Office du Tourisme et des Congrès de la Métropole de Lyon Office de tourisme

Très bon accueil et excellents renseignements

Guides excellentes, surtout pour 2000 ans d'histoire, regret de ne pas pouvoir faire une visite le matin et une l'après midi. Ça fait des frais supplémentaires et plus de temps passé dans des bus inconfortables. Réservations par internet, le passage à l'office de tourisme n'a pas permis d'avoir plus d'informations (tri à l'entrée) peu accueillant. Pas de point d'informations au camping comme à Bordeaux par exemple

L’office du tourisme est situé à Bellecour, sortie du métro ligne A. La dame de l’accueil est très sympathique et propose des conseils culturels et shopping.

Bonjour, excellent service de Leïla ce mercredi 14 mai. Beaucoup d’informations données et attitude très professionnelle. Luc et Joanne de Montréal (Canada)

Nous avons été très bien conseillé à 2 reprises par l'équipe sur place. Nous sommes très contents de notre gros week-end sur Lyon.

Les personnelles sont très sympa.

Un grand merci à Claude (histoire de la soie à Lyon) pour son Savoir, sa Passion et sa soif de nous faire découvrir Lyon..

Accueil téléphonique absolument lamentable. Qu’on appelle en français ou en anglais, on se fait raccrocher au nez. Je n’ose pas imaginer ce que cela doit être en plein été.

Très bon accueil Personnels souriants et très disponibles Grand merci

Très bon accueil et j'ai pu réserver la visite que je souhaitais. Merci! Bravo à notre guide pour la visite en anglais le 27 mars 2025 à 10h, danke schön, congrats. I loved it how impressive and educational the visit has been managed. Very fascinating how you could concentrate so much historical information within an hour! Kudos to the guide!

Quel dommage que le site internet ne soit pas à jour, et encore plus dommage que les personnes répondant ENFIN au téléphone après une très longue attente ne sachent pas répondre aux questions (pourtant simples et actuelles). Selon l'Office de tourisme, Zeus (le cheval des JO) n'est jamais animé, malgré les images du reportages télé ;or il l'est! Pour info: environ 1 min toutes les 5 minutes. Merci en revanche au gentil agent de la mairie qui, lui, a donné l'info correcte.

Très bon accueil à l’Office de Tourisme de Lyon et mention particulière pour Leïla qui nous a parfaitement bien conseillés.

Office de tourisme top ! Les agents d’accueil touristique, explique super bien ! Et nous conseillent bien

Houps ! Vraiment pas top. J'arrive avec une question simple. Bonjour, je suis sur Lyon pour 3 jours ce WE. J'ai déja bien visité la ville mais quels sont les expos et évènements à faire ? Pas vraiment de piège : c'est le cœur de métier de l'accueil d'un office de tourisme. Une jeune femme souriante, plonge dans son ordinateur tapote sur son clavier et me répond après qq secondes : il n'y a que Pompei à la Sucrière, et de me montrer la direction sur un plan. Je pense que j'ai dû faire une drôle de tête car elle s'est levée de son guichet pour me donner gentiment une brochure en me disant vous trouverez peut-être autre chose là dedans Bon, si moi je fais l'effort de venir dans un OT, c'est pour avoir un conseil qualifié pas pour me palucher 40 pages d'une revue indigeste. Alors chère madame dont je tairai charitablement le nom, sachez que j'ai vu, sans votre aide, la super expo Zurbaran, au musée des Beaux-arts de Lyon, l'expérience immersive Van Gogh à Villeurbanne, le spectacle son et lumière Luminescene à l'église Bonaventure à Lyon, et les magnifique photos de En forêt au musée Confluence, lui aussi à Lyon. J'espère que cette petite mésaventure vous donnera l'envie d'un peu plus de curiosité pour renseigner un touriste de passage car Lyon est une ville vraiment magnifique et son offre culturelle de grande qualité. Sans rancune. Mais attention, si on ne peut avoir un conseil personnalisé chez les spécialistes du tourisme local, alors un jour pas bien lointain, une intelligence artificielle fera aussi bien le boulot... Ce n'est pas celà qu'on attend d'un accueil physique.

Une information destinée à l'office de tourisme et aux touristes de passage : Lockroom (consigne de bagage dont l'une des boutiques se trouve place de Meissonnier) accepte et encaisse les réservations sur Internet mais son local est désaffecté et fermé ! A fuir donc.

Super accueil Leila a été très gentille et à l'écoute nous proposant des activités intéressantes et adaptées. Attention les city cards si votre enfant mesure plus d 1m20 il devra payer une place adulte pour la grande roue attention aussi si vous êtes avec un jeune enfant les transports en commun les musées... sont gratuits pas besoin de city cards.

Je recommande les visites guidées avec office du tourisme La guide, Magali, a réussi à nous faire vivre l'histoire du vieux Lyon de façon attractive. J'ai beaucoup apprécié cette visite guidée.

Accueil excellent a l’office de tourisme de Lyon ! Personnel vraiment à l’écoute, qui nous a donné pleins de bons conseils notamment sur le fonctionnement de la City Card !

Très Bien pour avoir des informatons et des conseils.

Très bon accueil. Récupération des Lyon city card rapide. Explications claires. Merci

Visites des soyeux, le lundi après-midi, sous la pluie mais très intéressante architecturale. Il manquait les petites anecdotes, mais la guide était bien malgré le temps. La deuxième heure était plus intéressante et moins humide. A faire

Reçus jeudi 19 par une jeune personne qui nous a mal renseigné, ou a volontairement, ou pas, caché des informations. Avant que nous n achetions la carte Only Lyon pour 72 heures, cette personne ne nous a pas précisé que les transports étaient presque moitié prix le samedi 21 et dimanche 22, et le musée des confluences gratuit le dimanche 22. Avec ces informations, nous aurions réfléchi à 2 fois avant d investir 86 euros dans les 2 cartes. Elle n avait pas non plus précisé qu il y avait 2 sortes de balades guidées en bateau et donc des horaires différents selon l une ou l autre sortie. Bref, pas très satisfaits des informations données par le bureau ...........des informations.... Lili

C'est une belle et très grande ville nous avons passer une bonne journée à Lyon que de passage, c'est à refaire avec grand plaisir merci à vous

Un véritable scandale! Venus en groupe de Bruxelles pour les fêtes des Lumières pendant 3 jours, quelle déception. Quasi tous les transports en commun détournés ou fermés quant aux Lumières, il fallait les compter su 1 main. Nous étions venus il y a 10 ans et là c'était génial. La ville de Lyon vit sur sa renommée sachant que le public vient de toute façon. Une triste image pour Lyon et son maire. Cela ne m'étonne pas qu'il y ait eu des dégradations au parc Des touristes belges plus que déçus 😞

Accueil sympathique, avec de bons conseils pour visiter la ville.

Personnel très sympa et excellent accueil Le lieu est idéalement placé car la place Bellecour est un passage obligatoire !

Merci à la personne que nous avons eu en ligne hier en fin de journée très investie dans son travail et bien à l’écoute des touristes Les sites internet c’est bien mais un accueil telephonique et conseil c’est encore mieux !

De bons conseils, surtout pour la City card de Lyon. Je pourrais juste reprocher le manque d’informations sur les lieux à visiter. En effet, j’ai fais part de mon planning de voyage et la dame ne m’a pas dit que Pérouges était déconseillé le mardi ( tout était fermé) ou encore pour les musées ! Je lui ai dis que mardi c’était journée musée : le musée des beaux arts ainsi que celui de l’imprimerie… bien que c’était à moi de vérifier, tout était fermé … j’aurais bien aimé qu’on me le fasse remarquer.

Nous avons été accueillis ce dimanche 15 septembre par Fatim Zara. Elle a été tout simplement parfaite : écoute, sourire, amabilité. Et surtout a su nous guider parfaitement selon nos envies pour une journée à Lyon. Au final, aucune fausse note. Nous nous sommes régalés grâce aux conseils de Fatima !

J'ai honte de ma ville, j'ai fais visiter Lyon à des amis étrangers, Lyon est une ville très sale,les papiers,les bouteilles cassées,les tags de plus en plus nombreux, l'affichage sauvage, l'incivilité des vélos et trottinettes. Lyon ce dégrade d'années en années. A qui la faute,a ces marionnettes qui nous gouvernent.

Première fois à Lyon et je remercie tout les conseils d’Anaïs qui concerne les traboules, les nombreux randonnées, la croix rousse, la rue st jean pour les librairies et surtout le Bal des Ardents. Des belles expositions au musée des confluences !! Je reviendrai, merci encore !

Passer ici en premier nous a permis d'organiser une super visite de Lyon en 2 jours et de réserver une visite guidée. C'est un must ! Merci à Prisca qui a été si accueillante et agréable ! 😻

Lyon, une ville fascinante ! Ses rues animées, sa gastronomie délicieuse et ses vues panoramiques m'ont enchanté. J'ai adoré explorer ses quartiers historiques et ressentir son ambiance chaleureuse. VENEZ NOUS RENDRE VISITE

Accueil sympathique et chaleureux Personnel aimable et serviable. Les informations transmises sont de qualités et permettent de découvrir Lyon facilement. Je recommande la Lyon City Card qui permet de faire de nombreuses activités gratuitement et surtout d'avoir accès aux transports en illimité. Idéal lors de grosses sessions de balades en ville.

Superbe visite guidée animée par Véronique sur les 2000 ans d’histoire de Lyon. Nous avons passé un super moment, Véronique est une passionnée et ça se voit ! Merci à elle

Excellent ce pass Lyon, je l'ai bien rentabilisé. J'aurai aimé avoir l'info que le métro B était fermé pendant la durée de mon séjour mais heureusement Lyon a vraiment de bons moyens de transport alternatifs. J'ai pu profité pour 5 euros, 3 jours de velo'v ce qui était ultra pratique comme alternative. Bravo pour l'idée et la promo.

Accueil hyper chaleureux et très professionnel. On m’a donné toutes les informations dont j’avais besoin. Mon séjour à Lyon a été trop court mais très agréable. C’est une ville magnifique. Il me faudra revenir!

Dame à l accueil froide et désagréable. Faut prendre un ticket et attendre d'être appelé. La pauvre dame, heureusement qu'elle n a pas compris le manque de respect qu'elle a subi. Bon moi j avais mon ticket ouf . Je reviendrais pas. Pour répondre à la personne,la dame était américaine,elle n avait pas compris qu'il fallait prendre un ticket,la dame de l accueil aurait dû lui expliquer en anglais, langue que j espère qu'elle sait parler surtout pour une ville comme Lyon. Au lieu de ça,elle lui a mal parler,lui a manqué de respect en français évidemment . C'est bien dommage de traiter les gens comme ça. C est une belle image de Lyon .Et pour info il n' y avait pas de monde à ce moment là.

J’ai été ravi de découvrir les différentes carte électronique possibles pour visiter la ville. Le dépliant qui est proposé pour les diverses activités est très pratique et incroyablement longue. Avec la grande roue juste à côté, c’est la première activité à faire afin de découvrir l’immensité de la ville. Le bus touristique qui se trouve sur la place, vous fera découvrir Lyon sous une autre forme. Très pratique pour se rendre compte de tout ce que vous pouvez visiter.

Je suis venu à l'office de Lyon avec mes amis pour avoir un peu d'informations sur la ville et des idées de visites. Nous n'y étions que pour quelques jours. J'ai été extrêmement déçu de l'office de tourisme. Nous avons été renseignés par une conseillère très agréable. Néanmoins, presque aucune information utile ne nous a été données. En sortant de l'accueil, nous n'avions pas plus d'informations ou d'idées de quoi faire. Un plan nous a bien été fourni, mais la conseillère s'est contenté de faire deux trois petits traits dessus, sans réellement nous indiquer des places-fortes de visites. (et en sortant, je ne savais plus ce à quoi correspondait ses trois petits traits au crayon noir.) J'avais plusieurs questions et une bonne partie des réponses étaient : ah, je ne sais pas, je ne suis pas sûre ... En somme, un accueil agréable, mais un manque cruel de conseils précis et valables. Travaillant moi-même dans un office de tourisme, je ne comprends pas qu'un visiteur puisse ressortir avec aussi peu d'informations. Nous avons été expédiés vitesse grand V. Le travail de recherche que j'avais fait en amont m'a été bien plus utile que les renseignements de l'office de tourisme. Quelle déception... (gros point positif pour le nombre de toilettes gratuites et propres dans la ville).

Balades au bord du Rhône, a pieds , en vélo ou en péniche De très beaux monuments comme des endroits insolites, les fameuses traboules, guignols et la restauration, chef Bocuse Le parc a la tête d Or , lieu pour se reposer et couper de la ville Et le parc Miribelle , véritable havre de paix

J'ai été bien accueilli par les hôtesses qui sont agréables et surtout très souriantes. Elles sont à l'écoutes et donnent énormément de conseils avec bienveillance merci pour votre aide c'est un réel plaisirs

Très mal reçu et conseillé par le jeune homme bureau 1. Son incompétence ne nous a été d’aucune utilité. Il est complètement embrouillé et n’est pas fichu de nous conseiller correctement. Quant aux prix donnés il est carrément à côté de la plaque et d’une susceptibilité agressive pour faire passer son manque de professionnalisme…. Pas fait pour être face au public. Bref, qu’il apprenne à faire des gaufres, il y sera peut-être meilleur… quoique… pas si sûr 😉

Très belle ville et très bon séjour. Bémol sur les toilettes présents dans le parking LPA des terreaux. Toilettes payants 50 centimes, il n’y a pas de problèmes, sauf quand … on paye les 50 centimes pour les trouver dans un état déplorable et sans papier. Que les gens soient irrespectueux et une chose, que la mairie ne trouve pas de solution à ce problème remonté pourtant plusieurs fois par les personnels y travaillant est autre chose. Dommage pour les personnes respectueuses et propres qui payent …

Nous sommes deux touristes espagnols qui avons été pris en charge par Rachel au bureau de la place Bellecour. Nous tenons à vous remercier pour l'attention exquise reçue. Le traitement a été très professionnel et amical, en prenant soin de répondre à tous nos besoins.

aucun plan en libre service, beaucoup beaucoup d'attente car tout le monde doit prendre un ticket. Oui ils donnent des infos personnalisés donc les personnes sont longues au guichet, un avantage qui devient un inconvénient si vous ne souhaitez qu'un seul plan ! un Conseil achetez la doc avant de venir ! plus de 33 min d'attente...

Première visite ce jour de Lyon, durée du séjour de 3 jours… superbe accueil. Souriante, à l’écoute avec de super conseils. Nous avons pris les CITYCARDS en amont et la personnes qui nous a reçu a été au top. Les réserverions ont étés effectuées en direct pour nos activités… bilans : je conseille cet office qui saura vous aiguiller avec une très grande sympathie et vous donner quelques conseils tant la visite et la gastronomie de LYON 👍

Accueil très agréable et bien organisé, orienté vers une personne qui a su répondre à mes questions pratiques avec peu de temps, les brochures et informations à disposition sont très appréciables. Il y a également une attention particulière pour les personnes à mobilité réduite !!!! Bravo, vraiment, c'est hélas pas assez courant. Les visites organisées restent quand même assez cher d'après moi. L'ensemble est vraiment idéal pour connaître et découvrir un peu plus Lyon, et ensuite se laisser guider au bon gré des promenades.. Le bâtiment sur la place Bellecour est vraiment central et facile à trouver , en hyper centre de la presqu'île, entre Saône et Rhône comme Lyon , la belle place Bellecour, idéalement desservie par de nombreux transports en commun, de parkings à proximité et de la Gare de Perrache.

Accueil très chaleureux et sympathique par un agent PMR pour une personne PMR. C'est très appréciable mais par contre l'assistance en gare de Lyon Part Dieu est à revoir au niveau du prestataire extérieur. Il est très incompétent au possible.

Très sympa le personnel ! Bons renseignements ! 👍De plus, nous y avons retrouvé Paul Bocuse....en sortant du salon sirha !! Bravo, belle idée !!!