ON AIR MONTPELLIER CELLENEUVE - Salle de sport Salle de fitness

En vacances chez une amie jai oublié ma carte a mon domicile et on me refuse l'entrée car on me dit que je ne serai pas assurée si il se passe kkch. La personne a l'accueil, vraiment pas accueillante pour le coup. J'ai pourtant ma carte d'identité et mon empreinte digitale pour prouver que cest bien moi ! En appelant l'autre on air de Montpellier il n'y aura pas de soucis pour rentrer je fais ma séance là-bas

Expérience très décevante chez ON AIR Celleneuve Montpellier. J’avais réservé une séance d’essai ce matin pour l’après-midi même. Une fois sur place, l’entrée m’a été refusée sous prétexte que j’avais déjà effectué une séance d’essai… dans une autre salle ON AIR de Montpellier. Pourtant, j’avais reçu un mail m’invitant à réserver une nouvelle séance, sans précision sur le fait que cela ne serait valable qu’une seule fois pour l’ensemble des salles. Et lors de ma réservation, toutes mes informations personnelles ont été collectées, sans qu’on me signale une quelconque impossibilité. Je me suis donc déplacé pour rien, en pensant pouvoir tester une autre salle du réseau — ce qui me semblait tout à fait normal. Mais au-delà de cette mauvaise gestion, ce qui m’a le plus dérangé, c’est l’attitude du personnel à l’accueil : ni chaleureux, ni compréhensif, et surtout, aucune volonté de trouver une solution alternative. Aucune explication claire, aucun effort de conciliation — juste un refus. Pour une première impression, c’est franchement raté. ON AIR devrait sérieusement revoir sa communication interne et la qualité de l’accueil client si elle veut continuer à attirer de nouveaux adhérents.

Cela fait maintenant 2ans que je fréquente cette salle, uniquement par commodité géographique, et non par choix. Le comportement du staff y est tout simplement inadmissible : nonchalance, impolitesse, absence totale de considération pour les adhérents. La salle est régulièrement sale, l’odeur y est désagréable, et la musique est bien trop forte, au point d’être insupportable même avec des écouteurs. C’est un véritable manque de respect pour les usagers. J’attends avec impatience l’ouverture d’une autre salle dans le secteur pour pouvoir enfin m’entraîner dans un cadre sain, sans subir ce personnel aussi désagréable qu’indifférent. Je précise que mon avis concerne uniquement cette salle, car celle de Saint-Jean, en comparaison, est propre et encadrée par un staff respectueux et professionnel — dommage qu’elle soit trop loin de chez moi

J’ai fréquenté la salle pendant 5 mois l’année dernière. C’est facile d’accès en tram, le personnel est sympa et pro, les machines sont de qualité, l’éclairage est bon et l’ambiance est plus calme que dans d’autres salles.

Je suis abonné chez OnAir depuis plus de deux ans, et je fréquente la salle plusieurs fois par semaine. Pourtant, aujourd’hui, on m’a refusé l’entrée simplement parce que j’avais oublié ma carte – une première en deux ans. On m’a indiqué que je devais obligatoirement en racheter une pour 5€, sans quoi je ne pouvais pas accéder à la salle. Soit on repaye une carte qu'on a simplement oublié chez soi, soit on ne rentre pas. Je trouve cette rigidité profondément injuste, surtout envers un client fidèle de longue date. Aucun effort de compréhension, aucune solution proposée, juste une demande de paiement immédiat. Ce manque de considération est franchement décevant. Ce n’est pas comme ça qu’on fidélise les membres. Dommage, car jusqu’ici, j’étais satisfait.

De passage dans la région, nous avons testé cette salle pour la première fois hier et aujourd’hui, vers 9h du matin. Habitués de la franchise, nous avons été très surpris par ce que nous avons découvert. Le personnel semble à peine disposé à dire bonjour, comme si c’était un effort insurmontable. La salle est étonnamment petite : les banderoles laissent penser à un grand espace, mais à l’intérieur, chaque machine est espacée de moins de 50 cm à 1 mètre. Les vélos sont placés juste derrière les escaliers, et les machines guidées sont toutes en très mauvais état. Au vu du prix de l’abonnement, je suis étonnée de voir autant de monde. Je n’aurais jamais souscrit si cette salle avait été la seule option. Elle ne rend pas du tout hommage à la qualité habituelle de la franchise. Par ailleurs, les femmes de ménage nous ont demandé de quitter nos machines en plein exercice pour les nettoyer. Quel est l’intérêt de les nettoyer à ce moment-là, si nous devons les réutiliser immédiatement après ? Très déçue, je ne reviendrai pas.

Je suis vraiment déçu de mon expérience. Aujourd’hui, on m’a refusé l’entrée parce que j’avais oublié ma puce, alors que j’habite à 45 minutes de la salle. Je comprends qu’il y ait des règles, mais un minimum de compréhension serait le bienvenu, surtout quand on est un habitué. En plus, les équipements sont assez limités et trop faibles pour permettre un entraînement efficace. Quant à la fontaine à boissons fruitées, elle ne donne souvent pas le goût sélectionné, ou alors il n’y a pratiquement pas de goût du tout.

La salle de sport est super ! L’équipe est accueillante. L’ambiance est conviviale, que ce soit entre adhérents ou avec le personnel. Tout le monde s’entraîne sans jugement, ce qui permet de se sentir à l’aise directement. Matériel de qualité et toujours propre et un large choix de machines. Un autre avantage qui est important de noter c’est qu’il y’a un côté seulement pour les femmes donc vraiment à l’aise à 100% ! Je recommande les yeux fermés !”

Très bien néanmoins la salle est très rapidement pleine aux heures d’affluence et donc parfois assez long pour les machines

La salle est très belle propre, le personnel très accueillant ! C’est top !

La salle est super bien, faut juste changer l’horaire et fermer un peu plus tard mais sinon ❤️

Bonne salle , beaucoup d’équipement , mais ayant l’habitude des grandes salle elle est plus petites que la normale, donc des équipements qui dans une grande salle sont en double ici sont à l’unité, attention donc en qua de forte affluence, dans tout les cas c’est une super salle je recommande

Une salle très bien équipée et propre, le staff est professionnel, à l'écoute, et donne de bons conseils. 5/5 je recommande, la salle est aussi très très propre

Voleur !!!!!!!! Horrible gestion des payements il m'empêche d'aller à la salle sous prétexte qu'il y'est un impayé alors que tout a été payer je ne recommande pas au début c'était super maintenant c'est devenu invivable c'est bondée ya pas assez de machine. Mais c'est rien à côté de la condescendance du personnel malgré certain très respectueux. Mieux vos faire du stret workout que d'aller à cette salle.!!!

Salle à fuir voleur il mon prélever 6 fois 40€ sur 1 ans en quel honneur?? je leur est montré la preuve mais il veulent rien savoir vraiment salle ONAIR À FUIR!!! Horrible pire salle (il mon vraiment mis la haine)

Envoi un huissier de justice pour un impayé de 59,9 € alors que je ne fréquente plus la salle depuis presque 2 ans ET sachant qu'il ont mon mail et mon portable dans leur fichier ! .... Bien sur en téléphonant à l'accueil on ne sait pas à quoi cela correspond

Grande salle, avec de nombreux équipements. Bémol concernant les débutants : aucune assistance vous êtes en accès libre personne vous guidera sauf si vous payez un coach. Dommage

En Février 2021, nous sommes allés, moi et mon mari pour un abonnement sans engagement à 19 euros par mois, en septembre, on nous a été prélevé de 39,90 euros sans même aller à la salle ( COVID) et décès de mon père à l'étranger, je suis allée leur demander la résiliation de mon abonnement chez eux, résiliation confirmée après que la dame à l'accueil me demandait le certificat de décès de mon père pour nous résilier le contrat. Affaire close et compte désactivé chez eux. En mars 2025 , je reçois de la part d'un huissier un recours amiable de paiement de deux prélèvements effectués après ma résiliation. J'aimerai avoir les avis des gens à propos de cette litige

Inscrit depuis 4 ans à la meilleur on air de Montpellier. On Air offre un super espace pour s’entraîner, avec du matériel de qualité et une bonne ambiance. Les machines sont modernes, l’espace est bien agencé et il y a suffisamment de matériel. Les coachs sont accueillants et toujours prêt à conseiller.

Une équipe formidable, à l’écoute et avec des conseils pertinents. Pratiquant la musculation depuis plus de 10 ans et ayant fait de multiples salles de sports, celle-ci fait partie des meilleures. Merci pour votre travail professionnel !

Bonne salle bon matériel c est agréable desabonner de basic fit regrette pas la salle et plus sérieuse en terme d équipements d accueil et de propreté

Je suis très déçu par mon expérience dans cette salle de sport. l’accueil est glacial : le personnel semblait totalement désintéressé et à peine poli. Faut-il payer pour un simple bonjour??? Les équipements sont certes présents, mais mal entretenus, et il y a souvent des machines hors service. L’hygiène laisse aussi à désirer, notamment dans les vestiaires où la propreté est visiblement négligée. L’ambiance générale est loin d’être motivante

Très belle salle bien équipée, très bien située, parking assuré, coachs au top, clientèle sympa, prix très raisonnable, je recommande

La meilleure salle je l’ai testé j’y suis rester Je recommande fortement

Très bonne salle avec une agencement impeccable au niveau des machines. Le Staff est également très professionnel et à l'écoute. Je conseille vivement aussi bien pour les débutants que pour les professionnels.

Depuis 2 ans que je suis dans cette salle , j’ai jamais eu de soucis avec le personnel de l’accueil , toujours à l’écoute des adhérents et très sociable , je me permet de dire que c’est une très bonne salle et je ne regrette pas d’être encore inscrit dans cette salle !

très bonne salle ,bonne accueil et surtout les coach toujours plein de bon conseil

Pour première séance d’essai nickel rien à redire j’ai été très bien accompagné

Top! Axel m'a tout expliqué au niveau de comment acceder aux installations et Jean-Baptiste m'a fait un tour et m'a expliqué tout le fonctionnement de la salle. Attention très personalisée et bienveillante. Top!

Super expérience et si je devais recommander une salle ça serait bien celle ci On est bien accueilli, à l’écoute et super sympa En plus la salle est toujours propre et bien entretenue

Une salle de sport au top ! L’équipement est très bon et bien entretenu, l’ambiance est motivante. L’hygiène est vraiment bien, ce qui est un vrai plus. Je recommande pour tous ceux qui cherchent un endroit agréable pour s’entraîner !

Salle de sport au top ! L’équipe est super accueillante. L’ambiance est vraiment conviviale, que ce soit entre adhérents ou avec le personnel. C’est une salle mixte où tout le monde s’entraîne sans jugement, ce qui permet de se sentir à l’aise dès le premier jour. Matériel de qualité et toujours propre. Je recommande à 100 % !”

Bonne ambiance de salle, avec des machines excellentes ! Agents d’accueils disponibles et très sympathiques je recommande !

Salle de sport très sympa le personnel est gentil et les gens de la salle le sont tout autant. La propreté est également très satisfaisante.

Très bon club, accueil chaleureux et personnel très professionnel et aimable. Je recommande pour tout personne qui veux se lancer au sport.

Super salle de sport ! L’ambiance est au top, le matériel est de qualité et bien entretenu. Il y a tout ce qu’il faut pour progresser, que ce soit en musculation ou en cardio. L’équipe est sympa et toujours disponible pour donner des conseils. C’est un plaisir de venir s’entraîner ici !

Bonne salle accessible à tous, on y retrouve de quoi faire de bonnes séances, le staff est au top, l'ambiance est agréable. Potentiellement des axes d'amélioration, comme rajouter plus d'équipements pour faire face au fait qu'il y ait de plus en plus de monde, mais dans l'ensemble la salle est cool 👍

Très belle salle, bien entretenue. Toujours un très bon accueil! Je recommande 💪🏼

Magnifique salle de sport, j'ai tout de suite bien été accueilli par le gérant de la salle, je recommande ! 👍

Un lieu accueillant avec une équipe dévouée et disponible pour ses adhérents, simple et efficace. Les coachs sont également très compétents ; en bref, si vous recherchez une salle de sport avec une équipe compétente, vous êtes au bon endroit.

Aujourd’hui, j’ai été empêchée d’accéder à mon entraînement simplement parce que j’avais oublié mon badge. Nous sommes en 2025, à une époque où les portefeuilles virtuels et la technologie NFC sont omniprésents. Il est tout simplement incompréhensible qu’une salle de sport si moderne ne propose pas d’alternatives d’accès. Mon profil est enregistré dans votre système, juste devant la personne à l’accueil, et mes empreintes digitales pourraient facilement être utilisées comme méthode d’identification. Pourtant, aucune solution n’est proposée. Cela reflète une gestion dépassée et un manque d’attention aux besoins des clients. Malgré les nombreuses plaintes des autres membres sur ce problème, rien ne semble avoir changé. Une salle de sport qui prétend être à la pointe devrait également évoluer dans ses pratiques pour offrir un service fluide et à la hauteur des attentes de ses clients. Je suis profondément déçue et j’espère que cette situation sera prise en considération rapidement.

Très bonne salle de sport, je m'y entraîne régulièrement depuis un bon moment, et jamais eu de problème. Personnel très sympathique, matériel de bonne qualité, environnement sain.

La salle est vraiment bien avec des équipements de qualités cependant les horaires sont trop restrictifs par rapport aux autres salles et le personnel n’est pas agréable du tout, un bonjour/aurevoir une fois sur 10 et jamais un coatch qui tourne pour donner des conseils pendant que les personnes font des exercices.

1 étoile car on peut pas mettre 0 Accueil catastrophique, aucune notion de respect ou de politesse. Pas de « bonjour », pas d’ « au revoir » L’ensemble du matériel est bon, mais avec un tel accueil ça donne envie d’aller s’entraîner ailleurs.

Une salle complète avec un personnel présent et attentif.

Les gens se plaignent du fait de ne pas pouvoir accéder à la salle sans leurs badges parce qu'ils l'oublient... Ce n'est pas une raison pour mettre une étoile on est prévenu à l'inscription, il y a des règles ce n'est pas pour rien. Dans l'ensemble salle très bien équipée, personnel agréable. Horaire d'ouverture un peu tardif. Salle propre. Dommage de ne pas avoir un grand miroir plein pied dans le vestiaire des nanas.

C’est pas possible comment le personnel est pas sympa dans cette salle. On me refuse l’entrée car j’ai oublié mon badge, alors que j’ai fait 30 min de route, la personne a l’accueil n’a même pas essayer de m’ouvrir, la seul chose qu’il me dit « c’est la règle ». En sachant que ça fait 4 ans que je suis abonné j’ai toujours payé à temps, jamais fait de problème et on me traite comme ça. Une salle de sport c’est censée être conviviale, personnel arrangeant, de bonne humeur. Malheureusement c’est pas le cas à Celleneuve. Bien sûr vous avez perdu un bon client.

Personnel accueillants une salle très propre avec des machine super top une salle pour femme super bien . avec des coach à disposition et dés vestiaires très propre !!!

Avec une réputation qui n’est plus à faire, les salles On Air, sont de celles hautes en game. Celleneuve est un écrin performant, sport, où il est fort agréable de s’y entraîner, superbement décoré avec du matériel de pointe, un staff toujours accueillant et bienveillant. Une belle ambiance s’y dégage, des points supplémentaires pour la salle spéciale filles, la salle de boxe, ainsi que le lounge pour les fins de séance. C’est que du plus, je valide a 100%.

Salle très agréable, personnel aussi. Matériel en super bon état, avec beaucoup de cardio, une partie musculation guidée et une partie non guidée. Vestiaires disposant de nombreux casiers et douches propres. L'amplitude horaire est aussi un point positif.