Opticien CNIT LA DEFENSE - Optical Center Opticien

Super service de qualité, conseils au top. Paul et Adrien sont de très bons professionnels et le tout dans une ambiance sympathique et un magnifique nouveau magasin ! Je recommande

PAS PROFESSIONNELS depuis le changement de la boutique ATTENTE / TROP CHERES

Un grand merci à Younes, qui est de bon conseil et qui a été très patient pour m’aider dans mon choix.

Très mauvais accueil et un grand manque de professionnalisme dans ce magasin. Et dire qu’on est à La Défense .. plus jamais j’y retournerai. La personne qui s’appelle Lilia très désagréable. Il faut changer de métier madame.

BONJOUR, Je ne suis pas du genre à laisser un avis ! ! Mais là MALHEUREUSEMENT😡, je suis obligée, de vous prévenir danger vendeur très gentil, mais produit de très mauvaise QUALITÉ ! ex:j'ai demandé des verre progressif Essilor ils m'ont donné autre chose rien à voir. ex J'avais demandé aussi des lunettes zéro reste à charge, e j'ai dû payer 60 €. J'ai demandé des lunettes légères elles étaient tellement lourdes que j'avais des marques énormes sur les sur le nez j'ai dit que les patins n'allaient pas ils ne les ont jamais changé ! 😩 J'ai du attendre 2 ans avant de pouvoir les changer dure dure l'erreur! J'y suis retourné 5 fois pour aucun résultats ! 😖 Je suis allée ensuite allez ensuite chez un opticien à la défense FOCTORY❤️ à côté d'aromazon et là résultat super !! I 😍 Donc je peux faire un comparatif, je ne vous recommande pas OPTICAL CENTER. MAUVAISE RAPPORT QUALITÉ PRIX !

Le vendeur me fait un devis monture + verres avec un reste à charge à 179€. Me trouvant dans une situation délicate je préfère attendre la paye du mois en cours. Alors le vendeur me dit: si vous voulez on peut vous proposer les verres 100% remboursés Moi ah bon? donc Ils n'ont pas l'anti rayures et l'anti reflets ? Vendeur si..., il fous restera donc à charge 59 € Clairement une tentative de vol à mon goût

Je suis passé en magasin pour renouveler mes lunettes suite à un changement de correction Ceren m’a servi et m’a fait un examen de la vue, très pro l’équipe est souriante et aimable je conseille fortement optical center du Cnit

Très mauvaise expérience , ou les vendeurs ne disent pas bonjour

Professionnalisme et gentillesse sont les qualités du magasin

Je vais tout le temps faire mes lunettes là-bas car l'équipe est très sympathique et on est bien conseillé. Je recommande!

Magasin bien situé pratique avec du choix la personne qui c est occupé de moi as été très professionnel et j ai eu la réception de mes lunettes avant le délai et grâce aux tiers payant j ai avancé que ce qui était as ma charge .

Equipe très sympa! J'ai hâte que les travaux soient réalisés en 2025!

Ce jour, samedi 7 décembre 2024 à 18h20, j'ai été parfaitement accueilli par Lise qui m'a sauvé la vue ! Plus sérieusement, elle a merveilleusement œuvré auprès de ma monture capricieuse au niveau des branches. Elle a parfaitement resserré et m'a permi de corriger le déséquilibre qui s'était installé. Je la remercie pour le magnifique service client dispensé auprès de moi. Belle continuation à Lise et Optical Center ! Je recommande et je reviendrai. A très bientôt.

Bonjour, Je remercie d'avance mon conseiller M.Christian de sa bienveillance et son écoute active envers mon handicap visuelle Je ne manquerai pas aussi de remercier toute l'équipe . Cordialement. Najat

Je suis allée 2 fois chez optical centre et veux faire état du sérieux,del'amabilitéet de la patiencede tout le personnel de cette succursale. 11 10 2024

Encore merci à Alexis pour ses conseils avisés Toujours accueillie avec le sourire et très bien conseillée, j'ai très bien été guidée dans mes choix que ce soit monture ou verre 🙂 Je recommande vivement

Large sélection de lunettes de soleil, vendeurs accueillants et à l’écoute de leurs clients, en particulier Gabriel qui a su m’aiguiller dans mon choix en prenant en compte mes indications !

Opticien à fuir, fond barrage selon la tête du client me disent que mes droits sont fermés, lorsque qu’ils ont fait ma demande de prise en charge, je me rends chez un concurrent et là ma grande surprise ma demande de prise en charge a bien été acceptée , une équipe vraiment incompétente

Super accueil personnel adorable, un grand merci à Christian qui a réussi à enlever la trace de clore sur la branche de mes lunettes !! Encore merci mille fois Christian je reviendrais ☺️

Expérience en boutique au Top ! Alexis et Gabriel sont au souriant, bienveillant et de bon conseil. En bref je recommande !

Je suis passée à la boutique pour un problème avec une manche de mes lunettes. J'ai été accueillie avec sourire par Adrien, qui a pris quelques minutes pour les réparer, et me les a rendues comme neuves. Un grand merci, Adrien, pour votre gentillesse et votre efficacité ! C'est grâce à des employés comme vous que l'on reste fidèle à cette boutique.

Service correct dans l’ensemble, le choix de lunettes de vue est important ce qui fait qu’on y trouve plutôt facilement la paire de lunettes qu’on recherche.

Magasin de qualité qui a du choix. Le vendeur a été sympathique et a donné de bons conseils.

Merci au directeur Adrien qui est souriant, accueillant, a même offert des boissons pendant l’attente parce que c’est bien le seul élément positif. Les autres conseillers ne sont pas aimables ni serviables, pas de bonjour, tous les clients sont littéralement transparents à leurs yeux, même quand ils passent devant vous ou s’assoient à côté de vous. La conseillère ayant pris la commande n’en avait pas grand chose à faire de notre fille, nous conseillant à peine, peu patiente, préférant plutôt discuter avec ses collègues. Il n’y a pas assez de choix pour les enfants cette année, des modèles trop étroits et pas très mignons. Les tarifs sont plutôt élevés malgré l’offre de -40% sur la 2nde paire. Bref si vous y allez, tentez d’avoir affaire à Adrien sinon vaut mieux repasser! Cher directeur, il faut vraiment vraiment former votre équipe à l’accueil et au conseil avec le sourire…

Pratique commerciale aberrante, si vous souhaitez consommer moins (ne pas changer de monture, juste ajuster la correction des verres), vous payez plus.. mais on vous explique (pas tres aimablement) que c'est normal. Passez votre chemin, la défense ne manque pas d'opticiens et les concurrents font preuve de bien plus de bon sens (et d'un sens de la consommation bien plus responsable)

Dans l’ensemble je recommande ce magasin. Sans rendez-vous il y a un peu d’attente (entre 5 et 10 minutes) mais sinon il propose plusieurs types de monture.

Qualité médiocre des montures… Service client nul, ils ne respectent pas les clients et peuvent vous faire attendre une éternité.. pas d’explications claires et sincères..Vraiment à éviter.

La qualité des montures est médiocre. En mars 2023 j'ai acheté 2 paires de lunettes: une dior et une dolce galbana. La première s'est déformée au bout de 3 mois. Puis au bout de 6 mois elles étaient cassées. Ils n'ont pas pu me proposer de monture similaire. Et j'ai fini avec une monture Ray Ban, moins chère et qui me plaît moins. La monture de la seconde paire s'est abîmée au bout de 6 mois. Et ils me disent que s'ils la changent ce sera à mes frais. Ça fait 10 ans que je porte des lunettes, j'ai eu 5 montures différentes et je n'ai jamais eu de casse. Par conséquent je suis très déçue par ce niveau de prestation. Comparativement aux prix des enseignes dans lesquelles j'ai acheté mes premières lunettes je m'attendais à beaucoup mieux.

Je suis venu il y a 3 semaines pour des lunettes de vue/solaire. J'ai été super bien conseillé par Christinda qui en plus d'être très professionnelle et aussi très agréable.

Très déçue. Cliente depuis de nombreuses années. Auparavant le magasin me faisait bénéficier de la 2ème paire offerte bénéficiant du 100% santé et plus maintenant. On me propose la 2ème paire à 490€. Changement de politique. La prochaine fois j'irai dans une autre enseigne. Dommage.

Mauvais conseil et mauvaise expérience client : Je suis venue avec une ordonnance pour choisir des lunettes. Un conseiller m'a orienté vers une paire que j'ai accepté d'acheter. Au moment de venir récupérer mes lunettes, je m'aperçois que mes verres sont bien plus épais que ma monture, qu'il n'ont pas été correctement amincissis. Je demande des explications, et après des échanges désagreables avec un conseiller, ils finissent pas reconnaitre une erreur de la part du fournisseur. On me dit que les verres vont être changés. Après plus de 2 mois et demi d'attente, je récupère enfin mes lunettes, avec exactement la même épaisseur des verres qu'au début, sans amincissement supplémentaires contrairement à ce qui m'avait été assuré. La différence c'est que maintenant le verre dépasse des deux côtés de la monture plutôt que uniquement du côté intérieur. Je me retrouve avec des lunettes de vues inesthétiques et des verres non adaptés à ma monture, facturées à 550€ ! Très mauvaise expérience chez Optical Center de la Défense, à éviter !! Update : Je vous ai contacté par mail le 6 Juin, comme indiqué dans votre commentaire, avec une relance 3 semaines après, et aucune réponse à mon mail. A quoi bon proposer de vous contacter si c'est pour ne pas répondre ? Faire semblant d'être compréhensif pour les avis sur google mais rien en réalité.... Mauvaise expérience jusqu'au bout !!

Suis parti après une 1/2 heure d'attente... Pas de bonjour à l'accueil, encore moins d'au revoir en partant. Les fauteuils sont confortables mais rendent les clients potentiels invisibles aux conseillers...

J'ai été très bien accueilli et j'ai bénéficié des excellents conseils de Lilia, que je remercie pour sa disponibilité, son expertise et son sourire ! Je reviendrai avec plaisir. Eva.

Défaut de Conseil : Nous avons réservé selon les conseils d'une opticienne deux paires de lunettes. Il nous a été dit que les deux paires avaient les mêmes verres (même fournisseur, qualité, épaisseur ..). Il s'avère que pour la seconde paire (qui était la préférée de mon mari) nous avons du repayer 40 euros de frais supplémentaires car le verre commandé n'allait pas avec la paire de lunette (sic). Bien que nous ayons reçu un appel de l'opticienne pour ces 40 euros de frais supplémentaires (que nous avons accepté de payer afin d'avoir le résultat escompté), rien ne nous a été dit sur le fait que le verre allait être épaissi ... ce qui en terme de résultat n'est pas satisfaisant car nous voulions des verres fins (esthétisme et légèreté) ! Jamais nous n'aurions accepté si nous avions été correctement Informé ! Le résultat est très décevant esthétiquement. Nous trouvons également que ces 40 euros supplémentaires sont injustifiés vu l'erreur faite lors de la commande : cela aurait DU être pris en charge par Optical Center (au moins en geste commercial). Mais surtout : La personne (autre que celle qui a fait la commande) qui nous a remis les deux paires a été particulièrement désagréable avec un ton qui ne devrait pas être employé auprès de client. Donc Optical Center à la Défense, à Eviter.

Client depuis 2020, je ne remettrai plus les pied chez eux. Accueil 0 debout au milieu du magasin ou l'opticienne m'a bien fait comprendre que mon cas ne l'intéressait pas, je suis donc parti.

La conseillére qui m'a a accueillie : froide et désintéressée totalement du fait que je n'avais pas mon ordonnance valide alors que j'avais besoin de lunettes en urgence car cassées : ne m'a plus adressé la parole ni un regard bien que j'ai poliment range les lunettes choisies à leurs places et lui demandait ou ranger la paire qui ne rentrait pas sur le présentoir en vain : pas un mot d'au revoir ni sourire ni merci. Changez de métier madame même si il était 10h prenez un café et soyez commerciale. Je ne reviendrai pas ( je me suis trompé entre cette boutique et générale d'optique à la défense 4temps qui sont très bien et où je reviendrai . Dommage....

Devis mal expliqué engendrant une différence de plus de 150€ par rapport aux chiffres annoncés, dossier oublié et repris par une autre employée qui m'annonce également un dépassement faux au téléphone, sms jamais envoyés pour me prévenir. À fuir absolument !!!

Super magasin . Expérience sympa . Choix de montures idéales pour les hommes . Plein de modèles beaucoup de marque . Les solaires sont pas cher . Le manager est très gentil et ma bien renseigné je recommande . Et on m’a offert un café ..

Très bonne expérience aussi bien en optique (Marie Laure) qu’en audio (Gilles). Gentillesse, écoute, patience et disponibilité semblent faire partie de la culture de ce magasin où on est toujours très bien reçu par toute l’équipe (on vous offre même souvent un café). J’ai particulièrement apprécié qu’on n’essaie pas de vous pousser à la consommation; il y a une véritable écoute. Le contact est pris spontanément avec la mutuelle permettant d’éviter les mauvaises surprises. Le conseil, l’assistance et le suivi sont également toujours au top une fois la vente réalisée.

Nous avons toujours fait nos lunettes chez cet opticien avec mon mari depuis des années et toujours satisfaite. C’est la qualité du service qui nous font revenir depuis 10 ans. Et c’est la raison pour laquelle j’ai emmené mes parents aujourd’hui pour faire un devis pour des lunettes à ma mère. Ma mère n’a pas une bonne mutuelle, attirée par vos spam de -40% Black friday j’essaie de poser des questions à une vendeuse d’une trentaine d’années, brune, hautaine, qui nous envoie regarder dans un premier temps par nous même, et ne daigne à peine répondre à nos questions. Ma mère est une personne âgée à la retraite n’a pas une bonne mutuelle, mais ce n’est pas la peine de dénigrer les clients quand ils ont un petit budget. Même pas de devis, même pas essayé de comprendre le remboursement possible, même pas proposé de nous assoir pour prendre l’ordonnance et notre carte de mutuelle. Nous dirige droit sur les 30€, monture de qualité médiocre. Quant à ma demande sur la réduction de -40% sur les autres montures avec la correction de ma mère, le tout simulé dans un devis, la vendeuse en avait rien à faire, elle nous criait limite pour dire vous c’est les 30€ 100% mutuelle . Et elle est partie vers une autre cliente. C’est déplorable et inacceptable ce genre de comportement. C’est comme ça que l’on se comporte avec des clients , des retraités à faible revenus et petite mutuelle. Peut être qu’il n’y a en effet aucune offre adaptée aux faibles revenus mais nul besoin de humilier les gens ainsi et surtout des personnes âgées. On parle de qualité de communication. Ils méritent d’être traité comme n’importe quel client , on ne parle juste d’avoir un devis pour se faire une idée même si il y a dépassement. Essayez d’être humain si vous ne savez pas vendre et communiquer. Je suis moi même cliente chez vous depuis 10 ans et c’est la dernière fois que je mettrai les pieds chez vous . Et arrêtez de me spammer avec vos sms commercials. La vendeuse en question m’a dit, oui allez faire votre réclamation !

Deuxième renouvellement de lunettes dans cet Optical Center. très bon accueil et super prise en charge les deux fois. Mention spéciale pour Marie qui m'a accompagnée tout du long et a été d'une patience exemplaire pendant mes essayages interminables de lunettes pour trouver la bonne paire. Je recommande à 200%, c'est toujours un plaisir.

J'ai acheté de nouvelle lunettes en juillet pour 400 euros et aujourd'hui un mois plus tard et après 8 visites pour tenter d'ajuster mes lunettes, elles me font toujours mal à la tête. Pourquoi ? Hé bien, à chaque fois que je vais les voir pour une petite correction, la première chose qu'ils font c'est de détruire tout le travail et les réglages de leurs prédécesseurs et il faut donc repartir à zéro encore une fois. Ce magasin est à oublier. Pour un mauvais travail autant acheter des lunettes à 50 euros, pour du bon travail il faut aller voir ailleurs.

J'ai lu les avis et suis surprise des remarques sur l'accueil. Personnellement, j'ai été extrêmement bien accueille, à chaque passage au magasin (5+), du début à la fin. J'ai été très bien conseillée (par Clément) quant au choix de la monture et des verres. Il a vraiment pris le temps de tout bien m'expliquer et a été très arrangeant. Ils ont aussi un très bon concactologue (?), Sébastien si je me souviens bien. Mon ordonnance n'était pas la bonne et il a pu faire les tests adéquats pour mes lentilles de contact. C'est un service qui n'est pas payant, c'est très arrangeant. Et pareil: très bon accueil, très bons conseils. Donc je souhaite à tous de recevoir un service comme le mien!! 🤗

Très bon conseils et beaux produits. Par contre, délai de livraisons non respectés et manque de communication envers le client. Accueil mitigé, nous avons attendu plus de 10 minutes avant d'être invités à s'installer. Équipe surchargée.

Personnel très pro, mais on sent que les clients sont traités à la chaîne, et qu'on est très loin de la boîte familiale, et plus proche de la compétition interne à la vente. On vous propose l'offre la plus chère, avec les meilleurs verres du marché, mais on ne vous force pas la main à condition de savoir dire 'non'...

ATTENTION comparez bien les prix ! Sur certaines paires de lunettes j'ai trouvé une différence de prix allant jusqu'à 70€ par rapport aux autres boutiques situées à la défense ! 70€!! Même avec la fausse réduction de 40% ils restent plus chers! Les vendeurs peuvent vous regarder droit dans les yeux et vous jurer que vous ne pouvez pas trouver moins cher ailleurs... Quelle farce! Ça m'a prix 5 minutes. Opticiens ou voleurs ? Opticiens ou vendeur de tapis ☹️ ? Personnellement j'ai choisi de prendre le temps de comparer en faisant un devis gratuit chez les concurants (à 2 minutes de marche) et qui sont partenaires eux aussi de ma mutuelle... J'ai gagné 180€ au total! Incroyable... N'hésitez pas à faire des devis chez générale d'optique ou les opticiens conseils ou grand optical, et faites des économies 💰💰💰

À fuir attente interminable et quand c'est votre tour en vous fait ça à la va-vite et n'importe comment, en plus on fait la tête ! Changez de metier si vous n'êtes pas patient, ou demandez a votre patron d'améliorer vos conditions de travail afin d'être agréable avec vos clients qui payent très cher les lunettes!

Pas très aimable, ni pro. Ils n'ont clairement pas le temps de s'occuper des clients. Mon ancien OC était beaucoup plus agréable et commercial. Je regarderai d'autres enseigne pour mon renouvellement.

Un magasin exceptionnel, J'ai testé les lunettes à 39 euros, magnifique. J ai été pris en charge par un jeune homme qui maîtrise bien ces produits, il a pris le temps de m'expliquer, il m réserve la cabine pour reverfier les mesures de mes jeux. Bon rapport qualité prix, tout cela avec le sourire. Je vous conseille ce magasin les yeux fermés. Cordialement

Dans les heures creuses attente est longue. Mais il y a quelques vendeurs/vendeuses très gentils et professionnels. Elle m'a même essayé d'ajouté l'avantage de parrainage pour un d'ami qui a fait son achat l'année dernière. Grand choix de lunettes de bonne qualité aussi.