Opticien ANGOULEME LA COURONNE Générale d'Optique Opticien

Merci pour la réparation, rapide et efficace

Marion a fait preuve d’un professionnalisme à toute épreuve au vu de toutes mes demandes concernant ma nouvelle paire de lunettes, je recommande cette demoiselle pleine de vie et très souriante !

Très bonne prise en charge de Florian. Merci

Cliente depuis plus de 20 ans et jamais déçue. on est toujours très bien reçu et toujours bien conseillé. Une équipe au top. Une mention particulière pour Valentin qui est un vendeur exceptionnel. Je recommande fortement ce magasin

Très déçue en ce lundi de Pâques. Hier, ma fille de 13 ans est tombée à cheval lors d’un concours. Ses lunettes se sont cassées : un verre est tombé et nous n’avons pas retrouvé la vis. Comme elle a une forte correction, elle a absolument besoin de ses lunettes. Nous avions retrouvé une ancienne paire qui lui faisait mal, en attendant. En passant dans la galerie marchande d’Auchan à La Couronne le matin, j’ai vu que le magasin était ouvert. Soulagement : nous reviendrons dans l’après-midi pour qu’elle soit rapidement dépannée. Nous arrivons donc vers 16h15. Le vendeur en place, occupé avec un couple, nous demande ce dont nous avons besoin. J’explique la situation. Il part chercher son collègue, une fois… deux fois… et au bout de 20 minutes d’attente — personne. Aucun retour. Aucune prise en charge. Manifestement, réparer des lunettes gratuitement pour une enfant de 13 ans est moins rentable que de vendre une paire. Quelle déception ! Le plus ironique ? Ce QRCODE pour donner son avis juste devant nous sur le comptoir où nous avons poireauté 20 minutes… accompagné d’un gros sticker « satisfaction client garantie » ! Si c’est pour ouvrir un jour férié et mépriser les clients, fermez. Nous n’étions pas clients. Et clairement, nous ne le deviendrons jamais.

Merci pour la bonne humeur, les conseils et le professionnalisme de toute l'équipe et de Valentin qui nous a servi

Professionnel , agréable , de bon conseil je recommande

Toute l'équipe est au top, chaleureuse, accueillante, professionnelle. Mention spéciale à la jeune femme pétillante et naturelle qui s'est occupée de nous. Nous sommes ravis, je recommande. Carole et Jérôme

Je recommande vivement Valentin et Laurianne pour la prise en charge, ils sont à l'écoute, et de bons conseils 😉

Ce magasin emploie des super professionnels ! Toute l'équipe est réactive, à l'écoute, patiente et compétente ! Merci pour votre travail !

SAV toujours excellent... Extrême gentillesse de toute l'équipe... Très professionnel...

Une équipe géniale et super accueillante ! Merci pour tout vos conseilles. Surtout à Valentin et Lauriane !

Service impeccable. Merci Florian.

Nous avons été très bien accueilli et conseiller par Laurianne ... je recommande vivement

Du service, de la politesse,du choix , que demander de plus ? Ha si un Vendeur Valentin qui est vraiment agréable et il cible vite et bien nos besoins.

Valentin est génial !

Super magasin, super équipe! Un grand merci à Valentin pour son aide et son professionnalisme dans le choix de ma monture. 👌🏻

Très satisfait des prestations, des conseils sans oublier la sympathie du personnel , je n'hésiterais pas un seul instant pour recommander à tous mes amis d'aller à la Générale d'otique ou ils seront reçu avec la bienveillance dont j'ai bénéficié lors de ma visite. Merci à tous !!!!

Ras, très bon accueil

Nous avons été très bien accueilli et pris en charge par Valentin. Il a su être à notre écoute et de bon conseil tant pour le choix de ma monture que pour le choix des verres. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre patience.

Toujours très bien reçue par L’équipe avec un remerciement supplémentaire pour Valentin et Lauriane toujours agréables, plein d’humour et au service de leur clientèle Ils font en sorte de trouver les modèles les plus adaptés à nos besoins et à notre apparence ! Merci beaucoup

Je recommande vivement ! L’équipe est à la fois professionnelle et chaleureuse, prête à vous conseiller avec expertise tout en prenant le temps d’écouter vos besoins. Le choix de montures est varié et tendance, avec des options pour tous les styles et budgets. Ils m’ont guidé avec patience pour choisir les lunettes parfaites, en prenant en compte mon confort et mon style. Merci 🙂

Les lunettes de ma femme se sont cassées... Le magasin a su trouver une solution d'urgence, avec le sourire et professionnalisme, même si nous n'avions pas acheté les lunettes ici ! Je recommande l'accueil et le sérieux ! Merci

Accueil très agréable et service rapide.... Parfait pour pour les petites réparations

Incroyable : pour vendre 4 paires de lunettes et verres correctifs, avec un total de plus de 1800 euros, tout est nickel. Après, c'est à voir ; des branches de lunettes qui ne tiennent pas, des verres mal ajustés, des bout de branches non collées (heureusement que d'autres opticiens connaissent leur métier et ses ficelles). Enfin, pour un rdv, réalisé par internet... zut le motif retenu n'est pas approprié... il faut revenir... et surtout pas de solution au souci rencontré. Très déçu : des solutions, pas de ventes abusives... dommage pour la seule personne à le hauteur, capable de vous écouter, hélas très sollicité, donc peu disponible. .. les autres pffff... à éviter

Je suis ravi de ma visite chez cet opticien. Le personnel est accueillant, à l'écoute, et offre d'excellents conseils pour choisir la monture et les verres adaptés. Le service est irréprochable !

Top !!! Conseil, aide (suite à une paire de lunettes cassée ont été très aidants). Je recommande.

Laurianne très bonne conseillère souriante accueillante qui a su bien nettoyer ma monture très professionnelle qui est à l ecoute et prends bien soin de sa clientèle Valentin très accueillant ainsi que le patron je compte revenir en début d année pour acheter ma nouvelle monture très joli magasin rester simple et authentique comme vous êtes la chtie

Un magasin toujours propre, un accueil chaleureux, des sourires et une écoute attentive, tout ce qu'il faut pour que le client soit bien reçu. Mention spéciale pour Valentin, qui mettra à l'aise les petits comme les grands, et qui est juste absolument adorable !

On m’a forcé à mettre un avis 😰 En plus Valentin n’aime pas les clients moche… mais il les sert quand même. Rassurez-vous. (Ce commentaire était une blague) Vous êtes top l’équipe. Tous. Surtout un ou une mais je dirai pas qui.

Un grand merci à Cédric de l'avoir redresser les lunettes de la femme étant client régulier je conseil fortement la général d'optique a Auchan l'équipe a toujours été au top Encore un merci 5 étoiles car ils sont au top 💯/💯 satisfait

Très bons accueil et conseils. Personnels professionnels. Large choix de lunettes. Livraison rapide. Je conseille.

Pourquoi bloquer un dossier quand on demande juste un devis Ce qui fait que lorsque l'on veut faire faire un devis chez un autre concurrent celui ci se trouve interdit pour obtenir le remboursement de mutuelle Je trouve ceci pas très commercial

Très bonne expérience, un accueil très agréable auprès de Valentin. Et en plus, il est super drôle !

Merci à Valentin Très belle accueil avec le sourire qui fais plaisir. Très satisfaite de la prise en charge .

Accueil et gentillesse sont au rendez-vous. Leur professionnalisme est également présent.

Un accueil chaleureux et un personnel très pro, merci à Valentin de nous avoir conseillé !

Malheureusement on peu pas mettre 0 étoile, arrivé un samedi vers 10h pour changement de lunettes , déjà la la personne demande à sont collègue de s'en occuper et à la tête qui a fait je le dérangé clairement, après avoir choisi mes nouvelle lunette , il fait les papiers et me dit qui peu pas avoir l'accord de la mutuelle car on et samedi admettons, donc me dit qui me rappelera des le mardi suivant pour l'accord, mercredi c'est moi qui qui et était obligé de les appeler de la il me dit qui m'envoie un mail pour je sais plus quoi mais pareille toujours rien , je rappelle donc et la une fois de plus je comprends que je les dérange, je leur donne mon accord pour les lunettes vu que la mutuelle est ok et donc la personne au téléphone me dit qui vont commander les verres , une semaine après la comme miracle ils savent m'appeller et la la personne me dit que je dois passer en boutique pour valider mon accord , en clair ils avaient rien fait malgré que a mon dernier appel la personne m'a confirmé les commandé, je travail dans le transport et sans lunettes je ne pourrais pas travaillé heureusement qu'elle ne sont pas cassé !!! Une connaissance travaillé la bas je comprends mieux pourquoi elle a changé de boutique , un conseille faite comme moi allé voir ailleurs . Pas la peine de me répondre en écrivant votre texte prédéfini je ne compte pas changé d'avis sur votre boutique et encore moins d'y retourner.

Magasin au top! Prise en charge rapide et équipe au petit soin pour les lunettes de notre fille!!!un grand merci à Florian pour sa gentillesse et son sens de la relation client!

Nous avons été très bien reçu par Valentin. Il a été très souriant et drôle. Nous reviendrons avec plaisir.

Valentin est chaleureux, accueillant, on rigole bien, toujours la bonne humeur quand on viens et de très bon conseils ! Merci !✨☀️

Valentin a été a l'écoute et de très bon conseil,merci pour son professionnalisme.Je recommande!

Florian très agréable et de bon conseils, patient avec les enfants. Toute l'équipe est très sympa. Je recommande !

Équipe très accueillante et bienveillante, Valentin est très sympathique et professionnel. Je recommande

Très bon accueil , nous avons trouvé enfin un modèle adapté à mon visage . Très attentif à mes besoins . Je recommande le professionnalisme du l’équipe de la couronne

Une équipe accueillante et souriante. J’ai été servi par Valentin, il m’a aidé à choisir ma première monture de lunettes, il a su être patient et a l’écoute. Je recommence très fortement.

Équipe très accueillante, j’ai été servi par Valentin pour une paire de vue et solaire. Il a su me conseiller dans mes choix et je le remercie pour sa bonne humeur. Je vous le recommande.

Bonjour, Aujourd'hui, je suis allé avec ma femme commander des lunettes pour elle, et je voulais savoir où en était ma commande de lentilles de contact (commandées depuis le 08/04, soit plus de 4 mois). La réponse du vendeur (M. Gé... ) a été, je n'ai pas de réponse à vous donner ! ! et je lui ai dit que ce n'est pas la réponse d'un vendeur d'une grande marque. car je suis client depuis 10 ans. ça réponse sdégage du magasin, c'est comme ça qu'on reçoit les clients..........la conclusion je m'en vais avec ma femme ! ! !!!!!!!!!

Soyons clair, si Valentin n'avait pas été là, non seulement La Générale d'Optique m'aurait perdu comme client, mais j'aurai inondé le web d'avis négatifs particulièrement assassins. Il a su tout naturellement me calmer et résoudre les difficultés rencontrées avec mes lunettes. Il faut saluer la perspicacité de la générale d'optique d'avoir engagé ce jeune homme. Non seulement, sa compétence n'a d'égal que son sens commercial, mais il est simplement gentil et humain, et dans ce monde ou la plupart des commerciaux pensent à court terme en grappillant cent euros sur le dos d'un client, lui pense à long terme, à la satisfaction des clients et à la santé financière de son employeur. Le scénario est toujours le même. On prend 100 euros à un client, en le prenant pour un imbécile, en imaginant que comme on lui fait une remise de 50 %, il sera satisfait. L'entreprise à gagnée 100 euros. Le client, furieux au fond de lui, ne remet jamais les pieds dans l'entreprise, et en inondant le web d'avis négatifs, il décourage bon nombres de clients de venir à la générale d'optique. Moralité, l'entreprise à gagnée 100 euros, et en perdu peut être des milliers sur toute la France, au bénéfice de la concurrence. Une entreprise ne dure que par sa réputation, et ce n'est pas tout le monde qui peut le comprendre. Ce jeune homme devrait diriger une enseigne, il en a l'étoffe et le charisme. Sa collègue est également charmante. Avis à la concurrence, il y a une pépite à enlever. Monsieur Aubert

Toujours très bien reçue par L’équipe avec un remerciement supplémentaire pour Valentin et Lauriane toujours agréables, plein d’humour et au service de leur clientèle Merci