ON AIR Fitness - La Défense Salle de gym

Cela fait plus de 6 mois que je suis inscrite désormais. Points positifs : La salle est grande, les cours co sont très sympas, et l'espace femme est top. Très bon accueil et une grande variété de machines. Points négatifs : C'est vrai qu'après 17h, c'est vraiment vraiment bondé, ça en devient étouffant dans l'espace machines. Certains tapis et vélos elliptiques semblent être en panne depuis des mois ... On voudrait vrm bien un distributeur d'eau FRAICHE, parce que l'eau des vestiaire est chaude Le vestiaire des filles n'est pas trop, beaucoup trop petit, on se marche dessus. Le paravent se casse la gueule...pas top

Très bon club, personnel très sympa. On aimerait juste pouvoir avoir deux cartes et pouvoir y aller en même temps quand on à un abonnement duo.

Les membres de l’accueil Kevin et Yannis sont agréable à l’entrée. La salle propose un matériel pour tout type d’exercice qui nous permet de profiter à fond de la séance.

Après 4 mois de test , super salle ! Tout le monde est cordiale ! Un vrai plaisir !

Rien à voir avec la salle de saint maur et maison Alfort qui sont largement meilleures. Personnel désagréable, pas de wifi, la fontaine d’eau est en panne et les vestiaires « femmes » sont dans un état catastrophique Première et dernière fois pour moi dans cette salle

Écoutez pas les commentaires négatifs, la salle est incroyable on fait pas mieux en idf il y a tout, l’accueil est super chaleureux surtout Kevin, il fait juste un peu chaud parfois, mais ça reste mortel

Super salle ! Matériel au top, ambiance motivante et personnel toujours accueillant. Idéal pour progresser dans de bonnes conditions. Je recommande à 100 % !

Salle pas du tout sécurisée, où des truands font leurs courses. Lors de la séance d’essai, je me suis fait voler mon portefeuille dans mon sac, pourtant rangé dans un casier. Méfiez-vous et gardez vos affaires avec vous pendant vos séances, car aucune sécurité n’est mise en place. Le personnel à l’accueil ne peut rien faire. Au commissariat, j’étais la 3ᵉ personne de la journée à m’être fait voler là-bas. Clairement une salle mal fréquentée, où il fait chaud et humide, et où il est difficile d’accéder aux machines. Je ne recommande pas, et surtout, faites très attention à vos affaires. Il aurait été correct de nous prévenir à l’accueil qu’il y a des vols très fréquents

Je suis vraiment déçue de constater qu’en payant près de 35€ par mois, je ne peux même pas prendre une douche chaude après ma séance. Je viens le matin entre 7h30 et 8h30, et l’eau des douches femmes est systématiquement glaciale… Pas juste fraîche, non, vraiment polaire. À ce stade, c’est plus une punition qu’un moment d’hygiène. Quand je signale le problème à l’accueil, on m’explique que la température de l’eau dépend du centre commercial voisin, ce que je peux entendre. On m’a aussi laissé entendre que cela varierait selon l’heure de la journée. Dans ce cas, pourquoi ne pas prévenir les adhérents ? Ou au moins l’indiquer clairement à l’inscription ? Je ne demande pas un spa cinq étoiles, juste une douche tiède pour ne pas aller au travail en version “post-séance collante”. C’est en partie pour ça que j’ai choisi cette salle. Un minimum d’eau chaude, c’est un minimum de décence… surtout pour une salle qui se positionne comme haut de gamme. Point positif : la salle est propre, rien à dire là-dessus. En revanche, gros point noir sur le rangement… Je sais que c’est surtout un problème d’incivilité de la part de certains adhérents qui ne prennent pas la peine de ranger les poids ou de décharger les barres. Et bien sûr, ce n’est pas au personnel de faire le tour non-stop. Mais peut-être qu’en fin de journée, un petit passage pour remettre un peu d’ordre, sans forcément tout aligner au laser, permettrait d’éviter le chaos du matin. Parce que quand on démarre sa séance en déchargeant 80 kg ou en jouant à “Où est Charlie ?” version haltères, ça coupe un peu l’élan. Un peu plus d’organisation et de communication, et ce serait franchement top. Pour l’instant, ça reste frustrant…

Inscrite depuis Novembre 2024, l’accueil est top, le matériel de qualité, l’endroit est spacieux et lumineux! Toujours un plaisir de venir m’entraîner ici après le travail

On Air est sans doute l’une des meilleures salles dans laquelle j’ai pu m’entraîner. Les équipements sont modernes, bien entretenus, et nombreux, ce qui permet de varier les entraînements sans attendre longtemps. L’ambiance est motivante, le personnel est accueillant et toujours disponible pour conseiller. Les cours collectifs sont top et les horaires très pratiques. Je recommande à 100 % pour tous ceux qui cherchent une salle sérieuse et dynamique surtout grâce à Kevin

Kevin nous as très bien accueilli, avec une visite complète de la salle, ce qui m’a motivé à m’inscrire directement étant donné que les machines était de qualité et que le personnel nous as très bien accueilli et que les lieux était propres.

Une superbe expérience avec On Aire ! L’équipe est professionnelle, à l’écoute et très réactive. Le service est de qualité, et on se sent véritablement accompagné du début à la fin. Je recommande vivement à toute personne cherchant une solution fiable et humaine. Merci encore pour votre engagement et votre bienveillance

la qualité de la salle est impeccable, le personnel et l’accueil sont pros, mine de rien ça fait quand même la différence et c’est presque devenu un luxe. En tout cas, très bonne salle, je recommande ! Juste le niveau d’affluence est parfois très fort mais on y peut rien. Merci l’équipe

Fidèle adhérent des clubs On Air du 13e et de La Défense, je suis profondément choqué par l’attitude du personnel ce jour à La Défense. Ayant simplement oublié mon badge, on m’a refusé l’accès, alors que mon dossier et ma photo sont parfaitement accessibles dans leur système. Le plus hallucinant, c’est la “solution” proposée par l’hôtesse d’accueil : “Laissez un avis positif sur Google et on vous laisse entrer, sinon il faudra payer 15 € pour refaire un badge.” Un chantage inacceptable que je n’aurais jamais imaginé entendre dans une salle de sport sérieuse. On Air se revendique comme un groupe, un réseau national, mais ce genre de comportement donne une toute autre image : aucune souplesse, aucun sens du service, des propos déplacés.

20/05/25 Vraiment une super salle de sport, bien équipée et agréable pour s'entraîner. Malheureusement, l'odeur dans le vestiaire des femmes est très désagréable — cela ressemble à une odeur de canalisation, et ça gâche vraiment l'expérience. J'avais invité une amie à découvrir la salle dans l'idée qu'elle s'inscrive avec moi, mais après avoir visité le vestiaire, c'était un gros non pour elle. C’est particulièrement difficile pour celles d’entre nous qui aiment s’entraîner le matin — commencer la journée avec cette odeur, ce n’est vraiment pas plaisant. C’est dommage car la salle en elle-même est excellente, mais ce point nuit beaucoup à l'ensemble.

Super salle de sport, personnel très accueillant ! L'espace réservé aux filles est super, l'équipement est toujours au top. Kevin à l'accueil est très sympathique.

Super salle ! L’espace réservé aux filles est top, propre et bien équipé. Kevin est très accueillant et met tout de suite à l’aise. Je recommande !

La salle est géniale, le personnel aussi! De très bonnes machines il y a de tout pour construire un vrai physique! Je vous recommande fortement!

Super équipe et salle très agréable, j’y vais tout les jours c’est parfait ! Je recommande !

Espaces trop petits et pas assez de matériel pour la quantité de gens qui fréquentent cette salle. Des squatteurs (je ne sais pas comment qualifier autrement des gens qui sont assis parterre pendant 1 heure a rien faire et qui refuse de se décaler qd vous leur demandez gentiment pdt votre training). Heureusement qu'il y a un espace femme vu comment les mecs vous regardent ds l'espace muscu (et j'ai fait bcp de salles, ça arrive rarement maintenant). L'accueil est sympa cependant sachez que même si les abo sont sans engagement, on vous demandera un préavis de 2 mois, des frais d'inscription de 50€ et une caution de 50€ également

La salle est globalement bien, mais je trouve inacceptable qu’il n’y ait pas d’eau froide disponible au robinet. Quand j’ai demandé à l’accueil, on m’a simplement répondu qu’il fallait payer un abonnement supplémentaire pour accéder à la fontaine à eau. Je trouve cela étonnant pour une salle de sport : l’accès à de l’eau potable froide devrait être un minimum, surtout quand on fait du sport. C’est un point à améliorer d’urgence pour le confort et la santé des adhérents.

Très bon concept a la base Localisation au top Belle luminosité dans l espace cardio mais la salle est clairement sous dimensionnée par rapport à la fréquentation Pas assez de personnel pour maintenir la propreté de lieux et le service client ! Appareil cardio mal entretenu … dont des tapis de course qui saccadent et qui deviennent très dangereux a partir de 9km x heure À fuir vraiment en heure de pointe - après 2 tentatives j abandonne

Je ne recommande à personne de s’inscrire dans cette salle, et encore moins d’y faire une séance d’essai. C’est un véritable piège dans lequel je suis moi-même tombé. Va voir les avis sur Trustpilot.. car leur moyenne est de 1,9 ⚠️ ATTENTION ! Dans cette salle, une séance d’essai ne signifie pas forcément une séance gratuite. Ils utilisent des formulations ambiguës et jouent sur ces nuances pour tromper les clients. Ils peuvent même prétendre que, si vous faites une séance d’essai le week-end, un contrat imaginaire (que je n’ai jamais signé ni reçu) stipule que les conditions sont différentes. Derrière ce concept qui semble attrayant se cache une pratique commerciale trompeuse. Ne vous laissez pas berner par les apparences ! (PS: on verra quand la DGCCRF ira faire une enquête là bas sa va trembler)

Je commence sincèrement à en avoir marre du manque de professionnalisme des gérants de cette salle de sport. Le vélo numéro 4 est cassé depuis quelques semaines personnes ne fait rien (pedale de gauche), le tapis de course numéro 10 est hors services depuis plus de 3 mois. La poussière et les toiles d’araignées n’en parlons pas. EXTRÊMEMENT DÉÇU

Je suis extrêmement déçu par l’accueil à la salle de sport. Alors que je paie un abonnement complet, on m’a refusé l’accès simplement parce que j’avais oublié mon badge, malgré ma pièce d’identité et la photo dans leur dossier. Ensuite, on m’a demandé de racheter un badge à 20€ alors que j’ai bien précisé que c’était un simple oublie. Pire encore, lorsque j’ai mentionné que je résilierais mon contrat si on ne me laissait pas rentrer, la réponse de Farès, a été : «Faites ce que vous avez à faire.» C’est inacceptable et démontre un manque total de professionnalisme. Je suis profondément déçu par cette expérience, et j’espère que la direction prendra des mesures pour éviter que cela se reproduise.

Après avoir lu d'autres avis, je me rends compte que mon cas n'est pas isolé — cela arrive à beaucoup de personnes, ce qui ne fait que confirmer le manque de professionnalisme et la paresse des employés. Au départ, j’aimais vraiment cette salle de sport (principalement pour l’espace réservé aux femmes), même si elle est souvent bondée. Mais après avoir posé une simple question sur la possibilité de mettre mon contrat en pause, ma bonne impression a rapidement changé. Ma frustration envers cette salle est indescriptible. Un premier employé m’a dit que je pouvais suspendre mon contrat, j’ai donc suivi ses instructions et envoyé tous les documents demandés. Ils m'ont ensuite répondu que cela n’était possible qu’avec un justificatif, que j’ai donc envoyé. Après cela, mes e-mails sont restés sans réponse. Je suis allée sur place, pour qu’un autre employé me dise que la procédure devait être faite autrement. Je me suis encore une fois adaptée, j’ai récupéré mes documents et les ai renvoyés — pour qu’un troisième employé me dise finalement que dans mon cas, ce n’était pas possible du tout, sauf avec un certificat médical, apparemment. Tout cela après avoir été ignorée encore une fois par e-mail et m’être déplacée une nouvelle fois. Pourquoi faire perdre ainsi du temps et de l’énergie aux gens ? Pourquoi donner de fausses informations, pour ensuite répondre simplement : « hmm je ne sais pas pourquoi il a dit ça » ? Faites mieux ! C’est tout simplement inacceptable. Ignorer les e-mails pendant des semaines — c’est quoi cette paresse dans un environnement professionnel ? Recevoir des informations contradictoires de la part du personnel est une véritable blague et extrêmement frustrant. Il n’y a apparemment aucune communication interne, aucune formation appropriée, ou peut-être que le personnel ne prend tout simplement pas son travail au sérieux. L’incompétence et le manque de transparence rendent l’expérience extrêmement peu professionnelle. L’équipe montre clairement qu’elle ne se soucie pas de ses clients. Évidemment, je n’ai pas pu suspendre mon contrat et j’ai attendu les trois mois — ce que j’ai fait. Et maintenant, j’attends depuis plus d’un mois le remboursement de ma caution, malgré plusieurs e-mails envoyés chaque semaine. Et tout cela parce qu’ils savent que je ne suis plus à Paris pour venir la récupérer. Pourtant, rien dans les conditions générales n’indique qu’il faut venir chercher la caution sur place. Ils ont toutes mes coordonnées bancaires, donc cela ne devrait poser aucun problème, ni nécessiter d’effort particulier pour effectuer le virement — surtout après tous les désagréments qu’ils ont causés. À ce stade, c’est une question de principe ! Je sais que c’est une franchise, mais regardez On Air Voltaire — ils ont réussi à transférer une caution à une cliente retournée dans son pays d’origine. Donc c’est clairement faisable. Un bon service client existe — simplement pas à La Défense. On est tout simplement ignoré, et aucune solution n’est envisagée dans l’intérêt du client, alors même que l’erreur vient de l’entreprise. Pourquoi le client devrait-il en subir les conséquences ?

J’attends le remboursement de ma caution depuis presque un mois et personne ne répond à mes e-mails. Chaque employé donne des informations différentes, surtout quand il s’agit de points importants. Au final, c’est le client qui subit les conséquences alors qu’il n’est même pas en tort. C’est vraiment décevant d’être ignoré malgré plusieurs relances.

Excellente salle de sport, bien équipée avec un large choix de machines et d’appareils. Un espace réservé aux femmes est également disponible, ce qui est un vrai plus. Merci à Kevin pour sa bienveillance

On Air Fitness La Défense est une super salle ! Elle est grande et dispose d’équipements variés qui me permettent d’assurer une séance complète ! Le personnel est dynamique et à l’écoute ! Je recommande ! Merci à Kevin pour sa chevelure divine

La salle est très bien hors heures de pointe, sinon trop de monde. Gros point négatif, ils mettent de l’eau chaude dans les robinets pour que vous soyez obligés de payer un abonnement supplémentaire à la fontaine. J’ai demandé à plusieurs staff et bien évidemment ils disent que c’est un problème technique. C’est honteux pour une salle de sport !

Je suis vraiment déçu par cette salle de sport. D'abord, un employé m'a dit qu'une chose était possible, alors j'ai voulu la mettre en place. Quand j'ai parlé à un autre employé, il m'a soudainement dit que cela ne pouvait être fait que d'une autre manière. Je me suis donc adapté, pour finalement entendre d'un troisième employé que ce n'était en réalité pas possible du tout. C'est tout simplement inacceptable ! Recevoir des informations contradictoires de la part des employés est une véritable blague et c'est très frustrant. Il semble qu'il n'y ait aucune communication claire ni formation adéquate. L'incompétence et le manque de transparence rendent cette expérience extrêmement peu professionnelle. Le studio en lui-même est bien, mais le service client est tout simplement catastrophique. De plus, on est simplement ignoré et aucune solution dans l'intérêt du client n'est envisagée, bien que ce soit une erreur de l'entreprise. Pourquoi le client doit-il en pâtir ?

Le concept est top, le choix du matériel est excellent et la situation est unique. L’équipe semble faire de son mieux. Mais la salle est victime de son succès. Les machines s’abîment très vite. Certains utilisateurs sont victimes des hormones qu’ils prennent ou d’une mauvaise éducation. Surtout, certaines séances s’éternisent parce qu’il faut patienter longtemps pour un banc ou une autre machine. L’indicateur de fréquentation sur l’application est fantaisiste et très inférieur à la réalité. Donc, l’expérience globale est moyenne malgré les efforts de l'équipe.

Adhérent depuis bientôt 2 ans, la salle se dégrade de mois en mois. Les machines sont usées, en dysfonctionnement et non remplacées. Les vestiaires hommes sont sales et poussiéreux. Enfin, 80% des cabines de douche n'ont plus de loquets de fermeture. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, je ne recommande pas la salle de la Défense, préférez celle de Suresnes ou Nanterre. Réponse au propriétaire suite à réponse le 21/03/2025 : Je suis bien adhérent et comprends parfaitement que vous faites appel à des prestataires mais les constats des vestiaires sont existants depuis plusieurs mois. Je doute qu'une commande de loquets de fermeture dure plusieurs mois.

Au niveau de l'équipe rien à dire, au top. Une salle de sport mal aménagée, très sombre, trop d'attente pour les machines, les sacs des membres qui traînent partout dans la salle, espace femme trop petit, les mauvaises odeurs dans les vestiaires. Je me suis vite lassée. Du coup j'ai opté pour celle de Nanterre qui est vraiment exceptionnelle.

Je suis surpris car on m'a refusée une séance d'essai aujourd'hui, que j'ai réserver la veille , la personne de l'accueil justifie le refus de la séance d'essai, en me rappelant que j'ai payer une séance il y a 3 mois à 20euros , je tiens à préciser que j'étais venu pendant la période scolaire , et on m'avais aussi refuser la séance d'essai une première fois , j'ai donc payer sans me plaindre. Je tiens à dire qu'on a tous le droit à une séance d'essai par personne . Néanmois , me refusé 2 séances d'essai , je ne trouve pas ça correcte. Surtout que mon but était de découvrir la salle . Le règlement n'a pas était suivi .

Bonjour , j'ai oublié mon portefeuille. Si quelqu'un le retrouve, merci de me le faire savoir. Seule ma carte d'identité française est importante, rien d'autre n'a d'importance. Je vous offrirai également une récompense en espèces si vous le retrouvez. Merci. Veuillez me contacter.

Le club était surpeuplé au point qu’il était pratiquement impossible d’accéder aux machines, y compris les tapis de course. L’atmosphère était chaotique, et aucun membre ne semblait respecter les autres utilisateurs, monopolisant les équipements sans considération pour ceux qui attendaient. Ce manque flagrant d’organisation et de convivialité m’a laissé une impression profondément négative.

Super salle de sport ! Tout est propre, bien entretenu et l'ambiance est top. Mention spéciale pour la salle femme qui est vraiment un plus. Les adhérents sont respectueux, ce qui rend les séances encore plus agréables. Un grand merci à Kevin pour son accueil, sa gentillesse et ses explications ! Il a pris le temps de me faire visiter la salle, m'expliquer les machines et me mettre à l'aise. Une super expérience, je recommande à 100 % !

J’adore cette salle, superbe ambiance. Par ailleurs, j’ai eu un souci il y a quelque temps. Ce dernier a été résolu rapidement et efficacement par Yanis, qui était à l’accueil. Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Si j’aurais pu j’aurais mis 0 étoiles, ils ont pas voulu me faire l’abonnement parce que je voulais pas donner l’empreinte bancaire. C’est quelque chose de personnel. Alors que quand je suis allée dans un autre on air il m’ont fait l’abonnement sans me le demander. Je vous la déconseille cette salle!!!😬😬

J’ai acheté le sac on air à 50€ y’a 1 mois et demie . Il est déjà cassé. Le sac est très « beau «  mais la qualité à revoir. Surtout que l’on me dit on peut rien faire. Pas de remboursement ni d’avoir ni d’échange. Un ami a acheté aussi le sac et il est défectueux. A éviter cet achat

Expérience décevante chez on air La Défense. Dès l’arrivée, l’accueil n’est pas chaleureux, on a l’impression de déranger plutôt que d’être un client. En plus de cela, la salle est bien trop chargée. Il y a beaucoup trop de monde aux heures de pointe, rendant l’entraînement désagréable et l’attente pour les machines interminable. Mais le pire reste la gestion des remboursements : ils ont tout fait pour ne pas me rendre mon quotient. D’abord, on m’a dit que le remboursement se ferait par prélèvement automatique, puis finalement par chèque, et ainsi de suite… Un vrai parcours du combattant ! Franchement, je ne recommande pas cette salle.

Salle ok mais très souvent pleine. Pas mal pour s’entraîner mais je vous déconseille de vous y inscrire. Inscrivez vous plutôt dans une autre salle On Air et bénéficier ensuite de cette salle. L’accueil a des pratiques commerciales particulières où l’on vous demande une caution de 100€ (pas demandée dans les autres On Air) même pour les étudiants et mauvaise information sur la manière dont l’a récupérer, démarches contraignantes et personnel non-arrangeant.

Je déconseille fortement ON AIR. J'ai souscrit à un abonnement en ligne, ce qui m'a permis de me rétracter facilement, car la salle ne me plaisait finalement pas du tout. Cependant, obtenir mon remboursement est une véritable galère!!! J'ai dû aller sur place ( pas de trace de ma caution??) + les solliciter moi-même 20 jours après ma demande par mail, n'ayant reçu aucune nouvelle. Dans le contrat, il est clairement indiqué que le remboursement doit être effectué dans un délai de 14 jours après la confirmation de la rétractation, mais je dois les solliciter pour l'obtenir??? De plus, on m'a informé que je devais récupérer mon argent à l'accueil en espèces dans 3 semaines??? C'est inadmissible. Déjà je vais pas faire 46 déplacements pour recevoir mon argent, attendre 2 mois et en plus pourquoi me rembourser en espèces alors que j'ai payé en ligne + par carte ?? C'est malhonnête. En plus, il y a pleins d'avis qui vont dans ce sens, quand est-ce que cela va changer?? Respectez le contrat et remboursez les adhérents dans les 14 jours comme mentionné dans le contrat.

Pratiques commerciales fortement douteuses. Vous font signer un contrat que vous recevez a posteriori, vous disent sur place que vous pouvez vous rétracter alors que sur le contrat il est stipulé que la rétractation n’est possible que pour l’abonnement souscrit en ligne et la responsable ne se sent apparemment pas concernée par la tromperie…(si on reçoit le contrat après, on ne peut que faire confiance à l’être cynique et désabusé qui nous presse pour nous inscrire et toucher sa com à deux balles) La personne en question ne fait apparemment plus partie de la boîte, les autres agents sont sembles plus honnêtes. Merci quand même à Kevin qui a fait son possible pour que l’on n’ait pas à payer les 8 semaines de préavis et récupérer la caution. Salle bondée de 14h à 23h, vestiaire minuscule, une seule toilette de disponible…

Depuis le mois d’août je suis inscrite @on air La Défense, une salle pas comme les autres en terme de propreté efficacité et les personnels sont professionnels comme fares tres accueillant et à l’écoute je suis tres satisfaite je vous la recommande vivement ❤️

Ne compter pas sur une ouverture à l’heure. Ça fait maintenant 3 mois que la salle ouvre au minimum avec 10 min de retard. C’est surtout 2 des collaborateurs qui arrivent en retard sans jamais s’excuser ( Quentin et Norman )

Super salle, bien équipée et en plus avec l'espace boxe qui est souvent libre c'est vraiment top. Merci à Kevin à l'accueil tu nous régales avec ton énergie ! Cha

Design de la salle : 5* Équipements musculation : top, 4* (la salle ladies aurait été mieux avec des machines mixtes H/F) Partie CrossFit : bien 4* Salle combat : 5*** vraiment top Fréquentation : 2*, aux heures de pointe c’est la jungle. Victime de son succès. Fallait mettre l’abonnement à 49€ pour éviter la foule. Même 59€ Prix : 5*, ça coûte rien l’abonnement Vestiaire : 4* Le système d’entrée est chiant avec l’empreinte ET la petite carte chiante Mais bon, c’est ouf en gros, incroyable