Norauto Sete Balaruc Atelier de réparation automobile

A fuir : quand j'arrive ma clim fonctionne, elle fait du froid, l'été s'annonce chaud, j'opte pour la formule autours de 100 euros (recharge clim + nettoyage + filtre). je porte ma voiture à 9h ... 11 h personne ne l'a regardé, on ne me présente aucune excuse pour le retard (oui c'est NUL) , 11h30 : votre compresseur est mort, il faut investiguer .... prenez un autre rendez vous, on ne vous fait pas payer ... ma clim fonctionnait bien AVANT que je ne vienne chez NORAUTO. ils ont donc vidé le gaz (qu'ils récupèrent gratuitement). je repart donc avec une voiture qui ne fait plus de froid et je retourne chez mon garagiste habituel .... A FUIR

Article noté en stock mais enfaite non. Donc un déplacement pour rien.

Ayant crevé juste à côté de Norauto, je me rends donc au garage, accueillis par Frédérik qui a été au top du top et mon pneu à pu être changé dans les deux heures qui on suivis! Merci à Frédérik pour son accueil!

J'ai amené mon véhicule pour trouver l'origine d'une fuite d'huile. Facture de 89 euros pour s'entendre dire on a pas trouvé ! Je suis allé chez un mécano qui a trouvé en 10min le problème. Conclusion Norauto Balaruc juste bon pour remplacer des pneus et encore ....

Je prend rdv il y a 3 semaines pour changer mon klaxon au final je paye 90€ pour un diagnostic et rien n’a été fait ! Honteux malhonnête ! A fuir

Bonjour à toute l'équipe, Accueil, c'est un 10/10. Maitrise et professionnalisme 10/10. J'étais en panne à 1000 km de chez moi et M° Yoan a démontré tout son savoir, de plus, il a fait preuve d'initiative (avec son responsable) pour trouver la solution et faire en sorte que je puisse reprendre la route et rentrer chez moi. C'était une grosse panne avec un injecteur à changer qui n'était pas de stock. Toutes ces personnes, sans oublier les jeunes femmes de l'accueil, me réconcilie avec la race humaine. Un énorme coup de chapeau. J'espère vivement qu'un feed-back leur sera adressé. Le responsable de ce centre peut être fier de son équipe. MERCI, MERCI et encore MERCI. Léonard Marc. Skoda Superb Combi 1.6 105 cv. Spa Belgique.

très déçu, je n y retournerais plus. 3h30 pour changer 2pneus.Resultat un rdv important que je n ai pas pu honorer

Ça fait 2 fois que je vais faire la révision je suis très satisfait de leurs accueil service il y'a beaucoup de professionnalisme j'y retournerai sans problème merci à toute l'équipe

Très bon garage-atelier

Toujours un très bon accueil, prise en charge rapide,

Très déçu du service, ne recommande absolument pas !

J'ai eu une crevaison sur l'autoroute alors que je me rendais à l'aéroport de Montpellier. J'ai pu sortir à Ballaruc le vieux et j'ai atteri dans la concession Norauto. J'ai eu un super accueil d'Elisa qui a pris les choses en main alors que j'étais plus que stressée vu que mon avion décollait 1 heure plus tard....Enzo a fait le changement des pneus comme s'il était sur le circuit du Mans ! Moins de 10 mn sur la concession du diagnostic à la facture, très raisonnable. Bravo à Elisa pour sa gentillesse et sa compétence pour les pneus et un très grand merci à Enzo pour son professionnalisme et sa dextérité ! Sans leur engagement à répondre a mon problème je n'aurais jamais pu arriver à temps pour prendre mon avion. Encore merci à tous les deux.

Exécrable! Pas d’autre mots! Je met une étoile parce que 0 n’est pas possible . J’amène ma voiture pour la réparation d’une crevaison lente , réparations inefficaces, je la ramène pour une vérification de leur réparation on m’assure que le problème ne viens pas de eux , et que j’ai « recrevé » juste à côté de leur réparation . Impossible alors que je n’ai pas rouler avec ! On m’annonce que maintenant la réparation est alors impossible , maintenant il faut changer les roue ! Étant sceptique et en colère je leur annonce que j’irais changer mes roue ailleurs :) je récupère donc ma voiture et la dépose chez un concurrent . Qui me donne la bonne nouvelle qu’il peut réparer ma roue , que leur « champignon » avais était mal apposé et avais en prime fissuré ma roue , aucune crevaison n’as été repéré :) et en prime il n’avais remis que 2 écrous côte à côte , les deux autres étaient encore dans leur atelier ! C’est très dangereux , en plus de jouer avec la vie de leur clientèle, et d’être incompétent, j’ose dire que ce sont des escrocs ! Parce que à défaut d’avoir eu une réparation j’ai bien payer leur services et aucune compensation commerciale ou bien remboursement n’as été perçu :) allez chez NORAUTO vous serez reçu 🤣

Je viens pour une crevaison, on m’explique pas de rendez vous avant une semaine. Pour une crevaison !

Pas serieux... tu viens faire ta revision, tu sais que t'as une ampoule de feu de croisement cramée... bah sur le compte rendu des points de contrôles tout est bon hein.. apres verification, y'a pas eu de miracle, l'ampoule est toujours cramée.... vachement bien fait les points de controles prevus dans les 193 balles de forfait... je suis pas assez mecano pour aller verifier le reste de ce pour quoi j'etais venu, mais je n'y remettrais pas les pieds.

Je rejoins certains commentaires : il est grand temps pour certaines personnes chez vous de changer de métier, notamment à l’accueil. On a l’impression de déranger plutôt que d’être un client. Aucune considération, aucune envie de bien faire, juste des réponses expéditives et un manque de patience flagrant. Pour une enseigne de cette envergure, c’est vraiment décevant. Je ne reviendrai pas 😘😘😘

Bonjour Achat d essui glace de marque bosh pour clio5 au prix de 40e. Laisse une trace lorsque l'on les utilises. Je viens avec ma voiture et explique mon cas. le responsable sort et constate de lui même ainsi q une employé. Seule réponse de la part du responsable on voit que vs avez raison mais on peu rien faire. C honteux, je déconseille ce norauto qui ne peu pas apporté de solutions à des problèmes dont ils sont responsables. A fuir car pas commercial du tout. Suite à votre réponse je vous confirme que je suis venu dans votre magazin et que nous en avons discuter à vive vois comme vous dites. La vendeuse d'abord puis un responsable ensuite et on été bien à discuter à vive voix . Une réponse d'un professionnel de l automobile aurait étais au minimum de me dire qu'il allez faire remonter l info au fabriquant. Mais non juste on peu rien faire aucun geste commercial rien . Pas professionnel du tout

Parfait j'ai été très bien conseillée par Frederik je recommande fortement

Une équipe très pro et très sympathique. De très bon conseil, ne cherchent pas à vendre ce qui n'est pas nécessaire. Je recommande vivement et je sais que j'y retournerai dès que besoin. Merci à cette équipe!

À fuir ! J’ai amené ma voiture pour une simple révision. Lorsque je la dépose, elle est en parfait état. On me la restitue avec un voyant airbag et plus aucune commande au volant. Lorsque je leur notifie ce n’est évidemment pas de leur faute. J’en ai pour plus de 300€ de réparations. Cela fait deux semaines que le service client doit prendre contact avec moi « dans les meilleurs délais ». Visiblement, le norauto de balaruc a un agenda aussi chargé que le président. Par ailleurs, je ne suis pas certaine que cela soit très éthique de s'autoproclamer entreprise responsable et par le même temps de laisser un client partir avec un airbag non fonctionnel sans même l'en informer. Une chose est sûre. Ils ne me reverront plus Même pour une simple Révision on ne peut pas leur faire confiance.

Personne ne répond au téléphone Après 6 mn d’attente j’ai raccroché

On ma vendu une caméra de recul et installer on a juste caché un bout de fil mais sinon tout est apparent fait ni à faire à fuir

Je suis passé ce matin avec mon gendre qui avait une crevaison lente sur un pneu alors qu'il devait faire 200 km pour rentrer avec sa famille. On nous dit un forfait de 33 euros environ pour réparer tout en précisant qu'il faudra peut-être changer les pneus après diagnostic du technicien. En précisant la marque de la voiture : une Tesla, on nous dit que norauto ne dépanne pas les pneus de cette marque car ce sont des pneus spéciaux !!!! Pourtant ce sont des Michelin ?? Nous avons acheté un jeu de mèche et fait le dépannage par nos propres moyens et tout est OK 👌 le pire c'est que norauto a refusé la réparation mais nous a quand même vendu le jeu de mèche !!! Client de cette agence norauto depuis de longues années, je trouve cela scandaleux et non professionnel. Je réfléchirai à deux fois avant de retourner dans cette établissement.

Prise de rdv pour une réparation de pneu, qui après contrôle, (donc après démontage et remontage de la roue) s'est finalement avérée inutile, aucune prestation ne m'a été facturée.......j'ai particulièrement apprécié cette démarche commerciale qui, pour le moins, méritait d'être mentionnée !

Très bonne experience. Panne de batterie, RDV fixé par telephone dans 30 minutes, démarré la voiture avec jumpstart d'emergence, batterie remplacée, nickel.

Certaines personnes du personnel devrait prendre des cours de bonne manière minimum, apprendre à dire bonjour lorsqu’une personne vous adresse la parole ! Je vous conseille vivement de faire 5min de route en plus et de vous arrêter dans un autre garage beaucoup plus aimable et serviable que celui-ci !!

J'ai fait changer 2 feux de routes sur ma DS 5 .rdv pris à 16h30 le 10/12,je reprends ma voiture à 17h30 . Je m'aperçois que les feux éclairent pas très bien (pourtant j'ai pris les ampoules les plus puissantes ),je retourne voir le technicien qui m'explique qu'il ne peut rien faire .je repars ,mais quand même un feu éclairait carrément à gauche et l'autre carrément le pare choc .je décide de retourner à nouveau auprès de Norauto en étant un peu plus ferme ..Un technicien décide enfin de regarder ce qu'il se passe... Après 20 mn il me rend les clés en s'excusant ,et en m'indiquant que Clément n'avait mis que deux attaches au lieu de trois ... Résultat je paie 21,00€ de main d'oeuvre ,pour devoir perdre mon temps ,mon énergie à convaincre qu'il y a un problème,et à revenir à deux reprises . J'ai demandé à voir le directeur ,pour me faire rembourser la main d'oeuvre vu les aléas subis ,réponse il n'est pas là..revenez demain J'y suis retournée 3 fois il n' est jamais sur le magasin.. Alors je l'ai appelé Réponse de Mr Federici Les travaux bien ou mal ont été réalisés Je vous ferai 10%sur vos prochains travaux ,il pense faire de la fidélisation sur ses erreurs. Pour ma part ,j'estime que 45 mn de mon temps perdu à batailler pour qu'il reconnaisse son erreur et 25 km pour revenir sur Norauto ,tous cela à un coût.mais pour Mr Federici c'est normal Le client ,n'est qu'un portefeuille pour le Norauto de Balaruc Voilà pourquoi je met un avis négatif . Je peux comprendre une erreur ,mais respectez vos clients ,et quand il y a un aléas de votre fait ,remboursez les frais de main d'oeuvre . Un travail bien fait doit être payé,et quand il est mal fait et qu'il fait perdre le temps de votre client,vous devez rembourser la main d'oeuvre, à vous de gérer vos collaborateurs. Arrêtons de nous laissez faire, j'invite chaque client mécontent, à se faire payer le temps perdu

Bonjour suite à un rendez-vous prévu pour un parallélisme on m'a restitué le véhicule sans même faire d'essai le véhicule est sorti de l'atelier poser sur le parking pas d'essai alors que c'est obligatoire je récupère ma voiture je m'aperçois que le volant est tordu incapable de faire un geste commercial et à l'accueil ils font tout pour que vous ne puissiez pas rencontrer le directeur d'agence j'ai demandé à parler au directeur d'agence on m'a dit qu'il me rappellerait j'attends encore je déconseille vivement ce Naruto car ils ne sont pas sérieux du tout et font la moitié du travail et vous prennent le même prix

Je suis extrêmement déçu du service reçu. Après le changement de mes rotules de direction, vous avez effectué le parallélisme et la géométrie sur ma 206. Résultat : les roues avant étaient divergentes, preuve d’un travail bâclé. Ce mauvais réglage a endommagé mes pneus avant (âgés de seulement 8 mois). Heureusement que vous avez pris en garantie les pneus endommagés à cause de vos erreurs, mais j’ai dû retourner au Norauto de Perpignan pour tout corriger. Contrairement à vous, leur équipe a fait un travail impeccable. Franchement, Norauto Balaruc, c’est une honte. Je ne recommande pas ce centre.

A éviter. Par 2 fois en 1 an, les monteurs de pneus ne lisent pas les consignes clairement indiquées sur le bon intervention. Norauto Balaruc c’est terminé.

bon acceuil un personnel compétent , compréhensif car j ai prévenu que j allais avoir du retard par rapport à mon rendez-vous initial et la solution a été trouvé très rapidement je suis satisfait de leur prestation ouvert même un 11 novembre

Soyons clair, c'est pas contre les employés, très serviables et qui subissent, on le sent. Mais sincèrement, qui a pensé que mettre les caisses en plein milieu sans sens de caisse et avec les employés qui conseillent et commandent en même temps était une bonne expérience pour les clients???? Le gars s'est cru dans un parc d'attraction où les clients qui patientent achètent aussi de la barbapapa ? Je suis allé acheter 4 fusibles. Les conseillers etaient pris pour commander, des pneus, un attelage remorque et une batterie. 25 minutes car bien sur quand un se libère, on se rue tous car on etait plusieurs à attendre autour de l'ilot. Un bidon d'huile par ci, un tapis par là et au milieu... une demande de conseil qui va durer 10 minutes (et c'est normal!!!). Que celui qui a eu cette idée innovante et que son égo a certainement jugée brillante vienne expérimenter un samedi après midi l'achat d'un article quelconque et avec un peu de chance il s'apercevra que si les caisses sont vers la sortie avec une file c'est peut-être parce que les gens ont testé plein de truc et que le système tel qu'il a été mis en place n'a jamais été retenu par la sélection naturelle. Sérieusement, force aux employés. Merci pour leur service et voyez ce 1 étoile exclusivement destiné à vous aider à faire prendre à votre direction qu'au lieu de se sentir mieux, vous ajoutez une dose de stress inutile aux clients qui forcément le reporte sur vos salariés. Seul point positif, ça peut économiser sur la climatisation car en plus de moi, j'ai vu 4 autres clients souffler en attendant un hypothétique tour....

237e de main d'œuvre pour changer un roulement sans compter la pièce.. contre 130e chez un garagiste piece comprise. Ça se passe de commentaire.

Crevaison de pneu mal réparée. Personnel incompétent. Ils ont également endommagé la jante en alliage parce qu'ils ne savent pas utiliser les outils. Ils ont mis sur la route un véhicule dangereux. A éviter et déconseillé!

À fuir, J’y suis allé pour mettre un champignon à mon pneu L’employé ne sait pas dire bonjour, et ne sait pas être aimable Parle Insolemment De plus, me dit qu’il n’a pas le temps.. Si vous devez aller faire de la petite mécanique ou autre, je vous conseille d’aller dans un autre garage garage

J’ai changé ma batterie, sans que je demande quoi que ce soit en m’a gonflé mes pneus, ce que j’ai apprécié fortement 👍 et le monsieur qui s’est occupé de mon encaissement était très sympathique

Visiblement les employés ne sont pas contents de bosser un 15 août ce que je peux admettre mais dans ce cas laissez le centre fermé !!!! Message à la direction, suite à une panne de batterie qui m'a amené jusqu'à ce centre, j'en ressort écorchée par l'indifférence du personnel qui nous voit ramer devant leur atelier à essayer de démonter la batterie par mon ami qui y connaît rien, pas une aide ni un regard pour nous ,je comprends qu'ils soient débordé de boulot mais prendre 3 mn pour nous guider sachant qu'on leur achète une batterie à 150€ ,cependant on a apprécié le fait qu'ils nous prêtent les outils. Le magasin est bondé de monde une seule caissière qui essaye de gérer tout le monde pendant que son collègue discute avec des amis . Presque 2h de perdu pour faire l'achat et le dépannage alors que nous partions en vacances.

L’efficacité et la communication à sa part d’importance pour fidéliser la clientèle, merci à eux d’avoir changer mes pneus Pirelli P-zero z4 sans faire de prix à la tête du client comme chez Tesla Montpellier !

Responsable magasin hautain aucun professionnalisme ! Prit rendez vous à 12h fin du rendez vous prévue pour 14h. Nous avons téléphoné de 13h à 14h personne ne répond au téléphone. Nous arrivons à 14h la voiture n’avait pas bouger du parking ! Ils n’ont même pas fait ma voiture ! Le responsable de magasin m’annonce un geste commerciale de 30€ alors que personne ne nous as téléphoné pour nous prévenir qu’il n’ont pas fait la voiture ! Un véritable scandale ! une honte, de faire un geste commerciale de 30€ alors qu’on a attendu plus de 2h une voiture qui n’a pas bougé et qui n’a pas été dépanné ! Je déconseille fortement ce magasin ! Un responsable de magasin qui dit à ses clients « et vous vous êtes payé combien à l’heure ? , je vais pas vous retirer toute la main d’œuvre » alors que la voiture n’avait pas bouger de 1cm une honte ! Scandaleux !

J ai ete accueilli par Gilles au service pro qui a pris le temps de bien m expliquer les avantages du contrat pro pour l entretien de mon utilitaire. Je recommande

Une réparation moins chère que chez un concurrent, mais je découvre quelques jours après, la mise en place d’une assurance pneu que je n’ai jamais demandé et qu’on ne m’a jamais proposé non plus… c’est très limite! Je vérifierai à deux fois ma facture la prochaine fois. C’est dommage.

ATTENTION À FUIR, LE CENTRE NORAUTO DE BALARUC VOUS COMPTE LE DOUBLE DE TEMPS EN MAIN D'OEUVRE. Il est regrettable de ne pas pouvoir mettre un avis sans aucune étoile car c'est ce que mérite ce Norauto. J'ai eu rendez-vous ce jour à 11h et j'ai reçu un message que mon véhicule était prêt à 11h45. Quelques minutes après avoir réglé ma facture je me rends compte qu'ils ont compté 2h de main d'oeuvre à 49€. Lorsque je rappelé le centre et que j'en fais part à la personne de l'accueil elle me dit il fallait vous en apercevoir avant de régler la facture Cette réponse est inadmissible. Je demande un remboursement de cette heure supplémentaire.

Je ne suis pas satisfait de cette agence à balaruc. Après avoir acheté une batterie que j installe moi moi-même samedi, je prend rendez-vous pour la garantie et ramener la vielle le lundi a16h30 .après avoir laissé la voiture 1 heure comme convenu, le véhicule toujours a la même place je demande ma voiture et la dame va à l atelier pour leurs dire de la faire mais moi mécontent je dis que j'ai pas le temps et demande a reprends la voiture .donc c'est nul

J’ai crevé un pneu, j’ai trouvé un pneu identique (même marque, meme réf et pas d’usure sur le deuxième) on me dit qu’il me faut quand même changer les deux car la loi ne permet pas d’avoir deux pneus qui n’ont pas la même année de fabrication. Mensonge ! Un autre garagiste bien plus professionnel a démenti vos propos. C’est ignoble de vouloir faire votre beurre sur le dos de personnes âgés ou de femmes seules. Et je ne parle pas de votre professionnalisme et du lot d’erreurs que vous avez débités sur vos devis … Une chose est sure on ne vous fera pas de bonne pub et on ne mettra plus les pieds chez vous.

N'y connaissant rien en voiture quand Norauto m'a affirmé que le pneu et la jante étaient fendus je les ai crus. Heureusement un ami qui travaille dans un garage m'a demandé de leur faire confirmer leur diagnostic : réponse de Norauto : oui c'est sûr le pneu et la jante sont à changer ! Je n'ai pas laissé ma voiture chez eux et heureusement : la jante était intacte !! Si j'avais fait confiance à Norauto cela m'aurait coûté 1500€ de plus pour rien !!! Attention donc à ne pas leur faire confiance aveuglément !!!

J'ai acheté bombe de réparation crevaison. La bombe était deffectueuse, j'ai laissé avis suite contact SMS de Norauto pour noter mon achat. J'ai demandé à ce que l'on me rappelle et rien.

Réparation d'un pneu crevaison lente Après une prise de rdv vers 13h15 La voiture étai prête vers 14h30 sens avoir reçu de message Une foi parti sur le tableau de bord la pression des pneus Me signale que le pneu réparé étai a 2'8 de pression Et les trois autre a 2'2 Je pense qu'un contrôle de tous les pneu étai nécessaire Merci dans prendre note Cordialement

Personnels très accueillant, très à l'écoute du client, vous renseignent très bien sur tous les articles , et au niveau mécanique très professionnel vous effectuent la réparation tout en vous donnant un diagnostic sur tous ce qui ne va pas sur votre véhicule. Sans supplément juste parce qu'ils sont professionnels ! Jai effectué une vidange chez eux évidemment je suis une femme alors quand j ai vue voyant d huile j ai mis 3 litres et là gros problème pouvais pas rouler et par chance j'étais à côté de chez eux il m'ont pris la voiture en urgence et vraiment ils ont assuré la j y vais samedi me faire changer les disques et freins de ma voiture. J'ai entièrement confiance je vous les recommande !

Voilà mes 4 pneumatiques ont été changé en temps et en heure. Aucun soucis, sauf manque les bouchons de valves de couleur vert. Car pneus gonflés à l'azote.

Très belle salle de concert. Acoustique exceptionnelle. Par contre certaines places sont très en hauteur. Attention au moment de la réservation si vous souffrez de vertige ce qui est arrivé à 2 amis. Sinon beaucoup de confort. Parking payant dessous ou nombreux parkings à proximité.