Nouvel'R Énergie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire

Une bande d'escrocs. Raccordements pas aux normes. Refuse tout dialogue. Facture indécentes de remise aux normes. Rétention d'information de l'expertise. Procédure judiciaire en cours.

Suite à la reprise d'étanchéité de notre toiture, l'équipe Nouvel R nous permet d'avoir une maison saine. L'équipe technique et administrative est à l'écoute et livre une réalisation irréprochable. Merci à toute l'équipe

Une catastrophe ! Livraison de panneaux catastrophique. Congés posés pour les travaux pour rien, car, la vielle de la pose, on nous apprend que l'on a reçu les mauvais bacs. Stockage, détérioration et condamnation de notre garage pour rien... Car finalement , après plusieurs mois , on nous annonce qu'il ne sera pas possible de poser des panneaux sur notre toit...pas d'excuses, pas de geste commercial.... No coment !!! Jamais vu ça ....

Aout 2024 : appel suite fuite étanchéité sur 2panneaux solaires avec pose en bâti. Envoi documents demandés. Conseillère en réponse sous 72h me signale que le forfait ne peut s'appliquer qu'à partir de 10 panneaux et 8000€ mini. La société ne donnant pas suite D'autres sociétés appelées ont répondu présents et la solution a été trouvée. Réparation en cours Très déçu par l'approche commerciale. Octobre 2024 : ai reçu appel de la part du gérant M.Renaud Maxime, suite avis Google, pour s'excuser de la gêne occasionnée et la mauvaise compréhension de son assistante désormais partie de la société. Il nous a transmis rapidement une bouteille de champagne pour s'excuser et informations sur installation de nouveaux panneaux solaires. Nous ne sommes pas passé par cette société pour notre nouvelle installation. En espérant que ses collaborateurs/trices soient mieux formés à l'avenir pour éviter tout désagrément et malentendus et lui éviter des démarches pour rattraper leurs bevues.

J'ai trouvé nouvel'r sur Google suite à une panne de mon système de panneaux photovoltaïques ( disjonction pendant la production). Demande prise en charge très rapidement et très professionnellement. Le technicien présent se trouve être expert et de très bon conseils.

Bonjour, Suite à une fuite d'eau sous les panneaux solaires, j'ai fais appel à la société Nouvel'R qui m'a donné entière satisfaction. Que ce soit yohan, typhen,Jennifer les administratifs ou les techniciens qui sont intervenus sur ma maison qui est dans le Var, tout le monde a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme à toute épreuve. Je ne regrette pas d'avoir fait appel à cette société que je recommande.

Je remercie Julien pour son professionnalisme et sa gentillesse, qui a prit le temps de m'expliquer les choses en détail et de me conseiller pour un projet complexe malgré que je ne suis pas client chez eux.

Travail bien réaliser, avec soins, tant dans le démontage des anciens panneaux que le montage des nouveaux. Seul le délai entre le devis signé et la réalisation des travaux est trop long, il s'est passé 5 mois..

Suite à un problème sur une installation de 10 ans, et devant la difficulté de trouver un intervenant, nouvel R à répondu présent. Malgré un petit cafouillage (personnel absent). Jessica Loic et Yohann ont tout fait pour tenir la remise service en moin de 6 semaines. Pari tenu ( 5 au total)! Sans oublier le ss traitant MK BRAVO!

Après plusieurs mois de recherches et de comparaisons, notre choix s'est arrêté sur Nouvel'R Énergie et nous en sommes très heureux! Nous avons reçu un service professionnel et attentionné à toutes les étapes : Alan qui fait preuve de beaucoup de patience pour répondre à toutes les questions techniques, Jessica qui a géré de près les démarches administratives et le planning, et le duo d'installateurs consciencieux et efficaces Jean-Yves et Fabien. Ils ont même pris des photos de l'installation. La production est au rendez-vous, et le suivi sur l'application va nous faciliter la surveillance!

En 3 mois depuis le 1er contact avec Arnaud Reau la poursuite des contacts avec loic Journaud, l'installation par i elec moyenmoutier, tout est opérationnel fonctionnement correct j'espère que tout va continuer... Merci à tous les intervenants...

Suite à l'anarque des panneaux solaires par groupe solaire de France je ne pensais pas trouver une entreprise en qui je pouvais avoir confiance!!! Bonne écoute. Contact facile et agréable. Problèmes règlés rapidement avec des techniciens très professionnels. Bon suivi post intervention. Merci à tous mes contacts de Nouvel'R Energie pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Très satisfait de la prestation, du savoir faire et du professionnalisme. A recommander!

Nous sommes toujours un peu anxieux quand il s'agit de réaliser de gros travaux pour un budget conséquent. Je dois avouer que j'ai été impressionné par la prise en charge de mon dossier de pose de panneaux photovoltaïque par Nouvel'R Energie. Du début à la fin, le suivi est réactif et de qualité (merci Léa). Mais le plus important, c'est que les panneaux (6kWh) ont non seulement été posés en 1 journée mais le résultat est impeccable. Un grand merci à Jean-Yves et Fabien pour leur professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.

J'ai fait installer mes panneaux solaires par Nouvel'R Énergie et je ne le regrette pas. Premiers contacts en août pour les renseignements et le devis. Une fois celui-ci accepté par nos soins, les travaux ont été réalisés début novembre le temps que le dossier administratif entièrement géré par Nouvel'R (permis de construire et démarches enedis) soit complet. L'équipe venue sur place a mis deux jours pour mettre en place l'installation solaire de 3 kw crête, composée de huit panneaux solaires (4 à l'ouest et 4 au Sud). Depuis novembre, tous les jours nous faisons tourner nos appareils électriques en journée pour consommer notre production solaire. Comme nous habitons dans le Var, nous avons diminué notre consommation électrique de plus de 50% pour une maison de 130 m2. Les travaux ont été bien réalisés par Nouvel'R et le matériel est nickel. Je recommande vivement.

Nouvel'R emploie des centres d'appel étrangers pour harceler les gens chez eux malgré Bloctel. Ils appellent sous un faux numéro, puis déblatèrent des mensonges je vous appelle de la part de l'organisme d'état Centre Nouvelle Energie, blablabla... Pour eux Bloctel n'existe pas. D'ailleurs, ils ne veulent pas vous vendre quoi que ce soit, bien sûr, ils veulent juste proposer une expertise GRATUITE. On comprends bien pourquoi il veulent rentrer chez les gens. C'est pour faire signer de bon gros devis. Le mensonge, le harcèlement téléphonique et les appels hors la loi. C'est une bonne publicité pour une entreprise, n'est ce pas. Alors je n'hésite pas à les encourager avec une étoile ! *** Édit en réponse à Nouvel R' 1/ Pendant l'appel, j'ai obtenu de mon interlocutrice (accent Nord Africain) qu'elle me dise que en fait elle travaille pour Nouvel'R basée à St Médard. Je n'ai rien inventé. Parfois, quand on interroge ces appelants, on obtient le nom de leur vrai client. Est ce un énième mensonge ? Et si c'est encore un mensonge à quoi sert il ? 2/ Il n'y a aucun moyen de faire des vérifications avec le N° appelant. Il est systématiquement faux, généré à l'appel par un robot qui trompe le réseau tel. C'était un N° en 05... mais je n'ai pas d'historique des appels. Peut être mon opérateur l'a t-il en mémoire ? Peut être existe t-il des moyen de retracer l'origine de cet appel ? 3/ Si Nouvel'R porte plainte pour usurpation, je suis prêt à partager mes informations avec les autorités, si cela a une quelconque utilité et si ils souhaitent interroger mon opérateur REDSFR. Cela impliquera la modification de cet avis, évidement.

Après 1 premier contact par téléphone il y a 12 jours, et pour lequel aucun technicien et /ou commercial ne se déplace pour définir une configuration adapté, j'attends toujours mon devis. Je préfère me diriger vers une entreprise qui saura me conseiller pour mon projet.

Entreprise très sérieuse, nous avons fait une installation solaire en autoconsommation avec revente du surplus. Aussi bien sur le plan administratif, technique ou pour l'installation rien à redire. Tout le monde est à l'écoute et très professionnel. Nous ne pouvons que recommander, merci à vous tous pour cette installation au top.

Un devis effectué en 2020 indiquait 900 euros de main d'oeuvre pour installer 2,4kw. J'ai demandé un nouveau devis pour installer 3kw en 2022, verdict : 4600 euros de coût de main d'oeuvre... Soit un coût total de 10350 euros... les concurrents auprès desquels j'ai fait des devis sont à 8900 euros au total... Un conseil, faîtes plusieurs devis. Et j'ajoute qu'ils ne répondent pas aux mails.

D'abord écoute et conseils avisés, puis installation réalisée avec soin et dans les délais par des techniciens compétents, attentifs à nos interrogations, enfin, suivi après travaux sérieux et rigoureux, et depuis, installation qui se fait oublier tout en rendant notre impact environnemental extrêmement vertueux. Nous recommandons Nouvel'R Énergie sans réserve.

Suite à une panne d'onduleur et une errance de plusieurs mois pour trouver une solution, nous avons miraculeusement vu une info sur nouvel R via internet ou la TV régionale, dans le doute j'ai contacté et là très bonne surprise. Nous avons été très bien informés dès les premiers contacts, notre dossier a rapidement été pris en charge avec un diagnostic et toutes les infos pour contacter notre assureur qui a donc (bonne surprise) pris en charge le changement d'onduleur. Nouvel R nous a également trouvé une très bonne entreprise proche des chez nous pour l’intervention, là aussi travail sérieux, bons conseils ... Nous recommandons cette entreprise qui a vraiment su répondre à un besoin du public et un manque. Le carglass du panneau solaire.

Équipe sympathique, réactive et professionnelle qui nous a sauvé d'une grosse infiltration sous nos panneaux photovoltaiques. Malheureusement la décennales ne fonctionnait plus depuis à peine un an...mais le principal était qu'il ne pleuve plus dans ma maison! Merci à eux pour avoir mené ce chantier avec succès.

Nous avons fais une installation de panneaux solaires avec eux Nous sommes très satisfaits de la prestation. Bon rapport qualité prix. Nous avons apprécié le contact avec le commercial. La conseillère administrative a été remarquable, gentille, disponible, à l'écoute et efficace. Les deux techniciens ont été compétents et très agréables Un patron disponible pour répondre à nos questions Une entreprise qui tient parole et fait ce qu'elle dit et malgré quelques problèmes indépendants de leur volonté, ils ont su les gérer avec professionnalisme sans que ça se répercute sur nous. Avant de commencer, nous hésitions entre 2 entreprises et sommes heureux de les avoir choisi. Nous les conseillons vivement

Il s'agissait de refaire l'étanchéité de notre installation photovoltaïque qui présentait de graves défauts d'étanchéité. L'intervention de Nouvel'R Energie, sur les plans préparation-devis, réalisation, facturation, c'est déroulée conformément à nos souhaits. Nous regrettons de n'avoir pas eu connaissance de cette entreprise plus tôt, cela nous aurait évité biens des déboires. Michel Bouteiller

Intervention suite problème de fuite sur une installation photovoltaïque. Démontage complet, réfection totale de l’étanchéité et remontage de l'ensemble effectué par un partenaire local. Matériel livré sur place (pas d'attente ou de pièces manquantes) et démarrage rapide du chantier par du personnel sérieux, efficace et compétent. Travail soigné,vieux matériel évacué par la société intervenante et place nette à leur départ. Travaux effectués en décembre 2020 et aucun problème constaté depuis. Satisfait d’avoir fait appel à cette entreprise. Je recommande.

Lors d'une panne d'un onduleur des panneaux solaires j'ai fait appel à Nouvej'R Energie. Je me suis de suite senti en confiance. La réparation a été rapide et bien gérée. Depuis plus de problème.

une équipe réactive et sympathique, ils m'ont dépanné en 10 jours ce que une entreprise d'état n'a pas su faire en 6 mois! je me suis fait arnaqué sur mes panneaux solaires suite à un contact téléphonique et si j'avais connu cette entreprise, je l'aurais choisie ! ils ont fait le maximum pour la réparation alors que ce ne sont pas les installateurs! les mails et les contacts téléphoniques sont toujours d'une grande gentillesse et je les remercie grandement! et j'affirme sur l'honneur que mon com est authentique et je ferais appel à eux si je dois remettre des panneaux solaires dans ma future maison! pour moi, c'est excellent! cordialement Eric

Prestation réussie ! Nouvel R énergie est intervenue sur mon installation photovoltaïque de presque 10 ans qui a montré une petite fuite. Ils ont retrouvé mon assurance décennale, lui ont présenté leur devis qui a été validé. Nouvel R énergie à tout démonté et assuré une nouvelle étanchéité grâce à un système de bac acier. Depuis tout fonctionne très bien et bien sûr aucune fuite à déclarer. Je recommande cette entreprise.

Après démontage et remontage de l'ancienne installation, l'étanchéité a été refaite complètement. Travail effectué par du personnel sérieux et disponible. Très satisfait d'avoir fait appel à cette entreprise.

Mitigée / partagée... J'ai vu une vidéo et j'ai demandé à être recontactée. Ce qui a été fait le lendemain. Là, je réponds à quelques questions au téléphone... Et depuis Spam de toutes sortes... Merci d'avoir vendu mon adresse mail à des spameurs... Pas serieux sur ce coup là. Bref, je réponds ensuite à des questions par mail sur la maison elle-même. Là j'attends. En pleine recherche active, j'avoue que l'urgence signalée n'a pas été détectée... Je ne sais pas comment prendre les choses sachant que les avis sont plutôt positifs... Donc mitigée, car excellent premier contact téléphonique suivi d'un beau silence radio et de maudits SPAM en tout genre. J'ai demandé des devis ailleurs du coup. Dommage...

J'ai fait appel à Nouvel'R Energie pour mon installation photovoltaïque classique (3 Kw, onduleur central) à côté de La Rochelle. Du devis au tarif compétitif à l'installation très propre sur ma maison ossature bois (aucune gaine ou cable visible, le cable passe entre les tuiles et la volige ou dans le vide d'air derrière le bardage), en passant par le suivi administratif, tout a été fait très sérieusement, en prenant le temps de fournir les explications nécessaires. Je recommanderais sans problème cette société à des proches aux projets similaires.

Relation client . Apres attente onduleur qui ne fut pas commander avec excuse de rupture de stock via maintenant l attente technicien pour intervention. Apres plusieurs mails on va vous contacter ,le technicien va vous contacter .... ceci cette semaine.... oui d accord courtois et patient suis je.... mais dites moi avec toute ironie de quelle l année 2022 23 24.... Un appel pour fixer au moins une date ne doit pas prendre beaucoup de temps... Ou même si le dit technicien a une très grande charge de travail.... chose que l on peut comprendre ..... mais désolé aucun suivi du client même mon assurance trouve cela long...C est pas sérieux.

Reprise d'étanchéité en décembre 2020 sur une installation de panneaux solaires effectuée en décembre 2009 par une autre société. démontage de toute l'ancienne installation et mise en place d'une étanchéité complète. et meilleure. Travail effectué par des techniciens compétents, courtois. Chantier mené rapidement et nettoyage complet en fin. Rien à redire sinon, plus de fuite. En plus, c'est la première société dont le technicien me rappelle (3 mois après l'intervention) pour savoir si le problème de fuite était bien réglé. Bravo et félicitations. A FASSOT

Une équipe très professionnelle, je recommande très sincèrement. En comparaison avec d'autres entreprises, je ne regrette pas mon choix. Mise en place respectueuses de mes panneaux solaires, travaux réalisés proprement et controlé par une entreprise indépendante. Devis très raisonnable et de bon conseil . Noté de cinq étoiles, vous le mérités.

au lendemain de l accord de la mairie j ai reçu le matériel et quelques jours plus tard l installateur était sur le chantier, en une journée de travail tout été bouclé et .expliquer. maintenant que j ai baissé ma consomation de 50 % je regrette amèrement de n avoir pas fais mettre des panneaux solaire plus tôt !! merci r energie de m avoir convaincu a franchir le pas ! j ai perdu mon temps a engraisser edf . a ce jour tout fonctionne et j attend le rdv avec le consuel afin de brancher mon trop d energy dans le réseau !!! ce qui peut prendre un mois vue que c est edf qui gère !!! mais bon pour les personne qui doute d internet chose que je comprend parce que moi-même méfiant, je vous rappel que la provision sert à payer le matériel que l on reçois et que le solde est versé après les travaux.sachez qu une voiture est garantie 2 ans et que c est pas pour autant quel dure moins... ! j ai fais le tour de plusieurs possesseurs de panneaux solaire et aucun ne m a dit qu une installation ne l ai lâché... !!! bien sur il y a des exceptions rien est parfait et puis on est pas dedans ! nouvelr energie a adapter une garantie selon mes attentes pour quelques euros de plus j ai pu faire une extension de 10 ans ,de toutes façon le matériel est garantie par la plupart des fabricants entre 5 et 20 ans !!! le tout est de bien ecrire les conditions. j ai fais installer 3000w afin de bénéficier d une TVA réduite à 10% et je bénéficie d une aide a la transition énergétique de 1200€ versé sur 5 ans ....je recommande cette société pour le conseil claire net et précis aucun sous-entendu , le service clientèle a toujours su répondre à mes questions et les techniciens durant le chantier ont su se montrer compétent et sérieux...bien sur le prix defi toutes concurrence, parce qu il vendent du matériel solaire en toute transparence sur une page l essentiel quoi !!! tous les autres marchands de solaire que j ai rencontrer mon déposé une tonne de documents plein de courbes et de prevision sans fondements mis à part rendre le domaine solaire fait par des scientifiques afin de doubler le montant des devis !!! mais aucun coût détaillé du matériel !!! je vais vous dire vous voyez la calculatrice solaire qui traine dans votre tiroir depuis plus de dix ans et qui fonctionne des que vous la sortez du noir, le solaire c est du pareil au même juste qu il faut protéger le réseau en cas de coupure general afin que les gars d enedis n attrapent pas l électricité que vous produisez c est a cela que sert l onduleur qui est la pièce la plus cher !!! c est une securite et un répartiteur de courant !! c est tout il y a rien de compliqué alors il n y a aucune raison de payer plus cher !!!

Nous avons fait appel à Nouvel R suite à de grosses fuites d’eau sous nos panneaux photovoltaïques. L’entreprise qui les avait installés initialement étant en liquidation judiciaire, il était impossible pour nous de les contacter ou de faire appel à leur garantie décennale dont les détails ne figuraient nul part. Nouvel R a été d’une grande aide pour monter un dossier pour la garantie décennale. Maëlig, Maxime ainsi que toute l’équipe sont très réactifs, compétents, à l’écoute et professionnels. L’intervention a été rapide et efficace pour le remplacement de nos panneaux. Nous sommes très satisfaits de leur prestation et nous leur recommandons vivement! Merci encore à Nouvel R :)

Malgré les 836 km entre leur locaux et ma maison, l'achat, la prise de rendez-vous et l'installation ont été simples. Malgré un 1er rdv raté, le 2nd a été professionnel. Quelques jours après l'installation j'ai fait appel à l'assistance téléphonique, J'ai eu la solution en quelques minutes. Bravo

Alors que mon installation photovoltaïque a été détruite par un violent orage, j'ai trouvé avec Nouvel'r une entreprise à l'écoute, disponible et compétente. Je suis par ailleurs très satisfait de la prestation de l'équipe technique venue réaliser les travaux. Je recommande vivement Nouvel'r.

Excellente réactivité pour cette entreprise. La personne que nous avons au téléphone pour un premier appel est très accueillante.Travaille avec des partenaires rapides, efficaces et sympathiques. C'est une entreprise que je recommande entièrement.

Très bonne expérience avec cette entreprise ! Equipe sympathique et travail sérieux. Je la recommande vivement à tous ceux qui veulent profiter des énergies renouvelables en toute sérénité. Même pour ceux qui ont des problèmes avec leur installation posée par une autre entreprise Nouvel R répond présent ! On peut vraiment leur faire confiance ils réparent et installent ! Vraiment génial ! N'hésitez pas à faire appel à cette entreprise.

L’équipe Nouvel’r ou plutôt l’équipe des Anges gardiens spécialisée dans la prise en charge des victimes d’entreprises peu scrupuleuses dont je fais partie (A noter que peu d’entreprises du secteur osent s’aventurer dans la réhabilitation d’installations foireuses ; Nouvel’r le fait, reprend ce qu’il y a à reprendre et vous garantit le tout). Pour ma part, un problème d’onduleur surdimensionné (qui a dû être remplacé) + fuite au niveau des fixations des supports des panneaux sur la toiture (dépose & repose complète des panneaux afin de remplacer plusieurs tuiles qui étaient HS…). Pris en charge par Maxime et ses techniciens locaux qui bossent très bien ; depuis ces deux interventions, tout fonctionne parfaitement et les fuites sur la toiture font parties du passé. Merci à tous !

J'ai fait appel à Nouvel'R suite à une fuite de mes panneaux solaires 1 mois après l'achat de ma maison. Maxime a été très disponible et a été d'un vrai soutien auprès de l'expert et pour la prise en charge de la décennale (entreprise bien entendu fermée depuis plusieurs années) pour changer toute l'installation. Entreprise très sérieuse et à l'écoute de ses clients. Je recommande.

Je les ai appellé un dimanche apres midi et ils sont intervenus le lundi matin sur mes panneaux solaires qui fuyaient dans ma maison. Tout est réparé et se sont meme occupé de mon dossier d'assurance qui m'a indemniser par la suite. J'envisage de les choisir pour une nouvelle installation de panneaux solaires.

J’ai fais appel à nouvel’r un dimanche pour une grosse fuite sous mes panneaux photovoltaïques. Ils étaient là dès le lundi matin et ont pu bâcher mon installation en attendant leur intervention. Un chantier très bien mené et maintenant je n’ai plus de fuite. Merci à toute l’équipe qui est très agréable.

Entreprise sérieuse, professionnelle et compétente. Ils sont intervenus pour refaire l'étanchéité de mon ancienne installation. Et comme cela c'était trés bien passé, ils ont réalisé ma nouvelle installation. Je les ai déjà recommandé plusieurs fois .

Société spécialisée, compétente. Très satisfait des prestations malgré l'éloignement du chantier, les rapports ont été cordiaux et les délais respectés. Entreprise à recommander à tous points de vue. Merci encore.

J'ai fait appel à cette société pour une reprise d'installation de panneaux photovoltaïques mal installés qui provoquaient d'énormes fuites d'eau sous la toiture et donc dans la maison. J'ai eu à faire à un commercial très à l'écoute, toujours disponible et de bons conseils. Une équipe de poseurs très sérieuse, professionnelle et sympathique. Pour résumer, je suis plus que ravi de l'ensemble de leur prestation, merci à vous. Mr Dovergne

Installation de 10 panneaux photovoltaïques en surimposition pour autoconsommation. Je recommande la société NOUVEL'R qui a présenté le meilleur rapport qualité/prix. La mise en place de l'équipement a été réalisée dans les délais prévus. L'installateur a été très efficace et a fait preuve d'une compétence parfaite. Sur le plan commercial, l'entreprise est très réactive et parfaitement à l'écoute de ses clients. Nota: Cet avis porte sur la partie du processus allant de la commande à l'installation.

Un grand merci à la société NouvelR Énergie. Notre correspondante nous a apporté un accompagnement dans nos démarches auprès de la garantie décennale, et dans la mise en place d'une solution qui nous a permis de rétablir notre installation de panneaux solaires qui ne fonctionnait plus depuis deux ans. Nous résidons dans le Var (83) et notre installateur initial n'existe plus. Nous avions un problème d'étanchéité (infiltration d'eau) et une connexion défectueuse des boitiers de raccordement ce qui engendrait un risque d'incendie.

Nous avions une fuite d'eau sur notre installation et l'installateur avait fermé son agence. On ne savait vraiment plus vers qui se tourner... Nous avons contacté Nouvel'R qui nous a accompagné dans toutes les démarches (ils se sont occupés de presque tout en fait) pour faire jouer la garantie décennale de l'installateur. Nous avons retrouvé une toiture étanche! Il a beaucoup plu cet hiver et nous n'avons plus une goutte à l'intérieur. L'installation a l'air solide et de bonne qualité (bien plus qu'à l'origine, les panneaux sont droits par exemple). Les techniciens ont été compétents et sympathiques. La date de travaux et les délais ont été respectés, le démontage et le remontage ont été rapides et le chantier laissé propre. Si nous rencontrons encore un problème nous les contacterons sans hésiter! J'imagine que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas alors je recommande vivement cette entreprise. Vraiment merci à toute l'équipe de nouvel'r!