Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux Hôtel

Bon hôtel. Très bien placé.

Hôtel bien situé. La chambre est confortable. Excellent petit déjeuner, consistant et très complet (salé sucré) que je recommande. La terrasse ensoleillé le matin est bien agréable.

Dans le cadre de notre festival, tous nos artistes (35) sont hébergés dans cet établissement et ce depuis 4 ans. Un hôtel confortable, moderne, très pratique de part sa situation (en face de la gare) et propose un service de restauration de qualité. Son équipe, jeune et dynamique, a toujours su s'adapter aux demandes spécifiques de nos hôtes. Les retours de nos convives sont d'ailleurs très satisfaisant. Une valeur sûre, pour votre séjour professionnel ou ludique à Saint-Etienne et son agglomération.

L hotel est bien situé en face de la gare et bien insonorisé. Chambre très agréable. Hâte de revenir.

Équipe hôtelière au top. Équipe commerciale idem bref une belle expérience je recommande !!!

Les bulles sympa , mais vue le prix de 39 le menu la qualité de la nourriture n'est pas présent exemple charcuterie de la veille 👍 je déconseille dommage le cadre est sympa

Hôtel se trouvant face à la gare sncf. Chambres conformes aux attentes et literie de qualité. Équipe sympathique et professionnelle.

Bien placé et confortable et propre, ce qui est vraiment insupportable c'est lorsque l'on précise à la réservation et au check-in que l'on a réservé une chambre twin et que l'on se retrouve une fois de plus avec une double, à 23 h c'est extrêmement contrariant. Et ce n'est hélas pas la première fois.

Séjour professionnel de deux nuits dans cet hôtel situé en face de la Gare. Des prestations conformes au standing de l’hôtel, avec un personnel souriant, des chambres modernes, une salle de bain ni grande ni petite, un petit déjeuner avec du choix. Idéal pour un séjour pro.

Décu car la chambre ne correspondait pas à notre réservation mais nous n'avons pas voulu nous faire remarquer donc nous n'avons rien dit !

Hôtel neuf ou récent très bien situé. Chambre spacieuse et Le rooftop vraiment sympa

Un accueil vraiment au top, l'endroit est bien situé et la chambre est clean/spacieuse !

Très bon jour dans cet hôtel. Mention spéciale à Fahra qui nous a très bien accueillis avec sa joie et sa bonne humeur !

Je vais dans cet hôtel depuis juillet 2024, dans un contexte de déplacements professionnels, et tout s’est toujours très bien déroulé jusqu’à hier soir avec la personne en charge du check in. Habituellement, et vu ma fidélité au sein de cet hôtel, j’ai toujours été dispensée de payer les 50€ de garantie pris sur CB, sans difficulté. Un geste de courtoisie de leur part en quelque sorte. Hier soir, je me suis présentée à l’hôtel avec deux autres collègues, aussi habitués. Le salarié nous a indiqué q à défaut de paiement de la garantie de 50€, la chambre ne nous serait pas attribuée alors que cela ne s’est jamais posé dans le passé. Devant mon étonnement, il a indiqué, à plusieurs reprises, que ses collègues faisaient mal leur travail car ils ne respectaient pas les procédures de l’hôtel. C’était sidérant. Un collègue a alors demandé pourquoi cette procédure n’était pas appliquée par les autres hôtels du groupe à côté du Novotel et le salarié a répondu que les sommes étaient quand même prélevées mais sans que nous le sachions. Il se rajoute à cela que les deux collègues avaient leur chambre déjà payée, grâce à une agence en charge de leur réservation, et le salarié a maintenu que ce n’était pas le cas et l’un d’eux a dû payer sa chambre une seconde fois, alors que sa collègue, après de rapide vérifications, a pu constater que les deux réservations avaient bien été déjà réglées par l’agence. Du grand amateurisme et c’est sans compter l’attitude du salarié plus que désagréable. Bref, je mets toutes les étoiles à cet hôtel, sauf une, qui est très correct avec un personnel charmant jusqu’à ce salarié qui nous a déçu amplement.

Je recommande cet établissement plus plus plus🤗🤗 Vraiment un 4 étoiles bien mérité L'accueil très cosy avec des fauteuils tellement confortables un peu partout L'enregistrement très sympathique La propreté dans tout l'hôtel Les chambres très bien vraiment au top spacieuses impeccables bien agencées Les différentes lumières au choix La literie Salle de bain très bien rien n'à redire Pas de petit déjeuner pris donc je ne peux pas juger! Femme de chambre très gentille 🙂 Je recommande c'est l'hôtel où il faut se rendre très sincèrement !

Hotel très confortable, propre et central avec en plus un parking privé sécurisé. Un Novotel en somme.

Les chambres sont du niveau d'un 3* et non d'un 4 étoiles, le petit-déjeuner est quant à lui vraiment simpliste du niveau d'un 2 étoiles max, nous n'y reviendront plus. Il y'a 4 ans, c'était vraiment autre chose

Je suis resté dans l'hôtel pour la simple raison que il était en face de la gare et j’avais le train à 6:46 le matin. L’accueil était nul, zéro, ou la réceptionniste était pire, raciste dans le jugement, jusqu’à me proposer d’aller à l’ibis pour la simple raison que j’avais que des espèces et elle pensait que je suis incapable de payer 210 € de caution par carte physique et j’avais que mon téléphone pour payer en sans contact ou en espèces et sur le site il n'était pas remarqué qu'il ne prenait pas des espèces ou paiement sans contact. À la fin, je voulais laisser le sac à l'hôtel pour aller trouver un moyen de revenir avec la carte physique pour payer, elle me répond non, ce n’est pas possible, seuls les clients qui ont la chambre ici peuvent déposer le sac. Alors elle oublie un client qui a une réservation dans l'hôtel quand il arrive plus tôt ou s'il libère la chambre, peuvent laisser les bagages à l'hôtel jusqu’à 23h59 le jour même. Alors quelques minutes après, d'autres clients arrivent dans notre 5, même situation pour déposer les sacs, elle accepte pour eux et non pour moi et de suite j’ai demandé. Après, il a été obligé de demander à prendre mon sac, c’est vraiment dégoûtant 🤮. Après, il a été obligé de demander à prendre mon sac, c’est vraiment dégoûtant 🤮.

Très bel hôtel propre. Les chambres sont très confortables la literie aussi. Petit déjeuner copieux. Très bien placé en face de la gare. Je recommande.

Superbe hôtel. Une vue magnifique entre ville et campagne. Le service et la restauration sont dignes d’un 4 étoiles, je conseille fortement

Une caution est demandée à l'arrivée pour couvrir les éventuels dégradations causées pendant le séjour. Aucune information préalable faite au téléphone lors de la réservation. Elle est d'un montant de 70 € et s'ajoute au prix de la chambre. Il nous a été dit qu'elle serait remboursée sous huitaine. Seule mon insistance m'a permis d'obtenir au départ de la chambre, un justificatif de non prélèvement de cette somme. Pratique différente selon les clients ? En tout cas, c'est ce qui m'est arrivé. Avec témoin.

Un accueil chaleureux et professionnel. Une chambre spacieuse et très propre. Un agréable accueil au restaurant, un carpaccio très copieux et bon vendeur, on a su me persuader de prendre un dessert. Le petit déjeuner est très satisfaisant.

Bien mais surprise en découvrant qu'il faut laisser une empreinte bancaire ou une caution de 250e env pour une facture juste évaluée à 150e... pour les dépenses supplémentaires possibles nous dit-on... Bof! Que se passerait-il si le compte n'était pas assez approvisionné? Moyen donc sur ce plan.

Les chambres étaient assez spacieuses, bien équipées et propres. Le staff de la réception et petit déjeuner par contre, un peu moins sympathique.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant mon récent séjour à l'hôtel. Tout d'abord, les chambres sont impeccablement propres et bien entretenues, offrant un confort optimal. Le petit déjeuner est exceptionnel, varié et très copieux, de quoi bien commencer la journée. De plus, la large terrasse est un véritable atout, offrant un espace agréable pour se détendre. En résumé, un séjour des plus agréables que je recommande vivement.

Très bon accueil. Literie confortable et propre. Chambre grande et avec beaucoup d'équipements et personnel très aimable

Un très bon hôtel bien placé les employés sont très sympa. C’est très propre. On mange bien avec une super terrasse extérieure. À recommander vivement.

Belle hôtel situé en plein centre ville ,chambre impeccable, sdb rien à redire. Mes seules critiques sont : Le réceptionniste pas très accueillant, pas d'explications concernant le parking (11€) ,les chambres etc...nous n'avons eu qu'une seule carte !!! Le prix des petits déjeuners 19€!!!! Dommage de ne pas avoir de café ou thé quand on veut.

Hôtel très bien situé avec parking. À proximité gare restaurant pub, fast-food petit supermarché. Le petit déjeuner très agréable, les services de l’hôtel sont au top avec une magnifique terrasse en sus!. Service de jeux pour toute la famille, piano espace Working. Les chambres sont très agréables, la literie parfaite. La salle de sport très cosy ! Je recommande +++

L'hôtel est idéalement placé et facile d'accès. Plusieurs choix de restauration aux alentours. Personnel souriant et agréable. Les chambres sont propres et spacieuses. Je recommande

Un hôtel avec de belles prestations, très belle décoration. Ambiance chaleureuse et cosy. Une belle vue de la chambre Concernant la chambre, elle est bien équipée. Juste un bémol sur le ménage, il y a des tâches de café sur la moquette, sur le transat mais également dans le rangement du sèche cheveux (y compris du dentifrice sur le seche cheveux). Je ne blâme pas le service de ménage, le sérieux des clients laisse parfois à désirer. Il y a également une coulure sur le mur du fond dans les toilettes. Afin de remédier au problème, chambre 401. Une excellente isolation entre chambre et vers l'extérieur. Au besoin nous reviendrons avec plaisir.

Un hôtel tout neuf. Arrivé le dimanche, accueil rapide, rien à redire.. Nous sommes 2 et on nous demande si nous souhaitons 2 cartes... ça devrait être automatique, si l'un quitte la chambre, l'autre reste dans le noir et ne peut rien utiliser. Dans la salle d'eau, une seule serviette... Nous sommes toujours 2 y compris le jour de la réservation... Les joints de douche sont déjà marrons. Je ne parle pas des toilettes, il ne faut surtout pas être un peu fort, car il faudrait s'insérer pour entrer et s'extraire pour sortir. Inadmissible. Frigo vide, peu de réseau pour le téléphone, pas d'accés internet ou s'il y en a, on ne nous propose pas de code ou autre. Prix le lundi plus cher de 15% Ou cet hôtel est allé chercher ses 4 étoiles. Parking insuffisant. La banque d'accueil rikiki environ 1m sur 1m, obligé d'attendre qu'une personne aie fini ses réclamation avant votre tour alors que d'autres employés attendent. Bref, Novotel toujours à son niveau, 3 étoiles et certainement pas 4

Hôtel idéalement situé proche de la gare. Très bon accueil du personnel ( souriant,à l'écoute). La chambre est spacieuse, très propre,tout le confort. Le restaurant est cosy et le service est irréprochable. La cuisine délicieuse,j'ai prix le filet de truite sauce blanche avec un gratin de pommes de terre,un dessert glacé au speculos ...un régal,et très bon rapport qualité prix...je vous recommande cet hôtel.

Mon avis concerne seulement le restaurant. Nous avons testé les bulles sur le roof top. C'était vraiment top ! Super concept, atypique . Vue sympa. Nous avons passé une très bonne soirée. Le serveur a l'accent italien est très sympathique et avenant. Trois plats sont proposés (raclette, fondue savoyarde et fondue bourguignonne)et chacun se sert ce qu'il souhaite. En revanche, les quantités sont assez minimes et les prix élevés (85 euros pour 2)!

Ma note concerne le restaurant uniquement : affreux, la salade baigne dans l'huile, c'est fade et sans goût. La salade de fruit est un mélange entre pomme trop mur et ananas en conserve ... scandaleux

Hotel impeccable, chambre très propre et spacieux, aucune nuisance sonore. Malheureusement ce weekend, le bar et restaurant étaient fermés. Mais il y a un pub en bas de l'immeuble, donc pas très grave. Je recommande vivement.

Emplacement idéal, situé en face de la gare et avec des restaurants proches. Chambre bien insonorisée par rapport aux bruits extérieurs, un peu moins concernant les bruits des chambres avoisinantes. Personnel sympa et professionnel. Chambre propre et très bien équipée et disposition idéale. Literie top. Télévision avec bouquet CABAL + et BEIN. Petit déjeuner très copieux et très varié.

Ravi de mon séjour dans cet hôtel. Chambre super qualitative et espace petit dej très beau avec une terrasse superbe et immense. Grand merci au directeur et à son équipe pour l'accueil.

Un personnel accueillant souriant et sympathique et à l'écoute ce qui devient rare. Un très bon service. Chambre très propre et agréable. Restaurant avec du choix, menu modulable. Partie également en journées pour plusieurs séminaires sur 7 Mois avec un service parfait en salle de réunion . Établissement très propre. Rien à redire

Très bon séjour dans cet hôtel. Chambre propre, douche à l’italienne. Très bon emplacement avec arrêt de tram juste devant l’hôtel. Personnel aimable et très petit-déjeuner

Chambre exécutive. Déçu du rapport qualité prix et prestations comparé au Novotel Amboise SDB et wc exiguës et portes ouvrant vers l'intérieur . Repas hors de prix : vin + brochette + pizza + de 80 euros. Chambre bruyante

Prestation dans le cadre d'un afterwork professionnel, et tout était parfait : la salle cosy mise à disposition, la qualité des mignardises et charcuterie/fromages, la quantité, et le professionnalisme. Merci à la personne qui m'a accueillie et qui était toujours disponible au besoin.

Très bien situé, chambre spacieuse et calme. Petit déjeuner de qualité. L’accueil pourrait être amélioré : arrivée avant la dispo de la chambre. Pas de chambre dispo pour se changer dans un 4 étoiles…habitude des voyages jamais vu ça et on a bien compris que la personne ne voulait faire aucun effort c’est dommage ! Au départ compliqué d’avoir 2 factures séparées cela a pris bcq de temp. Mais le reste super 👍

L'hôtel est bien situé en face du tram. Le personnel est au petit soin, petit clin d'œil au femme de ménage au top également. L'équipement des salles de réunion est très bien aussi pour les séminaires.

Réponse à votre commentaire: Je tiens à vous informer que je travail j’ai un salaire et si je me permet de me restaurer chez vous c’est que j’ai de quoi payer en aucun cas j’ai négocier les prix je suis loin d’être ce genre de personne, de plus si vos tarifs m’ont semblé excessif c’est que au départ vos prix était de 10 euros ,12 euros puis 15 euros je paie le prix à payer J’ai quand même le droit d’être mécontente, vos prix sont censé être écrit sur la carte, mais bref vous êtes un hôtel 4 étoiles comme vous dites pas un restaurant 4 étoiles je me contenterais d’aller dans un bon restaurant en face de chez vous qui eux leurs prix sont inscrit sur la carte. Bonne continuation. Je travaille le bâtiment à côté, je déjeune le midi avec mes collègues de travail. Nous avons pour habitude de prendre une petit entrée de type tartare de saumon ainsi qu’un accompagnement de pomme de terre ou écrasé de pomme de terre selon le choix proposé par le bar. Pour information entrée a 7,50+ accompagnement soit un total de 10 euros. Plutôt raisonnable en terme de prix. A savoir que le prix de l’accompagnement n’est pas noté sur la carte j’ai donc payé le prix à payer lors de mon encaissement. Lors d’un second encaissement par une nouvelle serveuse avec le même plat choisi qui m’informe un total de 15 euros 😲 assez surprise j’informe que nous payons habituellement 10 euros je montre donc mon encaissement précédent à 12 euros dont je m’étais même pas aperçu que sa avait augmenté. En bref je dit gentiment que nous en payons pas ce prix habituellement et après réflexion sa voudrais dire que les pommes de terre sont au même prix que le saumon ? Aujourd’hui je reviens déjeuner je passe ma commande comme d’habitude et la serveuse me regarde en me disant c’est pas le même prix vous avez vue ma responsable ? Je lui dis non je ne sais pas qui est la responsable j’ai juste vue que vous fixer vos prix et qu’il sont pas noté sur votre carte. Je tiens à ajouté que dernièrement elle nous a informé que c’est son collègue qui nous faisais un prix alors qu’on ne le connais absolument pas pourquoi nous ferais t’il prix ? Pas sympa de casser ses collègues et d’être peu aimable pour des clients qui reviennent chaque déjeuner.

Bonjour je travail à proximité du Novotel et durant ma pause déjeuner avec mes collègues nous nous y rendons souvent au côté restauration pour manger, et nous sommes franchement déçu du service déplorable que l’on reçoit… l’accueil est froid on nous prend de haut la serveuse nous attaque d’entrée en nous indiquant que le menu que nous avons pour habitude de prendre ne sera cet fois ci pas au même prix et plus cher et qu’elle appelle sa responsable elle a déjà tenter de nous faire payer des prix different qui ne figure pas sur la carte mais forte heureusement nous avons l’historique de nos paiement avec ticket de caisse, bref la responsable confirme que le prix reste bien inchangée. Je trouve sa quand même scandaleux que votre service soit si peu cordiale aimable nous méprise regarde de haut et essaie tant bien que mal de nous dissuader de manger ici concrètement ces le sentiment ressentie.

Hôtel impeccable, neuf ou venant d'être rénové. Les chambres sont spacieuses, équipement au top. Belle salle de bain avec magnifique douche italienne. Le buffet petit déjeuner est tout autant à la hauteur.

Arrive hier soir 00h avec une réservation booking le réceptionniste très désagréable et impolie manquant même de respect derrière son interphone, répond que l’hôtel et complet hors que j’ai une réservation, sur booking il annonce plusieurs chambre de disponible, ne pas arriver trop tard car je pense que la personne de nuit ne veut pas faire son travaille et préfère dormir que travailler. Très déçu du Novotel étant membre accord je manquerais pas de leur faire un retour sur cette hôtel 0 étoiles a fuir, heureusement que ibis styles avez encore des disponibilités.

Très bel hôtel bien localisé Les chambres sont bien agencées, propres et fonctionnelles. La literie est confortable. Je regrette de ne pas avoir retrouvé le thé habituel et le savon Nuxe Rêve de miel. Le personnel de l'accueil ne nous a pas fourni la boisson à laquelle nous avions droit. Il n'était même pas au courant et semblait perdu. Nous sommes revenus plus tard. On nous a dit que le bar était fermé. Nous avons dû revenir le lendemain à notre départ pour la récupérer. Nous n'étions pas les seuls à attendre leur boisson.

Je modifie mon avis suite à mon deuxième séjour dans cet hôtel , le service rendu est vraiment limite puisque certains clients ont droit à une réservation de place de parking alors que vous êtes vous depuis deux jours à l hôtel avec place de parking . Je rentre donc le soir et la place qui est réservée l est pour un nouveau client . Je trouve inadmissible , de plus on m avait parlé d un geste commercial mais rien . J ai bien payé mon parking la première nuit alors que la personne m avait dit l avoir annulé