Ollier Bois Villefranche Magasin de materiaux de construction

Très bien conseillé

Une équipe efficace .

Suite à une panne du moteur d'un volet roulant grande largeur le technicien du SAV qui est intervenu a été très efficace ,ponctuel, sympathique et m'a donné des explications et conseils appréciables ; une personne de valeur .

Une équipe très accueillante et professionnelle. Marie nous a très bien conseillés pour l’achat des produits souhaités

Super équipe ! On est bien accueilli et très bien conseillé ! Normal je bosse là bas 😂!

Demande de renseignements et de devis par téléphone. Marie à l'accueil s'est montrée désagréable et arrogante, a coupé court à la conversation me demandant de rappeler lorsque je savais plus précisément ce que je souhaitais. Difficile de savoir lorsque justement on ne veut pas vous conseiller... Tout l'inverse du service menuiserie où j'ai été renseigné avec gentillesse et professionnalisme.

Des locaux très carré, un accueil professionnel et agréable, des conseils tout aussi professionnel, vraiment rien à redire.

Personnel serviable, professionnel, et de bonne humeur, même un samedi 10 minutes avant la fermeture, !!

Toujours aussi bien accueilli ! Des vrais réponses aux questions ! Le personnel est vraiment top et pro 👍

Accès très Bordélique, porte accueil fermé il faut prendre un autre accès mais pas renseigné. Jour de pluie, donc vente perdu. Pas très intelligent. Plus mauvaise note du groupe. Suite à réponse du groupe, oui un affichage à moitié caché était présent, mais il faudrait penser aux clients particuliers, on n'est pas censé connaître les Coulisses. Un meilleur fléchage aurait été utile , surtout quand il tombe des cordes et qu'il faut se débrouiller pour trouver l'accès. Et pour le vent j'ai du mal à voir ce qui posait problème, mais on peut accepter l'excuse . La 2e étoile pour votre réponse.

Mention particulière a Brendon livreur chariot elevateur pour livraison a notre domicile de notre commande ouate de cellulose.Grand professionnalisme qui fait honneur a votre société.A recommander

Gros stock de bois. Service rapide et pro

Accueil et service au top. Personnel professionnel et à l'écoute. Merci !

Je ne partage du tout le même sentiment que certains avis. Cela fait plusieurs fois (années) que nous commandons des poutres paysagères sans même se rendre en magasin :contrat tél et mail avec M. Couturier ou mme Dumoulin. A chaque fois, on a eu un super conseil avec des recherches de solutions, une écoute de leur part et surtout une réactivité au top !(ok, ils avaient du stock sur ce produit mais l'organisation de livraison avec un camion grue a été très très rapide).Ce service de qualité est appréciable de nos jours car ce n'est pas le cas partout. On vous recommande cette enseigne, la preuve de notre satisfaction on repasse commande et à date nous n'avons jamais été déçus.

Expérience catastrophique dans le cadre d’un projet de construction de maison individuelle : erreurs de commande, retard de livraison (8 semaines), factures non conformes, devis jamais reçu. Un réel manque de professionnalisme et sérieux, a fuir !

Très pro ouverture 7h15 personnel à son poste et opérationnel déchargé complet 7h55 sorti

Du même avis que les autres commentaires. L’accueil est déplorable, nous y sommes allés pour une commande de parquet au mois de Janvier, pas moins de 10 salariés un peu partout dans le show-room, personne ne dit bonjour… alors n’attendez pas non plus que l’on vous renseigne! Quant aux demandes par téléphone… c’est la même chose. Désagréable au possible, on a toujours l’impression de déranger… Dommage car cela ternit l’image de la société Plattard que nous apprécions.

Rendez vous que les matins pour les livraisons… bloquer dans un accident je leur ai téléphoné pour savoir si il pouvais me prendre malgré que je n’arriverais que aux alentours de midi du coup ils m’ont pris à l’ouverture à 13h30 franchement excellente entreprise et les caristes et chef de parc très agréables et respectueux… je recommande

On sent l'équipe de pro prête à tout pour vous aider dans votre chantier, ça gère !

Très bon service pro et bon rapport qualité prix .Sérieux.et fiable Je recommande

Bonjour , Depuis 30 min j essaye de joindre l atelier mais au bout d un moment on me raccroche au nez Pas de communication rien

Beau magasin avec du choix et bon personnel accueillant et disponible Produit de qualité

Nous avons fait le déplacement dans cette agence depuis VIENNE, afin de nous faire une idée et d'avoir un devis pour des portes fin de chantier et du parquet. Belle agence, avec beaucoup de salariés, des services dédiés mais .... aucune personne pour vous renseigner. Nous attendions depuis 1/4 Heure et personne n'a fait l'effort de venir nous voir pour nous demander ce dont nous avions besoin. Il a fallu solliciter l'accueil afin qu'une personne du service Menuiserie veuille bien nous prendre en charge malgré leurs nombres. La personne était agréable mais malgré tout, nous attendons toujours le devis demandé pour le parquet qui devait nous être fourni fin de semaine dernière. Relance à nouveau ce matin sans nouvelles. Nous passons donc notre chemin.

Nous nous sommes rendus à l'agence de Villefranche dans le cadre d'un projet de terrasse bois. Le showroom extérieur est condamné pour travaux, ne rendant pas possible la vue des produits en conditions réelles. A l'intérieur de l'agence, malgré être restés 15 minutes à regarder les lames bois et composites, personne n'a jugé pertinent de venir nous renseigner. Des employés au comptoir, d'autres à discuter avec des clients connaissance, d'autres enfin en pause cigarette, mais personne pour s'occuper directement des clients.

Entreprise sérieuse et compétitive je recommande ,le service est parfait et son personnel digne d'une grande entreprise et d'avenir également

1ere livraison bon accueil déchargement rapide,bonne ambiance

Bon , accès en poids lourds , place pour travailler et une équipe sympathique et professionnelle

Toutes l'équipe est très sympathiques et dynamique ouvre très tôt ces très agréable moi j'aime beaucoup un chauffeur

Bien reçu. j'avais fait un achat il y a plus de cinq ans et ils ont tout fait pour retrouver cette ancienne commande. Malgré ce problème on a fini par retrouver le produit en question. Merci.

Entres mauvaises humeurs et pas de stock .... Belle agence mais sûrement peut faire mieux !

C'est tellement agréable d'avoir à faire à de vrais professionnels du bois, compétents, sérieux qui vendent des produits de qualité

Très bien Le personnel au top j ai acheté des portes coulissantes suivant les conseils du commercial super Dernièrement des lames de bois exotique idem conseillère pro d une très grande gentillesse et professionnalisme je recommande cet établissement (moi qui suit avare de compliments) là je suis bluffé bravo le personnels

Commande passé la veille , arrivé à 7h 30 dans la zone de retrait et servi à 8h30 , en tant que professionnel trop de temps perdu.

Responsable commercial à l'écoute de son futur client, prend le temps de bien expliquer les choses pour que je n'ai aucun problème lors de la pose finale. Très content de ce premier échange.

Bonne équipe professionnel et large choix sur tous se qui touche au bois fenêtre terrasse... Etc

Personnel et chef cariste tres sympathique..au plaisir de revenir vous livré.

J ai livré ce matin accueil au bureau sympathique et a la réception aussi 👍

De gros soucis avec une porte se trouvant entre notre garage et l'entrée qui se déforme elle touche le montant au milieu et se retrouve a 1cm environ en bas et en haut le froid rentre beaucoup, j'ai fais une réclamation je suis en attente d'une réponse. Mme MALBET

Beaucoup de choix mais le temps au retrait est bien trop long...

1° Fois que j'allais chez OLLIER bois, très surpris on pourrait appeler ce fournisseur le prêt à porter du bois car ils vous font du sur mesure avec ce matériau noble que vous leur commandez!! De la base de votre demande jusqu'à la fin, ils vous propose,, vous questionne pour arriver au meilleur résultat possible!! Ils vont même jusqu'à vous proposer la livraison à domicile... Chapeau.... Je recommande...

On s'est déplacé spécialement pour aller voir le showroom parquet bois de Ollier à Villefranche (de Villeurbanne). Beaucoup de références sans prix, mélangées donc difficile de s'y retrouver même quand on sait ce que l'on cherche. Nous avons donc demandé conseil mais en vain puisque que le vendeur ne connaissait visiblement pas les produits et ne nous a pas orienté vers un de ces collègues. Son seul but était de nous faire un devis. Nous sommes donc partis à Leroy Merlin et nous avons trouvé notre bonheur ! En résumé, C'EST UNE PERTE DE TEMPS

Très sympa à tous les niveaux : accueil, conseils, qualité des produits, rapport qualité-prix, respect des précautions contre la covid, parking... Je conseille 👍👏🕺

Pas de chance pour moi ! Des horaires compliqués quand on est particulier et qu’on travaille, un accueil assez désagréable par une dame sans masque qui mastiquait son chewing-gum et un prix absolument prohibitif : plus de 150€ pour 2 panneaux de MDF 19mm de 1m x 0,7m avec 5€ le trait de coupe. J’ai trouvé mon bonheur chez Mr Bricolage pour 35€ et 0,5€ le trait de coupe. Je reviendrai peut-être pour d’autres produits qu’on ne trouve pas facilement en GSB mais c’est sûr que ce sera à reculons ...

Tres satisfaite !!! La qualité des matériaux d'une part. Mais aussi, et ce n'est pas négligeable, l'accueil et la qualité des conseils !!! Une équipe dynamique, parfois débordée, mais toujours souriante et avenante! Un grand merci a yoan.M qui nous a guidé dans notre projet de construction/travaux et qui a pris beaucoup de temps pour nous conseiller avec son expérience qualifiée à chaque visite, du début à la fin. La qualité des produits, son sérieux et ses conseils ont été un critère décisif dans notre choix d'opter pour Ollier bois VS toutes les autres enseignes chez qui ont à pu réaliser des devis. Je recommande les yeux fermés. Merci à vous.

Ce magasin est aussi bien dédiés aux particuliers qu'aux professionnels! A titre professionnel, je n'ai pas à me plaindre de leur service! Ils sont très attentifs aux clients et disponibles. Les matériaux vendus sont de qualité! Je recommande les yeux fermés! Continuez ainsi!

Lieu très convivial, personnel accueillant, beaucoup de stock. Seul bémol, les délais pour les devis et travaux de découpes.

Première expérience chez Ollier. Beau showroom, mais pas bien conseillé, quel dommage

C'est un endroit intéressant si on a des projets à réaliser avec le bois. Pour ma part, je soigaitevrealiser une mezzanine dans mon garage. J'ai très bien été conseillé. Merci a la dame qui nous a reçu. Après avoir jeté un œil au magasin, on voit très vite que le matériel proposé est de très haut niveau. Il ny a rien a voir avec le matos vendu par les grandes surfaces telles q casto ou leroy.

Matériaux premier prix bas de gamme, personnel du dépôt et chargement peu aimable ni serviable, se reconnaîtra peut-être... Placards à monter sans mode d'emploi ! Et cerise sur le gâteau erreur de coupe des étagères ! Il a fallu qu'on y retourne avec nos propres moyens, 50km! Franchement très déçu, je n'y retournerai pas !

Bonjour, Je ne dirais pas d'aller ou de ne pas aller chez Ollier mais je vais vous expliqué mon cas en quelques lignes. Je vous laisse juger. 29-11-2018 : - Au printemps, livraison des BSO, volets ... poser dehors devant la porte, sans prévenir, il ne manquait que le panneau server vous - 1er Juillet 2018 : Réception de ma maison A noter, demande de bip supplémentaire pour garage, 1 BSO qui est défectueux, un coulissant de fenetre cassé, un verre sur un coulissant rayé ... des choses qui peuvent arriver et que je peux comprendre - Juillet / Aout : Le déménagement, les vacances ... je suis cool, les choses ne bougent pas, je l'accèpte - Septembre : Je laisse des messages, des mails chaque semaines ... On doit me rappeler ... Fin du moi, je recoie une relance de 2000€ pour le solde (plus de 35 000€ de matériel dont 33 000€ payé). Jamais rappeler Ils sont venu quand même faire un minimum de réglage sur la porte d'entrée dans le mois et faire le point sur les problèmes pour prévoir une autre intervention - Octobre : Mail, appel, message, on doit me rappeler. 2eme relance de payement. De plus, une serrure de porte casse (dans le mécanisme) donc SDB condannée. Aucun signe de vie de leurs parts. - Novembre : La même chose mais j'arrive à avoir quelqu'un. Je vous passe les excuses bidons. Je propose le 23 nov pour intervenir. - A se jour, pas de nouvelle, une 3eme relance de payement avec AR, pas de réponse pour le 23 mais étant le 29 nov ... La porte de SDB, je me suis démerdé seul, .... J'ai quand même eu la compta pour leur dire de ne pas relancer si il ne finisse pas le chantier. La direction doit me rappeler à 1ere vu. Je ne vous étonne pas si je vous dit que je n'ai pas de nouvelle. Pour résumer : - Choisir et commander le matériel OK - Livraison moyen - SAV, pour un coup de tourne vis OK. Si c'est compliqué, il faut semble-t-il attendre, on va vous rappeler comme ils disent mais jusqu'à quand ? 5 mois après réception, 6, 7, 1 ans, 2 ans ??? - Relation client : Pas de souci au début, mais vu la tournure des événements ses derniers mois. La gentillesse sera mise de coté en se qui me concerne. ... Bref un tas de détails qui gache un beau projet. Donc, j'ai espoir, qu'avec cette avis, il me rappel. La suite dans un prochain avis ... 29-01-2019 : - Le lendemain après avoir mis l'avis ci-dessus, donc le 30-11-2018, la direction d'Ollier m'appellait pour me dire qu'il allait rectifier le tir. Je reçois aussi un mail de mon interlocuteur direct pour faire intervenir une société extérieur et me donner le numéro de leur technicien afin de voir avec lui pour un rdv - 7 dec 2018, intervention de la société en question, il on fait le boulot sur un seul volet mais on noté des choses qui n'allait pas et il allait le faire remonter. - Début janvier, prise de rdv avec le technicien Ollier. Seul problème, il ne sait pas se qu'il a faire ! c'est dommage, car j'ai moi-même fait et envoyer le rapport pour les reprises. - Durant les 2 mois, je vous passe le nombre d'appel pour avoir mon interlocuteur. Il est toujours avec des clients, il va toujours me rappeller ... Mais oui, le père noel existe voyons !!! Même le maitre d'oeuvre qui travail avec lui est intervenu. - Mercredi dernier, j'insiste fortement pour parlé à mon interlocuteur, la secretaire me transmet son message comme quoi, il va répondre point par point à mon rapport. - Aujourd'hui, toujours aucune nouvelle que ca soit de mon interlocuteur, du retour de la société extérieur, ni de l'intervention a venir !!! J'ai juste RDV demain matin avec le technicien. En espérant que les infos lui ont été transmise.