Norauto Soyaux Atelier de réparation automobile

Déjà client, mais cette fois déçu incapable de me dire un prix rechargement clim! J'ai tout simplement annulé mon rdv.

Pas accueillant Je viens pour faire une carte grise, ils sont 7 personnes de chez NORAUTO assise à discuter. Il me refuse car trop long à faire alors qu’il reste 1h avant fermeture pour la faire et qu’ils sont en nombre et que nous sommes les seuls clients du magasin. Ils nous on dit non sur un ton pas accueillant même limite nous les dérangions dans leurs petites discussions. Il y en a même un en disant non qui ne nous a même pas regardé comme si nous existions pas. Vraiment ils font hontes à la marque qu’ils représentent.

Achat d' une batterie pour camping car . service rapide et efficace.

Personnel gentil mais niveau compétence c’est à revoir, deux expertises différente entre Norauto Soyaux et Norauto la couronne, aucun retour identique, faudrait vous mettre d’accord, visiblement entre les deux le souci se règle tout seul et se déplace à l’autre bout , prend les clients pour des pigeon 🤡, n’y allez pas vous aurez moins de tracas

2 heures d'attentes pour une VIDANGE SIMPLE, mauvais filtre commandé, et aucun geste proposé. J'ai quand même payé 130€...

Merci Yacine pour la prise en charge client. Nous sommes venus acheter un porte vélos THULE et vous avez été parfait pour les explications. Vous ne l’aviez pas en stock mais vous avez fait le nécessaire pour savoir si La Couronne l’avait car nous en avions besoin rapidement. Encore merci pour votre sérieux.

Professionnalisme et rapidité de norauto Soyaux même si le prix des pneumatiques on troué ma carte bleue! J'ai bien été prise en charge par Gregory qui a pris la mesure de mon urgence malgré la charge de travail de sa journée. Je recommande Norauto pour son expertise et sa bonne prise en charge.

carte grise sans RDV....magasin vide, 2 employés a l'accueil....non on ne peux pas débordé.....foutage de gueule, pas commerçant du tout a fuir sans réfléchir.

Accueil déplorable dans ce centre, le technicien atelier souffle et râle à mon arrivée, et au magasin on me fait la même en couleur, je me questionne a annuler mon rdv et le vendeur me confirme que ça l’arrange. Je repars stupéfait, quel service client !!! 🙄

Je n'ai jamais eu jusque là l'occasion de faire appel au Norauto de Soyaux. Mais vu l'entretien téléphonique que je viens d'avoir avec l'un des employés de ce magasin, pour un renseignement sur une commande sur le site internet, ça ne donne pas envie d'aller plus loin. Pensez au moins à raccrocher votre téléphone avant de vous moquez des gens. C'est plutôt limite comme comportement lorsque l'on est censé être au service des clients.

Plutôt bien, plus sérieux que Feu vert et moins cher pour une vidange, soit 164,00 € au lieu de 210 € chez feu vert. En plus ils sont arrangeants on peut payer en plusieurs fois. Bref c'est très PRO. Je recommande.

Révisons faite chez eux,je repars au bout de 15 min problème de bougie,pas les bonnes commander, obligé de reprendre un rdv ,pour encore 1 fois perdre du temps, aucun geste commerciale de leur part, à fuir

Très bon accueil et rapport qualité prix parfait, satisfaite de mon passage pour la révision de mon auto.... j'y reviendrais pour l'entretien de mon véhicule et recommanderais. Merci à Hugo pour sa gentillesse et son professionnalisme ainsi que la jeune fille.

Réactivité, rapidité, accueil et ponctualité, tout a été au TOP

Travaux effectués sur notre véhicule. Rapidité précision Aucun problème

ras le personnel s'occupe très bien des nouveaux clients et ils sont a lècoute

Deuxième passage et plus que satisfait. Je commande l'installation d'une boule d'attelage et je me retrouve avec la gamme au dessus pour le même prix. Merci beaucoup.

Les vendeurs devraient faire un effort dans le relationnel, dans l'accueil des clients, sinon le reste RAS,

Fuyez!! J’ai fait l’erreur de faire confiance. J’ai déposé ma voiture au Norauto de Soyaux en 2021 pour un changement de pneus. Ils m’ont informé que mes amortisseurs devaient être remplacés. J’ai donc fait confiance au professionnel. Une fois que ceux-ci ont été remplacés, un bruit se faisait entendre à chaque déformation de la route (clock). Je suis donc retourné les voir pour les informer, et ils m’ont dit que c’était normal et que ça allait arrêter de le faire rapidement. D’après eux, ce bruit correspond au contact d’une pièce ancienne et d’une neuve et il faut que les deux pièces s’adaptent l’une à l’autre. Au bout d’un certain temps, il a fallu que je hausse le ton pour que ma demande soit traitée : ils ont remplacé une pièce. Cela a continué, mais à plus petite échelle, donc j’ai décidé de laisser tomber. ERREUR!! Il se trouve qu’aujourd’hui mon véhicule ne passe plus au contrôle technique, car les amortisseurs qui ont été installés sont des amortisseurs à gaz. La marque Peugeot impose des amortisseurs hydrauliques pour tout remplacement. Malgré plusieurs contacts, courriers recommandés, échanges d’e-mails, courrier rédigé par un avocat, aucune réaction de leur part. Ils refusent de se remettre en question. Il s’agit de la grande surface de la réparation automobile et ils sont présents uniquement pour se remplir les poches et vider celles de leurs clients. Plus jamais je ne referai confiance à cette enseigne. Aucune excuse, aucune proposition d’arrangement, pas même un café.. Cyril G., Véhicule: Peugeot 308.

François l'employé chauve m'a dit que je n'avais qu'à faire une IA qui écrive ma thèse en IA, comme ça je pouvais NE PAS retourner travailler et rester à Angoulême le temps que ma voiture se fasse réparer. Dire ça, pour un représentant d'un garage qui casse la voiture de ses clients plutôt que de changer une ampoule, c'est un comble. De plus, la réparation a mis 3 mois. J'ai dû menacer de payer un avocat pour qu'il fasse ce qu'il avait légalement à faire, c'est-à-dire prendre en charge son accident (sur MA voiture) par sa RC pro. J'ai perdu 5 jours de congé dans les démarches de conseils juridiques à cause de lui, avant de pouvoir enfin avoir un véhicule de prêt et rentrer chez moi. N'y allez pas si vous n'avez pas de quoi payer un avocat. Par contre, Yassine le frère absolu, merci encore de m'avoir aidé comme jamais, très arrangeant, très pro, rien à dire. RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE : Je me délecte sincèrement de votre réponse ! Si vous croyez vraiment à ce que vous écrivez, n'hésitez pas à porter plainte pour diffamation, j'ai les enregistrements de mes conversations avec François, ainsi qu'une copie de votre constat à l'amiable, sur ma voiture, avec votre assurance 😂😂 Je serais ravi de les présenter au tribunal ! Je n'ai même pas tout dit, j'ai aussi enregistré le moment où vous avez ouvertement refusé la carrosserie que j'ai demandé pour ma voiture, ce qui est interdit par la loi (Loi Hamond 2014). Meilleurs voeux ! En espérant recevoir un courrier du tribunal pour que vous m'exposiez votre réalité🤣

Changent les pneus sans vous demander ce que vous voulez, Resultat une facture doublée, je déconseille . En plus vous envoient changement de plaquettes de frein alors qu'il n'y a pas lieu d'être.

Achat d'ampoule stop pour un 335i f30, aucunes n'a marché.... Et non ça vient bien des ampoules avec d'autre cela a marché sans problème..

Si vous voulez vous faire arnaquer, voler escroquer allez y c est le bon endroit! Norauto n est pas un garage mais une chaîne qui ne pense qu a faire de l argent! Non seulement le travail est très mal fait( on allait me mettre des pneus non adaptés a ma voiture!!! Ce qui est dangereux et risqué !) Mais en plus une fois les bons pneus mis au bout de 2 jours ceux ci étaient déjà défectueux !!! Quand j y retourne demander des explications, a part me renvoyer sur les roses voilà la seule réponse reçue: vous changer le pneu vous repayez la pose et le pneu! Alors que la défaillance vient de chez eux! Mais bien sûr! N allez surtout pas là bas , si vous voulez rester en bonne santé et surtout si vous ne voulez pas vous faire arnaquer !

Passage rapide au sein de votre magasin pour un produit précis et efficacité de l'accueil. J'étais en quête de trouver des ampoules pour mon véhicule ; un caractère d'urgence car je n'avais plus de clignotants latéraux. Rapidité du conseiller qui m'a pris en charge , disponibilité du produit et encaissement. . Merci à ce magasin et tout particulièrement au conseiller ;)

J'ai fait monter 2 pneus aujourd'hui. Réservation en ligne très facile, personnel poli, aimable et efficace. Le travail a été effectué rapidement. Merci beaucoup.

François a tout donné pour nos dénicher une pièce introuvable pour notre remorque, et dont personne ne voulait s'occuper. Au final, la pièce est arrivée et nous a coûté moins cher que prévu. De très bons conseils, sérieux. Notre remorque est sauvée!!

Je tiens à remercier l’équipe de Norauto qui m’a dépanné dans l’instant après une crevaison pour me permettre d’assurer mon rdv. Ils se sont démenés pour me trouver une place dans leur planning! Tout cela avec le sourire

Rien a dire sur la personne qui a pris m'a commande qui était aimable et professionnel. En revanche celui qui m’a remis mes articles était très désagréable, j’avais même l’impression de l’enmerder. Après plusieurs minutes d’attente pendant qu’il blaguait avec un collègue, il a fallu que ce soit un autre de ces collègue qui lui dise de s’occuper d’abord des clients qu’y attendent. Évidement pas de merci ni au revoir de ça part ! Malheureusement ce n’est pas la première fois dans le magasin de Soyaux et je trouve ça déplorable. Si on aime pas la relation client il serait judicieux de changer de métier…

Parce qu'on ne peut pas mettre 0 étoile, à fuir!!! J'y ai fait changer mes amortisseurs en octobre 2023. Il a fallu au jeune mécano plus de la matinée pour les changer, heureusement qu'un collègue a grignoté sur sa pause du midi pour finir le travail qui a été mal fait. En rentrant chez moi le jour même, je manœuvre et j'entends un bruit suspect en tournant le volant. Quelques jours après je rapporte la voiture au garage, deux personnes examinent la voiture et me disent qu'il n'y a pas de bruit. Je rentre chez moi mécontente une 2ème fois car il y a bien toujours le bruit mais on m'a prise pour une andouille. Un an passe, toujours le bruit de plus en plus désagréable en me garant ou en passant les dos d'âne. Passant devant le garage exceptionnellement, je m'y arrête expliquant de nouveau le problème, je repars avec un rdv de diagnostic avec un mécano expert selon le Mr à l'accueil. Verdict du diagnostic: le problème vient des triangles, des pneus avant à changer et d'un parallélisme à faire. N'y croyant guère j'ai amené la voiture dans un garage digne de ce nom où ils ont su diagnostiquer le problème: les coupelles ont été mal montées et le bruit s'entend juste en ouvrant le capot quand on tourne le volant. Du coup les coupelles sont mortes, bonne à changer au bout d'un an et ce mauvais montage à abimer mes pneus, et le parallélisme qui aurait dû être fait au changement des amortisseurs n'a pas dû être fait, mais les triangles vont biens!

je suis allé lundi 7/10/2024 a Norauto Soyaux faire des plaques d'immatriculation on ma répondu que se n était pas possible car manque de personnels alors que la personne qui m accueilli était entrain de découper des étiquettes je trouves qu' il aurait pu arrêter et s'occupe du client je trouve très dessévant cette habitude .je suis allé de se pas a Norauto la couronne et la on m a pris en charge on a fait mes plaques et sa a mi 20minutes chrono très bonne équipe .

Je fais appel régulièrement aux services de l'équipe de Norauto Soyaux. J'ai toujours était satisfaite du travail réalisé. Très bon rapport qualité prix pour les travaux d'entretien. Devis trés rapides par téléphone.

J'ai été très mal reçu dans ce magasin. Vendeur sans connaissances des produits et incapable de donner un renseignement fiable. A fuir.

Nous avons changé 1 train de pneus. 4 jours après 1 des 2 pneus se fend sur 2cm et toute la profondeur. Le véhicule est à bidart. Réponse du magasin: il n'y a aucune prise en charge car nous n'avons pas pris l'assurance crevaison... Ça n'est dû qu'à un pb de qualité du pneu en aucun cas à une usure ou autre... alors oui ce ne sont pas des pneus Michelin mais au vu du nb de kms à l'année, aucun intérêt. Nous avons dû payer un nouveau train de pneus sur place car pas les mêmes. Un service commercial qui laisse à desirer. De plus, il est noté sur le contrôle que plaquettes et freins ok, or en remplacement les nouveaux pneus, on nous annonce qu'il faut les changer rapidement car très très usés... je m'interroge

Mon mari est allé chez Norauto faire enlever un clou d'un pneu, par chance il n'y avait que la tête donc le pneu n'était pas percé. Mais attention ce cher monsieur a trouvé que les valves des pneus fuyaient donc facture 34€. Sauf que sur mon ordinateur de bord ça me signale dès que j'ai une toute petite perte d'air. C'est vraiment de la malhonnêteté de leur part, il fallait bien payer pour quelque chose. Pffff Et NON le voyant de mon tableau de bord ne me signalait rien, c'est bien pour ça que cette facture n'a aucune justification !!!

Un très bon accueil, une équipe souriante et agréable. Un service au top et de très bons conseils. Je recommande sans aucune hésitation. Et surtout je reviendrai !

Déjà vous rentré dans le magasin il y a des clients qui font la queue jusqu’à dans le parking pas beaucoup de personnel à l’accueil ! Pas de communication entre employés , incompétent pas professionnel et surtout pas à l’écoute de leurs clientèle limite c’est comme si il ce demandait pourquoi les clients rentré dans l’établissement ! Je déconseille fortement

Bonjour à tous, moi je viens faire mon méa culpa suite à un commentaire nauséabond que j'avais laissé alors que j'étais en colère (pas bonne conseillère) d'autant plus que la personne que j'avais incriminé n'y était pour rien(j'ai vraiment honte d'avoir agit comme ça). Ne cracher pas votre venin sur la toile c'est complètement déloyal pour eux ,préférez le dialogue sur place... Très bonne équipe technique. Bon courage.

On trouve vraiment de tout dans cette grande zone commerciale. Au Top. Je recommande.

Merci pour ce rendez-vous très rapide pour la réparation d'un pneu, monsieur le responsable a été très sympa et efficace. Toute l'équipe est au top. Cela méritait d'être souligné

Un super accueil, une prise de rendez vous rapide qui s'adapte aux aléas inopinés, des mécaniciens efficaces et très agréables qui nous tiennent informés tout au long des travaux, et qui répondent aux questions avec plaisir et amabilité!

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. C’est une bande d’incapables ! J’y suis allé pour des vérins de coffre présents sur le site internet et vendu par eux mais ne pouvais pas les commander. J’y vais également pour faire ma demande de carte grise on me dit que la carte grise est impossible à faire car sois disant mon véhicule a été accidenté et n’est jamais repassé par un expert. De là je panique un peu, je rappelle l’ancien propriétaire et m’affirme qu’il ne sais jamais rien passe avec le véhicule. Je retourne dans un autre garage qui me fait ma carte grise sans problème. Même pour une demande d’immatriculation ils ne sont pas capables. A éviter !

Nous sommes allés au Norauto de Soyaux,nous avons été super bien reçu. Nous avons un porte vélo où une pièce a cassé et le Mr qui nous a accueilli à chercher sur son ordinateur si c'était possible de changer la pièce....bon malheureusement pour nous , la pièce est épuisée . Nous remercions ce Mr pour son professionnalisme 👏👏👏car nous avons été il y a 3 jours à La Couronne et 2 dames à l'accueil n'ont même pas pris le temps de chercher où éventuellement demander à quelqu'un qui si connaissait.....elles nous ont dit que notre porte vélo était trop vieux (ce qui est peut être vrai!!!!!!!)et nous on dit que Norauto en avait d'autres à vendre😡. Pour conclure, MERCI à Norauto Soyaux 😉

Super pro et gentils. Nous avions besoin de recharger la climatisation de notre camping car après 5 tentatives de rdv sans rendez-vous dans plusieurs autres établissements, tous ont refusés et en plus pas courtois. Le personnel de Norauto soyaux ont été adorable et en plus ils sont honnête car ils nous ont fait payer le juste prix car nous pensions avoir une double clim dans l'habitacle du véhicule. Merci d'avoir sauvé nos vacances

Venu ce jour suite a une panne de batterie. Personnel accueillant, aimable et serviables Je reviendrais a ma prochaine panne car il on su être rapide, efficace et surtout avec du personnel compétent ! Merci

Personnel hautain, nous venons pour une carte grise. La personne nous a pris de haut car nous n'avions pas observé la validité du contrôle technique. Même si le magasin est très proche. Nous ne remettrons pas les pieds dans cette enseigne.

Nous avons fait changer nos 4 pneus le 16/04/2024. On nous annonce qu'il est nécessaire de faire un parallélisme. En allant récupérer le véhicule, on nous indique que le parallélisme n'a pas pu être réalisé du fait qu'il faudrait changer les rotules de direction ( le véhicule n'a que 42000 kms ! ) et les plaquettes de freins seraient aussi usées.... Bref, rendez vous pris chez notre concessionnaire pour confirmer tout cela et bizarrement tout est correct, ils ont donc pu faire le parallélisme sans changer les rotules et les plaquettes !!! Résultat 89 € au lieu d'un chiffrage au minimum pour 287€ ( parallélisme et rotules) J'appelle ça de la vente forcée !! L'accueil avait pourtant été parfait. C'est quand même la moindre des choses d'être sincère avec le client Je ne recommande pas ce magasin

Remplacement de 2 pneus AR ce matin. Intervention rapide mais en rentrant je constate qu'il manque un cache écrou. J'appelle et on me répond : il était cassé on l'a remis malgré tout et il a du tomber en roulant. On l'a mentionné sur la facture. Vous en trouverez facilement un dans une casse . Oui effectivement c'est mentionné en tout petit en bas de la facture mais aucune information lors de la reprise de la clé et j'ai pourtant demandé si tout s'est bien déroulé. Par ailleurs lors de mon appel mon interlocuteur a constaté que l'agent qui a réparé n'est pas celui mentionné sur la facture. Il n'était pas là. C'est le top du service client !

je ne recommande pas ce centre, attente plus de 1h pour réparer. Mon pneu (rdv 11h passage midi ) Je vais pour faire réparer mon pneu ar gauche, irréparable car vis sur le flan (sur la bande de roulage en fait), obliger de changer le pneu..... mon petit garagiste du coin, pneu réparé sans probleme, bon point en revanche du service client norauto qui m'a remboursé la prestation+++++

J'ai juste fait une commande sur le net, ça s'est très bien passé. Un peu d'attente pour avoir quelqu'un, mais personnels aimable. Je le remets, ça a du être supprimé. Pensais à demander la carte d'identité quand on vient chercher une commande, n'importe qui aurait pu la récupérer en disant seulement mon nom. Mais rien de grave 😉.

EDIT 2 jours plus tard : Je ne sais pas comment qualifier ce genre de service, mais une chose est sûre : NE CONFIEZ SURTOUT PAS VOTRE VÉHICULE à ces incompétents ! Après une vérification chez un concurrent, en plus de l'oubli de vérification de l'éclairage, j'apprends que le filtre à air monté lors de la révision n'était pas le bon modèle et qu'ils ont comblé le vide avec un second morceau de filtre à air (cf morceau orange sur les photos). Une des fixations était cassée et le collier n'était pas serré, le filtre était donc décalé dans le compartiment moteur et générait un bruit à l'accélération. Chers Norauto Soyaux, vous méritez un 0/5, la sécurité de vos clients n'est pas négociable. --- Venu pour une révision en sachant que j'avais un essuie-glace et une ampoule HS. Résultat tout est marqué en bon état. On se demande si les points de contrôle sont validés aléatoirement et si le travail est réellement fait. Première et dernière fois pour ma part.