Opticien ANGOULEME - Optical Center Opticien

⭐☆☆☆☆ Comportement inacceptable. Passé ce matin dans votre boutique, mercredi 4 juin à 9h15, et ce qu’on a vu nous a franchement dégoûtés. Une femme du personnel a littéralement fait signe à une stagiaire de venir… avec le doigt. Comme si elle appelait un chien. Aucune politesse, aucun mot, juste un geste méprisant. Et en plus de ça, elle n’était ni agréable, ni professionnelle. Froid accueil, attitude hautaine, zéro considération pour l’autre. On se demande sérieusement dans quelle ambiance travaillent les gens ici. C’est le genre de comportement qui donne une très mauvaise image d’une entreprise. Il serait temps de revoir certaines attitudes en interne — surtout envers les plus jeunes qui sont là pour apprendre, pas pour se faire rabaisser.

Jusqu'ici j'étais très satisfait des prestations de l'officine de Champniers mais ce matin on m'a joué du grandiose!! J'ai été invité à un rendez-vous par Optical Center pour une vérification de la vue qui n'a pas été faite depuis 2 ans. Je me suis donc rendu à ce rdv ce matin pour m'entendre dire qu'on ne pouvait pas faire ce contrôle car l'ordonnance datait de 2020 et que le dernier contrôle date de 2023! Oui, sans doute. J'ai donc fait le déplacement de 20 km x 2 pour rien. Seule explication: c'est le siège qui appelle pour fixer des rdv, nous n'y sommes pour rien. OK mais il me semble que les dossiers sont informatisés surtout chez OC. Je ne sais pas qui m'a appelé mais le résultat est là: un déplacement pour rien. Ce n'est ni bon pour la planète, ni pour mon véhicule, ni pour mon emploi du temps ni pour les employés à qui j'ai fais perdre un peu de leur temps. Et pas un mot d'excuse. Je ne sais pas si j'y remettrai les pieds, dommage. Voilà, c'était mon coup de gueule matinal. ;-(

Je suis très déçue des renseignements erronés que j'ai eus ! et même en répondant à l'enquête de satisfaction, je n'ai pas eu de retour de leur part… Vous trouverez d'autres opticiens bien plus compétents à Angoulême !

LAMENTABLE Je n'ai eu que des problèmes : mauvaise prise de mesures, mauvaise couleur de verres solaire, mauvais découpage des verres. Je suis venue 6 fois avant de récupérer ma solaire , on me l'a tendu sans même me la faire essayer, de plus les verres sont encore mal taillés. Je n'ai jamais eu aucune excuse ni de geste commercial.... Extrêmement déçue

Excellent accueil, de très bons conseils patients et éclairés, un large choix de montures et un suivi impeccable. Au top !

Personnellement, j'y vais depuis quelques années et je suis très satisfaite des services, de la compétence et de la gentillesse des personnes qui m'ont reçues. Ils assurent un suivi gratuit, c'est vraiment un plaisir d'y aller.

Merci Alice, merci Elise pour votre écoute, votre patience, votre disponibilité, votre gentillesse et votre professionnalisme.

La personne qui s’est occupé de moi fut très pro et à mon écoute. Je recommande

Atmosphère de travail positive et décontractée favorisant la cohésion et l'efficacité professionnelle

J'y suis allé pour changer mes lunettes. J'attends depuis plus d'un mois qu'on me rappelle. Il y a sûrement trop de clients ! J'irai ailleurs.

Je ne veux pas faire de généralité sur le personnel du magasin mais la personne qui a tenté de s'occuper de moi n'était pas vraiment à la hauteur. Devis incomplet, carte complémentaire bloquée... je suis allé en centre ville chez Benocle où l'accueil est largement plus agréable et où j'ai pu trouver des montures plus à mon goût... oui tout cela est une histoire de goût et de rencontre.

Très bien accueillie et aucune attente. Merci à Alexandre pour ses bons conseils et ses réponses à toutes mes questions !

Cet opticien est à éviter !!!!! j'ai pris une assurance et comme par hasard la perte des lunettes n'est pas prise ........et pour la petite histoire , j'ai attendu mes lunettes un mois quand je les ai commandées car sois disant le fabricant ne les faisait plus.......il a fallu que je choisisse une autre monture !!!! on voit le sérieux.....vous choisissez une paire dans le magasin et on vous annonce deux semaines après que vous ne pouvez pas les avoir.....ils ne me verront plus!!!!!!!

Je tenais à remercier Optical Center d’Angoulême et Julien en particulier pour son professionnalisme, sa patience et ces précieux conseils dans le choix de mes nouvelles lunettes. J’ai été reçu dans les meilleurs conditions et aucune attente lors de notre rendez-vous (chose assez rare, mais appréciable de nos jours). Je n’hésiterai pas à vous recommander !!!

Une des meilleurs expériences client que j’ai eu merci beaucoup à Alexandre pour sa patience son professionnalisme et tous les bons conseil !

Prise en charge à la perfection, je recommande vivement !

le personnel aimable et tres professionnelle mon epouse avait cassee une branche de lunette qui etait ancienne et 24 h apres ils sont trouver la solution merci a tous et pour le geste cormercial

Bon conseil bon accueil grand choix de monture.

Aucune attente excellent accueil. D'entrée les différentes offres y compris le 100% santé oublié ailleurs. Merci Angela qui a su trouver la bonne monture pour mon épouse pourtant difficile. Je recommande

Toujours un service impeccable 👌🏽 Très bon choix de montures !

Très bien conseillé et bien accueilli clair et explicite rapide et sérieux

Je recommande fortement cette boutique car l’équipe dans son ensemble est très professionnelle Quentin Alexandre sont très consciencieux et sont riches de conseils L Ensemble de l’équipe est très patiente pour honorer une prestation de très belle qualité Choix de gamme de lunettes est vaste à des prix variés répondant à toutes les bourses et les besoins la tenue du magasin est très correct l’accueil se fait en proposant thé au café délicate attention Bravo beau travail

Pas très à l'aise en entrant dans ce lieu. Une atmosphère lourde. Peu d'aide dans le choix des montures. Presque 1 mois et tjrs pas mes lunettes. Aucune info, j'attends !! 1ère et dernière fois que je m'y rends.

C'est d abord un lieu agréable, lumineux mais sobre. Il offre un large choix optique et le personnel est très agréable, à l'écoute, de bon conseil aussi bien en présentiez qu au téléphone.

L'enseigne et le personnel sont très accueillant et surtout distinguée par une présentation soignée. Il y en a pour tous les budgets et surtout le service est rapide. l'emplacement est idéal pour faire réaliser ses lunettes. Je vous conseille

J y fait faire mes lunettes depuis de nombreuses années, j ai eu une fois un problème de verres qui a été résolu, bon choix de monture

Heureusement que certaines personnes ont rattraper le coup concernant une commande chez eux. Bref merci à la personne qui à pris la suite de mon dossier.

Très déçu de ma dernière visite, je suis arrivé ayant à l'époque la cmu on m'a imposé des paires, peu de choix, on ne m'a pas autorisé à amincir mes lunettes même à mes frais. Enfin j'étais très déçu la personne qui m'a reçu était très froide et expeditif tellement que j'ai pas su dire non et eu des lunettes qui me plaisait pas au final. Depuis j'y suis plus retourné alors qu'avant j'allais qu'ici...

Un accueil excellent malgré des conditions de travail pas simple vu qu’ils étaient en travaux. Des conseils super, beaucoup d’écoute et de bienveillance. J’ai hâte d’aller récupérer mes nouvelles lunettes !!!

Très grand choix de montures le personnel est très agréable et de bon conseil

Personnels agréable et patience (allant pris 1h pour trouver la paire qui me convient ) Prix correct

Bon accueil et bon conseil, service rapide et après vente sans mauvaise surprise.

Beaucoup de choix, et c'est toujours très agréable d'y aller pour choisir de nouvelles lunettes. L'équipe est très professionnelle. Je recommande.

Très satisfaite d’Optical Center, prise en charge rapide. Ma conseillère Laura vraiment top, elle a directement trouvé les lunettes qui correspondait à mes envies et à mon visage. La préparation de mes lunettes a été super rapide, vraiment rien a dire. L’équipe toujours très agréable et disponible ! Je recommande !

Prévient 10 minutes avant mon arrivé que mes lunettes ne sont pas la alors que j'habite à 30 minutes de route, on me refuse un geste commercial. De plus la dame n'est pas agréable contrairement au monsieur qui c'était occupé de moi en 1er

Montures un peu chères sinon rien à dire bon accueil et conseils

Les locaux sont agréables et lumineux. Le personnel est plus ou moins aimable ou courtois. ( 4 personnes pour aboutir à l achat final).Ce qui rend l entretien très impersonnel. Il m a manqué un vrai suivie avec la même personne de A à Z. Au final je repars satisfaite de mes paires de lunettes, je déplore toutefois le manque de professionnalisme qui à poussé le conseiller (ere) à glisser ma paire de lunettes dans un étui enfant... étui bien trop petit.!!!

Parfois l'attente fut longue ceci dit le personnel est sérieux donc je n'ai pas de raison d'aller ailleurs

Local aéré bien équipé et équipe au top et toujours disponible. Bon professionnel (les)

Bonne écoute sympathique correct en prix mais trop lent pour restituer les commandes environ 15 jours

Un accueil chaleureux et professionnel. Toujours disponible. A l'écoute et efficace. Je recommande à 100%.

Belle expérience pour les lunettes, les explications au début étaient difficiles à avoir mais au bout de 3 rendez-vous, j'ai eu les informations nécessaires pour choisir de nouvelles lunettes, merci.

Audioprothésiste à l'écoute, professionnelle, patiente, qui aime son travail. Je la recommande sans hésiter. J'y suis allée pour faire des bouchons d'oreilles sur mesures et j'en suis très satisfaite.

Vendeur Audrey L. Merci de ton accueil. Très AIMABLE, sympathique et très disponible , tu as su être patiente et me conseiller parfaitement. J'ai hâte de les récupérer. Équipe conviviale. Les employés sont souriant même en fin de journée. J'ai apprécié. J'adore l'offre avec la paire de solaire en plus. BON RAPPORT QUALITÉ PRIX

Demander Solene qui est de bons conseils dans le respect d un budget tolérable sans artifices pour gonfler la vente.. A prestation identique, le devis est 50 %moins chère que la Générale Optique...

J’y vais pour choisir une paire de lunette de vu classique et une solaire tout se passe bien puis quand je vais les récupérer on m’annonce que mes solaires ne sont pas à ma vue se sont des verres classique que l’opticien a choisi cela sans me le dire génial. Au bout de quelque jours je m’aperçois que mes lunettes de vue sont un peu grande j’en vais pour les faire à ma taille je repart et m’aperçoit que les branches n’en sont pas du tout pareil. Très déçu Déplus celui qui m’a servi lorsque j’ai récupéré mes lunettes n’etait vraiment pas aimable très froid pas souriant.

La veudeuse qui nous a accueilli et servi est super gentille très pro cela fait très longtemps que nous sommes clients chez eux et nous ne changerons pas

Des conseils personnalisés, une équipe adorable avec les enfants comme avec les adultes. Et tous les papiers sont faits par l'équipe sur place. Un gain de temps !

Grand choix de montures et personnel accueillant. Il y a parfois un peu d'attente pour être servi, mais proposition de café/thé et une petite table de jeu permet aux enfants de patienter. Les choix sont proposés en fonction de ce que la mutuelle prend en charge et le devis est clairement expliqué. Le personnel prend le temps de s'occuper des clients et de les satisfaire. Comptez entre 7 et 10 jours pour pouvoir aller chercher vos lunettes, en moyenne.

Très belle boutique. 40 p/cent de réduction sur tout. Vendeur sympa et professionnel. Bon choix.