Norauto Villeneuve Les Beziers Atelier de réparation automobile

Équipe très accueillante et même s’ils sont débordés avec le monde ce week-end de Pentecôte, un membre de l’équipe a pris le temps de m’aider.

Je suis venue pour changement de la courroie de distribution qui a été faite en reprenant ma voiture j ai entendu un bruit je suis allée voir le chef d atelier qui m a fait voir la pièce qui vibrait au moment de l accélération , il m a dit à plusieurs reprises qu il ne pouvait rien faire que c était normal ,donc je suis repartie en colère je trouve inadmissible sa réponse, ils sont doués pour se moquer de la tête des gens, donc je suis allée chez un garagiste qui m a indiqué qu il fallait que je change cette pièce, qui a été abîmée au moment du montage, démontage, merci Norauto, je ne vais pas en rester là

Dépanné dans la 1/2 heure pour un changement de batterie. Bien accueilli par un personnel sympathique.

Accueil sympa Travail rapide et efficace

En vacances dans la région, j'ai rentré mon véhicule pour une révision complète. Accueil par le personnel très aimable et rapide de la prise en charge de mon véhicule. Suite à un SMS, repris mon véhicule deux heures et demie après. Très bien reçu et nombreuses explications sur les travaux effectués ; tout cela pour un rapport qualité — prix raisonnable. À bientôt pour ma prochaine révision. Malheureusement, après 200 Km de roulage, avertissement de manque de pression d'huile moteur ; vérifier niveau d'huile carter et plus une goutte d'huile dans le carter. Heureusement, j'avais une réserve d'huile de 2 litres pour ajouter dans le carter. Le lendemain Norauto prend ma voiture entre 2 rendez-vous et trouve facilement la cause, mauvaise mise en place du filtre huile carter et donc importante fuite. Réparation effectuée et nettoyage complet du moteur et le dessous de la voiture remplie d'huile. Dommage pour l'incident, mais une erreur peut arriver à tout le monde.

Équipe très professionnelle et très sympathique ce qui ne gâche rien.

Serviables et disponibles malgré l'affluence due à la proximité de l'autoroute. Très bon accueil. Du coup rdv pris pour une autre intervention.

L'horreur que ce soit par téléphone ou sur place. Le personnel à beaucoup de choses à se raconter ! Ils papotent entre eux et vous laisse attendre !!! Il faut appeler 4 -5 fois pour avoir 1 rdv et quand vous arrivez au rendez-vous, ils vous laissent attendre presqu’une heure sans s'occuper de votre véhicule. Bye bye j'irai voir ailleurs. Qu'ils ne s'étonnent pas si on ferme ce garage ! Messieurs Dames, n’oubliez jamais que c'est grâce aux clients que vous avez votre boulot et votre paie chaque mois !!!

Très bon accueil. Prise en charge du véhicule rapide et efficace. Conseils donnés pour la prochaine révision avec estimation des travaux à prévoir. Très satisfaite de Norauto Villeneuve les beziers.

Super accueil hyper réactif rapide et travail soignée

Avant Hier je suis venue faire la vidange. Résultat sois disant il faut changer pneus avant qui dataient de même pas six mois, liquide de refroidissement et plaquettes de freins. Prise au dépourvue, j’ai accepté sans devis de faire en plus de la vidange de changer mes pneus soit disant au témoin, et refroidissement. Je rentre chez moi mon mari me dit que c’est impossible il a regardé les pneus une semaine avant en partant à Lyon. Ils étaient encore en très bon état. Je vais faire vérifier le lendemain matin mes plaquettes de frein seule chose que j’avais pas fait hier, le mécano nous indique qu’elles sont encore bon état. J’en déduis donc qu’ils m’ont fait en tant que femme seule , un abus de confiance et de faiblesse pour me rouler. J’ai donc payé hier 400€ au lieu de 153€ initiaux , sans aucune raison valable. Evidemment en lisant les avis sur vous sur internet je retrouve des situations identiques. J’ai demand des d’explications et une solution je n’ai pas eu de réponse. Lamentable. J’attendais d’ailleurs dans la salle d’attente en travaillant et deux personnes sont venues à l’accueil sont venues râler pour une situation d’arnaque

J'ai eu un problème de pneus vétustes prêts à exploser sur l'autoroute à proximité de Béziers. L'équipe à été très réactive : appel à 13H40 - RDV à 14H30. Les pneus étaient dispo en stock. Je suis reparti à 15h45 avec 4 pneus neufs montés équilibrés. Très bon accueil de tous les intervenants. Merci à toute l'équipe. C'est à signaler car tous les centres Norauto n'assurent pas cette qualité de prestation.

Arriver en urgence suite à un défaut moteur, nous avons était pris en charge tout de suite, en moins de 30 minutes il sont trouvé et réglé le problème ! Rapidité, efficacité et tout ça avec un grand sourire ! Je recommande !!

J’ai eu une panne sur l’autoroute au niveau de Béziers (pneu crevé). La dépanneuse m’a laissé chez Norauto de Villeneuve Les Béziers. Ils ont été accueillants et m’ont de suite aidé. C’était 12h10 ils ont pris mon véhicule pour faire le changement de pneus avant la fermeture à 12h30 pour m’éviter d’attendre jusqu’au début d’après-midi. Merci encore ! 🙏🏻

J’ai eu une crevaison due à une vis sur mon véhicule, le magasin a pris mon véhicule en urgence tout dessuite !!! Je recommande

Très bien. Ont su démêler une situation un peu compliquée suite à une commande sur Internet. Et en plus avec le sourire ! 👍

Action, réaction chez eux. Un pneu crevé et réparé en moins de 15 min.

Très bon accueil et délais respectés. Les collaborateurs sont accueillant.

A fuir Depuis 6 mois baisse constante principalement au niveau de la réceptition de la clientele Personnellement je rentre au niveau du magasin désireux d avoir un avis au niveau de mes plaquettes de frein. le réceptionniste me dit allez voir au garage demandez.le chez d atelier le rentre côté garage et d emblèe un mécanicien me dit sortez a l extérieur ....?'?? J essaie de m expliquer tout en sortant sur le pas de la porte le mecanio s avance vers moi. menaçant ... Didier (chef de garage)arrive. Je lui explique ma demande. Il reste froid et distant mais contrôle mes freins sans démonter la roue Conclusion plaquette a changer mais disque également A. L appui du CT passé il y a 1 mois ( pas de défaut sur les disques. efficate 67%. )je lui dit que non pas les disques tout en partant sans me regarder je ne change pas les plaquettes sans changer les disques. A noter que l usure du disque est sensiblement De 1mm Conclusion et moralite réception et respect du client nulle. Messieurs mettez vous à votre compte vous changerai d attitude..

Une équipe a l’écoute, j ai eu un problème sur ma voiture et ils ont prit le temps de bien regarder et m’expliquer je vous les conseils énormément. 🤗

Je suis venue pour fair mes niveau et pression des pneu Personnelle Agréable mais 4 mécano sur 1 voiture 2 qui boivent le café Un monsieur gentil mais pas très compétent m’a toucher la gauge d’huile il me l’a casser Résultat pour une pression et mes niveau 40min

FUIIIIIIR!!!!! DE GRANDS VOLEURS! Venu pour un parallélisme la personne (le gérant) me dit qu’il y arrive pas car la rotule axiale est grippée, il me propose dessuite un devis à plus de 336euro Étant pas intéressé car j’ai mon propre mécano je vais le voir et il dévisse la rotule sans problème avec une clé. J'imagine même pas le nombre de gens faible d’esprit qu’ils escroquent, une vrai honte !

A fuir. Accueil déplorable, discutent entre eux et nous ignorent. Venu pour un pb de démarreur, Delais non respectés, je reçois un appel pour me dire qu'il faut changer les plaquettes (pas nécessaire) mais ne me préviennent pas qu'il y a une fuite d'huile moteur mais indiquent que j'ai refusé le devis pour se dédouaner. Des incapables + escrocs

Une équipe très sympathique et à l’écoute de ses clients Un travail de pro Je recommande

A fuir. RAS sur la voiture à l'arrivée à l'atelier pour une vidange. J'ai récupéré la voiture avec un voyant défaut moteur et une alerte AD blue. (voiture hs après 800km) Très mauvaise communication me traitant de menteur en soutenant que le défaut était présent à l'entrée de l'atelier.Ci joint les photos qui contredisent la réponse de Norauto. Lamentable communication, mépris de la clientèle . Suite problème résolu .. Le mecanicien(?) à oublié de rebranché la fiche du débitmètre d'air provoquant les alertes moteurs et ad-blue. Merci Norauto de fuir vos responsabilités en sous entendant que je suis un menteur. Adieu Norauto ps/ monter les filtres à air à l'endroit la prochaine fois

Super , accueil, réparation ok rien à redire

Bonjour, hier révision de mon véhicule BMW 428. Accueil agréable, travail bien fait et respect du temps d'intervention. Il me semble qu'il y a eu du changement dans le personnel par rapport à 2024!!! Merci

Norauto villeneuve les beziers, très bon accueil, les devis proposés sont clairs, les mécaniciens compétents. Rien à redire.

Pas trop fourni question pièce détachées rien à voir avec celui de beziers

Très bonne prestation et prise en charge rapide. Personnel compétent et agréable. A recommander

À FUIR, Dommage on ne peut pas mettre 0. Premier problème: commande de pneus neige me dit qu’ils peuvent les avoir le lendemain finalement 2 jours plus tard ( jour de rendez vous ) m’appellent pour me dire qu’ils ne les ont pas reçu. Je me suis débrouillée autrement. Deuxième problème: je cherche à acheter un adaptateur Bluetooth sur prise allume cigare, un jeune homme me conseille de prendre un poste car la qualité est mauvaise avec l’adaptateur, je m’exécute et je paye un poste radio. Je demande à ce qu’ils retirent l’ancien, et ils me montent le nouveau en me disant que je n’aurai plus la radio et l’affichage écran ( c’est ok pour moi ). Finalement je m’aperçois que je n’ai plus de radar de recul non plus . Par téléphone ils me disent que le poste est un premier prix et que c’est normal que ça ne fonctionne plus, je demande donc un remboursement, la réponse est « on ne rembourse pas un poste d’occasion et vous n’avez pas de facture de montage donc on est pas responsable ». Ça ne sert à rien d’avoir des conseillers en centre si vous ne savez pas ce que vous vendez!! L’obligation de résultat leur passe au dessus. Ils maintiennent qu’ils n’ont pas montés le poste hors c’était devant l’atelier, incroyable de mentir à ce point.

J'y suis allée pour changer mes plaques d'immatriculation et une ampoule, très rapide et a la caisse le Mr hyper sympa. Merci

Ils ne savent même pas poser une plaque d'immatriculation: elle n'était pas au milieu, et en plus ils ont percé des nouveaux trous pour mal l'a fixer. De retour pour faire ma réclamation ils me l'ont démonté et voulaient encore percer 2 nouveaux trous pour poser la nouvelle. On en était à 6 trous! Mon parechoc n'est pas un gruyère. Je l'ai finalement fixé moi même en 5 minutes malgré avoirpaye le montage. Quel bande de clowns dans cet atelier.

Efficacité et ponctualité. Aucune surprise quant aux interventions effectuées, tout est clair et précis. L'équipe est disponible et l'accès très pratique. Très satisfaite !

Depuis que le personnel a changé ces derniers mois tout est différent j'ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0

Obliger d’aller à noroto Lyon vaux en Velin pour faire un parallélisme avant sur mon vh, et deplus j’ai payer un forfait disque plaquettes purge qui n’a pas été faite dans l’intégralité !! Noroto Lyon on constater que la purge n’était pas bonne !!!! Et on du finir les travaux ! Et rattraper vos erreurs! Aucun professionnalisme du garage de Villeneuve les Beziers ! Bravo à l’équipe de noroto lyon merci encore pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Si je pouvais mettre 0 sa aurait vraiment représenté le niveau du centre , attente de 3h pour une réparation de pneu alors que la voiture était sur le parking 45 minutes après la prise en charge mais il faut attendre le sms , le sms qui c'est transformé en devis pour remplacement de pneu non réparable après 3h d'attente, c'est sur 29€ la réparation contre 300 le pneu le choix et vite fait pour eux, allez chez un vrai garagiste vous perdrez moins de temps

Accueil très agréable. Première expérience pas concluante. Suite pose 4 pneus hiver. Panne sur autoroute 1 pneu dégonflé et abîmé suite mauvais montage de la valve sur le pneu. Je compte modifier mon avis lorsque Norauto m'aura remplacé le pneu gratuitement suite à cette erreur. Le voyant était allumé informant une baisse de pression en sortant du garage qui devait s'éteindre ....d'après Norauto

Ça fait des années que je suis cliente grâce à leur professionnalisme, mais depuis peu, tout à changé, le magasin est vide, j'ai même cru qu'il allait fermé, et j'ai appris que Alex partait...du coup plus aucune raison de rester cliente,même si le vendeur ludovic est de très bon conseil, j'ai un centre plus proche de chez moi. Merci à Alex et le chef de l'atelier qui a toujours été accueillant. Mon mari l'adorait.

Nous sommes tombés en panne devant le Norauto un samedi soir. Les mécaniciens sont tous venus voir le problème. Ils étaient tous très disponible et surtout très pro. Ils nous ont trouvé une solution pour le lundi soir. Grâce à l'équipe, nous avons pu rentrer sans encombres et rapidement. Un grand merci à eux !

le service n 'est plus ce que c'était. ne repond pas au tel. pris rdv pour mon beau père le lundi matin. on se presente me redonne un autre Rdv pour le mardi après- midi car pas de personnel pour lundi matin.reprend la voiture me dit que le contrôle technique n 'est pas fait. c est le matin qu'il faut venir .chercher l'erreur on est venu lundi et mardi matin.. de nouveau déposé la voiture le mercredi matin 8h30 depuis plus de nouvelle. on attend toujours qu' il nous rappel. Rien avoir avec les anciennes équipes. Dommage. client mécontent de la prest ation. j'veus le 22 a Asnières.🤔

Attention au gars à l’atelier un petit gros, il vous abîme votre voiture dis de rappeler mardi pour un constat comme il aura la patronne mardi comme par hasard ces le seul jour où la patronne n’ai pas là et qui travaille pas non plus, Je vais dépose plainte au commissariat, j’ai une grande famille ci pas d’appel avant demain midi je leur dirais de poster un avis négatif chacun sa fera environ 200 avis négatif minimum 😉 appeler moi demain avant-midi pour éviter tout problème, Ce la personne avec la m2

Expérience pas terrible.. Le côté commerçant n’y étant pas du tout. Je suis entrée dans le magasin personne ne me répond lorsque je dis bonjour. Pas d’employés disponibles pour un renseignement, lorsque qu’un d’entre eux est disponible je demande un renseignement sur un produit, ce dernier ne m’a rien rien renseigné, il avait l’air plutôt perdu, ou simplement pas envie de m’aider. Je trouve ça bien dommage

Venue aujourd'hui, le 3 août, pour montage pneus de remorque , accueil super malgré une personne en formation , elle nous à appeler un Mécanicien qui nous à expliquer comment monter nous même nos pneus car il y était débordé choses qui était vraie tout les pont était plein mais il y a trouver une solution a mon problème en me fournissant les bonnes valves pour mes jantes de pneus de remorque et en plus j'ai eux des conseils pour les monté moi même , un accueil humain et des conseils précieux. Merci beaucoup

De passage pour un changement d'ampoule sur ma voiture. Excellent accueil. Pris en compte de suite et avec amabilité. Rapide et efficace. Y retournerai je ? Oui, sans hésitation.

Client depuis plusieurs années, mais déçu suite à mon dernier passage chez eux !!!! Cet avis fait suite à mon mécontentement déjà signalé en magasin. Prise de RDV le 11/06/24 pour effectuer une vidange complète d'un camion Renault Trafic, je récupère le lendemain le camion sans aucun souci apparent. Par contre le 13/06 en rentrant à la maison une énorme flaque d'huile sous le carter, le camion se vide de son huile... Le 14/06, j'appelle Norauto pour savoir comment faire pour amener le camion chez eux, leur réponse vous avez une assurance remorquage gratuit ( normal le problème vient de chez eux, mais c'est mon assurance qui prend en charge). Au final, arrivé chez eux accueil lamentable et pour me dire que ce n'était pas leur faute, mais la cloche du filtre à huile qui avait fissuré. Nettoyage du Carter remplie d'huile à la va-vite, comme la fixation boulon manquant et à moitié vissée, je ne sais même pas s'il est bien à sa place... Horrible cette façon de travailler !! ( Camion entreprise ) Se sera mon dernier entretien chez eux

Je me suis présentée sans rdv pour une vidange et mon véhicule a été pris en charge dans l'heure . Je remercie les professionnels de cet enseigne pour leur disponibilité . En effet je ne disposé que de peu de temps. Je suis fidèle à cette enseigne et je la recommande pour son sérieux.

J avait commandé en ligne des plaques d immatriculation en PVC et avec pose. Arrivé au centre ont me dit que la machine a faire les plaques ne fonctionne pas, la commande a était prise deux jours avant le rendez vous. La moindre des choses et de prévenir et de pas faire déplacer les gens pour rien surtout que le matin j' ai reçu la confirmation du rendez vous. J y retournerai pas

Je connais ce centre depuis des années. Accueil parfait prestation parfaite équipe agréable. Je recommande.

Nous sommes Belge et nous venons en vacances depuis 17ans à Portiragnes plage,jamais eu de problème sur la route sauf cette année quelqu'un perd quelque chose sur la route et nous avons un accident ,besoin d'aide nous nous dirigeons vers Norauto Villeneuve-lès- Béziers nous sommes accueillis par Alex une super nana qui est experte en mécanique avec un superbe sourire et une équipe exceptionnelle nous dis pas de problème nous allons vous aider.1000 fois merci pour votre super boulot 1000 fois merci pour votre aide et Merci 1000 fois a votre Super Grégory qui est un Vrai chef .Nath-Dom et Sam