Opticien et Audioprothésiste Cergy GrandOptical Opticien

Rendez vous pris 2 semaines avant pour vérification de vue + choisir une nouvelle paire. Rendez vous annulé deux heures avant avec réception d’un mail « rendez vous annulé. LOL mais ça sert à quoi de prendre rendez vous, vous m’expliquez ? Mais, avec la multitude d’opticien passé votre chemin sérieusement, et ils auront de la place sans rendez vous annulé.

Très déçu malgré un rdv planifié depuis 4 jours, lorsque j’arrive je dit avec quel vendeur je dois voir et le pourquoi. La directrice LAURENCE m’a demandé de patienter et m'a installé. Le vendeur s’est occupé d’une cliente arrivait après moi cela fait 45 minutes qu’on passe devant moi sans m’informer sur mon rendez-vous. Cette directrice est vraiment non chalante

J’ai été accueilli par William, un conseiller à l’écoute et de très bon conseil. Il prend à su prendre en compte mes besoins ! Merci pour cette expérience, j’ai hâte de récupérer mes nouvelles lunettes !

Toujours bien accueillie par Fanja et bien conseillée pour ma nouvelle monture.

UPDATE : GrandOptical a pris les choses en main et m’a contacté pour régler mon problème. Ma monture a été changé et mes problèmes ont été pris au sérieux.

Nous avons été accompagné avec Nathan et Maxime lors de notre choix et remise de monture et ça été parfait !!

Personnel adorable et trés serviable Plusieurs modèles variables

Très satisfaite de mon passage dans ce magasin. Le personnel est accueillant, professionnel et à l’écoute. Il y a un large choix de produits. Le service est 10/10. Je recommanderai sans hésitation !

Grand optical très bon choix pour les lunettes de vue , Nathan Le vendeur est à l’écoute du client

Très bon accueil de Laurence qui a effectué une réparation sur ma paire de lunettes en un temps record. Merci à elle

bonjour madame Audrey merci beaucoup de votre confiance et je content de votre travail bravo

Tres bon service il y a 1 an après un achat. Malheureusement tout l’opposé aujourd’hui! Venue resserrer une paire de lunettes, celle ci m’est retournée cassée et pour l’enseigne j’en suis responsable. Déposée en état et cassée après intervention…lamentable. de plus proposer 79.50€ pour remettre une vis encore plus lamentable!

Un grand merci à celia pour son professionnalisme et ça gentillesse

Merci à fanja et ça collegue j’ai été très bien accueilli et conseillé de plus, fanja s’est rendu compte que je n’avais pas de lunettes et m’a dépanné des lentilles journalières. Le temps que je reçois, mais lunettes et lentilles Je trouve ça extrêmement gentil. merci encore

Renouvellement de montures dont solaires, accueil correct mais j’ai du réclamer un thé, j’ai senti la surveillance de la monture solaire par le vigil.. et au moment de récupérer mes montures la personne en charge de mon rdv n’était pas disponible, j’ai du réclamer mes verres solaires sans correction de marque de luxe alors qu’ils se doivent de les donner, un jeune à l’accueil les avait mis dans un tiroir… Arrogance de certains jeunes vendeur et manque de sens commercial. Peu de personne capable de faire un réglage correct de monture à l’heure actuel dans ce magasin c’est dommage et pour plus de 500€ de reste à charge pour deux montures je m’attendais à bien mieux comme expérience. Je ne regrette pas mon choix de montures par contre et l’enseigne est dans le centre depuis toujours mais cela ne fait pas tout même si à la base j’apprécie ce magasin je suis déçue quand même.

J’ai été bien reçu dans le magasin grand optical du centre des 3 fontaines. L’accompagnement et les précieux conseils de Maëlle et Célia m’ont permis d’opter pour deux nouvelles paires de lunettes. Je recommande ! ✅

Une super expérience et d’une gentillesse, merci à Rayane pour l’accueil

S'il vous plait, est-ce que les menteurs vendues sont celles deja exposées ? ou bien on obtient une nouvelle paire ? Merci. Bien cordialement.

Merci à Ryan pour sa gentillesse et la réparation de mes lunettes. Je suis ravie de pouvoir de nouveau les porter 😄

Un grand merci à Mélissa pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle m’as aiguiller dans mes choix alors que j’étais totalement perdu et indécise. Un grand chapeau aussi à sa collègue pour son professionnalisme malgré les clients non respectueux.

Je me suis présenté chez grand optical qui se situe aux 3 fontaines le ce tre commercial de Cergy pour récupérer ma paire de lunette Tom Ford deposee il y a plus d'une semaines. Le vendeur se lets a chercher dans tous les sens pour qu'au bout d'un certain temps d'attente il revient me voir pour m'expliquer qu'ils m'ont mis des plaquettes de dépannage en attendant de recevoir les originaux en cours de commande le souci c'est que son collègue au laboratoire a cassé le support de la plaquette. Je vous déconseille d'aller voir ce magasin parce qu'il n'ont rien a voir avec le professionnalisme quand on casse une telle pièce sachant que c'est une série limitée a plus de 800€ et qu'on demande la facture au client pour faire marcher leur propre assurance alors que la paire de solaire ne se fait plus je trouves sa scandaleux le pire c'est qu'ils ont eu l'audace de me proposer de la coller avec une goutte de cyanolite et qu'ils trouve t ça tout a fait normale.

Magasin au top, un large choix, et surtout une accueil et un professionnalisme parfait. J’étais pris en charge par Laurence qui est vraiment très pro. Merci encore.

Très satisfaite Nathan nous a apporté tout le conseil nécessaire avec professionnalisme et gentillesse.

Très bien accueilli on s' occupe de vous des votre arrivée rien a dire c est Parfait

Nous venons tout juste de passer reserrer les lunettes de ma fille, l accueil de la dame à l’entrée a été très souriant et son geste précis et rapide. Le service après vente est impeccable!

Très bon retour suite à mon achat en fin de journée et très peu d'attente. J'ai été admirablement accueilli par Fanja qui a été de très bon conseil. Elle m'a proposé un lot de montures qui convenaient parfaitement à mon gros tour de tête :) Un choix de monture qui correspondait également à mon budget. Elle s'est démené avec ma mutuelle et m'a obtenu un excellent prix pour ma paire principale. Elle m'a proposé un rendez-vous afin de m'éviter toute attente le jour de la livraison de mes lunettes. J'avais un bon souvenir de cet opticien suite à ma dernière visite en 2019 et je n'ai pu que confirmer ce souvenir aujourd'hui.

Je recommande, les conseillers sont au petit soin et j'ai trouvé un large choix de monture. Encore merci a eux

Équipe à l’écoute, a pris le temps nécessaire pour le dossier et la monture. Un grand choix de modèle également. Je recommande fortement !

Ils m'ont vendu une 2è paire de lunettes que je n'avais pas demandée, avec une monture H O R R I B L E. A fuir. Les opticiens ne manquent pas dans la région, pour mes prochaines lunettes.

Habituée à acheter mes lunettes ici depuis plusieurs années. j’ai été extrêmement déçue par l’accueil de ce magasin. Je constate année après année une dégradation du service... Une employée (que je crois s’appeler Inès ?) s'est montrée totalement désagréable et agressive, un manque flagrant de professionnalisme. Je n’y remettrai plus jamais les pieds et déconseille fortement cet établissement !!

Je déconseille fortement cet opticien. Les prix pratiqués sont tout simplement abusifs !! Ils sont clairement déconnectée de la réalité. J'ai une excellente mutuelle qui rembourse très bien pour mon problème optique, Grand Optical s'arrange toujours pour avoir systématiquement un reste à charge entre 200€ et 300€, ce qui est totalement injustifié. De plus, j’ai trouvé exactement la même monture dans un autre magasin pour 80€ de moins. Le service est également catastrophique. Il y a un manque flagrant de personnel ! Beaucoup d'attente. Et surtout aucun personnel compétent !! personne pour vous aider, des attentes interminables pour obtenir un devis hors de prix. Quand j’ai fait remarquer à la personne qui s’occupait de moi que je n'ai jamais payé autant pour une paire de lunettes la vendeuse est devenue incroyablement agressive, ce qui est inacceptable dans une profession axée sur le service. J’ai fait vérifier leur devis par deux autres opticiens, qui m’ont confirmé que leurs prix sont largement au-dessus du marché et abusifs. C’est d’autant plus dommage qu’ils disposent d’une grande collection de montures intéressantes, mais à quoi bon pour nous arnaquer  ? Enfin, il n’y a absolument aucun conseil personnalisé : on n’y trouve que des commerciaux obsédés par les chiffres. Aucun visagiste comme dans les autres opticiens pour vous guider dans vos choix ou vous conseiller en fonction de votre visage. Vous êtes livré à vous-même face à des prix scandaleux et un service client inexistant !! Franchement, Passez votre chemin. D’autres opticiens offrent des tarifs justes, un accueil chaleureux et un véritable accompagnement personnalisé !!

Avis aux parents dont l'enfant s'est vu prescrire des verres Myosmart (freineur de myopie) : non vous n'êtes pas obligés d'opter pour ces verres si ils sont notés sur l'ordonnance! C'est ce mensonge que l'on a tenté de me faire croire chez cet opticien accompagné d'un discours culpabilisant, empli de jugement et d'explications incohérentes sur leur fonctionnement. On est allé jusqu'à me dire que ces verres étaient considérés comme une prescription médicale et qu'il faudrait que je retourne chez l'ophtalmologue pour refaire l'ordonnance si je n'en voulais pas. Je me suis renseignée depuis et c'est, bien évidemment, totalement faux. A 214€ le verre, je peux comprendre que tous les subterfuges soient bons pour arriver à ses fins quitte à mentir éhontément. J'irai donc faire faire les lunettes de mon enfant chez quelqu'un d'honnête qui ne fait pas du forcing et qui, soit dit en passant, ne vous fait pas attendre plus d'une demi heure pour la prise en charge du dossier (au final effectuée par un employé de l'atelier qui n'y connaissait rien). Il y a de toute façon un tel manque de professionnalisme que je n'ai même pas été rappelée pour savoir à quelle hauteur je pouvais être remboursée. Grand bien m'en fasse!

superbe accueil et tout ce qui est des démarches pour récupérer mes lunettes, c’est fait très rapidement. Je remercie Rayane Super job

Je vous recommande vivement cet Opticien , car juste pour des plaquettes de paire de lunettes , vous avez un grand sourire et un accueil très chaleureux . Merci encore . Laurence

Un grand merci à Laurence d’avoir pris le temps de régler mes lunettes sans contre partie. Personnel aimable et gentil. Je recommande

J’ai perdu le verre de mes lunettes dans le centre commercial, je suis donc allée chez Optical Center. En plus de m’avoir super bien accueilli, la dame a immédiatement pu les réparer! 😄

J’ai été accueilli par par Sirine, dès le début elle a su cerner et compris quel type de lunettes je désirais ainsi que le type d’option ce qui a grandement facilité la sélection de mes lunettes en plus d’un accueil chaleureux et enthousiaste, a été vraiment de très bon conseils du début à la remise de mes lunettes. Je conseille vivement ce magasin ou dans l’ensemble, l’accueil est très bon, les conseillers sont avenant et très souriant, ce qui est rare de nos jours Encore 1000 merci à Sirine, je lui souhaite énormément de bonnes choses, et j’en doute pas que son avenir sera radieux si elle continue comme ça Le big M

L’expérience était magnifique !! J’ai adoré le service offert par l’équipe et spécialement Melissa qui était à l’écoute, très professionnelle et répondait parfaitement à toutes mes questions. Elle a pris le temps de me fournir toutes les informations relatives à mon achat et j’ai bien senti qu’elle maîtrisait parfaitement son domaine. Un grand merci à ma conseillère Melissa, je reviendrai toujours dans votre magasin pour effectuer d’autres achats chez vous.

Superbe experience client je recommande !! Nous avons quatre paires de lunettes pour trois membres de la famille et tout s’est super bien passé avec un Conseil au top. Bravo à toute l’équipe nous sommes super satisfait❤️

Première paire de lunettes pour mon garçon de 8 ans. Accueil très chaleureux et conseils avisés. Merci à Cécile et Maxime pour leur écoute, leur gentillesse et leur patience. Mon garçon a le sourire. Belle première expérience pour lui grâce à vous !

Le service client est super !!! Nous avons été reçu par une dame du nom de Laurence, qui s’est occupé des lunettes de ma sœur avec soin. Elle nous a aussi donné de très bon conseils!

C'était la première fois que je venais chez eux et mes deux rendez-vous se sont très bien passés. De l'accueil par téléphone, sur place, à aux conseils dans le choix de mes nouvelles lunettes, au contrôle visuel, en passant par le rdv pour ajuster et récupérer mes lunettes, le service était top. L'équipe est souriante, est de bons conseils et ça ressent qu'ils aiment ce qu'ils font. Je suis ravie de mes nouvelles lunettes de vue qui me vont bien mieux que mes précédentes paires.

Excellent service et à surtout à l'écoute !! Je recommande à 100% ! J’ai eu également la chance d’avoir Mellissa comme conseillère qui a prit le temps de m’expliquer les différentes offres et comment mon achat allait se passait en fonction de ma mutuelle. Elle était très gentille, patiente, à l’écoute et très professionnelle. Je la remercie beaucoup pour son aide précieuse et je reviendrai vers elle pour acheter d’autres paires de lunettes. Je suis très satisfaite de la qualité de ses services et je donnerai un 11/10 !!!

Je suis venu avec beaucoup d’enthousiasme et je suis repartis avec beaucoup de frustration… Je regardais pour des lunettes pendant 20 minutes, 4 conseillères dispo à leur PC (aux alentours de 18h)pas une seule n’est venu me voir, pas un seul bonjour. Par contre je peux vous raconter tous les potins du magasin…. Bref, je ne peux pas juger la qualité des verres ou même le prix car je suis partis chez un concurrent mais sur la partie accueil et conseil, à revoir.

Le 21 10 2024 J’ai été très bien accueilli par toute une équipe, serviable et attentionnée. Ma prise en charge pour le choix des lunettes et des verres à à été parfaite et rassurante. Merci beaucoup à Sirine pour son travail sa patience et sa gentillesse. Eric

Je suis très satisfaite, je reviendrais ! Un grand merci à Rayane : un opticien à l'écoute et de bons conseils aussi bien pour le choix des 2 montures de ma maman, ainsi que pour mes questions sur les lentilles ! Si vous cherchez un service de qualité n'hésitez pas ! Un grand merci à toute l'équipe avec une mention particulière pour Rayane

Une équipe au top avec un accueil vraiment chaleureux ! Nous avons été pris en charge par Dylan qui a su faire preuve de professionnalisme et d’une très belle amabilité ! C’est avec grand plaisir que nous reviendrons y faire de nouvelles montures

Je recommande. Il y a du choix et l'équipe est au top, agréable. Cliente depuis des années. Maxime c'est occupé de nous, à l'écoute très gentil, bon vendeur. Bravo

Super équipe ! C’était ma première fois chez eux ! Je ne suis pas déçu ! Grand choix des montures, j’étais bien reçu pour faire la demande de prise en charge par ma mutuelle. J’étais bien conseillé par l’équipe. J’ai reçu mes lunettes et réglage sur place. Grand merci à Célia pour ses conseils et son accueil et son aide. Je recommande fortement.

Je vais dans ce magasin depuis tout petit. Ils sont toujours agréables, avec le sourire et le temps d attente s est amélioré avec les années ! Une nouvelle paire récupérée ce matin, verre refait gratuitement malgré une erreur imputable à l ophtalmo !