ON AIR NIMES 7 COLLINES - Salle de sport Salle de fitness

Bonjour, Cette salle a tout pour plaire sauf un service client compétent… En effet, j’ai eu un double prélèvement en Mai 2025 qui m’a été remboursé après un an !! (Avec nombreux appels et relance de ma part…) Je pensais que ça serait fini, et à ma grande surprise un nouveau double prélèvement en Avril 2025… j’attends toujours le remboursement. Ce manque de professionnalisme et de compétence démotive à rester dans cette salle de sport. Ainsi je résilie mon contrat, en espérant être remboursé avant 2026 !

La salle etait très bien au début, sauf que depuis quelque mois cela ce dégrade et là on atteint un stade critique. L'hygiène de la salle est catastrophique ( urine au sol, lavabo qui fonctionne pas et des poil sur les cuvettes... ) pas de savon au toilette, une odeur nauséabonde de plus en plus présente au niveau des poids libres. Des appareils très souvent HS et pour couronné le tout le personnel de l'accueil est jamais a sont poste, soit sa fait ami ami dans la salle, soit ce cache dans le noir dans la petite salle a droite de l'entrée. Résultat ? On peut jamais rien acheter, ni avoir d'aide en cas de besoin ! Par ailleurs la machine a boisson qui est facturer pourtant 5 euros par mois ne fonctionne jamais correctement ! On choisi un arôme et on ce retrouve avec seulement de l'eau !!! Virer moi ce personnel incompétent et nettoyer moi tout sa ! La blonde de l'accueil est la pire de toute elle ce pavane en permanence et cherche de nouvelle conquête au lieu de faire sont travail ! Honte a la direction d'embaucher ce genre de personne ! Si j'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait!

Une salle de sport vraiment au top sur l’aspect sportif : machines de qualité, coaching motivant, super ambiance entre les adhérents et une énergie qui donne envie de revenir ! En revanche, un vrai point noir sur l’hygiène des vestiaires : les casiers poussiéreux dégagent souvent une odeur très désagréable, ce qui gâche un peu l’expérience. Un petit effort sur ce point ferait toute la différence. Dommage, car tout le reste est excellent !

Je suis client l'ambiance est super les gens très sympa les machines aussi super, par contre j'apprécierais vraiment que le son de la musique soit moins fort prenez quand même souvent à plus de 85db je ne peux pas écouter la musique dans mes écouteurs

Belle salle propre bien agencée, matériel en très bon état… satisfaite de ma visite d’aujourd’hui (la commerciale était très professionnelle et super gentille). Seul bémol, les WC des femmes étaient salles..

Parfait surtout la salle femme très bien equipé. Salle propre

La salle commence à être énormément fréquentée et le matériel ne suit plus. Notamment à l'espace femme une poulie double et y a pas un double de chaque élément pour la poulie, on est obligé d'attendre que l'autre personne finisse son exercice. Pareil pour la mousse pour les grandes barres et à quand une machine à hiptrust à l'espace femme pour conquérir les 5 étoiles.

Salle de sport très bien équipée, spacieuse et fonctionnelle. L'équipe est au top, sauf anais qui n'est jamais à son poste. Il faut souvent la chercher ou l'appeler pour une demande quelconque. Elle passe son temps à se promener à la recherche d'amis ou de mec, ce qui montre qu'elle n'a pas d'amis à l'extérieur, c'est vraiment son point de rencontre peuchère. Dents jaunes.

Très bonne salle, les machines sont bien entretenus. Petit bémol sur certains équipements qui ne sont pas à disposition comme dans d’autres salles (corde à sauter, sangles de chevilles, élastiques).

Très bonne salle avec bon matos. Personnel sympa et souriant

Très bonne salle avec de bons equipements! Les deux filles de l'accueil ( la blonde & la brune ) toujours de bonne humeur amène un plus dans ce on air!

Je suis déjà visité plusieurs des salles de sport en France, et quand je suis rentré dans la on Nair je me suis senti à la maison,donc c’est la meilleure salle de sport de France à mon avis!

Pour m’abonner, ça a été fait en deux minutes, ils m’ont pris mes empreintes, ils m’ont pris 50 € de caution que j’ai donné de suite mon homme, mon adresse etc. etc. etc. en deux minutes, je pouvais rentrer dans la salle de sport pour pratiquer. Pour me désabonner. Par contre on ne le faisait pas sur place, il fallait aller sur Internet deux mois de préavis et il m’a fallu repasser à la salle pour remplir un papier pour réclamer mes 50 € de caution, ça fait 20 jours que j’ai rempli le papier et je n’ai toujours pas la caution

Super salle les agent d accueil sont très agréable bonne ambiance et les horaires sont respecter ! Je recommande

Une salle au top pour progresser ! Coach sportive chez On Air depuis 6 mois, je suis ravie de travailler dans un environnement aussi motivant. L’équipe est accueillante, toujours prête à conseiller et à accompagner les adhérents. Les équipements sont modernes, variés et adaptés à tous, que ce soit pour la musculation, le cardio ou les entraînements fonctionnels. Je peux accompagner tout type de profil sans aucun problème. Si vous cherchez une salle où progresser avec du matériel de qualité et une équipe au top, je vous recommande On Air 7 Collines les yeux fermés !

Super accueil surtout la blonde et la brune, salle propre, équipement au top dernier cri vous pouvez vous inscrire les yeux fermer

Une salle au top ! ⭐⭐⭐⭐⭐ L’équipe de l’accueil est vraiment géniale, toujours souriante, accueillante et prête à aider. Ça fait vraiment plaisir de venir s’entraîner dans une bonne ambiance ! 💪 La salle est bien équipée, propre et spacieuse, avec tout le matériel nécessaire pour progresser. Vraiment une super expérience à chaque séance. Je recommande à 100% !

Super salle de sport, très bon équipement, bon personnel, souriant, (surtout la brune et la blonde) ! :)

Super accueil de marie et Anaïs, salle tres bien équipée et très propre

Superbe salle complète avec en prime un très bonne accueil de marie et Anais

Excellente salle de sport ✨ Matériel ++ de qualité et en très bon état👌🏾 Mention ++ pour mes chouchou 🫶🏽🫶🏽 elles se reconnaîtront

Marie et Anais sont vraiment au top , présentation de la salle tout nickel merci beaucoup.

Le personnel est au top, super chaleureux, les machines sont de très bonne qualité et l'ambiance est chaleureuse.

Trop de monde , range pas les poids , fermeture prématurée , pleins de personnes sans serviettes , mais cela dit super salle niveau équipements dispo …

Personnel hyper agréable surtout la blonde et la brune. La salle est toujours propre

Équipe genial ! Super accueil. Surtout la Brune et la Blonde .

Cela fais plusieurs fois que le weekend la salle qui ferme soit disant a 20h00 le samedi et le dimanche ferme finalement 10-15min avant et coupe la musique 15 minutes voir 30 minutes avant, jusqu’à crier dans la salle pour annoncer la fermeture, donc obligé de faire une séance bâclé car trop stressant que l’on vous annonce une fermeture prématuré. Je trouve ça inadmissible étant donné que je paye un prix conséquent chaque mois pour avoir des équipements supérieurs cependant les gens travaillent aussi le samedi et n’ont d’autre choix que de venir à 18h30 ou 19h00 pour se faire mettre à la porte avant 20h, cela fais plusieurs fois et par deux personnes différentes je vises en particulier une blonde a l’accueil qui fermé jusqu’à 15min avant et une brune qui commence à s’y mettre!! Donc merci de remonter ce message aux oreilles de ses deux personnes ! Ça pousse à regarder la concurrence qui pour des équipement peut être moins pro, ouvre jusqu’à 23h voir toute la nuit!

On air est une bonne salle en soit plutôt complète en terme matériel prenez en soin 😊

Suite a un changement de domiciliation bancaire, mon nouvel établissement vous a envoyé un mail pour vous le signaler. J'ai reçu un courrier de mon ancien établissement me précisant que vous aviez essayé d'effectuer un prélèvement. Je me suis alors déplacé dans votre club pour régler la situation. Je vous ai fourni un nouveau RIB et ai bien demandé si je devais quelque chose. Vous m'avez répondu que non tout était en ordre. Que fut ma surprise un matin de me voir refuser l'accès à la salle. Je me suis rapproché de votre collaboratrice pour demander ce qu'il n'allait pas. Elle me précise un refus de paiement. J'ai donc demandé à régler et quelle fut MMA surprise de me voir infliger 8€ de frais de dossier. Après toutes les démarches effectuées, vous me taxer de frais de dossier ??? Pouvez-vous me faire retour et m'expliquer le motif de cette taxe. Cordialement

Je suis vraiment déçu de mon expérience dans cette salle de sport. La propreté laisse vraiment à désirer partout. Pourtant, un surplus de dix euros est prélevé chaque année en janvier. On se demande pourquoi ? La totalité des espaces sont sales, avec de la poussière partout. C’est vraiment horrible de respirer cette poussière à chaque séance. Les machines sont mal entretenues, souvent sales, et l’odeur d’urine dans les toilettes est insupportable. Les poubelles sont rouillées, il manque parfois du papier toilette et, à plusieurs reprises, il n'y a pas de savon. Les désodorisants chimiques dans les toilettes sont tellement forts qu’on a presque du mal à respirer. Pour couronner le tout, le personnel à l’accueil est vraiment désagréable. Franchement, le ménage et l’entretien doivent être refaits d'urgence, car la salle devient écœurante à fréquenter.

Super salle avec une super ambiance ! Mention spéciale pour Marie, Lucas et Anaïs.

Je vais m'entraîner aux alentours de 12h ce jour le 13 janvier j'oublie ma carte je m'adresse à l'accueil un monsieur très gentil me prend mes coordonnées et je lui explique que si je trouve pas on la refera de retour de l'entraînement j'attends à l'accueil une dame sort du bureau vêtue d'un sweat gris aucun signe distinctif, elle a été extrêmement désagréable, d'un air hautain et très condescendante en me disant la prochaine fois on vous ouvrira pas !!!! son collaborateur lui-même m'en avait parlé mais des oublis arrivent, je vous ai appelé une foiset on m'affirme que c'est la responsable mais de quel droit parlez vous comme ça aux gens changez de métier vraiment le relationnel c'est pas votre fort. On est client un minimum de respect s'impose. Je vais donc résilier mon abonnement et je me permets de vous dire chez fitness Park là où je suis aussi ils font des cartes dématérialisées et ça évite beaucoup de désagréments faut y réfléchir sérieusement .je suis navré de cette situation vraiment.

Je m'adresse à la direction de cette salle... Est ce que vous allez réparer l'assaut bike ? ça fait plus d'un mois qu'il est en panne... Ne vous pressez pas trop, je me suis désabonné. Personnel agréable, matériel de qualité mais pas du tout entretenu, c'est dommage. Julien V.

Le personnel à l'accueil est arrogant, irrespectueux et ne pense qu'à une chose : vous arnaquer financièrement. Attention, l'eau est payante ! Dommage, d'exercer une activité sportive dans de telles conditions.

Recommandations à 100% pour cette salle de sport. Les personnes sont très respectueuses les un les autres. Très propres. Très accueillant et aussi de très bon conseils. :)

Salle de sport très bien équipée, le design est splendide, le matériel est de bonne qualité, le personnel accueillant et agreable et des coachs compétent à votre disposition. Je recommande cette salle de sport.

Je suis inscrite à on air depuis presque un an et ce n'est pas mon premier mécontentement. Entre les problèmes de personnel et le manque d'hygiène dans les vestiaires, cette fois ci c'est de trop ! Ce soir j'ai oublié mon badge et au lieu de trouver une solution on m a sèchement demandé d'en acheté un nouveau ! J'assimile ça a du racket ! Sans aucune flexibilité. Cette rigidité déshumanise complètement la relation avec les clients ! Si l'établissement se permet une telle fermeté, il devrait au moins être irréprochable. OR LES VESTIAIRES SONT SOUVENT TRES SALES ET MANQUENT RÉGULIÈREMENT DE PAPIER TOILETTE. LES LAVABOS SONT TRES SALES !

Je vous l’avais promis au téléphone. Hygiène et personnel 0 ! Je déconseille fortement. En attente de mon remboursement de mes prélèvements abusifs de votre part et je ne lâcherai pas, croyez-moi. Salle de sport à éviter, il y a bien mieux.

Je me permets de vous écrire ici concernant un remboursement d'un montant supérieur à 40€, que j'attends depuis décembre. Malgré mes nombreux appels au service client, je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Chaque fois que je contacte votre service, on me promet que le remboursement sera effectué, mais je ne vois aucun avancement. De plus, lorsque je demande un dédommagement pour le retard, il m'est répondu que celui-ci serait déduit du montant du remboursement, lequel n'a toujours pas été effectué. Cette situation devient très frustrante et inacceptable. Je vous demande donc de bien vouloir procéder immédiatement au remboursement complet ainsi qu'au versement d'un dédommagement distinct et non déduit. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part. Cordialement,

Salle super bien équipée, la propreté ça va le staff super sympathique et ça commence à l'accueil jusqu'à la responsable, j'ai ou un petit problème avec autre on air elles on apeller toute suite on parlé avec eu, je recommande fortement 💪

Dommage je peux pas donner 0. Cette salle de sport est un véritable cauchemar pour les membres et les propriétaires. L'installation est sale, avec des vestiaires immondes et des équipements collants. De nombreuses machines sont cassées et obsolètes, ce qui provoque une frustration constante. Le personnel est incroyablement impoli et désagréable, faisant preuve d'une arrogance et d'un mépris flagrant envers les membres. Leur attitude hostile rend toute interaction déplaisante. À éviter à tout prix.

Personnel agréables et disponible, même les adhérents aident pour bien performer. Les machines sont disponibles rapidement ou bien, il est possible de tourner avec les personnes. C'est convivial. Pour les horaires calme je vous conseil entre 9h30-11h 14h-17h 20h30-23h en semaine.

Bonne salle mais lhygiene de certaines personne laisse a désirer. C'est incroyable le nombre de mec qui se douche sans mettre de claquette avec leurs pieds dégueulasse et après ça va se plaindre quand ça chope des champignons et surtout nous les refiler !!!

HYGIÈNE CATASTROPHIQUE !! Franchement j’ai voulu changer parce que je voyais souvent des offres sur internet de ON AIR. Et si j’avais su … un monde fou impossible d’utiliser une machine, une hygiène dans les vestiaires avec des odeurs nauséabondes et en prime, un ami a chopé un staphylocoque !! Je déconseille à toutes personnes cette salle, 10 années d’expérience dans les salles de sport et c’est ma pire expérience. Adieu !

La salle de sport est juste parfaite, aussi bien pour les débutants que pour les personnes expérimentés je recommande ! L’ambiance est bonne, les machines de qualité et en plus la première séance est gratuite pour la tester ! Félix et Marie sont de très bons hôtes d’accueil, souriant et très accueillant ce fut un plaisir de leur parler.

L'ambiance industrielle (mur en brique rouge, canapé cuir et graffiti) donne envie de visiter. La coach rencontrée à l'entrée a été très accueillante. Cependant, la visite s'est arrêtée au niveau du portique. Le lieu est moderne avec présence de containers maritimes, accès contrôlé par empreinte digitale et écran de présentation des caméras disséminés dans tout l'établissement.

Au départ très excitée de savoir que l'enseigne On Air se trouve à Nîmes. Quelques mois après leur ouverture, je me dirige vers la salle afin de la découvrir et au mieux m'y inscrire. DÉSILLUSION. UN PERSONNEL complètement INCOMPETENT (Sauf Nicolas je ne met pas dans le lot car je suis tombé une fois sur lui il était vraiment vraiment vraiment top) Elles étaient deux , j'étais devant , elles parlaient de leur vie , de leur organisation et j'attendais j'attendais. Vraiment j'ai été patiente car je me dirigeais déjà vers la sortie , une des filles se décide de me servir. Je lui demande comment cela se passe elle me ditmais euh? Vous voulez savoir quoi?. Aucune explication, j'étais obligé de poser toutes les questions (alors qu'il y a des choses que l'ont dit normalement naturellement), même de demander une visite de la salle. Cher gérant , si vous tenez à un tel standing et une bonne réputation revoyez le recrutement (car la salle reste très très grande , très jolie , avec espace femme). Après ça reste une salle avec beaucoup de monde , ceux qui aiment les petites salles conviviales ça ne sera pas la bonne mais pour ceux à qui ça ne dérange pas c'est ok. Finalement je ne me suis pas inscrite et l'ami qui m'accompagnait qui s'est inscrit m'a informé que le personnel était toujours hautain et fait même des menaces en cas d'oubli de carte. Par ailleurs, le personnel n'explique pas du tout concernant les différents prélèvements qui peuvent avoir par la suite . Pas gênant mais si nous étions informé cela n'aurait pas été un problème.

Je me suis inscrite récemment à ON AIR et je trouve que cette salle est vraiment complète. Machines au top, un bel espace féminin, de grands vestiaires (tout de même de fortes odeurs dans les toilettes, c’est assez écœurant). Seulement, j’ai eu le malheur d’oublier ma carte et malgré l’empreinte digitale + votre dossier enregistré sur leurs ordinateurs, il leur est impossible de vous laisser passer 🙄 Proposer au client d’en repayer une juste à cause d’un oubli alors qu’on paye un abonnement, c’est assez incorrect. Surtout que certains adhérents font du chemin pour venir jusqu’à votre salle de sport et j’en fais partie. J’ai déjà vue un garçon utiliser sa carte pour faire passer un ami à lui. Sous les yeux des personnes à l’accueil. Enfin bref, à part ça ON AIR reste une salle agréable et propre dans les espaces de sport.

Merci pour l’accueil chaleureux qui nous a été alloué pour nos répétitions de spectacle. Cette salle est immense et vraiment bien agencée. Il y en a a pour tous les goûts et tous les besoins. les espaces sont vraiment spacieux et il existe même une salle exclusivement féminine ! Je trouve le concept vraiment sympa !

Très bonne expérience ! - Une équipe de professionnels qui est à l'écoute et très attentive au besoin des adhérents - Une chaîne connue pour avoir du très bon matériel - Avec cette équipe là, on frôle la perfection Merci à vous et à bientôt