est enfin prise en charge, la vidange est effectuée par un apprenti sous la supervision de son tuteur. (Je vois ça pendant que je vapote dehors). Je reviens à l'intérieur, 20mn après j'entends le moteur de ma voiture monter dans les tours sans aucune raison valable. On m'explique que ma batterie est HS qu'il faut la changer, pourtant à l'aller elle démarrait au quart de tour donc je suis surpris. Puis en rentrant chez moi deux mauvaises surprises m'attendent. 1- le Cache batterie a disparu, et a été mal retiré endommageant ainsi le support batterie. De l'huile a été retrouvé à côté de la batterie, ainsi que de l'oxydation juste après... (voir photos) 2- Je reçois plusieurs appels illico de Carglass pour un changement de pare-brise alors que je n'ai jamais donné mon accord pour un partage de mes données dans un but commercial. Pas très RGPD tout cela. En conclusion, je pense que le centre-auto que j'ai connu il y a 10 ans n'est vraiment plus là. La qualité de la prise en charge des conseillers de vente est horrible, les mécaniciens ont l'air de ne pas être les meilleurs du monde. le temps d'attente aussi, surtout pour une vidange qui prend au maximum 30mn je suis reparti à 18h10 et il n'y avait personne ! Et pour finir je sens comme un doux parfum d'escroquerie flotter dans l'air. C'est la dernière fois qu'on m'y reprendra, je n'irais plus jamais dans un centre auto même pour changer des pneus et surtout pas dans celui-ci, à fuir ! Ps édit : 17/04/25 ma batterie ne fonctionne plus, comme c’est bizarre pour une batterie de 3 ans ! (Je vais la mettre en charge)

INCOMPETENCE !!!!!! Obliger de téléphoner plusieurs fois pour avoir un rdv , à chaque interlocuteur il y a une façon de faire et un discours différèrent, il se trompe tjs dans les dossier et les références ! Relation au client déplorable , désagréable de mauvaise foi ! Il donne rdv à une heure précise et prennent le véhicule une heure après !! Et il vous prenne pour un idiot dans leur explication.

A chaque venu dans ce magasin, tu ressort les mains vide, il n'y a jamais ce qu'il faut, c'est censé être 1 mag ou tu trouve des choses rapides pour te dépanner sur un moment de mécanique, et chaque fois déçu aucun stock, des employé qu'on a l'impression de gêner ils t'esquives font semblant de ne pas voir le client pour ne pas avoir à se faire chier avec

MENTEURS ET VOLEURS ! Emmener une roue pour une vis donc juste une réparation et qu’on me dise non il faut changer les pneus car il y a un bout de métal il n’est pas réparable, tout sa pour berner une femme hors dans une autre enseigne ils ont pris la peine de tester et comme par hasard pas de fuite d’air sur le bout de metal donc pneu réparable. Ce qui m’a couter 10€ au lieu de 150€ chez vous! Bien vue pour un garage qui se dit humain et qui n’a aucun scrupule à vous voler.

Aujourd’hui rendez vous pour changer nos freins de notre voiture ! assuré par un mécano que nos disque ne sont pas à changer ! Aujourd’hui ils sont à changé ! Tiens comme par hasard! Sachant que le devis a été fait la semaine dernière. La voiture reste tout le temps au garage . Ne l’utilisons que pour les grands trajets ! Sachant que nous avons deux autres véhicules que nous utilisons pour les jours réguliers . On nous tiens tête à nous dire vous avez dû rouler 🤣🤣🤣mais sérieux ils nous prennent vraiment pour des imbéciles! Nous savons encore ce que nous faisons avec notre véhicule ! De plus mon mari attend fasses a norauto et voit un personnel monter dans la voiture sans mettre de protection ! 👏 Donc conclusion : Mon mari est reparti en demandant un Remboursement de l’acompte ! Nous devions recevoir un mail de confirmation de ce remboursement mais rien ! À vérifier si demain je reçois bien mon accomite de 45 euro et si j’ai rien sur le compte ! Nous y retournerons .

J'ai rendez-vous le samedi à 14h pour changer les disques et plaquettes. Ils m'appellent à 15H30 pour me dire qu'ils n’ont pas reçu les bons disques. Je reprends rendez-vous aujourd'hui à 14h. Une heure plus tard, ils m'appellent à 15H pour me dire qu’ils n'ont toujours pas les disques, en sachant que j'avais appelé la veille pour savoir s'ils avaient bien reçu les pièces et ils m'ont affirmé que oui. résultat, j'ai pris rendez-vous ailleurs.

Un scandale ! J'ai payé 50€ pour un diagnostique (durée : - de 5min) pour quelque chose qu'ils ne peuvent pas réparer. Tout simplement des voleurs

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro…. Grosse fuite de gazole sous le réservoir de mon véhicule, je leur emmène , leur explique la fuite , demande qu il la regarde pour me dire ce qu il y a à faire , si le prix du diagnostic sera enlevé de la facture de réparation. Ils répondent non , pas pour ça , dans l urgence je leur laisse le véhicule malgré tout. Sortie d atelier ils me disent on ne répare pas c est une fuite liée au puit de jauge du réservoir…… furax je leur dit vous ne m avez pas prévenu que vous ne pourriez peut être pas réparer la fuite vous même , autrement j aurait été voir un autre garage directement . Après de longues minutes de prise de tête, de discussion sans fin, pas moyen non plus de discuter avec le responsable du magasin , j abandonne . Au bout du compte je dois payer 50 euros pour rien , sans avoir été avertit de l éventuelle non possibilité de réparation. J appelle ça du racket. J étais très bon client depuis des années avec mes voitures et celles de mes enfants, c est fini, bous n êtes pas prêt de nous revoir. . Une honte !!!!!

Une simple révision, tout se passe bien ..jusqu'au moment où 4 jours après, sans avoir utiliser mon véhicule je m aperçois qu il y a une jolie vis avec rondelle plantée dans mon pneu avant droit !. Norauto me dit que j'ai dû l attraper sur le trajet retour. Une vis avec rondelle !!! . Merci pour votre aplomb !

Nan mai là-bas après plusieurs visite de ma part suite à des achats ou même faire une carte grise faut dir l’es terme ces devenue le cirque 🎪 je me demande encore comment esque sa tourne encore 😅 heureusement qu’il y a un ou deux encienn qui connaissent bien le métier !

Je me suis rendu chez Norauto Salaise le 03/03, j’avais rdv à 10h et le rdv était pris pour le changement des mâchoires arrières, en la déposant je demande à la personne en caisse de faire reglé le feu de croisement avant gauche car mon véhicule n’est pas passé au contrôle technique car un réglage du feu de croisement n’était pas dans les normes, attendez la suite un peu plus en bas, c’est causasse La prestation met 2h pour être réalisée, ok. A 10h41 je suis appelé pour me dire qu’il faut changer : -2 biailettes+faire le parallélisme+purge de liquide de frein ( là aussi un flou s’installe, j’y reviendrai plus bas ). Je trouve suspect qu’au bout de seulement 40mn de réparations on m’appelle pour m’annoncer tout cela, par méconnaissance mécanique j’accepte donc ces réparations par téléphone, a noter que la note passe donc de 190€ environ à 455€, soit +60%, mais si ces réparations sont nécessaires, c’est honnête.Suite à mon acceptation pour ces réparations supplémentaires, je reçois un SMS automatique me demandant de venir récupéré le véhicule à 13h30, ok. Celle-ci n’aurai été finalement terminée qu’à 14h35, là aussi je me dis que dans la mécanique il peut y a avoir des contretemps donc je n’en tiens pas rigueur. Et la, le plus drôle ( ou pas ) arrive : -On m’annonce un montant de 388€, moins cher qu’annoncé au téléphone, alors tant mieux me direz vous, sauf que je demande à voir la facture et je constate par exemple que les 71€ pour la purge des freins annoncé au téléphone à 10h41 n'apparaissent pas , je suis donc très surpris, je demande, et on me dis que c’est compris dans le forfait - alors que dois-je en déduire ? Pourquoi au téléphone on m’annonce 71€ de plus ? - du coup cela laisse à penser que la purge n’a pas été faites (?) - Sur la facture je fait part aussi de mon étonnement car le réglage de mon feu demandé lorsque j’ai déposé mon véhicule n’apparaît pas non plus. Pas de soucis me dis le monsieur il a été fait, je lui dis donc que je veux que cela apparaisse sur ma facture - pas possible me répond t’il car on vous offre la prestation, waouh ! Je lui dis que je préfère qu’il aille demandé au mécanicien ci cela a vraiment été fait et au quel cas je préfère payé et avoir une facture pour être couvert. Et la, la suite du spectacle commence! Ce monsieur reviens avec le directeur, prénommé Didier, ceux-ci m’annoncent que mon phare est mort et qu’ils ne peuvent absolument rien faire. J’ai été chez feu vert, ceux-ci mon règlé mon phare en 5mn, et mon véhicule est passé au contrôle technique. Quel bon diagnostic Didier ! Je règle ma facture et je pars. La suite continue, et la pour le coup , la suite est plutôt effrayante : - je passe le fait que l’intérieur de la voiture à l’intérieur est sans dessus ni dessous ( je range tout et voilà !) - un petit bout de pièce plastique au niveau de ma commande de clignotant a disparue! - le cache plastique sous le volant est tout simplement mal remis, là aussi je remet tout mais trouve cela un peu limite. On termine par le plus grave, ce jour le 19/03, je démarre mon véhicule et en commençant à rouler j’entends un bruit de pièces mécanique frotter, je me stoppe nette, et la quelle surprise ! Le moyeu de roue est littéralement tombé dans mon enjoliveurs et donc la roue est prête à tombée. Pour les plus connaisseurs et après m’être renseigné auprès d’un vrai garagiste par téléphone et en urgence, pour qu’un moyeu de roue tombe,il en faut ! A part si une intervention technique a été faites et que l’ensemble a été mal remontée, ce qui est mon cas. J’aurai donc pu perdre ma roue à tout moment, et donc me tuer ou tuer quelqu’un. Je précise aussi que depuis leurs réparations, il n’y en a eu aucune autre de faites hors mis le réglage du phare, que Norauto n’avais pas su faire. Mon véhicule est donc immobilisé dans l’attente du passage d’un expert afin que celui-ci confirme les manquements de Norauto qui sont gravissimes. Une plainte sera posée demain contre l’enseigne, un recommandé avec l’ensemble des éléments part au service clients, et une plainte sera déposé contre le directeur.

Rdv et règlement par internet pour un remplacement de 2 pneus avant: bien. Pris à l'heure avec SMS de fin de travaux: bien. Prix correct vu le type de pneus. Par contre pression des pneus en dessous des valeurs constructeur Mercedes (valeurs suite au remplacement données par ordi de la voiture) refait la pression constructeur à la maison. Un nettoyage suite au montage des pneus (visuel de la graisse blanche de montage) aurait dû être fait avant restitution. Manque de professionnalisme flagrant par contre je n'ai pas vu si les protection siège et volant avait été mises. J'ai un doute aux vues des autres avis !!!! Un gros effort est a faire dans ce centre.

Je suis venu aujourd'hui au centre de norauto en urgence, je suis tombé sur un personnel très gentil, à l'écoute, très compréhensif, qui m'a prise en charge rapidement, à trouvé une solution dans la journée à mon problème, je remercie vivement toute l'équipe, en particulier Kévin à l'accueil, Roger et Kévin le chef d'atelier. Bravo à vous, je vous en remercie, signé la dame du sud de la France (Sète). Bravo, rester toujours dans cette dynamique.

Accueil réactif et est très professionnel de l ensemble de l équipe .Merci à Kevin pr ses conseils

Je connais ce magasin depuis 15 ans, mais aujourd'hui je ne le recommande plus. Je m explique, j ai pris rdv pour un changement de pneu pour le lendemain à 12h00, ma voiture à été pris en charge à 12h03, à 12h58 je reçois un message pour me dire que mes plaquettes et disques sont morts, je réponds non je les changerai, 13h30 j en reçois un autre me demandant sur quelle roue ils doivent mettre le pneu, effectivement il y'a une roue de secours dans le coffre, mais déformé....donc non. Suite et fin 13h45 je récupère les clés de ma voiture en expliquant la situation au vendeur en lui demandant si il peut faire geste commercial...il me répond: non pourquoi, vous aviez rdv à 13h00. Je lui montre mon SMS avec l heure du rdv + la prise en charge de la voiture, il ne me répons pas, il revient vers moi au bout d un certain temps pour m annoncé le prix, sans aucune explication ni EXCUSE, je lui explique et précise que deux personnes différentes m ont interpellé pendant le changement des pneus, qu il ne fallait surtout pas aller chez norauto,il me répond merci au revoir....je comprends mieux...

Merci infiniment Kevin pour votre gentillesse et votre professionnalisme ! Je reviendrai avec grand plaisir

Mon véhicule déposé pour changer pneus neige et récupéré avec rayure sur pare choc arrière . Le responsable du centre me dit que rien ne prouve que c'est eux ! (sauf qu'il restait un copeau sur la rayure ..donc rayure toute fraiche ! ) Le responsable du centre m'a dit QU IL ME LAISSAIT FAIRE MUMUSE AVEC SON EMPLOYE bref vous avez compris qu'il ne va pas rester en poste longtemps.... LRAR de plainte envoyé au siège pour la rayure et la réaction du responsable ! Propriétaire de 3 voitures je n'irai plus chez eux ET JE PASSERAI LE MOT

Personnel, pas très honnête, ils m’ont trompé, ils m’ont dit des choses que leurs collègues de Norauto sur Internet m’ont démenti et m’ont dit que ce n’était pas normal qu’on m’avait dit ça dans un atelier Norauto, plus jamais de ma vie, j’achète quelque chose à Norauto Salaise

A ne jamais mettre les pieds labas vraiment.. directeur aussi désagréable que les salariés de l’entreprise. D'un changement de pneu on me fais changer les freins ( alors qu'il sont neuf) plus jamais cette entreprise des voleurs

C'est quoi ce magasin ? Je fais mes courses et j'entends crier, du coup je regarde et j’écoute.. Un employé de l’atelier sort et insulte un client ( très choquer d'entendre je ni... ta mère, toi jte cas... la ge...lle). On es dans quel magasin ? Suite à cela je suis partie immédiatement et je contacte le siège social c'est inadmissible. Hors de question de laisser ma voiture à ce magasin

À fuir avec le personnel de l’atelier très mal poli !!!! Aucun respect. Personnel du magasin j’ai eut Matthieu très professionnel.

À fuir absolument ! Je viens de recevoir un sms pour donner mon avis de la prestation en atelier et bien la voici : Rendez-vous pris à 9h, mais a 11h, ma voiture n’avait toujours pas bougé de place. Elle m’a finalement été rendue à 13h, juste pour remplacer un soufflet de cardan ! Une attente interminable pour une prestation aussi simple. En plus, ils ont essayé de me facturer 5 € pour l’envoi d’un SMS… du jamais vu ! Sur la facture, ils avaient également ajouté une deuxième prestation de soufflet de cardan par erreur (que j’ai heureusement repérée avant de payer). Dès le départ, j’avais clairement demandé qu’ils ne fassent pas le parallélisme, ce qui avait été noté dans leur système par le conseiller. Ils m’avaient confirmé qu’ils feraient uniquement le soufflet. Pourtant, à mon arrivée pour récupérer la voiture, on m’annonce qu’ils ont fait le parallélisme quand même et qu’ils sont « obligés » de me le facturer ! Ce qui est faux, car avec une Twingo 1 (pour les connaisseurs), il n’y avait absolument pas besoin de parallélisme pour ce type d’intervention. Pour « se rattraper », ils m’ont proposé un avoir si je faisais les amortisseurs chez eux, avec un devis de presque 600€ 🤣… tout en me promettant un prix sur le parallélisme qui est de toute façon inclus lorsqu’on change des amortisseurs et surtout qu’on doit faire une géométrie bref … Une tentative flagrante de surfacturation et de profiter de l’ignorance des clients, peut-être parce que je suis une jeune femme ? Service lent, manque de transparence, tentative de gonfler la facture. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. À fuir ! Ah oui et j’ai récupérer ma voiture sur une place PMR ! Alors si j’ai une amende je vous envoie la facture ? 🙃🙃 Réponse à votre réponse : 1. À mon arrivée à 8h55, j’ai dû attendre car vos collaborateurs terminaient leur café, ce qui explique que le dépôt des clés ait été enregistré à 9h01 (ou même 9h02, si vous préférez). 2. Concernant la signature sur la tablette blanche, elle m’a été demandée sans explications claires, si ce n’est que cela activerait le dépôt des clés. À aucun moment il ne m’a été précisé que cela incluait une validation pour d’autres interventions, notamment le parallélisme. Ce que j’ai précisé après avoir donner les clés de ne pas faire et le monsieur a noter dans les « observations » selon ses propos 3. Le parallélisme, que vous présentez comme obligatoire, ne l’était absolument pas. Je suis venue pour un simple remplacement de soufflet, et il m’a été mentionné que je pourrais récupérer mon véhicule sous une heure sauf si le cardan était à remplacer en entier. Or, ce n’était pas le cas, comme cela a été confirmé ensuite. 4. Si j’avais voulu faire effectuer le parallélisme ailleurs, cela m’aurait été impossible compte tenu de votre intervention, ce qui restreint mon choix. 5. Par ailleurs, vous m’avez indiqué que je bénéficierais d’une réduction sur le parallélisme lors du changement de mes amortisseurs, ce qui n’a aucun sens puisque le parallélisme ne correspond pas à une géométrie. 6. Enfin, concernant les frais supplémentaires : une première facture incluait bien 5 € pour l’envoi d’un SMS et mentionnait 2 soufflets au lieu d’un. Ce que j’ai fais constater et la dame a ressorti une facture. De plus, je vous rappelle que l’article L121-1 du Code de la consommation précise que : Le garagiste ne peut pas facturer une prestation non demandée ou non consentie par le client. Bref mon expérience client reste insatisfaisante. Je ne reviendrai donc pas dans votre établissement.

Merci beaucoup à l'équipe de Norauto (plus particulièrement Morgane) qui nous a énormément aidé avec le sourire ! En nous voyant bataillé sur le parking, pour changer une ampoule, elle est venue nous aider avec bonne humeur sur son temps de pause ! Super efficace et très gentille en 10 min c'était fait grâce à elle~

Voleurs ! J’ai une voiture de fonction pour laquelle j’ai fait mettre des pneus neige le 17/12. Les pneus déposés avaient 10000 km dont pas abimés. Ma voiture est une yaris j.ai demandé qu.ils mettent les pneus dans le coffre si possible (vu la taille du coffre) quand j.ai récupéré ma voiture j.ai demandé si ils avaient pu les mettre dans la voiture et la personne m.a dit je n.ai pas d.indication donc ça doit ok. Je n.ai pas vérifié avant de partir (erreur!). Arrivée chez moi j.ai constaté que les pneus n.étaient pas dans la voiture. Les fêtes de fin d’année approchant j’avoue ne pas m’en être occupée. Le 7 janvier mon mari est allé les récupérer et on lui a annoncé que les pneus ont été jetés !! Sans m’avoir contacté pour me prevenir.

Crevaison detruisant un pneu. Pneu changé mais aucun rééquilibrage du gonflage des 3 autres pneus malgré ma demande de vérification !!! Nouvelle alarme gonflage. Obligation d'aller dans ma concession Peugeot pour faire ce contrôle ! 1,9 au lieu de 2 6. 2 au train avant. Honteux: mise en danger de ma sécurité. Pas sérieux. Garage à éviter !

J’ai pris rendez-vous pour une vidange, au moment de récupère mon véhicule le lendemain je me suis rendu compte que ma boîte à gant de voiture été cassée !! le responsable de l’atelier même pas capable de venir présenter c’est excuses, je pense que c’est la moindre des choses quand on casse quelque chose !!!! Dans ce malheur là, heureusement que j’ai trouvé un jeune homme, super gentil à l’accueil, Et surtout compréhensible. Le bute d’aller chez des professionnels c’est de récupère sa voiture avec la consciences tranquille sans même pourvoir vérifier sont véhicule !! Norauto, plus jamais, je déconseille.

J'avais un rdv ce jour pour faire changer mes 2 pneus a l'avant. Rdv a 14 h , la voiture a été prise a 14h30 . A 15 h 45 on me demande ce que je ferais ds le magasin, la réponse j'attends ma voiture il y a eu deux pneus avant changé. Heureusement que 2 pneus, pour les quatre je pense que je passais la nuit. La voiture a été récupéré sur un place PMR, je possède un macaron. Une fois payer, personne ne me dit rien ou la voiture se trouve. Et bin au fond du parking. Je ne suis pas du coin, horrible j'ai perdu un après midi. En tout cas c'est la dernière fois.

Je déconseille fortement J’ai fait changer mes 4 pneus récemment chez Norauto, pour environ 375€ montage inclus. De retour chez moi, après une demi heure de route, j’ai eu le surprise de découvrir que mon bouchon de liquide de refroidissement n’était plus à sa place, et introuvable. Avec en bonus du liquide de refroidissement de partout autour. (Je venais à la base pour des pneus) Après avoir nettoyé tout ça, je suis retourné à Norauto et ils m’ont fourni un nouveau bouchon. Le seul geste commercial que j’ai pu obtenir était une purge du liquide de refroidissement à -50%, que j’ai malgré tout refusé. J’étais client depuis plusieurs années, mais après cette mauvaise expérience je vais me tourner vers d’autres garages plus professionnels.

Plusieurs douloureuses expériences avec ce garage. J'ai trop été indulgent mais la c 'est trop.apres une changement de disques sur un véhicule le nouveau propriétaire a qui j'ai vendu ce dernier a fait plus de 250 kilomètres pour revenir au garage de Salaise sur sanne pour changer les disques qui ne correspondaient pas au véhicule. aujourd'hui après permutation de roues (et une erreur sur le devis )on me rend l'interieur de mon véhicule dans un état lamentable (trace de graisse sur l'intérieur des portes et du siège conducteur). Fuyez

UNE HONTE, A fuir de toute urgence !!! Ce sont des voleurs et des incapables ! 2 allées et retours à leur atelier : Prise de rendez-vous pour un parallélisme, voiture déposée, refus de faire le parallélisme sans changement de pneu (qui n'avaient soit dit en passant pas été retoqués au contrôle technique 2 semaines avant). Deuxième rendez-vous pris pour un changement de pneu IMPOSE et le parallélisme. Au final seul les pneus ont été changés et le parallélisme DEMANDE toujours pas fait, je n'ai en aucun cas été alerté que le parallélisme ne pouvait être effectué c'est en récupérant le véhicule qu'on m'annonce que leur train est tombé en panne en début de matinée alors que j'avais déposé mon véhicule en fin de matinée. Je m'en sors pour 250€ de note pour des choses qu'ils ont la fantaisie d'imposé et au final je n'ai toujours pas ce que j'ai demandé. Je ne remettrais plus jamais les pieds chez vous.

Garage Naruto : à fuir absolument ! Je suis venu pour un simple changement d'ampoules et c'est devenu une véritable catastrophe. Le garage a fait une erreur sur les ampoules, et quand j'ai demandé un remboursement légitime, le chef s'est montré incroyablement agressif, vulgaire et malpoli. Non seulement il n'a assumé aucune responsabilité, mais il a refusé de me rembourser, tout en me parlant sur un ton exécrable. Il a fait preuve d'une nonchalance et d'un manque de respect inacceptable. Je déconseille fortement cet établissement à quiconque ! Une telle attitude envers les clients est tout simplement inadmissible.

Je mets 5 🌟 avec mention pour la précieuse aide fournie par ce centre. De retour de vacances, panne moteur sur le trajet autoroute. Garage full, pas de personnel disponible qu'importe,le directeur a retroussé ses manches et m'as donner un diagnostic immédiat et dépanner provisoirement pour finir les 160kms a parcourir. Merci encore à vous!

Franchement une catastrophe ce magasin. Venue suite achat 2 pneus a mon retour ils ont jeté mes pneus neiges utilisé 3 mois. Une facture élevée. Je pars la voiture part complètement à droite. Le lendemain je passe pour vérifier leur problème pas d’excuse ni de remise et aujourd’hui j’apprends qu’au bout d’un an les pneus sont morts et le parallélisme aurait dû être fait. Franchement merci pour votre travail de débutant

Je sors à l'instant de ce magasin car après avoir acheté un porte-vélos à 500 euros sur leur site internet (livré avec 10 jours de retard) on a besoin d'un adaptateur pour la partie éclairage. On s'est donc adressé au groupe de vendeurs situé à la caisse et on nous a répondu chercher en rayons si y'en à pas c'est qu'j'en ai pas... vraiment certains devrait changer de boulot, en tout ça nous on est allé chercher ailleurs !!!! Très décevant..

J'ai pris café Goblet vide personne ma rembourser Prochaine je pas pour prendre mn café gratuit j'espère

En galère sur le trajet des vacances, ils n'ont pas hésité à me dépanner sur le changement de 2 pneumatiques de ma remorque. Le travail a même été réalisé pour partie par une personne en repos ce jour là mais qui était décidé à me rendre service. Adorable!

J’ai déposé mon véhicule pour une vidange J’ai un intérieur beige en cuir, il avait des traces de doigts noires, de partout, plastique du siège cassé Tout ce qu’ils ont su me dire, c’était comme ça avant les travaux Heureusement que j’avais le chef d’atelier qui était très gentil mais par contre le jeune homme doit retourner à l’école pour apprendre les bonnes manières. Comment parler au Client ? Bref centre à éviter

Garage à fuir, j'ai emmené ma voiture pour un changement de disques et plaquettes à l'avant (+ de 200 euros). J'ai récupérer mon véhicule 15 min en retard, en rentrant chez moi ma voiture m'as fait un voyant moteur en indiquant que mon liquide de frein était au plus bas. J'ouvre mon capot et je vois que le bocal de liquide de frein est ouvert et que tout le liquide c'est renversé dans la baie moteur a cause des mouvements de la voiture Cela a failli finir en homicide involontaire de leur part, merci les sécurités de Volvo de m'avoir prévenu ! Travail bâclé, manque de serieux !

véhicule dégrader en espérant me revoir plus vite comme sa ? bonsoir, soyez très attentif si vous souhaiter laisser votre véhicule entre leurs mains !!! ce matin je vais au centre norauto de salaise, et décide de faire passer ma voiture a la valise. jusque la tout va encore bien... le mécano prend ma voiture et la rentre dans l’atelier,, en arrivant a la porte le volet étant trop bas sort de la voiture pour le relever un peu et au passage claque la porte comme il faut dans l'encadrement .... grrr bref je reste calme et ne dit rien ... ensuite il pose la voiture dedans moi j'etait assis sur la rembarde métallique sur le coter, au bout d'un moment je me demande ou cela en est et je regarde par la porte la je vois deux mécano en train de s'affairer dans le moteur... ce qui me semble bizard, la prise étant dans l'habitacle ... pareil je ne relève pas, puis règle et repars chez moi, tout le long de la route je me suis demander ce qu'il faisait dans le moteur .... en arrivant j'ouvre le capote et cherche ce qu'il pouvaient bien y faire ... quelques minutes passent puis je vois deux gouttes sur la plaque du dessous du moteur, je me demande ce que cela peut être ... puis je vois que les durites au dessus sont humides .. et ont des coulées, je regarde plus haut au bout des durites et je vois le filtre déshydrateur de la clim... et lui est tremper sur le dessus je me dit j'ai bricoler la voiture il y as trois jours c'est vraiment bizard sa ne fuyais pas ... ensuite je regarde le bouchon au dessus du filtre et lui était desserrer ... donc j'appel le centre leur demande pourquoi ils étaient sur le moteur => réponse pour l’écouter (alors que je n'avais que demander une liste de tout les code erreurs de la voiture a la base ... ), et puis je leur dit pourquoi le filtre deshydrateur a ete ouvert, la il me disent qu'il n'as pas été toucher... c'est quand même bizard le saint esprit a du le desserrer ... pour eux non c'est seulement la route qui l'a ouvert alors que la voiture roule depuis 9 ans et ne c'est jamais ouvert ... bref j'appel le sav. il se renseignent on la même réponse et donc eux aussi me soutienne que c'est surement la route ... moi je pense que l’été approche et qu'il souhaitent plutôt revendre des recharges gaz de clim je pense ... ou bien est-ce plus large? il règlent une panne et en créent une autre pour voir leur client revenir plus vite??? franchement je commence a réellement me poser la question !!! je suis quand même content d'avoir été méfiant au retour cela a pus me permettre de voir leur petit jeu et ne pas avoir tout le gaz de ma clim partis dans l’atmosphère mais a cause de leur manque de professionnalisme, leur envie de faire rentrer de l'argent au détriment du client et leur sournoiserie il m'ont quand même fait partir pas mal de gaz .... bref je ne laisserais plus jamais ma voiture entre leurs mains en face de l'autre coter de la route il y as une enseigne bien plus professionnelle je crois ... et j'irais les voir la prochaine fois . un conseille rester l'oeil vif quand votre voiture doit passer dans les contrées de norauto salaise sur sanne . bonne soiree