Nordcall Centre d'appel

aucune expérience on vous envoie des tests à faire sauf que celui ci bloque une fois arrivée au test cognitif j'envoie une capture et aujourd'hui on me demande pourquoi je n'ai pas terminé celui-ci ?????

J'ai été à Nordcall en 2022, ce fut une belle expérience, j'avais beaucoup aimé le caractère de Nathalie sup, qiàd elle était là tout le môde bossait. Mais dès qu'elle n'y est pas chacun faisait ce qu'il voulait, J'étais étonnée, parce que pour moi même s'il n'y a le sup il faut faire pareil. J'étais pas amie avec elle. Mais il faut des persô’es comme elle pour que les autres suivent. Raphaël Corinne étaient top aussi qui partageait leur expérience aux nouveaux. Mais certains me dégoûtaient avec la rivalité qui y allait mauvaux. La direction avec Mme Éloïse j'avais pas de blême. Merci Nordcall

Entreprise inhumaine, malsaine au possible, poussant les salariés à l'échec inévitable par une pression morale constante, sans leur donner les outils et moyens nécessaires à la réalisation des objectifs demandés. Toute la hiérarchie est composée de managers qui n'en sont pas : ils sont sans compétence managériale, poussant les salariés à la dépression, au burn-out, voire pire… Sachez qu’en intégrant cette entreprise, n’espérez aucune reconnaissance, même si vous vous pliez en quatre pour répondre à des exigences impossibles à tenir. C’est la définition même du harcèlement moral. Norcall est l’archétype même de l’usine tertiaire moderne. Le service RH est déplorable, et le mot est faible. Il n’est absolument pas qualifié pour traiter les demandes des salariés en détresse ou répondre à des questions basiques. Le service de paie externalisé est folklorique au possible : vous avez un salaire de misère ? Pas de souci, ils vont encore vous soustraire des jours sans aucune justification ni explication. Vous voilà prévenu(e) : bienvenue, c'est Norcall !

Salaire en dessous du SMIC,pas de prime de Noël, faible prime d'intéressement,tout le temps des semaines à 41h payé 35h.sachez que les heures supplémentaires sont payés la nouvelle année et non la fin de mois. On va vous en demander plus mais vous n'aurez aucune reconnaissance.

Il faut bien mettre une étoile pour vous dire de fuir à toute jambes! De base , vous serez payé au smic tout en ayant un poste de commercial sans les primes mais avec une pression intense et zéro reconnaissance du travail effectué. Mais en plus c'est sensé être un 35 avec de temps en temps des heures supplémentaires annualisées . C'est du bullshit , en vrai votre horaire sera toutes les semaines dépassés (38/39 h) sauf une de temps en temps à 35 h et jamais dans l'autre sens enfin si deux fois sur l'année un 34h45 . C'est clairement utiliser le système d'annualisation qui a été créé pour les périodes de rush pour éviter de faire des contrats de 37 h et tout les avantages ( pension entre autres)y Afférant . De fait, vous travaillez à crédit les heures supplémentaires pendant un an . Un management qui est basé sur l'humiliation et le lynchage sans jamais une récompense ou même un encouragement. Bref NordCall c'est l'enfer.

Bonsoir, Cette société je met 0 étoile car il ne mérite même pas 1 étoile malgré pour publier il fallait mettre des étoiles. Société qui dénigre ces agents. Psidss inexistant seulement lorsque les clients viennent en visite. Une société qui n'est pas à l'écoute de ces agents. Surplanifie chaque instant et destaf pour ne pas payer le compteur. Lorsque il y a des superviseur mal polis, ils manquent de respect au agents et bien c'est l'agent qui est puni ou viré. Je ne recommande même pas à la pire société de signer un contrat avec cette boîte sinon vous allez mettre votre société en danger. Il faut tout changé dans cette boîte du directeur qui ne fou rien de bon au superviseur mal formé.

Rejoindre Nordcall a été l’une de mes meilleures décisions ! Contrairement aux avis négatifs que j’avais lus, mon expérience est totalement différente. L’ambiance est incroyable, l’équipe est bienveillante, et je me sens valorisée chaque jour. Je suis fière de faire partie de cette belle entreprise !

A fuir ! Ambiance anxiogène, aucune reconnaissance ni considération. Travail pire qu’à l’usine. Aucune organisation de la part des Responsables, on est traité comme des moins que rien. RAS niveau assistantes RH ou managers qui subissent comment les télé conseillers. Gros Turn Over, et aucune remise en question derrière. Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fais.

Les formations initiales sont raccourcies sur des campagnes très complexes et des manageurs peu présents sur les plateaux censés aider les collaborateurs. Ils n’interviennent que pour les sanctions alors qu’ils ne font pas leur job en talon haut à brasser du vent. Expérience peu concluante.

Service déplorable. Service RH sans aucune compétence , nullissime

Idéal pour un boulot d'été pour étudiant, mais il faut laisser son amour propre au vestiaire !

NORDCALL-ENGIE, ambiance délétère, stressante, gestion malsaine du matériel humain, surplanification récurrente, erreurs sur les horaires accomplis qui se répercutent sur les fiches de paie, aucun avantage appréciable, l'entre-soi est le maître-mot des lieux, un réel problème avec le personnel masculin, à subir le mal-être de la hiérarchie en jupon en place. Le meilleur moment de la journée, sortir de là, le pire, y parvenir.. À bon entendeur....

Le travail en lui-même est très intéressant mais l’entreprise elle, a beaucoup à améliorer.. Enchaîner des semaines à 41h pour être payé le minimum 35h, pression pour atteindre les objectifs et même en les atteignant il faut toujours +, intoxication alimentaire avec la nourriture du distributeur… c’est dommage car la formation était au top mais ce n’était plus un plaisir d’aller au travail mais du stress… Il faut savoir bien traiter ses employés.

Ambiance de travail chaotique

A fuir le plus vite possible la seule chose positive était la formation . le manque d'honnête de la part des recuteurs concernat les primes et les horaires . Vous pouvez clairement trouvez mieux pour le même salaire et les même avantages (Activité leroy merlin)

Je partage mon avis après plus de 3 ans et 6 mois d’activité. Entreprise en déclin total, aucune prime annuelle depuis 2 ans, aucune perspective d’évolution de salaire et un manque total d’humanité. Ce manque total d’humanité provient directement de la direction et de la représentante des ressources humaines. On te change de service du jour au lendemain, c’est spécifié sur votre contrat donc ne pas s’attacher à son activité. Les horaires sont instables et très difficilement négociable. L’hiver = on meurt de froid L’été = on meurt de chaud Il y a des punaises de lit ainsi que des puces retrouvé sur les plateaux ainsi qu’en salle de pause. Les toilettes sont d’un état de saleté, jamais vu ça. C’est une bonne école pour apprendre la dureté du monde du travail, on y trouve de belles personnes. Mais avertissement pour les travailleurs handicapés ( je le suis) j’avais un poste aménagé donc fauteuil, clavier, support pour les pieds et du jour au lendemain on vous retire votre poste pour SOUCIS D’IMPAYÉS ! 6 mois sans affaire ! 6 mois à harceler ma rh! J’ai dû ouvrir une enquête auprès de mes délégués + faire un droit de retrait! Le lendemain j’avais mon poste. Et bien évidemment aucune excuse de ma responsable rh. Honteux.

A fuir. Manque total de respect des salaries

A fuir non respect des salaries

A fuir. Le zéro n'existe pas dommage pour cette structure qui bafoue toutes les lois du travail

À fuir mais pris et har celle ment contre le perso nel

J’étais septique en voyant les avis, j’ai fais ma propre idée et franchement j’en suis convaincue. Ça va faire 2 mois que je suis chez NordCall et je compte y rester. L’accompagnement est top, le personnel également (gros coups de cœurs pour nos 2 formateurs Caro et Arthur) 👌 l’ambiance est superbe, souvent des challenges et animations, et le travail et super intéressant, on en apprends touts les jours ! Nordcall m’a signer mon premier CDI et j’en suis contente ! 🙂

VENDEUR DE REVE, La roue tourne et tournera toujour ;)

A fuir.

A fuir...

Super accueil avec une RH très à l’écoute de ses collaborateurs et de leur bien être. Je recommande vivement cette entreprise.

Dommage de ne pas profiter des compétences de quelqu'un qui porte un simple turban, *Politique intérieur à changer pour évolution.

Accueilli en septembre, très bien accueilli sur ce point la aucun soucis, le soucis ces comment et gérer l'une de leur entreprise, on vous prend de haut, certains collègues sont désagréable ou vous juges et ce moque de vous, la supérieur et la formatrice sont adorable, il y a rien a redire sur elles, je les remercie d'avoir était la pour moi le peu de temps ou j'y suis rester, l'ancienne directrice adjointe, je n'en parle pas, devant tout le monde elle est gentille mais derrière pas top, si t'es nul elle te le dit elle s'en fou, on préfère viré une personne qui fait un job pour la première fois qui galère un petit peu qu'une télétravaille qui fait des erreur tout le temps qui ment au client, franchement bon courage a ceux qui reste l'abas faut du courage et de la force mentalement, je remercie encore une fois que je dit bien que ma supérieur et ma formatrice que je ne citerai pas le nom mais merci infiniment. mais je reconseille de fuir si on vous propose un job l'abas.

Bonjour. Quand tu arrives à Nordcall, la formatrice Romane nous dit clairement que ce n'est pas une bonne entreprise. Au bout d'une heure, elle demande s'il y en a qui veulent quitter l'entreprise et aussi à la fin de la journée. D'ailleurs, il y en a un dans la session qui a fait un jour et qui n'est jamais revenu. Pendant la formation, la manageuse dénigre certains de ses collègues et son chef. Elle disait même qu'elle voulait traiter son chef pour être viré ou alors lui écrire sa lettre de démission. Elle parlait de choses qui n'avait rien à voir avec la formation, comme de téléréalité.

1 étoile pour ne pas en mettre 0, licenciement aujourd'hui même apres 1 semaine de formation parce que je me suis plaint du froid dans la salle de formation du à une clim defectueuse, j ai attrapé froid de la veille donc le lendemain je n étais pas contente forcément mais je me suis plaint d'une manière qui a déplu malheureusement, sans manque de respect, sans cris, mais se plaindre avec douceur c est compliqué, Nathalie est partie se plaindre aux supps disant que j avais eu un mauvais comportement car elle pensait que je simulais le fait d être malade pour rejoindre mon amie partie juste avant, chose complètement fausse !!! J ai quitté la formation je suis partie chez le medecin faire un arret Elle s est d ailleurs expliqué par la suite à mon retour en m expliquant qu elle avait mal interprété mon comportement qui l avait destabilisé pendant 2 jours a croire que je l ai insulté !!! mais trop tard l info a été remontée aux supérieurs hiérarchique... elle m'a dit que j avais failli me faire virer... alors qu au final j ai vraiment été virée... fin bref première fois de ma vie qu un employeur est insatisfait de moi... j'avais vu les avis négatifs mais je n'y croyais pas je me suis dit ce sont des personnes qui mentent mais au final non 😏 la formatrice Nathalie a su me justifier les mauvais avis, c est dommage parce que au final pour rester là-bas je pense qu il faut juste se taire et faire... se plaindre du froid c était trop pour eux j aurais du supporter le froid et me taire comme mes autres collègues en formation... sauf que la je tombais malade donc legalement j ai le droit de partir pour aller chez le medecin... après concernant la formation Nathalie est très gentille trés à l ecoute elle fait de son mieux pour expliquer mais elle critique énormément ses collègues !!! Et passe son temp à les descendre JAI DU RETIRER LES NOMS QUE J AVAIS CITÉ CAR MON COMMENTAIRE A ÉTÉ SIGNALÉ Tout ca pour dire que Nathalie s est trompée sur ma personne elle l a reconnue mais trop tard puisque je suis maintenant sans emploi... on m'a demandé de m'expliquer sur l'incident mais la personne avait déjà les feuilles de licenciement en main, elle ne savait pas trop ce qui s était passé on lui a remonté un incident... elle m'a expliqué qu elle n était pas obligé de me donner un motif mais que mon comportement n etait pas acceptable sans trop savoir de quoi elle parlait... c est dommage un peu de franchise dans cette boîte ne ferait pas de mal !!! Un grand merci à Delphine et Sofia qui sont très professionnelles et qui sont adorables !!! Et une bonne continuation à mes collègues en formation !!! J'AI DU MODIFIER MON PREMIER AVIS CAR IL A ETE SIGNALÉ !!! MAIS BREF ENTREPRISE A FUIR JE VOIS QUE NATHALIE N ASSUME RIEN DU TOUT !!! Pathétique de ne pas pouvoir dire la vérité librement alors que elle a pu mentir ouvertement à mon sujet c est dommage !!!!!! Avis de nouveau signalé et remis en ligne !! 2eme modification car signalement à 2 reprises

Catastrophique, je songe même à envoyer l’inspection du travail, cela ne leur ferai aucun mal. À fuir, que ce soit pour un job étudiant de 2 semaines ou un CDD de 6 mois, ou un CDI, fuyez ! Que des erreurs dans les fiches de paies, horaires supp constamment et j’en passe, bref..

A fuire!!! Aucune compassion pour les salariés ni valorisation dans tout les sens du terme que ce soit avec un salaire minable et des primes promise et une fois l’objectif atteint zéro. Ils mettent en place un système de « compteur » que pour vous prendre de votre salaire ou pour éviter de vous verser vos fin de prime de contrat. Une organisation côté RH PITOYABLE et aucunement professionnel il faut courir après eux quand il ne traite pas une demande. Le seul point + l’ambiance avec les collègues mais malheureusement qui ne dure pas car employés trop aigris de voir des gens « souriant ». La plupart des salariés finissent en burn-out. Si vous souhaitez intégrer Norcall bon courage :)

très bien

L'accueil en formation semble sympa (petit sac comprenant un gros bloc note, Mug, stylo...de bonne qualité) et poste de travail à double écran, mais on déchante très rapidement. Durée d'appel vraiment très courte, flicage, sur-planification ou sous-planification, bref, compteur de temps fait pour enlever des heures plutôt qu'en donner, fiche de salaire incompréhensive...Les téléconseillers dépriment. Et on se fait virer facilement, certains non prévenus (ils se présentent le matin au travail et leur badge ne fonctionne plus)... Rien à faire des gens et poussent systématiquement ceux qui veulent rester, à mettre 5 étoiles pour remonter leur note.

RDV chez Nordcall pour une formation commençant début Février où l'on apprend qu'elle se fera finalement 10j plus tôt. Démarrage de la formation censée durer 2 semaines, où l'on apprend qu'elle fera 1j de moins, puis 2j de mois, en fin de semaine. Les login sont distribués à la toute fin de la formation, bref juste une journée pour pouvoir manipuler les outils (sympa pour les débutants). Idem pour la double écoute faite le dernier jour de formation, auparavant on passe en observation à cause du manque de casques (sympa pour les débutants). Enfin, dans mon cas, le premier salaire est reçu à la fin de la formation et le fait d'en demander gentiment la clarification aux RH (car pas facile à comprendre), met fin immédiatement à la période d'essai, avec un solde de tout compte envoyé au bout d'un mois. Voilà bienvenue chez la totalement désorganisée Nordcall où tu fermes ta bouche.

C'est une entreprise où je me sens bien. La seule qui m'ait donné ma chance a quarante-sept ans en m'offrant un cdi et qui m'a permis d'évoluer. Biensûr il y a des failles comme partout. Mais j'ai connu bien pire.

Une fois qu'on est à l'intérieur tout est organisé et humain, mais le bâtiment n'est pas évident à trouver.

Mérite pour ma part un 1 étoile pour ne pas dire 0. Évite le détail car très déçue de certains problèmes récurent de cette entreprise. On parle de fidélisation, franchement le mot en dit long et j’en passe.

JE DÉCONSEILLE !! Licenciement abusif, RH pas compétente, surplannif !! Mal payé, erreur sur les fiches de paies est j’en passe… Mérite un 0 étoile clairement a FUIR !!!

Des collègues géniaux qui s’entraident, mais une formatrice qui n’est pas apte à l’être (Morgane) si vous n’allez pas dans son sens c’est mort pour vous ! Ses explications sont incompréhensives . J’ai mis une étoile mais si j’aurais pu j’en aurais pas mis du tout.

Bonne entreprise qui fait de son mieux pour satisfaire tout le monde malgré le secteur difficile, les donneurs d'ordres sont exigeants donc elle doit forcément l'être avec ses employés. Sinon bonne ambiance ( + pour les jeunes), le nécessaire est fait pour bien travailler, en 2 ans j'ai jamais eu de soucis particulier malgré ma présence dans le service le plus difficile à supporter mentalement ! Les 90% autres services sont très corrects

Centre d'appel basé à marcq-en-baroeul, Entreprise qui va sur ses 13 ans cette année, avec plusieurs secteurs d'activité, des amplitudes horaires du lundi au vendredi pour la plupart d'entre-elles. Un DRH à l'écoute de son personnel, des superviseurs humains respectant les objectifs, des animations régulières et ponctuelles pour partager des moments de détente et de convivialité avec l'ensemble du personnel. Des possibilités d'évolution en interne, des formations et de l'accompagnement au quotidien sont planifiés afin que chacun puisse monter en compétence de manière optimale et professionnelle. Un centre d'appels où le personnel n'est pas considéré comme des ordinateurs.

COMMENT PUIS JE JOINDRE CETTE SOCIÉTÉ ????? JY AI TRAVAILLÉ ET JE DOIS RÉCUPÉRER DES DOCS , MAIS JE NE TROUVE AUCUN NUMÉRO AUCUN MAIL !!! QLQUN PEUT M'AIDER ?

très déçus de votre performance

Calme pour travaillé. Et accessible en transports.

Que la force soit avec vous

Nul ! C'est pas un travail mais une garderie si vous vous ennuyez chez vous allez perdre votre temps la bas.

Superbe ambiance de travail

Endroit désagréable pour le travail

Lieu de travail ... quie plait toujours autant même depuis 9 ans ...

Centre d'appels dans le nord, personnel agréable