O'Brico Itteville Magasin de bricolage

Magasin à fuir 💨 Personnel incompétent 👎

Magasin à fuir !!! Ce sont des voleurs. Je commande une chaîne pour une mini tronçonneuse de jardin de la marque Sthil. On m’oriente vers un employé qui traite ma demande car il faut commander le produit. Comme la chaîne est assez coûteuse, je n’en commande qu’une (sur le bon de commande il indiquera deux chaînes mais je ne vérifie pas). L’employé prend mon numéro et m’indique que je serai rappelée dès que la chaîne sera livrée. Aucun appel au bout de deux semaines, je repasse au magasin. Ce n’est pas une chaîne mais deux chaînes qui m’attendent. Je souhaite n’en prendre qu’une… pour rappel j’ai déjà versé 15€ d’acompte. La caissière va se renseigner auprès de son patron qui est en réserve. Elle revient en m’indiquant que non ce n’est pas possible de n’en prendre qu’une. J’essaie de négocier…. Rien à faire, ils ne veulent rien entendre. Mais surtout le patron ne sort pas de son bureau, son employée a même fermé sa porte. J’attend la fin du mois pour finalement prendre les deux chaînes, pour rappel le produit est très coûteux à l’unité. Je viens chercher mes deux chaînes mais oh surprise, ce ne sont pas les bonnes chaînes… ce dont je m’aperçois en essayant d’en monter une sur ma tronçonneuse chez moi. Je retourne au magasin pour demander un remboursement… ça fait plus d’un mois que ça dure cette histoire. Même topo, la caissière va se renseigner auprès de son patron qui est toujours dans son petit bureau derrière le comptoir. Refus de me rembourser, il faut repasser le lendemain matin pour voir l’employé qui a géré la commande !!! Quand je conteste, la caissière me demande de me calmer. Je lui dis que je n’ai rien après elle mais que je souhaite voir son patron qui nous entend très bien puisqu’il est planqué dans son bureau. Impossible, il ne sort pas de sa planque. Faire revenir 4 fois un client au prétexte que l’erreur initiale vient du magasin c’est irrespectueux. Au delà de tout cela c’est la manière d’être traitée par un patron qui se croit au dessus des lois de la consommation et qui n’a même pas le courage de venir expliquer au client son point de vue. Il préfère envoyer son petit personnel au casse pipe. Jamais je n’ai eu une telle expérience avec un commerçant… et oui car c’est tout sauf un commerçant !! Commerçant c’est un métier… je crois qu’il faut retourner sur les bancs de l’école Monsieur ! Et si vous aviez eu la descence de venir me parler plutôt que de missionner votre employée, je n’aurais pas pris la peine d’écrire cet avis sur Google.

Les articles, terreau, plantes sont très très chers. Dommage

COMMERCE A FUIRE Jusque là, j'avais fait abstraction des très nombreux avis négatifs justifiés (sombre, sale, mauvais étiquetage des prix, conseillé inexistant et désagréable,....).Jusque là, j'avais fait abstraction du fait que les prix ne sont pas alignés avec la concurrence et qu'ils ne respectent souvent pas les prix de la licence de marque O'Brico et précédemment Intermarché. Mais là, c'est trop ! On m'annonce que le programme de fidélité via une carte pour de l'alimentation pour chien ne fonctionne plus. Comme par hasard le jour où je viens chercher le sac gratuit. Alors pour réponse du Personnage... parce que quand on est aussi antipathique et peux accueillant, gratifier du qualificatif de commerçant, conseiller client ou même de personne à l'accueil sera un honneur mal acquis. Me dit ça fait un an que l'on ne le fait plus, j'ai changé de fournisseur, ça me coûte trop chère. Ok, tout va bien, monsieur débute, il confond baratin et législation, donc on va informer le personnage.Vous pouvez dire comme à votre habitude, si vous êtes pas satisfait, vous pouvez allez ailleurs. Ce n'est pas très professionnel, mais pourquoi pas. Par contre, la loi vous oblige à mentionner clairement les mis en place et fin de programme de fidélité et d'aller au bout de ses engagements commerciaux, une fois mise en place. Le fait que vous ayez changé de fournisseur ne doit pas impacter le client. Certains diront C'EST DU VOL !!! c'est une pratique mensongère et déloyale vis à vis du client . Invitez vos clients à acheter 15 sacs de croquettes, avec la promesse d'en offrir 1 et ne pas le faire, c'est illégal. Je mentionnerais quelques points, le personnage, me dit ça fait 1 ans que l'on ne le fait plus, je lance donc un appel. Qui possède 3 bouledogues américains adultes et met plus de 12 mois pour passer 15 sacs de 20 kilos ? PERSONNE !!!! S' il m'en faut 6 c'est énorme. Je suis donc passé 15 fois à la caisse sans que personne ne m'informe, 15 fois dans le rayon sans une affiche n'y faisant allusion. Je m'interroge donc sur le fait que si cela fait plus d'un an que cela ne fonctionne plus. Pourquoi, quand j'ai obtenu 1 sac offert (il y a au plus 8 mois) et que l'on m'a redonné une carte ? et ce il y a bien moins d'un an. Vous êtes tenue d'assumer vos engagements commerciaux même si, parce que vous êtes mal organisé et qu'Intermarché, vos fournisseurs et clients vous lâche... On se demande bien pourquoi ? Sans surprise, un client en moins, mais on sait que le personnage s'en fiche. J'ai pris contact avec un organisme de défense des consommateurs, fait un signalement à la franchise et à l'éditeur de la carte. Jusque là, j'avais été respectueux et indulgent pour soutenir le commerce local. Pour ceux qui n'ont toujours pas compris, le patron vous invite à contempler son show room trônant fièrement devant le magasin (nouveau model chaque année). Chez O'Brico Itteville on n'aime pas les clients, mais les Audi...

Endroit à fuir la maltraitance des poissons dans ce magasin et plus qu’alarmant beaucoup de poisson sont mort dans les bac et d’autre seul depuis plusieurs mois dans un état proche d’une mort certaine lorsque qu’on demande à la vendeuse le prix des poissons pour éventuellement les sauver de cette endroit on nous répond que c’est poissons ne sont pas à vendre et qui appartiennent au patron du magasin et la vendeuse soit disant du rayons n’en connais pas une goûte sur le domaine de l’aquariophile dommage que deux pauvre poissons soit voué à une mort certaine en restant dans c’est condition !!! Sans parler des prix plus qu’exorbitant !!!!

Bien pratique mais attention ! la voie d'accès au magasin est dans un état lamentable, nids de poules enormes , pas top.

Magasin à éviter, prix 2fois plus chère qu ailleurs......!

Très bien, personnel très aimable !! On m'a bien conseillé et j'ai trouvé ce que je cherchais.👍🏼👍🏼👍🏼

plus cher le personnel n'est pas très aimable surtout vérifiez le prix indiqué et le prix de la facture est toujours plus élevé

Achat d’une chaîne de tronçonneuse sur les conseils du vendeur pour une sthill ms170.Erreur de jauge,1,3 pour 1,1 ce qui bousille le bout de mon guide après 20 MM de coupe,chaîne bloquée. Je retourne au magasin et explique le problème Un autre vendeur m’explique que mon guide a été mal entretenu et sous entend que j’essaie de me le faire remplacer gratis.Je préfère partir. J’aurai du faire comme d’habitude casto ou leroy merlin

Le monsieur qui est censé être le responsable est hyper désagréable, je conseille de ne pas aller acheter dans ce magasin les Dame en revanche sont très gentilles, mais le responsable un monsieur grognon, hyper mal luné qui ne connaît pas son travail et qui veut vendre d’autres produits que ce que l’on vient chercher! Mélange de béton, c’est pas mélange de mortier. Bien à vous.

Petit magasin pratique et très utile !

Publicité mensongère... prospectus en cours ... et rien de disponible.

Belle expérience Bien accueilli et un super sapin pour la maison 👍

Nous avons acheté un sapin NORMAN à un prix très nettement supérieur à ceux pratiqués dans des enseignes comparables. Le lendemain, un tapis d'aiguilles au pied.. Nous n'osons imaginer son aspect dans 3 semaines et s'il tiendra jusqu'à Noël....Pour info, ce sapin se trouve dans une pièce tempérée sans chauffage excessif....Ne pas acheter de sapin dans ce magasin? Une belle arnaque.

J'ai lu des expériences qui semblaient assez négatives, de mon point de vue rencontré un Vincent très sympathique, qui a eu à cœur de résoudre mon problème, à savoir faire jouer la garantie et me dépanner avec une batterie et un chargeur de son stock, explication au top, la collègue Delphine à l'accueil a cherche à le recontacter lors de mon passage, tout ça me paraît assez bienveillant e-commerçant. À bon lecteur donc

Gravement malade le personnel !!!!!!!ils bloquent les clients à l’intérieur du magasin pendant leur pause du midi !!!!! Je suis bloquée une heure à l’intérieur….tout seul…..impardonnable…..

Magasin triste, peu lumineux . Pas évident de trouver l'article cherché. Personnel indifférent à sa clientèle. Vivement la reprise annoncée, en espérant du renouveau (même léger)

Si le nom du magasin a changé, les pratiques du gérant n'ont pas changées. Une mauvaise note en plus ou en moins n'y fera rien mais je regrette de ne pouvoir mettte un 0.

Au vol!!! Un vendeur nous a gentiment aidé Mais cela n’a pas plus au patron qui nous a interceptés à la sortie avec des manières mafieuses en compagnie de ses autres employés pour nous faire payer 20 euros pour facturer le temps que son vendeur avait passé avec nous. En plus le magasin est très mal achalandé. Manque de correction, pas commerçant, bref fuyez!!!

À fuir !!!! Magasin de dépannage pour ma part mais je suis maintenant prête à faire de la route pour ne plus y mettre 1 centime de plus. Personnel qui se prend pour la mafia à parler mal aux clients et les menacer, de la caissière au patron pas un pour rattraper l’autre. Je ne recommande pas du tout

Client depuis 11 ans dans ce magasin où j’ai déjà bien dépensé. Arrivé dans ce magasin jeudi 27 juin 2024 certes à 18h56 pour un magasin qui ferme à 19h (J’en suis bien conscient, et je sais exactement dans quel rayon est la planche dont j’ai besoin). On me laisse rentrer comme rien magasin toujours ouvert. Je me dirige directement vers la partie extérieure car je sais précisément ce que je veux, le but pour moi étant de respecter l’horaire de fermeture, je me dépêche, et m’aperçois que la partie extérieure est déjà fermée à 18h56. Je reviens vers l’entrée et demande pourquoi la partie est fermée. Le patron en personne me parle tout de suite sèchement monsieur ça ferme à 19h c’est fermé il faut revenir demain, je lui réponds OK je comprends , mais il est trois minutes avant la fermeture je sais ce que je veux pouvez-vous s’il vous plaît réouvrir afin que je prenne la planche dont j’ai besoin le patron en question continue à mal me parler, il est 19 heures je finis y’a des horaires, Monsieur faut venir plus tôt !!! Clairement je lui réponds, ce n’est pas une façon de parler au client, je comprends que vous fermiez à 19h, mais je suis arrivé avec trois minutes d’avance et je sais exactement ce que je veux, Je viens de faire 15 minutes de route pour venir dans votre magasin., il continue à me tenir tête bref au final un membre de son personnel accepte de me réouvrir la partie extérieur. Pendant ce temps, le patron en question, fait son speech devant les autres clients et se moque de moi. Au final je me retrouve à la caisse à 19h02 planches payées. Franchement ce n’est pas comme ça qu’on reçoit les clients je ne recommande pas du tout ce magasin et surtout pas l’accueil du patron. Ce monsieur travaille dans un magasin où il est là, pour en théorie faire du commerce et du commerce s’il souhaite le faire marcher correctement est ouvert de l’ouverture à la fermeture dans le but de satisfaire ses clients, Je travaille moi-même, en tant que responsable avec 10 salariés sous ma responsabilité dans un service commercial de vente de véhicules et d’après vente dans une grande marque Premium si je fais la même chose à mes clients, personnellement c’est très mal perçu. Si je reçois un client à l’heure de la fermeture, je le reçois comme il se doit. Encore une fois je serai arrivé à 19h ou après la période d’ouverture auquel on ne m’aurait pas laissé rentrer j’aurais compris c’est ma faute je suis clairement arrivé trop tard je serai revenu un autre jour mais me recevoir comme ça je trouve ça inadmissible. Et je ne me cache pas Derrière cet avis, Google, Monsieur Cadiou, Sebastien.

Pas mal de choix, un peu chère sur certains produits, bon magasin pour le dépannage et le personnel est accueillant et de très bons conseils

Je vais souvent dans ce magasin bien agencé et avec un personnel fort sympathique le patron tjrs de bon conseils avec toujours un mot pour rire ou détendre l'atmosphére Merci Mr le patron et les employées

Je ne reviendrai pas On a l'impression de rentrer chez quelqu'un tellement on a l'impression de déranger. Monsieur le patron c'est un commerce que vous avez donc ça va avec la courtoisie et le sourire. Il y a du choix dans les peintures et le jardinage le reste on a l'impression que c'est de l'invendu tellement c'est vieillot malheureusement.

Pour un magasin de bricolage outillage jardinage rural qui ne peut pas rivaliser avec les grandes enseignes notamment au sujet des heures et jours d'ouverture, c'est un magasin très polyvalent et très utile. Le responsable connaît très bien ses rayons et donne toujours de bons conseils pour éviter de dépenser trop avec du matériel surdimensionné qui ne sert à rien ou sous dimensionné qui obligera à un second achat au bout de quelques mois.

Personnel sympathiques et serviables produits pas toujours plus chers mais bon dépanné dans l instant surtout le dimanche matin

J ai du acheté hier de l enduit rebouchage, besoin impératif de terminer mes travaux hier. Prix 36, 99 euros la veille acheté le même produit marque Leroy Merlin 12,60 euros. Il y a tout de même un écart énorme sur le prix incompréhensible. Ce qui explique le peu de clients dans ce magasin de bricolage.

Bien dommage que je sois obligé de mettre 1 étoile ..... Magasin qui ne vaut rien. Personnels incompétents , peut importe le rayon ... Demande un sav impossible !! obligé de repartir avec le matériel défectueux. Remets systématiquement la parole en doute. Personnels malhonnêtes voleurs le 50€ pour le devis le ''50€ pour le déplacement bref ça ils savent faire !!! un patron inexistant odieux personnage . Bref magasin de ME...

Nous sommes passés à un cheveux du 5 étoiles … Seulement je me considère comme quelqu’un de plutôt courtois et donc d’un manière général on l’est toujours avec moi en retour. Je change depuis peu mes habitudes je fais l’effort du local et j’abandonne les achats en ligne. J’étais cliente dans ce magasin à raison de 5-6 fois l’année avant Covid puis je ne suis lassée déplorant le manque de choix. La semaine dernière je redonne une chance à cette établissement je suis surprise par les efforts et l’assortiment génial proposé et même par les prix ! Mon expérience shopping était donc super… jusqu’au passage en caisse … Je tâtonne un peu car personne a la caisse, personne à l’accueil… j’attend quelques instants devant la ligne de caisse je sais que tout le monde est dans le bureau derrière l’accueil et je peux même suivre la conversation privée et les détails sur la scolarité des enfants de « je sais pas qui »… Lassée je me présente devant l’accueil, croise alors le regard d’une des dames du bureau je lui fais un sourire pour capter son attention et lui fais un signe et demandant si je dois poser mes articles « ici 👈🏻 » sur le comptoir … La dame fronce les sourcils et me fait un signe d’attendre, ça ne perturbe absolument pas la conversation de tout ce petit monde et c’est seulement une fois la conversation terminée qu’un monsieur très poli et courtois, serviable et pas radin en conseil s’est occupé de m’encaisser… C’est trop tard, je ne reviendrais plus, et je ne veux pas les déranger… Il était 9h30 du matin je n’ai même pas pu mettre ça sur le compte du ras le bol de fin de journée pour me sentir moins offensée…

Je souhaite acheter un produit arrivé en caisse je me rend compte que la date de péremption est dépassé depuis septembre 2023 je demande si un geste est possible le gérant le met dans sa poche et dit qu’il le garde pour lui et me laisse sans alors que c’était le seul en rayon. Magasin à fuir

Le gérant de ce magasin est imbu de sa personne et en plus voleur ( Prix affiché n'est jamais le même en caisse) . Ce magasin est la honte de notre jolie secteur. Vivement le changement de direction ou un autre magasin de bricolage.

Déplorable, On demande un renseignement, on dérange presque. La personne me répond en me tournant le dos et me dit que c'est 3 rayons plus loin... Je lui réponds que j'en viens et que je n'ai pas trouvé. La personne à la démarche nonchalante finit par me montrer l'emplacement, évidemment pas de prix sur l'emballage (comme presque toujours dans ce magasin), au lieu d'aller se renseigner, elle me dit de demander en caisse. Quand on ne veut pas renseigner les clients on ne travaille pas dans le commerce. J'en ai fait part au directeur, et la première chose qu'il m'a répondu vous n'êtes peut- être pas avenante aussi ? et j'ai eu le droit au fait qu'il me dise que j'étais peut-être un peu jeune pour avoir travaillé 10ans dans le commerce...Vraiment digne d'une réponse d'un directeur. J'ai bien travaillé 10 ans dans le commerce et notamment dans le bricolage et jamais je n'aurai traité mes clients de la sorte. Monsieur au vue des avis sur votre magasin, je me remettrai en question, et j'essayerai de chercher une solution plutôt que d'incriminer et de juger.

Contrairement aux autres Bricomarché que je fréquente et où l'on trouve de tout ( Maisse, province ), là il n'y a rien , la plupart des présentoirs sont vides et la majorité du personnel ( stagiaires ? ) ne connait rien au bricolage ! C'est dommage, obligé de faire 15 bornes pour une bricole urgente... ... Je reviens sur mon avis d'il y a 4 ans, le magasin s'est bien amélioré, les rayons se sont remplis, on y trouve pas tout, mais c'est beaucoup mieux.

Je signale que le prix affiché au magasin ne correspond pas au prix à la caisse le monsieur me répondent que ce sont les clients qui déplacent le produit! (Je ne m’imagine pas a qui ça ferait plaisir de déplacé pas un article mais toute la ligne des produits juste pour s’amuser) et si je ne suis pas contente de prix je peux le rendre! Allant dans ce magasin j’ai choisi surtout la proximité et la taille du magasin car les grands surfaces j’essaie d’éviter. Je savais déjà qu’il est bien plus chère que les autres qu’on trouve à La Croix blanche mais j’avais une urgence et pas de temps à perdre. J’accepte le prix chère sur le rayon pour être volés en plus à la caisse il y a quand même une différence ! C’est abusé!!! Si quelqu’un veut quand même y aller méfiez vous des prix affichés et sur le tickets! Moi en tout cas je n’y irai plus.

N'hésitez pas à venir. Plein produit surtout des produits introuvables comme le pellet avec plein de palette à l'heure d'aujourd'hui c'est difficile d'en trouver.

Magasin de bricolage qui depanne bien quand on a des petites urgences, surtout le dimanche... les horaires sont larges et le personnel très pro. Pas mal pour un petit village.

Appel pour connaître la disponibilité d’un produit, ce cher Mr n’a visiblement pas que ça à faire que de me donner l’information pour pas me déplacer pour rien. Et en pluss le pompom, les filtres étaient à l’entrée. Bref, je ne recommande pas ce magasin qui en plus est vide.

Personnel très sympathique mais attention aux prix (par exemple entre différentes plaques métalliques de même taille avec un facteur X 7 selon le matériau) et au niveau des stocks (maïs et blé pour pigeons ou basse-cour). Certains rayons sont très bien achalandés, d'autres moins. Bien vérifier.

L'attente est longue avant que quelqu'un n'ouvre côté travaux exterieur, magasin très vieillissant et prix exorbitants MAIS magasin de proximité qui dépanne ponctuellement. Il y a pourtant un potentiel énorme en terme de surface et d'emplacement puisque ce genre de magasin ne court pas les rues dans le coin Dommage.

Magasin mort et directeur antipathique. C'est dommage car c'est le dernier survivant bricolage de notre coin. Alors oui peut être que les habitués sont mieux traités.... Mais je ne peux même pas l'assurer. Ma dernière expérience sera celle d'un paiement carte bleue refusé et un recalage sec c'est comme ça et c'est pas autrement, c'est incroyable tous ces clients qui ne payent plus en espèces.. Bref si au moins une communication claire était en place en magasin, j'aurais pris mes dispositions.... Perte de temps pour tous...

Bon, faut être un peu tolérant................. Y'a pas toujours tout................... Les prix sont pas ras les paquerettes............... Mais ça dépanne bien, c'est ouvert avec une bonne amplitude et les vendeurs sont OK ! Alors, encourageons les à s'améliorer encore ! Les commerces de proximité deviennent si rares !

Ce matin, je signale une erreur de prix, le produit est affiché à 33euros et passe à 49euros en caisse. Lorsque j'indique que ce n'est pas normal, on répond au client que je fais des histoires. C'est honteux, antipathique, NUL Je ne recommande pas ce magasin, ça vaut même pas une étoile !

Inadmissible de voir que ce genre de magasins vendent encore des animaux (notamment des lapins) ! Nous sommes en 2022 il serait temps d'évoluer. Continuez a vendre des plantes et autres articles de bricolage plutôt que des animaux non sevrés enfermés dans des aquariums et livrés à eux même.

Un responsable de magasin à ce point détestable tant avec la clientèle qu avec son personnel ne devrait pas continuer à rester en poste ! Ou sont les responsables de l enseigne ?! Les avis lus sont navrants et déplorables à son sujet et je confirme ! De surcroît cet individu ne respecte aucunement les obligations sanitaires. Aucun port de masque dans son magasin malgré les demandes de la clientèle...à la caisse comme ds les rayons ! Inadmissible !

Les prix sont plus élevés qu'ailleurs. Je suis très mécontente d'un achat concernant deux sacs de colle pour carrelage, ce n'était pas les bons, pas de remboursement mais un bon d'achat. J'en ai eu pour 40,24 euros et je n'habite pas à côté. Si les clients ne reviennent pas c'est tout bénef pour eux. Faites bien attention lors de vos achats.

Dernière fois pour moi que j'y allais. Les prix sont exorbitants, le personnel est vraiment désagréable, mais jusque là je prenais sur moi. Mais voilà qu'aujourd'hui on me refuse un avoir de 10euros et quelques car il me manque la deuxième partie du ticket de caisse, alors qu'on ne me l'a jamais donné... Bref plus jamais pour ma part.

Je ne savais pas que le personnel était excempté du port du masque ! Le vendeur se balade dans les rayons sans, en caisse il y a un plexiglas mais ca n'empêche en rien le port du masque, il se décale pour parler à ses clients sans aucune distanciation. Étant dans le commerce je trouve ça très déplacé, respectez vos clients et vos collègues, merci.

J'appelle Brico marché pour savoir si le produit qui m'intéresse est disponible avant que je me déplace... Le monsieur qui a répondu semble être un grand patron ; ton ferme, limite respectueux... J'ai l'impression qu'il n'a pas envie d'avoir des clients chez lui ! Alors, il a gagné !!.

Les sacs de bois on été ouvert, je pense que avec chaque sacs ils prennent 1 bûche pour refaire un sac... De plus ils vendent des palettes perdu ! 🙊🙉🙈 Ceux qui veulent des palettes perdu j'en donne gratuitement ! J'ai acheté un couvre volant pour ma voiture chez eux, le caoutchouc était tellement sec qu'il a cassé une fois posé sur le volant je suis allé le rendre il mon dit qu'il allait me rappeler quand il yen aura de nouveau, j'attends toujours, cetais au mois de janvier. (ça a coûté 6 euros) j'ai racheter le même chez Leclerc 2,99 euros.