Novotel Suites Clermont Ferrand Polydome Hôtel

Séjour de 3 jours pour un déplacement professionnel qui s'est très bien passé. Chambre/suites spacieuses, insonorisées même avec le couloir et très confortables. Emplacement idéal avec le polydome de Clermont-Ferrand.

Hôtel d’un beau standing avec un personnel très accueillant qui répondent à toutes vos questions. Très bien situé dans le centre de Clermont Ferrand je le recommande vivement.

Toute l'équipe de Novotel Suites a été charmante avec une mention toute particulière à l'attention d'Anna qui a su répondre à nos attentes, notamment à celles de nos trois petits enfants. Equipe efficace et très à l'écoute. C'est appréciable !!!

Troisième séjour dans cet hôtel qui était déjà très bien avant mais s’améliore avec le temps . Un accueil chaleureux, au soin pour la clientèle. On n’hésitera pas à revenir. Hôtel joli, propre et confortable.

Pour une visite de Clermont-Ferrand et ses environs sur un week-end idéalement placé car les transports en commun sont gratuits ces jours là. Mais même à pied c'est faisable.

Très belle rénovation, literie de qualité. Très bien placé avec le Tramway. Personnel sympathique qui doit parfaire sa culture des cocktails.

Séjour 2 nuits dans cet hôtel. Je recommande à 100%. Hotel agréable propre, bien situé. Le personnel est hyper accueillant très sympathique un grand merci pour l’accueil avec mes 3 monstres.

Bon accueil du personnel Chambre spacieuse, mobilier et décoration neuf. Bien desservi par le tramway

C'est la deuxième fois que je viens pour une formation liée à mon travail. J'ai été très bien accueilli les deux fois. Les chambres sont propres, il est agréable d'y vivre et le personnel est très sympathique. Je recommande donc fortement.

Toutes les chambres ont été refaites, super propres et super jolies, l’équipe est au top ! Une dose de bonne humeur à chaque fois, merci encore

Hôtel très bien situé, avec garage. Malheureusement pendant mon séjour de 4 semaines il y avait des travaux dans la salle de petit déjeuner. Le personnel est très accueillant et serviable.

Chambres parfaites et silencieuse, l'accueil était en travaux donc il faut un peu de patience pour réévaluer cet aspect

Chambres immenses, modernes et agréables. Accueil super par Eliot, qui nous a conseillé des moyens de transports pour partir en randonnées. Très sympathique et accès rapide au tram arrêt 1 mai.

Une nuit passée dans une chambre familiale 4 personnes. Chambre très confortable et bien faite. Spacieuse et superbement équipée (micro onde, mini frigo, cafetière, bouilloire, wc indépendant de la salle de bain). Tout ce qu'il faut pour passer une bonne nuit en famille.

Seconde fois que nous nous arrêtons dans ce novotel et tout est parfait, l'accueil, la qualité de la chambre, de la literie... Impeccable

Chambre au top .... spacieuse et propre... Merci à Eliott et Cédric pour leurs bonnes humeur et leurs accueil.. Stéphane Toulouse

Très belle établissement mais le petit déjeuner léger et pour le prix de la chambre il n'y avait pas De bouteilles d'eau à disposition dans le frigo par contre le chambre très spacieuse.

Hotel bien situé avec parking sécurisé le long de la lignée tramway. Je regrette de ne pas avoir été prévenu que l'hôtel était en travaux. Pire, les photos présentes sur le site sont celles de la future configuration, après travaux....Cela se répercute sur les zones d'accueil de de petit déjeuner qui sont réduites au minimum. L'accueil des équipes est par contre très satisfaisant, compensant la déception de l'arrivée dans un chantier

Accueilli par un gardien de prison qui nous demande une carte en cas de dégradation ou de vol qui nous fait payer 14 € le parking alors que sur leur site c’est 13,50 € à éviter fortement.. en travaux l’accueil dans un couloir de l’entrée juste après la porte une demi-heure Pour pouvoir accéder à la chambre car il ne pouvait pas nous rembourser. Je suis client accord depuis très longtemps, je fais tous les Hôtel de France, c’est la première fois que nous avons une réception comme celle-ci, un accueil aussi dégradé à fuir.

Lieu pas top mais surtout hôtel très décevant, vrai manque de professionnalisme qui se caractérise notamment par une propreté relative, des chambres mal pensées...

Très bon point de chute, le tramway est au bas de l’hôtel, parking sécurisé disponible, chambre spacieuse idéal pour un séjour de courte durée

Nous avons été très bien accueillir par Thomas qui a été de bons conseils ; les chambres sont encore mieux que sur le site car rénovées; Chambre confort Hôtel calme et bien situé au pied du tram qui permet d'accéder au centre ville en qqs minutes. A pied depuis l'hôtel le centre est aussi facilement accessible

Une première expérience au mois d’août plutôt positive mais l’expérience de ce soir un fiasco …. Un responsable hautain et qui je pense devrait finir sa formation dans son école hôtelière . Il fut un temps où nous étions mieux accueillis .. Mais pour les courageux usagers de l autoroute A71 sachez qu’il y a un hôtel avec un peu plus d’humanisme , de sérieux et surtout de propreté dans la continuité de votre trajet (sens vers Paris ) l’hôtel sur l’air de repos du volcan d’Auvergne vaut le détour et met une sacrée claque à cet hôtel . Vous voilà avisés :-)

Excellent rapport qualité prix, les chambres rénovées sont d’une élégance et d’une propreté rare. Le personnel est extrêmement agréable et dévoué ! Je recommande fortement !

Notre chambre était très bien et très propre , je pense qu'il faudrait prévoir de supprimer les rideaux qui sont très poussiéreux. Étant asthmatique je l'ai ressentie de suite. Petit hic nous n'avions pas de bouteille d'eau. Par contre la partie accueil et petite déjeuner n'est vraiment pas à l'image d'un 4 étoiles. Il y a de tout n'importe où. Rien n'est rangé et ce n'est pas propre et surtout pas chauffé en ce début de mois de novembre, nous avons déjeuné avec les doudounes.

La chambre est d'une excellente propreté, l'accueil au top, petit déj à améliorer mais j'avais personnellement ce qu'il fallait. Le parking souterrain est pratique. Je peux recommander le séjour

Mieux reçu qu à un autre hôtel d une grande chaîne plus étoilé , chambre familiale au top avec 2 enfants . Très bonne literie, juste l emplacement du petit déjeuner à mon avis n est pas judicieux .mais le personnel rattrape largement ce bémol !

Merci pour votre accueil, votre gentillesse Merci pour le changement de chambre pour nous satisfaire ! Très belle chambre pour 3, spacieuse avec douche et baignoire, WC séparé Super petit déjeuner . Bien placé avec le tramway pour visiter le centre de Clermont-Ferrand. Idéal pour découvrir les alentours. Puy de dôme, Vulcania, Les volcans de Lemptegy.

Très bien placé, en plein centre. La chambre / l’appartement est vraiment propre et bien aménagé, un vrai plaisir d’arriver. L’équipe semble ok, j’ai eu très peu d’interaction. Prix pour la nuit ok. Pour le parking ou le petit déjeuner, c’est une blague. Allez à la boulangerie du coin. Gros problème : la salle de sport => qui n’en est pas une. Vous avez 3 machines et aucune n’est opérationnelles. Pour le Vélo la selle est cassée, impossible de s’assoir. Pour le tapis roulant, il couine et hurle à chaque foulé, c’est impossible d’en faire plus de 2min. Le step est cassé aussi, une barre est démembrée. Enfin, vous des poids libres, à savoir environs 10 fois des poids de 1kg – super inutile. Le plus embêtant c’est que vous découvrez les problèmes – rien n’est noté ni spécifié. C'est clairement dangereux, surtout quand vous essayez le vélo et que la selle tombe toute seule. C'est que de la récup, la honte absolue pour ne chaîne pareille. J’avais choisi cet hôtel spécialement pour ces équipements, grosse déception. C’est limite de l’annonce mensongère. Enfin dernier point : une odeur de cigarette dégueulasse partout dans la salle de bain et les cages d'escalier. Beurk. Avec cela vous rajoutez un capteur de fumée qui semble scotché et hors service.

Belle chambre, accueil très sympa de Jean Marie, et personnel agréable. Point restauration qui atteint ses limites des que les clients sont un peu nombreux car assez exiguë mais service souriant. Bel établissement

Nous avions réservé deux chambres pour 7 personnes. Nous avons été accueilli par Eliott qui était d'une amabilité exceptionnelle, toute naturelle. Mais nous avons constaté tous le long de notre court séjour, que tout le personnel était à son image. Nous avons même eu de l'aide pour une araignée au plafond apeurant une chambré tard dans la soirée. Petit déjeuné parfait et très varié. Les gourmands se sont fait plaisir et les enfants étaient ravie de l'énorme pot de pâte à tartiner. Les chambres sont spacieuses et parfaites. Merci encore à toute l'équipe pour ce séjour sur Clermont-Ferrand qui nous à ravi.

Une équipe au top avec un accueil chaleureux. Nous y avons passée une nuit en famille avec nos deux enfants, chambre propre et spacieuse, bon petit déjeuner et j’ai même pu profiter de la salle de sport!. Nous reviendrons sans aucun doute dans cet hôtel lors d’une prochaine escale à Clermont.

Nous nous sommes arrêtés en étape pour notre retour dans le sud et quelle bonne surprise cet hôtel. La chambre était parfaite : familiale, fonctionnelle avec tout le nécessaire (micro onde, nespresso, bouilloire ), épurée, très propre et deco. Petit plus les produits d hygiène sont rituals. L accueil avec Tony parfait, très gentil et professionnel. Nous reviendrons soyez en sûr. Merci pour cette pause douceur …

Nous avons séjourné au NOVOTEL Suites Clermont-Ferrand pour la seconde fois pour une nuit d'étape sur le trajet des vacances, l'accueil, la taille et propreté des chambres ainsi que la literie, le petit déjeuner très complet, le stationnement facile le long de la rue sont les points très forts de cet hôtel. Merci à l'ensemble des équipes pour votre sourire et votre bonne humeur, cela reflète une atmosphère de travail et de management bienveillante :-) Au plaisir de séjournez chez vous une troisième fois !

La personne qui répond au téléphone nous a contraint d'annuler ... Nous appelons des notre réservation faite pour demander un lit bébé, la personne au bout du fil me laisser patienter, puis me raccroche au nez, je rappelle et me remet en attente pendant plusieurs min contrainte de raccrocher. Je rappelle un autre jour, cette même personne me dit qu'il n'a pas de lit bébé et me conseille de prendre mon lit bébé .. (si j'en avais un je demanderai pas ...) il me propose de demander le jour de notre arrivée avec aucune garantie d'avoir un lit bébé (difficile de prendre un risque pareil avec une bébé de 4 mois...). Étant habitué de la chaîne Accor c'est la première fois qu'on ressent limite une volonté de la personne pour qu'on annule ... Je ne recommande pas cet hôtel pour une famille avec enfant/bébé

Lieu pas agréable, accueil long alors que 2 personnes discuté entre eux. Partie commun sale, veille, bordélique. Petit déjeuner plus que médiocre, pain à peine cuit, très peu de fruits (abricot coupé qui ne paraissait pas frais) Pas digne d'un 4 étoile.

Cet hôtel ne mérite pas les 4 étoiles. Chambres spacieuse et pratique même si les meubles sont de bas de game et il faut aimer ce type de décoration. Le lobby petit, envahi par le bar, pas agréable. Le personnel pas trop professionnel. J' étais surpris de voir manger le personnel à côté des clients. Si l'on veut manger quelque chose, ils n'ont pas de carte écrite (soit disant les clients partent avec). Le petit déjeuner juste, mais c'est au client de dresser sa table. Eh oui, il faut chercher ses couverts et serviettes (c'est ça un service 4 étoiles ?). Au checkout, apart me faire payer, même pas un sourire ni une question sur le séjour. Je ne retournerai pas c'est sûr. Je préfère payer moins cher, chez Ibis budget par exemple, mais au moins je sais à quoi m'attendre.

Tout d'abord il faut préciser que l'hôtel est très propre et que les chambres sont très bien équipées. Le personnel est très sympathique et à l'écoute. Néanmoins pour un hôtel 4 étoiles il y a des améliorations (simples) à mettre en œuvre. 1 : préciser lors de la réservation que me parking est petit et non réservable. Donc risque de devoir se garer ailleurs si plein... 2 : à notre arrivée un rouleau de papier toilette très entamé et pas de rouleau neuf dans la chambre... 3 : la salle de petit déjeuner n'est pas pratique. La zone de self est très petite et tout le monde se bouscule. Les plateaux et couverts ne sont pas rechargé suffisamment vite. Et, surtout, à 9h30 le buffet est quasiment vide (plus de viennoiserie, plus de confiture, plus de gâteau, plus de plats chauds...) Néanmoins l'hôtel est pratique et agréable à vivre. Mais un 4 étoiles doit, à minima, régler des problèmes comme ceux cités avant. Heureusement le personnel est vraiment top.

Nous y avons passé une nuit en étape sur la route de nos vacances. Toute l'équipe a été fort sympathique. Les chambres étaient nickels et spacieuses. L'hôtel est situé à 20 min à pied où 10 min en tramway du centre ville. Nous recommandons cet établissement.

5 étoiles n’est pas suffisant ! Nous avons séjourné juste une nuit le temps de récupérer un peu de force pour continuer notre route de retour de vacances, mais nous y serions bien restés plus longtemps . L’accueil était très agréable, tout comme le petit déjeuné . La chambre double avec canapé lit, mini frigidaire, machine à expresso, très grande TV est superbe !!! La literie est excellente. La salle de bain avec baignoire + douche dans un état impeccable . Les chambres sont très bien insonorisées. Petits coin enfant au rez de chaussé qui suffit pour occuper nos enfants le temps de l’enregistrement . C’était PARFAIT !! Un grand merci

Nous avons payé 180 € la nuit pensant trouver un service digne de ce prix mais notre chambre s'est avérée, certes grande mais basique. Notre fenêtre ne s'ouvrait pas mais surtout ne disposait pas de rideaux occultants. De simple store chinois blanc laissant passer la lumière. Le détecteur de fumée était en panne et scotché par un ruban adhésif au plafond. Dans la salle de bain pas de produit d'accueil, coton tige,... Le bac à douche était noir de crase épaisse dans les coins et les rebords jaunes de sale. Le mini bar était juste là pour la déco car vide de toutes boissons. Et le lit n'était pas kingsize. Les fenêtres donnaient sur le côté boulevard - bruyant. Il y avait même ce soir là sur le grand parking public d'en face un rassemblement bruyant de personnes douteuses. Le quartier n'est pas terrible ça traîne dans tous les coins de rue... Le petit déjeuner était par contre à la hauteur du prix en supplément. En bref ne méritait pas ce tarif. Pour info chambre 417.

Nous avons séjourner du 20 au 21 juillet nuit affreuse nous n'avons pas dormi la clime ne fonctionnait pas, la fenêtre ne se fermait pas et une musique intempestive sous la fenêtre toute la nuit!! Malgré nos explications le matin excuse du personnel ! Et impossibilité de garer la voiture sur le parking de l'hôtel obligé de se garer dans la rue.

Les chambres ne sont vraiment pas top. Porte qui ferme mal voir pas, certaines prises étaient cassées. Nous étions 3 avec donc 3 chambres présentant les mêmes problèmes. Par contre parking pratique et surtout le personnel est extrêmement agréable.

Très bonne expérience dans cet hôtel ! Le personnel est très souriant et serviable. Nous avons été très bien accueilli. La chambre était très propre et très spacieuse. L emplacement est idéal et même sans prendre le parking de l'hôtel nous nous.sommed garer facilement a côté. Nous reviendrons.

Nous avons beaucoup apprécié la nouvelle décoration des chambres qui apporte modernité et luminosité. Literie très confortable y compris le lit-canapé. Parking sur place bien que payant mais il y a aussi des places dans la rue. Quartier calme. Le store laisse passer la lumière malheureusement si vous aimez dormir dans l’obscurité totale. Petit-déjeuner trop cher pour ce qui est proposé. Personnel accueillant.

De passage pour une nuit étape en groupe de 30 personnes, l accueil est très sympa, les chambres très bien, à côté du centre de l aventure Michelin et du restaurant panoramique....à faire...., le coin buffet du petit déjeuner est moins convivial...mais cela ne mérite pas d enlever une étoile à mon avis. Parking privé en terrasse et souterrain, c est super quand on en a besoin. Ligne de tram juste en face. Sympa pour un hôtel de centre ville, et le personnel est souriant.

Nous avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel car nous avons assisté au match de rugby. L'hôtel est tb situé à quelques minutes à pieds du stade. Nous avons été bien accueilli, la chambre était très spacieuse et vraiment très propre. Le petit déjeuner est varié il y en a pour tout le monde.

Séjour parfait. Hôtel très bien entretenu. Literie extrêmement confortable. L’équipe est accueillante, disponible, très professionnelle. Nous avons passé deux nuits à l’aller au retour de notre séjour en vacances et sommes toujours aussi ravis de cette étape dans cette hôtel qui vaut le détour. À très bientôt. Un hôtel que nous recommandons et recommanderons à nos proches

Hôtel bien situé. Propreté et calme bien respecté. Chambre spacieuse. Petit déjeuner très copieux avec beaucoup de choix pour tous les goûts. J'aurais pu mettre 5 étoiles mais j'en retire une pour le prix du parking qui est quand même très élevé.

La chambre est au top, spacieuse, très bien équipée, avec baignoire et douche donc salle de bain vraiment pratique et grande. Le personnel, du personnel d'entretien, du petit déjeuner, de la réception, est très sympathique, convivial, souriant et très arrangeant. Très bon accueil, chaleureux et au service des clients, pour les renseignements, les imprévus, la qualité du service et des personnes est vraiment à souligner, toujours prêts à aider avec le sourire, dynamisme et professionnalisme. Une très bonne ambiance, toujours un petit mot gentil de tout le personnel. Un grand bravo et merci à la dame de l'entretien de la chambre qui a fait preuve de compréhension, amabilité et gentillesse ainsi qu'aux personnes du petit déjeuner, dynamiques, sympathiques, souriantes, aimable et elles aussi très compréhensives mais surtout très professionnelles et charmantes. Si vous voulez passer un séjour encore plus agréable à Clermont Ferrand, je vous recommande vraiment Novotel suite. C'est quand même beaucoup mieux si en plus de ce que l'on a prévu de faire pendant notre séjour, on est très bien accueillis dans une ambiance conviviale et un personnel souriant et à votre service. Vous ne le regretterez pas. Moi j'y retournerai sans soucis. Non je n'ai pas de points négatifs et je vous rassure, je n'ai pas de part dans la société et il s'agit d'un véritable avis. Merci encore à toute l'équipe, voilà exactement ce que j'attends quand je vais à l'hôtel durant un séjour. BRAVO.