Ogalo Ministère des Transports

Pourquoi avoir changé les horaires des bus ??? Mes enfants sont au lycée et prennent le car depuis la 6 ème donc habitués depuis des années. Et maintenant gros changement d'horaires , de circuit !!! Aucune information et les bus qui ne s'arrêtent plus. Merci l'Agglo !!! Pourquoi faut il toujours faire compliqué quand ça peut être Si simple ???

Ogalo,changé votre attitude vis-à-vie des passages.Conducteurs des bus devrait marqué toutes les aretes,passage ou pas et pas etre pressé aller au café ou fumer un cigarette.

Bonjour. Remettez nous les anciens parcours et anciennes horaires. Même pas 2 bus par heure c’est inadmissible. Merci. Et je ne parle même pas des nouveaux arrêts hyper mal situés voir dangereusement situés pour certains.

En avance ou en retard à peine deux horaires par heure , super pour ceux qui travaillent, l'autre jours le chauffeur buvait un café dans le bar d'en face pendant qu'on attendait dans le bus Deux fois en une semaine que je suis à l'heure mais que le bus est déjà passé, elles servent à quoi les horaires en faîtes ???? Si un bus est en avance il attend a l'arrêt de bus l'heure affiché !! Vous êtes catastrophiques c'est déplorable le bus ici faîtes quelques choses !

C'est de pire en pire Horaires pas adapter avec les horaires de train. Ligne 36 il y a que toutes les heures. La mobilité est inexistant sur cette ville. Sans oublier le prix ... trop chère

Les bus qui ne passent pas, les enfants attendent dans le froid, et personne pour vous donner une explication... Quand à la location des vélo, merci pour votre compréhension quand une jeune fille prend cinquante euros d'amende pour avoir transporté une copine sur quelques mètres. Un avertissement aurait été plus constructif. Mais bien moins rentable. Et aucune compréhension. Seulement des ricanements bien détestable.

Super service de vélo à disposition !

[EDIT 4/12/2024] Visite à l’atelier de réparation pour une visite d’entretien très bien passé. Changement de patins sur le vélo et resserage du système de freinage pour faute d’usure sur le modèle loué, réparations effectuée en 1h et tout fonctionnais mieux par la suite. On notera tout de même une impression de déranger le service de réparation, la personne n’ayant pas été très souriante. Cependant tout fonctionne et c’est tout ce que l’on demande. Très mauvaise expérience du nouveau service OGALO, vol de trottinette j’ai dû débourser 563€ 400€ de caution + 163€ d’un service « atelier » suite au vol de la trottinette loué. Je déconseille vivement de passer par leurs services, il n’y a eu aucuns gestes commerciales, ni aucune communication possible. Mieux vaut aller vers des petites entreprises à Saumur pour louer. Ils sont à cheval pour t’encaisser mais ça trottine quand il faut aider et conseiller les utilisateurs

Merci de m’avoir laissé dehors sous la pluie car pour une fois en 5 ans j’ai oublier ma carte de bus chez moi j’ai était du centre ville jusqu’à st hilaire( le faite de yaller m’importer mais le temp ) à pied à 18h dans la nuit sous le vent et la pluie ( alors que celui des haut quartiers m’a laisser monter et a préciser sur sa tablette que jetait sans carte) et on paye 300 balle pour des gens qui ne font aucune correspondances et qui en plusse sont méchant et nous laisse dehors ! Surtout que ma maman avais déjà appeler 2 fois pour cette même personne !

Quotidiennement en retard matin et soir ! Chauffeuse violente, désagréable, et vulgaire, ne s'arrête pas à certains arrêt... Quand les bus sont en retards ils se permettent de les annuler complètement ! Vous êtes payés pour être à l'heure. Vraiment pitoyable...

J’ exprime mon mécontentement face à des dysfonctionnements récurrents dans le service de transport. En tant qu’usager abonné, il est inacceptable que les chauffeurs de bus passent sans s’arrêter le matin, alors que nous attendons aux arrêts en toute bonne foi. Non seulement ces incidents sont fréquents, mais aucune explication ou signalement n’est fait aux clients qui se retrouvent contraints d’attendre, sans savoir si un bus les prendra en charge. Je comprends les efforts investis pour la modernisation avec des bus électriques. Cependant, cette évolution devient futile si elle ne permet pas d’accueillir les usagers dans de bonnes conditions. Il serait souhaitable que des mesures soient rapidement mises en place pour garantir un service fiable et respectueux de vos engagements envers les abonnés. Dans l’attente de vos explications et d’une amélioration concrète,

TOUJOUR en retard, et là on parle pas de 2-3 min... Mais de 15 à 20min.. Ne pas être pressé...

vraiment trop nulle jamais a l'heure toujours en retard je me demande comment il font

Vous bloquez la circulation avec vos bus qui font leur pause en plein centre ville, merci de trouver une solution pour que les autres professionnels puissent circuler.

J'appelle ogalo 16h pour réserver pour demain mardi un TAD au départ de Saumur 12h20 impossible de les avoir, j'appelle 16h20 impossible de les avoir, j'appelle 16h45 j'ai enfin quelqu'un au téléphone qui me dis qu'il est trop tard pour réserver qu'il faut appeler avant 16h30 chose que j'ai fait, en lui expliquant que ce n'est pas ma faute s'ils ne répondent pas, conclusion j'ai eu bon insister la personne à catégoriquement refusé de réserver ma place, donc je finis mon travail à 10h et je dois rester à Saumur jusqu'à 16h30. Mais quelle incompétence et quel manque de considération envers les usagers !!!!

Vos bus toujours en retard

Chauffeur qui ne porte pas son masque pendant la conduite alors qu’il annonce clairement à des passants pendant sa pause clope qu’il a le COVID. Est-ce que c’est normal du coup ?

Il y a même pas les itinéraires ni sur Google ni sur une application en agence ils disent que sur le site mais sur le site rien est compréhensible, très difficile à se déplacer avec le bus

Il sont désagréable!!!!

Nous nous sommes rendus dans cette petite gare routière le mardi 4 juillet avec l'intention de nous diriger vers Brissac. Nous avons trouvé gentillesse et professionnalisme tant de la part des chauffeurs que du personnel de la billetterie. L'employée, une dame blonde, à qui nous avons demandé de l'aide, a été d'une grande gentillesse : elle nous a tout expliqué et imprimé les horaires avec les indications que nous ne trouvions pas dans les brochures, avec patience et engagement.

Bien dans l ensemble conducteurs très professionnels.sauf pour le lundi pas assez de bus,un service de bus manque le dimanche et en soirée surtout l ete

Il me semble que sur la route quand c'est limitée à 30 c'est pour tout le monde. Les chauffeurs de bus ne sont pas exempter. N'y privée de laisser le droit de passage sur un passage piéton !

Sur Doué-la-Fontaine les chauffeurs ne respectent pas le code de la route, roulent vite, force le passage alors qu'ils ne sont pas prioritaires......le pire 3 fois que je suis engagée sur un passage piétons où je dois soit reculer ou avancer en me précipitant afin de ne pas être percutée ......déjà un accident a cause d'un bus au niveau du théâtre car il allait trop vite!!!!!

Bonjour à toutes et à tous, Accueil agréable et propre. Sur place nous avons accès à tous ce dont nous avons besoin pour voyager. Il y a une application qui demanderait d'être fortement améliorer pour nous éviter de nous déplacer forcément sur place. Je m'explique, je bénéficie du demi tarif et il m'est impossible soit de l'acheter sur le site ou sur l'application mobile ou même chez certains revendeurs. Cela m'oblige à devoir payer un titre de transport pleins tarifs pour aller sur place et pouvoir acheter dont ce j'ai besoin pour voyager. Dommage quand même... Autres choses lors des transports j'ai vraiment l'impression de me trouver dans une course de bus F1 sans parler de la mauvaise humeur permanent des chauffeurs qui donne l'impression qu'ils subissent leur travail ou pire de nous rendre service... Bref vous l'aurez compris la modernité est là mais pas dû tout optimiser et des conditions de transport plutôt médiocre à mon niveau. Encore une fois de plus je vous donne mon impression et je vous laisse juger par vous même pour vous faire votre propre opinion. À bientôt pour un autre avis et prenez soin de vous....

Conductrice très très désagréable et qui conduit très mal ( dame d’une cinquantaine d’années au cheveux châtain avec franges) Avec aucune empathie.

Très bonne accueil.

Génial

Bus qui passent ou trop en avance, ou très en retard, horaires qui ne sont absolument pas arrangeantes pour les personnes qui travaillent. Pour ce qui est de l'accueil physique a peu près rien a redire, mais agence qu'il est en général impossible à joindre.

Le site est incompréhensible , impossible de faire une recherche d'itinéraire ( ce qui est la base de tout service de bus en France ) et les prix sont exorbitants 2,50€ pour prendre le bus !!! Même a paris qui ont bien plus de réseau , de service non pas osé ce prix là !!! Lamentable c'est Saumur pas une grande ville !

On supprime les tickets du jour au lendemain sans faire de remboursement, scandaleux

Très bon accueil, très satisfaite pour l'achat d'une carte de bus.

On paye pour un service qui n'est pas assuré pendant un mois et aucun remboursement ! De plus le chauffeur de la ligne 4 devrait ralentir et s'arrêter aux arrêts prévus. Ma fille a fini à Montreuil c'est un de ses collègues qui l'a ramené , honteux, la prochaine fois je dépose plainte, ma fille est mineure !

Accueil cordial et aimable malgré les contraintes covid

Bon accueil

Propre mais manque d'abri

Je mets 5 étoiles pour le service client au téléphone. Le bus est parti sans attendre que tous les élèves du lycée sortent. Alexandra a dépêché une navette exprès pour venir chercher les élèves restants. Bravo pour la réactivité qui a permis à mon fils d'avoir son train

Toujours un très bon accueil professionnel.

Réseau de bus au rendez-vous... Tixibus est une application bien pratique... Bravo Saumur

Le service est très mauvais. Le tarif est très cher par rapport aux services fournis. Lorsque nous faisons une demande spécifique ou déposons une plainte contre un chauffeur, nous n'entendons que le mot (nous sommes désolés).

Il est insupportable d'être dans le bus, avec de telles chaleurs pourquoi s'obstiner à ne pas mettre la climatisation ? Vous transporter des personnes et non du bétail !! Il serait respecteux que le bus 33 parte à l'heure de pôle Balzac, pour obtenir la correspondance il y a des gens qui travaillent et ce genre de désagrément c'est quotidien tout particulièrement début d'après midi !!

il serais judicieux que les chauffeurs de bus ne se prennent pas pour les propriétaire de la route en effet ce matin rue d’Orléans a 9h09 le chauffeur d'un bus non content de prendre toutes sa vois ne c'est pas préoccuper de savoir si j'était déjà sur la seconde voie et a redémarrer sans clignotant en me resserrant et me coinçant contre le trottoir le chauffeur a beaucoup de chance que je ne me soit pas mis en travers de sa route parce que je lui apprendrais bien les bonnes manières mais se n'est qu'une question de temps ce n'est pas la première fois que l'ont constate le manque de civisme de ses chauffeurs

J'ai appelé pour un renseignement concernant le remboursement durant me confinement. La personne qui m'a répondu est très agréable et professionnel.

Nous sommes le 13 mars 2019 il et 10h00 et je suis dans le bus de la ligne 31. En plus d'etre en retard en posant une question la conductrice se permet de renvoyez chier sa clientele. Une vrai honte du métier cet dame Dame au cheveux mi-long environ 50 ans je pense. Merci a saumur agglobus de prendre en compte Edit du10 décembre 2019. Merci à Saumur agglobus de retirez les rétroviseur de leur bus qui ne leur serve à rien puisque quand on arrive à leur hauteur à la porte il commence à partir sans regardez dans les rétro du coup on et obliger d'attendre le prochain De plus on n'est censée ne pas parlez au chauffeur alors que certaine ligne roule avec leur compagnon toutes la journée (gratuitement je suppose) et en plus ne bouge pas leur fesse quand on monte dans le bus. Saumur agglobus et la honte du transports en commun.

Prévoir 5 minutes de retard systématiquement (L. 31, 34, 33) ! Et quand s'en ai 10 (voir plus) dite adieux à votre correspondance et attendez 30 minutes le suivant, qui celui-ci attendra les autres bus en retard et partira avec 10-15 minutes après l'heure indiquée ! Et aller justifier votre retard à votre employeur !! Je précise que dans mon cas on a pas demander à ma correspondance d'attendre, alors que pour d'autre ils le font ! Tout dépend du chauffeur

C'est pas normal que vos bus passent 15 min plus tôt, que l'heure qui y est indiqué, donc soit vous remettez vos horaire à l'heure où alors vous recadrer vos bus, car sinon sa sert à rien de meilleur mettre des horaires si c'est pour pas les respecter.

J'ai fait mon stage là-bas et j'ai été très bien accueilli et guidé de A à Z

Hôtesses aussi désagréables sur place que par téléphone !

Mon pote il devait venir en cours le bus il arrive 10 minute en avance du coup tout le monde la loupe et du coup a cause de lui on ses bouffer un 0 sur 40 vu que ses lui qui avait l'evaluation

Nul, nul, nul, si vous venez dans la région attendez fin mai 2018, des travaux de partout, les chauffeurs enfin pas tous ne connaissent pas leur job, pas souriant pour certains . Je suis tombé sur 6 conducteurs car je visitais la région et sur les 6 seulement 2 ont été très sympa , pour infos on ne doit pas parlé avec les chauffeurs ben ce serait bien que ce soit maintenu car sa Craint , merci aux chauffeurs de connaître leur métier et bien le faire . Très déçu et en plus rien ne correspondait mais vraiment ... Pfff je suis rentré à l'hôtel plus tôt tellement que j'étais dégouté ...