Novacel Optical Industrie du verre

Ambiance laborieuse au service laque une prénommé Vanessa me prend de haut et me manque de respect des réflexion à tous va ou ya pas lieu d'être avec Corine la chef c'était nickel dommage qu'elle soit en arrêt.ont m'avais prévenu que c'était le pire service...ont se croirait en maternelle les nanas toujours en train de critiquer par derrière aucune franchise.elle font tous la geules et sont blazer j'ai péter un câble avec l'accumulation je me suis barré..mauvaise expérience...je recommande pas mauvaise organisation travail sans responsable je devais repasser un test personne me prévient que la personne Est absente et qu'on viendra pas me chercher...aller y en clocharde et avec une geule de 3metres de long y préfère les gens comme sa car votre sourire vous aller vite le perdre sinon...

très mécontente de mes verres Novacel. mes lunettes ,obtenues en février 2023 ,ont présenté 18 mois après des rayures très nombreuses , .(comme des fissures sur un tableau de peintre ) je porte des lunettes depuis 43 ans , j ai toujours nettoyé avec une chiffonette spéciale lunettes ,et n ai jamais eu ce soucis,, bien sûr l opticien me dit que c est de ma faute , que j ai peut eu trop chaud en ouvrant un four .. bref tout pour ne pas prendre en charge le changement. comme je n ai aucun traitement particulier ( ni anti reflet ,lumière bleue etc.. pas de garantie ! c donc c est ma mutuelle qui est à nouveau sollicitée pour mon changement de verres ; 308€ ! c est fini pour moi devant tant de mauvaises fois ,. l opticien ne me verra plus et je fuirais ceux avec cette marque.

J’utilise ces verres via atol autant en normal qu’en solaire depuis de nombreuses années et j’en suis très satisfait. Une expérience avec leur sav il y a 3 ans qui s’est parfaitement déroulé

Toujours aussi qualitatif, je suis ravi vraiment rien à dire au Top. Je recommande vivement !!!

Bonjour Je porte des lunettes depuis 40 années et donc je suis à même d'avoir un avis .Ces verres s'abîment très rapidement,ils sont marqués suite à un très léger choc des lunettes. Mon opticien me propose de re-faire contrôler ma vue afin de re-faire des verres.Sa seule réponse est donc de me faire payer à nouveau 820 euros.J'ai contacter Novacel qui se dégage de toute responsabilité. Trop facile, je pense avoir payé très cher des verres de mauvaise qualité. Le matériau est bien trop tendre.J'ai considéré payer un prix élevé pour une fabrication française, et bien quelle déception. Pour moi , mon opticien et la marque Novacel ne font pas un service digne de ce nom. Je change donc de magasin et Novacel : plus jamais. C'est vraiment trop décevant de vouloir acheter français. Cordialement _______________________________________________________________ Bonjour Suite à mon avis déposé sur ce site, NOVACEL m'a indiqué que le niveau de fragilité de mes verres n'était pas représentatif de leurs produits et que je devais contacter le service client. J'ai appelé 4 fois en tombant sur un répondeur, j'ai laissé mes cordonnés et personne ne m'a rappelé. Aujourd'hui , la réponse NOVACEL a été modifié en : votre problème résulte d'une manipulation inadaptée , donc nous ne pouvons pas intervenir. Question : sur quelle base se fondent-ils pour inverser leur décision ? Sur les avis, je remarque que cette société n'est jamais responsable et que les clients sont toujours coupables des défaillances de leurs produits. Vous vous prévalez de fabrication Française comme gage de qualité, vous devriez avoir honte de précisément porter atteinte aux fabrications françaises en générales en commercialisant un produit si médiocre. La Chine peut vous remercier car vous lui déroulez le tapis rouge. En outre , vous êtes incapable d'avoir un minimum de considération pour un client mécontent qui je le rappelle, vous a payé bien trop cher un infâme produit. Vous me faite penser à ces personnes qui vocifèrent contre le numéro 1 de la vente sur internet , mais qui sont incapables de voir la réalité : le service clients est primordial pour pérenniser leurs activités. Je souhaite vraiment vous voir disparaitre de ce marché afin que des clients ne soient plus floués par votre si mauvaise fabrication Cordialement.

Tellement décevant ! Limite malhonnête ! 1) acheté une paire de lunettes, verre de gauche défectueux 2) changement de verres OK mais mauvais diagnostic de la clinique (pas leur faute OK) 3) changement de verres mais l'opticien veut me facturer 140 euros (pas leur faute même si pas acceptable). Je les contacte pour faire la médiation et ils ne me disent même pas une information capitale à savoir que chaque opticien a une assurance couvrant les verres gratuitement en cas de mauvais diagnostic... voulant donc cautionner la tentative d'escroquerie de l'opticien... Bien essayé ! Ne vous faites pas avoir par ces sociétés qui prônent respect mais qui bafouent vos droits dans votre dos !

Merci NOVACEL, Grâce à votre travail je n'ai jamais eu une qualité aussi exceptionnelle sur des verres progressifs depuis que je porte des lunettes. Le confort, le plaisir et l'efficacité sont remarquables. Bravo pour votre professionnalisme. Pour moi c'est clair c'est NOVACEL.

Parking personnel et visiteur. Gardien sympathique, souriant. Entreprise moderne avec verdure, fontaine.

Comme les avis parlent d'eux même, je ne ferai que confirmer la médiocrité et la mauvaise fois des dirigeants de cette entreprise à l'égard de leur clientèle. Voici des images des lunettes de la marque Versace acheté chez Alliraire Optique à Bordeaux. Et à peine 3 mois plus tard on pouvait deja remarquer les debuts des rayures Aux alentours du sixième mois après leurs fabrication je ne voyais plus rien dans mes lunettes. Mon parcours de combattant débutait vers le septième mois pour le changement de mes verres fortement abîmés. Non seulement l'opticien chez qui j'avais acheté les lunettes refusais de bouger un petit doigt, il etait même condescendant et malhonnête ce qui à fait traîner mes plaintes jusqu'à la fin des garanties. Un autre opticien(celui de mon compagnon) choqué par leur incompétence avait décidé de me donner un coup de main. J'avait enfin une réponse professionnelle. Il avait décroché sont téléphone pour contacter Novacel(Le fabricant des verres) Je précise que en 5 mois de contact, mon opticien (Allilaire Optique) ne m'avait jamais proposé cette solution. Ayant été prise en dépourvu par l'opticien de mon compagnon, Alliraire m'avait contacté dans les minutes qui ont suivis l'explication téléphonique de mon compagnon et de son Opticien. J'étais alors invité pour la première fois à passer déposer mes lunettes afin d'une analyse. Chose bizarre non? Je vous invite à lire la réponse de Novacel Optique en image. Sans être du métier, nous sommes très nombreux a porter des lunettes de nos jours. Alors juger par vous-même. Je porte des lunettes depuis plusieurs années, il m'arrive même d'acheter des lunettes de vues vintage en chinant dans les brocantes. Malgré cela je n'est jamais remarqué autant de rayures sur un verre et cela même quant ils sont très anciens de plusieurs années. Le travail fait sur mes verres étais complètement bâclé ou alors une grosse erreur de fabrication. Au lieu de l'admettre, ils préfèrent l'un comme l'autre se mettre d'accord sur un mensonge et envoyer balader la clientèle. C'est malhonnête. C'est pourquoi je dénonce cela. Aujourd'hui je commandes mes lunettes sur Lensmart en ligne à prix défiant toutes concurrences et j'en suis très très satisfait. Un vrai service client répondant à vos questions rapidement.

Mes verres progressifs (Sy. 8G Mi.16 XTRACT. brun opalis Shock UV : la référence au cas où une personne de NOVACEL lit cet avis), soi disant d'excellente qualité, ont mal vécu une température dépassant les 35° Celsius et ce, 6 mois après la fin de la garantie ZEN. Visiblement, il s'agit d'un traitement défaillant, puisque les verres des lunettes 100% sécurité sociale, ont eux, bien résisté. L'entreprise ne décide pourtant pas de faire quoi que ce soit pour résoudre le problème (rayures en courbes sur un des verres). Alors, compte tenu du reste à charge important, j'opterai désormais, systématiquement, pour un reste à charge de 0€. 1 mois après la réponse de NOVACEL et mes tentatives vaines de les contacter (formulaire de contact, téléphone - de nombreux messages laissés, courriels...) j'ajoute à mon avis initial, que personne n'a daigné me rappeler pour m'aider comme le suggérait leur réponse. Si vous avez besoin de RIEN, contacter NOVACEL, ils le font bien, voire très bien !

Le service chargé des commandes est incompétent et ment ouvertement sur ce qu’ils disent ainsi que sur les délais de livraison (2 mois pour une commande avec une commande passé trois fois par téléphone et devoir rappeler pour apprendre que le colis a été perdu) c’est inadmissible

Ceci est une usine de verre de lunettes et pas un centre commercial

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Opticien depuis plus de vingt ans et ayant déjà travaillé avec pas mal de verriers dont Novacel, je suis aujourd’hui convaincu que Novacel est le verrier qui coche tous les critères: Qualité, service après-ventes, made in France, innovation, savoir-faire, traçabilité, relation client, proximité, developpement durable… et bien d’autres.

Opticien travaillant avec ce verrier depuis des années, je ne peux que recommander! Une usine à la pointe de la technologie avec en prime le savoir-faire français. Nos interlocuteurs font toujours preuve d’une grande écoute, ils sont disponibles et réactifs, sérieux sans se prendre au sérieux… avec toujours la garantie que les produits respectent le cahier des charges défini.

Je déconseille fortement les verres de ce fabricant. J’ai acheté trois paires de verres de cette marque chez mon opticien. Une des paires de vue non teintée s’est cassée un mois à peine après l’achat. Je contacte mon opticien pour qu’il contacte la marque pour avoir un échange de verres et il me dit qu’il va essayer. Je fais de même de mon côté, je contacte Novacel qui me dit d’amener les verres cassés à l’opticien pour qu’il puisse les envoyer pour un échange. Je dépose donc les verres chez LizetLorenz a Paris et quelques jours après il me transfèrent le mail où Novacel dit que les verres ne sont pas assurés contre la casse. En vue des prix de fabrication des verres et le prix de vente au client exorbitant, je trouve cela inadmissible. De plus leurs verres anti lumière bleu ne sont pas du tout esthétiques avec une teinte très jaune et leurs verres se rayent très rapidement!

Super fournisseur!!

Opticien qui travail depuis 3 ans avec novacel je suis très satisfait de leurs produits et de leurs qualités de services.

Super content de mes verres éden zeta transition airlis

Une commerciale PACA au top, professionnalisme, efficacité, un réel plaisir de travailler avec Novacel 👍🏽

Ils déchargent jusqu'à 16h00

Très satisfaite ! Je suis opticienne cela fait 4 ans que j’ai mon magasin et que je me fournis chez Novacel, je suis très contente de la qualité des verres, lentilles et accessoires. Les gros + : Le made in France & les délais extras rapides. Je suis très contente et mes clients aussi !

Je viens d'acheter des lunettes à Lyon, la partie inférieure de la lentille est bonne, mais ils ont oublié que les longues distances sont importantes, comment puis-je conduire si je ne vois pas. Je ne comprends pas comment ils sont si mauvais 1300euros, verres progressifs

Opticienne, je travaille avec Novacel depuis une vingtaine d’années. J’ai toujours été satisfaite non seulement des verres que je commande chez eux, mais aussi du service apporté aux opticiens et au porteur de lunettes qui est mon client. Rien à leur reprocher tout est parfait, et en plus fabrication française! Je recommande les verres Novacel!

Très bonne qualité de verre et société à taille humaine.

J'ai découvert la qualité des verres de chez novacel en arrivant sur château Thierry et j'en suis très satisfait depuis plus de 5 ans , merci a mes opticiens de la qualité qu'ils fournissent grâce a vos verres.

très bon verres optique fabriqué 100% en France , je recommande

Verrier au TOP! Qualité, Rapidité, Efficacité. Chapeau.

Je suis un fidèle de la marque et j'en suis hyper satisfait!!! Je fais toujours faire mes verres avec toutes les options... quel confort!!!! A prendre si vous le pouvez. De loin, les verres les plus performants!

Très content de mes nouvelles lunettes. Des verres de très bonne qualité. Je recommande.

Je recommande vraiment Novacel Le service est juste impressionnant et tellement précis en terme de conseils ! Expérience supérieure

Porteuse de lunettes depuis de nombreuses années, je recommande ce verrier origine France garantie, des délais de fabrication ultra rapide, optimisation des épaisseurs, et package de livraison avec microfibre, petit spray d entretien, carte d authenticité... Je recommande

Bonne qualité des verres... Livraison rapide... Je recommande

enchanté de la qualité. j ai retrouvé mes yeux d il y a 20 ans. je recommande fortement Novacel.

Des lunettes pour la course à pied pour ma conjointe et moi, et des lunettes de vue progressive au top et aux verres adaptées pour moi...je recommande fortement la qualité des verres NOVACEL!! Ne changez rien et tenez bon avec cette ère COVID.. Bonne santé à votre entreprise !

Je suis ravi de mes nouveaux verres. En plus, le personnel est très réactif et il m'a vraiment conseillé précisément. Je recommande.

Verres d'une grande qualité. Merci Novacel

Ravie de mes verres, marque Novacel. Très bien conseillée par mon opticien, ils sont top niveau confort et qualité, je recommande 👍🏻

Bonjour J'ai commandé une nouvelle monture de lunettes chez un opticien de ma ville avec les verres provenant de Novacel, à ma grande surprise en mettant les lunettes un verre ( gauche) était rayé '(très légère rayure), l'opticien m'as affirmé que cela venais de la taille d faite lors de la fabrication chez Novacel je précise verres made in France, merci de m'avoir lu

Je déconseille les verres solaire Novacel avec effet miroir. J’ai en effet acheté une paire de rayban chez mon opticien avec verres à ma vue (verres Novacel effet miroir). Aprés quelques semaines d'utilisations tout à fait banales, j’ai eu apparition sur les verres de traces très fines comme des micro rayures/ craquelures. Après un premier échange, rebelote aprés quelques mois d’utilisation soigneuse (rangement dans la boite, et nettoyage à la lingette etc...). Exactement la même chose. Cette fois ci pas d’échange, le fabriquant invoque le fait que les lunettes ont été soumises à une source de chaleur lol (ce qui est bien sur totalement faux) Je n’ai jamais eu ce problème même avec des lunettes solaire à 20 euros. Bref mauvaise qualité selon moi, dégradation bien trop rapide du revêtement. Et possible dangerosité car les micro craquelures laissent à priori passer la lumière du soleil qui donne un effet très désagréable dans les yeux. Je ne conseille donc pas cette marque pour du solaire miroité. cdl

Entièrement satisfait de leur service et professionnalisme.

Plusieurs années que j'ai besoin de lentilles sur mesure, mon rayon de courbure étant particulier, je suis obligée de me tourner vers Novacel. La qualité est selon moi vraiment moyenne, les lentilles arrivent bien trop souvent défectueuses, avec une mauvaise vue, déchirée sur le bord, etc. Par ailleurs, je n'ai toujours pas reçu mes lentilles commandées bien avant le début du confinement. Avec une vue de -10 et des lunettes qui sont pour ma part importables, il s'agit de quelque chose d'indispensable. Bref, vraiment pas acceptable. Si vous avez la possibilité de vous tourner vers un autre fournisseur, je vous conseille de ne pas hésiter. Mais ce n'est que mon avis.

La paye est vraiment juste et les conditions de travail sont nul , je déconseille fortement.

supers verres très satisfait !