Ô NATUR'ELLE Institut de beauté

Institut propre et professionnelle accueillante. Prend le temps de conseiller et d’échanger avec la cliente et ne pousse pas à la consommation. Je recommande sincèrement !

Cliente fidèle depuis plus de 3 ans, je me sens obligée de partager ma déception suite à ma dernière expérience. J’ai toujours été ponctuelle et respectueuse de leurs conditions, mais aujourd’hui, pour la première fois, j’ai eu un oubli de rendez-vous. Je m’en suis souvenue 10 minutes avant l’heure prévue et j’ai immédiatement appelé pour prévenir de mon retard (environ 15 minutes au maximum), tout en expliquant que j’étais prête à me déplacer malgré tout. Je tiens à préciser que le soin concerné (épilation maillot intégral + CIF) m’a toujours pris 15 minutes maximum, bien que 30 minutes soient bloquées sur l’agenda. J’espérais donc un peu de compréhension, ou au moins un échange humain, surtout après plus de trois ans de fidélité et plusieurs centaines d’euros dépensés dans cet institut. Malheureusement, la seule réponse reçue a été froide et mécanique : “Vous vous êtes prise trop tard, les 9€ d’acompte seront encaissés.” Aucun effort, aucune recherche de solution, aucun mot bienveillant. Je ne remets pas en question leur droit d’appliquer leur politique, mais je suis profondément déçue du manque d’écoute et de considération. En tant que maman avec un quotidien bien rempli, il peut arriver de commettre un oubli, mais après des années de fidélité, j’aurais apprécié un minimum de souplesse ou au moins un ton plus respectueux. Ce n’était pas l’institut le plus qualitatif en termes de service, mais j’y allais faute de meilleure alternative. Cette expérience confirme malheureusement qu’ils ne valorisent ni la fidélité, ni le lien client. Je ne reviendrai plus.

Accueil souriant et très professionnel Je recommande

Une première expérience très agréable ! Une masseuse au top avec beaucoup de douceur. Je suis ressortis avec une très bonne odeur et très relaxée ! Merci encore et à bientôt ! 🥰

Je recommande+++ C'était une première fois (épilation a la cire) et franchement au top. Merci d'avoir pris votre temps. Le professionnalisme incroyable. Prestation soignée et de qualité lieu super cosy. Très propre.

On m'a offert le massage promenade japonaise, un super moment de détente dans une ambiance cocooning.

Instut parfait et personnels très gentils, professionnels et agréables. Hier, j'ai eu l'occasion d'avoir un massage de la Tête aux pieds. Effet relaxant garanti, 1 heure de bien être total, on oublie tout. Je reviendrai c'est certain.

J'ai découvert cet institut il y'a peu, et qu'elle agréable surprise. Salon super accueillant, chaleureux. Prestation parfaite. Je reviendrais.

Superbe équipe professionnelle et endroit juste extraordinaire avec des prestations au top, rien à dire sur l’hygiène 🙏🏼

J’aime aussi tous ces conseils beauté santé à base de plantes

Massage soins du visage Très stisfaite A renouveler

J’ai eu Aurélie aujourd’hui, une esthéticienne hyper accueillante, qui met à l’aise. Première fois que je venais et je ne suis pas déçue. Un travail parfait, une ambiance agréable. Vraiment merci pour cette équipe et ce professionnalisme.

Deux ans que je viens dans cette institut, jamais de soucis deux personnes formidables vous pouvez y aller les yeux fermés

Depuis notre aménagement sur la Ferte-Sous-Jouarre, je ne jure que part leurs services En l’occurence l'épilation a cire, j’en suis ravie et je recommande l’établissement Les deux esthéticienne sont agréable, de bon conseils 😉 une equipe au top

Un excellent moment. Accueil chaleureux, prestation au top . Une attention portée au bien-être et des conseils que j’ai particulièrement appréciés. Je reviendrai et conseille cet institut avec enthousiasme !

Première prestation et très contente, ayant déménagé j'ai trouvé mon institut

Un établissement accueillant ; Des soins et des conseils professionnels. Je recommande vivement.

Très agréablement surpris rendez-vous pris à la dernière minute pour des épilations et franchement pas déçue esthéticienne professionnelle et très douce et salon propre et cosy je recommande sans hésiter

Incroyable, épilation au top ! Personnel très agréable et décoration chaleureuse je ne peut que recommander !

Très bonne prestation: soignée et efficace. L'institut est très propre et cosy. Aurélie est une grande professionnelle, agréable et à l'écoute. Je recommande.

Carte cadeau offerte par mon fils un pure moment de bien-être pour ce soin du visage super accueil à renouveler et très bons conseils

2h30 de pure relaxation, le massage amérindien aux pierres chaudes est une vraie merveille, une pause dans le temps qui vous ressource grandement. Accompagné d'un soin du visage tout aussi agréable. Je recommande +++

Personnel très aimable, j'y suis allée pour un massage ça m'a fait un bien fou 😊👍 je recommande 🙏

Un centre que je recommence les yeux fermés. Des soins toujours extrêmement bien réalisés. Douceur et écoute sont au rdv

Je recommande fortement cet institut Tout est fait pour le bien être Aujourd hui massage polynesien au top

C est la 2ème fois que je me rend dans cet institut agréable propre un grand merci a Laura très douce professionnelle et gentille je recommande

C'est la première fois que je vais dans cet institut et sûrement pas la dernière. Laura a été géniale, très professionnelle, douce et compétente. Je recommande. Merci encore

J ai eu mon premier massage. Une heure de pur bonheur, je ne voulais pas que ça s'arrête 😅. Je recommande

Première expérience au top, j'ai été très bien accueillie par Laura qui a été très a l'écoute, douce et bienveillante. Elle a su me mettre a l'aise, c'est une première et ça ne sera pas la dernière ! A très bientôt 🫶

Aurélie est une esthéticienne très professionnelle, douce et respecté l'hygiène scrupuleusement. Je viens à l'institut depuis l'ouverture. Le site Web permet de prendre les rdv très facilement. Je recommande à 1000%.

Belle première expérience chez Ô Natur'elle. Bel accueil Institut très cocooning Bons conseils 😊 J'y retournerai sans hésiter

Je recommande à 200%... L'institut est au top, Aurelie est adorable, très à l'écoute et douce... Et même ayant été enceinte, elle a su s'adapter tout en douceur et être aux petits soins.. Je ne changerais pour rien au monde

Institut très propre et calme, l'esthéticienne est très gentille et douée. Elle m'a expliqué tout ce qu'elle allait faire car c'était mon premier massage. Merci beaucoup je recommande !!

Super moment, épilation sans douleur et la responsable est très agréable. J’ai adoré ! Je recommande +++ Marine

Toute première fois que j’y mettais les pieds, et sincèrement je n’en suis pas déçue ! Esthéticienne douce & à l’écoute. J’y reviendrais très prochainement ..

Très sympa et bonnes prestations, j'y met juste un p'tit bémol sur le soin du visage pratiqué avec des gants 😑 Pas du tout la même sensation que sans (voir désagréable) mais je sais que nous sommes encore dans le covid et qu'elles se protègent (normal).

C’est la deuxième fois que je viens dans cet institut et je dois dire que je suis plus que ravie! Aurélie est ponctuelle et douce, tout est très propre et soigné, l’épilation est impeccable et sans douleur (oui oui c’est possible!). En bref je recommande à 100% et j’y retournerai avec plaisir!

Massage amérindien aux pierres chaudes. Massage relaxant, doux et m'a aidé à apaiser les tensions musculaires. Accueil au top... Sourire, chaleur et des conseils super. Vous ne regretterez pas d'avoir ouvert la porte !!!

Découverte de ce magnifique salon . Esthéticienne très agréable et à l'écoute. Le salon est propre et chaleureux. Très bonne expérience. Je suis ravie du résultat. Merci encore 😀

J’ai réservé pour une épilation après avoir testé d’autres instituts de la ville. J’ai enfin trouvé un institut dans lequel l’accueil est chaleureux et sincère. Propreté irréprochable. Enceinte, l’esthéticienne a été attentive à mon confort. Je suis ravie de la prestation. Pas de retard et tarif adapté à la prestation . Je recommande vivement et reviendrai sans hésitation.

Un véritable enchantement après un massage du corps, esthéticiennes super agréables et très professionnelles, avec de bons conseils très avisés. Merci pour ce bon moment de détente. Bravo à Aurélie et Laura. À bientôt

Je partage cette avis , parce qu'on a faire a ce salon esthétique très propre, très professionnel et à l'écoute de son client . Je suis allée 2 fois au salon pour épilation la chef Aurélie est vraiment au top a l'écoute très gentil et très humaine nous pouvons parler énormément avec elle très ouverte d'esprit et de très bon conseil. Je recommande énormément ce salon esthétique. ( Florian )

N'hésitez pas à tester cet institut de beauté. Aurélie est une esthéticienne géniale. Très professionnelle, douce, à l'écoute , de bons conseils, vous pourrez lui faire confiance les yeux fermés. Vous repartirez complètement détendu avec une sensation de bien-être total. Prenez vite rendez-vous, vous ne serez pas déçu.

Je suis venue pour un massage. La prestation a été parfaite du début à la fin, j'ai notamment apprécie tous les conseils donnés par Aurélie ! Je recommande !

J'ai eu rendez vous pour faire un soin du visage pied et mains et cetai top l'esthéticienne est accueillante très gentilles et renseigne très bien je recommande cet établissement Je vais y retourner c'est sur.

Lieu idéal pour se détendre avec un massage et retrouver une belle peau! Professionnelle discrète, soucieuse du bien être de ses clientes et de très bons conseils. J'y suis allée pour diverses prestations et c'est toujours au top👍 A refaire sans hésiter.

Institut au top j'y suis retourné sans crainte. Les mesures d'hygiène bien respectées (port du masque,gel hydroalcolique,.....jusqu'au nettoyage de la poignée de porte à chaque passage)

Institut très respectueuse de l’hygiène suite au Covid19. Protocole d’hygiène avec des consignes affichées pour les clients... Gel hydro-alcoolique à disposition Masque obligatoire pour les clients (faut ramener le sien) et pour les esthéticienne. Linges à usage unique, gants... Je recommande à 1000% À très bientôt

Esthéticienne très agréable chaleureuse et accueillante , on s'y sent bien . Je viens de déménager et je cherchais une nouvelle esthéticienne , et je suis ravie a deux minutes de chez moi et en plus souriante et professionnelle . Je vous recommande cet institut pour des moments detente et de plaisir .