Norauto St Martin Boulogne Atelier de réparation automobile

Catastrophique ! Très mauvaise et surtout dernière expérience pour moi bonne continuation

J’y suis allé pour un devis qui va se concrétiser en achat. Personne a l’accueil très sympa et professionnel, je recommande

Un super accueil, vendeurs compétents, magasin propre et clair. Techniciens réactifs. Voiture déposée pour un changement de pneus et une vidange et récupéré 3h après. Impeccable 👌

Horrible et désastreux, des mots forts mais qui ne peuvent pas définir à quel point cette expérience a été désagréable. Venir pour une vidange et un voyant moteur, repartir avec 2 voyants, les mêmes problèmes et une facture de 660€ sur le dos pour aller dans un autre garage. Afin de ce faire pardonner de cette misérable expérience ils ont au moins eu l'amabilité de m'offrir la vidange initiale (80€) n'est ce pas merveilleux ? En résumé ne pas y aller et privilégier des garages compétents ou ceux de la marque de votre véhicule. Cordialement,

Que dire ? Ça serait tellement long , nous achetons un carplay écran avec internet , radio , gps , port USB etc etc 400€ le lendemain on croit de démarrer la voiture plus rien , même avec des pinces pour voitures , nous avons dû la redémarrer avec des pinces de camions , bilan mauvaise installation qui a décharger la voiture , on rapporte donc le véhicule on demande l'installation de l'antenne on récupère la voiture le carplay fonctionne mais ils avaient oublier un câble qui est tomber au pied de mon mari en conduisant et antenne non montée , on rapporte 2 autres fois pour tjr des problèmes , puis on commande des enceintes , envoi d un message ils sont arriver , on se déplace finalement la moitié du colis est la sauf les enceintes et la réceptionniste qui ne c rien du tout , finalement on fini par en avoir marre on annule on achètera sur internet , sans compter les gens venus rouspéter pour des choses montées a l'envers et une personne venu faire réparer sa voiture pour un contrôle technique et la voiture ne passe pas , c juste intolérable inadmissible

Je dépose la voiture la veille on me prête une auto comme prévu dans le pass norauto .. vidange et triangle de fait je récupère la voiture le lendemain comme convenu avec l'atelier je démarre je rentre a la maison je veux redémarrer plus de démarreur je n avais jamais eu aucuns soucis avec ma scenic j appele on me dit on va vous rappeler ... verdict en mettant le filtre pour ceux qui connaissent le moteur scenic et les emplacements des filtres ... ils m ont flingués le démarreur .. je ne sais pas comment et surtout a qui et a quoi cela leur servir sachant que j ai prévenu mon assurance et que j ai spécifiquement demander a un expert de passer pas question de laisser passe tout cela ... je vous ai fait confiance !!! Je suis peut-être un petit bout de femme mais je n ai aucunes craintes de bouger mes fesses pour établir la vérité... PS on devait me rappeler aujourd'hui ... nous sommes le 9 mai 2025 et pas d appels

Bonjour, Juste pour vous signaler mon insatisfaction de ce matin à St Martin Boulogne. En effet je me suis présenté ce matin à 9h comme prévu lors de la prise de rendez-vous. 4 pneus à changer + parallélisme. Je suis accueilli par une personne Tout juste aimable qui ne retrouve pas mon rendez-vous. Quelques minutes après afin il le retrouve. Le numéro de téléphone n'est pas le bon il modifié. Je reçois un SMS de prise en charge du véhicule. J'attends encore celui de fin d'intervention. Je reviens deux heures après pour savoir si le véhicule est terminé. Une autre personne me prend en charge. Il est nettement plus aimable. Je paye puis je demande si tout va bien. Il me dit que oui. Je regarde la fiche et, mon attention est attirée par des indicateurs dans le rouge. Je fais remarquer cela à mon interlocuteur qui me dit que rien n'est anormal. Je prends mon véhicule au bout de 200m deux voyants allumés. Anomalie pneus et ESC puis le volant pas droit. Je retourne au garage j'explique mon problème. Un salarié me dit d'aller trouver Charles à l'atelier. ( Je n'ai jamais vu Charles) Un jeune est arrivé sans grande motivation. Il a vaguement regardé les voyants et m'a dit les voyants sont dus aux changements de pneus. Je lui dis ok mais le volant pas droit ? Il me répond agacer qu'un collègue va venir contrôler. Et là, première personne compétentes et motivée Ouf. Il me dit que le travail a été fait par un stagiaire et qu'il va reprendre les réglages. Dès qu'il monte la voiture sur le pont il me dit en effet les roues ne sont pas droites. Il détecte que les rotules n'ont pas été serrées et que les données sont mauvaises. Il fait donc le travail et, essaye le véhicule. Ouf tout va bien. Maintenant reste des doutes. Ce stagiaire a t'il endommagé le véhicule ? Les roues sont telles bien équilibrées? Les contrôles plaquettes, amortisseurs etc. Ont-ils été bien réalisés J'oubliais la nouvelle feuille d'intervention fait apparaître naturellement des données dans le vert. Voilà donc 4h30 pour changer 4 pneus et faire un parallélisme. De plus je garde des doutes sur l'intervention. Philippe Ternisien

Plus jamais... Rdv pris pour une climatisation HS, option recherche de fuite et traitement. Résultats on m'appelle après 20 minutes d'atelier pour m'expliquer que le condenseur est HS... Il faut le changer mais celà coure 450€, je refuse la prestation mais... Quelques minutes après Nouvel appel le prix baissé de 200€ quel hasard. Bon ayant besoin de cette climatisation j'accepte. QUELLE ERREUR !!! Résultats des courses un condenseur non adapté installé, rdv pris avec un autre centre Boruto pour faire fonctionner la garantie, à l'arrivée nous nous apercevons que la prise pour la balise est ''arrachee'' bizarre étant donné qu'elle était à sa place avant la prestation clim... De plus le traitement fongicide n'avait pas non plus était fait et presque plus de gaz car la fuite était toujours présente. Une seule phrase à retenir... FUYEZ PAUVRE FOU .

Un centre qui ne decroche jamais. Pour avoir un renseignement sa devient très compliquer de leur part.

J’ai déposé ma voiture pour changer le filtre à huile, vidange et purge de frein, il y avait de l’huile partout sous l’emplacement du filtre, un coup de nettoyage n’aurait pas fait de mal, je confis une voiture avec un moteur propre, je la récupère avec un moteur propre. Un salarié me prend en charge, me demande de le suivre pour récupérer ma facture puis se met à encaisser des clients qui arrivent après moi, ayez un peu de considération pour la clientèle. Un autre jour je viens pour changer deux pneus arrières, 1h pour changer deux pneus pourquoi pas, mais quand je vois que derrière le pneu n’est même pas claqué contre la jante sur environ 30cm, vous êtes pro, on n’est pas censé repasser derrière un pro.

tu téléphones pour une information en puis voir faire une commande de jantes tu as l'impression de les emmerder et ça rigole en plus l attitude a revoir du personnel

Très efficaces pour ma crevaison hier , en fin d apres midi , un samedi , alors que deja tres bookés . Merci .

Petite visite ce matin chez norauto St Martin pour faire de nouvelles plaques d'immatriculation personnel très à l'écoute et passage à la caisse avec monsieur fichon Philippe ....une perle je recommande norauto

Le magasin est plutôt propre, le rangement des rayons reste clair En revanche à fuir pour les besoins de pièces sur commande… on m’annonce disponible le lendemain pour un cardan et finalement celui-ci arrive avec plus d’un jour de retard et aucun geste commercial alors que cela m’a bloqué dans la réparation de mon véhicule et j’ai dû posé une journée de congés pour finir ! Aucune compréhension de l’équipe de vente … désolant (On m’annonce 24h au début puis ensuite le lendemain on me fait tourner en rond et on m’annonce qu’en réalité c’est plutôt 48h sur ce type de commande)

Suite au changement de pneumatiques, au moment de régler la facture, on me fait remarquer que les plaquettes avant sont usés et les disques rayés, les plaquettes arrières devront être changées d’ici quelques mois. Je reprends ma voiture et remarque qu’il y a un écart d’environ un centimètre entre la jante et une partie du pneumatique (heureusement que cela était visible de l’extérieur) . Je retourne à l’atelier on me répond , on a oublié de faire claquer le pneu lors du gonflable. J’interroge sur les conséquences. La réponse, vous auriez déjanté au pire le pneu aurait éclaté. Aujourd'hui, mon véhicule passe au contrôle technique ou il m’est signalé que les plaquettes avant sont usées à 50% quant à l’arrière, il s’agit de tambours ; la situation n’est pas inquiétante. En conclusion, ce centre auto est à bannir

Norauto saint Martin Boulogne a fuir !!! Amortisseur changé 380 euros ... Le chef d'atelier a du le faire faire par un apprenti le premier jour où un aveugle !!!! Il a mal remonter le ressors Resultat accident de la route car le ressors a lâcher et ai venu percé le soufflet de cardan et mon pneu qui était neuf va au passage. Norauto saint Martin Boulogne c complètement déchargé et aucune excuse ni geste. J'ai envoyé plusieurs mails en demandant un rdv avec le directeur car au téléphone monsieur !!!! n'est jamais disponible.... Et bah aucune réponse de sa part le directeur lui même fait le mort donc avec une direction comme ça comment les employés peuvent être honnête et reconnaître une erreur.... Donc un conseil fuyez Norauto ils sont juste là pour travailler a la chaîne et ramasser un max de fric sans se soucier de la sécurité des gens

lamentable. depuis le changement de direction .....planning sur booké...pour qq mécaniciens qui se demenent pour faire face à la surchargé de travail...on me donne rdv à 9h..la voiture rentre au garage à 12h15..et n est tjrs pas ressortie à 14h au lieu de 11h...3h de retard.. on a que ca a faire pdt le jour de repos .la gestion du centre est médiocre pour le client comme pour les employés .

Aucune protection est mis sur le siège et le volant des véhicules et les techniciens conduise avec leur gants jetables tout salle avec lequel ils viennent de travailler de plus lorsqu on fait la réflexion au technicien il dit que c est pas vrai alors qu il est pris sur le fait accompli

Norauto saint martin boulogne sur mer .deviens une catastrophe. L'accueil téléphonique pour un rdv, d'une amabilité ...... , une personne très hautaine..... Mon avis si des personnes ne veulent pas travailler quil donne leur place à d'autres !!!!

Je passe pour une révision. Je demande à vérifier les disques en même temps qui font un gros bruit en freinant. On me dit pas de problème le contrôle est compris dans la prestation. Diagnostic Bon état alors que visuellement ils sont bien usés. Je leur fais confiance, n'étant pas mécano. Une semaine plus tard le bruit s'intensifie, je passe donc chez Norauto mais cette fois-ci à Englos (Bien plus compétents et accueillants) Résultats Ne roulez plus c'est très dangereux il faut changer d'urgence les disques. Je ressors de là, plus de bruit et freinage excellent. Je n'irais plus à celui de Saint Martin Boulogne qui n'a pas respecté ses obligations contractuelles de sécurité

J’ai appelé pour prendre rendez-vous pour faire changer mes quatre pneus, personne ne m’a jamais répondu une fois 2 × 3 fois après si ils veulent pas gagner d’argent, tant pis pour eux, je me suis rabattu sur quelqu’un qui m’a répondu aimablement donc forcément, et les prix sont aussi bien que Norauto, si ils ont une étoile, c’est pas moi qui leur ai mis, je sais pas comment elle est arrivée là pour moi, il ne mérite aucune étoile 😡

Suite à un contrôle technique qui me signale manque de freins je me rapproche de N auroto st Martin les Boulogne qui me fait un devis de 375 euros des réparations Suite a cela je sollicite un second avis dans un garage de la capelle les Boulogne qui règle mon problème en 1h30 avec une facture de 75 euros ce qui me permet de valider ma contre visite (juste nettoyage freins et resserrage câble frein à main) cherchez l'erreur

2 semaines d'attente, juste pour la réparation d'un pneu. Norauto c'est fini. Je préfère me déplacer chez Etapes auto à Lumbres ils sont 10 fois meilleurs.

30 euros pour changer une ampoule de veilleuse . L ampoule a été facturée 8 e et le reste c’est la main d œuvre. Mon dossier a être créé à 11h47 à l’accueil et j’ai reçu un message à 12h01, me disant que ma voiture était prête. En retirant le temps de prendre ma voiture sur le parking et de la remettre à l’autre bout du parking , ils ont dû passé 2 mn pour changer mon ampoule. 21 euros pour 2 mn de travail, ça fait beaucoup.

J’ai fait faire ma vidange avec changement de filtre à huile. Lorsqu’on me rend la voiture, on m’annonce des problèmes sur ma voiture , en me donnant un devis de près de 1000€. On me dit qu’elle ne passera sûrement pas au contrôle technique. La voiture est passée le lendemain au contrôle technique. Le contrôleur technique n’a relevé aucun point annoncé par Norauto.

Très satisfait des prestations fournies par l'équipe. Accueil sympathique et de bons conseils sur mon véhicule. Un chef d'atelier au top !

En juillet 2024, mon pere est venu changer un pneu crevé. En récupérant sa voiture le pneu n était pas réparé car le garagiste n avait pas trouvé le trou dans le pneu qui était dans le coffre (car la roue de secours était mise et le pneu crevé était dans le coffre). Au 3 ème déplacement, le pneu était réparé mais la roue non montée sur la voiture. Quand mon père a demandé si on pouvait lui monter, le garagiste lui a dit 'je n ai pas le temps faites le vous même. Heureusement une employée très efficace (Sabrina) est venue régler le problème et a demander à un autre garagiste qu'on remonte la roue. On lui avait quand même facturé une réparation non faite...

L’attitude des employés est déplorable ! On amène une voiture en cours de restauration donc évidement la partie carrosserie n’est pas finie et qu’on entend les employés dire mot pour mot « cette voiture est une vraie merguez « et se moquer ouvertement devant nous, je ne comprends pas comment on peut juger la voiture des clients tout en se moquant !! C’est une honte et très irrespectueux !! Nous venions régulièrement amener nos voitures, vous avez perdu un bon client !!

Vu ce jour pour une carte grise on m’annonce 135€ supplémentaire « car ça ne fais plus d’un mois donc on doit vous rajouter le pv obligatoire » ce qui n’est évidement pas vrai bref moins cher et plus rapide de faire directement les démarches sur L’ants

Rendez-vous à 16h pour un changement de 4 pneus hiver annoncé pour une durée de 40 minutes. Devis de 703€ validé par un acompte de 100€. Voiture déposée à 15h45. Restitution à 19h !!!! Soit 3h pour changer 4 pneus. Pas un appel ou un sms pour m'informer du retard. Pas la moindre excuse ou geste commercial au moment du paiement. Cerise sur gâteau, il a même fallu que je rappelle que j'avais déjà payé un acompte de 100 euros car le montant annoncé en caisse était de 703€... Bref une expérience déplorable !!!

J'en reviens pas Mercredi je porte ma voiture chez Norauto pour le changement d'une ampoule feu de croisement je leur dit s'il y en a d'autres à changer de le faire Résultat hier mon fils prend la voiture et me dit qu'une ampoule de feu de position n'a pas été changé Pfff on marche sur la tête Résultat la prochaine fois on le fera nous même avec un tuto on essaiera de se débrouiller En plus à la caisse il me réclamait 27€ un peu passé il a quand même fait un geste commercial parce que sur un an la facture avait prit 10€ d'augmentation

De passage à Boulogne et l'heure où je suis passé 2 personnes aux caisses avec des clients, j'attends à la mauvaise caisse, celle de la sortie. Une dame sort de l'atelier et un jeune homme affairé me dit d'aller voir la dame qui vient d'arriver au centre et qui ne m'a pas vu où remarqué en train d'attendre depuis quelques minutes. Changement de caisse. Je vais vous paraître difficile mais ça manquait de chaleur humaine et de contact par rapport à d'autres centres. Fin de journée fatiguante certainement pour tout le monde.

Je ne recommande pas du tout j’ai acheter un article à 139€ je l’ai retourné au magasin depuis le 26 décembre 2024 nous somme le 14 janvier toujours pas eu de remboursement quand on l’ai appel il ont pas la même version incompétents

Achat de bougie de prechauffage pour un nissan quasquai bougie dispo car j ai appeler le magasin on m a dit ok je fais 25 km aller pour passer au comptoir et me dire j en ai plus alors ce n' est pas pour cela que la gestion est faite car je suis rentrer chez elle était toujours dispo alors où est le souci je pense que le personnel ne gère pas les entrées et sorties de stock ?????

Je viens pour une courroie de distribution à remplacer + changement de deux pneus + achat de lampes xénon car une était morte sur mon véhicule. Je leur ai demandé si le centre pouvait me changer l’ampoule morte. Leur réponse : pas le temps dit sur un ton pas super agréable. J’ai du faire le changement d’ampoule sur le parking à la lampe frontale à 18h30 par -5 degrés dehors pour une fermeture de centre à 19h. Les techniciens avaient mieux à faire en faisant une bataille de boule de neige. 👌🏻👌🏻. Je leur ai quand même laissé un chèque de plus de 1100€ et pas foutu de prendre 3mn de leur temps pour changer une ampoule. Alors que je leur ai demandé lorsque j’ai déposé le véhicule et qu’il m’a été répondu que ce sera fait. Pas du tout commercial et encore moins aimable. Terminé pour moi Norauto. A la personne du centre qui va lire ce commentaire : « inutile de venir me dire de passer au centre pour en discuter ». Je vous ai dit de vive voie ce que j’avais à vous dire et semblerait il que ça ne vous a pas touché plus que ça. Au revoir et à jamais Norauto.

Société Claude rénovation en compte professionnel depuis un moment chez Norauto saint Martin Boulogne Les camions sont en entretien et le MAN tge A fait son entretien pour vidange tous les filtres et les liquides également la distribution un travail professionnel et agréable merci à l’équipe de saint Martin Boulogne.

Norauto a perdu mon écrou antivol et a toujours affirmé qu'il n était pas dans la voiture. Le dernier utilisateur de cet écrou etait Norauto quelques semaines avant ! Aucun geste commercial pour racheter un nouvel écrou Au revoir Norauto Bonjour Je fais suite à la réponse de Mr le Directeur de centre de St Martin Boulogne. Comme 100% des détenteurs d un écrou antivol, ce dernier est en permanence dans la voiture car il est nécessaire en cas de crevaison. Pour dire qu il n y était pas, il ne faut pas manquer d aplomb.... Quoiqu'il en soit nous etions clients depuis 30 ans avec 2 vehicules et ne pas vouloir discuter pour quelques dizaines d euros est incompréhensible ! Au revoir Norauto

Dépose de mon véhicule pour un entretien (vidange et filtres, c'est un forfait à 253€ me dit-on) et faire l'appoint de liquide de refroidissement comme me le demande l'ordinateur de bord (on me signale que tous les niveaux sont contrôlés lors d'une révision). L'opération dure 2h30 environ. Facture acquittée, sur la route du retour, l'ordinateur de bord me demande toujours de faire l'appoint de liquide de refroidissement. Moteur refroidi, je vérifie le niveau qui est en dessous du mini. De retour chez Norauto, le chef d'atelier me certifie que les niveaux ont été vérifiés, il tente d'ouvrir le bocal de refroidissement avec une pince car sous pression mais n'y parvient pas. On me dit qu'on a pas besoin de rajouter du liquide de refroidissement car c'est un circuit fermé, donc cela ne doit pas diminuer à moins d'une fuite. A ma demande, on m'a fourni un litre de liquide, je vais faire les niveaux moi-même. Question : Comme mes niveaux n'ont pas été fait comme mentionné sur ma facture, ma vidange a-t-elle été faite et mes filtres ont-ils été changés ????? Je pense que mon expérience avec norauto pour l'entretien de mes véhicules s'arrête ici.

accueil parfait, je suis totalement satisfaite des travaux effectués sur mon véhicule ainsi que de mon contrat d'entretien

A fuir ! Nous avons changé nos disques et plaquettes de freins et sommes repartis avec une voiture dangereuse... En retournant chez Norauto pour faire vérifier les réparations qui avaient été faites, nous avons failli percuter un camion sans pouvoir freiner.. j'ai appelé et personne pour me rapatrier.. une fois arrivés en roulant a 15 km/h sur la rocade J'ai été reçue sans considération, il semblerait que mon Abs était aussi HS . Comment se fait il que les mécanos ne l'est pas vu avant ?? J'ai risqué un bel accident et même pas un geste commercial. C'est Scandaleux. Je suis très très mécontente.

Perte de temps et d'argent garantis. Rdv pris pour une révision éco contrôle + nettoyage du système d'injection pour un montant de 262,95€. Le véhicule a été pris en charge à peine 30 minutes: je l'ai vu être emmené dans l'atelier à 15h45, je rentre chez moi (1/4 d'heure de route environ), presque aussitôt, je reçois un message: mon véhicule est disponible. Je traîne et y retourne à 17h35. Super, tout est nickel 🥴🥴. Je prends donc rdv pour mon contrôle technique, et là surprise, mon véhicule ne passe pas car il y a un jeu important dans les rotules de direction. Aujourd'hui, je vais chez Norauto et je me renseigne l'air de rien. Une révision complète (cad avec changement des 3 filtres) prend 3 heures max. Bon, on m'a changé 2 filtres donc d'après la vendeuse, c'est normal que c'était plus court (30 minutes, je rappelle !). D'ailleurs, à ce propos, il y a erreur de ma part, ça a pris plus de temps ! Mais ils ne savent pas à quelle heure ils ont fini l'intervention ! En gros, j'affabule ! La proposition qui m'est faite pour mes rotules: faire une visite de contrôle chez Norauto. Pourquoi ? Au contrôle technique aussi ils racontent n'importe quoi ? En définitive, j'ai perdu de l'argent. La vendeuse ne voit pas l'intérêt de faire un geste commercial si je ne répare pas mes rotules chez eux. Elle m'a même demandé pourquoi j'étais venue râler. Deuxième mauvaise expérience avec Norauto en moins de 6 mois. Ça ne donne plus envie d'y retourner. Je suis retournée à Norauto aujourd'hui pour qu'ils vérifient l'état des rotules de mon véhicule. Le mécanicien ne comprend pas comment son collègue a pu passer à côté de ça ! Aucun geste commercial n'a été proposé puisque Norauto ne peut pas s'aligner sur le devis de réparation de leur concurrent (d'ailleurs, au cas où je raconterais encore une fois n'importe quoi, ils veulent voir ce fameux devis). On ne m'a même pas proposé une ristourne sur la fameuse révision qui n'a pas été faite consciencieusement. Irrécupérables 😔

Petit soucis de joints sur ma 208 après ma révision annuelle. L'équipe a été adorable et s'est mise à me chercher un joint de rechange. J'ai pu repartir avec ma 208 après avoir passé un agréablement moment à leur côté. Équipe serviable. Humaine et sérieuse.

A fuir ! Des Branquignol de service ! J y vais pour changer les pneus, je ressors avec des pneus neufs certes mais mes enjoliveurs neufs d’il y’a quelques jours rayés! Ils n’ont rien voulu savoir disant que c’était une bordure or IMPOSSIBLE ils sont neufs et n’avaient rien à l’arrivé chez eux !! Je suis très déçue car mon entourage et moi même avions l’habitude d’aller chez Norauto …

Je suis extrêmement déçu par la manière dont j'ai été reçue par le responsable nord auto saint Martin Boulogne qui a été très désagréable envers moi et hautain. Il m'ont donné un délai de livraison qui n'a pas été respecté En aucun cas il a essayé de chercher un arrangement, il a simplement répondu sèchement qu'il ne ferait absolument rien textuellement. Je souligne un terrible manque de professionnalisme , il devrait prendre exemple sur les employés, plus respecarbles. Quelle mauvaise image pour Norauto France .

Je suis venu pour changer 2 pneus et une ampoule sur une Saab 9.3. J’ai pris rdv pour 11 h le jeudi 14/98/2024. Première surprise, on me dit qu’il y en a jusque 13h30, soit 2h30… Je reviens à 12h30 et je constate que ma voiture n’a pas bougé de son emplacement de parking. Je demande donc au magasin ce qu’il se passe et on me répond qu’il y a eu beaucoup de changements d’essuie glaces et d’autres petites interventions qui ont été effectuées. Sachant que ces interventions s’effectuent …. sans Rdv…. Ils font donc passer les interventions sans rdv avant les rdvs programmés… Je leur demande pourquoi cette incohérence et donc à quoi ça sert de prendre rdv ? Pas de réponse, puis la personne de l’accueil part se renseigner et revient pour me dire que ma voiture sera la prochaine et que je pourrai la récupérer à … 14h… soit encore avec une demi heure de plus. Je reste sur place et je constate que ma voiture attend encore une demi heure de plus sur le parking avant enfin d’être prise en charge. Ensuite une demi heure plus tard, Norauto m’appelle pour me dire qu’il s’agit d’une ampoule Xénon et que je dois payer un supplément. À quoi ça sert de donner un devis et d’avoir une base de données automobile si on ne sait pas dire ensuite quel type d’ampoule possède ma voiture ? Forcément j’accepte le supplément et je récupère enfin ma voiture à 14h15, soit 3h15 après l’heure de mon rdv. Le tout sans aucune excuse ni geste commercial… À vous de juger !

Je viens pour faire un entretien annuel, je signale que le voyant d'huile s'allume de temps en temps. La personne qui me reçoit me dit comme on va faire la vidange et changer le filtre à huile le voyant va s'éteindre. Une heure après la voiture est prête, je part et deux mètres le voyant s'allume. Je retourne pour avoir des explications, il fait la valise ne trouve rien. Il va voir son chef et me dit qu'il vaut mieux aller chez Kia.

A FUIR Je suis allée déposée un vélo électrique acheté chez eux le 8 avril pour un problème de batterie. La garantie s achevé le 22 juin. Pas de nouvelle le 18 mai on m à dit pas eu le temps. Pas d excuse rien du tout !

Passée à l’improviste un jour férié avec un soucis d’huile en journée sortie avec les enfants à 300 km de chez soi… la tuile! Et bien en moins d’1 minute j’étais dans l’atelier et on a pu repartir très vite. Journée sauvée avec sympathie et professionnalisme ! Merci beaucoup et 👍🏼

Le point positif est le site internet, pratique pour la prise de rendez vous Sans ça, je n’irais jamais chez eux D’abord, je déteste cette habitude qu’ils ont de systématiquement téléphoner pour rajouter un truc : « il y a ça qui va pas, c’est dangereux, je peux pas vous laisser repartir comme ça. C’est 400€ de plus, vous confirmez les travaux? ». Comme j’y connais rien, je peux facilement me faire arnaquer En plus, difficile de leur faire confiance quand on voit comment ils remplissent les points de contrôle. Cette semaine, j’ai payé un forfait serenité qui incluait le contrôle et la mise à niveau des liquides. Et bien, j’ai récupéré ma voiture sans lave glaces…

Ca attire avec des promo, on ne lit pas forcement les petite ligne et on vous annonce en caisse qu'il faut faire une demande pour etre rembourser...