Norauto Salon De Provence Atelier de réparation automobile

Un personnel à l'écoute, qui cherche la bonne solution et fourni des conseils adaptés. Rapide et efficace, les prestations sont réalisées dans les délais annoncés.

Très mauvaise expérience chez Norauto. Je suis venu pour changer mes pneus, ils n’ont changé que ceux à l’avant sans me prévenir clairement que ceux à l’arrière étaient “non conformes”. Communication désastreuse : un conseiller m’appelle pour dire que le véhicule est prêt, puis un autre me rappelle pour parler de réparations à faire. L’accueil a été froid, désorganisé et clairement pas professionnel. Aucune transparence, aucun sens du service client. Je ne reviendrai pas

Nous sommes tombé en panne devant Norauto (roue qui était desserré qui commencé à tomber ) ils n'ont jamais voulu nous aider leur réponse je site aller acheter un cric merci pour votre grande aide je ne recommande pas

Prise de rendez vous facile, prix maitrisé et délai tenu.

Si vous avez envie de déranger, n'hesitez pas Norauto Salon est pour vous. Capacités de compréhensions tres limitées, aucune empathie (mais est ce un mot qu'ils comprennent à Norauto Salon, je ne saurai dire), explications fumeuses, et je crois qu'ils n'ont pas compris que leur salaire provient de leurs clients mais peut etre est ce trop leur en demander ? Bref meme pour un paresoleil, je n'y mets plus les pieds...

Très mécontent de fabio de son acceuil avec la clientèle . Il nous a répondu que si nous étions pas content de la prestation nous avions cas allée voir la concurrence tout cela pour la pose d'une mèche sur une roue crevé et déjà démonté du véhicule. Cela de m'étonne pas que vous recherchiez du personnel . Cordialement mr Modat

A fuir! Service après vente ne prends pas en compte votre demande.Pneus usés Michelin haut de gamme au bout de 13000kms après remplacement et parallélisme .Les employés ne sortent pas constater le problème, ne propose aucune solutions à part vous culpabiliser et remettre en question̈ votre façon de conduie.Pas à l ecoute ,il faut passer son chemin et s adresser à des professionnels digne confiance.

Attendre plus de 3 heures pour changer des pneus hiver en pneus été pour s entendre dire que deux de mes pneus qui étaient en gardiennage chez Norauto étaient introuvables !!! Depuis aucune nouvelle !! Pas de son pas d image Inadmissible … peut être que ce message fera bouger les choses … pas sure

Pour ma part, j'ai trouvé une équipe disponible et très sympa, j'ai pu faire changer ma batterie rapidement , j'ai pu patienter tranquillement dans un petit salon dans le magasin, merci beaucoup , je reviendrai si j'ai des pannes à ma voiture sans hésiter. Mme Pettier

Je vous déconseille fortement ce magasin. Une horreur !!!!!!! Je commence à comprendre les commentaires négatifs et les notes catastrophiques cumulées pour ce point de vente. Car oui ils excellent pour encaisser et arnaquer les gens ! Il ne s'agit que de ventes abusives et non de réparations. Cela fait 2 fois que j'ai affaire à eux pour remplir et réparer une climatisation et comme par hasard chaque année le même problème se renouvelle. Et bien évidemment on me parle à présent de garantie à 6 mois et on m'indique qu'on ne peut rien faire pour moi ! Comme si j'allais actionner une climatisation en plein hiver pour verifier si elle fonctionne toujours ! Je pensais travailler en confiance avec ce garage et bien j'ai fais une belle erreur ! Il n'y a que 2 solutions : Soit nous avons affaire à des Escrocs et je pèse mes mots ! Soit nous avons affaire à une équipe d'amateurs qui joue avec notre argent et avec notre patience. Je préfère à présent m'orienter vers de vrais professionnels. Une climatisation qui dure 6 mois c'est du jamais vu.

un peu d' attente, mais personnel accueillant et pro.

Remplacement des 4 disques+ plaquettes il y a quelques semaines, RAS prestation conforme et tarifs correct.

filtre à air proposé en commande dans le rayon et impossible à commander par le vendeur ( désagréable ) . c'est la 2 éme fois que ce genre d'histoire ce produit , j.ai commandé chez oscaro sur le net pour moins cher .

Bonjour, je vous déconseille ce magasin car ils m’ont vendu un filtre à gasoil dans une boîte complètement pourrie. En plus de ça, ils ont pas voulu me rembourser car ce n’était pas le même filtre à gasoil que celui que j’avais, je vous le déconseille et très malpoli. Je vais vous montrer les photos de la boîte qu’il m’a donné le monsieur. Je vais répondre à votre message Il avait pas de gasoil à l’intérieur, car je n’ai pas pu le mettre car ce n’est pas le même et vous avez pas voulu me rembourser ce qui est incompréhensible avec la boîte que vous m’avez donné . Enfin bref, je vous déconseille d’aller au garage Norauto .

Agréablement surpris de l’équipe et surtout de Léo qui m’as généreusement aidé lorsque je suis venu pour changer mon essuie glace, je recommande et les prix sont abordables

samedi 17 je viens pour refaire une carte grise a 10h ont me dit de revenir l apres midi pas assez de collaborateurs dans le magasin ( j abrege ). je revient le samedi 19 a 8 heures 15 la meme reponse .il faut que je revienne a 10h. vous croyez que j ai que ça a faire. jusqu'a present j aimais ce magasin mais la je commence a douté.

Je vous partage mon expérience négative sur ce garage que je vous déconseille fortement. Lors de la prise du rendez-vous, je demande si un règlement en plusieurs fois est possible et l'on me répond que oui !!!! Bien entendu le jour de l'intervention, la personne derrière le comptoir m'informe que non car la personne qui s'occupe de cela n'est pas présente...... 😡 Donc publicité mensongère car plusieurs affiches sur l'enseigne informe le client que le règlement en plusieurs fois est possible... C'était le premier point.. Lors de l'entrée du véhicule dans l'atelier, j'informe le technicien que j'entends un bruit sur la roue avant. Il m'indique qu'ils vont de toute façon effectuer des points de contrôle. Mais lors de la remise des clés quand je demande au technicien si il a pu remarquer quelque chose, la personne n'as su me répondre '' très évasif '' je vous le mets dans le mille.. aucun point de contrôle n'est fait très certainement. Lors de l'attente j'ai pu constater également qu'un membre du personnel ''chef d'atelier'' Ferais peut être mieux de rester dans l'atelier car son comportement verbal n'est pas très correct envers la clientèle, Mr très froid et sec... Bref première et dernière fois pour moi là bas. Garage à fuir !!!!!!

Bon Accueil, pneus changés dans les délais, merci à la personne qui s'est occupée de mon dossier agréable et compétente.

Produit (boitier obd2) affiché en stock en magasin et non disponible en rayon. Le vendeur auquel je me suis adressé m’a répondu sur un ton désagréable que les boitiers n’avaient jamais été disponibles et le sont uniquement sur commande et m’a « conseillé » de faire un diagnostic en atelier à la place (évidemment plus cher que le prix du boitier). Ridicule

Le rdv a été donné rapidement, l'équipe est accueillante, souriante et dynamique. Bonne expérience chez Norauto salon.

Tu veux être accueilli comme un intrus, payer pour des soucis que t’avais pas, et ressortir à pied de l’endroit où t’avais laissé ta voiture en confiance ? Parfait, t’as trouvé l’endroit rêvé. L’accueil ? Un mélange de froideur polaire et de mépris discret. Le mot “bonjour” a visiblement été banni de leur formation. Quant à leurs compétences mécaniques… disons que mon voisin bricoleur du dimanche m’inspire plus confiance. Résultat ? Deux révisions, deux pannes dans la foulée. Comme si leur seul vrai talent, c’était de te rendre la voiture plus cassée qu’avant. Conclusion : une équipe d’amateurs pas pressés et clairement pas concernés. Si tu tiens à ton véhicule (et à ta patience), passe ton chemin.

Souci de voiture à 18h00 sur l’autoroute au niveau de Salon, contact Norauto Salon, véhicule prise en charge 15mm plus tard et à 19h00 je reprenais l’autoroute, merci à toute l’équipe 😉

Ambiance classique d’un Norauto. Personnel disponible (samedi après midi). Il m’a aidé à trouver les bons essuie glace pour ma voiture.

Grosse réparation de mon véhicule (suspension, direction, etc) et rien de négatif. Prise en charge rapide, réparation terminée plus tôt, personnel accueillant.

Très mauvaise expérience Bien la peine de prendre rendez vous en donnant les caractéristiques du vehicule pour au final constater que le bon modèle de pièce n'est pas en stock La faute au référentiel de pièces Soit disant En attendant une après-midi complète pour une vidange qui devait méprendre a peine plus d'une heure Et en plus ne comprennent pas qu'on soit agacé et mon ite a la faire moi même la prochaine fois 👎

Je déconseille vraiment Norauto vraiment pas sympa après les révisions de mes véhicules ils veulent même pas faire le niveau d'huile 2h après je suis obligé d'acheter de l'huile pour faire moi-même la révision le niveau

Je déconseille Norauto après des révisions de mes deux véhicules j'ai demandé si je pouvais avoir un peu d'huile pour faire les niveaux moi-même parce que je ne pourrai pas revenir faire les niveaux ils m'ont dit qu'il ne faisait pas de niveau c'était à moi d'acheter de l'huile et de les refaire ils ont été sympa jusqu'à ce que je les paye une fois que je les ai payés sont plus sympa du tout je déconseille aller chez Roady

J'ai conseillé à ma femme de venir avec sa Seat Ibiza de 2014 pour une crevaison lente, d'aller dans ce centre pour la pose d'un champignon. Technique que je préfère à une mèche. Même si la courtoisie de ce centre laisse à désirer, j'ai préféré la sécurité pour ma femme. En ce qui concerne mon problème se note sur LE PRIX NORAUTO, donc le centre n'en a pas la gestion. Toute fois j'ai laissé une réclamation sur le site France et qui a été transféré au centre de salon mais évidemment je n'ai pas de nouvelle. La prestation du champion est de 34 euros en arrondissant ce qui comporte je note: Dépose du pneu Reparation Remontage du pneu Rééquilibrage de la roue entière..... Sauf que selon leurs dires, il y avait 2 corps étrangers dans le pneu... OK... J'y crois moyen mais admettons.... Sauf que quand on passe à la caisse mdrrr j'ai compris le x2 car la PRESTATION EST MULTIPLIÉE PAR 2!!!!! Alors que: Ils démontent qu'une seule fois le pneu !!! Remonte qu'une seule fois le pneu Et rééquilibrent qu'une seule fois la jante !!!!!!!!!!!!!!!!! Alors pourquoi payer double sérieux !!! Que l'on paye un surcout de 5 ou 10 ou 15 euros pour le champignon supplémentaire cela se comprend de manière indéniable !!! Mais il n'y a pas de deuxième équilibrage !!! Ni de manœuvre montage/démontage pour une deuxième fois... C'EST DONC DU VOL CLAIR ET NET !!!! Ensuite là ça s'adresse au personnel du centre précisément, ma femme m'appelle et me dit il faut changer les plaquettes et les disques avant NON ils ont même pas 18 mois !!!! Je dis donc à ma femme de demander à voir les disques... Et là elle constate juste une simple rayure sur le disque absolument pas méchante du tout et une roue même pas démontée pour vraiment regarder la gravité de la chose... Et comme par hasard le technicien voyant qu'elle m'avait au tel, à la demande de ma femme : ça peut tenir et il répond oui oui ça peut tenir.... Mdrrrr On passe de: il faut changer disques et plaquettes à ça peut tenir..... Seriez vous en train de voler les femmes car elles n'y connaissent rien ?????? A la vu de ceci.... Il est clairement normal de douter de votre honnêteté face au deuxième corps étranger dans le pneu.... SUITE POUR MISE À JOUR: ma femme a été contactée, pour une soi disante erreur de facturation..... Que la vendeuse see serait trompée.... C'EST FAUX, faire porter le chapeau à une employé est lamentable... Veuillez assumer votre grille tarifaire. J'ai donc appelé norauto France qui me CONFIRME que 2 corps étranger c'est 34 euros x2...... Il n'y a donc PAS D'ERREUR.... Leur geste commercial est de rembourser la deuxième partie de la prestation soit les 34 euros... Soit..... Mais en attendant si vous ne dites rien ils encaissent et vous vous faites avoir. Alors je ne considère pas ça comme un geste commercial mais plutôt comme un dû pour la gêne occasionnée ainsi que le désagrément. Photo ci dessous, même si une photo ne parle pas vraiment, j'ai pu vérifier ce n'est nullement à remplacer ça fera même 2 jeux de plaquettes complet. CENTRE AUTO À ÉVITER.

Dommage on peut pas leur mettre 0 ce sont des VOLEURS et ne connaissent pas leur métier. Logiquement on change que deux pneus et non les 4 quand on crève d’un pneu à l’avant. Je ne recommande absolument pas ce garage automobile.

Prise de rdv, lors de mon passage à l'heure et le jour J, matériel non reçu, vu qu'il instaure une communication par SMS, ils peuvent avertir !

Une équipe á l’écoute et très professionnelle. Je suis arrivée sans rendez-vous, j’avais un pneu crevé et je n’ai pas attendu pour la réparation. Un service fiable et efficace!

Attention ⚠️ ⚠️⚠️. Soyez sûr de votre achat si vous achetez des chaînes à neige dans ce magasin . Pas de retour possible ni même un avoir chez eux! Nous avons fait une erreur d achat pour des chaînes à neige , boite d origine impeccable non ouverte et ticket d achat en mains . Une semaine après l achat , pas possible de faire reprendre les chaînes ni même d obtenir un avoir pour un futur achat . Pour ma part , j étais client depuis de nombreuses années dans ce magasin mais cette fois c est terminé. Je trouve ce geste Vraiment pas commerçant même si je fais l erreur d un achat inapproprié.

Suite à l’achat de 2 pneus avec la pause ,le lendemain mon pneu arrière s’est ouvert .je ne vous en tien pas responsable malgré que vous aurez pu jeter un œil lors de la pause en tant que professionnel ! Je me suis rendu chez vous à ça moment là pour trouver une solution rapidement afin de me dépanner dans l’apres- midi . Vous m’avez trouvé 2 pneus en stock ,très bien par contre vous me donniez un rdv une semaine plus tard . Vos mécaniciens n’étaient pas en train de travailler à ce moment là. Je pense que pour remplacer 2 pneus (15minutes à 2) en ayant écouté mon désarroi vous auriez pu en tant que professionnel me dépanner . C’est dommage ! Sachant en plus que je suis commerçant aussi …

Besoin d'un changement de pneumatique en urgence. Ils ont été rapide efficace et super sympa un grand merci à eux

Je suis allé pour faire faire une carte grise et la surprise ils ne font plus bon passons j'ai été la faire chez un autre commerçant. Je décide du coup étant sur place de prendre des chaussettes pour la neige et la seule paire disponible dans ma dimensions plus de 140€, je trouve cela très excessif du coup je décide d'aller voir chez Roady à Salon et la surprise même pas 60€ la paire dans la même dimension bien entendu donc j'ai pris deux paires vues que j'ai un 4x4. Comme quoi il est bon de faire le tour des concurrents.

Je viens une 1ere fois faire changer mes pneus arrières en précisant bien que je veux permuter. Résultat quand je viens chercher ma voiture ils ne sont pas permutés. Je viens une 2eme fois faire changer mes pneus avant. Résultat moins de 50km plus tard je perds un enjoliveur avant sur la route que je ne récupère pas. Je retourne les voir en expliquant qu’un de leur tech a sûrement mal remonté l’enjoliveur et qu’il serait sympa de m’en filer un autre mais « non car c’est peut être à cause de quelqu’un qui a essayé de vous le voler ». Mauvais taf et mauvaise foi donc pas terrible.

68 euros pour changer deux ampoules à 5 euros !! Bof bof, il y a encore des clients ?

Passée sans rdv pour changer une batterie que je croyais “morte”, j’ai été très bien accueillie. Mathis (service au top) a fait un test et m’a dit qu’il n’y avait pas besoin de la changer ! J’avais une ou deux autres questions, il a pris le temps de me répondre et de vérifier. Je n’ai pas été facturée. Je recommande à 100%.

J'ai fait effectué différents travaux sur mon véhicule comme la courroie de distribution entre autres. J'ai toujours trouvé des réponses à mes questions. Je vais continuer à leur accorder ma confiance.

Je vous déconseille Norauto. Le personnelle a l’accueil est désagréable , on a l’impression de les embêter … j’ai déposer ma voiture pour un simple paralelisme et bien sûr il en on profiter pour m’envoyer un devis à 1000 euros car soit disant il y avais des réparation à faire sur le véhicule chose qui n’est pas possible car je viens de changer c’est même pièce récemment et de plus le contrôle technique date aussi de moins d’1mois,… je vous déconseille vraiment ce garage hyper cher pour les connaissances et le savoir faire de leurs «mécano» et surtout pour l’envie qu’il dégage . Si vous n’aimez pas les voiture changé de métier .

2eme fois que je vais chez eux et c'est la même chose. Attente et résultat nul. Constat de mauvaise volonté de la part des techniciens.. Heureusement, je n'ai rien payé... juste perdu une heure de mon temps. Un problème de clou dans un pneu, je demande une réparation et ils me disent que le pneu est trop usé... alors que je les avais fait contrôler un mois avant... et j'ai peu roulé. Je sent d'ailleurs en passant le doigt qu'il reste encore un peu de matière au niveau du témoin d'usure... Le réceptionniste est embêté, le réparateur montre mauvaise volonté et clairement pas envie de bosser... On se planque derrière une soi-disant garantie et sécurité. Pour info, je suis allé chez un confrère juste après, ils m'ont mis une mèche et le problème était réglé en 30 minutes... et 2 tiers du prix prévu de norauto. Donc un bon conseil : allez ailleurs !

Personnel aimable et très professionnel. Explique bien dans les détails le déroulement des travaux à effectuer et le tarif pour ne pas avoir de surprises au moment du paiement. Délais de récupération respectés

Déçu de la prise en charge de la voiture de ma conjointe. Rendez vous pris et payé en ligne pour changer des disques et plaquettes de frein. Le jour du rendez vous, après 1 heure, on nous annonce que les pièces ne sont pas en stock. Un 2ieme rendez vous est fixé, et même histoire lorsque je remets les clés a l'accueil le jour J. Finalement l'intervention a pu être effectuée au 3ieme rdv. A chaque rendez vous, c'est 1 heure de route perdue, en plus de l'essence, et du temps perdu puisque nous avons du poser des après midi de congés. 15 jours entre le premier rendez-vous pris en ligne et l'intervention finale. Je reproche un gros soucis de communication. De plus, service client inexistant, 2 mails laissés sans réponses.

Je suis extrêmement déçu par le service de Norauto Salon de Provence. J'ai déposé ma voiture pour un simple contrôle de la pression des pneus et, à mon grand désarroi, mes lunettes de soleil ( DIOR ) soigneusement rangées dans leur étui, ont été volées par le mécanicien. Ce manque de professionnalisme et d'intégrité est inacceptable. D’autant plus que la direction s’en contre fiche ! Je ne recommande absolument pas cet établissement et j'encourage tout le monde à y réfléchir à deux fois avant d'y déposer leur véhicule.

A éviter absolument ! Le véhicule n’a pas bougé du parking (je suis resté à côté !) Donc non inspecté ! Et en a résulté malgré tout un diagnostic de changement de faisceau pour une prise caravane à rebrancher, déjà mal branchée par un concurrent! Consternant de prendre des gens pour des billes, alors que j’étais un bon client ! Je ferais donc le branchement moi-même….!

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant le centre Norauto de Salon-De-Provence. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec le sourire et un professionnalisme qui ne m'a jamais fait défaut. Chaque visite a été une expérience agréable, et je n'ai rencontré aucun désagrément depuis que je confie mon véhicule à leurs soins. Je recommande vivement ce centre pour leur service client exceptionnel et leur expertise technique.

Je suis venue faire un diagnostic de ma voiture car le voyant moteur était allumé et elle avait beaucoup de mal à accélérer. Le technicien a été formidable et a trouvé la panne facilement. Les réparations ont été faites très rapidement et l'équipe a fait un très beau geste commercial en m'offrant le diagnostic et l'huile pour le niveau du moteur. Très professionnels et commerçants, je recommande !

J'ai rendez vous ce matin à 8h pour une révision complète de mon véhicules 7 places ainsi qu'une recharge clim. Mais après avoir lu tous les commentaires, je m'abstiens. Et pour tout les clients mécontent que vous faite je vais même pas vous prévenir. Vu que vous adorer envoyé les gens vers leur concessionnaire. Je ferais ma révision et mes réparation future la bas directement. Merci à vous les gens pour vos avis.

Je suis passée pour gonfler mes pneus vendredi en fin de matinée et j’ai eu la chance de tomber sur un technicien super disponible qui m’a aidé à le faire (alors que c’est en libre service et que je n’avais pas osé demander) mais aussi à supprimer un voyant sur mon écran de conduite. Ça fait plaisir de tomber sur des gens comme ce Monsieur. Je reviendrais les yeux fermés.

Si vous avez besoin de rien, c est le bon endroit !! J ai un pneu crevé, il est 17h45, il fait nuit car c est l hiver et en plus il pleut. Je suis devant norauto, je vais les voir pour qu ils m aident a changer mon pneu et leur réponse a été NON, il est trop tard et ils leur restent que 4 pneus ( et alors j en avais besoin que d 'un !!!) Bref passez votre chemin