Novotel Nancy Hôtel

Super confort pas de bruit pas de lumière dans les rideaux, calme et bon petit dej. Bonne literie très propre. Juste la piscine dommage qu elle était sale rempli de moucheron

Bon hôtel, très confortable et personnel agréable. Dommage que quand on envoi un email avec des questions on ne reçoivent pas de réponses. Et que que le service petit déjeuner en chambre bien que proposer ne fonctionne pas. Pourtant j'ai suivit les indications de la réception et je n'ai jamais pu en bénéficier bien que pour ma deuxième nuit, j'ai été dire à la réception que j'avais suivit leur instructions mais que je n'avais pas eu la prestation demandée. On m'a dit de refaire la même chose et que cette fois ça serait bon. Résultat je n'ai jamais pu bénéficier du petit-déjeuner dans ma chambre.

Super hôtel avec un personnel très professionnel et agréable.

Nous avons passé un séjour de trois nuits dans cet établissement, et nous avons pu profiter pleinement de tous ces atouts. Une piscine chauffée, des chambres très confortables et un espace Bar très chaleureux. Merci tout Particulièrement à Raphaëlle qui nous a organisé le séjour de façon très professionnelle.

Belle chambre propre calme vue piscine. Personnel très agréable

Top hôtel. Je vais toujours au Novotel des que je me déplace à Nancy . Les chambres bien, le petit déjeuner varié et super bon , resto top . Bref pas une faille

Check in ok Check out sans me demander si tout s’était bien passé (j’aurais parlé de mes impressions). Odeur désagréable dans la chambre et ce drap plastique sur le matelas = bruit et chaleur Produits sdb Rituals ! Et douche sympa Je n’avais pas le code pour sortir du parking, au Check out pas rappelé (elle savait puisque j’ai payé ma charge électrique). Pas testé le PDJ ni resto Je ne peux pas juger de tout mais 4* me semble un peu trop

J’y réside une partie de la semaine et le personnel est volontaire et accueillant pour ses clients

Chambres spacieuses à la décoration de bon goût. Personnel très agréable et efficace tant à l'accueil, au bar, au restaurant qu'au ménage des chambres.

Un énorme merci à Anaëlle et son équipe pour leur accueil et leur gentillesse lors de notre séminaire. Nous reviendrons sans hésiter !

Rien à dire chambre propre, savon qui sent bon serviette propres

Très bon hôtel, bien situé. Les chambres sont assez spacieuses, la literie confortable. C’était très calme. Le petit déjeuner est très bon et très bien garni.

On était en famille et l'accueil était top , rapport qualité prix nickel 👌

Oussama nous a très bien reçu et est fort sympathique. Merci beaucoup.

La chambre est chic, esthétique et charmante. Nous avons ete très bien accueilli par les employés. Tarif raisonnable. La chambre est propre, un peu de tâches d’usure sur le canapé mais rien d’alarmant. Toilette, douche propre, Shampoing et gel douche Rituals. Assez de rangement pour placer ses affaires. Tip Top

Magnifique. Super gentil et compétent. Oussama le meilleur.

Très belle chambre bien rénovée et bon accueil.

Hotel très facile d'accès avec un parking très pratique. Un service de dîner le soir très rapide malgré l'affluence liée aux vacances. Une mention spéciale pour Oussama qui nous a très bien accueillis pour le dîner, après un long voyage ! Cest très agréable d'être reçus par une personne qui a le vrai sens de l'accueil !e

Un grand merci à oussama pour son service irréprochable, toujours souriant, il apporte une touche de soleil à ce restaurant hôtel qui n’a rien à envier à ses concurrents.

Oussama Le meilleur service en tant qu employée et humain personne très souriant Rien a dire

Accueil chaleureux et professionnel Chambre très belle et confortable Personnel aux petits soins Je recommande chaudement

Une équipe super agréable !! Merci à Yannis, Chloé, Robin, Lisa, Cédric pour cet excellent accueil ! Le sourire, la sympathie et surtout beaucoup d’humour ! Franchement je recommande cette superbe équipe !

La personne à l’accueil pas très agréable se permet de nous prendre 150 euros de caution sans nous donné de ticket justificatif sa réponse on ne donne pas de ticket ( justificatif) la caution a ce jour toujours pas remboursé cela fait maintenant 10 jours. Lors que je lui et donner ma carte bancaire pour qu’il l’insert se permet de sélectionner payement crédit car ma carte propose 2 services crédit ou comptant hors je n’utilise jamais l’option crédit , hors je ne m’en suis pas rendu compte quand j’ai taper mon code. Cela m’a couté en frais bancaire. Et à ce jours toujours pas de remboursement de cette fameuse caution de 150 euros fantôme car aucun justificatif nous a été fourni.

Très bon service du début à la fin. Oussama a fait preuve d'une belle application dans son service. Je recommande 👍

Les chambres sont très propres et ont le confort du 4 étoiles annoncé. L'accueil est parfait tant au niveau humain qu'au niveau professionnel ( Mr Cédric, Mme Kathleen ). Le petit-déjeuner buffet est incroyablement bien servi, varié et gourmand, pour les goûts sucrés et salés. Mesdames Stéphanie et Carole sont aux petits soins pour tous les clients. Le parking privé est réellement sécurisant et Nancy centre est à 15 minutes en voiture. Idéal en tout point, ce Novotel est à recommander sans hésiter. Nous reviendrons 👌

Faites très attention à ne pas vous faire escroquer par l'établissement. Je suis arrivé à 8h après avoir fait 7h de route toute la nuit. J'ai demandé une chambre 1 personne jusqu'au lendemain midi. La réceptionniste qui s'appelle Morgane me dit c'est ok pour la disponibilité. Au moment de la réservation Je lui demande bien par 3 reprises que le prix de la chambre couvre bien jusqu'au lendemain midi. Elle me répond 3 fois par l'affirmative. À 12h cette même réceptionniste me téléphone en chambre pour me notifier de bien vouloir libérer la chambre ou descendre à la réception pour repayer une nuitée supplémentaire. Étonné et surpris je pense d'abord à une erreur de sa part. Je lui dis bien que ce matin à 8h elle m'a bien dit que j'avais été facturé un séjour allant jusqu'à demain midi. Elle me dit désolée je me suis trompé ce matin en vous informant que vous avez payé jusqu'à demain midi. Naïvement comme elle reconnaît avoir fait une erreur, je me suis dit qu'ils vont pas me refacturer une nuitée supplémentaire. Mais ni elle ni sa responsable ne comptent pas assumer son erreur. Car je lui rappelle bien devant sa responsable qu'au moment de la réservation elle m'a bien stipulé par 3 reprises que j'ai bien payé pour un départ demain midi et que si elle m'avait dit qu'il fallait repayer une nuitée supplémentaire j'aurais réservé la chambre à partir de 12h au lieu de 8h. Mais elles n'ont rien voulu savoir même si elles ont avoué m'avoir induit en erreur. Je décide alors d'appeler la police et un bénévole de l'association des consommateurs 54. Par crainte de voir la police et un juriste venir à l'hôtel constaté les faits, le remboursement que j'avais demandé qui était impossible à faire à cause du logiciel de comptabilité de l'hôtel est devenu possible ils m'ont proposé un remboursement au proratat du temps passé dans la chambre de 8h à 12h. En attendant d'être entendu par le directeur de l'établissement, j'assiste à deux contestation de deux clients qui ont été surfacturés sans raison valable. Avec toujours la même répartition des rôles et les mêmes arguments. À savoir qu'ils ne peuvent pas corriger leurs erreurs car le logiciel utilisé par l'hôtel ne peut pas changer la facture même si elle n'est pas juste. Dans cet établissement, le but c'est de faire payer au maximum le client en rajoutant des extras injustifiés. Dans cet établissement La surfacturation du client est un mode de fonctionnement enseigné par les managers à leurs employés.

Très bon emplacement et un hôtel confortable avec tous les services nécessaires. Personnel très aimable et accueillant.

Simple, bien placé à l'extérieur de Nancy.. Restaurant sur place (pas grand choix à mon goût accessible à pied à l'extérieur) , simple mais bien fait, donc en phase pour une semaine de boulot. Personnels sympa et accueillant... Donc rien à redire.

Nous garderons de notre halte dans ce Novotel de Laxou Ouest (pour 3 nuitées) une très bonne impression tant pour la qualité du couchage et de la salle de bains, ainsi que la prestation offerte pour les dîners et petits déjeuner généreux ainsi que la carte des vins en tout point remarquable. Gentillesse et disponibilité du personnel (accueil et cuisine) mention spéciale pour les serveurs et l'accommodement de la garniture des plats etc ... Éncore merci à Mme Raphaëlle SALVADOR pour sa compréhension à notre

L’hôtel est bien rénové, la chambre exécutive était très bien. WC séparé de la salle de bains, machine à café, frigo, coffre fort. La décoration est sympa, la propreté parfaite. Le lit était également très confortable. Seul petit bémol il faisait très chaud dans la chambre et impossible de régler. Nous n’avons pas pris les petits déjeuners ni testé le restaurant.

Séjour pour la Toussaint et la découverte de Nancy. Hôtel bien situé en amont de la ville (hyper agréable pour accéder et échapper à la circulation de la ville pour sortir vers les grands axes). Restau Au Bureau en face pour l'apéro en happy hour ! Chambre OK (même si ma réservation a été faite pour 1 personne alors que nous étions 4 avec animal...) et le réceptionniste a pris le temps de nous aménager le canapé lit. Dommage que nous attendions un peu en réception avec du personnel absent par moment plusieurs minutes (c/in, soir, PM ..) Merci de votre accueil et du service.

Je ne me lasse pas de la chaîne Accor . Novotel est fidèle à sa réputation. Bonne literie, propre et un petit dej a tomber. Malgré quelques couacs pour l'accès aux chambres pas prête à temps . Jamais déçue !

Belle hôtel , les chambres sont belle , propre , un bon équipement Le restaurant on y mange bien , l’emplacement des tables intérieur à revoir , belle décoration , c est rapide

Très bon séjour, chambre refaite consciencieusement tous les jours avec le souci du détail et de notre confort (rideaux fermés et climatisation en route alors qu'il faisait plus de 30 degrés dehors) Personnel de l'accueil très gentil. Personnel du restaurant également très gentil et très patient avec d'autres clients aigris et malpolis, félicitations.

Bien mais chambre réservée pour 3 adultes et le 3ème lit était un banquette peu large habillée d’un drap. Il faisait froid dans la chambre quand nous sommes rentrés alors qu’il faisait doux dehors, nous avons dû ouvrir la fenêtre . Légère odeur de cigarette. Drap de dessous du lit un peu petit qui a fait que nous étions sur l’alèse . Pas de serviettes pour 3 . Jeune femme à l’accueil charmante et très sympathique. Petit déjeuner plutôt bon . Piscine ok.

Petit week-end à Nancy très sympa dans cet hôtel situé à environ 10 minutes du centre ville. Le service y est très bien : bon accueil et personnel à l’écoute, notamment au bar/restaurant !!! La piscine est agréable, elle est propre et chauffée. Le petit déjeuner est un bon buffet et offert pour les enfants.

À notre retour de vacances, nous nous sommes arrêtés dans cet hôtel pour une nuit. Il y a un grand parking avec beaucoup de places disponibles. La chambre était agréable même si la climatisation ne fonctionnait pas comme elle aurait dû. On a un peu souffert de la chaleur. Notre chambre devait nous accueillir tous les quatre, ils ont donc dû ouvrir le convertible et même comme ça, nous avions assez de place. La chambre et la salle de bain étaient propres. On a eu un petit souci avec les serviettes de bain. On était quatre et on en avait que pour deux. Nous ne l'avons pas signalé à la réception car on en avait avec nous dans nos valises,heureusement car quand j'ai déplié l'une des serviettes de bain de l'hôtel, j'ai vu des taches qu'on ne voyait qu'en transparence à la lumière des lampes. L'hôtel dispose d'un restaurant. On y a bien mangé. Pareil pour le petit-déjeuner. Il se présente sous forme d'un buffet très bien fourni. Il y a également un petit buffet un peu à l'écart du grand pour les enfants. C'est très chouette. Le personnel est très aimable.

Accueil très sympa, équipe au top et hôtel très agréable. Le restaurant est quali avec des plats maison et bio pour la plupart. C'était notre deuxième séjour ici, et on reviendra !

C'est un hôtel de passage sans saveur. La moquette des couloirs et des chambres est dans un état déplorable. Salle de bain exigu et petites chambres dignes d'un hôtel parisien mal tenu. Petit déjeuner standard avec très peu de choix et les employés se sont excusés en précisant que des produits n'avaient pas été livrés... la belle affaire, alors qu'il y avait un festival au Zénith de Nancy... bref. Je n'y reviendrai pas !

Quand nous sommes arrivés dans le hall Ça avait l’air bien une fois arrivé dans les chambres, l’horreur J’ai été extrêmement déçu, rapport qualité prix très cher, pour ce que c’est quand le gérant de l’établissement est venu, il n’a rien voulu entendre, et il a dit que c’était très bien entretenu alors que la chambre la Mokette était sale, les canapés avaient des taches Ça sentait mauvais c’est une honte de voir ça Nous avons pris une chambre pour trois, nous n’avons pas pu faire dormir notre enfant. Sur le canapé tellement il était sale et très inconfortable. Je ne recommande cet hôtel à personne

Bel hôtel. L’accueil de l’hôtel est à améliorer un peu. Ce n’est pas catastrophique mais ça pourrait être mieux. De plus, avant mon séjour, j’ai essayer d’appeler plusieurs fois l’accueil sans succès… Chambre de 4 très petite. Difficile de circuler dans la chambre. Chambre 315 près des escaliers. Odeur d’égout dans la salle de bain. Personnel du restaurant par contre vraiment très sympathique !!!!!

Nous avons célébré notre mariage dans l'hôtel. L'équipe est très agréable et conciliante. Le repas était délicieux. Note spéciale pour le cuisinier qui a été au top niveau goût et présence. Service impeccable. Les chambres sont aussi très accueillante et très propre. Vraiment très bon standing. Nous avons pu vraiment profiter de notre journée de mariage et de la nuit !

Un très bon séjour et une équipe super agréable, à l'écoute et toujours disponible pour toute demande. Nous sommes venus pour la deuxième fois et nous y reviendrons sans hésitation. Merci encore à toute l'équipe sans oublier l'équipe de nettoyage qui font un super travail pour nous rendre les chambres très agréables. À très bientôt ! 😉

Nous avons choisi le Novotel pour le repas soirée de notre mariage. Mme Enclos était à l'écoute de nos besoins et elle nous a proposé plusieurs options. Les salles etaient parfaites pour le vin d'honneur et le repas. Chapeau au chef qui nous a fait de très bon plats en accord avec le vin. Merci pour la belle soiree que nous avons pu avoir !

Cela fait plusieurs années que nous venons dans cet hôtel pour des ateliers d’hypnose. Il est facile d’accès. Le cadre et la décoration sont modernes, sobres et chaleureux. Les chambres et les salons mis à notre disposition sont agréables et très soignés. L’ambiance est particulièrement sereine et conviviale grâce à un personnel composé de jeunes et « d’anciens » discrets, efficaces et très aimables . Il y a des hôtels en France qui remontent le niveau et donnent une bonne image de l’hôtellerie en France. Celui-ci en fait parti. Bonne continuation à toutes les équipes !

Nous avons passé deux nuits au Novotel, le lit était très confortable, la chambre bien insonorisée, moderne et propre. Si vous avez faim, vous pouvez manger au restaurant de l'hôtel, on y mange très bien. Le personnel de l'hôtel est disponible et agréable .

Séjour agréable avec du personnel accueillant Malheureusement, la qualité de la chambre laisse à désirer malgré un rafraîchissement et un nouveau concept assez récent Les portes des placards ne se ferment plus correctement, la SDB se dégrade ( joints sales et abîmés, évacuation de lavabo de couleur marron dû à un mauvais nettoyage) Dommage pourvu. 4 étoiles. PDJ très correct mais cher 18,90€. Heureusement les enfants ne payent pas

Très beau hôtel avec son piscine extérieure, parking, bar et restaurant. Chambre propre. Arrêt de bus vers Nancy juste à côté. Ascenseur à l'intérieur du bâtiment. Personnel accueillant et professionnel. Possibilité de réserver la formule demi pension (dîner à 22 euros). Petit déjeuner buffet.

Hôtel bien placé avec un grand parking. Les moquettes des couloirs, bien que de qualité et récentes, sont déjà bien tachées. La literie est de qualité. Mais l'isolation phonique n'est pas top. Le service au bar n'est pas très réactif et a l'air vite débordé.

Les deux personnes qui nous ont accueillis étaient parfaites. La chambre était très bien et tout était fait pour qu'on s'y sente bien. Enfin, le petit déjeuner était royal avec un choix que nous n'avions encore jamais rencontré auparavant.