Opco Atlas | Île-de-France Association ou organisation

fait tout pour ne pas payer ses intervenants. Lamentable

Cela fait cinq mois que j'attends un remboursement pour une mobilité à l'international (en tant qu'ancien alternant). La conseillère affirme que le dossier est complet, mais qu'ils ne savent pas pourquoi il n'est toujours pas traité. Je n'ai jamais vu ça. Pourtant, mon employeur et moi avons relancé une dizaine de fois, mais la situation reste non résolue.

Dossier accepté de formation accepté en 8jours la formation est terminée et notre facture envoyé dans l’attente de règlement Pour le moment zéro fautes

Si j'avais pu donner moins je l'aurais fait, voila un mois que j ai envoyé un dossier pour un financement de formation, je n'ai aucune réponse, j'ai appelé plusieurs fois à chaque fois ils me disent que ca va être fait dans les prochains jours mais rien est fait

Regrettable d’être dépendant d’un organisme comme celui-ci pour les formations professionnelles, lamentable de devoir ajouter des délais de 3 mois pour un simple retour sur un accord de formation. Sans préciser le ridicule pour ce genre d’organisme de valider des budgets annuels quand l’année en question a déjà commencé. Pas étonnant néanmoins pour une organisation qui ne veille même pas à ses avis Google alors qu’elle est censé s’occuper des métiers de la tech.

Après plusieurs appel, aucune écoute, aucune proposition de solution. aujourd'hui j'ai un apprenti et un refus de prise en charge pour des raisons uniquement administrative venant de chez eux...

Après un appel au service clients pour régler un problème de trop payé (contribution formation), on me répond qu'il est impossible d'avoir un numéro pour contacter le service comptabilité. On me communique une adresse mail à laquelle j'envoi un premier mail le 23/02/2024: pas de réponse! Le 28/02/2024, j'envoi un deuxième mail: pas de réponse! le 12/03/2024, troisième mail: on me répond (enfin!) que je dois envoyer un RIB et je serais remboursée dans les 15 jours. J'envoi le RIB par mail le jour même... Nous sommes le 24/04/2024 et toujours pas de remboursement!!! J'ai renvoyé un mail avec l'espoir d'avoir une réponse rapide, mais au vu des commentaires précédents, je suis plutôt pessimiste...

Première expérience de collaboration catastrophique. Aucun accompagnement dans les démarches et manque totalement de sérieux. Formateurs, je vous souhaite de ne pas les retrouver sur votre chemin.

Un premier dossier en 2021 qui s'est déroulé à merveille. Espace entreprise quelque peu fastidieux mais conseiller facilement joignable et agréable qui m'a bien aidé. Je prépare un nouveau dossier pour 2024, espérant qu'il se déroule avec autant de facilité.

Malheureusement on ne peut pas mettre moins qu'une étoile... Nous sommes une pme qui souhaite bénécifier de l'aide pour les tuteurs d'apprentis. Depuis début juillet nous essayons d'ajouter notre rib pour que l'opco Atlas nous paye notre facture. Le rib a été envoyé 3 fois car l'ajout manuel ne fonctionnait pas. J'appelle aujourd'hui à 12h12 le service technique, la seule réponse de ce jeune homme fort désagréable Il faut attendre, il y a un bug, je ne peux pas vous dire combien de temps. Je lui demande alors si l'attente se compte en jour, semaine, mois, il me répond séchement la seule solution que je vous propose c'est d'attendre. ATTENDRE vous appelez ça une solution ?? Nos cotisations sont payées à ce que je sache ? J'estime avoir droit à un peu plus de professionnalisme, former votre personnel a être poli et courtois car visiblement ça ne fait pas parti de toute éducation. Et par la même occasation trouver des solutions autre que d'attendre. Heureusement pour vous nous ne pouvons pas changer d'opco sinon vous n'auriez plus beaucoup d'adhérants coyez moi !!!!

Vous êtes un OF ? Ecoutez ce conseil attentivement: Ou bien vous refusez les entreprises dépendant de cet opco ou bien vous leur demandez de s'occuper de cet opco eux-même. Ne perdez pas votre temps avec cet organisme d'incompétents, c'est à l'entreprise de gérer. Vous passerez des mois à résoudre les problèmes d'une structure jamais structurées. Un désordre complet sur tous les niveaux: création de compte, suivi de dossier, suivi de factures, plateforme qui ne fonctionne pas.... Vous êtes avertis

Vous ne pouvez pas appeler ce truc organisme ou structure car tout simplement il n'est ni organisé ni structuré !!! un message téléphonique qui vous demande de vous identifier alors que vous n'avez même pas de compte, vous essayez 10 numéros et vous tombez sur une une personne qui vous dis c'est normal, il faut attendre que le message se répète plusieurs fois et puis vous pourrez faire votre choix. Vous faites votre choix et vous tomber sur une autre personne qui vous demande de télécharger votre facture alors que vous n'avez même pas de compte. A la fin vous serez obligé d'envoyer votre facture et vous attendez des mois sans aucun signe de vie.

Alternance avec cet OPCO en 2021. A accepté que mon entreprise me paye en dessous du MINIMUM LÉGAL. Évidement je ne serais pas là seule à me plaindre. Nous étions 4 de la même école dans ce même OPCO. Rien n’a été fait, malgré nos relances incessantes. Une étoile est bien trop peu A fuir.

Cela fait environ 6 mois que mon entreprise attend la subvention de cette Opco . Le dossier à été renvoyé 4 fois . L’organisme est injoignable. Je ne touche aucun salaire depuis octobre a cause d’eux . Une procédure qui prend 2-3 semaines maximum devient un cauchemar depuis des mois . Je compte me rendre au siège voir si sa bouge un peu plus la bas

Cette OPCO à menti à l'ASP sur la véracité d'informations après avoir oublié mon dossier pendant plus de 6 mois. Il n'ont pas transmis correctement les informations et avaient oublié le numéro administratif lié, essentiel au versement des aides macron si promues. J'ai 23 ans je monte ma boite et je prends le risque de prendre un alternant car la conseillère me pousse en me disant vous inquiétez pas on sera avec vous vous aurez les aides 5 jours avant l'arrivée de la première paie de l'employé Et nous voilà 6 mois de retard plus tard sans aucune nouvelle de l'opco, j'ai appelé plus de 21 fois en l'espace de 6 mois et à chaque fois on me balade de service en service et on me raccroche au nez entre 2 appels. Je vais entamer une procédure judiciaire d'ici peu si je n'ai pas de réponse.

1 étoile et encore parce que je ne peux pas mettre zéro. 2h pour remplir une demande de prise en charge avec des questions complètement aberrantes. En 2021, 2022 c'était simple mais là c'est digne des travaux d'Hercule.

Site planté et impossible d'avoir un conseiller en ligne (j'ai attendu 15 minutes). Je veux juste payer ma contribution à temps. Je précise que les liens d'aides envoyés dans vos réponses copiées-collées aux réclamations précédentes ne fonctionnent pas non plus ! J'espère ne pas être pénalisée alors que je perds des heures, en vain, à remplir mes obligations...

Encore un organisme obligatoire qui ne tient pas la route. Je demande des informations, on me retourne une procédure qui ne fonctionne pas. Est-ce possible de répondre aux questions tout simplement ?

Le site n'est pas accessible encore une fois... nous devons déposer des dossiers pour nos apprentis mais rien ne peut être fait. Il serait bon aussi de faire quelque chose pour l'accueil téléphonique car tous le monde n'a pas 30 minutes et + à attendre pour qu'un conseiller daigne décrocher... Si c'est pour répondre avec des liens de réclamation, s'il vous plait ne répondez pas, c'est plus énervant qu'autre chose pour les personnes qui les lisent car c'est à croire que vous en avez strictement rien à faire de nos avis.

Conseillère désagréable. Je l’appelle pour un simple renseignement, elle me répond de manière agressive et quand je lui fais part de ne pas me crier dessus elle se permet de me rire au nez et raccrocher dès que je reprends la parole. Un manque de respect !!! Je n’ai jamais vu cela.

Beaucoup de facilité à joindre un conseiller par téléphone, les informations données sont claires et les échanges sont agréables. L'espace employeur fonctionne bien, éventuellement un petit bémol sur l'obligation de forcément créer le CERFA via la plateforme.

En participant à une réunion sur un dispositif qui s'appelle le FNE, notre entreprise voulait le faire puisqu'on remplissait les conditions, nous avons fait une demande et par la suite nous avons reçu un appel en visioconférence avec 2 conseillères qui nous ont fait un interrogatoire elles étaient hautaines et pas du tout professionnelles , la seule chose qui les intéressaient c'était de chercher à ne pas nous faire faire des formations via ce dispositif, c'est une honte et un scandale de la part d'un OPCO, avec toutes les cotisations que l'on vous donne, vous n'avez pas honte?

En tant que prestataire de formation, j'apprécie la simplicité d'utilisation de l'espace MyAtlas. J'ai pu transmettre facilement ma facture et mon certificat de réalisation en ligne. J'ai été payée par virement bancaire une dizaine de jours après. Leur site est ergonomique et le suivi des dossiers est complet.

Tellement difficile d'obtenir une information fiable de la part des conseillers qui se contredisent d'un appel à l'autre... Nous tournons en rond depuis 4 mois pour obtenir un accord de prise en charge. A vous décourager de prendre un alternant ! Quel dommage...

Impossible d'optenir les réglements des factures pour des motifs complétements absurdes, aucunes preuves n'est fourni. Comme ce sont des laches, aucun mail n'est disponible donc vous devrez envoyer des courriers comme ça vous perdez bien votre temps. INSUPPORTABLE.

Un service aux entreprises lamentable. Notre conseiller répond à côté de la plaque a toute nos demandes et n'y met aucune volonté. De très nombreux problèmes rencontrés quotidiennment sur leur interface. Impossible de les joindre : on vous raccroché au nez, même après vous avoir redirigé plusieurs fois vers un autre service. L'adresse mail de WEB assistante ne répond pas aux questions, si encore elle vous répond. Incroyable.....

Le début :catastrophique ! 4 appels infructueux + de 30 mn d'attente chacun. Apparemment c'est la règle chez Opco à en juger par les commentaires. De plus sur espace perso du site rubrique ''contact'' il n'est même pas possible d'envoyer un mail .on vous demande de choisir un destinataire mais il n'y a pas de liste . A cette minute, j'en suis à 40mn 23 de musique pour le 5eme appel . Compte tenu de la mission des Opco, c'est vraiment scandaleux et je ne blâme pas les employés qui doivent bien souffrir. 2éme partie J'avais mis 1 étoile pour le début. Après mon 1er avis, le modérateur a répondu en me donnant des pistes pour les joindre. Celle qui marche : Facebook Opco - Messenger. J'ai été rappelée quelques heures après . Problème solutionné efficacement. C'est l'interface qui dysfonctionne apparemment. CQFD.

Horrible. Impossible de les joindre. Je suis restée une heure 3 fois d'affilié dans la même journée. A chaque fois on m'annonce plus de 7 minutes d'attente mais aucune réponse au bout d'une heure. Incroyable C'est beau de mettre que vous êtes joignables via des formulaires ou via Facebook. Mais même via ces moyens vous ne répondez pas. C'est du gros n'importe quoi

Horrible expérience. Cela fait 3 semaines que j'appelle tous les jours. Des appels de plus d'une demi-heure! Je n'ai jamais vu un service aussi lamentable. PERSONNE mais PERSONNE ne décroche. Aucun mail pour les contacter et la web assistance qui vous demande de contacter par téléphone. La blague !! Et dire que nous sommes obligés de leur verser notre contribution ! Inadmissible !

Service lamentable, nous ne pouvons qu'exprimer notre désarroi et mécontentement. Impossible à joindre (plus de 10 tentatives en 72H et +30 min d'attente à chaque fois, sans réussir à avoir un conseiller). Courriers envoyés sans réponse et notre demande n'a pas été traitée depuis 1 an. Problème avec notre compte entreprise : nous cotisons, mais apparemment nous devons changer d'OPCO car nous n'avons plus de Convention collective (Atlas doit nous rediriger vers le nouvel OPCO selon notre cabinet d'expertise comptable et juriste. L'OPCO communiqué par Atlas indique qu'il n'est pas en relation avec notre activité... situation bloquée). Impossible d'avoir un conseiller pour réaliser ces démarches. Donc on continue à cotiser.. pour rien, 1 an après la situation n'est toujours pas régularisée. Les service en ligne sur le site ne permet pas d'avoir des réponses ! Situation bloquée depuis 1 an. Que faire.. ?

Bonjour, difficultés à joindre un conseiller sur la ligne dédiée aux entreprises. Temps d'attente allant jusqu'à plus de 20 minutes et à plusieurs tentatives infructueuses, on finit par raccrocher. Par contre, une fois que le dossier est déposé, une réponse au bout de 15 jours. Enfin, côté facturation, délai très long pour obtenir le paiement de la subvention. Les conseillers sont accueillants dès lors qu''on arrive à les joindre.

Aucun contact possible. Personne en répond au téléphone. Courrier non pris en compte. Plateforme web des Organismes de formation fonctionne mal. Bref pire expérience possible pour un Organisme de Formation.

Lamentable!!!et je paye des cotisations pour cela!!!!Cela fait 13 fois que j'appelle depuis 1 semaine sans avoir réussi à obtenir un interlocuteur...et donc on ne peut pas dire que je n insiste pas....Je vais écrire à la présidence de la république et à Matignon pour leur faire savoir où vont l'argent des entreprises , à des organismes de formation subventionnés remplis d incompétences...C'est un scandale d'état!...On pousse les français à se former afin de s'adapter à un monde professionnel changeant, et je valide l'esprit mais là , je constate que c'est simplement du vol!!!

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone magré des dizaines de tentatives étalées sur plusieurs jours/semaines. Temps d'attente estimé à 7 minutes ==> Temps d'attente moyen réél de 20 minutes avant de devoir recomposer, toujours sans succès. La plateforme en ligne fonctionne très mal, quand elle fonctionne. Mais ce n'est pas la question. [UPDATE] - A L'ATTENTION DU COMMUNITY MANAGER: Pas la peine de répondre à ce commentaire le copier/coller habituel en indiquant de contacter le service technique par mail : les entreprises qui vous contactent veulent obtenir des informations sur le suivi de leur dossier. Pas une assistance technique. Vous prenez apparemment en compte les commentaires de cette page, alors comment expliquer qu'il est toujours impossible de vous joindre, après plusieurs mois? Doit-on comprendre, qu'aujourd'hui en France, le SEUL moyen pour une société d'obtenir UN SEMBLANT DE SUIVI de ses dossiers de formation est de passer par un réseau social américain qui n'a RIEN d'un réseau professionnel dédié à un tel usage? Quid des sociétés qui refusent de passer par un tel canal de communication? Sont-elles condamnées à l'oubli par votre incompétence crasse et votre mauvaise foi? Où va l'argent des cotisations des entreprises? Il faut demander un audit public. Cet amateurisme est tout simplement honteux.

Ayant de refuser le traitement d'un dossier envoyé par courrier en me demandant de passer par les services en ligne. Je constate que RIEN NE MARCHE après avoir passé un certains temps pour valider les bonnes données de mon coté. Puis je passe par l'appel téléphonique et on continue dans le ridicule ; personne ne répond et en plus vous vous faites jeter de l'appel. Que faisons-nous pour les dossiers en attente de traitement et tous ces jeunes qui se demandent si leur formation sera prise en charge? Je renvoie le dossier par courrier et que l'on ne me demande pas de passer par des services HS.

C'est en effet une honte, impossible de déposer en ligne les demandes demandes de formations liées au chômage partielle et mise en place par FNE Formation. Tout est parfait avec l'afdas, mais pour Opco Atlas, on a vraiment personne au téléphone et le site est sans cesse en maintenance !Franchement une honte, ça ne vaut même pas une étoile😡😡😡😡😡

0 pointé, y a pas de mots, c'est une honte. Support injoignable, création de compte en ligne impossible parce que, de l'aveu même de l'équipe technique, ils ne connaissent pas la masse salariale N-1, mais c'est quand même un champ obligatoire pour créer un compte ! Du coup, création de compte impossible. on va devoir créer à la main mais aucun conseiller disponible, 30 appels peut être sur la semaine et une seule personne qui m'a avoué cette hérésie et malheureusement dans l'incapacité de faire quoi que ce soit. C'est fabuleux, on marche sur la tête. Encore une belle réussite avec des Directions azimutées, complètement déconnectées des réalités du terrain.

Arnaque française légale. On saigne les entreprises pour financer des formations bidon, qui sont une gabegie sans fond. Chaque année, 70 milliards d'euros partent dans cette saloperie. Bien entendu, cette escroquerie profite à des tas de gens.

l'OPCO Atlas (ex FAFIEC) brille par les qualités catastrophiques de son portail de gestion des remboursements (pour les prestataires de formation). Quand on sait qu'il s'agit de l'OPCO des métiers de l'ingénierie, du conseil, de l'informatique et de la banque, il y a de quoi s'inqiéter. Leur service informatique est particulièrement nul : cela fait plus d'un mois, et une dizaine d'échanges emails que je n'arrive toujours pas à me faire rembourser 40 € !! Et pendant ce temps-là, le gouvernement revendique que la France est la startup nation... pathétique ! Je vous laisse apprécier les 2 emails qu'Atlas m'a envoyés à la même minute

C'est juste une honte. 5 appels avec une attente de 12 minutes. passez 16h30, l'appel est dirigé vers l'accueil et on vous remercie d'avoir attendu mais il faudra renouveler votre appel. c'est juste pour l'accueil téléphonique. Le suivi des dossier est à l'hauteur de l'accueil téléphonique au ras du sol. Je n'ai pas d'autres mots : Affligeant.

Suivi Inexistant, standard impossible à joindre. J'avais monté un partenariat avec le CPF de mon entreprise, le FAFIEC donc qui devait en partie financer ma formation, la finalisation du dossier était sensé se terminer 1 mois après. 3 mois après le dépôt de la demande, toujours rien, on m'annonce que je ne suis pas éligible à leur partenariat de financement avec pôle emploi. Je me retouve à signer des chèques pour une formation qui était sensé être financé, si ce n'est en partie, après 4 mois je n'en ai pas vue la couleur; et me retrouve endettée sur des fausses promesses, à fuir !

Cet organisme est vraiment incompétent. Ils ne fonctionnent pas par mail pour éviter les traces écrites. Ils enregistrent les conversations téléphoniques aléatoirement. C'est un vrai bordel à 15 portes. Dans tous les cas aucune traces. Chaque appel, ils te sortent une discussion. On est deux à déposer une demande de formation (même équipe, même niveau d'études, ...) sauf le nom et l'age qui sont différents. Un la formation est financée à 100% et l'autre il faut compléter le reste (1900€). Ils sont incompétents ! ils ont mis 15 jours pour re-étudier l le dossier pour me dire à la fin, c'était une erreur avantageuse pour votre collègue. Et malheureusement, ils ne peuvent pas reproduire l'erreur un second temps.

Le FAFIEC, tout comme l'AFDAS, c'est une véritable honte. Leur interface Web a été réalisée par des bras cassés, zéro pointé sur l'UX. Le service téléphonique est inexistant, répondeur qui raccroche automatiquement au bout de X minutes. Une bande d'incompétents planqués... et oui, encore. Et dire que ça gère les budgets formation ! J'te les enverrai en stage d'armée en Sibérie pendant 36 mois, les pieds dans la glace, ça leur ferait du bien.

Jamais le même discours. Impossible de joindre le conseiller dédié à ma société par téléphone. Une adresse mail générique pour joindre mon conseiller dédié et surtout ne rêvez pas d'avoir une réponse à ma question par mail dans les 120 heures (5 Jrs ouvrés). La je ne parle même pas de la validation du dossier (2 mois) .

Aucune interaction par mail au 21ème siècle !!! Courrier papier obligatoire, bonjour l'écologie et l'empreinte carbone...8 semaines de délai annoncé pour le traitement d'un dossier...de quoi décourager les plus téméraires. Malheureusement, pas moyen de faire jouer la concurrence car ils dépendent de la convention collective de notre emplois

Plateforme brouillon et impossible de les contacter par mail. Stantard incapable de donner une information correcte : une adresse mail inexistante...enfait des adresses mail en ligne qui n'existent plus. Le seul contact qui fonctionne c'est la web assistance....il y a clairement un problème même le greffe et les impots répondent par mail.

Pour le personnel en Région je met 5 étoiles - encore faut-il trouver leur coordonnée. Mais alors pour cette adresse parisienne précisément c'est une honte. De longues minutes d'attente au téléphone pour finir par se faire raccrocher. Et on recommence 3-5-10-15 fois et au final au bout du 3ème jour on tombe sur une personne peu aimable. De plus, elle donne de mauvaise information - votre code NAF ne vous permet pas d’accéder à la FAFIEC - alors qu'il s'agit d'une histoire de convention collective et pas de code NAF. Heureusement que j'ai fini par trouver le contact local qui m'a aidé. Le personnel est juste incompétent et le standards surbooké.

Pas la peine de vous déplacer pour déposer un dossier même si vous y avez été invité(e) par téléphone, vous ne serez pas reçu. On vous demandera de laisser votre demande à l'accueil. Tout est fait en sorte de ralentir les processus. C'est à se demander où vont les cotisations des entreprises.

5 dossiers constitués 5 refus alors que nous avons fait ce qu'ils nous avaient demandé. Résultat, j'ai été licencié par mon patron qui ne souhaitait pas payer mes frais de scolarité qui s'élevait à 5 000 euros. Faute de moyen, j'ai été exclu à la moitié de mon Master 1. Merci la FAFIEC !

Nous vous informons qu'exceptionnellement, tous nos collaborateurs sont en réunion. Exceptionnellement, c'est-à-dire quand le standard n'est pas paramétré pour raccrocher automatiquement ou quand ça sonne pas occupé... Et je rajoute: quand la standardiste ne vous informe pas qu'ils sont en réunion, parce que vous appelez à 17 h 00 et c'est l'heure de la fermeture à 17 h 30.