Objectif Emergence Montpellier - Aide à Domicile Association ou organisation

Bon accueille et personnel qui maîtrise le sujet

Je ne poste habituellement que des avis positifs, mais je me sens ici dans l'obligation d'alerter. Ce n'est ni par vengeance ni par plaisir, mais par devoir d'information sincère. Je déconseille fortement cette société d'aide à domicile. Mon proche vulnérable a subi des prestations de très mauvaise qualité tout le mois de 2024 (taches non faites ou mal faites, utilisation malhonnête de la pointeuse, beaucoup de bavardages angoissants/anxiogènes, elle restait même aussi parfois seule au domicile pour jouer sur son téléphone). L'agence ne fait spontanément aucun point qualité et j'ai eu beaucoup de peine à les informer de la situation. J'ai indiqué avoir des preuves, mais la direction a choisi de maintenir une facturation pleine et entière. Impossible d'obtenir un échange sérieux pour résoudre les problèmes. Leur gestion du dossier a manqué de transparence, d'équité et de respect envers les personnes aidées. Une structure censée protéger les personnes fragiles ne devrait pas tolérer de telles pratiques et de devrait pas se rendre complice de ce qui semblerai être un abus. Toutefois, après un mois de prestations inacceptables, un changement d'intervenante nous a été proposé, et cette nouvelle personne est très compétente et agréable. Malheureusement, la difficulté à communiquer, le sentiment de surfacturation et la perte de confiance dans l'agence me conduisent aujourd'hui à résilier le contrat. Réponse à votre réponse : Votre malhonnêteté intellectuelle semble sans limite. J'ai fait un commentaire relatant la situation que nous avons ressenti. J'ai cherché à être honnête en précisant également le positif pour ne pas vous accabler. N'ayant pas l'habitude de faire des commentaires négatifs et voulant bien croire votre promesse indiquant que vous alliez vous ressaisir, j'ai effectivement indiqué que j'accepterai de retirer mon commentaire lorsque nous aurions une situation rétablie de manière honnête. Il n'a jamais été question de chantage mais uniquement d'honnêteté intellectuelle. Vous dites avoir réagi immédiatement mais tout le mois de décembre est passé... Vous m'avez demandé le ratio des prestations problématiques du mois de décembre. j'ai indiqué 80 à 90% au réel, mais que dans un souci de sympathie et de bienveillance nous accepterions un accord à 50%. C'était de la pure bonté d'âme. J'apprends donc votre refus sur google puisque vous ne daignez pas répondre à mon mail en attente depuis 8 jours à ce stade (j'ai déjà attendu plus de 3 semaines une réponse à un mail précédent). Entre-temps vous avez annoncé, courant janvier, une augmentation de 3,84% applicable au 01/01/25. Lorsque la facture de janvier se présente, ce sont des taux d'augmentation supérieurs qui sont appliqués. Sur ce point non plus vous ne répondez pas. L'autorisation de prélèvement à donc été révoquée pour que vous cessiez de vous croire libre de ne pas faire des factures justes et correctes. Je vous en ai également informé de cette révocation il y a une semaine pour que la situation ne s'éternise pas et que vous actualisiez le taux d'augmentation tarifaire. Je reste dans cette attente mais, malhonnête pour malhonnête, vous attendez peut-être de nous accuser d'un retard de paiement ? Nous sommes d'accord sur un point : le bonheur partagé de la résiliation du contrat. :-)

Un accompagnement exceptionnel et bienveillant Je tiens à remercier toute l'équipe d'Objectif Émergence pour leur professionnalisme et leur bienveillance dans l'accompagnement de mon père malvoyant au quotidien. Leur présence fait une réelle différence et permet de le maintenir à domicile dans les meilleures conditions possibles. Un immense merci en particulier à Aïcha, Karima et Halima ( responsable) , qui font preuve d'une réactivité exemplaire face aux urgences et d'une grande humanité dans leur accompagnement. Leur engagement et leur savoir-faire apportent un véritable soulagement à notre famille. Je recommande vivement Objectif Émergence à toutes les personnes cherchant un service fiable et humain pour l'accompagnement de leurs proches.

Une association d'aide à la personne avec des valeurs humaines, un accueil très chaleureux et convivial. C'est peut-être pas toujours parfait mais il y a du cœur et de la bienveillance Laide à domicile que vous avez proposé à maman est vraiment très sérieuse et maman l’adore déjà. Merci pour votre soutien cela me rassure de savoir maman en confiance. Grave à votre aide, notre maman va pouvoir rester encore a domicile.

Association très à l’écoute et bienveillante. Malgré les difficultés de personnel, ils ont toujours su proposer des solutions adaptées à la situation de ma grand mère . Le personnel est très sérieux et l’équipe au bureau est formidable. Une équipe jeune et dynamique qui vous font du bien. Un grand merci pour votre grande patience car vous faites un métier humain qui n’est vraiment pas facile. Je recommande

J'ai sollicité les services d'Objectif Émergence pour ma maman en perte d’autonomie et je suis extrêmement satisfait de leur intervention. L'équipe a fait preuve d'une grande écoute et a su proposer des services parfaitement adaptés à sa situation de handicap. La qualité de l’aide à domicile ainsi que le professionnalisme de l’équipe administrative sont remarquables. Leur bienveillance et leur humanité font toute la différence. Je recommande vivement cette association pour leur engagement et leur approche très humaine. Un grand Merci

Très bonne structure ! Très bon contact avec les personnes de l'agence. Encore merci. Je recommande !!!

Bonjour, Mon expérience chez Objectif Émergence en tant qu'auxiliaire de vie, suite à une reconversion professionnelle se passe très bien. Au début, j'étais attiré par le bien être que je ressens lorsque j'aide quelqu'un. C'est une sensation de plénitude, c'est une force qui nous dépasse. Avec son cœur nous n'avons pas besoin d'être d'accord ou de faire la guerre, mais nous souhaitons l'unité. La paix apporte la paix. Mon but en tant qu'auxiliaire de vie, a toujours était très simple : aider les gens aussi bien en aide technique que relationnelle. Grâce à mes anciennes études dans l'électricité et l'informatique, je peux aujourd'hui offrir des conseils éclairés sur de vastes sujets (ordinateur, imprimante, smartphone, TV, droit Internet, démarche administrative, sécurité, compensation de handicap, etc..). Je peux aider à identifier facilement un problème d'installation domestique, puis alerter et guider vers une solution (fuite d'eau, poignée de porte, mauvaise fixation d'une porte, évier ou lavabo mal fixé, déboucher une douche, un évier, un lavabo, désinfecter et faire briller, etc..). D'autre part, je suis fier d'avoir un impact positif sur le bien être des bénéficiaires. Au début c'était que du ménage, mais ensuite certaines personnes tiennent à faire leur ménage avant que j'arrive, malgré de lourds traitements médicaux, pour profiter de ma présence au maximum. Par cette proximité que je partage avec les autres, un lien fort se crée et les choses se mettent en place d'elles-mêmes. C'est magique de voir quelqu'un se transformer, sourire, prendre confiance en elle, et de déclencher du dynamisme par l'idée de l'unité et de l'imitation... Cela demande écoute, attention, compassion et patience. Vouloir apprendre à connaître les autres pour mieux répondre à leur besoin. Comprendre leur problématique et parvenir à fournir les besoins. J'ai parfois l'impression d'être un sauveteur et cela me plaît. Pouvoir rendre le sourire est une vraie récompense pour autrui et pour moi-même. Mon côté investigateur me motive pour améliorer le quotidien des autres. Par exemple, la créativité est une valeur très importante pour moi et je la propose aux autres, car c'est une façon efficace de se développer (dessin pastel, guitare, ..). Je considère aussi notre façon de percevoir le monde et l'impact que cela peut créer sur nous même et notre environnement. Pouvoir garantir la sécurité des gens et aussi une clause qui m'est très ancrée. Je souhaite plus que tout offrir aisément toute mon expérience de vie à ceux qui en ont vraiment besoin. Je remercie infiniment tout le bien que peut m'apporter ce travail et le bien que je suis capable de créer autour de moi en le pratiquant. Merci à tous, En vous souhaitant de bonnes fêtes, David

Je déconseille cette agence. Ma maman est en attente d'une auxiliaire de vie depuis 10 jours,pas de communication.

Excellente équipe qui est bien à l'écoute de son personnel si vous cherchez un emploi alors foncez car vraiment ils sont super🫶👍🌹

J'ai eu le plaisir de solliciter cette association et je ne peux que recommander leurs services. Leur équipe est professionnelle, réactive et à l'écoute de nos besoins. Ils ont su nous fournir des solutions adaptées. Merci à toute l'équipe

Suite à ma sortie d’hospitalisation, j’ai fait appel à cette Agence réactive et à l’écoute. J’ai été très bien soutenu pendant ma convalescence . Dès qu’il y a un petit souci, ils ont été prompts à trouver une solution. c’est très appréciable. Entièrement satisfaite à tous les points de vue. Je recommande

Loubna s’est montrée comme un rayon de soleil, gaie et souriante. Efficace, rapide et soignée dans son travail avec des initiatives que j’ai bien appréciées. Merci à elle

Excellente entreprise qui considère leurs employés et leurs clients. Vous cherchez du travail allez y. Vous cherchez une auxiliaire de vie, une aide ménagère allez y. 🫶❤️

Une agence très compétente et organisée avec un personnel très accueillant. Je suis contente de travailler avec vous.

Attention 50 centimes les 15 mns à régler à l'horodateur. Autant vous dire qu'il ne faut pas traîner et encore si vous arrivez à trouver 1 place.

c'est une bonne agence

dans l'ensemble l'équipe est formidable par contre il faudrait faire des efforts sur les plannings

Très bon organisme sérieux.

Des mois que j essaie de les joindre, Mme tadjeur fixe un rdv mais n y vient pas, silence radio depuis ! Très professionnel quoi!!

Établissement qui ne respecte pas cest salariés et c’est bénéficiaire. J’ai bosser 1 an dans l’entreprise et nous sommes des « esclaves ». Nous n’avons pas le droit de dire notre mécontentement nous avons toujours tord. Je ne recommande absolument pas!! A Fuir !!!!!

Malheureusement on est obligé de mettre une étoile pour publier notre avis ! Agence à fuir : personnel incompétent, antipathique, non professionnel et sans qualification...leur unique et seul objectif est de signer le contrat de prestation...le comble est l'envoi de l'accusé de refus quand vous refusez de contracter!!!

Agence à fuir!!! Horrible accueil, ne s’occupent pas bien de leurs bénéficiaires, embauchent des personnes à peine étudiantes qui ne savent malheureusement pas tout faire. Sans parler du danger que cela implique.

Tout au long de mon stage ( 6 semaines ) au sein de cette structure j'ai pu découvrir des personnes vraies qui ont su partager leurs savoirs ainsi que leur connaissances .J'ai appris à aimer ce métier. cette équipe est formidable et inoubliable: Professionnelle , dans le partage, dans l empathie. apprendre dans cette équipe restera un magnifique souvenir . merci à l équipe.

Toujours un bon accueil ! Merci à vous tous. Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes. 🎄🎅🌹

Je recommande cette structure qui est très bienveillante. L'équipe est vraiment très sympathique et à l'écoute

Je recommande l'association objectif émergence. C'est une association sérieuse, elle embauche du personnel. L'équipe est a l'écoute et vous accompagne dans votre parcours professionnel. Super!!

Super Équipe , le personnel et à l’écoute et s’adapte au personnel. Vraiment je recommande l’agence Objectif émergence. ☺️☺️☺️

J ai dernièrement eu besoin d aide pour permettre à une personne grandement dépendante de partir en vacances . La continuité de son assistance à domicile et la condition sans laquelle il ne peut pas quitter son domicile. Apres de nombreuses recherches il n a rien trouvé, j ai appelé mon agence objectif Emergence34 , ils ont trouvé la solution très rapidement et ses vacances ont pu avoir lieu. Un grand merci.

JE SUIS HEUREUSE DE POUVOIR PARTAGER MON EXPÉRIENCE DANS CETTE ASSOCIATION QUI INTERVIENT CHEZ MOI DEPUIS QUATRE MOIS . ÉTANT TÉTRAPLÉGIQUE CE N ÂI PAS TOUJOURS AISÉ DE TROUVER UN PERSONNEL QUALIFIÉ RÉPONDANT À MES BESOINS SPÉCIFIQUES . JE DOIS DIRE QUE LES RESPONSABLES ONT RÉUSSI A ME CHOISIR DES AUXILIAIRES TRÈS COMPÉTENTES ,ET J AI ÉTÉ AGRÉABLEMENT SURPRISE DE DÉCOUVRIR DANS CHACUNE D ELLES DES PETITS PLUS QUI FONT PLAISIR, COMME LA CUISINE, LA COUTURE, LA COIFFURE ,LE BRICOLAGE, ET MÊME LA CONDUITE DE VÉHICULE AMENAGÉ ETLA DÉCO . JE SUIS VRAIMENT SATISFAITE DE LEURS SERVICES …ET J ESPÈRE QUE CELA CONTINUERA DANS LE TEMPS.

Très bonne équipe, tous très professionnel et à l’écoute. Je recommande

Super agence très a l'ecoute et pro 👍🏽

Très bonnes équipes, tous à l’écoute avec beaucoup de valeurs humaines, elles sont très disponibles et professionnelles. Merci pour l’accompagnement que vous m’avez apporté tout au long de mon contrat. Je recommande

Bonjour, très belle expérience professionnelle et humaine. Merci à l’équipe objectif émergence pour cette écoute et cette bienveillance auprès du personnel. Vous êtes vraiment super!!. Merci beaucoup pour votre investissement !

Vous êtes formidable, merci pour votre accueil, votre écoute et votre attention !! Je reviens chaque année avec un grand plaisir.

Bonne équipes, très à l'écoute de nos besoins. Je recommande l'agence objectif émergence très professionnel et une prise en charge de qualité.

Honteux. Nous ne sommes pas prévenu quand la personne est censée intervenir. Le ménage n'est pas fait, l'intervenant part au bout de 1h mais pointe quand même la deuxième heure qu'elle n'a pas effectué. Une intervenante n'est pas venue pendant plusieurs jours et aucune nouvelle. À FUIR

Bonjours une très bonne association je suis pas dessus part la calité et l'écoute des personne qui nous reçoive

Accepte une mission mais une semaine apres aucune nouvelle vous donne une excuse bidon au tel et apres ne daigne meme plus repondre aux appels de ma part ni de ma mutuelle. Alors qu il s agissait d une demande prestation suite a une intervention. Ils se moquent du monde pas, serieux du tout. A FUIR

Personnel à l’écoute de mes besoins. Je suis satisfait de leurs services dans la globalité.

Une agence à l’écoute et des rencontres touchantes

Bonjour, Je suis très contente d'avoir été orienté vers cette association d'aide à la personne très investie. J'ai eu besoin d'aide pour mon fils en situation de handicap et j'ai rencontré cette association qui vraiment est portée sur le respect de la personne. Des personnes humaines et très à l'écoute. Le personnel bienveillant Vraiment il y a du cœur dans cette association. Merci encore pour l'aide que vous m'apportez.

Bonjour, Je recommande cette association. Très belle équipe avec de très belles valeurs humaines. Un service de qualité et un personnel à domicile bienveillant et investi auprès des personnes en situation de fragilités. Merci d'avoir apporté du confort à ma maman pour son maintient à domicile. Merci pour votre soutien Un aidant

Bonne agence, je suis handicapée et je suis satisfaite de leurs services, que ce soit les intervenants ou le personnel du bureau je leur dit merci pour leur amabilité et gentillesse

Agence incompétente, manque de professionnalisme, très mal organisé. Les personnes dirigeant cette agence ne sont que des incompétents, mal polis, qui ne respectent pas leur employés.

Juste pour déposer mon arrêt de travail

Que ce soit pour votre bien-être professionnel ou pour vos proches je vous déconseille x 1000000 cette agence. Honteux.

Pas contente du tous😡😡😡😡😡😡trop de remplacement et mauvaise organisation ,trop de retard et absence d'intervention plus les retard.

Des incompétentes, aucune organisation c'est la pagaille la plus complète... Depuis le changement à Montpellier après le départ de Mr Valéry l'année dernière c'est n'importe quoi aucun considération des bénéficiaires et des intervenantes ! Je recherche une autre association, je donne : 0 !!!!!

bonjour mesdames , Messieurs, je tenez à vous informer que cette association ne se préoccupe guère des personnes dépendantes, car la responsable de l' agence de Sète s' en moque de se que vous pouvez lui dire. maman qui a besoin en permanence d'une personne pour la faire manger , de lui préparer ses repas et lui faire son ménage s'est retrouvée plusieurs jours sans aucunes intervenantes. j'ai donc écrit au président du conseil general dont j attend sa réponse car laisser une personne âgée seule sans quelle puisse déjeuner est inadmissible et ca se pretend faire du social. je vous conseille d éviter cette association.