Onela Villeurbanne Agence de services d'aide à domicile

Je recommande l'agence ONELA pour le service, la qualité des prestations ainsi que le sérieux des responsables d'agence

Surtout ne confiez pas le ménage de vos parents à cette société qui n'a aucune empathie pour les personnes âgées.

Service catastrophique. Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. L'interlocutrice raccroche au nez et bien sûr ne répond plus lorsque l'on rappelle. L'intervenante toujours en retard sans se donner la peine de prévenir. Bien sûr aucune envie et motivation de faire des tâches ménagères alors que c'est le travail demandé. Le service est désorganisé et fait travailler les stagiaires...

Ponctuel, très à l écoute et efficace ! Merci Marcello😊👌

Equipe compétente. Réponse et envoi rapide devis suite demande d'aide ménagère.

Soucis d organisation et de perso nel

Les employés du bureau sont très gentils et à l’écoute. Nouvelle équipe depuis quelques mois au top ! Si vous cherchez du travail allez y ils sauront vous accueillir !

Le service est sérieux, à l'écoute. Très professionnel.

A fuir chez Onela l' humain ne compte pas seule la facturation du service prime. Personnel non à l'écoute, et une directrice des plus hautaine et exécrable. Vraiment passez votre chemin!!!

Si vous aimez vos parents ,grands parents..fuyez un service laborieux une direction sans foi ni loi ..tout est prétexte à facturation !!! Aucune conscience professionnelle ce qui les intéresse c'est le chiffre.. Pas dinfos, d'échanges J'ai pas l'impression qu'il ait un profond respect pour les personnes pour qui ils interviennent ni d'ailleurs pour certaines de leurs employés. Profondément choquée pour leur façon de gérer les plannings les oublis Un mot d'ordre..fuyez!!!

Le boulot

Assez surprise de voir un commentaire négatif concernant ce service ! Ayant fait de nombreux services d'aide à domicile pour mes parents, je peux vous dire que l'équipe est très réactive ! Nous n'avons jamais eu de remplacements non faits, oui les plannings changent pendant les vacances des auxiliaires de vie, mais n'est ce pas normal? Les besoins de mes parents ont été bien cernés, et le suivi a été optimale, En tout cas le service m'avait été recommandé par des proches, et je le recommande aussi.

Nous sommes rentrés en contact avec l’agence ONELA à Villeurbanne depuis plus de 6 mois, dans le cadre d’une sortie d’hospitalisation de mes parents. Le personnel en agence a été très réactif face aux disponibilités des auxiliaires de vie et aux différents besoins de mes parents. Les intervenantes sont très professionnelles, régulières et ponctuelles. Il est vrai que sur la période estivale, nous avons eu des remplaçantes mais mes parents ont été ravis. Je recommande vivement ce prestataire.

Je vous déconseille ce prestataire aucun professionnalisme toujours des problèmes de planning (aide à domicile qui ne vient pas, ou ne vient pas à l'heure) et ne praine même pas la peine de nous prévenir, toujours des problèmes pour communiquer avec leur service et ne reconnaissent même pas leur erreur, nous contions sur leur ponctualité et leur aciduité pour que ce moi d'août ou ma mère handicapés été seul la journée, il y est quelqu'un avec elle pour au moins lui préparer à manger le midi 3 fois par semaine, mais au final sur un moi l n'y que 5 jour où il son venu sans nous informer à l'avance afin que l'on prenne nos disposition , ducoup nous ne leur fesont plus confiance et avons résilier notre contrat. Je trouve que pour un service d'aide à la personne ils nous cause plus de souci que d'aide. Très TRÈS DÉÇU