OFFICE DE TOURISME DE FONT-ROMEU Office de tourisme

Accueil souriant et agréable. Infos complètes sur les randonnées avec thème marmottes. Merci Audrey.

De nombreuses méconnaissances sur leur propre secteur ! Deux exemples: Incertitude sur la présence d'un restaurant au col del Palm ! Incroyable ! Concernant les ballades en raquettes au départ des airelles, il ne nous a pas été précisé qu'il fallait comprendre que les randonnées sont signalées uniquement dans le sens de la descente et notamment après avoir pris le télésiège (moyen incitatif pour faire payer le client, c'est assez scandaleux !!). Certes on peut réaliser ces randos dans le sens de la montée gratuitement, mais sincèrement dans ce cas, pas facile de trouver les départs ! De mon point de vue ce serait très bien d'améliorer cette situation pas très normale, que je n'ai jamais rencontrée ailleurs !! Bien cordialement

Très bon accueil! Nous avons reçu pleins de bons conseils.

Personnel très accueillants. Ils ont essayé de nous aider du mieux qu’ils pouvaient.

Nous avons été très mal reçu par une employée, indifférente a notre problème ( horaires des navettes). Il faudrait penser à changer de métier, Madame. C 'est désolant.

Quand on ne sait pas l'heure de la navette et les durée de trajet vers la gare... c'est déjà un mauvais départ. D'ailleurs elle arrête de tourner à 11h40 et pas 12h15 comme l'avait indiqué l'office du tourisme. C'est dommage, le train arrive à 11h47...c'est un non sens complet. Donc si vous arrivez à 11h47 par le train jaune bah....vous allez devoir vous débrouiller à pince et attendre pour manger Pour faire suite à la réponse. On apprend qu'il y a une loi d'été et une loi pour l'hiver. L'illégalité selon les saisons, fallait la créer. Quand à la question de la période très peu fréquentée au mois de Février pendant les vacances scolaires....fallait oser 🤣🤣

Font Romeu plus jamais. Nous sommes venus en train jaune, le trajet avec la SNCF était top mais quelle deception à l'arrivée : la ville vante une navette gare / ville mais c'est de la publicité mensongère. La navette passe quand elle veut, personne ne sait dire les horaires et aucun autre moyen de transport pour monter. Avec un bébé et un enfant de 6 ans. Pas de taxi, aucun autre moyen que de monter à pied : 50 minutes de marche, à 12h, dans un lieu d'un autre temps où la voiture est reine. N'allez pas à Font Romeu.

Très bon accueil, une équipe bienveillante et à l’écoute. Merci à Lucas pour ses conseils concernant les randonnées et à Audrey de nous avoir fait découvrir la médiathèque. On a passé un bon moment, moi et mes enfants, lors des 1 an.

Pas très bien accueilli et pas très bien renseigné pratiquement pas de réponses à mes questions dommage

Nous nous sommes rendus à plusieurs reprises à l'office de tourisme, avons été accueillis par Sarah. Toujours le sourire et plein de bon conseils, elle a su s'adapter à notre profil (famille avec enfants), nos envies et nos attentes. Nous avons grâce à ses conseils, découvert les sentiers givrés, et avons pu passer une superbe journée. De même pour les conseils de sortie restaurant ou encore activités. Merci encore à Sarah!

Un immense merci à Ludo pour son professionnalisme et sa sympathie ! Une pépite !

Merci Juliette pour l’impression de nos cartes de loto, l’office du tourisme a sauvé notre soirée ! 😅 Accueil très agréable, merci à vous

Merci à Tess pour les conseils, on a affaire à une vraie professionnelle de la région, encore merci ! 🤩

L’office du tourisme de Font Romeu est fermé le dimanche en novembre hors VS. Ce serait bien de le préciser. Ainsi que la gare ou arrive le petit train jaune qui est à 5 km de montée, sans bus ni rien à cette période pour rejoindre le village.

Une station que nous avons adoré familiale et chaleureuse, chaque année nous changeons de station mais cette année nous revenons de Booker pour 2025 🥰😘🫶

Personnel accueillant et très sympathique, de bons conseils également ! Merci pour cette découverte et le cluedo géant 😄

Super activités parents/enfants ! Nous avons tout fait : kids vs wild, parcours d'obstacles et club nature Nous recommandons !!

Avec des personnels très gentils et qui donnent des bons conseils aux touristes et aux vacanciers à l'année

Beaucoup d'informations erronées en juillet quel dommage Accueil moyen pas digne d'une office de Tourisme

Si vous voulez des renseignements : passez votre chemin ! À 3 , elles sont débordées et ne peuvent pas prendre en charge votre appel quand il y a un couple à l’accueil Elles proposent les places réservées à quelqu’un d’autres le temps que vous patientiez 15 min au téléphone On m’a aussi confié les horaires des navettes de l’année …précédente ….idéal pour manquer son train ensuite !

Une équipe qui fait un travail formidable. Ils sont disponibles, souriants et efficaces dès que l'on a besoin d'eux. En vacances à Font-Romeu pour une semaine avec des enfants de 6 et 3 ans nous nous sommes renseignés sur ce qu'il y avait à faire. Et les activités ne manquent pas. Course dans les bois, stage de survie Kids vs Wild, visite du CREPS... Et le tout gratuitement. Un ville qui vit du tourisme et qui lui fait la part belle. ❤️❤️❤️

L'équipe est très sympathique et compétente. Toujours de bon conseil. Le matériel est de bonne qualité. Je recommande vivement!

Sans parler du bâtiment lui même, l’office de tourisme nous a bien aidé à passer de très bonnes vacances! Gala de patinage, un marché de hockey sur glace, ateliers, concours de luge… les assos locales sont bien mises en avant! Bravo! Les enfants ont aussi apprécié les petits carnets de vacances à résoudre pour avoir un petit cadeau! Le conteur de légendes pyrénéennes était formidable! Est ce possible de connaître son nom?

Très utile si vous n'avez besoin de rien! Ils nous ont assurés que la patinoire était ouverte par téléphone et non... et on n'était pas les seuls à attendre devant une patinoire fermée au public! Les hockeyeurs présents nous ont assurés que l'Office avait pourtant les affiches avec les dates.

Pas d accès PMR , de nombreuses marches après les portes vitrées d'entrée. Depuis déménagement dans ces locaux, l accessibilité n a pas été anticipée, ni programmée, mais elle est à l étude. Quelle honte, une si grande ville touristique de montagne en incapacité d offrir une voirie et des locaux adaptés à la libre circulation des personnes à mobilité réduite. Certains petits restaurateurs du coin traitent avec plus de respect les usagers. La loi date de 2005, 18 ans après toujours des battons dans les roues. Qu un petit commerce ne soit pas accessible, on peut le comprendre. Être indulgent avec eux, malgré 17 annnees d'attente d application de la loi, de 2005 c est possible. Mais qu'une collectivité de grande capacité touristique ne montre pas l exemple c est inadmissible.

Merci pour tout ce que vous faites pour nos kids, vous avez une équipe vraiment exceptionnelle : bienveillante, souriante et toujours disponible. Merci à tous, Ludo, Chloé , Nathalie, le voisin, la femme de ménage (clin d’œil du cluedo car je ne sais plus leur prénom!) Les enfants se sont éclatés et nous aussi :) ne changez rien en tout cas :) courage pour la saison qui arrive et à bientôt :)

Un grand merci à Alyssa pour son accueil chaleureux et sa sympathie. C'est un plaisir d'être si bien accueilli et renseigné. Claude et Ryan - le 11/10/23 vers 16h15

Dommage que leurs animations rendent sourd. 🥴 Aucune pitié pour les oreilles des enfants, ni pour le sommeil des voisins. Incroyable dans une station de montagne où l'on vient pour la tranquillité. Sans parler du choix affligeant des musiques avec une majorité de boum-boum et d'américaneries. Bon d'accord, question de goût ... Mais même le marché qui pourrait être calme et agréable est sonorisé. Pourquoi ? 🤔 Mystère ... Peut-être un budget sono à claquer. 💸💸💸

On voulait faire le Carlit au départ du lac des Bouillouses et les renseignements demandés n'ont pas du tout étaient bons☹️. De plus il faudrait tenir à jour vos cartes d'aide aux touristes voulant faire des randos.

Les informations sont données au compte gouttes par un personnel expéditif, sans motivation et qui ne connaît peut-être même pas la région. Nous avons quand même découvert une très belle région par nos recherches en ligne ou dans certains points d'intérêt.

Venu en train jaune hier pour la journée. Interlocuteur au téléphone très aimable et équipe plus que réactive à nos demandes de renseignements et services, notamment concernant la navette. Merci à l'équipe ; cela donne une bonne image de la station et donne envie d'y revenir.

Après 1 semaine de belles vacances en famille, nous avons fait un constat général qu'à part chez vous à l'office de tourisme et chez skiset à côté de la telecabine, les commerçants sont dans l'ensemble vraiment pas aimables. Nous étions là 1ere semaine des vacances de février et on avait l'impression de déranger. Qu'est ce que ça va être pour la dernière zone. Les pauvres. Quel dommage de ne pas se sentir accueillis. (merci de transmettre) Merci à votre équipe pour le pot d'accueil, votre amabilité au téléphone et vos conseils sur place. Superbes vacances avec plein de bons souvenirs.

Je ne viendrai pas à font Romeux cette année, car je dois appeler le ESF pour ma fille et personne ne répond ! J’avais déjà eu le problème l’an dernier et on m’avait répondu sur place qu’ils ne répondait plus au téléphone car on les prenait pour l’office de tourisme et demander l’enneigement ! Bref cette année ça se renouvelle et ça me saoule je sais pas bien me servir d’Internet et ne peut donc pas réserver ! Dommage super station l’office du tourisme au top mais désolé quand on veut gagner de l’argent on répond mon téléphone ! Guzet neige au top pour le relationnel clientèle

Personnel accueillant, et visite du musée sans mur sympa ! Dommage que le jeu de piste pour les enfants ait des indices perdus...

Deux soirées au cours de la même semaine avec un concert extrêmement bruyant sur l’esplanade: Assister à ces concerts ne semble pas être un choix mais une obligation. A cela il faut aussi ajouter le démontage de la scène et les coups de marteau jusqu’à 3h00 du matin. En lisant vos réponses à des commentaires similaires, vous indiquiez pourtant qu’une telle situation n’aurait pas à se reproduire cet été. Nous et probablement beaucoup d’autres vacanciers de Font Romeu, ne sommes pas venus ici pour des soirées bruyantes imposées.

Nous aurions apprécié recevoir de votre part les bonnes informations concernant l'ouverture ou pas des refuges (refuge de la calme). Nous y sommes allé à deux reprises sur vos conseils, deux fois pour rien refuge fermé. Sans un mot !

Bonne équipe prête à nous renseigner pour les visites. Demandez les jeux escape game en version papier et vous pourrez ouvrir les coffres à l’office. En prime plein de cadeau. 4 jeux, 2 en test

Sympa la soirée dj en plein centre ville. Le double vitrage de mon logement ne parvient pas a attenuer le boucan. Il est minuit je ne dors pas et leur musique pourri continu ! Sympa les vacances au calme à la montagne pour se detendre !

Merci d'organiser des soirées dj en plein centre ville jusqu'à minuit !! Tous le monde n'a peut être pas envie de profiter de cette musique à la qualité discutable surtout quand on va en vacance à la montagne pour justement profiter du calme. La prochaine fois qu'il vous viendra l'idée d'organiser ce genre de soirée pensez à le faire dans un endroit isolé ou dans un bâtiment insonorisé. Je met malgré tout une etoile car le personnel de loffice du tourisme est sympa.

Le lieu est tout simplement magique les paysages sont à couper le souffle

Super séjour à Font Romeu! Nous avons pu participer aux différentes activités (autour du thème d’Halloween) proposées par l’office du tourisme; Cluedo, course d’orientation avec défis type fort boyard, atelier maquillage et bal des vampires. Une équipe formidable, accueil prise en charge et activités au Top! Nous avions déjà eu l’occasion de participer cet été aux activités proposées et encore une fois nous n’avons pas été déçu! Les activités proposées ont ravi les enfants et les parents. La gentillesse des animateurs est aussi à souligner. Merci, continuez ainsi!

Bon conseil pour la découverte du lac en télésiège

Éblouissant ! Aujourd'hui réhabilité en logements, il garde tout son charme. À côté du centre ville (derrière le Casino)

Office de Tourisme au Top !! j avais jamais vu par avant une équipe et un directeur aussi agréable, dynamique avec de bon conseil ..un bon accueil pour les vacanciers... Nous passons un séjours inoubliable à font Remeu ... Nous reviendrons sans aucune hésitation...

Malgré un accueil très agréable et de bonne volonté, nous avons obtenu de maigres informations, et encore, nous savions ce que nous cherchions. Nous aurions apprécié d’emblée plus détails sur les circuits de randonnées et les activités culturelles. Nous avons pris connaissance du pass découverte, permettant d’obtenir des réductions sur les activités culturelles, après plusieurs visites, ce qui est regrettable.

Accueil téléphonique avant notre venue top, personne très agréable. En revanche notre visite sur place bien moins agréable, on a l'impression de presque déranger l'hôtesse. Évidemment ce n'est pas évident avec cette crise sanitaire mais enfin il me semble que votre territoire peut proposer pleins de pépites malgré tout... Visite donc inutile, on a trouvé plus d'infos par nous même, sur internet ou même chez les commerçants qu'à l'OT.

Four solaire à ne pas manquer si vous êtes à font romeu

Mauvaise organisation avec la maintenance des oeufs (remontées mecanique) et fermeture pendant midi.pas de navette à la descente de la gare du train jaune .Alors que le paysage est joli et il faut prendre le temps de contempler. Tous ces problèmes de transferts peuvent vous gâcher votre sejour.

Un excellent accueil par une équipe jeune, dynamique avec de bon conseil nous fut donner. A l intérieur la décoration est très rurale et agréable et toute la documentation sur la région est disponible avec toutes les activités à faire, détaillées et tous les tarifs disponibles. Je remercie l équipe de font romeu pour leur sérieux.

Point de vue magnifique tranquillité extra et gentillesse extrême des commerçants