Norauto Tours St Cyr Sur Loire Atelier de réparation automobile

Rapidite des interventions Rapport qualité / prix au top

Pour une simple vidange, il se sont trompé de joint ce qui a provoqué une fuite d'huile. Mais évidemment, cela est plus simple de ne pas assumer ces propres erreurs... en disant que dans tous les cas cela n'aurait pas casser le moteur .... est ce vraiment la question ? Ou juste faites votre travail correctement ! On comprend pourquoi c'est beaucoup moins chère qu'en concession...

Accueil super à l’écoute prise en charge du véhicule rapide patron super à l’écoute et trouve des solutions !! Mais Payer une prestation de pneu, changements de plaquettes et purge de frein ,pour au final récupérer le véhicule avec encore les voyants sur le tableaux de bord, le coffre en bazard pas ranger avec du produit plein le coffre suite à mes produit de nettoyage, ÉTRIER DE FREIN M PERFORMANCE (le Prix) abîmer, plus de peinture, rayer etc … Payer des pneus et le montage, pour au final récupérer le véhicule et que les pneus ne sois même pas gonfler c’est inadmissible de payer une prestation aussi cher pour du travaille mal fait et bâcler. FRANCHEMENT DÉÇU de cette qualité de travaille qui n’est pas acceptable ni professionnelle.

Accueil sympathique et montage sérieux d un attelage.

Très bon magasin et surtout un grand merci à JAMES pour les 2 cartes grises. Il a pris du temps en plus et n'a pas hésité à débaucher 30 min plus tard pour finir son travail. Vraiment top merci encore

Crevaison , première fois depuis dix ou vingt ans! donc un peut de stress car je partais en rdv .....Belle surprise de NORAUTO Saint cyr sur Loire ; un bon accueil, une bonne explication, prévention , intervention immédiate , coté atelier très pro et très agréable, coté magasin , parfait , agréable et pro . PARFAIT

Montage de 5 pneus chez Norauto Saint Cyr sur Loire. Accueil et service au top. Ecoute et conseil parfait.

Vol de mon iPhone 16pro Max hier en quelques minutes avant de vérifier pneus trois photos de l’intérieur de la voiture de mon ravisseur qui est localisé à 9 km d’ici

L'absence de suivi ou d'échange avec un responsable concernant les travaux effectués dans votre atelier est regrettable.

Le diagnostic payant proposé faisait état d'un soufflet de cardan à changer. Le concessionnaire n'a pas accepté de le changer car injustifié. Contrôle technique passé 1 an après. Visiblement une réparation fantaisiste et un manque de correction : jamais été rappelé pour avoir une explication malgré 2 demandes.

J'ai emmené mon véhicule Renault Clio 4 pour remplacement disques et plaquettes avant, amortisseurs avant et remplacement plaques minéralogique. Tout à été fait sauf que le technicien s'est trompé dans les chiffres des plaques minéralogique heureusement que je m'en suis aperçu car aux yeux de la loi c'est un délit. Quant aux amortisseurs suite au remplacement de ceux-ci un réglage de la géométrie train avant a été effectué et quand j'ai récupéré mon véhicule la voiture tirait à droite et le volant n'était pas droit obligé de ramener la voiture pour une prise sous garantie pas terrible pour des gens qui se disent mécano. Déçu par la prestation Norauto ne me reverra pas.

Personnel très compétent et professionnel, les tarifs sont très corrects.

Magasin à EVITER. Réponds au téléphone après 45 mn d'attente. Commande effectuée et payée via le site Norauto et confirmée par St Cyr le 8 avril dernier avec réception ce jour 14 avril au magasin. Réponse donnée : Article n'est pas arrivé donc livraison probable le 17 avril. Si vous n'êtes pas capable d'assumer vos commandes à la date de livraison que vous inscrivez.... n'en faites plus, cela vous permettra d'avoir plus de temps pour répondre au téléphone. Je vais malheureusement rejoindre le groupe de mécontents.... et vous faire une bonne publicité.

RDV Prise rapide du véhicule, fait dans les temps pour changer 2 pneus La personne qui m’a reçu très aimable Merci à vous

Décevant - Vol de monnaie dans le véhicule Je suis allé chez Norauto St Cyr pour remplacer les plaquettes de frein de mon véhicule. Malheureusement, en récupérant ma voiture, j’ai constaté que de la monnaie, qui se trouvaient dans mon vide-poche, avaient été subtilisés. Une expérience très décevante et peu professionnelle. Le service technique était correct, mais cet incident est inacceptable et ternit l’image de l’enseigne. Je ne reviendrai pas.

Je ne restais que deux jours dans la région. Le chef d'atelier a fait le maximum pour faire venir une pièce d'un autre fournisseur que l'habituel. La réparation a pu s'effectuer dans ce laps de temps. Bravo !

Accueil aimable et surtout super effacé arrivée à 11h15 avec un pneu crevé ( 1,1b) Prise en charge réparation et récupération de mon véhicule 1 h pile

Je ne conseille pas cette entreprise aux jeunes femmes. Au niveau de la vente, ils trouvent toujours quelque chose à changer sur votre véhicule, comme si n'y connaissiez rien. C'est décevant... De plus, le prix annoncé lors du devis n'était pas le même que celui du paiement final. Au niveau garage, rien à dire par contre. Très bon travail.

Étant de passage ce jour là, un pneu dégonflé, j'ai était prise en charge tout de suite, action réaction parfait

Excellent accueil par le gérant de la société Monsieur Nicolas Norauto, Saint-Cyr sur Loire très bon relationnel Je recommande

Incompétent, j'ai fais poser mes enjoliveurs , étant pressé je suis reparti sans trop faire attention et arrivé chez moi ,je me suis aperçu que ce n'était pas les bon enjoliveurs , c'était le même prix mais le gars m'a mis un autre modèle. Service client lamentable J'ai fais une réclamation. Et ça fait 10 jours que je n'ai pas eu de nouvelle . Ils sont pas prêt de me revoir ....

Une réparation d'une crevaison sur une roue hiver et au final un pneu remonté à l'envers... C'est heureusement mon garagiste qui s'en est rendu compte en faisant la révision de ma voiture et qui m'a gentiment rattrapé cette erreur. Maintenant, si j'en crois la réponse édifiante de Charlotte de chez Norauto France, il n'aurait pas dû parce que maintenant la garantie ne pourra plus s'appliquer. Si j'avais pris la route en famille pendant les périodes de fêtes et que j'avais éclaté mon pneu, peut-être que cela aurait été suffisant pour pouvoir justifier de mon mécontentement et demander réparation, mais à quel prix ? Il y a clairement ici une faute professionnelle ainsi qu'une mise en danger de la vie d'autrui mais non, on ne peut pas me rembourser cette prestation ratée puisque qu'une tierce personne est intervenue. Alors tant pis, ma petite étoile avec mon commentaire fera donc son office pour que vous n'alliez pas chez eux.

Honteux que ce garage soit encore ouvert ! Nous avons laissé notre voiture pour un changement de démarreur : « ils ont oublié de s’occuper de la voiture » elle a été immobilisée une semaine sans une seule excuse. On leur a laissé le bénéfice du doute, une erreur peut arriver. Même véhicule, laissé cette fois pour le lustrage des phares ce samedi 23 novembre, les images parlent d’elles-mêmes ! La carrosserie est complètement poncée, exposée à la rouille ! FUYEZ TANT QU’IL EST ENCORE TEMPS

Changement des pneus et parallélisme sur mon 3008 cet été . 2 ou 3 jours plus tard,au contrôle technique, ripage excessif, le contrôleur me dit que je dois faire le parallélisme !! Je retourne chez norauto et nouveau parallélisme. Il y a quelques jours, lors d'une visite dans un autre garage, on m'annonce que les pneus sont morts,sûrement à cause du parallélisme !! Résultat, je dois à nouveau payer deux pneus et un parallélisme !!!!! Après 2 ou 3000 km c'est inacceptable.... avant, ils savaient au moins changer des pneus et faire un parallélisme... bref,fuyez et cherchez de VRAIS mécaniciens !!!

J’ai fais changer deux pneus avant suite à une commande internet prise de rdv en ligne etc et tout s’est bien passé de la réception à la livraison ponctuel sur les horaires le technicien a fait un travail impeccable. Pour ma part rien à dire si ce n’est merci .

Pour une première fois chez eux, j'ai été super bien accueilli alors que c'était vraiment la fermeture des portes et sans hésiter on m'a pris en charge aussitôt. Personnel attentif et super pros. Aucun regret, et j'en recommande!!!! Pour infos: mon expérience c'était côté magasin, et pas le garage lol!!!

Deuxième fois que ils foirent la vidange…Première fois énorme fuite d’huile à cause d’un joint écrasé, deuxième fois mauvais filtre monté…. même en indiquant que la filtre huile sur mon véhicule n’est standard et que ils doivent faire attention et éventuellement une recherche… perds de temps important pour un chef d’entreprise et risque d’abîmer le moteur…. Prise rendez-vous et réactivité pour résoudre les problèmes rapide par contre!

Centre noroto à fuir .je suis aller dans ce centre pour faire changer 2ampoules de feux de croisements et après 1semaine une de celle ci été grillé je suis donc aller dans un autre centre norauto de ma région et figurez vous que les 2 ampoules n’étaient pas clipsés elles étaient juste posés à l’arrache dans les phares une honte!!!

Une équipe au top pour la prise en charge de la crevaison et réparation du pneu de notre véhicule à l’heure de fermeture du magasin Un grand merci à l’équipe et au technicien pour leurs professionnalisme Nous avons pu reprendre l’autoroute en toute tranquillité

Je n'ai jamais rencontré, à maintenant 55 ans, tant de malhonnêteté. J'ai pris RDV hier pour faire changer deux pneus avant. J'ai informé le vendeur que je souhaitais vendre mon vl, et j'ai demandé les pneus les moins chers. On m'a donné RDV ce matin en m'informant qu'on me poserait deux pneus Norauto valeur totale 285 euros. Lors de la pose on m'a appelé pour me dire que mes pneus arrières étaient cuits, et on m'a proposé de les changer par des pneus promos à 160 euros les deux... D'une part j'ai indiqué et montré au vendeur que je venais de passer le contrôle technique et que mes pneus arrières étaient bons, il a donc été contraint de m'avouer qu'ils étaient encore en état correct, et donc pas a changer aujourd'hui. Et ensuite je l'ai questionné sur le fait qu'ils m'aient proposé deux pneus à 285 euros, alors qu'ils en avaient à 160 ? Il m'a alors dit embêté, que la livraison venait d'avoir eu lieu pendant la pose de mes pneus...le bougre. Je lui ai dit, ce n'est pas grave, comme vous vouliez me changer les pneus arrières, mettez moi quatre pneux promos à la place ! Et alors il a été assez stupide pour me dire qu'il en avait que deux...il avait eu une livraison ce matin...de seulement deux pneus ! En fait il m'a vraiment pris pour un idiot. Jamais vu un tel voleur ! Norauto plus jamais ! L'abus de confiance est puni par la loi, il serait bon de leur rappeler. Au final je suis reparti avec deux pneus changés pour 285 euros ! Escrocs !

A fuir ! Des voleurs ! Mauvais diagnostics ! Ne sont la que pour prendre de l’argent ! Incompétent, m’ont rendu ma voiture avec tout les voyants qui s’allument, vitre qui ne se remonte plus! Ampoule qui devait être changée n’a pas était fait non plus je signale que ce voyant s’allume lui aussi toujours on me répond mais non tout va finir par s’éteindre! On me rend un rapport en me disant batterie à changer pneus avant mauvais état.. je l’ai emmené chez un autre garagiste! Batterie et pneus bon état! On paie la main d’œuvre meme pas mentionné sur la facture par contre ce qui est mentionné sms gratuit c’est honteux! Et l’accueil n’en parlons même pas!

Décidément tout a bien changer : - articles commandés en retrait 2h et une fois au magasin on me dit que le délai et d’une semaine ou d’aller à un autre magasin. - besoin d’une réparation crevaison et on me dit que c’est pas possible alors que 3 employés discute de leurs vies dans les rayons.

Si vous n’avez besoin de rien, n’hésitez pas à vous y rendre, il y’a une machine à café et les fauteuils sont confortables. Pour le reste vous avez surtout l’impression de gêner ; 15 mn à la caisse pour attendre un vendeur qui acceptera votre argent en échange d’un bidon d’huile et que jamais vous ne verrez. J’étais un client fidèle mais jamais je n’oserai traiter mes clients comme ça. Passez votre chemin.

Personnel dispo côté magasin, pas au fait des besoins des clients comme ça été le cas pour moi, mais je ré-écris dispo! Aucun avis, négatif comme positif pour l’atelier.

Ma femme est venue afin d'effectuer un changement de liquide de freins, je n'avais pas le temps de m'en occuper, ce que je fais d'ordinaire. Ils m'ont facturé une purge de liquide de freins, mais juste en changeant le liquide dans le bocal, ayant vu la supercherie, nous y sommes retournés une seconde fois (merci pour la perte de temps), ils ont recommencé leur arnaque, vidange du bocal sans faire les durites comme il se doit. Bref, il y a deux possibilités, soit les mécanos sont vraiment des grosses quiches, soit la direction de Norauto St Cyr sur Loire préconise d'arnaquer ses clients. Bref, vous ne nous reverrez jamais et je vais faire une jolie publicité à ce centre d'arnaque auto.

Venu pour chercher un badge télépéage que j’ai commandé 1h30 avant, on m’annonce qu’il n’est pas disponible et l’on m’envoie le chercher à Tours Nord. Une fois à Tours Nord. On me demande de le payer une deuxième fois. Donc double règlement pour un seul badge j’attends un retour et un remboursement. Merci

La semaine dernière, j'ai commandé 2 pneus en ligne et pris rendez-vous pour les faire poser à l'avant de ma voiture. C'est plutôt pratique car appelé l'atelier est parfois compliqué. Lors d'un appel téléphonique 2 jours avant on me demande de confirmer le rendez-vous, le numéro d'immatriculation et si les pneus à changer l'étaient à l'avant ou l'arrière, c'était à l'avant. A l'arrivée au local, rien à dire côté accueil, c'est correct. Les SMS de bonne prise en charge, et de fin de travaux, c'est pratique. Les caméras installées dans l'atelier permettent de voir l'avancement de sa voiture. J'ai pu voir par exemple que le technicien intervenu sur ma voiture a fait tombé au sol l'une des vis de fixation de la roue avant droite, rien de grave évidemment. Les pneus ont bien été changés, avec un peu plus de temps qu'annoncé. Mais au retour vers mon véhicule, je découvre 2 impacts sur l'aile avant gauche. J'en fais part à une salariée étudiante, puis le responsable du magasin vient voir, et me dit qu'il est impossible que ces impacts aient pu être faits par l'atelier, que c'était forcément avant. De mon côté, je suis quasiment sûr qu'ils n'étaient pas présents, d'autant qu'ils sont côté conducteur et assez visibles. Je pense que je les aurai remarqué. Si ces coups à la carrosserie étaient si évidents, pourquoi Norauto ne me l'a-t-il pas signalé par téléphone ou SMS au début de l'intervention ? Pourquoi Norauto ne fait-il pas, comme beaucoup de professionnels de l'automobile aujourd'hui, d'état des lieux sommaire du véhicule au moment de sa prise en charge ? Cela éviterait bien des soucis de ce genre. A titre personnel, j'ai aussi une entreprise, et parfois, il arrive que l'on dégrade un mur ou le sol chez nos clients, heureusement rarement, mais c'est inévitable et pas impossible comme l'assure le responsable de Norauto. Mais on assume ! Nous avons une assurance RC Professionnelle faite pour cela, ou lorsque le coût est inférieur au montant de la franchise, on fait soit un avoir sur la facture, soit l'on paye les travaux de réparation. Je suis parti, contrarié. Je ne reviendrai plus dans ce réseau. Dommage, j'étais client de longue date.

J ai fais changer 2 pneus avant sur une fiesta et ils on montés un pneu dans le mauvais sens. Je leur signalé ils le remettent dans le bon sens, mais je la récupère avec l enjoliveur à moitié mis. Ils très incompétents et si vous y allés vérifiez les réparations. J ai mon petit fils qui a amené une clio pour changement de disques avant, il récupère sa voiture, et au freinage il y a des tremblements, il décide de la faire voir à un garage, il s avére qu il manquait une vis sur les disques. Inconcevable.

D’une incompétence rare ! Me font déplacer à 11h ce jour pour un vélo qu’ils n’avaient pas vérifier avant. Résultat ils ne peuvent pas me le vendre et le remboursement prendra 10 jours. J’ai mis une heure pour venir qui va me rembourser mes frais? La personne derrière moi demande pour sa pedale d’embrayage on lui répond qu’on ne fait pas à cette période 😳 Éviter ce magasin c’est une honte

Le jour où la communication sera transparente entre le vendeur, le client et le mécanicien alors oui on pourra compter sur eux. En attendant des devis, des promesses sont faites pour au final n'avoir aucun intervenant capable de vous satisfaire. Il y a une chose à faire en temps que professionnelle c'est d'assumer la responsabilité et pas de dédouaner.

De passage hier dans ce centre Norauto, j'ai voulu acheter un bidon de 5l de Lave-glace bleu étiquetée à 3,99€ au passage en caisse 7,99€ nous avons été voir ensemble le prix affiché et j'avais raison. Je me suis fait envoyer promener lamentablement, Aucune discussion possible, le client ne l'intéressait pas. Je suis donc parti et je ne reviendrai plus jamais ici. Jean

Suite à une crevaison le matin même, je me suis rendu au centre,j ai bien été acceuilli, service impéccable, ils ont fait leur mieux pour changer les pneus au plus vite. La salle d attente est confortable, on peut voir l intervention sur la voiture sur grand écran. Le personnel et les stagiaires sont très pro. J'y retournerai.

À fuir !!! Norauto St Cyr n’a pas sû diagnostiquer plusieurs problèmes (qu’on leur avait signalé), notre véhicule n’est pas passé au contrôle technique (les problèmes signalés étaient bien réels). De plus, ils ont ajouté des réparations sans notre accord (800€ de charge en plus). Relisez bien vos factures, pour notre part une grosse erreur d’un double montant a été réalisé. Heureusement, le mécanicien nous a rappelé le lendemain pour nous prévenir de cette erreur de facture. Le gérant de Norauto se permet des blagues amers et commentaires déplacés. Ils répondent très difficilement au téléphone et ne préviennent pas si votre véhicule doit rester plus longtemps au garage. En bref, des déplacements pour rien, un gérant qui se moque de ses clients, des mécaniciens qui diagnostiquent mal (je pourrai même dire « pas »), des dépassements de frais sans devis préalable et sans surprise une facture très salée.

Ma visite chez Norauto fin décembre 2023 pour un changement de plaquettes de frein s'est soldée par une expérience décevante et une perte de confiance en l'enseigne. En effet, juste après l'intervention, j'ai remarqué un bruit suspect sur ma voiture. Inquiète, je suis retournée chez Norauto pour une visite de contrôle. Au lieu de simplement identifier la source du bruit, on m'a annoncé que les plaquettes de frein devaient être changées à nouveau. Face à mon mécontentement, ils ont admis, après avoir haussé le ton, que le remplacement était couvert par la garantie. Plus surprenant encore, on m'a informée que mes amortisseurs étaient hors d'état et qu'il fallait les changer impérativement avant le prochain contrôle technique, pour un coût de 800 euros. Trouvant cette recommandation excessive, j'ai décidé de ne pas donner suite. Après environ trois mois, j'ai passé mon contrôle technique sans aucun problème lié aux amortisseurs. Je ne peux plus recommander cette enseigne et je ne compte pas y retourner.

J'ai changé une première fois mes phares avant à La Ville aux Dames. 2 mois après, je dois y retourner car ils ne fonctionnent plus. Quelques semaines après le changement, je m'aperçois que le bas de caisse n'est pas bien fixé, surement un oubli de fixation au moment de l'intervention sur les phares. Je rappelle, on me propose un diagnostique payant. Je refuse de payer encore une fois, pour des interventions de mauvaises qualité, où la voiture ressort en mauvais état. 2 étoiles car bon accueil mais déçue, je ne recommande pas.

Suite à crevaison sur autoroute, échange de pneus réalisé en toute fin de journée. Personnel aimable qui nous a permis d’utiliser les toilettes réservées aux employés. Personnel attentionné et service rapide. Bravo et merci !

Client habituel je présente ma carte partenaire et la on me dit que les 10% de réduction ne sont plus d'actualité. Ni une ni deux je vais a Norauto Tours Nord a 5 minutes, et là on me fait bien la réduction sur le même article. Conclusion vous avez perdu un client ! 5 minutes de plus pour être mieux servi ce n'est pas un problème.

Je vais toujours la bas pour les réparations et entretiens J’y vais depuis plus de 3 ans, ils sont agréables, professionnels et compétents. En cas de besoin ils appellent et préviennent J’ai eu quelques problèmes qu’ils n’étaient pas sur de pouvoir régler malgré tout le directeur est venu et à proposé une solution ce qui m’a permis de pouvoir passer mon contrôle technique et de l’avoir. Merci à lui Les mécaniciens sont tops si on demande ils expliquent ce qu’ils ont fait Le système du sms dès que la voiture est prête est pratique et la petite salle d’attente avec notre immatriculation dès que c’est fini est utile Je recommande

À fuir ! Je suis venue pour changer ma batterie , en partant du garage ma voiture fonctionnait en cachant la misère mais laisser le client repartir avec des pièces cassées car je cite « ils n’avait pas les pièces en stock et ils pensaient que ça allait tenir » est inadmissible mon véhicule aurait pu prendre feu a cause d’un faux contact mais rien d’alarmant pour eux visiblement. Première et dernière expérience dans cet établissement catastrophique.

Très bon accueil, le principe du comptoir central est sympa. Les personnels sont à l'écoute et sont précis dans les explications des opérations d'entretien. Le plus, les mécaniciens font le tour du véhicule afin de vous signaler les défauts constatés, ce qui permet de mettre en lumière les éventuelles travaux de réparations à venir. Ils n'imposent rien, vous prenez connaissance et vous décidez. Je recommande bien évidemment.