Norauto Wittenheim Atelier de réparation automobile

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ – Et je vais prendre le temps de développer, parce que certaines expériences méritent bien plus qu’un simple clic. Ce jour-là, je suis à 600 km de chez moi. Je me rends à Mulhouse, dans un état de fatigue avancé, suite à une mésaventure digne d’un sketch (il faudrait un jour que je vous raconte cette farce d’un vendeur, c’est à pleurer… ou à rire jaune). Il est 3h du matin quand j’arrive. J’avais payé à l’avance une remorque, histoire de gagner du temps. Le vendeur avait promis : “Je change les pneus”. Oui, il les a achetés, mais non, ils ne sont pas montés. Et moi, je dois impérativement repartir, reprendre la route, être au travail… Je commence alors ma tournée de l’espoir : j’appelle des dépanneurs 24h/24. Un. Deux. Trois. Personne ne décroche. Je cherche partout sur Google, je parcours les zones industrielles, les parkings, les portes de garages avec les horaires griffonnés à la main. Speedy, Euromaster… Je les fais tous. Mais aucune solution concrète. Et là, je me souviens que j’ai Norauto sur ma liste. Dès l’ouverture, je m’y rends, presque mécaniquement. J’arrive, épuisé, un peu résigné. Je vais à l’atelier. On me dit : “Ce n’est pas possible. Voyez avec Sébastien.” Je ne sais pas qui est ce Sébastien, ni son rôle, ni s’il allait me dire non comme les autres. Mais ce que je peux vous dire, c’est que ce monsieur m’a écouté. Il a pris le temps. Il a vu que j’étais à bout. Il a regardé son planning, puis il m’a dit calmement : “Je peux vous proposer un créneau cet après-midi.” Alors je lui raconte toute l’histoire. Et là, il me regarde, sincèrement, et me dit : “Monsieur… laissez-moi vous offrir un café.” Un simple café. Mais à ce moment-là, c’était tout sauf anodin. C’était un geste humain. Un geste d’attention. Un geste qui m’a redonné un peu d’air. Je m’installe. Je prends ce café comme on prend une main tendue. Et un peu plus tard, il vient me voir : “C’est bon, c’est fait. Vous réglez comment ?” ✅ Prestation faite. Sans tambour, sans condition, sans me demander d’attendre trois jours. Il a juste fait ce qu’il fallait, au bon moment. Je ne suis pas client Norauto. Enfin… je ne l’étais pas. Aujourd’hui, je vous écris parce que vous ne m’avez pas vendu un service. Vous m’avez aidé. Dans un monde où tout devient mécanique, froid, processé… ce genre de geste mérite plus qu’un remerciement. Alors merci, Sébastien. Merci Norauto. Je vous souhaite le meilleur. Et surtout, continuez à faire la différence. Parce que ce jour-là, vous l’avez faite pour moi.

Changement de 2 pneus et réparation pneu crevé. Tout était parfait. Accueil bienveillant, explications claires, travail bien fait. Voilà un centre qui à l'exigence de la satisfaction du client. Extra

Déçu par le manque de ponctualité. J’avais rendez-vous à 15h pour une vidange d’huile moteur et un changement de filtre. Malheureusement, j’ai dû attendre jusqu’à 18h45 avant que l’intervention ne soit terminée. Je comprends que les imprévus puissent arriver, mais aucun personnel n’est venu m’informer ou s’excuser. Le travail semble avoir été bien fait, mais l’organisation et le respect des horaires laissent clairement à désirer. Dommage

À chaque fois que je me rends chez eux, on me propose systématiquement des prestations que je ne souhaite pas La dernière fois que j’y suis allé, j’ai demandé des pneus et un parallélisme, on m’a bien fait mes pneus et pas mon parallélisme parce qu’on voulait le vendre et rotules qui avaient été changées récemment et dont le remplacement n’était pas nécessaire Je suis parti avec des pneus neufs sans parallélisme Je suis allé le faire dans un petit garage qui me demandait moins cher que eux, et qui ne m’a pas demandé des travaux que je souhaitais pas C’était la dernière fois que j’allais chez Norauto

Je change de secteur Norauto jettingen vers Wittenheim trop d'erreurs comme 2l d'huile de trop dans mon moteur ...... je fil vers Wittenheim pensant trouver mieux au contraire des nuls, client depuis 15 ans on me refuse une révision de mon fiat Ducato L4h2 rendez-vous pris 5 jours avant en ligne je jour du rendez-vous un refus direct par le mécano et le responsable du magasin en me prétextant que j'ai modifier le véhicule toute neuve, sur la longueur et la hauteur et même le poid du n'importe quoi on me la jamais fait un samedi matin 8h00 trop dur de travailler et faire tourner l’eurs cerveaux. Cash un non alors que sur le site ça été accepté, par rapport à mon immatriculation il y avait tous les infos j'ai fait l'entretien de mes vehicules depuis 15 ans chez Norauto Jettingen pas que révision mais toute la mécanique sur une flotte de plusieurs véhicules pro une bonne ardoise dans l’année je me suis déplacer pour rien 40km furieux je part en face en direction de Speedy je lui pose la question sur mon véhicule pas de problème un coup de cric et ses bouclé la vidange et les filtres et le filtre à gasoil etc..... très pro il connaît son métier et dépanne les clients dans la panade je lui propose d’entretenir toute ma flotte de véhicules. Pour moi fini avec l’enseigne Nauroto à éviter je suis obliger de mettre 1 étoile pour moi zéro...... Ps: Sur le refus le responsable m'a même pas aiguille vers un autre professionelle riien à foutre entre parenthèse ils ont même oublier de commander le filtre à gasoil elle commençait bien la journée

J'ai jamais vue pire que eux vraiment pour un rdv de parallélisme je vien a l'heure on me fait attendre une heure et quand je demande on me dit que il est pris en charge et je vois ma voiture toujours à l'endroit où je l'ai garé que du perte de temps une heure et demi perdu j'ai préféré prendre mes clés est allé voire des vrais professionnels À Éviter

Dommage qu’il y est un manque de professionnalisme, j’ai changer les pneu d’une voiture chez eux et tous monter à l’envers.. je cherche de l’huile moteur pour voiture essence et on me donne de l’huile pour diesel en me disant que ça va aussi.. ballais d’essuie glace qui ne vont pas, au final à chaque fois il fait tout vérifier à plusieurs fois si on ne veux pas faire de dégât

Prise de RV pour faire changer 2 pneus été commandés et payés sur internet. Tout d abord on veut absolument me faire acheter 4 pneus... RV á 15h45, á 17h15 ma voiture n a toujours pas été cherchée...plus de 1h30 pour changer 2 pneus...c est fort de café

Je tenais vraiment à mettre ce commentaire car le professionnalisme et l’envie du vendeur de m’aider afin que je reparte satisfaite, m’a totalement surpris, positivement, Très rare sont les vendeurs qui prennent vraiment le temps de répondre, parfaitement à la demande des clients et je tenais vraiment à remercier le vendeur esteban pour sont aide qu’a su répondre à toute mes demandes concernant mon véhicule . Très satisfaite je reviendrai !

Venu de base pour un changement de pneu hiver --> été, les jantes ont été abîmées, une vraie boucherie pour retirer les plombs mais apparemment c'est des choses qui peuvent arriver Les jantes ont été reprises en peinture, et abîmées une seconde fois ! Soit la personne a la haine contre Tesla, soit c'est de l'incompétence, soit de l'irrespect (à mon avis les trois.)

4 pneus sensés êtreneufs: après vérification suite à des tremblements dans la direction. Il s'agissait de pneu de seconde main probablement retournés par un autre client mécontent ( très étonné de pas avoir la brillance de pneu neuf après la monte à la réception de la voiture) bref après le contrôle dans un autre garage un des pneu est anormalement déformé pour le peu de km effectués....bref je déconseille.

J'y suis allé pour une permutation hiver/été de 4 roues complètes. J'avais 2 roues en pneu Michelin et 2 roues d'une autre marque. J'ai demandé qu'on me mette les pneus Michelin a l'avant. Ceci a été fait le mercredi 16 avril. ce que le Samedi suivant que j'ai remarqué qu'il m'avait mis les 2 pneus Michelin a droite et les 2 autres 2 pneus a gauche. C'était des pneus de structures différentes et ma voiture virait a gauche. Bon la bonne chose c'est que dès mon arrivée et présentation du problème, on a rectifié cela en 5 mns sans discuter.

Excellente expérience. Je me rends dans ce centre de manière occasionnelle, ce jour c'était pour acquérir un porte-vélos. L'accueil est remarquable, le personnel est attentionné et aimable, et j'ai bénéficié d'un petit geste lors de mon achat. Je les remercie sincèrement. Je recommande vivement cet endroit.

Visite à l'atelier, bien organisé, respectent bien les durées annoncées, travail pro

Bon accueil, personnel sympa, bonne organisation Je conseille NordAuto Wittenheim à tous mes amis

Bonsoir j'ai poireauté deux heures au téléphone et il y a pas une personne qui a décroché. merci bonne soirée

Acheté 4 pneus dans ce centre + montage, équilibrage.... je monte sur autoroute tout vibre....je retourne pour un nouvel équilibrage, ça vibre moins mais toujours encore....c'est vrai que nous n'avons rien d'autre à faire que de venir plusieurs fois....rdv début de semaine pour un 3eme équilibrage, en espérant que ce soit le bon....surtout que nous prenons la route le 5/04.. Mr le Directeur, si vous souhaitez parler de vive voix , vous avez mes coordonnées

Pour moi c’est l’un des meilleurs Norauto du Haut-Rhin.. Je suis venu aujourd’hui en panique car j’avais un soucis avec mes triangles de suspension qui claquaient. Je devais avoir rdv seulement le 4 avril pour les changés mais on m’a quand même exceptionnellement donné un rdv le jour même dans l’après-midi .. Très professionnel, travail de qualité et rapide. Prix plus que correct. Merci !!!

Top, je suis venu pour une révision complète de ma voiture, je suis tombé sur deux vendeurs très professionnel et à l’écoute, merci à Guillaume et Yoan pour leur travail

Terriblement decue et blasée!!!! Je trouve inadmissible ce qui s est passé. Je viens pour changer les freins ....ok on me dit faut changer disque et freins...ok Je repars mon vehicule se met a hurler de sifflement au freinage un cauchemar. J'appelle on me dit de revenir Ok je reviens La on me dit que les freins et disques c est ok PAR COnTRE on me dit que le frein avant ete 'voilé' Heuuuu je viens de passer le controle technique mes freins avant sont ok Quand JAi deposé la première fois mon vehicule il ne faisait aucuuuuun bruit Rien de rien...... On me dit de rouler un peu..... Je reviens jbai fais plus de 1500 bornes en 1 semaines .. tjrs ca siffle Je retourne On me dit non non c est pas les freins C est peut etre ceci cela Ok mais attendez ma voiture etait ok quand je vous l ai deposer ...zeroooooo bruit rien de rieeeen La personne m emmene en plus derriere , entre les clients et l atelier pour me parler .. a l'abris des autres personnes Choquée...pourquoi?????? Il y a quelque chose a cacher?????? La on me sort un devis faut changer ca et ca , ca vient PEUT ETRE de l a PEUT ETRE ??????? Ca veut dire quoi ca ....il pse rajouter ....je vous fais pas payer là.... Non mais t es serieux heureusement !!!!!!! C est une honte mon vehicule est tjrs parfaitement entretenu ailleurs , je viens chez eux ils me bousille ma voiture C est inadmissible Et emmener derriere a l abris des clients c est qu ils ont quelque chose a se reprocher c est certain !!!! Je trouve cela pitoyable et intolerable C'est honteux de ne pas etre serieux dans son travail De plus il s'agit de la sécurité là!!!!!! Je ne sais pas quel recours j ai ! Je vais voir !

Au top du top. J'y suis allé deux fois en deux semaines (une fois pour un diagnostic, puis une autre fois pour régler le souci). Prix correct, personnel très pro qui a réglé tous les défauts de mon véhicule très rapidement. Je recommande.

Achat d'une remorque Vendeur de très bon conseil, sympa et agréable Ont a été très bien reçu

Suis déçue d'une commande qui n'a pas été exécutée ! tous les éléments étaient pourtant rassemblés. J'espère pouvoir dénoncer plus tard cette fâcheuse remarque. Peut être une étourderie !

que dire de NORAUTO.FR si je pouvais mettre -2 en effet commande passée le 09/02 pour livaison le 17/02 je suis passé le 17 et le pneu toujours pas arrivé , télephoné le 19/02 pour dire qu'il arrivera le 24/02 . ca veut dire que le pneu n'ettait pas en stock entrepot le jour de commande alors qu'il était marqué EN STOCK , vraiment pas correct pour un groupe comme NORAUTO je ne viendrais plus ..................... très mauvaise éxperience

Et si je pouvais mettre zéro! En décembre dernier, vidage banale hein d'entretien quoi bon ok hors mis le temps à rallonge pffff que cela a pris... Bon là appel du mécano bla bla bim les triangles sont foutus certes ok vrai constatation faite par nous même. Alors prise de rdv pour réparation des ces triangles, demande d'une voiture de courtoisie ça ok mais lors de la prise du dit véhicule mon prénom mon adresse et ma ville de naissance écrite sur mon permis mais retranscrit dans euuuuh un orthographe phonétique ( Chalon sur Saône.... devient Chalon sur Sone) ( Lattre de Tassigny devient l'âtre de taciny) si si si ... Lamentable ! Bref à bout de 2h30 appel du mécano et là PAF dis dont c'est ma crémaillère de direction qu'est fichue (????????) elle est hydrologique comment et sans vider les bras il a bien pu voir que ma crémaillère était foutue ????? Là on est carrément dans la 4eme dimension! Tentative abusive très certainement Oui! Sauf que nous ne sommes pas stupides ! Méfiez vous!???

Tres long l attente quand on nous dit d aller directement à l atelier .les mécanos passent et repassent mais aucun ne demande ceux qu ont fait là

Toujours accueillant. In se débrouille tjrs pour le trouver un rdv. Et niveau prix très bien placé. Les gens qui râle allez chez BMW garage et payé 5x le prix ....y en a qui ont des voitures à 500e et demande un sevice de chez Ferrari. Moi je suis très content de Norauto! Chez un médecin ee famille et un garage de famille

Nul de chez nul, ça fait maintenant trois fois que je viens dans ce norauto et c’est la dernière… trois fois que la restitution du véhicule se fait avec plus d’une heure de retard pour un changement de pneu hiver été…. Les mécaniciens mettent la voiture sur le ponts et glandes… gros problème dans ce garage ! Et je ne suis pas le seul client à attendre pendant que les mécaniciens fument des clopes et boivent des cafés..

Je ne suis pas une cliente maus une agent de nettoyage, j'ai apprécié le travail avec les personnels du Norauto surtout le chef d'équipe, des belles personnes courtoises et aimables , l'équipe et soudée et motivée qu'elles m'ont toujours donné l'honneur de d'être partis eux,c'est vrai que je ne travaille plus la ba mais j'ai gardé de bon souvenir avec cette équipe.

Venue pour un bruit de plus en plus assourdissant lorsque je montais en puissance, je suis passée pour demander ce que cela pouvait être. J'avais fait faire un diagnostique électronique chez eux pour l'échappement, mais il était négatif. Puis quelques jours plus tard, je suis retournée car le bruit s'amplifiait. Un employé a fait un tour avec mon véhicule et il m'a dit que c'était le roulement. Je l'ai fait réparer de suite et depuis plus aucun bruit. Merci à cette personne qui connait bien son métier ! Je recommande cette enseigne.

A fuir ... travaillant non loin je prends rdv pour la vidange...mais quelques jours après mon ordinateur de bord indique huile manquante...j y retourne..le mécanicien nonchalant et peu concerné me fait l'appoint...me demandant quelle quantité mettre !! oubliant de visser le bouchon du réservoir et laissant des traces d huile sur la capot... deux heures après message d urgence pour l'appoint d huile ....je file la peur au ventre chez mon concessionnaire qui constate que le filtre à été mal vissé...une pièce endommagée et quantité d' huile insuffisante!!!je suis atterrée..!je n' ai plus aucune confiance...et quel incompétence..Pour une simple vidange. Des allers retours des angoisses ..des frais. ....un abus de confiance total ..je n' ai pas l'énergie de porter plainte....mais fuyez

Habituellement satisfait de leur travail, travaillant dans un commerce à proximité et voulant travailler avec les voisins, j'ai eu plusieurs déconvenues dont la dernière qui me revient plutôt cher. Venu pour un bruit suspect, je demande à ce qu'on me fasse la révision de la voiture. On me présente alors un devis comprenant plusieurs choix: (1) remplacement des freins, (2) remplacement des feux, (3) entretien optique, (4) embrayage). Ayant prévu d'emmener mes enfants en vacances et prévoyant un budget, je leur demande par téléphone de me faire juste la réparation de l'embrayage qui causait le bruit (le reste serait fait ultérieurement car non urgent, disposant déjà à la maison d'un jeu de pneus presque neuf). Au téléphone, on me dit que ce sera fait, mais, même avec mon insistance, on me dit que l'accord par téléphone est suffisant et que je n'ai pas besoin de renvoyer le devis par mail (travaillant dans un atelier voisins, nous demandons systématiquement le retour par mail signer pour s'assurer de l'acceptation des éléments de réparation désirés). Je ne m'attarde malheureusement pas sur ce point et fais confiance, grosse erreur. Lors de la récupération du véhicule, les mécanos ont fait TOUTES les réparations sans mon consentement, prévoyant un budget de réparation dans les 500€ je me retrouve avec plus de 1000€ en plus à régler et donc des vacances pour mes enfants qui ne se sont pas faites à cause de cela. J'ai à peine eu des excuses et lorsque j'ai demandé à ce qu'on m'enlève ce qui n'était pas demandé, on m'a dit que le travail était déjà fait et qu'il fallait régler. A contre coeur et voulant vite sortir avant de craquer et retourner le magasin, j'ai opéré au règlement (non sans difficultés) et ai demandé si au moins avec ça le contrôle technique passerait. Réponse de mon interlocuteur: nous avons fait toutes les vérifications et le contrôle technique passera sans problème. Vous pourrez constater sur la photo que le contrôle technique n'est pas passé et que cela concerne des éléments sur lesquels les mécanos sont intervenus et qu'ils auraient pu mieux faire ou constater lors de l'entretien. Pas d'excuses, pas de remises suite à leurs erreurs, travail mal fait.... Mon équipe au magasin et moi-même ne retournerons pas dans vos ateliers. Je laisse une étoile en plus pour la patience incroyable de la caissière qui a pris toute ma colère au visage dans un calme incroyable et cherchant un moyen pour concilier mon problème avant qu'un supérieur prenne la relève et finalement me la mette à l'envers.

Équipe très professionnelle mais pour les joindre au téléphone, c'est la croix et la bannière ( 3 appels de plus de 30 minutes sans avoir quelqu'un) d'où mes 2 étoiles.

Nous somme tombé sur une merveilleuse Dame Nathalie , serviable souriante et ci agréable, merci pour votre simpathy resté ainsi 😊 Bien cordialement

Personnel sympathique, je ne peux juger les côté mécanique pour n'y avoir acheter air des produits.

Merci pour votre professionnalisme. On ressent que c'est important la satisfaction clientèle et vous mettez tout en œuvre. Très satisfait de votre travail. Merci

Si vous allez chez Norauto Wittenheim ,surtout vérifier avant que votre véhicule fonctionne et surtout ne pas tomber en panne . Moi ce jours je me suis arrêté chez norauto wittenheim pensant obtenir de l’aide ,et de changer ma batterie défaillante à 9h le matin . Pas de chance !!il on pas le temps . Je leur explique que si j'arrête ma voiture je repars plus . Le personnel totalement inflexible , me dit que la seule place éventuelle serait l’après midi à 14h . Pas de chance pour moi je n’avais pas ma tente lol ,et j'allais faire quoi de 9H à 14 h et surtout dans un froid de canard -2 degrés. Donc on me demande de comprendre ,et j’ai compris (veille de fêtes). Du coup je leur dis que j'achète la batterie et que je la monte moi même . j’avais juste besoin d’une simple clé plate de 10 . Et la encore une fois un refus catégorique . Et on ma fait comprendre à 3 personnes que je n’avais pas à lever le ton ,que déjà non c’est non !!et que je n’avais pas à leurs manquer de respect . alors que je leur ai demandé en quoi j’ai été désagréable . pas de réponse . un des employés malgré que j’avais demandé que l’on cesse cette discussion de sourd à continuer à discuter et à me prendre de haut comme si j'étais un idio . Résultat . Je n'ai pas pris de batterie (heureusement que j’ai laissé tourner mon véhicules) et suis allé chez un concurrent qui lui m'a prêté une caisse a outil . en 5 minutes chrono batterie changé . ATTENTION d’après le vendeur norauto je ne sais pas vraiment de quoi je parle . il s'est moqué de moi quand je lui ai dit que je changerais de batterie en 5 minutes . Breffff je n'ai pas besoin de dire plus !!! je pense que mon texte est suffisamment parlant .

En ces période de fêtes tout le monde veux être servi en premier mais l'équipe sait gérer la situation👍🏻,très satisfait de la remorque..un petit bémols sinon c'est pas drole😉,l'accès au magasin ( parking) un peu difficile d'accès. Joyeuses fêtes de Noël à toute l'equipe

A fuir mon père 62 ans viens acheter un autoradio aujourd’hui il demande juste à ce qu’on lui explique comment il fonctionne, réponse du vendeur . « Faut lire la notice , moi je n’est pas le temps de la lire » super vendeur très commercial

Perte de temps et peu professionnel!! Je me rends chez Norauto le 14/11 pour faire une changement de 4 pneus 4 saisons. Les pneus ne sont pas en stock, on convient d’un rdv avec un acompte versé car commande de ses 4 pneus. J’ai ma voiture le jour du rdv, on m’appelle à l’heure de la fin supposé des travaux pour m’informer qu’ils n’ont pas les 4 pneus !! Me proposant dans un premier temps de me monter 2 pneus de la marque commandé et deux autres de marque continental donc j’accepte. On m’appelle 20 mn après pour m’indiquer que finalement plus de pneus continental . On peut éventuellement me proposer de monter 2 pneus 4 saisons et de 2 pneus neige ( rien à voir avec ma commande et mon devis d’origine) Et si je suis pas satisfaite, il faudra reprendre rdv et ils me recommanderont les 4 pneus 4 saisons qu’ils n’avaient plus . J’ai bien entendu refuser et demander le remboursement intégral. Je trouve cela déplorable et peu professionnel, vous ne gérez pas correctement vos stocks. Vous affectez des pneus commandés à d’autres clients. J’ai perdu une après - midi entière pour rien. Je ne recommande pas du tout ce Norauto.

Il ne sont jamais a l heure. J ai fait un changement de pneu et je voulais faire un parallélisme avec au moment de prendre rdv on me dit que c est pas possible sur le créneau pas assez de temps. Tempis du coup je fait juste le montage je viens un peu avant l heure. Ils on pris la voiture presque 1h en retard et quand soit disant, ils on vu un roulement qui bouge, ensuite il change pour me dire que c est la rotule mais qu'il on le temps de le changer! La blague !!! Ils n on pas le temps pour ma géométrie mais pour ça oui! En sachant qu il avais du retard, la ca ne leur pose pas de pb! Bref c est vraiment psk c etait urgent mon changement car a chaque fois que je prend rdv et que je donne une chance je suis déçu.

Je suis vraiment mécontente , hier j'ai emmené ma voiture pour la révision et le changement de 4 pneus , le rendez vous était fixée depuis au moins 10 jours , on devait me prêter une voiture pour que je puisse travailler et rentrer chez moi , venant de Thann je ne suis pas a coter . Le commercial qui prend mes clé et qui me regarde a peine , me dit j'ai pas de voiture on a un problème ( aucune excuse ) je suis restée coincée dans le froid pas mal de temps , heureusement j'ai pu aller au magasin. La voiture devant être prise pour une demi journée , a 10h20 elle n'était toujours pas prise en charge . On me l'a rendu a 15 h message reçu a 14h15 mais vu le temps d'attente... Bref .. ensuite la dame qui était très gentil a la caisse me fait le compte rendu .. mauvaise jantes montée alors que les commerciales le savait et ma encore téléphoner pour faire le point. Le mecano ma vite régler le problème mais effectivement une valve de casser également dans le coffre .... Et aujourd'hui ma voiture tire a gauche ... Je suis vraiment déçu c'est une honte de m'avoir laisser ainsi avec aucune excuse des deux monsieur commerciaux ... A fuire je ne reviendrais sûrement plus et mes connaissances également...

Plusieurs visites pour entretiens divers ces derniers temps, changement de pneumatique, disques et plaquettes, changement de batterie.. pas une fois le centre n’a fait la commande des bonnes pièces ou a honorer les délais. Aujourd’hui encore pour le remplacement des bougies de préchauffage, c’est lorsque la voiture est sur le pont qu’ils se rendent compte qu’il n’ont pas commander les bonnes bougie… merci pour tout ce temps et ces trajets pour rien je ne paierais plus pour votre amateurisme. A fuir

Centre à fuir, et pourtant je leur ai laisse plusieurs chances. La première fois, l'équilibrage des pneus n'avait pas été fait, j'ai du y retourner 3 fois avant qu'ils réussissent à faire un équilibrage correct. Et à chaque fois ils 'ont, dit bon on ne vous fait pas payer !!! encore heureux !!! un an après, suite à un changement de pneu avant, la pression des pneus n'était vraiment pas bonne du tout, heureusement qu'on a pensé à la vérifier avant de prendre la route. et la 3ème fois, rdv pris en ligne pour 17h pour mettre des pneus hiver. Appel à 18h40, alors que la prestation devait etre terminé au plus tard à 18h, il me dit que les pneus ne sont pas en stock et qu'il n'en a pas d'autre, et j'ai du encore attendre 20 minutes pour qu'il remonte les pneus ... je n'y remettrai plus les pieds.

Très bien le personnel est sympa et rapide de bon conseil et rien a dire Par contre le Norauto de Colmar n'est pas recommandé j'ai été déçu et avec le conseiller je lui avais demandé des jeux de plaquettes de frein avant il me parle de disque et me dit. :: vous avez dépassé la date de validation ?? J'ai pas compris Donc je suis Venu chez vous comme d habitude merci beaucoup de le publier et a bientôt j'espère je conseille mes amis chez vous a Wittenheim Bonne journée

J'ai déposé ma voiture courant juillet pour changer mes pneus ainsi que mes freins. J'ai payé également le contrôle sérénité à 5.95 pour m'assurer que je pouvais prendre la voiture en toute sécurité. A ma surprise, le contrôle n'a pas été fais : après quelques kilomètres j'utilise les essuies glaces et me rend compte... que je n'ai pas de lave glace (alors qu'il est censé être rempli) Par curiosité j'ouvre mon capot et je me rend compte que le niveau du liquide de refroidissement est bien en dessous du minimum, à la limite de la dangerosité. La encore le service était compris et n'a pas été fais. Très très déçu, j'ai payé une prestation qui n'a pas été honorée, je ne remettrais plus les pieds ici et irait plutôt ailleurs.

Impossible à joindre par téléphone pour prendre un RDV. Je viens de perdre 30 minutes. (15 tentatives) où on me raccroche au nez après un message musical qui annonce qu’un « conseiller va prendre mon appel » et que je dois « patienter encore quelques instants… ». En pleine journée… aucune excuse. Bilan : je change de crémerie et vais voir ailleurs pour changer mes pneus. Comment perdre un client en quelques minutes.

Venu pour faire des plaques, service rapide et très aimable. Concernant le magasin, il y a du choix et pas mal de pièces en stock.

Déçu, Rdv à 11h00 pour le remplacement de deux pneus arrières, véhicule pris en charge à 11h38 seulement. Vers 12h10 Norauto me contacte pour me dire que les disques et plaquettes sont à changer le plus rapidement possible et m'énonce des taux d'usures et de conformités comme il y a deux ans en arrière (après vérification chez mon concessionnaire aucun problème sur l'usure des disques et plaquettes). Pauses clopes à gogo à la vue des clients ! Au bout de 1h30 je vois sur l'écran géant que la voiture est terminée mais plus personne dans le garage ! Je suis obligé d'aller demander à ce qu'on la descende sinon j'étais bon pour attendre encore et encore ! Pas un désolé, rien. De plus sur le compte rendu, il y a marqué éléments contrôlés et vérifiés avant alors que c'est à l'arrière que les travaux ont été réalisés... Bref plus jamais ! Heureusement qu'il y a un petit salon pour attendre mais là encore l'image renvoyée est mauvaise, le sol est très sale, la machine pour la distribution de l'eau est immonde.. bref ça reflète le reste, dommage.

J'ai pris RDV au centre pour 13h00 à 13h45 mon véhicule n'a toujours pas bougé juste pour réparé un pneu crevé ! Je pars m'informer de ce qui ce passe et on m'a oublié ! Je vois le balais des mécanos sur un écran géant faire des aller et venu entre 5min de travail et 20min de pause clops et café ! A la vue des clients c'est choquant ! Mon véhicule est pris en charge ouf ! Et je me retrouve avec la même formule ! Roue enlevé et... Plus rien. Je fais le tour côté garage et on me dit que c'est pas réparable ????pourquoi l'info n'est pas revenu à l'accueil plutôt que de me faire attendre pour rien ? Étonnant sur des tutos de pros j'ai vu le contraire. On essaye de me vendre un pneu, je dit que c'est réparable et qu'il faut une mèche champignon adéquat mais ils en on pas. Je demande de remettre mon pneu de le regonfler et que j'ai un rdv urgent, et je retourne devant l'écran géant et là rebelote attente de 20 min avec café, cigarettes et toujours pas de remontage ! Je refais le tour et leurs dit que c'est urgent et là j'ai un retour de clefs un pauvre désolé, bonne journée et je dois trouver mon véhicule car il a été garé ailleurs et surprise... Mon pneu n'est toujours pas gonflé. Bilan 2h30 d'attente pour rien et le samedi après midi tout est fermé donc commande sur internet outils et champignons de réparation et aujourd jeudi plus de soucis ! Si moi je devrais bosser comme ça, sans trouver et informé mon client de solutions possible je serais viré. Mais aujourd'hui on paye des personnes non qualifiés à rien faire !!! MERCI NORAUTO WITTENHEIM.