Norauto Vannes Atelier de réparation automobile

Je suis ultra déçu du service c'est déplorable. Pas sérieux du tout.

Une panne intermittente en cours de route, un responsable d'atelier est venu gentillement voir mon problème sur la voiture, a vérifié la voiture vite fait et m'a conseillé sur une march a suivre, grâce à lui j'ai pu rentrer a 1h30 de là chez moi. Un grand merci à lui son diagnostic vite fait a l'air d'être le bon.

Accueil particulièrement antipathique. Je ne recommande pas. Heureusement, mon achat est ok.

Lors de mon premier rendez-vous en février 2025 pour le remplacement de mes pneus arrière, j'ai demandé si une simple permutation des roues avant-arrière était possible. On m'a répondu que le temps manquait, car ce n'était pas prévu. Étonnamment, vingt minutes plus tard, on me contactait pour me signaler un taux d'humidité élevé dans le liquide de frein, nécessitant un remplacement. Il semble donc que le temps manquait pour une prestation simple et peu coûteuse, mais qu'il était subitement disponible pour une intervention plus lucrative. Lors de mon deuxième rendez-vous en mai, j'avais signalé une pédale de frein molle et demandé un diagnostic. À la restitution du véhicule, le problème n'avait pas été résolu. Pire encore, on m'a annoncé un nouveau taux d'humidité important dans le liquide de frein, le même qui avait été remplacé seulement trois mois auparavant dans ce même centre ! J'attends toujours un retour concernant ma réclamation et, face à ce manque de sérieux et de cohérence. Je ne reviendrai plus dans ce centre.

Premier passage en février 2025 pour un changement des pneus arrière. Au moment de donner les clés, je demande si l’inversion des pneus avant et arrière pourront être fait même si c’était pas prévu. On me dit que comme c’était pas prévu et que niveau temps c’est tendu, ça ne sera pas possible. Je comprends et laisse tomber l’idée. Environ 20 mins plus tard, on me contact pour me dire que lors du contrôle, il a été contacté un taux d’humidité important dans le liquide de frein et qu’il fallait le remplacer. Donc pour une simple inversion de pneus, ils ont pas le temps. Par contre pour un changement de liquide frein à 73€, là ils ont le temps. Deuxième rdv en mai pour un diagnostic pour une pédale de frein molle que j’avais signalé à l’arrivée. Lorsque j’ai récupérer ma voiture, suite au diagnostic, on me dit que la pédale de frein est molle, mais rien a été fait pour autant. Mais le pire dans tout ça, c’est qu’on me signale un taux d’humidité dans le liquide de frein qui a été remplacé en février chez eux et qu’il faut à nouveau remplacer. Aucune réponse à ma réclamation. Toujours dans l’attente d’un retour pour régler ce problème et je ne reviendrais plus dans cet établissement à fuir.

Pour les avoir au téléphone accroché vous ont vous mais en attente et après ont vous oublie bref a fuir ...

Personnels sympathiques et compétant prix correct .dans l'ensemble pas dessus je conseille cet établissement.

CLIMATISATION Faut toujours accorder le bénéfice du doute ! Mais bon là, quand on laisse un véhicule à des !spécialistes! du véhicule, bah nan, ça fonctionne plus. Mise en contexte : problème de clim, rien ne marche plus, prise de RDV pour recharge, diagnostic... arrivée au RDV à 10h, durée prévue 4h d'intervention, je pars faire un petit tour avec le suivi de l'opération en live sur le tel. Je reviens à 12h, la voiture est garée devant (mais toujours en intervention selon le suivi en ligne). Jusqu'à 14h je fais des allers-retours entre le magasin et la voiture, rien ne bouge. Je fini par la récupérer à 15h30... (suspens : elle n'a pas bougé depuis 12h) - Oui alors malheureusement il faudra prendre RDV pour un diagnostic électronique parce que la vous avez un défaut ventilateur, on sait pas où ça coince, faut approfondir - Mais vous avez fait la recharge de clim ? - Oui mais qu'à moitié parce que ça sert à rien de faire plus - Pourquoi ne pas la faire entier ? - Ça sert à rien parce que le ventilateur se lance pas Bon pour finir vite, j'ai testé les pièces jugées problématiques moi même (moto ventilateur, relai, fusibles...) tout fonctionnait... je suis allez chez Renault, ils m'ont fait le plein de gaz et c'est reparti point final et ça a duré 2h. Les codes défaut c'est juste qu'il n'y avait pas le plein. Au delà de la perte de temps, et d'argent, je pense que d'être pris pour un pigeon c'est le pire. Donc bon vent les amis ! Et évidemment, je déconseille à tous ceux qui s'y connaissent pas à fond en mécanique d'y aller. D'ailleurs spoiler : ceux qui s'y connaissent n'y mettent jamais les pieds !

Norauto Vannes ou l'art de vous faire payer un diagnostic qui n'abouti à..... aucun diagnostic. Il faudra revenir Monsieur afin de faire un nouveau diagnostic. Rien de tel annoncé en amont evidemment, ce e serait trop honnête. Je mets tout de même une étoile pour l'accueil à mon arrivée! Pour le reste, vous avez été incompétent.

J’ai été très déçu par l’accueil et le service dans ce garage. J’ai été reçu par Killian, dont l’attitude était totalement irrespectueuse, sans aucun professionnalisme. On sent clairement un manque d’implication et un mépris du client. J’avais pris rendez-vous pour réparer la climatisation de ma voiture. J’ai dû poser une journée de travail pour au final… rien. À mon retour, on m’annonce qu’il faut reprendre un autre rendez-vous, et que seule la clim a été diagnostiquée. J’avais également demandé un diagnostic complet du véhicule, mais cela n’a pas été fait, sous prétexte qu’ils n’avaient pas bien compris ma demande. Depuis que je fais entretenir ma voiture ici, je n’ai que des problèmes. Ce garage ne suit pas ses engagements, et le pass entretien que j’ai pris n’en vaut clairement pas la peine. Je ne recommande absolument pas ce garage

Accueil parfait. J’aurais apprécié plus d’explications à la lecture du diagnostic Bosch.

Alors franchement si vous souhaitez être envoyer petre, vous etes au bon endroit. Dans cet établissement il ne faut pas leur demander un service, sinon vous les faite chié. Et surtout si ça sort de leur routine. Personnel au comptoir très agressif et pas coopérative. A eviter

Merci à Paul pour sa patience et de nous avoir dépannés. Un problème d ampoules qui n en étaient pas un. Grâce à lui nous pouvons rentrer chez nous sans danger. Merci aussi à Emma pour les multiples remboursements d ampoules . On reviendra mais plus pour des pannes ....

Une équipe professionnelle et très agréable qui m’a permis de rentrer chez moi le jour même après une crevaison de pneu lors d’un déplacement professionnel. Un diagnostic rapide et efficace ainsi qu’une prise de rdv en urgence avant même l’heure annoncée initialement malgré une journée chargée pour l’atelier. Merci encore à l’équipe Norauto Vannes.

Très déçu. J'ai confié ma voiture pour un simple remplacement de pneus. Norauto a pris l'initiative de procéder à un contrôle général de la voiture pour un devis de réparation. On me signale alors un taux d'humidité élevé du liquide de frein et d'autres choses. En contrôlant mes niveaux 2 semaines plus tard je m'aperçois que le technicien a oublié de remettre le bouchon du réservoir de liquide de frein. Je retourne au centre Norauto de vannes pour exprimer mon mécontentement. J'étais venu pour entretenir mon véhicule, pas pour pour qu'on mette en danger ma famille et moi. La personne de l'accueil m'avait promis d'être rappelé par le responsable du centre mais rien au bout de 3 semaines. Scandaleux...

Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait !! En visite ce jour, je suis venue demander un renseignement à l’accueil. J’ai été reçue par une grande blonde qui montrait déjà auparavant son agacement de s’occuper de nous. En clair, j’ai été reçue comme si je n’avais rien à faire ici. Un sens de l’accueil inexistant. Ne pratiquez pas vos métiers si vous n’êtes pas heureux de les faire.

Pris en charge pour le changement de pneu 🛞 nickel comme d’habitude je recommande

Personne à l accueil tres désagréable.pas un sourire Il se prend pour le mettre du monde.si c est lui le gérant c est une catastrophe rien à faire dans le commerce .encore un très bon client de perdu.

Bien dans l'ensemble mais trop souvent au téléphone les serveurs dommage, par contre un grand sens de l'humain et des priorités de la part de certains vendeurs

J’avais rendez-vous à 15h pour la réparation d’un pneu, le rendez-vous dure 1h30 pour un pneu à réparer. À 16h30, je vois que mon véhicule n’a pas bougé, j’alerte le conseiller que rien n’a été fait, il me dit de repasser dans une demi-heure car ils sont débordés à l’atelier. 20 minutes plus tard, on m’appelle pour dire que le pneu n’est pas réparable, j’ai dû revenir chez Norauto pour constater avec le conseiller bilan de l’opération 308 € changement des deux pneus arrière, aucune excuse aucun geste commercial et en plus ils prennent les gens pour des cons. C’est terminé. Je ne me remettrai plus les pieds chez Norauto c’est des incompétents

Rdv à 15h ... Prise de la voiture à 15h50.. je devais récupérer la voiture impérativement à 16h ... Ils ont fait en sorte que je récupère ma voiture à temps Top merci a l équipe et merci pour l'accueil

Norauto à bien changé dégradation des du service d accueil.. Je suis client Norauto depuis 15 ans et là cette fois je vais arrêter d'aller chez vous accueil lamentable même pas bonjour même pas un sourire il faut changer vos personnels d accueil vous allez droit dans le mûr dommage j ai connu des gens super sympas et Chef d atelier aussi ... Pensé à former vos personnels dans l accueil et la communication la base du service ....

Arrivé sur le fil sans rdv dans ce centre auto vers 11h45 pour remplacement pneus de remorque Le temps de faire 2/3 courses , sms pour me dire que c'est prêt Rapidité, efficacité et sourire de l'hôtesse Tout y est !

Super magasin Et les employés sont aussi Super Prennent le client directement et le conseiller très bien Je retournerai Sûrement très vite Je le recommande à tout le monde

Service au top, pas cher par rapport à la concurrence ! On a eu un problème de pneus. Ils ont réparer cela en 2h top chrono. Ils ont pris 10 min de plus et nous on fait un geste commercial par forcément nécéssaire mais très appréciable. Tous le personnelle est souriant et aimable, c’est agréable. Je recommande fortement !

Je suis satisfaite de mon passage chez eux. Des employés tous charmants, un service plutôt rapide et efficace pour un prix assez raisonnable comparé à la concurrence. Seul léger bémol qui mériterait une petite attention du directeur de magasin, le salon d'attente pourrait franchement être amélioré, un peu moins dans le froid et plus cosy quand on attend sa voiture, surtout en hiver. Merci cependant pour le service et le personnel. Je reviendrai !

Mauvaises expériences. Prestations non effectuées car pièces n'ont reçu. Un des techniciens me dit qu il ne peut faire la prestation car j'ai commandé 2 taille différentes de jantes entre l'avant et l'arrière. Au bout d'un moment, il m'avoue que de toute façon, ils n'ont pas reçu les jantes Me dise que Renault a demandé à changer systématiquement les 4 pneus des Twingo III, et que si je le fais pas, ils ne feront pas les réparations. J'ai appelé Renault qui m'a confirmé que c'était faux, on change les pneus par deux. Gonfle l'addition en rajoutant systématiquement sur une vidange, changer liquide de refroidissement et de frein, j'ai croisé une amie ce jour là au garage, et ils lui ont fait le même coup....je déconseille....je ne comprends pas qu'on puisse rajouter des prestations pour gonflé les prix. Je trouve surtout honteux de mentir et de prendre les clients pour des imbéciles....

Je m’y suis rendue pour de nouveaux essuie-glaces car les miens étaient usés. Le vendeur m’a conseillé les plus chers (les Bosch à 18€ environ + la pose à 3€ = 21€ !) et en sortant d’ici, les essuie-glaces faisaient un bruit pas possible ! Ça couinait à chaque utilisation ! N’habitant pas dans Vannes, j’ai donc été au Norauto de Lanester afin de les remplacer. Les mécanos, très gentils, ont tout de suite vu qu’il y avait un défaut de fabrication, et que ça aurait pu, à force, rayer mon pare-brise !! Comment est-ce que le gars de Norauto Vannes qui me l’a posé n’a-t-il pas vu ça ??! Franchement …

Honnêtement, super,un choix de petits prix de qualité, tout fait par internet, horaires respecté, conseil après travaux, merci a vous.

Merci pour l'accueil et le temps passé à tenter de rendre service, sans chercher à vendre à tout prix. Contact agréable, merci Paul !

Un grand merci à l'équipe (Paul et Kévin) pour leur implication dans la résolution d'un souci de branchement d'un autoradio. Accueil au top, ce n'est pas dans tous les garages qu'on est si bien reçus... Continuez les gars ! ;)

Vous êtes bien mignon Norauto Vannes de répondre à nos avis. Moi ce que je demande, c'est sur l'instant présent de prendre les bonnes décisions. Elles n'ont pas été prises. Revoyez vos systèmes de formations et de management, ça c'est sur. Vous avez un monopole à garder. Votre profession d'entuber les gens, c'est votre passion. Continuez, vous avez raison, les gens sont dépendants de leurs véhicules et vous en joués. Moi ce que j'ai demandé, ce sont des dommages. L'expert automobile que j'ai contacté a bien étudié le dossier... A très vite

Expérience décevante chez Norauto Vannes. Je suis venue pour un simple contrôle de la pression de mes pneus et pour vérifier rapidement si la perte venait du pneu ou de la valve. L'accueil a été froid et absolument pas chaleureux. J'ai eu l'impression de déranger, comme si ma demande était un problème. Le vendeur était particulièrement désagréable, visiblement de mauvaise humeur, et n'était pas du tout dans une démarche d'aide ou de service. Je ne m'attendais pas à un tel manque de professionnalisme. Très déçue, je ne recommande pas.

Je me suis présenté pour faire ma carte grise, à 18h c'est trop tard apparemment... Ils m'ont conseillé d'aller chez feu vert, merci pour le conseil 👍 Vous avez malheureusement perdu un client. J'ai quand même mis deux étoiles parce que le café est bon.

Arrivés avec un soucis de CarPlay, nous avons été agréablement bien reçu par Paul, qui a su nous résoudre ce problème. Franchement super conseiller! Mérite une augmentation ! Je le recommande (rayon autoradio).

LAMANTABLE. Une batterie que l'on m'a vendue en Janvier 2024 qui n'était pas adaptée à mon véhicule (start &stop), entretien fait chez eux en aout 2024. Novembre 2024, plus aucun contact. On me dit que l'alternateur fonctionne, mais c'est la batterie que j'ai acheté (enfin que l'on m'a vendue car c'est le soit disant conseiller qui me l'a donné) n'est pas la bonne. premier couac, ils ne veulent rien savoir. Je paie une nouvelle batterie. Le lendemain matin, pas un contact dans la voiture...on me dit que c'est l'alternateur alors que la veille il fonctionnait. Je change l'alternateur et quelques petites choses pour 900€. Rebelotte le lendemain matin plus de contact...2 semaines après sans nouvelle, on me dit que c'est une petite pièce du chauffage qui vidait la batterie...résultat, des changements pour rien. la petite pièce changée et facturée alors que j'ai eu ni devis ni coup de téléphone pour me prévenir ce que c'était. Une honte totale, des vendeurs à l'agonie et le chef de magasin, un roi à qui on ne peut rien dire et le chef d'atelier qui suit comme un mouton ce qu'on lui dit de dire. Breff, une procédure va être entamé. Fuyez

Des personnes malhonnêtes, des mécanicien qui parle très mal aux clients, faite attention et vérifier bien qui passe la valise après un changement de batterie car ils ne le font pas et vous le facture !

On est venu pour un changement de pneu et une vidange, avec un préavis déjà rempli par le soin ! Normalement ils auraient dû commander les pneus ! On s'est retrouver à faire la vidange et changer les essais glaces !! Ils ont pris les plus chers sont nous demander (comme si on roulais sur l'or LOL) en + on l'a récupéré avec un nouveau bruit qui n'était pas là avant, c'est une honte ! N'y allais pas !!

Service client lamentable et manque de professionnalisme. J'ai commandé des trottinettes électriques sur le site Norauto en soldes. Le magasin de Vannes m'a contacté en me disant qu'il y avait eu une erreur sur le prix mais qu'ils avaient du stock. À ma grande surprise, le magasin de Lorient m'a informé que ce n'était pas une erreur mais que le vendeur avait souhaité racheter le stock pour lui-même. Une telle attitude est inadmissible et témoigne d'un manque total de respect pour le client. Je suis extrêmement déçu par cette expérience et je ne recommande pas du tout Norauto.

Faire une vidange et on te rend ta voiture avec l’écran de réglage ! Pour te faire payer 89 euros en plus en disant y a des réglages a faire 😡 La bonne blague

Venue pour une demande de renseignement concernant une ampoule de phare HS, on me demande si je veux changer les deux au cas où je répond oui tant qu'à faire. Devis par le mecanicien : 120 euros sois 60 euros par ampoule, immobilisation de 2 heures de la voiture car trop compliqué à changer. J'ai étais à Norauto Auray j'ai changé que celle HS, temps de travail pour la changer 1 minute à peine et le prix : 8 euros sois que le prix de mon ampoule. Je sais désormais où faire l'entretien de mon véhicule. Merci à Norauto auray de m'avoir fait économiser 112 euros et 2 heures de mon temps

Bon cette fois-ci je vais mettre un avis ! J’ai il y a quelques mois déposé mon véhicule pour une crevaison. Ils ont fait le nécessaire mais apparemment remettre le pneu de secours dans son emplacement sous mon véhicule devait être une option payante ???? Mon expérience à partir de la n’était pas la meilleure. J’appel aujourd’hui de nouveau pour un remplacement de bougies car j’ai un problème qui ne date pas d’aujourd’hui qui rend difficile le démarrage de ma voiture uniquement l’hiver. La personne au téléphone était blasé de par sa voix et ne veut pas me remplacer des bougies sans immobiliser mon véhicule pour un diagnostic à 90e impératif avant remplacement de bougies. Bref, n’étant pas un pigeon je vais m’orienter vers un autre professionnel qui lui répondra à ma demande. Je déconseille donc ce garage

Aucun respect du client, la personne à l'accueil se croit maitre du monde, envoie les gens balader, ce n'est pas commercial encore moins professionnel. Pas d'écoute aucun dialogue possible. Dommage que l'on ne puisse pas choisir la personne bienveillante et respectueuse. Le business est une chose par contre mettre des empoyés ouverts et souriants à l'accueil c'est le point noir chez Norauto.

Ne déposez pas une roue crevée pour une réparation crevaison. Ils l'a perdent vous disent qu'il la recherche et au bout de quelques temps après réclamation vous disent :qu'il n'y a pas de trace et que c'est parole contre parole...

J’ai laissé mon véhicule pour une réparation de pneu. On me rappelle 2h après pour une erreur d’immatriculation, ne correspondait pas à la fiche saisie par le vendeur et ne savait pas quel pneu il fallait faire. Je récupère mon véhicule et il n’est pas noté sur la facture le détail de l’intervention ; pas de garantie que le bon pneu soit réparé J’attends car le technicien est parti…mais pa revenu donc je suis parti . Le lendemain je pars sur Rennes…obligé de m’arrêter sur la voie express car le capot éditeur n’était pas bien refermé…alors qu’il n’y avait pas lieu d’intervenir sur le moteur. Je ne recommande pas Mauvaise communication des équipes Pour bien finir cette histoire ….une semaine après obligé de retourner car ils n’ont pas réparer le bon pneu… BRAVO

Je viens faire un devis en novembre pour changer mes pneus arrieres fatigués et prend rendez vous pour décembre. Je remets donc en confiance mon véhicule le jour J et surprise en la récupérant ils ont changé les pneus de l'avant...La vendeuse revient de l'atelier au bout de 5 min en indiquant que c'est ce qui était convenu et que d'ailleurs les pneus avant etaient rendus aux temoins ! Les pneus avaient que 20 000 km donc ça m étonnerait qu'ils étaient aux témoins.. Je demande à vérifier le devis de novembre dans leur logiciel et on me répond que le devis ne précise pas si c était le train avant ou arrière..(pas sérieux) Bien évidemment sur la facture on me précise qu'il est urgent de changer les pneus arrière.. Gros manque de communication/vérification des informations.. A part écrire ici aucune remise en questions de leur côté. Bon courage aux clients suivants !!

Pour contextualiser, j’ai pris rdv le 29/10 pour un changement de pneu. Une semaine après avoir récupéré mon véhicule, le voyant de pression des pneus s’allume. J’ai donc vérifié la pression de l’ensemble de mes pneus, et tout va bien. Je me suis donc rendue au garage pour leur faire part du problème, il me propose de contrôler la pression des pneus et de faire un “reset”. Une semaine plus tard, le problème revient, je me rends de nouveau au garage (après avoir re contrôlé la pression de chaque pneu) et ils me proposent la même “solution”. L’histoire se répète pendant 1 MOIS ! À venir chaque semaine au garage pour le même problème. Au bout de la 4ème fois, le garagiste me dit que si le voyant se rallume, il faudrait que je les appelle pour prendre un rdv et que je revienne pour qu’ils puissent faire un diagnostic et analyser l’origine du problème. Chose que je fais, étant donné que le voyant se rallume ENCORE UNE FOIS. Je les ai rappelés en expliquant une énième fois la problématique et on me dit de passer le vendredi dans l’après-midi (n’ayant pas de disponibilité la journée, j’ai donc pris une journée de congés). Sauf que là, grande surprise, on me dit qu’ils ne peuvent pas effectuer le diagnostic parce qu’il faut immobiliser le véhicule toute une journée (merci la communication, encore un déplacement pour rien et une journée de congés que j’aurais pu prendre pour les fêtes de fin d’années !) et qu’en plus, le diagnostic est à ma charge (ils ont bien évidemment omis de me le préciser la fois précédente) alors que le voyant est apparu quelques jours après leur intervention. Ça ne leur pose AUCUN PROBLÈME de me laisser repartir avec un voyant allumé. Le jour où j’aurais réellement un problème au niveau de mes pneus, je ne pourrais même pas être averti à cause de ce voyant constamment allumé ! Norauto me fait, en plus de ça, perdre du temps et de l’énergie avec les déplacements chaque semaine pour seulement contrôler la pression des pneus (chose que je peux faire sans leur aide). On ne peut vraiment plus faire confiance à personne, je suis VRAIMENT TRÈS DÉÇUE par leur façon de faire !!! Merci Norauto !

On vous fait un devis pour changer des pneus a 450 euros, quand vous passez la commande le lendemain matin, comme par hasard ces pneus ne peuvent être livrés et on vous propose la gamme au dessus à 800 euros quand même. Pratique abusive !

Catastrophique...j'avais rdv pour changer mes pneus et faire un parallélisme, au bout de 30 min on me dit de venir chercher mon véhicule, accueil désagréable, ils étaient 4 mecs à ne rien faire et ils ne se sont pas battus pour me rendre mes clefs. Le parallélisme non effectué alors que l'état de mes précédents pneus montraient bien qu'il y avait besoin, ils n'ont même pas pris le temps de me faire un devis pour les soit disantes pièces défaillantes. Par soucis de confiance, dès la sortie du garage, je suis allée vérifier la pression de mes pneus, a gauche 2,3 et l'autre 3,2!! Alors que sur la facture ils confirment avoir fait la pression à 2,5! En plus de cela, j'ai récupéré mon véhicule avec les jantes dégueulasses ! Je suis vraiment dégoûtée ! À fuir!

Première et dernière fois... Pneus mal monté. Mon père aurait pu avoir un accident grave. Impossible de les joindre au téléphone pour réparer leur erreur. Bref si vous n'avez pas le choix vérifiez bien leur travail après. Sinon allez ailleurs...