Opticien CHAMBLY - Optical Center Opticien

Extrêmement déçu, étant client depuis des années ils m'ont laissé partir avec des lunettes pas appropriée à ma vue me signifiant avec sarcasm qu'il faut un temps d'adaptation. il est vrai qu'il y a un problème de correction probablement du au cabinet d'ophtalmologie. Ce n'est vraiment pas professionnel ! Juste des vendeurs de lunettes et encore. Vu le prix de ces produits. À fuir😔

Avis – Mai 2025 Cliente fidèle depuis plusieurs années avec mon mari, c’est la première fois que nous avons été déçus dans un premier temps par Optical Center. Il y a eu un manque de communication lors de la commande de mes verres progressifs : passée le 19 avril 2025, la livraison a pris plus de trois semaines sans alerte ni explication. J’ai dû appeler moi-même pour savoir que mes lunettes étaient prêtes avec divers autres petits soucis. Cependant, je tiens à souligner l’intervention très professionnelle du responsable que nous avons vu aujourd’hui. Il a su reprendre le dossier avec sérieux, rectifier les choses avec calme et efficacité, tant sur l’aspect technique (réglage des verres et monture) que commercial (facturation). C’est une personne agréable, à l’écoute, et investie dans le suivi client. Grâce à lui, notre expérience a été rattrapée, et je souhaite le remercier pour son professionnalisme. Je recommande donc ce centre, à condition de pouvoir bénéficier d’un suivi de la part d’un conseiller aussi compétent que lui . Avis de juillet 2021 Equipe très sympathique, accueillant, à l'écoute et arrangeant. Nous y venons depuis des années et jamais déçu. Nous reviendrons !!! P.S: Nous ne connaissons pas son prénom, mais la conseillère blonde est super !

Un grand merci à Vasco pour ses compétences pour les appareils auditifs et pour Optical Center

Plus jamais je n y retournerai, engagements et délais non respectés, zero communication

Accueil très chaleureux et Pro, très satisfait du choix proposé, des conseils précis et personnalisés, la patience pour m’expliquer des zones d’ombre et de doutes, je suis très satisfait et recommande vivement cette boutique. Merci

Client depuis plus de15 ne peut pas réparer la monture de lunettes donc j’ai été chez optique 2000 et la dame me l’a réparé gratuitement même pas client chez eux

Super prise en charge, rapide, efficace et professionnelle !

M'a poussé à la dépense en me laissant croire qu'il serait souhaitable que je prenne des lunettes corrigeant la vue de loin et de près alors que je n'avais besoin que d'une légère amélioration seulement pour voir de près ! Résultat impossible de supporter les lunettes ! La vue de loin était trouble et je me sentais mal ! On m'a alors proposé de changer les verres pour une vue de près, mais impossible de voir de loin avec ! J'ai dû m'acheter une paire de lunettes en grande surface, pour 24 euros, avec lesquelles je vois parfaitement de près et de loin ! Chez Optical Center j'ai gaspillé 160 euros pour rien, et ressenti une énorme contrariété ! Je leur ai écrit 2 fois ,mais aucune réponse ! Sans doute espèrent-ils que les choses vont en rester là ? J'ai 79 ans et jamais je n'ai rencontré d'opticiens aussi incompétents et malhonnêtes et refusant de me rembourser ! Avant j'allais chez Optical Center à L'Isle-Adam et c'était toujours parfait. A Chambly c'est le jour et la nuit ! Ils méritent zéro étoile en ce qui me concerne ! Je vais retourner les voir très vite ! Je suis victime et ils doivent me rembourser ! C'est la moindre des choses et la correction impose à celui qui fait des erreurs de payer ? Je ne lâcherai jamais !

Catastrophique, 2nde paire de lunettes jamais livrée et correction visuelle incorrecte pr les 2 yeux

Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la prestation d’Opticale. J’ai été particulièrement impressionné par la qualité du service et le professionnalisme de l’équipe. Merci pour cette excellente expérience et une équipe au top.

Cela fait des années que je vais la bas et nous sommes 5 a avoir des lunettes effectuées chez eux, plus ça va plus ont paye aucun avantage c'est de pire en pire. la qualité des verres est de pire en pire le service c'est le loto, c’est en fonction de la personne qui vous prend en charge et le soit disant responsable faire genre de nous faire des fleurs mais ne vient jamais nous voir en direct pour discuté il préfère rester a l'écart. toujours forcé de prendre leur assurance qui coûte de plus en plus cher et prend de moins moins de chose en compte lisez bien entre les lignes... mes lunettes ont á peine 6 mois des micros rayures alors qu'il y a un traitement anti rayure cela fait 40 ans que je porte des lunettes et je n'ai clairement jamais vu des verres aussi fragile et aussi cher. Du coup On me demande une assurance encore a 59e sinon rien, c'est clairement du vol. c'est la dernière fois que nous faisons nos lunettes la bas. aucune considération.

Bonjour, j’ai une mauvaise experience avec ce magasin et précisément avec le chef de service qui n’à pas le sens de connunication et répond mal avec des propos mal placés. L’année passée, j ai pris 2 paires de lunettes et j ai fait passé ma mutuelle et celle de mon mari à la demande de la personne. Au magasin avec l accord du manager. Et la cette année le manger me dit qqqu on fait plus cette pratique et là après un achanfe avec le personnel du magasin. En fait ce que je dois retenir: La pratique de gonfler les montant existe tjrs mais c’ est le manager qui décide à qui faire cette faveur désolant et lamentable.

1er achat dans le centre et super content La conseillère Julie conseille très bien ,très bon accueil Lunette reçu rapidement Je conseille vivement

Equipe super gentille et magasin très propre et spacieux

Accueil très sympathique, je remercie spécialement Monya pour sa gentillesse, sa patience, ses conseils et son sourire. Je recommande sans hésiter

Plusieurs années avec ma famille que nous changeons de lunettes ici et il n'y a rien à redire. Accueil super, prise en charge et délai rapide, choix varié... Ils sont extrêmement arrangeants et pas seulement lors de l'achat car en cas de problème ils répondent présent et trouvent toujours une solution arrangeante. Le service après vente et juste TOP ! Merci !

Très bon accueil de Laura pour choisir mes nouvelles montures. Lunettes prêtent en 1 semaine. Super expérience

Merci Caroline pour votre gentillesse et votre professionnalisme. L’ambiance est très agréable chez Optical Center on sent que l’équipe est soudée ! Je recommande

Rien à redire, très accueillant, explications nettes, je recommande ce magasin.

Cela fait 10ans que je viens chez optical center de chambly pour toute ma famille, mais j'ai ete déçue tant par le service que par les offres lors de mon dernier passage. La communication est très brève pour l'explication du devis, on me met mes solaires à ma vue sans me redonner les verres d'origines ( chose que j'ai oublié de demander lors de mon passage). Et pour ma fille de 13ans, on me dit ne pas pouvoir les faire car cela ne fait pas 2ans et qu'il faut voir avec la mutuelle pour la dérogation. J'ai finis par les faire chez optic2000, on m'a bien confirmé que pour les enfants de moins de 16ans il était possible de faire la demande si la vue avait changé ( ce qui était le cas de ma fille). Ce sera vraiment le dernier passage que je ferai chez vous

Très mauvaise expérience. Malgré un règlement par CB le 19 décembre 2023, l'opticien n'a délivré les lunettes qu'en janvier 2024. Trop tard pour que notre mutuelle qui prenait fin au 31/12/23, comme très clairement indiqué sur la carte qui a servi à faire le dossier, accepte la prise en charge car la date de livraison est - hors délai de prise en charge -. Il s'agit d'un manquement notoire à l'obligation d'information et de conseil de cet opticien ! Tout le monde n'a pas forcément connaissance que la date de livraison = la date de soin et que la date de règlement ne vaut rien.

Malgré une petite attente l'opticienne à été très cordiale et de bon conseil pour mon choix de lunettes et on a fait commande j'ai eu affaire avec laura très bien

Très bonne expérience avec Laura, elle est hyper agréable accueillante souriante, elle nous a super bien conseillé pour nos choix de lunettes, je recommande fortement !

Le 13/10/2021 j'ai fait l'acquisition de lunettes de vue de marque Level pour la somme de 927€. Le mécanisme de repliage de la branche de lunette coté droit ayant cassé, je suis passé le lundi 8 janvier 2024 au magasin de Chambly pour remplacer cette petite pièce défaillante. Avec un magnifique sourire mon interlocutrice m'a informé qu'elle ne pouvait rien faire pour moi car il n'y avait plus de pièces détachées sur ce modèle, mais que comme l'ordonnance avait moins de trois ans , c'était possible d'en refaire une paire. Donc, au bout de 2 ans et 4 mois il faut jeter ses lunettes... Cette pratique qui ruine nos caisses est plus que douteuse. Je ne recommande absolument pas ce magasin d'optique et envisage de faire remonter cette info auprès des services compétents. Alain VOISIN

3eme fois ( sur 7 ans) que je prends mes lunettes chez OC. Accueil toujours sympathique avec ou sans rdv (et je ne parle pas du petit café tjs bienvenu) du choix, pas de consommation forcée et de la patience. Vraiment agréable. Un merci tout particulier à Caroline qui s'est débattue avec notre mutuelle et qui a eu gain de cause! Persévérante et tjs avec le sourire. Bravo !

Nous avons été très bien conseillé par L'aura qui a prit le temps de tout nous expliquer. Merci pour sa patience Nous reviendrons avec plaisir 😍

Vendeuse hautaine, demande directement une prise en charge mutuelle avant meme de regarder les montures, nous garde notre ordonnance pour qu'on aille pas voir ailleurs...... résultat des lunettes que je n'ai jamais supporté et aucun conseil sur ma monture que je n'aime pas vraiment car la vendeuse s'impatiente... et je suis bloquée pour 2 ans avec cette paire ! De plus je me suis apperçue que c'était des montures pour homme sur la facture! En plus chères. Aucune proposition pour du 100% santé ni plusieurs devis.. Je suis une débutante c'était ma première paire et on m'a bien entuber.

Incompétents, 5 visites et 6 mois d'attente pour avoir des verres progressifs à peu près corrects. Aucune excuse et aucun geste commercial. La vendeuse blonde a lunettes se permet de faire des blagues sur le temps d'attente. Et apparemment je ne suis pas là première à qui ça arrive. A éviter absolument.

Accueil de qualité, Aaron a su me proposer plusieurs modèles afin de l’aiguilleur sur ce qui m’allait le mieux . Service rapide ! Je recommande vivement . Encore merci 🙂

Toujours compliqué d'aller acheter des lunettes, mais des votre arrivée, vous êtes pris en charge par une gentille personne, et trouve rapidement les bonnes montures. Voir si le délais sera maintenu, car ma remise de lunette est ce 27 décembre 2022, donc je vais allez voir 👍 bon courage..

Très mauvaise : Nous avons acheté deux années de suite des lunettes qui tombaient complètement sur le nez de notre fille 7 ans, cette opticien nous expliquait que ça ne pouvait pas être autrement quelque soit la monture, qu'on aurait le même problème avec toutes les montures enfants du magasin, que déjà cette monture était spéciale pour les nez fin ... Mais pendant les vacances d'ete notre fille a cassé ses lunettes : nous avons du avons acheter une nouvelle monture chez un autre opticien d'une autre marque dans l'urgence (nous étions en vacances et il n'y avait pas d'autres opticiens de la même marque sur le secteur, un opticien d'une autre marque à gentillement proposé de contacter l'opticien de chambly par téléphone : la seule solution proposée était d'envoyer une autre branche par courrier sous 2 semaines mais ma fille ne pouvait rester sans lunettes 15 jours .... nous avons du acheter une nouvelle monture qui par chance s'adaptait a ses verres : et cette nouvelle monture d'une autre marque tient très bien sur le nez de notre fille et ne glisse pas jusqu'au au milieu de son nez. Je dirais juste que l'opticien de chambly est incompétent pour les enfants. Ne pas y aller pour des enfants. Travail pas sérieux.

devis non visible car envoyer par mail après signature et non visible par le client . aucun prix énoncer avant d 'accepter les options ( assurance etc...) que vous voyez après avoir signé et que vous désirez annuler ben la on vous dis impossible vous avez tous régler. a si on vous propose de faire une réduction sur une autre paire de lunette a votre entourage . aucun remboursement de leur part . et on vous demande de payer la totalité au devis .je recommande pour rien au monde . je ne ferais pas de bonne pub auprès des gens qui me demanderont mon avis .le seul point positif amabilité du personnel +++

Magasin avec un personnel qui vous sourit pour vous entuber.. J ai demandé un devis, et en faite ils ont fais la demande de prise en charge a ma mutuelle. Et bien sûr maintenant injoingnable au téléphone 😠... Enseigne a éviter !!

Je n'y retournerais pas. Super déçu,c'est pas un magasin pour les petits budgets. Je suis reparti avec des montures que je n'aime pas du tout mais pas le choix. En plus aucun réglage de monture quand je suis venu récupérer mes lunettes. Super décevant

Sens du service inexistant. Nous avons été pris en charge par une dame clairement antipathique qui avant de prendre le temps d'échanger sur nos attentes n'a qu'une priorité, demander ma carte mutuelle et nous laisser dans le vide pendant 10 minutes à regarder si nous avions une bonne prise en charge. Nous étions avec nos enfants de 1 an et 3 ans1/2 et leur présence irritait clairement cette demoiselle qui n'a eu de cesse de demander à mon fils de 1 an d'arrêter de gazouiller parce que ça faisait trop de bruit... Son attitude n'était pas meilleure envers ses propres collègues d'ailleurs. Nous avons fuit dans les 5 minutes Madame si vous me lisez, vous n'êtes pas faite pour ce métier de contact clients. Cela me rappelle pourquoi j'avais déjà préféré me déplacer jusqu'à la boutique de L'Isle Adam pourtant 15 min plus loin de chez nous. Cette dame se reconnaîtra,

Service à domicile exécrable! Ils disent s'occuper de tout, que l'encaissement du chèque se fera lorsque la personne sera remboursée (sécu + mutuelle). Ma mère en a fait la triste expérience, pour des appareils auditifs, le chèque est encaissé alors qu'aucun document n'a été envoyé à sa mutuelle, c'est scandaleux de profiter d'une personne âgée et handicapée avec sa petite retraite, 1900€ la paire d'écouteurs, qui dit mieux! Bénéfice net pour eux, ils perdent leur cliente et bien sur sa famille ainsi que leur entourage! CARTON ROUGE à Optical Center Chambly

Je viens du Sud pour avoir mes lunette. Très bon accueil. Très grand choix de montures. Conseils personnalisés de qualité et grande disponibilité de Malory. Lunettes de vue et solaires achetées ce jour. Super qualité des mesures techniques et réglages des montures. 5*

C'était une première pour nous, visite ce matin pour le changement de lunettes et renseignements pour l'audition. Impressionnés par l'espace de vente très agréable dont l'aménagement préserve la confidentialité, nous avons été pris en charge chaleureusement. L'accueil, les conseils et l'écoute nous ont ravis. Le test audition a pu être fait même si nous n'avions pas rendez-vous. L'équipe a su parfaitement répondre à nos attentes, les lunettes sont commandées et un rendez-vous est pris pour l'appareillage auditif. En cas de besoin, n'hésitez pas, allez y, vous ne serez pas déçus (comme nous). 😎

Nous venons dans ce magasin depuis trois ans, nous sommes extrêmement bien accueillis. Tout d’abord lorsque nous entrons dans le magasin l’ensemble du personnel souhaite la bienvenue de façon chaleureuse. Ensuite, nous sommes habitués à être conseillés par Malaury qui a le compas dans l’œil pour vous proposer la paire de lunette qui vous ira au mieux. De plus, tous ses conseils sont dans votre intérêt. Concernant le traitement du dossier, rien à dire à par parfaitement exécuté. Enfin, le maître mot de ce magasin est la fidélisation du client. En effet, dès que nous avons une question, une commande en attente nous pouvons compter sur le dynamisme de l’équipe d’optical center chambly. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Surpris par l'espace du magasin, clair lumineux, très agréable au premier abord, l'accueil a été aussi très agréable sans attente et avec des sourires. Nous sommes venus en couple pour faire vérifier notre vue et choisir de nouvelles lunettes, Monsieur Berlinguez nous a donc accueilli et pris en charge, vraiment très surpris par les examens de vues précis, et clairs, cette personne est très patiente et a su nous détendre avec simplicité. Pour le choix des montures pareillement, quelqu'un de très bon conseil, qui se donne la peine de proposer les dernières nouveautés, nous avons apprécié sa gentillesse et son calme, ce qui manque beaucoup dans malheureusement certains commerces, nous sommes très sensibles à cette attitude!!! pour résumer une très bonne expérience et nous ne regrettons pas d'avoir franchit le seuil de ce très beau magasin, avec un personnel vraiment très sympathique très professionnel!!! Nous recommandons ++++

Très bon accueil. Très grand choix de montures. Conseils personnalisés de qualité et grande disponibilité de Malory. Lunettes de vue et solaires achetées ce jour. Attendons de les recevoir pour vérifier la qualité des mesures techniques pour mettre 5*.

Réparation au pied le levé de mon appareil auditif bien qu il n ait pas été acheté chez eux. Très bien reçu, coût raisonnable. Et cela malgré que ça soit en plein période de fête de fin d années !

Les prix remisés sont clairs et honnêtes, l'accueil est d'excellente qualité. Le suivi est très bien ainsi que le service après-vente en cas de besoin. Nous sommes contents d'être suivis depuis 2018 par notre opticienne de départ. Je recommande fortement ce magasin !

Superbe accueil, personnel chaleureux et à l'écoute qui donne toujours de bons conseils et cherche l'offre la plus avantageuse pour ses clients. Large choix de lunettes de vue et solaires. Nous sommes clients chez eux depuis des années et n'hésitons jamais à revenir pour refaire nos lunettes.

Conseillère très agréable, à l'écoute et très patiente. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de faire une recherche sur mon ancien modèle de lunettes pour que je puisse retrouver une paire similaire et qui corresponde à mes attentes. Un grand merci !

Un accueil toujours aussi agréable ! Une conseillère très gentille, qui a su prendre le temps pour me donner de très bons conseils et me guider dans mon choix .

Très bien accueilli et très efficace. Avec assurance : aucun problème pour changer une monture cassée ou des verres rayés. Remerciements particuliers à la demoiselle blonde dont je ne connais pas le nom pour son efficacité ✌️

Après avoir fait le tour des opticiens de Chambly, ma fille et moi sommes arrivées chez Optical Center. Là, nous avons apprécié l’accueil, chaleureux et souriant sans pour autant être accaparent. Le choix est qualitatif, il y en a vraiment pour tous les goûts ! Et, important actuellement dans le stress que génère la crise sanitaire, la conception aérée et l’agencement du lieu fait qu’on s’y sent bien : là au moins, on a la sensation de respirer même si toutes les mesures de sécurité sont strictement respectées ! Et surtout, nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme, la disponibilité et la vraie gentillesse de l’opticienne qui s’est occupé de nous !!! Enfin, ce qui n’est pas négligeable, on ressent une bonne entente entre les membres de l’équipe et, dans la morosité actuelle... Ça aussi, ça fait du bien ! Nous sommes toutes les deux ravies, nous recommandons !

Dommage qu’on soit obligé de mettre au moins une étoile. Certains commerciaux qui prennent de haut leurs clients (de longue date), aucun respect des clients, aucun sens du commerce tout simplement. J'ai reçu un appel me demandant de supprimer mon avis sous prétexte de porter plainte pour diffamation. Nous étions client chez eux depuis des années. Ne recommande surtout pas ce centre.

Accueil excellent, vendeuse charmante et à l'écoute de vos besoins. J'y suis retourné car ma fille avait tordu ses lunettes, on me les a remis en place illico presto et avec le sourire. Sceptique au départ, j'y retournerai les yeux fermés ( ok, pas terrible le jeu de mots )