Office de Tourisme et des congrès de Biarritz Office de tourisme

Une ville hyper chère. Impossibilité de se stationner. Les rues ont été faites par un stagiaire, donc des sens interdits partout, des rues sens unique. Vous passez à un endroit et paf un détour de 15 minutes. Et franchement la ville est pas belle. Les gens pas gentils. C'est une maison de retraite cette ville. Franchement fuyez.

Incontournable pour une meilleure découverte de la ville ❣️ On y est bien accueilli et conseillé. Pour découvrir la ville et sa région je trouve essentiel d'y aller dès son arrivée. Au coeur de la Biarritz, accessible en tramway, bus.... Magnifique bâtisse où l'on peut également acheter des souvenirs.... De belles vacances en perspective....

L’omniprésence des chiens rend les trottoirs d’une saleté repoussante. Ils déposent également leurs excréments sur les plages oú des enfants s’ébattent innocemment.

Ville sans grand intérêt. Centre-ville sale et avec peu de commerces. Il y est très difficile de s’y garer. Pas de P+R. Longer la plage est un calvaire à cause des nombreux deux-roues polluants et autres voitures. Je n’ai pas été impressionné par le littoral ou les plages. Il y a de bien plus belles villes comme Saint Sébastien ou Bilbao.

Les gens sont tellement gentils, toujours prets à aider. En plus la boutique est vraiment un bijou, pleine d'objets super. Bravo !!

Très mauvais accueil de cet office du tourisme. Y aller seulement si on a besoin de rien.

Joli lieu, bien achalandé en informations pratiques et informatives, souvenirs, bien placé

Accueil agréable et bons conseils. A noter les toilettes publiques gratuites presque en face à côté du poste de police!

J'aime beaucoup la ville de Biarritz, je la trouve plus typique du pays basque que Bayonne, et bien que visitée en novembre, j'ai bien apprécié ma journée passée dans cette ville.

Superbe endroit, avec un grand choix de documentation, un personnel dynamique et une boutique de souvenirs sympathiques.

Noté attribuée à Coralie, notre guide pour la visite intitulée des baleines aux tontons surfeurs. Un grand merci pour votre prestation et votre attention à notre égard. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite.

Office de tourisme entièrement rénové dans un magnifique édifice classé au milieu d'un square agréable. Le personnel est aimable et efficace.

...un accueil 5/5...une hôtesse très soucieuse de partager un parcours initiatique gourmand ...passage incontournable pour le touriste que je suis...

J’appelle l’office du tourisme suite à une de leurs publications sur Instagram afin de réserver une initiation à la pelote basque…. La jeune femme au téléphone n’est pas au courant! Je lui demande donc si elle peut me confirmer que le Jail Alai de Biarritz au stade Aguilera propose cette activité… elle ne sait pas, se renseigne auprès de son collègue et elle me confirme qu’il n’y a pas de possibilité d’essayer la pelote basque à Biarritz en dehors du fronton Plaza Berri, mais qu’il y a très peu de place. Bref, surprise par le manque de d’informations que cette personne me donne, j’insiste pour avoir les coordonnées du Jail Alai… qu’elle n’a pas et qu’elle met du temps à trouver. Je raccroche en me demandant à quoi sert un office du tourisme si ce n’est pour promouvoir la culture locale ? Finalement je fais mes propres recherches sur internet et trouve une session d’initiation à la pelote basque, au Jail Alai, dès le lendemain. Et je ne regrette pas d’avoir persévéré, cette activité est formidable ! Alors Biarritz, comment se fait il que l’office du tourisme ne propose pas cette activité aux touristes? Les deux fois où j’ai appelé pour avoir des renseignements, j’au eu une jeune femme qui ne connaît ni la région ni la culture basque!!… c’est incompréhensible.

Bon accueil dommage que les horaires navette Txikxak ne soient pas disponible à cl’accueil et que le local de Txiktxak soit fermé. Les responsables de l’office devraient faire pression sur les responsables de la police et de la gendarmerie pour qu'ils contrôlent correctement les 2 roues bruyants qui réveillent les gens la nuit...dans et à l’extérieur de Biarritz. Pas de douche ni de robinet pour enlever le sable à la plage du vieux port...obligés d’utiliser les lavabos des WC comme douche d’appoint...utilisés par des dizaines de personnes. Les WC transformés en piscine. Je recommande Biarritz aux famîlles avec des enfants en bas âge, obligées de mettre les enfants dans des lavabos sales......après avoir payé 15€ de parking....idem la milady....où est passé le Biarritz jeune et sportif ? Bravo M le Maire ;(

On a été très bien reçu par Mr Santiago , un jeune homme très sympathique et souriant, il nous a très bien renseigné sur les activités à faire sur Biarritz et les environs, je le recommande vivement.

Très beau bâtiment, personnel accueillant, merci à Eva avec qui on a pu bien rigoler et apprendre les activités à faire dans Biaritz !

Très bel et chaleureux accueil du conseiller Santiago qui nous a bien renseignées sur la côte basque, que ce soit par exemples au niveaux des transports ou encore des sites incontournables des villes basques!

Très bien conseillé par l'équipe, ça nous a permis d'organiser notre séjour parfaitement. Mentions spéciale aussi pour la visite pleine d'anecdotes que nous n'aurions pas eu en visitant seuls.

Un accueil très chaleureux. Merci beaucoup à Santiago pour tous les précieux renseignements

Magnifique Office, aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur, où l'espace est très lumineux et accueillant ! Espace boutique avec de jolies choses. Personnel d'accueil très souriant et qui sait servir une clientèle ! Mention spéciale à leur jeune stagiaire : si elle veut poursuivre dans cette voie, elle a toutes les qualités !

Nous avons été accueillis par elena hier et quelle belle découverte. C'est la première fois qu'une personne dans un office du tourisme est si accueillante, connaît tous les horaires d'ouverture des lieux de la ville, nous conseille tant sur les visites, les activités que sur les restaurants ou monuments divers de la ville on sent qu'elle aime sa ville et sait le partager. Et le résultat est que nous devions passer une demi journée, nous sommes restés la journée entière et nous reviendrons. Merci elena de nous avoir prouvé que biarritz ce n'est pas que le rocher de la vierge.

Très bon accueil, dans un lieu magnifique, on y trouve les informations que l'on souhaite. Une boutique attenante ou on y trouve des spécialités de régionales à prix correct !

Inutile, déçu. Je demande s'il y a des événements ou autres, ce week-end, a Biarritz ou ailleurs autour pas trop loin, un homme me répond qu'il n'y a rien, c'est surtout en période estivale, et sinon, d'aller voir sur le site (de l'office du tourisme, en même temps ça l'emmerdera moins, ça lui fera moins de travail hein, c'est sur pourquoi répondre au téléphone). Arrivé sur le bord de plage, un monde incroyable, pour un événement de surf, boutiques ouvertes, terrasse pleine... À part ça aucun événement ce week-end... Bref, si c'est pour travailler comme ça, quel intérêt ?! Soit on aime son travail et on le fait sérieusement, soit on en change.

Un très bon accueil, un lieu magnifique (nous l'attendions depuis longtemps....) et une sélection de petits cadeaux souvenirs qui permettent de faire plaisir à tous le monde. Un passage incontournable lors dune visite sur Biarritz.

Biarrotte, je tiens à souligner le magnifique travail de réhabilitation de Javalquinto ancienne mairie de cette ville..tout est beau, lumineux, de très bon goût à l'instar de la raffinée boutique de produits de grande qualité présentés par une hôtesse spirituelle et haut de gamme Merveilleuse vitrine d'une ville impériale

Nous sommes arrivés samedi. Dimanche, nous sommes allés à l'Office du tourisme de Biarritz. Le bâtiment est magnifique avec une très belle fresque. Nous remercions les précieux conseils d'Elena et de son professionnalisme ! Merci pour l'accueil et les bonnes adresses. David & Céline.

Nous avons demandé conseil à l’office du tourisme pour notre semaine à Biarritz : nous avons été très bien conseillé par Santiago et sa collègue. Ils ont pris le temps de tout nous expliquer, d’écouter nos questions et de nous trouver un séjour adapté ! Merci à eux, super équipe !

Il y a beaucoup de voitures dans cette ville, les motos ne respecte pas les zones piétonnes et roulent trop vite . Personne ne verbalise les conducteurs . Les nuits sont très bruyantes, et vous ne pouvez pas dormir. . Il y a des choses a modifier dans cette ville magnifique.

Partage d'une expérience très mitigée sur la posture de professionnels de l'Office de tourisme et notamment sur l'accueil. Un sdf et oui, ce type de population existe sur Biarritz et cela n'en déplaise à cette équipe, était ce matin au sein des locaux, pour rédiger une carte postale. Au bout d'un moment, une des hôtesses gracieuse, avenante à souhait, à parfumé la pièce en souriant de connivence avec certaines de ses collègues ! Visiblement, l'odeur de cette personne semblait plus les déranger que son état. Leçon d'humanité visiblement ????

Visite extrêmement décevante de La Chapelle impériale Notre guide s’est cantonné à une stricte description symbolique du lieu. La visite de ce lieu magnifique pourrait être grandement améliorée !

Nous avons rencontré Santiago, quelqu’un de très souriant, dynamique et sympathique. Il nous a bien renseignées et s’est adapté à nos attentes. Je recommande!!

Nous avons pris l'option visite guidée de la ville de Biarritz Excellent guide , fille du pays !qui nous a permis de comprendre et de vivre dans l'ambiance du Pays Basque

Très bien accueilli par Santiago ! Nous avons eu toutes les informations nécessaires pour passer une semaine de qualité à Biarritz. Je vous conseille les visites guidées ! Au top !

Très beau bâtiment décoré avec soin. Incroyable accueil d’Elena, qui a pris le temps et le soin de détailler toutes les activités et recoins de Biarritz ! Vous nous avez donné le sourire pour tout le reste de notre séjour !

Le monument se refait une beauté pour être au mieux cet été. Placé devant le terminus des autobus et des trambus, face à un petit jardin bien bien fleuri, c'est idéal pour une pause. 100 m plus bas c'est la plage !

Super accueil de la part d'Elena qui a su nous donner toutes les informations dont on avait besoin pour notre séjour. Ville très agréable, chaleureuse et sublime! Il y a pleins de choses à y faire. Avant la période estivale, les touristes sont bien moins présents et c'est très agréable ! Je reviendrai le plus vite possible

Un passage incontournable à Biarritz. Grand merci à Elena qui nous a accueillie avec une joie communicative et tellement d'informations, trucs et astuces qu'il a fallu les noter !

Personnel super sympa et accueillant, très patient et professionnel.

Très bon accueil, bien renseigné sur les essentiels à visiter dans les alentours, le tout peut se faire à pied. Même les restaurants nous ont été indiqué, par contre petit oubli, il faut réserver à l'avance pour pouvoir espérer déjeuner face à l'océan

Nous avons été reçu par un personne incompétente, nous avons demandé un réseau wifi qui a été refusé et pas capable de nous dire qu’il y avait des possibilités écrite dans la brochure. Question posée pour charger les batteries de vélo réponse non, cette prestation est un pont faut dans certaines régions. Autant poser les brochures en libre service que payer cette personne qui n’a pas la fibre du contact touristique pour faire connaître et apprécier ça région

Tres beau Office du tourisme. Quentin nous a tres bien accueilli, il est venu vers nous et a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Merci

Agréablement surprise par cette superbe ville, magnifique, chaleureuse et remplit d’histoire. On a été bien accueilli à l’office de tourisme par Elena. Elle est très joviale. Les Informations sont précis, complète et bien sûr tout ça avec le sourire. Nous reviendrons certainement à Biarritz !!!

Acceuil sympathique, bien renseignée

Sur place, une personne de l’accueil m’a donné des informations incomplètes. J’ai dû les appeler au téléphone. Là, une personne qui n’était pas sûre d’elle m’a en fait donné des informations erronées (Je l’ai su par la suite). Mesdemoiselles, quand on ne connaît pas son métier et que l’on donne des fausses informations, il faudrait penser à faire autre chose. Serveuse vous siérait mieux. C’est une honte pour un office de tourisme !!!

Les 2 étoiles pour le bon accueil. Cependant des informations données erronées: il n y a pas de visite le matin de la chapelle impériale comme annoncée sur le support papier de l office, les horaires de la marée que vous nous avez donné sont celles de 2020!

Sûrement très bien… mais fermé le dimanche (dernier w-e de juin!), vraiment…?

Très jolie ville, très propre. Il y a énormément de touristes et de monde sur la plage. Quand nous y sommes allés début août, tous les parkings souterrains étaient pleins. On a eu la chance de trouver une place dans la rue.

Belle Ville Biarritz. sur plusieurs niveaux de contrastes. plusieurs plage de sable fin. beaucoup de promenades a faire sur plusieurs niveaux différent. a voire aussi le musée de l'océan super découverte interactives et actifs pour les visiteurs. La ville est très propres et remplis d'hôtel de luxe et de Golf a proximité. Je pense que la configurations de la ville n'est pas adapté au enfants en poussette et bas âge. nous avons passé de bonne vacance. le temps a été bon de rare petite pluie.

Personnel agréable précis et parlent très bien plusieurs langues