Norauto Verniolle Atelier de réparation automobile

Super équipe , surtout Laura qui nous a bien conseillé . Je recommande ce centre .

Equipe très professionnelle et a l' écoute du client. Je recommande

Je suis venu en urgence car j’avais mis trop d’huile dans ma voiture. Ils m’ont pris tout de suite, en 40 minutes, c’était fait et ils m’ont offert la presta, L’équipe très sympa! Sans ça, je n’aurais pas pu rentrer chez moi. Merci à eux!

Alors contrairement à vos critiques négatives nous avons eu une excellente prestation avec un accueil sérieux et compétent. Merci à l équipe ! Serge et Marieke Sanchez

Je commande 2pneu pour une renaut karjak ça fait 15jour me on donne Rdv le 24 mai a 10 h ma fille avec 2 enfants lon dit dans 1 h sera preta 30 minutes après lon dit que son pas le pneu c’est une honte apres le dit le livreur arrive entre 11h 12 heures on vous appelle rien one tres desu de noroauto verniolle Je espère une réponse

Changement de courroie de distribution plus vidange. Service atelier sympa et efficace. Je recommande.

Dépannée très rapidement. Personnel très agréable

Déplorable en terme d'image! Expérience client proche de 0. Ce samedi 19 avril, je multiplie les appels afin d'avoir une information sur un produit. En vain cela ne décroche pas. Je me suis dit c'est samedi il y a peut etre peu de conseillers en magasin je comprends que l'on ne puisse pas me repondre.Il pleut averse. Je fais donc un détour de ma route pour me diriger vers le norauto de Verniolle. Une jeune collaboratrice au milieu qui renseigne les clients sans discontinuer. Au comptoir 4 messieurs dont 2 qui blaguent à la caisse. Je demande si il y a une disponibilité de chaussette hiver pour mon véhicule. vous avez l'immatriculation? rien de plus comme questionnement. euh non je vais la chercher. Je repars sous la pluie prendre l'immatriculation du véhicule tesla modèle y que l'on m'a confié. Je reviens toujours sous la pluie. Je donne l'immatriculation. vous avez la taille des pneus? Je suppose que tout automobiliste sensé qui arrive à un guichet et qui ne connaît déjà pas l'immatriculation de son véhicule à un faible probabilité de connaître...LA TAILLE DES PNEUS... J'ai demandé si le questionnement était fini et je suis re-reparti mécontent sous la pluie! In fine il m'a été dit que le produit n'était pas disponible. Je ne connais pas la raison d'être de Norauto. Faire marcher ses clients sous la pluie ou promener ses clients pour mieux les perdre. Une chose est sûre je ne reviendrai plus!

Bonsoir Jamais venue chez vous , mais a la lecture des avis et ayant eu soucis avec norauto portet sur garonne, cela n encourage pas de s arreter, Il ne semble meme pas qu il y ait une remise en question et un changement de politique😩

Je suis venu aujourd’hui j’ai demandé un renseignement jeune homme m’a bien renseigné, merci à lui

Centre Auto accueillant et sérieux. Personnel compétent, devis à prix corrects avec remises de fidélité. Relation commerciale satisfaisante.

Alors Je change la batterie chez norauto ils la monte au bout de deux jour des problèmes de démarrage puis ensuite voyans allumé je repasse chez eux pour vérifier mais a la sortie cet pire mon véhicule démarre plus on cable plus de direction assistée mon tableau de bord une guirlande de Noël, réponse la faut allé chez Citroën

Ils ont profité d'un changement x4 pneus et rotule pour me mettre sur le devis que mes plaquettes étaient à 2 mm... Elles ne sont pas à la moitié de leur usure... Et pour être sûr que je les change pas moi-même, ils ont serré les roues à un couple tellement élevé qu'il m'a fallu une barre de 2m pour les déserrer... À fuir, car menteurs et irresponsables.

Personnel très professionnel et agréable

J'ai une question.. Il y as un problème dans le fait qu'une femme s'interesse a la mécanique et demande conseil ou des infos ? es ce normal de faires des reflexions limite et faire comprendre a la cliente qu'elle complétement idiote ? si il y as un soucis avec les femmes qui viennes au magasin faut le dire.. en 10 ans 1er fois qu'on me parle comme ça..

Merci à eux de nous avoir dépanne à l arrage un samedi à 17h avant de faire 1000 kms . Car crevaison et forcément des pneus un peu spéciaux. Prise en main au top merci

Accueil parfait. Bonne prestation .

Pneus reçu avec 8 jours de retard. Donc 1er rdv non honoré, sans appel de leur part, ce qui m'a fait me déplacer pour rien. Aucune excuse de leur part (c'est pas notre faute). Puis pour couronner le tout, serrage des jantes alu à la clé à choc... Intolérable !!

Très bon accueil sans rdv ,prise en charge immédiate pour changer une batterie.

Bon accueil et prestation conforme.

Ils ne seront pas en retard… Arrive a 11h46 pour acheter des clips plastiques donc 2 min en magasin grand max, surprise le rideau se baisse devant nous ! Il est bien noté ouvert jusqu’a midi soit 14 min de travail, ils devaient etre pressés, nous sommes donc allé a cote faire 2 courses et sommes passés a 11h52 les ateliers fermés et les employés étaient déja tous dans les voitures… finir avant l’heure c’est pas mal mais pas pour le service client. PS: on est passé devant le concurrent quelques minutes plus tard avant midi qui lui respecte ses propres horaires !

Consternant ! Commande de pneus passée le 11/12 avec RV de pose pris en ligne pour le 21/12. Le jour j la réceptionniste m'informe que les pneus ne sont pas arrivés... On me dit que c'est un problème récurrent avec le site Internet. Dans ce cas, si le personnel était consciencieux, il vérifierait la cohérence commande/RV de pose et préviendrait les clients avant qu'ils ne fassent 60km a/r pour rien... C'est la dernière fois que je fais confiance à Norauto dont la qualité de service s'est considérablement dégradée. Et bien sûr, vu le haut niveau de respect de la clientèle, je suppose qu'un geste commercial relève de la science fiction...

Personnel sympathique. Et temps de réparation prévu respecté. Un plus !!!

Ma visite s'est très bien passée. Même si les réparations ont été légèrement plus longues que prévu, au moins elles ont bien été réalisées. Je suis satisfait.

Personnel sérieux et très agréable et honnête venu pour faire changer les plaquettes arrière, vu que le véhicule à 7 ans pour moi il était nécessaire de les remplacer j' ai appris ce jour qu elles étaient en parfait état et qu il n' était pas nécessaire de les changer ( ils auraient pu les changer sans rien dire) mais non l' honnêteté est bien là je recommande vivement

Accueil sympathique et professionnel Prestation conforme. Rapport qualité prix correct Un garage de confiance.

En vacances et en panne de batterie,nous avons été accueillis très gentiment et bien dépanné rapidement.Personnel très compétant

Un grand merci à Laura et toute son équipe vendeurs et mécano de Norauto Verniolle, pour la prise en charge de nos véhicules. Toujours aussi gentille, souriante et aimable. C'est un plaisir de se rendre dans ces locaux.

Je suis artisan Taxi, d’ordinaire, Je suis fidèle à mon concessionnaire mais je veux mettre en avant ce Centre Norauto m, car j’ai été extrêmement bien accueilli. N’étant pas Client,. Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse. Le travail est impeccable. Je suis vraiment satisfait.

Venue pour changer mes pneus avant et faire le parallélisme. La roue avant prestation (photo où on voit autour donc voiture rouge etc, jante nickel, tjs le cache Citroën au milieu) et la roue après la prestation: sans compter la saleté partout, plus rien au milieu, le cache citroen a disparu ainsi que le cache de base derrière celui du citroen, j'ai même un truc en fer (genre fil de fer circulaire, qui devait tenir quelque chose j'imagine) qui s'enlève tout seul. Bref: catastrophique !

Merci d’avoir testé le produit pendant 10 minutes dans une voiture à peu vitesse mais j’ai laissé la bouteille dans la voiture jeudi soir et le vendredi matin j’ai trouve le tapis comment ça et maintenant comment je doit faire pour faire enlever la tache, Je dois dire que suis un peu impressionnée des méthodes qu'utilisent Norauto pour vérifier les articles défectueux.

Bonnes prestations conformes au devis. Personnel aimable et disponible. Seul petit bemol (facilement améliorable) : le temps annoncé pour l’intervention n’est pas conforme et à été largement dépassé. Il serait plus logique et mieux perçu par le client que vous annonciez le délai d’intervention réel. Hormis cela, rien à redire !

Bien au delà de la simple insatisfaction, leurs pratiques sont pénalement répréhensibles: Voiture rendue inapte à la conduite avec un parallélisme arrière déréglé, hors côte, et un écrou desserré (suite à des manipulations sans aucune mesure ni contrôle), après un refus de terminer la géométrie au prétexte d'un prétendu grippage des écrous de réglage (alors que hyundai m'a confirmé par la suite que rien n'est grippé, juste que les mécaniciens de norauto n'ont pas compris le système de réglage pourtant assez enfantin). Chef d'atelier dépassé, agressif, malpoli, et menaçant de m'encadrer face à mes demandes de me rendre une voiture apte à prendre la route en toute sécurité. Contrairement à ce que continue de nier Norauto, il y a bien eu intervention, j'étais présent toute la durée de celle-ci: déserrage des écrous de verrouillage et manipulation des écrous de réglage, le parallélisme a été modifié à de nombreuses reprises (puisque les écrous de réglage ne sont absolument pas grippés), la roue bougeait bel et bien à chaque action du mécanicien sur l'écrou (et l'écrou de serrage n'a de surcroît jamais été resserré). Il est donc dangereux de remettre en circulation un véhicule dans cet état (qui nous roule plus depuis une semaine jusqu'à réparation par de vrais mécaniciens), et d'autant plus dangereux de nier le problème en tentant de retourner la situation... affligeant!

Accueil très sympathique et souriant Personnel disponible Réparation d'une crevaison Appel vers 11h, rdv 15h pour voir la faisabilité ... Réparation ok Qualité Prix très correct !!! Merci pour ce dépannage express qui m'a sauvé mon we.

appel téléphonique on vous réponds et vous laisse 1/2 heure en attente pour coupez l'appel sans réponses vous recommencez appel pour votre demande et là on vous refait idem donc de ce fait vous choisissez un autre prestataire pour changement de vos pneus !!! je ne recommande pas du tout cette enseigne par leur manque de professionnalisme à la prise d'appel et en présentiel magasin beaucoup d'attente pour peu de réponses à votre demande et du fait de pas avoir eu cette information par téléphone !!! Du fait choix d'un autre prestataire .

Très peu honnête, recharge de clim sur un compresseur qui manque de casser. Ça ne rate pas dès la sortie et donc la recharge a été effectuée pour rien, avec les contrôles cela aurait dû être mentionné. Personnel totalement fermé lors du retour en magasin pour exposer le problème, c’est bien dommage. 70€ dans le vent puisque recharge à refaire suite au réparation 10min après la sortie de Norauto.

En week-end dans la région, je crève un pneu arrière avec une vis (pneu neuf environ 300km ).....je monte ma galette de secours. J'appelle à 17h15 ce centre auto qui se situe à 30 km du lieu de crevaison et leur demande s'ils ont un kit de réparation type mèches. Matériel dispo qu'ils me mettent de côté, vu par téléphone. Je file dans ce centre qui ferme à 18h. Nous arrivons à 17h 50 pour acheter les mèches. Mon pneu est dans le coffre démonté, je leur demande si c'est possible de le gonfler une fois la mèche installée.le personnel de l'atelier qui est prêt à remballer me dit si vous êtes rapide pour mettre la mèche car on ferme à 18h!!!!! Lamentable !!!!!! En sachant que le personnel savait que j'arrivais avec une crevaison ... ils auraient pu se tenir prêts à me depanner, l'installation d'une mèche ça prend 2 mn .... bref me voilà en train de réparer mon pneu dans le coffre de la voiture, juste devant le magasin...... heureusement une borne de gonflage était à proximité de la station essence. J'ai pu le regonfler et le remonter. DÉÇU de l'accueil même si je comprends qu'à la limite de la fermeture les mécanos ont juste envie de rentrer chez eux ........

Accueil déplorable, semblable à celui d’un malinois qui acceuille un cambrioleur dans sa maison. En particulier une vendeuse dénommée Laura alias « celle qui a toujours raison », apparemment surnommée ainsi par pas mal de clients. Elle refuse un bon de réduction acquis la veille en ramenant une ancienne batterie chez Norauto avant de le scanner et de finalement s’apercevoir qu’il est valide. Peut être serait-il mieux de connaître son métier avant d’avancer quelque chose, évidemment aucune excuses ni formule de politesse.

Les batteries sont récentes, top 👍🏻 Les prix sont raisonnables dans le magasin. L'accueil est plus ou moins chaleureux et compétent selon la personne que l'on rencontre. Dans l'ensemble, ça reste pas mal. Pas testé les services en atelier, je m'abstiendrai donc de tout commentaire de ce côté là.

Un peu partager sur l'accueil ce qui explique les trois étoiles. Et mécanique pas convaincu non plus. Un petit raté sur un détail mais qui pour moi fait beaucoup car perte de temps retour à deux reprises le samedi matin étant en weekend j'ai d'autres préoccupations que de courir au garage pour une négligence.

Personnel accueillant, souriant,inspirant la confiance,soucieux des pb.des clients, à l'écoute et les réponses pertinentes, tout ce que l'on attend d'un professionnel. L'informatique c'est bien mais les relations humaines encore mieux surtout quand on est de l'ancienne époque. Continuez et merci.

Nous avons fait monter une attache remorque et acheté un porte vélo...coût : 900€..le porte vélo était emballé mais surprise, l'adaptateur indispensable au branchement n'était pas dans le colis contrairement à ce que nous avait affirmé Laura...donc je retourne à verniolle (45kms) dès que je peux...et là re-surprise: Laura n'est pas là mais la personne qui me reçoit me dit que sur ce modèle l'adaptateur n'est pas fourni...15€!!..même pas un geste commercial pour une erreur de leur part!!...Pas bien du tout.... Pour le reste, le montage par l'atelier est nickel...

LAMENTABLE MINABLE FUYEZ Rendez-vous pris une semaine à l’avance, j’arrive avant l’heure du rendez-vous, je me fais dans un premier temps virer de devant l’alvéole PNEUS qui est vide. Cela au prétexte que j’empêche les véhicules de sortir, il n’y a pas de véhicule dans l’alvéole je le précise. À l’accueil 2 personnes passent devant moi sans avoir pris rendez-vous. Le comble c’est que mon véhicule a attendu trois quarts d’heure sur le parking que quelqu’un s’en approche. Je décide de me manifester, on m’indique alors qu’il manque un mécanicien mais que de toute façon mon véhicule était prévu jusqu’à midi. J’avais rendez-vous à 9h30 et l’intervention était prévue pour une durée de 1h30, faites le calcul ! Pour les aider dans la gestion du retard j’ai donc pris mes pneus à emporter, ce qui me fera d’ailleurs faire une petite économie puisque POINT S pratique des tarifs moins élevés.

Nous ne sommes pas les seuls apparemment à avoir eu un problème avec Laura celle qui a toujours raison, (son sobriquet chez Norauto) qui manque de respect et qui semble ne pas connaître son métier ni la politesse. Elle ferait mieux de prendre un autre poste que celui d'être à l'accueil, mot qui lui est sans doute étranger. Fort heureusement les mécanos sont eux, extrêmement sympa et professionnels. Autant dire que nous ne mettrons plus jamais les pieds chez la péronnelle !

Super accueil et véhicule pris rapidement en charge. Et honnête car ils m'avaient dit que peut être y aura une chose a faire en plus et finalement y en pas eu besoin donc pas facturé. D'autres garages me l'aurais mis peut être... Merci je reviendrai.

Vendeur au top mais ce magasin franchisé ne prend pas les chèques cadeaux up alors que c'est indiqué sur le site web des chèques magasin de Verniole. Vraiment dommage je ne n'ai rien dépensé du coup.

Étant client, c’est la deuxième fois que je contacte norauto Verniolle pour réparer une roue un samedi matin, car les crevaisons ne préviennent pas et que c’est toujours avant un départ impératif, et à deux reprises on refuse la prestation, car le samedi ils ne le font pas. Quel manque de professionnalisme et de compassion envers les clients. Pour info la réparation a duré 5 minutes en station total, vous pouvez y aller car eux sont sérieux.

Très bien pour une glace de rétro à 13 euros servi par un jeune très gentil par contre beaucoup de choses pareil ex vous prenez vos coffre de toit ces plus là saison alors1 modèle et si la personne est intéressée vous lui en proposer d'autres

A fuir je déconseille cette boutique franchisé une bande d’escro qui sont bon qu’à gonfler les devis à vous balader et à mentir !! il m’aura fallut plus de 2h30 pour acheter une pièce qu’ils avaient en stock mais refuser de me vendre une pièce au détail ( parce que je ne faisait sûrement pas appel à leur service garagiste ) obliger de sortir du magasin de la payer en ligne et de revenir la chercher est la encore ils ont essayer de me faire croire qu’il ne l’avait pas en stock ! après de longue minute d’attente et après avoir parler d’appeler le service client bam comme par magie il l’on retrouver 😏 .une honte des vendeur sans scrupule qui pourraient vous inventer n’importe quoi pour ne pas vous vendre une pièce ou il ne pourront pas faire de bénéfices dessus .sa ne fait que confirmer l’idée que j’avais sur les boutique franchisé !!! En tout cas Le nécessaire va être fait au près du service réclamation de mon côté !!!

Prise de rdv pour montage de pneus et achat via internet de pneus. Pas de soucis. Personnel très aimable. Pour la partie achat pneu c'est très compétitif. Petit défaut sur le coût du montage qui est un peu plus cher que certains indépendants du coin mais il y a un contrôle de quelques points tels que les freins ... Prise de rdv recommandé car je pense qu'ils sont bien chargés !