Norauto St Etienne St Geoirs Atelier de réparation automobile

Arrivé pour un changement de pneus et parallélisme, reparti avec un problème de direction, repassé 2 fois après pour régler à nouveau le problème, maintenant un problème de direction dans l'autre sens. J'ai essayé un autre garagiste, problème réglé. Éviter à tout prix, ne savent pas ce qu'ils font. Incompétents.

Je suis très contente de mon passage chez Norauto, bon accueil, efficacité dans la réalisation des travaux et j'ai eu des explications techniques intéressantes.

Personnel, agréable et ma révision A était faite dans les temps prévus surtout le prix de la révision par rapport à Peugeot bien plus intéressant chez Norauto

Un personnel qui passe beaucoup de temps devant des écrans et peu disponible pour les conseils, pas de sourire...et pourtant ça coûte rien

Très bonne accueil, avec le sourire

La femme qui travail à norauto, très aigrie. Brune à lunette d’un certain âge. Très désagréable, refuse un remboursement alors qu’il est inscrit sur le ticket de caisse « remboursement sous 90jours ». Regarde de travers et parle très mal. Ne passez pas à sa caisse !

Si il était possible d’avoir un échelle d’étoiles en dessous de 0 … la palme d’OR leur serait desservie… Je rejoins donc les multiples avis plus que négatifs de ce centre … changement de pneumatiques sur un véhicule Tesla … ce qui m’aura valu le prix des pneus et l’incompétence du mécanicien nonchalant et en prime … 1 jante à 950€ puisque la jante arrière de mon véhicule a été littéralement « défoncée »… les photos ci après prisent sur le parking du centre…4 minutes après l’intervention… quand on est incompétent à ce stade … on change de métier … gonflage des pneus à 3.3 bars … mais pourquoi ? Alors que le pseudo responsable de ce centre remarque lui même la défaillance de son « changeur de pneus » il vous rappel penaud pour vous dire « pardon madame ma direction ne veut pas prendre en charge la bourde de mon mécano boucher coiffeur emballeur de colis, vendeur sur le marché … » Je déconseille fortement ne serait ce que d’y aller chercher un arbre à parfum … Tout cela n’en restera pas là bien sûr … une petite injonction juridique vous coûtera beaucoup plus cher que de ne pas assumer votre erreur … à bon entendeur …

Accueil au top !!!Prestation rapide et bien exécutée

Très bon rapport qualité, prix Le personnel est accueillant et aimable. Il prend le temps de vos expliquer les problèmes et les solutions apporter.

À fuir l’année dernière on fais changer le kit distrib pompe à eau, amortisseur avant avec coupelle et ressort et biellette de barre stabilisatrice on nous informe que y’a un cadran coter embrayage à faire car le soufflet et déchirer. Donc on reprend rdv pour changer le cardan 15jour après. Entre temps un claquement se fait au niveau du train avant on repasse chez noroto pour le signaler on nous dis qu’il on pas le temps de regarder etc. Donc on tente le tout pour le tout on dis que on pars en vacance se soir il faut regarder en urgence sinon on met une voiture de location à leur nom. Ducoup finalement il regarde et comme par hasard une biellette de barre stab desserré donc on dis bon l’erreur et humain sa arrive. On fais changer le cardran par la suite sauf qu’il monte le mauvais modèle de cadran et entre temps il on pas refais le niveau de la boîte et l’entraxe qui va dans le volant moteur etc n’étais pas le bon modèle bref on prend la voiture rarement et 5mois plus tard on prend la voiture la boîte et tout ce qui s’en suis casse on les appelle pour voir comment on fais on nous passe pas de supérieur donc forcément la garantie et dépasser maintenant et on ses retrouver avec 3000euro de réparation chez Opel ducoup bravo a votre équipe de bras cassés. Et je regarder les commentaires je suis pas le seul a raler ces que il y a peut être des problème dans vos équipes.

Une équipe formidable qui nous a reçu au « pied levé» alors que nous étions de passage… Sérieux, disponibles, à l’écoute, et pleins de bon conseils pour l’entretien de ce véhicule secondaire, une vieille RX 450 h. 500 km pour venir à Saint Etienne de Saint Geoir, dans le stress d’un véhicule qui répond mal ( malgré des pneus neufs), un retour zen, « comme sur des rail »… Merci à toute et à tous. Bref, une équipe de choc qui m’a fait découvrir votre enseigne et à laquelle je serais désormais fidèle… Bravo et grand merci 🙏

Sastisfait , bon rapport prix prestation

Incompent, vendeuse non sympathique qui prend les gens de haut: Revenu le jour même pour échanger des balais d’essuie glace dont le vendeur s'est trompé de fixation bien qu'il ait pris les références de ma voiture (pas grave, l’erreur est humaine), la vendeuse essaie de me vendre des balais d’essuie glace 18€ plus cher qu'initialement (car ils n'ont plus la marque Norauto justement, moins cher) et prend le client de haut alors même que l’erreur provient de son collègue. Prendre RDV + 50€ de main d’œuvre pour changer 2 ampoules de phares sur une clio2, alors qu'au garage Renault du Rival c'est sans RDV + main d’œuvre à 5€/ampoule (gratuit si les ampoules sont achetés chez eux) avec café au chaud, le calcul est vite fait.

Amortisseurs HS après avoir fait 30 000 kms et deux ans . De grosses erreurs de montages. A fuir. Aucune volonté de prise en charge .....

Changement de mes 4 pneus. Prestation très rapide (véhicule prêt en 30mn alors qu'on m'avait prévu 2h) Personnel à l'écoute et professionnel

Pour un changement de batterie à la réception le personnel était très accueillant et rapidement un mécanicien s'est occupé de ma voiture sans rendez-vous. J'ai très bien apprécié leur intervention et leurs conseils

Deux visites en peu de temps et 2 raisons d'être entièrement satisfaite. Personnel prêt à rendre service avec une grande réactivité. Je recommande !

Je me suis présentée sans RV pour un pneu crevé, ils l ont démonté et mis la galette à la place et m ont indiqué quel établissement pouvez réparer le pneu car il s agissait d une technique à chaud. Il s agit de top gom à Voiron.

A FUIR ! ARNAQUE LES CLIENTS !!!! On me fait croire qu’il faut changer l’alternateur pour 400€ et que c’est urgent alors que les tests des autres garages que je suis allée voir confirment qu’il est parfaitement fonctionnel. Ils jugent le client à sa tête et tentent de l’arnaquer quand ils voient que c’est une femme. C’est honteux pour une franchise de cette ampleur.

Un peu déçu, j'ai peut-être eu affaire à un jeune en emploi d'été qui manquait visiblement d'un minimum de formation sur les produits technologiques. Dommage.

Alors, déjà un accueil téléphonique super sympathique, réactivité et surtout délai relativement court j étais en retard pour ma révision. Bref ! Je mène ma voiture là-bas, accueil très sympa, prise en charge immédiate de la voiture. Le Mr m explique comment ça va se passer le temps que ça va prendre et qu en cas de soucis ils me préviennent. Il a fallut faire le remplacement de l huile, ça aussi j avais oubliée. Ils m'ont demandés avant de le faire et ont effectué un tas de contrôle sans supplément. C'est hyper rassurant, ils ont même resserré ma portière gracieusement. Merci à toute l'équipe et au mécanicien tees aimable qui a géré ma voiture. Je recommande ++++++++

Obligé de retourner refaire le parallélisme car mon volant n était plus droit. Je n ai pas su pourquoi. Ils l'ont refait le lendemain et tout va mieux! Changement de pneus ok dans les temps.

A FUIR !!!! Prise de rdv pour une recharge de Clim, on m’annonce 114€ 😳 non monsieur ma voiture fait du froid mais pas suffisamment juste une recharge…ah ok ! Je dépose mon véhicule..oh un coup de fil norauto votre véhicule a besoin d’une recherche de fuite du coup c’est 114€ et non 64€. Je dis que ce n’est pas possible elle fonctionne parfaitement et que je refuse la recherche. A l’atelier , mon véhicule branché et on finit de vider le gaz qu’il restait. Mécontente je dis à la personne de l’atelier que leur pratique n’est pas honnête, il était très gêné, ne m’a pas répondue. Alors Mr le responsable de norauto, je me suis rendue en concession ou une recharge a été faite et ça fonctionne !!!! Vos pratiques ne sont pas honnêtes, j’imagine les personnes âgées qui doivent vous faire confiance…et se faire avoir !!! Ah j’suis une femme.. bien tenté mais loupé 🙄 J’ai hâte de vous lire suite à mon avis 😊

Un accueil très sympathique et une aide précieuse & gracieuse pour monter l'adaptateur de prise pour remorque acheté, sans compter la vérification de la pression des pneus de la voiture! Merci beaucoup. 🙏🏻

Recharge clim aujourd'hui, ponctuel, ils ont refaits également les niveaux lave glace et refroidissement, bonne prestation, petit bémols pour la facturation du changement des obus en plus...c'était presque un sans faute

Nous venons d'acheter une batterie et nous appretions à la changer sur le parking quand 2 employés très serviables nous ont proposé leur aide et en fait ils ont tout fait à notre place très gentiment. Un grand merci encore.

A fuir!!!! Expérience déplorable pour l'achat d'une batterie. Acheté en Mars 2024 déjà HS et remplacée a nouveau dans un autre garage. Le magasin refuse le remboursement d'un produit qui est censé être garantie au moins 12 mois. Je m'en veux de ne pas avoir regardé les avis google avant de mettre les pieds eux. Obligé de mettre une étoile pour donner son avis, c'est très bien payé pour un magasin qui n'en mérite aucune!!!!!

On sait pourquoi on y va. Montage de pneus rapide. Juste qu’ils ne connaissent pas le système de pastilles de couleur sur les pneus donc cela n’a pas été respecté 🤣

Je ne recommande absolument pas l'atelier, manque de compétence ! Ils n'ont pas pu diagnostiquer la roue desserrée et m'ont fait payer pour rien. Il y a exactement 2 semaines, j'ai commencé à entendre un bruit de cognement dans la roue arrière gauche alors que j'étais sur la route. Cet atelier de réparation était sur la route et ouvert le samedi, alors je suis venu en voiture. J'apprends juste le français, j'ai donc utilisé un traducteur pour communiquer avec le mécanicien. Après avoir attendu 15 minutes, il est venu, a allumé une cigarette, a regardé le roue, s'est allongé sous la voiture, a fait un essai routier avec moi et m'a dit qu'il n'avait aucune idée de ce qui se passait et qu'il pouvait partir en toute sécurité. Il a ajouté que les voitures allemandes sont chères et de mauvaise qualité (ma voiture a 20 ans !). Comme je peux me permettre une voiture chère, j'ai dû payer 20 euros (sans reçu) pour le diagnostic et c'est ce que j'ai payé. 3 jours plus tard, l'atelier de Grenoble constate que les vis qui maintiennent la roue sont desserrées et qu'il suffit de les resserrer, un tel enfoncement risque de faire tomber la roue... En résumé, j'ai perdu 20 euros et je sors de l'atelier avec la roue s'est dévissée....

Personnel de l'accueil sympathique, le mécano professionnel et très sympa également avec qui j'ai pu échangé sur mon véhicule.

J'ai fait remplir ma clim en août 2023 par le centre et j'avais l'impression qu'elle fonctionnait de moins en moins bien et même plus du tout. J'ai pris un rdv pour vérifier le niveau de gaz et il n'y avait plus rien dedans. Après une heure, le temps prévu pour le rdv, la dame qui m'a accueilli me dit que la recharge a était faite et qu'elle sera prise en garantie car il y avait un obus avec un joint pincé et ils ont estimé qu'il pouvait s'agir d'une erreur au montage . Merci et chapeau d'avoir admis une possibilité d'erreur ou de défaillance de la pièce changée.

Je suis très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule et de l’efficacité du personnel, particulièrement Abdel, qui est très pro et qui exerce avec passion. Je recommande !

super accueil, dame à la réception d'une grande gentillesse, elle m'a renseignée de suite pour l'achat d'essuie-glaces. De plus un garagiste qui était en pause, me les à remplacés gracieusement en 2 minutes. Pour moi bon service

Attention escroquerie ! Après avoir acheté une batterie, on me demande de repasser pour valider la garantie. Le technicien après avoir analysé la batterie me dit qu'il ne peut pas la garantir car il y a un problème avec l'alternateur qu'il faut changer. Mais après vérification auprès d'un autre garage, il n'en ai rien. L'alternateur et la batterie vont très bien ! C'est une honte d'inciter les gens à faire des dépenses pour rien !

Première visite : Devis avec du choix et des conseils, rdv avec délai très rapide, personnel très agréable et courtois, si la qualité de service est constante je continuerais à entretenir mon véhicule dans ce centre avec confiance.

Gentils, aimable, mais... Ne pouvant répondre à votre commentaire, je modifie mon témoignage pour vous répondre. Monsieur, je vais bref et conci, car aujourd'hui, votre commentaire n'est en aucun cas contructif, mais juste pour but de nous salir. Mon avis relatait uniquement des faits vérifiables, je peux vous produire, factures, compte rendu et message les attestant. Vous avez pris rendez-vous mardi soir pour le lendemain après midi et non 1 semaine avant (1er mensonge). J'ai demandé un RDV un lundi, faute de disponibilité, j'ai accepté un RDV mardi me faisant perdre 1/2 journée de travail... Je ne sais pas remonter le temps, je n'ai donc pas pris de le mardi soir...pour le mercredi peut-etre pensé vous a un autres mécontent ? Je peux produire le sms reçu le lundi rappelant le RDV pour preuve... Pour le coup avant d'écrire des bêtises et de traiter les gens de menteur pour vous disculper vérifié vous information. Soit disant nous avons jetter vos pneus, juste pour votre information si nous ne facturons pas de gardiennage c'est que vos pneus vous ont été rendu... Aval m'a confirmé que les pneus ont été signalés comme usés ce qui explique qu'il ai été jeté... Le hic, c'est qu'Il m'avait été dit que 2 étaient limite et 2 encore bon (3 mois d'utilisation remplacés suite à un accident)... En tant qu'utilisateur, je dois en être informé, je n'aurais pas callé un RDV pour des pneus qui n'existe plus, mais en aurait commandé & il aurait du en resté 2. C'est un véhicule proffessionel et mon entreprise de lésine pas sur ce sujet. Avec ARVAL VOUS communiquez au loueur l'état des pneus, ils vous donnent les consignes. Si réutilisable gardiennage, sinon poubelle, c'est dans le contrat que nous avons, je n'ai pas mon mot à dire. Si je n'avais pas eu cette surprise et pas perdu 1/2 journée, je n'aurais peut-être pas posté d'avis négatif...je ne l'avais pas fait en Avril. J'aurais employé mon temps à autre chose que la rédaction d'un avis qui vous est plus que défavorable. Concernant l histoire de frein, je suis sincèrement désolé si votre histoire est vraie. Je peux vous donner les coordonnées du garage Citroën effectuant l'entretient du véhicule, il est à quelques km de chez vous. (tout les entretiens devant être effectué par un garage de la marque du véhicule) ARVAL a été informé des éléments hier, j'avais gentiment tus votre erreur, ce sont eux les propriétaires du véhicule, et c'est leur service contentieux qui décidera des suites données sur ce point sur lequel ils m'ont dit ouvrir une enquête. Je doute que des suites soient données le coût des disques de freins étant inférieurs au coût qu'il faudrait engager pour des poursuites. Ils ont en leur possession le rapport que vous avez fait disant que tout était OK et les factures du garage 2 semaines plus tard lorsqu'il a fallu changer disques et plaquettes. Votre vérification a été faite le lundi et je suis revenue le vendredi pour vous faire constater votre erreur. Vous êtes supposé être des professionnels de l'automobile, c'est une erreur grave et dangereuse pour l'utilisateur du véhicule. Je vais prendre pour excuses le fait que vous soyez sincèrement désolé mon histoire étant vrai ET vérifiable. Assumez vos erreurs et excusé vous auprès de vos clients cela vous évitera de mauvais avis. Pour rappel l'histoire des freins Lors d'un changement de pneu en Avril, la vérification de plaquette doit être faite et est demandée avec insistance au vu de mon kilométrage et usage du véhicule (60.000 par an) secteur de montagne. Sur le compte-rendu plaquettes notées en bon état...4 jours, plus tard, bruit de ferraille typique. Bilan arrivé chez le garagiste... Les plaquettes sont HS (sur la ferraille), ce qui a entraîné la dégradation des disques de frein, et contraint de remplacer les disques + plaquettes. 300 € de disque sans compter la main d'œuvre grâce à cela. C'est un simple contrôle visuel pour les plaquettes et pour les disques éventuellement un contrôle de l'épaisseur restante en fonction du contrôle visuel.

Personne sympathique pour faire des petits devis qu'on a pas demandé lors d'un changement de pneu et qui se révèle pas nécessaire car mal diagnostiqué. (Procédure constructeur pas respecté !!! donc résultats farfelus pour un contrôle de géométrie). Sinon juste bien pour le prix des pneus.

Un vendeur jeune, dynamique et sympathique, donnant de bons conseils. 2 produits achetés, la pince pour enlever les clips de la marque de l'enseigne me convient (à voir dans le temps !!!). Je n'ai pas encore utiliser le produit pour rénover les optiques (marque de l'enseigne également). Deux jeunes hôtesses de caisse charmantes & agréables.

5 étoiles pour la dame de l'accueil. Malheureusement le diagnostic était pas bon, c'était pas un roulement mais des pneus arrière défectueux. Le garagiste où je me suis rendu, l'avait déjà envisagé avant d'avoir vu ma voiture... 2 pneus changés et pas de roulement... ça m'a fait faire des économies.

Rdv pris pour un bruit moteur , on me diagnostic un galet tendeur défectueux. Je demande si c'est sure, on me repond je ne voit pas ce que sa pourrait être d'autres Partant de ce constat je prend rdv. Le jour J , je récupère mon véhicule, avec le bruit toujours présent et on m'annonce que le problème peut venir de multiples pièces. Ce qui ne m'a pas été dit au moment du diagnostic. Une facture à plus de 200 euros pour rien ! Plus jamais je leurs confiererai un de mes véhicules .

Je laisse tout de même 4 étoiles malgré une expérience qui aurait pu très mal se finir. Je tiens à remercier 1 membre de l’atelier, qui s’est montrée très coopérant ! J’espère vraiment que les autres techniciens vont être plus attentif sur les véhicules équipés de suspension hydraulique ! Le remplacement des pièces est très coûteux. Le véhicule n’a pas été mis en position haute, et une grande partie du liquide de suspension s’est retrouvé sur le parking. La personne de l’atelier a mis à disposition le nécessaire de nettoyage, un bidon de LDS (même si la mise à niveau doit être faite avec la valise).

Magasin très professionnel. Je suis allé sans rendez vous pour un problème électronique sur un Scénic. L'équipe a pris le temps de répondre à mes questions et a trouvé tous les problèmes sur la voiture. L'équipe a vraiment tout fait pour réparer la voiture le plus vite possible. L'équipe connaît son métier et on peut lui faire confiance.

TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT pour la pose d'un attelage catastrophique sur ford kuga. montage électrique dangereux, passage des fils au mauvais endroit et très mal réalisé avec casse de trappe d'aération et de 10 clips de maintien des garde-boues arrières. travail d'amateur. j'ai dû faire changer A MES FRAIS le faisceau et les pièces cassées dans un vrai garage (près de 400€). Pour ce genre de travaux, garage incompétent et qui ne veut pas me rembourser. travaux refusés d'être repris par un autre Norauto qui espérons-le travaille plus consciencieusement que celui de st Etienne de St Geoirs. Etablissement déconseillé. VOUS N AVEZ PAS EU LA DECENCE DE REPONDRE A NORAUTO FRANCE PEUT ETRE L AUREZ VOUS POUR REPONDRE A 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS. C EST INADMISSIBLE. NOUS VOUS DONNONS 10 JOURS POUR NOUS REMBOURSER AVANT POURSUITES

A éviter à tout prix. Le personnel m'a rendu mon véhicule en mauvais état.Pour des changement de pneus, ils m'ont rendu le véhicule avec mes gantes aluminium avec des rayures profondes. De plus ,ils ne m'ont pas rendu mes pneus, sans me prévenir. C'est à mon retour au garage que l on m' annonce que 2 de ces derniers sont défectueux. Hors, il n'y en est rien. Je leur signale la détérioration au niveau de mes gantes, 2 personnes se déplacent, regardent et reprennent leur travail en m'ignorant. A voir les anciens avis, ce n'est pas la première fois apparemment.... Je n'avais jamais eu de soucis avec mon ancien véhicule mais là, ils ne sont pas prêt de me revoir et je ne leur ferai pas pub!.

Rdv ce jour à 14h pour monter 2 pneus neiges. A 14h30 je reçois le message comme quoi mon véhicule est prêt. Enfaite ils n'avaient pas encore commencer et j'ai attendu jusqu'à 16h00 avec 2 enfants en bas âge. Je me suis plainte au responsable qui ne porte pas de masque et se balade de partout. Très mauvaise expérience je déconseille. C'est ma deuxième visite et déjà la première fois j'avais été très mal conseillé. A éviter !

Forfait vidange payé sur internet on me facture un prix plus élevé à la reprise du véhicule. La bonne blague...!!! Il a fallu deux vendeuses pour me rembourser.....sans compter le véhicule restitué 30min en retard. Sans compter le mecano qui s engueule avec le personnel devant les client...bref...

Mardi 7 septembre achat d'un cric en début d'après-midi. Surprise! arrivé en caisse le prix est supérieur au prix affiché en rayon. Naturellement je demande à payer le prix affiché en rayon (3 euros de différence); ce que la vendeuse me refuse catégoriquement. Plus que l'écart de prix dont je n'attache aucune importance, c'est le comportement de la vendeuse qui m'a vraiment interpellé : hautaine, et qui affiche ouvertement un grand mépris envers le client.Punaise...ils doivent en perdre des clients avec elle!

Encore une fois lal servi. La vendeuse qui pianotait sur on ordinateur n a pas daigné lever les yeux ni m'adresser la parole sur plus de 5 vrais minutes. Que dire des prix à la tête du client: prix different entre la borne de sélection (batterie) et celui affiché en rayon

Mon expérience? Un personnel qui dédaigne le client, un quart d'attente à la caisse( juste 1 personne devant moi) et repartie en laissant mes achats parce que je n'ai pas que ça à faire. Je conçois très bien que la convivialité soit de mise dans le commerce mais un quart d'heure de discussion? NON!!

bonjour à tous je voudrai vous mettre en garde j'ai déposer mon véhicule a ce centre pour une boule de remorquage et du faisceau électrique, pour un devis de 530 euros j'ai récupérer mon véhicule avec des pièces en moins ou casser ce qui a fait chuter sa valeur. de plus j'ai du débourser 850 euros supplémentaire par rapport a l'incompétence du personnel , boitier fusible ,relais divers et climatisation grillé . de plus j'ai du faire modifier le câble l'alimentation qu'ils ont fait passer contre la poulie accessoire ,l'amortisseur ,la rotule de direction et la gaine de frein ,qui est un danger a long terme . nul besoin de dire qu'en tant que franchiser a Norauto france ,bon courage pour faire une réclamation car le gérant vous traitera de menteur et pour rester correcte de personne simplet qui ne comprend pas ce qu'ils ont fait Merci de faire leur faire la pub qu'il mérite