O2 Cergy Pontoise - Aide aux personnes âgées, Ménage à domicile et Garde d'enfants Service de ménage

Super entreprise a l'écoute du salarié et du client bonne boite

Tres satisfait de la prestation de Mme Vincent qui intervient chez nous depuis maintenant très longtemps. Merci

Nous sommes très satisfaits de nos prestations O2. Notre intervenante Véronique est top. Ses interventions sont parfaites, et nous avons d’excellentes relations avec elle.

Très bonne expérience avec mon intervenante malgré les travaux dans la maison !!! Merci

Bon expérience sur 02 on est écouté notre besoin, bon entreprise client super agréable Définition des horaires et de journées d'accord avec vôtre disponibilité. Fier de rencontré cette travaille, depuis plus d'un 1 an.

L’intervenante Madame SAMKYI Sonam Tsezom qui vient à mon domicile est très bien. Respect des choses, calme, soigneuse et discrète. Je la recommande vivement

Je suis très satisfaite de O2 Cergy Pontoise. L'equipe est toujours disponible si j'au une question.Mme PESCHAUD a toujours été très reactive et disponible lors de mes contacts avec l'agence. mme Brigitte JACOB qui vient faire le ménage à la maison est très sympa, disponible, toujours ponctuelle et très efficace. Elle m'aide énormément et est en plus très sympa avec mes animaux! Je recommande fortement!

Très contente de mon intervenant de ménage Mr Rachid ....travail soigné et vraiment très complet....m'aide beaucoup j'ai 83 ans..😃👍👌 j'allais oublier de vous dire que mon dossier est suivi par Mme Mélanie la responsable de secteur ... Une personne très agréable et compétente...merci beaucoup à eux deux.

Très bon service. Agence proche de ces clients et à l’écoute et professionnelle qui vient à la maison très sympa et efficace. Au top!

Aucun professionnalisme. Nous avions convenu d’un rendez vous à notre domicile pour une garde enfant à 14h30. Personne ne s’est déplacée. J’ai donc appelé, je suis tombée sur le service commercial qui a tenté de joindre l’agence de Saint Ouen l’aumône sans succès à 14h50. À 15h15 je reçois un mail m’indiquant que ma demande n’est pas possible aux horaires souhaitées, la visite ne peut pas être maintenue. Agence irrespectueuse, la moindre des choses serait de prévenir le client !

Très bonne équipe à l agence de Saint ouen l aumône je vous la recommande fortement +5

Tres satisfaite, bonne organisation

Très bonne entreprise. Compréhensive à l’écoute des clients et des salariés.

Agence top et personnel très compétent. Merci

Je suis très surprise des commentaires, cela fait un peu plus d’un mois que je suis chez O2 et le service client est néant… bizarrement ils étaient facilement joignable lors de l’inscription, j’ai eu un rdv dès le lendemain mais depuis cela pour les avoir au téléphone c’est le parcours du combattant, on me dit qu’on me rappelle et on ne me rappelle jamais. Mise à part cela la femme de ménage qui m’a été confier est adorable.

Je suis dans cette agence depuis mai 2025 je regrette pas de travaille avec eux c est une bonne entreprise une bonne équipe

Prestation globalement très correcte de la part des intervenantes mais manque de professionnalisme de l'équipe management.

Je n'ai pas aimé cette agence. Ils posent beaucoup de conditions et nous avons besoin de travail.

Fatoumata est très efficace, très serviable et fait un travail de qualité. Son très grand sérieux est plus que louable. Merci à elle d’intervenir à la maison !

Un grand merci pour le travail de Sonam SAMKYI qui chaque semaine accomplit une prestation de qualité !

Très satisfaite des prestations de ménage ! La dame est respectueuse, ponctuelle, elle respecte toutes les exigences demandées, elle me donne à chaque fois des conseils/astuce de ménage pour maintenir la maison propre ou pour enlever les tâches facilement...

Super prestation avec Béatrice , rien à dire Très professionnelle, discrète et efficace Merci à vous

Bonjour, Nous sommes très satisfaits du travail de Mme BOUCHIBAD. Très professionnelle, très rapide et soignée, très bon relationnel et un résultat excellent. Super ravi de ses interventions. Merci Mme BISSON HOUNYEME.

Elma entretient notre maison avec beaucoup de soin, son travail est de qualité par son efficacité et sa rigueur!

Une équipe réactive et une intervenante adorable qui s’occupe de ma maison comme si c’était la sienne ! Je recommande

Excellent travail d'Arbia Borghol à chaque intervention. Si vous avez la possibilité de demander ses services, n'hésitez pas, vous serez satisfait à chaque fois.

Expérience réussie! Intervenantes à l'heure, repassage nickel. Rapidité de remplacement en cas d'absence. Je recommande !

Lors de la première visite à domicile pour établir un devis, Tressia était à l'écoute et professionnelle. Notre agent d'entretien Elma est une aide incroyable pour nous. Elle est aux petits soins, fait briller notre maison chaque semaine. Un grand merci à Elma!

Bonjour Mme Borghol Arbia assure ses prestations tous les 2 vendredi avec efficacité et courage (2 étages à monter )

Agence 02 de Cergy Pontoise Très bon avis pour Arbia Borghol, mon intervenante. Florence Braud, Jouy le Moutier

Linda est une personne très agréable, discrète et efficace. Je recommande vivement 02 Cergy et particulièrement Linda

Super agence! Réactive et trouve toujours des solutions pour nous faciliter le déroulé des prestations. Une intervenante en Or, un grand merci à Arbia notre petite fée du logis pour son implication chaque semaine.

Intervenante très agréable et efficace. Fatou fait très bien son travail et donne entière satisfaction

Prestation impeccable pour laver toutes les vitres de notre appartement ce jour. Avec ce temps ensoleillé ça fait vraiment du bien, je recommande

Agence de Pontoise Mme Arbia Borghol. Nous avons une entière satisfaction avec Arbia., elle fait le ménage consciencieusement et prend soins des objets. Notre relation amicale est très bonne aussi. J'espère qu'Arbia pourra venir travailler très longtemps à la maison.

Je suis satisfaite de la prestation ménage de Linda Gyabaah et je ne pourrais plus m’en passer . Je recommande.

Je suis contente du service fourni par Mme Cerdeira Sandra qui intervient chez moi pour le ménage par l’intermédiaire de l’entreprise O2

Je ne recommande pas cette agence. Je reconnais que globalement O2 est bien organisé, la gestion des contrats, facturation, planning sur le site est assez facile et les personnes répondent rapidement. Les points négatifs malheureusement concernent les interventions. Ce pourquoi on payé assez cher au final...Impossible d'avoir quelqu'un le jour de la semaine qu'on souhaite (vendredi), on accepte une intervention les mardis... Première intervention annulée le jour même par l'Agence la personne à une voiture en panne... La semaine d'après prestation non effectuée, on nous appelle 30 min après le début pour dire qu'elle ne vient pas... Troisième semaine la personne arrive avec 1h de retard en prétextant qu'elle s'est trompée de bus... Mensonges après mensonges. La fois d'après elle arrive avec 1h d'avance... Impossible de continuer nous sommes presents dans notre maison et n'avons pas le temps d'attendre et anticiper tout cela...J'aurais plus vite fait le ménage moi même...C'est terminé avec O2. Globalement le turnover des intervenantes est toujours aussi important. En 3 mois on a réussi à avoir 2 interventiions, ménage fait dans le strict minimum demandé ni plus ni moins. La personne a démissionné juste avant qu'on arrête aussi...

J'ai fait appel à O2 pour une prestation qui, malheureusement, n'a jamais été réalisée. J'ai été déçu par le manque de contrôle de la direction, qui n'a pas pris la peine de vérifier la situation avant de me croire sur parole, mettant en avant un manque de confiance envers leurs salariés. De plus, les heures estimées étaient erronées et j'ai constaté une communication insatisfaisante, avec des incohérences entre ce qui m'était dit oralement et ce qui apparaissait sur l'interface. Cependant, je tiens à souligner que cela pourrait être spécifique à l'agence Pontoise Ménage car j'ai eu une excellente expérience avec leur service de jardinage qui a été impeccable.

Je recommande d'opter pour la prestation prestige, les intervenant(e)s sont de véritables professionnelles de l'entretien. Un grand bonheur de s'installer chez soi quand tout est propre !!!!

Je suis déçue de la prestation depuis le début y a rien qui va. Tu laisse une chance ça s’empire. La femme de ménage ne peut pas venir on nous prévient 1h30 à l’avance le jour J La remplaçante idem Une deuxième remplaçante qui n’est même pas femme de ménage qui vient faire du n’importe quoi et te dit qu’elle ne sait pas faire le nettoyage de la paroie de la salle de bain. C’est une machine à fric cette entreprise une vraie fraude commerciale ! Fuyiez !!

Je recommande l'agence O2 de Cergy. La responsable d agence Aurélie est très chaleureuse, bienveillante et très professionnelle. J'ai demandé un devis pour 2h de ménage, devis rapide, services de qualité

Une agence au top avec une nouvelle responsable Aurelie a l’écoute et très gentille. Merci à toute l’équipe pour son écoute et pour avoir répondu à mes besoins. Je recommande cette agence. Merci à tous et bon courage.

Bonne agence je recommande J’ai fait appel à eux la semaine dernière pour 3h de ménage la nouvelle responsable s’est rendue disponible très rapidement elle est très agréable ainsi que son équipe Merci

Je fais appel à O2 depuis quelques années maintenant et en suis très satisfaite. Les intervenantes bien formées sont très agréables. L'intérêt de cette société est que je n'ai pas à remplir des tas de documents et ne suis pas l'employeur. Je n'ai qu'à payer une facture mensuelle. Je recommande O2.

J'ai fait appel à O2 et je ne le regrette pas. Depuis la visite à mon domicile pour établir le devis, jusqu'aux prestations effectuées avec soin, je suis vraiment content de mon choix. O2 s'occupe de tout! Et quand l'intervenante est absente, j'ai d'office un remplacement. Je recommande O2 Cergy!

Une personne à l'écoute lors de la visite de mo' domicile. Ils ont su définir mes besoins et y répondre au mieux. Ma femme de ménage est au top!! Merci O2!

Une véritable catastrophe ... Nous avons contacté cette agence pour faire des ménages chez nous. Une personne se déplace pour faire un état des lieux et faire le contrat adapté à nos besoins. Jusque là tout va bien ... mais attendez de lire la suite ... Le premier rdv de ménage est pris pour le lundi suivant. Lundi arrive, personne ne vient. Nous appelons, ils ont oublié ... ok pour cette fois. Une autre personne doit venir l'après midi. Avec 1 heure de retard on nous dit qu'elle a loupé son bus. RDV décalé au mercredi. Cette fois la personne vient, mais repart avec un ménage ni fait ni à faire, j'ai du tout refaire derrière. Nous nous plaignons à l'agence, qui nous donne RDV le vendredi pour venir faire un point et voir ce qui ne s'est pas bien passé. Le vendredi arrive, la personne de l'agence n'est jamais venu. Et ne nous a prévenu que le lendemain. En nous racontant qu'elle avait oublié son téléphone, et et la personne qui devait venir la fois d'avance s'était blessée (on nous avait parlé d'un bus raté). On leur dit donc de n'envoyer personne faire le ménage tant que le point avec l'agence n'a pas été fait . Résultat : le lundi suivant une personne se pointe pour faire le ménage !!! Mais qu'est ce qui ne tourne pas rond chez vous ??? J'ai entamé la démarche auprès du siège social pour récupérer l'entièreté de mes CESU et j'irais jusqu'au bout. Cela fait 3 semaines que je me bat pour que le ménage soit fait chez moi il il n'y a pas moyen avec cette agence. Le contrat n'est pas rempli, et j'ai autre chose à faire que de composer avec une équipe de bras cassés. Je suis très en colère et déterminé à aller au bout pour récupérer mes CESU. Et croyez moi je perds patiente. En colère non pas contre les gens qui font le ménage, un loupé ça arrive, mais contre cette agence qui fait preuve d'une totale incompétence et d'une mauvaise foi. Jamais vu un tel fiasco, commercialement c'est très, très mauvais.

Agence tres agréable et une résponsable en or . L'agence est vraiment top . Ils sont à nos petits soin pour les prestations . Même l'entretien c'est très très bien passée il faut vraiment être naturel . Que du bonheur cette agence .

Découverte du service à la personne grâce à l'agence O2. Super équipe, très professionnel, à l'écoute des salariés et des clients. Ambiance très positive, n'hésitez pas à postuler pour effectuer votre stage dans cette agence !