Office de tourisme de Super-Besse - Massif du Sancy Office de tourisme

On a fait « une marmotte à l’apéro ». La marmotte avait dû manger tout l’apéro…. car à part 3 gouttes de gentiane, on a rien vu d’autre. Les guides clairement pas passionné pour faire découvrir la nature aux enfants. L’un etait sûrement « passionné » de sa région mais l’autre personne c’était une blague. Elle ne connaissait aucun oiseau ou animal mis à part la marmotte. (et la même avoué à demi mot). Franchement pour le prix c’est une escroquerie. On peut être remboursé ? Le point positif, on a vu des marmottes et on avait bien faim pour le dîner du soir ! Extrait de la description de l’activité avant que Apéro soit retiré « Un moment de détente en compagnie des marmottes, au milieu des beaux paysages du Sancy. Et pour terminer la sortie, un moment de convivialité : apéro « local » offert par votre guide. »

Tout est fermé dans cette station en MAI abusé

L’accueil n’était pas hyper chaleureux mais nous sommes reparti avec les informations qu’il nous fallait…

Des chutes de neige ont été annoncées on aurait pu passer un très bon dimanche mais ils ont fermé avant. Une de mes pistes préférées la bergerie n'est pas accessible si on a payé son forfait au Mont-Dore comme avant j'espère qu'il y aura de nouveau un accord pour skier sur les deux domaines Bonne idée d'avoir mis une salle commune pour déjeuner bien que moi-même j'aille au restaurant Je mets quand même 4 étoiles car en général ce sont ceux qui se débrouillent le plus pour ouvrir le plus longtemps donc très déçu pour ce dernier weekend. Je signale tout de même que j'ai découvert cette salle commune publique très agréable car arrivé à midi tous les guichets pour prendre un forfait étaient fermés !

Lors de ma visite j'ai été très bien accueilli. J'ai obtenu les informations que je désirais ainsi que différentes brochures pour mon séjour. J'ai été conseillé sur les différentes activités.

Tarifs remontées mécaniques au plein tarif..alors que la moitié des remontées sont fermées.. Monsieur le Maire vous avez la réputation de vouloir faire de l'argent.. sans scrupules sur votre commune.. Et bien voilà c'est réussi !!!

Parfait, les filles sont formidables Et donnes de vrais bonne adresses À l’année prochaine.

Nous sommes habitués de la station depuis 6 ans, nous revenons car nous sommes contents mais cette année entre les bracelets et les navettes c'était catastrophique... Nous sommes venus à l'Office de tourisme samedi pour échanger nos cartes contre des bracelets, on nous a recalé à 17.45 alors que ça ferme à 18h... Sinon on nous dit d'aller faire plus de deux heures de queue à la caisse des télécabines.. Nous avons réussi à avoir nos bracelets dimanche mais ils n' ont pas fonctionné tous les jours.. le moniteur de notre fils a du le faire passer plusieurs fois car le bracelet ne bipait pas..! Et quelle galère pour le rechargement sur internet... Ça ne reconnaît aucun bracelet, il faut refaire la même manip tous les matins.. Quant aux navettes, nous n'avons jamais attendu aussi longtemps... Plus de 40min à l'arrêt des pioupiou, que des navettes rouges qui passent, et lorsqu'on demande pourquoi il n'y a pas de navettes vertes, on nous dit que les chauffeurs sont en pause.. ce que je peux comprendre mais à une période de forte affluence comme celle ci, il serait judicieux d'avoir plus de chauffeurs ou d'alterner entre les navettes rouges et vertes afin de limiter l'attente. Nous sommes mm tombés sur un chauffeur qui ne s'arrête pas à certains arrêts, ou encore pire qui ferme les portes alors que des gens étaient en train de monter... La station est top, il y a plein d'activités mais il ne faut pas négliger le reste.

Accueil déplorable, nous répond avec une nonchalance et mépris !

Accueil déplorable et personnel peu aimable. Lorsqu’on pose une question, on nous répond sèchement sans même lever les yeux de l’écran, se contentant de dire que tout se fait en ligne. Ce manque de considération est regrettable, surtout dans un lieu censé représenter la station. Heureusement, les seuls moments agréables de mon séjour ont été grâce aux deux animateurs des activités draisienne et Crée ton pantin Tibou, qui étaient, eux, vraiment accueillants et professionnels.

Très accueillant et plein d'informations pour découvrir cette magnifique région

Et encore c’est parce que je ne peux pas mettre zéro ! 1 heure de queue debout en chaussures de ski, pourquoi ? Parce qu’ils nous obligent à échanger nos cartes forfait contre un bracelet moche. Et bien sur pas moyen de le faire en ligne, ni même de passer en avance. On ne peut le faire que le jour même que sur place. Et au passage aspiration de toutes nos données personnelles !

Nous pensions venir dans une station familiale accueillante. Nous nous attendions à la féerie de Noël puisque la neige était de la partie! Mais rien de tout cela. Aucune décoration aucune lumière et pire à partir de 22h toute la station est dans le noir. Nous sommes allés en revanche passer une soirée au Mont-Dore dans la station de l'autre côté de Super Besse et là à notre grande joie c'était Noël pour de vrai et pas de lumières éteintes à 22h. Quelle déception Super Besse pour des vacances que nous espérions féériques.

L'accueil à l'office de tourisme à été assez décevant. Locaux très mal agencé avec beaucoup de passage et de bruit. Informations données spartiates et parfois erroné (navette bus). Station sale (gestion déchets à revoir en totalité). Mobilité douce également (cheminement piéton très difficile, beaucoup trop de voitures). Dommage car commerçant sympa et personnels espace nordique géniaux.

Des vacances de Noël dans une station de ski où on s'attend à des décorations extérieures. Résultat : un malheureux sapin sur un rond point à l'arrivée et absolument rien dans la station. Minable. Et à 22h la station est dans le noir complet. Donc quand on sort du restaurant et quand on rentre à pied vers sa location tout en croisant des voitures sur des routes très peu larges c'est hyper dangereux. Rien n'est fait pour le touriste mais manifestement cette mairie n'est pas faite pour gérer un pôle économique touristique. Dommage.

Notre toute petite fille de 3 ans n'a pas été reconnue par la caissière du télécabine comme gratuit moins de 5 ans . Nous avons dû payer... Nous aurions dû présenter un justificatif comme c'était demandé sur la pancarte qu'elle nous a montré façon bouledogue. L'ambassadrice de la station ? Sans aucun doute !

Vraiment déçue par l'accueil de la caissière aux remontées mécanique de la Perdrix!! Visiblement on la dérangeait beaucoup ..peu aimable et m'a juste dit vu que l'on avait nos chiens de bien suivre le balisage flèches..sûr place nous n'avons rien trouvons s'est débrouillés tout seul!!! Vraiment nul ses conseils..

Un endroit, avec des chaises et des tables, où vous pouvez accédez au réseau Wi-Fi. Ce qui est bien venu pour faire les réservations des activités en ligne car il y a peu de réseau sur la station.

Lac Pavin. La beauté du site est tres largement atténuée par l'état des toilettes, déplorables de saleté pour un lieu qui accueille des milliers de visiteurs.

Dans un environnement montagnard, particulièrement sensible au réchauffement climatique, dommage que l'investissement écologique ne soit pas abouti. Les jetons à puce RFID pourraient être utilisés dans toutes les activités et être consignés, la navette pourrait circuler l'été et des escaliers pourraient être construits afin d'encourager les touristes à limiter l'utilisation de leur voiture. Un marquage plus précis pourrait être mis en place pour les randonnées au lieu de favoriser l'utilisation d'une application.

Petit message pour vous remercier de la qualité d'accueil de cet office du tourisme, j'ai été merveilleusement bien accueilli cette semaine, par une jeune demoiselle Aurélie me semble-t-il, j'ai pu avoir tous les renseignements dont j'avais besoin. Vous avez de la chance d'avoir un élément d'une tel qualité et aussi investi, je n'ai pas trop l'habitude de mettre des avis, mais pour une fois je dois reconnaître que vous avez du personnel au top, ce qui est plutôt rare dans beaucoup d'offices du tourisme. Le temps que nous avons pu discuter, cette personne ne se contente pas de rester derrière son bureau pour donner des documents sans en connaître la signification, mais elle fait partager ses expériences sportives. Pour les futurs clients n'hésitez pas à la demander c'est une petite blondinette. Encore merci, de m'avoir guidé pendant ce séjour. 👍

Je confirme le ressenti du précédent commentaire : service minimum, avec la désagréable impression de déranger. Dommage. Et pas du tout au diapason de l’accueil des commerçants visités par ailleurs (loueur vtt, restaurant, luge d’été,…). Super visite quand même !

Déçue de l'Office de tourisme de Super Besse. J'y suis allée à 3 reprises dans la semaine, 3 personnes différentes, reçu de la même manière, pas accueillante, pas souriante et manque de connaissance. Heureusement que le livret à disposition avec toutes les activités et manifestations était là car les peu de questions posées n'ont pas été concluante. Dommage, on s'attend à ce qu'on nous propose des sites, randos à voir mais peu de propositions. Je souhaitais aller voir la cascade de la Barthe, j'ai demandé si il y avait un parking, on m'a répondu que non, ça allait être compliqué de se garer, arrivée sur le site, il y a bien un parking ! J'ai un enfant, il a fallu que je réclame le livret jeu proposé par la ville car personne ne nous l'a proposé ! Au final, il faut se débrouiller seul, dommage !

Nous avons pris le téléphérique la perdrix à super besse avec un aller simple, 2 adultes, 3 enfants (5-6 et 9 ans), sur le plan la descente est affichée 3h15, la personne au guichet me dit 1h45. En effet il faut 1h45 pour descendre avec des enfants, dont 2 en bas âge. C'est une jolie randonnée, facile à faire avec des enfants. On recommande.

Personnel peu accueillant, peu souriant, on a l impression de déranger . Ce matin j’ai demandé si le temps allait se dégager pour prendre la télécabine . On me répond : « bah, pour le moment c’est couvert donc j’en sais rien ». Et 2heures plus tard grand beau soleil…. Mauvais balisage pour les activités dans super Besse . On était plusieurs à poser les mêmes questions (comment accéder à la luge d été ) . C’est bien dommage car le site magnifique. Enfin il y a un super espace de jeux au bord du lac et tout est payant tout à 2€ pour faire 3 minutes de mini pelle ou de mini grue quand on a 3 enfants et un budget limité

Beau cadre belle promenade mais balisage très incomplet nous avons trouvé d'autres groupes comme nous un peu égarés par manque de fléchage dommage

Personne incompétente..qui ne peut même pas me renseigner sur un parcours de randonnée...elle me disait : ce n est pas moi qui ai fait le livre ? Merci d employer du personnel avec un minimum de connaissances...

Très bons conseils ! Toutefois, point négatif de la station, la vente de forfaits nocturnes de 17h à 20h avec un départ de la dernière navette bus à 20h (un seul bus entre 19h30 et 20h, c'est très insuffisant !). On ne peut donc pas profiter pleinement et jusqu'au bout du forfait nocturne qui est assez onéreux. Ce point est donc à repenser.

Accueil agréable,les informations sont y sont bien expliqué que ce soit pour les randonnées,les points de vue type ou les endroits à ne pas rater sur le Sancy ! Top

Nous sommes venus deux fois de suite, accueillis par Emma sans bonjour, ni sourire, tres désagréable, clairement prenez des prospectus et débrouillez-vous, autant changer de métier!

Très décevant Ayant contacté l'office du tourisme par mail pour préparer mon séjour de cet été, ne connaissant pas la région, ni les activités à proximité, je n'ai eu comme seule réponse : aller sur internet. Surpris et déçu par cette (non) réponse, je décidais de me rendre en physique, une fois sur place : un accueil froid, un sourire absent. On voyait clairement qu'on embêtait cette jeune fille avec nos demandes. Pour seule réponse : regardez dans les prospectus.... Problème de recrutement ? Manque de motivation ? Ces salariés sont les premiers ambassadeurs de l'image de la ville et sa région, c'est dommage de ne pas en profiter Très décevant

Superbe expérience dans cette belle vite. J’ai apprécié la sympathie de la jeune femme qui m’a renseigné, « Emma ». De plus, il y a beaucoup de supports visuels pour nous renseigner c’est super !

Je rejoins absolument l'avis de Delphine. Nous avons dû avoir affaire à la même personne... Notre demande d'informations avait l'air de la déranger ... Normalement , dans un Office de Tourisme, nous nous attendons à un minimum , comme à un sourire , à un accueil agréable ainsi que de la disponibilité pour une demande d'informations, pour nous donner envie de visiter la région. Heureusement pour nous , que les flayers touristiques étaient là . Nous aurions peut-être dû solliciter une autre personne pour être mieux accueilli

L'amabilité de la jeune fille présente samedi matin est vraiment à revoir. A peine bonjour, lorsque je demande un plan elle me répond servez-vous. Difficile de lui soutirer la moindre information et peu de documentation en libre service pour compenser. Heureusement pour elle que je n'étais pas une cliente mystère pour la marque qualité tourisme. Allez un effort mademoiselle ou la saison va être longue.

Seulement ouvert pour le We férié en cette saison mais c'était à prévoir et pas dérangeant car nous avons pu tout de même avoir l'essentiel des infos sur les activités et ballades à faire. Il y a aussi des activités organisées. Nous avons pu faire deux des rando conseillées et elles en valaient la peine. Merci.

Accueil chaleureux et conseils indispensables. Merci à Noémie d’avoir su nous aiguiller sur nos randonnées ! Nous avons grâce à elle et sa remarquable connaissance de la région passé une super journée dans un écrin de verdure et de neige. Nous y retournerons avec plaisir pour des futures vacances.

Accueil téléphonique et sur place irréprochable ultra agréable ! Ultra bons conseils ! Des personnes qui aiment leur métier ! Qui essaient les activités pour mieux en parler ! Au top ! Mille merci encore !

Accueil très chaleureux ( malgré une température négative ) , randonnée raquette très agréable et vue magnifique le tout dirigé par Cedric notre guide qui nous a fait passer un très bon moment . Les 5 bretons.

Bjrs nous sommes arrivees hier de bordeaux et une vrai galere rien n est déneiger depuis la sortie de la bourboule a super Besse 1h30 pour faire les 60 km meme avec les chaussettes et arrivee a super besse le bas de station est deneiger mais en haut c est la cata certain on casser leur chaine et la gendarmerie a du venir . Ca decourage de revenir alors que je viens depuis 6 ans Franchemant c est inadmissible de laissrr les gens dans de pareil galere

Chaque matin, il faut s’y rendre pour acheter le forfait des remontées mécaniques des enfants et adultes. En effet le prix change selon l’enneigement. C’est sympa, -40% aujourd’hui, mais sincèrement un forfait spécifique avec un tarif raisonnable pour les remontées mécaniques des enfants qui vont en cours de ski, plutôt qu’un forfait standard qui nous oblige à refaire la queue chaque matin, ne serait pas plus simple? Surtout qu’avec l’Esf, c’est le cas pour les locations de matériel : vous payez le cours puis vous avez la possibilité de louer du matériel via un lien sur leur site vers les boutiques attenantes donc on pourrait créer un lien spécifique. A Courchevel, c’est déjà le cas : un tarif remontées mécaniques spécial relatif aux cours pour enfants donc ça existe. Idem, mon chéri veut payer sa remontée mécanique car il a un cours demain matin 9h, on ne peut pas l’acheter la veille car on ne sait pas le tarif. Il doit y aller demain pour 8h30!!! On ne loge pas tous sur place donc on doit lever nos enfants très tôt. Merci de revoir rapidement vos méthodes ! Et cela allégerait la durée de ceux qui attendent…

Très bon accueil à l'office de tourisme. Nous y avons réservé une sortie en raquettes pour l'après-midi du samedi 19 février. Malgré un défaut de neige nos deux guides, très sympas, nous ont organisé une belle promenade en raquettes agrémentée de renseignements divers et variés sur la station et la région. Ils nous ont incités à aller voir la petite ville médiévale de Besse-en-Chandesse. Ce que nous avons fait en fin d'après-midi et dont nous avons été ravis. Les navettes de la station sont très pratiques, bien organisées et les chauffeurs très aimables.

Terriblement déçue... Nous venons de l'Isère pour faire des raquettes, donc logiquement j'appelle 2 jours avant le départ pour être sur qu'il y ait de la neige, au téléphone on me dit que : oui mais rappelais demain pour être plus sûr donc je rappelle, même réponse : les pistes sont ouvertes. Arrivés sur place, bon on est pas pas hyper malin mais on voit bien qu'il y a plus de vert que de blanc sur les sommets donc je me permet de redemander :les pistes sont ouvertes j'insiste : ouverte mais y a de la neige ? Oui c'est ouvert! Donc nous voilà parti... et bien non on ne peut pas dire que ce soit praticable en raquettes, nous avons dû déchausser tous les 200 m à peu près. Vraiment très très déçue !!!

Mais qui gère les navettes pour accéder aux pistes?? Un we avec plus d'1h d'attente le matin et 1h45 le soir.... Une journée a oublier et faire oublier aux enfants qui allaient pour la première fois au ski...

Super accueil . Très bonne écoute des besoins . Plein de propositions pas forcément payantes . Plan B météo ++ Panneau à idée et à infos changé quotidiennement. Petite remarque concernant les randonnées : les panneaux notamment les petits plans indicatifs sont pour la plupart à changer !

Quel manque de respect pour leurs clients !!! Si vous avez réservé, votre correspondant vous précisera les conditions de remboursement, en particulier si vous êtes hospitalisé avant une activité. Lorsque vous demandez le remboursement parce que vous avez été hospitalisé, on vous répond simplement que les conditions de vente ne prévoient pas de remboursement. 2 poids, 2 mesures. C'est scandaleux !! Accordez vos violons sur les informations données à vos clients, donnez envie de venir vous voir !!! Vous êtes les acteurs de votre mauvaise image. Pour nous, c'est fini, nous irons voir ailleurs. Nous connaissons déjà votre réponse, la même pour tout le monde: Dans le cadre de notre démarche qualité, je vais transmettre votre réclamation à la structure en charge de cette prestation. En espérant vous accueillir à nouveau dans le Massif du Sancy.

Très belle région découverte grâce aux recommandations du conseiller touristique qui a été très explicite, souriant , aimable, et nous a bien renseigné sur les randonnées dans le Sancy , et même plus loin . Activités proposées également dans la bonne humeur ! Et pour finir en beauté , il nous a même vendu des timbres juste après , super ! On en redemanderai ..

Arrivée sur Super Besse le samedi pour une semaine, nous nous sommes rendu à l office de tourisme pour avoir des renseignements. Accueil froid, on avait l impression de déranger et les informations qu elle nous a donné étaient fausses. On y est retourné quelques jours après pour avoir d autres informations et même résultat, on a l impression de les déranger. Dommage pour une station familiale qui à part l office de tourisme est très sympa.

Pour quoi ne pas dire qu'il n'y a pas du tout de neige alors que l'office prétendait attendre une décision d'ouverture des pistes de fond ! La politique de piste de ski alpin pour les tout petits est très discutable il faut le forfait minimum 2h, un tapis gratuit serait apprécié comme dans beaucoup de station

Je viens en vacances en février à Super-Besse, qui est une station familiale très sympathique, depuis 6 ans. Ce qui est beaucoup moins sympathique, c'est le dysfonctionnement des navettes. Cette année particulièrement, c'était très compliqué. A trois reprises, durant la semaine, après avoir attendu désespérément une navette verte plus de 30 min (dans un vent glacial), nous avons dû nous résoudre à prendre la voiture au dernier moment afin que nos trois petits-enfants soient à l'heure aux cours de ski. Il y avait des navettes rouges mais pas de vertes. Je ne pense donc pas que cette situation ait été liée au froid mais à un réel manque d'organisation. Même chose pour le retour le soir. Il n'était pas rare qu'il n'y ait pas de navette pendant une bonne trentaine de minutes puis trois navettes se suivent, la première étant bondée, les deux autres circulant à vide. Cherchez l'erreur ! Nous avions déjà constaté des dysfonctionnements les années précédentes mais c'est la première fois que nous avons dû prendre notre voiture à plusieurs reprises. Je pense sincèrement qu'il est urgent, dans l'intérêt de tous, que vous fassiez le nécessaire pour améliorer ce service qui pourrait être un plus s'il fonctionnait normalement.

MOINS SAUVAGE QUE LE PUY DE SANCY, MAIS PRATIQUE