Opticien BÈGLES - Optical Center Opticien

A l’écoute et compréhensif Merci à Clément 😃

Vendeur très mal honnête, je lui ai demandé de changer la paire, il part il revient avec la même paire, il me dit c’est bon je viens de changer la paire sachant que j’ai identifié la paire, avec quelques rayures et quand je lui ai dis il me dit c’est vrai c’est la seule paire que j’ai, j’en ai pas d’autres j’aurais préfère qu’il me dise la vérité plutôt que de me prendre pour un con. Magasin à fuir

Un grand merci à Kimberly pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir !

Très mauvaise expérience ! J'y suis allée pour qu'ils me règlent mes lunettes, malheureusement ils ont cassé ma monture ,ils l'ont remplacée par une monture cassée....lorsque j'ai demandé de m'en fournir une équivalente,ils ont refusé,me demandant d'en racheter une autre et ont refusé de me faire un geste commercial car je n'avais pas prit l'assurance (même si ils ont reconnu que c'est eux qui avaient cassé mes lunettes). Allez chez Lunettes pour tous c'est largement mieux !

Suite à un mail reçu de votre part pour contrôler ma vue, je prends rendez-vous sur internet, mais en arrivant à l'heure du rendez-vous (13h30), un de vos collaborateurs, très sympathique, m'annonce que ce contrôle n'est pas possible car il est seul de 12h30 à 14h... Il serait judicieux d'enlever ces creneaux lors de la prise de rendez-vous sur internet. Vous éviteriez ainsi le mécontentement des clients.

Des employés très accueillants,des tarifs le plus bas possible comparé à la concurrence ( j ai fait le tour) et surtout des verres de très bonnes qualités

Incroyable, je prends rendez-vous en ligne pour un contrôle de vue, et quand j'arrive la personne me dit que je dois attendre car 5 personnes devant moi qui eux n'ont pas RDV. Une longue attente 🥵. Ce n'est vraiment pas là peine de donner des RDV . Cliente perdue .

L'opticienne était très gentille et agréable. Elle a répondu à toutes les questions tout en gardant le sourire. Je ne regrette pas d'y être passé. Seul bémol : je trouve qu'il n'y a pas assez de marques proposant des lunette percée (mais ce n'est pas la faute de Optical Center)

C'est bel et bien un opticien. Le jeune qui m'a pris en charge était top. Pas grand chose à ajouter.

Client de l’enseigne depuis de nombreuses années lunettes et depuis peu audition. Je prends leur produit à lunettes ( spray) que je n’ai jamais eu à payer car ils me le comptent avec les points fidélité. Sauf aujourd’hui à Bègles ou la vendeuse annonce à mon épouse qu’elle doit payer pour le deuxième et troisième spray car un seul rentre dans la fidélité. J’ai eu un problème de tenue de lunettes qui glissent je me rends donc au magasin et pour ça et pour éclaircir le problème des sprays facturés. La vendeuse qui est la même qui a servi mon épouse reste sur sa position malgré que je lui explique que je n’ai jamais payé un spray depuis que mes points fidélité sont la. Je lui dit donc que je ramène les dits spray le lendemain pour un remboursement et que je les prendrais un à un dorénavant. Là elle me dit pas de remboursement. Je vois rouge et lui annonce que je vais mettre un avis Google ( elle me dit au nez) Moralité ni moi ni mon épouse ne feront plus nos lunettes dans ce magasin voir cette enseigne, Je continue à y aller pour mon suivi auditif tant que les réglages sont à faire puis ils ne me verront plus. Suite à cet avis à vous d’estimer si vous voulez allez dans cette lunetterie.

Manque de clarté et surtout un manque de professionnalisme et pour ma part,aucune proposition d'assurance en cas de casse des verres. Aujourd'hui, une paire de verres progressifs à ma charge après une casse des lunettes et ceci pour manquement de compétences puisque prise en charge par un étudiant alternant. Je déconseille totalement cette enseigne.

Je deteste de base aller faire mes lunettes, j’ai mis 45 sec a choisir des lunettes, la personne m’a dit qu’elle me rappeler, pour que au final 2 semaines apres je doivent moi les relancer, pour entendre que elle m’appelait uniquement si y’avait un pb, pas quand elle arriver, Mais le travail a etait fait, je tiens quand meme a le dire Je reviendrai pas

Je ne recommande pas cet opticien, le sav est horrible, j’ai du m’y prendre à plusieurs reprises car impossible de porter mes lunettes, les verres étant mal réglés ou la monture. Parfois plus qu’une heure d’attente.

Un centre optique parfait avec un choix de lunette incroyable et surtout un personnel très à l'écoute du budget et des besoins ! Je suis ravie de revenir ici pour la deuxième fois en 2 ans 👌

Au top ! Les personnes travaillant dans ce magasin sont d’une gentillesse et d’une prévenance assez exceptionnel. Un grand choix de produits à découvrir. Si besoin de lunette je recommande fortement ce magasin

Je suis de passage dans la région et le verre de mes lunettes s'est désolidarisé de la monture et n'étant pas cliente chez eux, ils ont eu la gentillesse de bien vouloir re-visser ma lunette sans me faire payer. Je vous en remercie pour votre gentillesse et professionalisme.

Très bon accueil et un bel accompagnement et conseil pour ma première paire, délai de livraison respecté, je recommande.

Très bon rendez-vous au centre optique. Zoé, m’a bien accompagné sur l’achat de nouvelles lunettes. Personnel très agréable et professionnel jusqu’à la réception. Je recommande !

Il y a un an, je vais voir cet opticien car ma femme a besoin de lunettes. Nous discutons avec le vendeur, et ma femme voulant une certaine marque de monture, Il nous annonce un prix. J'indique que le prix est trop élevé, il nous garanti de pouvoir faire un geste commercial et le baisser mais pour le devis, il va falloir attendre le lendemain pour l'avoir car le distributeur de la monture est injoignable. ( il n'a pas la monture en stock ). Aucunes nouvelles, au bout de plusieurs jours de relance tous les jours par telephone, on nous dit de passer tel jour ce que nous faisons... Malheureusement, il est absent mais une collegue prend la suite. Et la, douche froide: non seulement il n'y a pas eu de geste commercial, mais en plus, le prix annoncé est plus cher. Et comme la monture n'est pas vendue d'origine par le magasin, ils veulent nous refacturer en plus des frais de port !!!! Quelle perte de temps ! Nous ne comprenons pas, la vendeuse s'autocongratule en disant que leur tarif est très bien, que de toute maniere les prix sont fixé par le fabriquant de lunettes ( FAUX FAUX ET ARCHIFAUX ), que le prix des verres est fixé par les mutuelles ( FAUX ET ARCHI FAUX, ils fixent un prix maximum mais l'opticien peut le proposer moins cher au prix qu'il veut) et qu'il ne feront pas de geste supplémentaire... Que les frais de port sont obligatoire vu qu'ils n'ont pas la monture chez eux ( et alors, est ce ma faute ??? ).... Ok, je respecte, chacun est libre de ses tarifs, ou de faire ou pas un geste commercial, mais pourquoi nous faire perdre notre temps et de ne pas indiquer de suite le tarif reel ? Ou me le communiquer par telephone pour eviter de nous faire déplacer pour rien ? Nous partons en indiquant que si nous sortons, nous ne reviendrons plus car nous aurons été ailleurs, la vendeuse, persuadée que nous reviendront, nous dit à bientot... 2 ieme douche froide: je comprends le ton sarcastique de celle-ci: en essayant de faire d'autres devis, ils ont bloqué une simulation sur la mutuelle, empechant les autres opticiens de faire un devis: c'est la premiere fois que je vois un opticien faire ce type de manoeuvre... C'est totalement infecte... Coup de fil, excuse de la personne au bout du fil, soit disant une erreur de leur part, ce dont je doute fortement, ils modifient et je peux enfin faire des devis ailleurs... Bref, tarifs prohibitif, plus cher que tous les opticiens testés après, même Afflelou qui est réputé cher. Ils font miroiter des tarifs et des remises qu'ils n'appliquent pas. Ils vous font patienter et repasser, histoire de vous travailler à l'usure pour que vous signiez un devis plus cher que les tarifs promis... Manoeuvre pour tenter d'empecher d'aller faire des devis ailleurs. Je déconseille à tous d'aller chez cet opticien, et si vous y allez, demandez un devis pour comparer avec la concurrence. Personnellement, je passe maintenant par des petites boutiques, ca fait marcher le petit commerce, c'est souvent le patron qui vous accueille, il est serieux ( car c'est son business, s'il fait l'idiot, c'est lui qui en patira, contrairement a des vendeurs qui s'en fichent et qui seront de toute façon certainement parti ailleurs dans 6 mois), qui est accessible et peut donc vous faire des tarifs ou des ristournes immédiates sans etre obligé de faire valider par son chef, son surchef et et son sursurchef... Sans surprise, nous avons trouvé evidemment moins cher ailleurs, pour exactement les memes verres et exactement les memes lunettes. Avec un accueil plus sympa et une qualité de service exceptionnel.

J'avais un avoir à utiliser sur des lunettes de vue après avoir rendu des solaires pour la raison que les verres étaient mal ajustés. L'avoir n'a pas été déduit sur l'achat des lunettes et la promotion sur les montures a été calculée sur 40% au lieu de 50%. Après 3 semaines d'errance, j'ai été remboursée de la totalité. Ouf.... Cependant, cela a généré beaucoup de stress car à chacun de mes passages, nous avions un interlocuteur différent qui ne prenait pas en compte les indications. La conséquence c'est qu'il y a eu des discours différents et un cumul d'erreurs. Je précise que le personnel est sympathique et sait réserver un très bon accueil à sa clientèle. Ce qui leur manque aujourd'hui, c'est de gagner en compétence sur la prise en charge de cas particuliers et exceptionnels comme ce fut le cas pour moi. Cela ne remet évidemment pas en cause leurs compétences en optique. Un point négatif à ajouter à l'Enseigne : les montures sont chères par rapport aux modèles proposés qui manquent d'originalité. J'ai été contacté par la Direction suite à mon appréciation, ce qui indique le sérieux de l'enseigne. En conséquence j'ajoute 2 étoiles pour la conclusion du dossier.

Visite où j’accompagnais ma grand mère en recherche de nouvelles lunettes. Équipe très sympathique, accueil rapide chaleureux. Nous avons bien été pris en charge, le personnel nous a semblé compétent. Je recommande.

Accueil et service client catastrophique, tarif incompréhensible qui change à chaque appel en incluant des promos pas claire du tout. Ils affirment passer la commande pour ne pas l'annuler or elle n'a pas été passée et me retrouve avec un délai de 20 jours et bloqué pour ne pas voir une autre marque. La commerciale est désagréable au téléphone et n'est pas capable de vous donner des informations claires. Elle vous coupe la parole et vous raccroche presqu'au nez.Je ne recommande absolument pas cette boutique.

Nous sommes venu le 2 janvier 2024, nous avons été très bien reçu comme à chaque fois, et Thomas a su faire notre bonheur en un rien de temps, lunettes récupérées samedi 6 janvier, merci à lui nous sommes ravis !

Très bonne expérience, à l’écoute et très jovial Thomas a su me conseiller les bonnes lunettes. Je recommande vivement ce magasin, avec un très grand choix de montures !

Très bon accueil, conseil et prise en main. Pas mal de choix car le magasin et grand. Petit plus, possibilité de faire une vérification de l'audition.

Personnel très accueillant de très bons conseils. Quand j'ai récupéré mes lunettes, j'ai été reçu par Isabelle, une femme très a l'écoute et qui n'a pas hésité à nous proposer à mon mari et moi-même un diagnostic auditif gratuit. Merci à Isabelle pour son accueil, son amabilité et ses conseils.

Éternel insatisfaite j'avais fait le tour des boutiques de lunettes. J'ai été reçus jeudi par Zoe sur le magasin et en peu de temps elle a su faire mon bonheur. Petit plus, moins d'une semaine pour réceptionner mes nouvelles lunettes. Je recommande vivement ce magasin

N’hésitez pas à demander Stelena à ce magasin, elle est de très bons conseils, très professionnelle et vraiment agréable! Je viens depuis 6 ans faire mes lunettes ici et je ne suis jamais déçue, les promotions sur les montures défient toute concurrence, je recommande!

Le 7/07/2023 en après-midi, le conseiller Yassine T, s'est occupé de ma famille et moi pour plusieurs lunettes de vues et solaires. Il nous a accueilli de manière trés chaleureuse. Il a été d une grande patience et de trés bon conseils ( car ma mère est trés difficile dans ses choix) . Nous y sommes retourné aujourd'hui, nous avons ete reçu par une jeune femme blonde à lunette,qui a été aussi trés accueillante,souriante afin de récupérer nos différentes lunettes de vues. Je recommande fortement cet établissement bien qu'il ne soit pas proche de chez nous,le trajet en vaut la peine.Merci à cette équipe🙏🙏 ( ps: il manque un aimant pour retenir la porte des wc handicapés quand on veut y rentrer c est compliqué) même sans cela le personnel est top.

Conseillères au top qui prennent le temps d’accompagner le client. En plus d’être très serviables, elles sont absolument adorables et souriantes. Je recommande vivement !

Très bon accueil , bien veillante auprès des clients ! Très satisfaite de vos services avec une réparation de branches de lunettes cassé sans les branches ni la référence ! faites et remplacer dans l'immédiat gratuitement ! Encore un très grand merci et à très bientôt.

L'équipe est géniale ! Un super accueil accompagné d'un petit café. Que demander de plus ? Mes lunettes étaient prêtes en une semaine. Merci à vous !

J’ai été reçue par la responsable de la boutique Stelena qui m’a aidée à chercher une monture adaptée à mon visage. Elle a été de très bon conseil et très agréable. Je reviendrai certainement faire ma monture auprès d’elle dans quelques semaines !

J'ai reçu un très bon accueil de toute l'équipe ! Beau choix de montures. La vendeuse était très agréable et de bon conseil. Je recommande !

Accueil et accompagnement au Top!! Patient, à l’écoute et conseils utiles. Yassine a juste été parfait , très professionnel, il a pris le temps de bien nous conseiller tout en respectant les besoins et les envies de mon fils de 15 ans et de mon budget. On est ressorti ravi de ce magasin et mon fils très content de ses nouvelles lunettes.

Expérience moyenne... La responsable de l'époque m'a proposée beaucoup de lunettes sans vraiment m'écouter. On sent les commerciaux pressés de vendre..! Au moment de payer, on vous met des options payantes du style : assurance à 39€ verres polarisés à 50€ sur les solaires. Que j'ai refusé évidemment ! Petit budget j'avais précisé... et pour finir mes solaires ont des montures trop petites pour ma grosse tête donc malgré plusieurs réglages fait chez eux le résultat et plus que bof !

Je suis venue il y a un mois, dans votre magasin, pour des lunettes de vue J’ai été reçu par Stelena. Elle a su répondre à toutes mes questions, elle a été patiente, douce, et de supers conseils ! Je suis donc revenue aujourd’hui pour des lunettes de soleil, elle m’a encore dignement reçue, quel plaisir ce sourire et cette gentillesse ! Merci !

J'ai été très bien accueillie et surtout écoutée ! Je n'avais besoin que du strict minimum et on ne m'a pas forcé la main commercialement parlant. C'était un échange très humain ! Un grand merci ! Je recommande !

A l’écoute et équipe très sympathique (merci aussi à Fantine de m’avoir supporté lors de ma venue après ma débauche 😚), mais aussi aux autres collaborateurs/trices du magasin. Nouvelles lunettes & lentilles reçu très rapidement, Ils sont Très arrangeant également. Je recommande très fortement ce magasin, je m’y suis sentie comme à la maison. N’hésitez plus ☺️😀

Superbe expérience, les lunettes ont été prêtes très rapidement, personnels très à l’écoute et compétents. J’ai également réalisé un test auditif gratuit en 15 minutes ce qui m’a permis de constater que tout allait bien. Super, je recommande 👌🏼

Super accueil, personnels au top. Accompagné par Fleurs pour le contrôle de le vue et toutes les étapes du choix des lunettes, elle est superbe, souriante, drôle et très professionnelle. Anais nous a accueilli pour la remise des lunettes elle est très professionnel, nous somme ravis de notre passage chez eux

Cela fait plusieurs fois que je me sers chez eux, et lacceuil y est particulièrement chaleureux. Cette fois ci c'est Bérengère qui s'est occupé de ma commande. Elle a su prendre le temps de m'aider dans mon choix. Merci infiniment.

1ère expérience chez O. C. tout à fait satisfaisante. Excellent accueil de Melle Lucie qui a su proposer à mon mari des montures bien adaptées à son visage; au final les lunettes récupérées en moins d'une semaine sont parfaitement réglées, aucune adaptation ou modification n'a été necessaire, nous sommes ravis !

N’allez pas ailleurs!!! Accueil au top, un large choix de monture, du professionnalisme et du conseil, une équipe dynamique, que demander de plus??! 🤷🏼‍♂️ Un grand merci à Lucie pour sa bonne humeur et ses conseils ! Je reviendrai les yeux fermés!

Très bonne expérience ! J'y suis allée pour la 1ère fois et je n'ai pas été déçue. La boutique est très agréable, épurée. Le personnel est très accueillant. Nassim a su me conseiller et m'accompagner pour le devis.

Accueil très agréable respectueux et souriant. Beaucoup de choix de modèle, on a pris le temps de faire le tour des montures avec moi et me conseiller selon mes goûts. Lunettes arrivés en plus vite et appel téléphonique effectué pour le signaler. Bonne écoute, bons conseils rien à redire!

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Le magasin est spacieux et beaucoup de montures sont à notre disposition pour tous les goûts ! L’opticienne a su cerner mes besoins, très agréable, réception de mes lunettes plus rapide que prévu. Je reviendrais faire mes lunettes et le conseillerai a mon entourage !

Personnel accueillant et très professionnel J’étais parti pour me faire redresser les lunettes et dès mon arrivée , j’ai trouvé un personnel sympathique et professionnel. Pendant la réparation j’ai eu le plaisir de déguster un petit café offert gracieusement par la personne qui s’occupait de moi. Je recommande vivement

Magasin très bien situé juste à côté du carrefour. Un personnel ultra compétent, souriant et très professionnel. Il y a un parking pour se garer. Ma maman d un certain âge à de suite était prise en charge dans le respect de son budget et avec des offres auxquelles nous ne nous attendions pas ! Je recommande vivement ce sont de vrais commerçants comme il en faudrait plus, qui ne cherchent pas à vendre mais à satisfaire le client !!!!! Je rajoute une 6eme étoiles. Tout simplement parfait.

Personnel incompétent, absolument aucun conseil, résultat pour une petite fortune de votre poche vous vous retrouvez avec des lunettes dont les verres ne rentrent pas dans les montures, car lors du choix des montures on ne trouve pas utile de vous dire que vos verres sont trop épais pour les montures en question. On ne vous prévient pas quand vos lunettes sont prêtes. Quand je suis venue chercher mes solaires les verres n'étaient pas sur la monture, impossible de les faire rentrer, 15 jours d'attente de plus !!! Aucun réglage !!! Passez votre chemin. D'habitude je cherche toujours un point positif mais là....