Opticien Antibes | Alain Afflelou Centre commercial

Tres très bon accueil et personnel compétent je recommande

Je viens de faire mes lunettes et jen suis très contente un grand merci à Julien qui a été à mon écoute et surtout m'a donné de bons conseils je recommande opticien Afflelou qui a une super équipe je mets un+++++++++.

Très satisfaite de mon achat et de l'accueil reçu.

Centre commercial carrefour : mon dossier a été suivi et traité par Diane. Merci pour votre compétence et votre professionnalisme. Je recommande.

Très bonne accueil SAV parfait

Toujours bien accueillie et bien conseillée de vrais professionnels une équipe sympathique de surcroit

Merci à Jean-Christophe pour son écoute et ses conseils. Nous avons pris le temps dans le choix de mes premières lunettes et il a été très à l'écoute, en répondant à toutes mes questions et interrogations. Aussi, je recommande !!

Après 2 paires pour le prix d'une (payés par la mutuelle + nous mêmes, donc au final entièrement par nous qui travaillons), maintenant c'est 3 paires! Bref, ils essayaient de nous faire croire qu'ils nous font des cadeaux, alors qu'il s'agit de notre argent. Et que dire des montures à 200, 300€!!! Des prix délirants par rapport à ce qu'elles coutent réellement... Je suis passée à une enseigne qui pratique des prix bien plus bas et la qualité est là!

Nous avons été reçu par Diane, qui a été très agréable et d’excellents conseils. Elle a de suite compris nos besoins. Encore merci à elle pour son professionnalisme. Nous sommes reparties très satisfaites. Nous la recommandons fortement !!

Des années que je vais dans cette boutique car les opticiens sont super professionnel de très bon conseil une équipe vraiment au top merci à vous tous pour tout vos conseils car choisir des lunettes ce n'est pas facile parfois merci à toute l'équipe

Expérience désastreuse du début à la fin. Je suis venue acheter des lunettes de soleil pour les offrir à mon conjoint. Le modèle existe en deux tailles, j'en choisis une. Taille pas disponible en verres polarisés. Je commande donc la paire de lunettes. La commande prend plus d'une demi-heure (long pour de simples lunettes de soleil sans correction). Puis, une semaine d'attente. Je demande explicitement s'il est possible d'échanger si le cadeau ne convient pas on me dit que oui. Nous revenons avec mon conjoint pour échanger la taille de lunettes. La responsable du magasin nous regarde de loin, pas de sourire, le regard odieux. Finalement une employée vient s'occuper de nous après 20 minutes dans la boutique. Elle va pour nous donner le modèle d'exposition sans demander si cela nous conviendrait, nous l'arrêtons dans son élan et lui demandons une paire neuve qui n'a pas vu le nez de centaines de personnes (micro rayures, branches actionnées des centaines de fois etc). Nous passons à nouveau plus de 30 minutes en boutique à attendre qu'une nouvelle commande soit passée. Visiblement il n'y a pas de stock sur place. Ce sont des Ray-Ban très courantes donc un peu surprenant. Une semaine plus tard je reviens pour la troisième fois à la boutique récupérer les lunettes. Je fais remarquer à l'employée que les prix des deux paires sont différents et pas à mon avantage. Elle appelle la responsable, qui ne sait visiblement toujours pas sourire ou être courtoise. Elle fait mine de regarder et me dis que c'est parce que j'ai le nouveau modèle et que le prix à augmenté et que par conséquent maintenant les deux tailles sont au même prix .... Que si j'avais pris celles d'exposition j'aurais payé l'ancien prix. On affiche donc un prix en boutique qui n'est pas celui que l'on paye si on veut les lunettes neuves ?? En plus elle m'annonce que de toutes façons ils ne font pas de remboursement et que par conséquent je n'aurais pu avoir qu'un avoir. Je lui fais remarquer qu'elle pourrait signaler que le prix est pour le modèle d'exposition, elle n'écoute d'abord pas ma remarque. Je me permets de lui dire que je lui fais simplement part d'une expérience utilisateur. Suite à quoi elle me dit que si j'avais pris le modèle d'expo j'aurais eu le prix de l'ancien modèle... Dans tout ça on oublie le délais de rétractation du consommateur. Que le prix affiché doit être celui facturé. La courtoisie envers des clients. Le professionnalisme. 0 pointé, passez votre chemin, un autre Opticien se trouve un peu plus loin dans la galerie avec un peu de chance vous serez mieux accueillis.

Cela fait 7 ans que je viens pour ma fille, qui, forcément change de correction et de lunette tout les ans. Ils sont toujours exemplaires, courtois, gentils, patients, sérieux. Toujours conscients des implications, bienveillants et surtout extrêmement compétents. La plupart des gens font le strict minimum, après tout, cela ne les concerne pas vraiment, eux font toujours plus que le nécessaire.

Nouveau client, j'ai découvert cette chaine. J'ai opté pour leur gamme et ainsi j'ai pu bénéficier de 3 paires (2 vue de près, 1 vue de loin) de lunettes + 1 paire de soleil. Le prix moyen me permet de dire qu'on fait une bonne affaire. Le magasin est grand et lumineux. L'équipe est souriante et disponible. En 1 semaine j'avais mes lunettes. Je recommande vivement.

Je recommande fortement. La monture de mes lunettes s'est cassée. On m'a offert la réparation en 20 mn. Sans lunettes, je ne peux rien faire, donc un grand merci à cette enseigne.

bonjour bon client, pout toute la famille, de la boutique, j'ai été extrêmement déçu de la réaction du gérant, qui a refusé d'annuler une commande devenue sans objet, alors même que je venais de dépenser près de 1000€ chez lui. Donc je déconseille fortement d'aller acheter ses lunettes chez lui

Merci beaucoup à Diane qui c’est parfaitement occuper de moi, d’une gentillesse c’est rare de nos jours. Merci à vous. Par contre entre temps j’ai eu une dame cheveux noir long pas du tout aimable. Mais je met tout de même 5 étoiles pour Diane qui à étais une perle.

Après que mes lunettes se soient tordues, je me suis rendu sur place. Ils les ont réparées rapidement et sans frais. Très pratique et apprécié ! Je recommande.

Pas de réglage de lunettes à la livraison, pas de lingette de nettoyage, 1 seule boîte de lunettes pour 3 paires, un accessoire rayé. Expérience pas top mais très jolies lunettes :)

Un sourire n'est JAMAIS une mauvaise chose, bien au contraire. Tout était très bien, sauf l'absence de sourire. C'est dommage. Rien de grave, mais bon ...

Accueil parfait, compétences rien à dire. En revanche, niveau commercial... J'ai fait une erreur car sur les 3 paires, une avait des verres différents des 2 autres et j'ai mal fait mon choix. 3 semaines plus tard, j'ai payé environ 450€ pour corriger mon erreur, (pas vraiment d'effort ...) Et quand j'ai choisi une chaîne on m'a répondu qu'un cordon on peut me l'offrir mais pas ça car ça coûte une dizaine d'euros de plus.... Entre la sécu, la mutuelle et mon erreur j'ai dû dépenser environ plus de 2000€, alors 10€... C'est vraiment mesquin mais pas grave, je l'ai acheté quand même !

Assez déçu de cet opticien car il a voulu profiter de la faiblesse d’une personne âgée pour lui faire payer des verres très chers. Alors que ce n’était que pour des lunettes pour lire. Je n’y retournerai pas.

J'ai rien à redire sur l'amabilité du personnel, ni sur la qualité des verres ou des lunettes achetés. Par contre je trouve assez scandaleux que la boutique n'a pas appliqué la promotion affichée (30%) sur les lunettes de soleil que j'ai acheté en raison d'un prétendu accord avec la mutuelle qui intègre déjà une réduction (20%). Un client n'a pas à connaitre les accords commerciaux entre opticien et mutuelles, et une promotion affichée devrait s'appliquer systématiquement (ou du moins les exceptions devraient être clairement mentionnées).

J'ai été bien pris en charge, avec des explications claires sur les tarifs, les possibilités et offres en cours. Et un super cours sur la pose des lentilles

Accueil parfait et très professionnel. Nous avons été parfaitement conseillé, merci pour tout, nous reviendrons !

Équipe sympathique et compétente. Service après vente très efficace. Large gamme de choix et de prix.

Merci a Diane, une opticienne aussi jolie que competente. Des conseils pertinents, un sourire ravissant. Je reviendrais forcement la voir pour mes prochains achat!

Nous avons été reçu par Sarah qui a été de très bons conseils, très agréable efficace et souriante elle aime son métier et cela se voit 👍

Équipe très professionnelle , sympathique et SUPER agréable ! Mes lunettes et mes verres sont au top je recommande fortement

Un achat de lunettes de vue totalement satisfait il y a plus de 2 ans. Et hier, une réparation de ces lunettes gracieusement dans le cadre du SAV. Et à chaque fois un accueil très chaleureux. Très bonne expérience. Merci.

La personne qui nous a reçu pour les lunettes n'était pas de la plus agréable, ne donne pas de conseil sur forme et monture, se perd dans les modèles dispo et par dessus tout commande un clip pour des Magic clip...sans le verre. Je n'ai donc pas de lunettes de soleil et déjà que les lunettes ont eu 1 semaine de retard je suis toujours en attente. Mais au delà de ça, visite de contrôle de vue géniale, accueille les autres fois super, lunettes et verres de qualité merci a tous les autres

Super accueil et chaleureux. l’équipe est formidable très professionnelle et à l’écoute de nos besoins. Les prix sont très intéressants et en plus il y’a une facilité de paiement.

Cliente depuis plusieurs années pendant lesquelles j'ai toujours eu satisfaction, il s'avère que ma dernière visite en août dernier pour une réparation de mes lunettes sous garantie, n'a à ce jour toujours pas été effectuée et ce malgré mes différents appels téléphoniques !! 3 semaines d'attente qui risquent de perdurer. Je suis très déçue et inquiète car je suis myope.

équipe compétente, réactive et sympathique. Prix correct, offre actuelle de 3 lunettes.. ne pas oublier de demander un coffret de protection pour les autres lunettes ( environ 7 € je crois )

Très bon accueil en boutique Carrefour Antibes, la même personne a passé la commande et a délivré les produits, ce qui est rassurant pour la continuité du service et l'écoute. Je recommande.

Professionnalisme, écoute, accueil… Rien à redire ! Thomas (nom sur le badge de la personne qui m’a reçu) a fait preuve de tout cela. Large choix de solaire et vue.. Magasin très bien tenu.

Les lunettes sont finalement bien mais le service laisse à désirer. Je demande à ne pas avoir de verres jaunes sur mes lunettes, lors de la livraison, je constate que mon souhait n'est pas respecté. Lorsque je reviens donc pour les changer, je me fais dénigrer sous prétexte que, d'après la vendeuse, ça n'est pas dérangeant POUR ELLE mais je ne lui ai pas demandé son avis, ni même sa mauvaise humeur. J'appelle pour savoir où elles en sont, l'homme au téléphone ne trouve pas mon dossier, me promet de me rappeler, j'attends encore... J'ai donc du attendre plus de 3 semaines pour avoir mes lunettes comme demandé. Heureusement que les autres vendeuses sont sympa elles au moins...

Lors de ma première visite, j'ai été reçu par une jeune femme blonde professionnelle et sympathique mais lorsque je suis venue chercher mes lunettes, ce ne fût pas la même chose. J'ai été reçu par, je pense, la responsable, très antipathique, limite irrespectueuse. J'ai été très mal à l'aise. Lorsque je lui posais des questions, je voyais clairement que cela l'embêtait fortement. Au moment du règlement, elle soupirait et soufflait.

Alalala pourquoi il n’existe pas plus de personnes souriantes professionnelles rapides et efficaces comme Diane! Alors Diane il n’y a pas de mots pour décrire votre professionnalisme votre sourire détrône tout surtout ne changez rien vous avez réparé mes lunettes et je suis prêt a affronter le soleil qui arrive bonne continuation et milles merci pour votre efficacité

Bon accueil, disponibilité, écoute, conseils avisés et rapidité du traitement de la demande. Large choix de paires de lunettes (formes et coloris). Les tarifs proposés sont attractifs. Merci

Alors je vais depuis de nombreuses années dans le magasin du centre commercial carrefour Antibes et j'ai toujours été très bien accueilli. Les conseils sont vraiment bien et le choix de monture est super . Petit bémol sur la procédure pour la prise en charge sécurité sociale et mutuelle . J'ai eu mes lunettes une semaine après et tout été parfait .

Très mécontente de mes verres progressifs : j'y vois moins bien qu'avec mes verres progressifs précédents malgré une correction de de +2. La vendeuse va chercher ce que je pense être le responsable d'agence mais il ne se présente pas. Après plusieurs explications fantaisistes Il finit par me dire que c'est normal car ce sont des verres 100% santé donc de mauvaise qualité et il me montre sur un écran la différence de qualité visuelle avec de bons verres et ceux que j'ai commandés en me faisant comprendre que j'en ai pour mon argent. Quel professionnalisme ! Peut-être qu'une formation commerciale (option courtoisie) lui permettrait d'apprendre le devoir de conseil. La seule solution que J'AI trouvée : en sortant de chez Afflelou je suis allée m'acheter des lunettes loupe. C'est fou non ?!

Bon accueil , pas trop de monde , donc pas trop d'attente ... Point négatif on ne m'a pas proposé la 3ème paire , c'est en voyant la PLV que j'ai été obligé de la demander ... Dommage ...

Un scandale !!! 19h00 2 opticiens pour tout le magasin. A quoi servent les 6 postes de travail??? Je suis artisan je n'ai pas le temps de venir plus tôt !! Après 1h d'attente on me dit que le magasin ferme et qu'il faudra que je revienne un autre jour ! A fuir!!!!

Passé ce jour . J'attends à accueil au bout de 5 minutes 2 femmes arrivent même pas un bonjour😕. M'ignore du regard 😠et ne font que parler d'une supposition de vol de lunettes guess Céline. Peu importe au lieu de s'occuper du client qui attend pour rien. Puisque je suis parti. Elles ont avait rien à faire. A éviter.

Acceuilli par un stagiaire visiblement hautain, qui vous parle comme si vous étiez sa copine lorsque vous lui expliquer qu'il fait passer la personne derrière moi avant moi et surtout qui ne s'excuse pas mais au contraire parle de moi dans l'arrière boutique en pensant que je suis sourde... Et les supérieur hiérarchique qui ne disent rien...c'est vraiment limite pour une enseigne soit disant réputé.

Je suis très satisfaite de mon accueil et des conseils qui m'ont été prodigués lors de mon achat de lunettes ce jour Ma demande était un peu complexe et le personnel a fait preuve d'une grande patience et gentillesse à mon égard Super Équipe!! Grand merci à vous !!!

Plutôt décevant. Je suis venu pour avoir des conseils tant pour le choix d'une paire que pour la prise en charge. La seule réponse que j'ai eu est un devis... Aucune explication sur rien, la prise en charge, le prix des éléments, le remboursement, le délai, etc... Attitude désastreuse, à la limite du mépris, aucun sourire, accueil déplorable, j'avais l'impression de leur faire perdre leur temps (pour rester poli). Bref, première et dernière fois chez eux.

L'attitude de service était horrible avec la dame responsable du magasin. Elle était très arrogante et très mal respectée au client. De plus, je suis très myope alors j'ai demandé des lunettes amincissantes (1 lunettes myopes et 1 lunettes de soleil) mais ensuite ils m'ont donné des lunettes de soleil avec des verres aussi épais que des planches à découper. Lorsque je suis revenu au magasin, ils m'ont demandé de payer 109 euros de plus pour REFAIRE les 2 verres pour les lunettes de soleil. Ils ne m'ont pas écouté ce qu'on a essayé d'expliquer. Je n'ai jamais eu de lunettes aussi ridiculement épaisses de ma vie. A EVITER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! The service attitude was terrible with the Manager of the store. She was very arrogant and very disrespected to the client. Also, I am very nearsighted so I asked for slimming glasses (1 myopic glasses and 1 sunglasses) but then they gave me sunglasses with glasses as thick as cutting boards. When I came back to the store, they asked me to pay 109 euros more to REMAKE the 2 glasses for the sunglasses. It's impossible. I've never had such ridiculously thick glasses in my life.

Personnel complètement incompétent!! L'impression que personne ne veut travailler. Mauvaises corrections adaptées sur mes lunettes, pas de prise de rdv pour une démonstration pour des premières lentilles, retard de ma commande, bref que des problèmes pour une correction finalement assez simple.. Fuyez!

Cela fait des années ( plus de 15 ans environ) que mon mari et moi-même sommes clients. Déjà l accueil a bien changé Mais malgré ma bonne volonté je renonce à être cliente dans ce magasin Beaucoup de problèmes: retard dans la livraison, la couleur des verres des lunettes solaires qui ne correspondent pas ( après explications changement a été fait), lunettes de vue trop petite elle me blesse Je suis allée 3 fois pour les faire régler j ai resignalé qu'elles étaient trop petites j ai été mal conseillée à l achat ( comment voulez vous choisir des lunettes quand vous avez une mauvaise vision. C est à eux de nous conseiller). Conclusion j ai changé je suis allée au fond de la Galerie de Carrefour chez Grand Optical pour la paire de lunettes de mon mari les 2 paires sont excellentes et adaptées, l accueil et les conseils aussi la jeune fille était très sympathique de bons conseils et a pris tout son temps