Opticien et Audioprothésiste TOURVILLE Générale d'Optique Opticien

Bravo à Lauren, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Ça donne envie de revenir.

très bien accueillie , je recommande

Merci à Florian pour sa gentillesse et son professionnalisme nous avons pu commander les lunettes rapidement

Arrivée à 12h30 plus de clients dans le magasins à 12h40 et aucuns vendeurs ne vient vers moi pour savoir si j’ai besoin d’un renseignement alors qu’ils sont 3 dommage j’avais trouvé un modèle me correspondant tant pis j’irais ailleurs

Magasiin agréable bien rangé personnel très emable je suis venu pour un conseil petite stagiaire ( alicia) vraiment très pro qui m'a conseillé je reviendrai faire mes prochaines lunettes 👍

J'ai été accueilli par Florian F. qui est vraiment le meilleur selon sa collègue 😉 ok, je valide. Il a pris le temps, à l'écoute, m'a présenté toutes les solutions, n'est pas dans la recherche de la vente à tous prix, a cherché mon confort aussi bien dans le choix des lunettes que financier. Vraiment, je recommande. J'ai également fait un bilan auditif, l'audioprothésiste est vraiment professionnelle et très à l'écoute.

Excellent accueil et de bon conseil. Vu rectifié rapidement. Rendez vous rapide moins de deux jours. Vraiment contente

Un bon accueil, de bon conseil, un personnel sympathique

Personne de très bon conseil et disponible. Je recommande à 100%

Toujours très bien accueilli, avec sourire et politesse.Laure qui m'a fait un contrôle est chaleureuse et professionnelle. Merci a alban pour sa sympathie ainsi que sont professionnalisme. Toujours autant satisfaite de la général d'optique .

Je suis allée en fin de journée récupérer les lunettes de mon fils. Je remercie l'opticienne qui s'est occupée de nous, Lauren. Elle s'est montrée très agréable : gentille, souriante. Elle a pris le temps de bien expliquer, répondre aux questions. Merci à elle pour son écoute et son professionnalisme.

Super moment avec Laurène ! Merci beaucoup pour ses conseils et son sourire ! et il y a très bonne ambiance là bas 😊

Très bon accueil chez général d’optique. Élodie a était à l’écoute et nous a très bien renseigné. C’est une personne douce,Je recommande à 200% cette enseigne

rencontre a ce jour personnel Aimable souriant ainsi que la stagiaire Alicia tous gentil . je recommande .

Très bonne expérience, très satisfaite de ma visite. Merci pour l’accueil!

Je recommande vivement ! Conseiller très sympathique. Familial.. de bons conseils. Professionnels.

Passage au magasin ce jour pour suspendre mon abonnement lentilles le temps de commander des journalières. Laurent qui vient pour s'occuper de ma demande me dit non mais attendais je vous explique, il y a du monde donc il faut faire des choses rapides, ce qui n'est pas votre cas. Je lui explique que je viens d'assez loin sur mon repos mais il n'en a rien à faire. Il me dit suspendre ou annuler votre abonnement?, et bien oui c'est ça annulez le, j'irai commander mes lentilles ailleurs ! Toujours aucun réaction commerciale. Je demande un responsable,il me répond qu'il n'y en a pas aujourd'hui. Évidemment 🙄. Bref j'ai un abonnement lentilles depuis plusieurs années que je viens d'annuler grâce à votre excellent Laurent tellement commerçant 😒!!!!

Passer ce jour chez general optique tourville . Reçus et conseillés par Laureen. Excellente conseillère, à l'écoute du client. Force de proposition pour le bien être du client. On a passé un bon moment.

Personnel au top souriant et à l'écoute du client Je recommande fortement ce magasin

J’ai été conseillée par Lauren. Elle est très professionnelle et conseille très bien ! Je la recommande fortement

Une catastrophe : J'abandonne, .... Perdu mon dossier, ne retrouve plus la prise en charge de ma mutuelle, lors de la délivrance de mes lunettes. Je m'aperçois avoir du mal à lire avec, il faut vous y habituer une semaine, car en effet pas de temps pour vous faire un examen visuel ! Ne perdez pas votre temps avec cet opticien FUYEZ .... Pour les fous qui essayent encore : patience il faut prendre rdv et qd le rdv est pris c'est problème sur problème, n'oubliez pas qu'ils vont vous mettre toutes les options possibles sur vos lunettes en cas où votre mutuelle pourrait la prendre ou vous même c'est du commerce !! La fin des lunettes chez GENERALE OPTIQUE

Toujours un super accueil !!! Une équipe très professionnelle, un large choix de montures, de très bons conseils, tout y est !! J'ai testé le contrôle de la vue qui est aussi bien fait que chez l'ophtalmologiste (sans attendre 1 an pour avoir un rdv en plus). Je recommande vivement cet opticien

Très bonne accueil et conseil. Les opticiens prennent le temps et ne force pas la mains. Le test d’audition est un vrai plus, pour avoir fait plusieurs opticien je recommande générale d’optique.

Je déconseille fortement, les vendeurs sont gentils et souriant le jour de la vente des lunettes par contre quand il y a besoin d'y retourner pour un défaut sur les lunettes c'est autres choses le vendeur m'a hyper mal accueilli dans la limite du manque de respect il m'a presque viré du magasin en me disant de repasser une autre fois hors il y avait seulement 2 clients et j'avais juste une boîte de lunette a récupéré, cela aurait pris a peine 2 minutes car il n'y avait pas de réglage a faire, mais il préférait faire sont cota de vente avec sa cliente plutôt que de perdre 2 min avec moi qui n'allait rien acheter aujourd'hui.De plus la qualité du réglage de leurs lunettes laisse a désiré en 6 mois j'ai du ramener 2 fois les lunettes de mon fils car le carreau ne tenait pas car il l'avait trop tailler. C'est la première et dernière fois que je vais chez général d'optique, je suis très déçu du sav je déconseille a mes amis et ma famille d'y aller, j'ai déjà été j'ai de bien meilleurs opticien, c'est pas difficile d'ailleurs

J'y suis allé cet après midi , melanie très pro et sympa comme tout, j'attend la livraison de ma première paire de lunettes, mais le premier contact était top 👍

Accueil parfait, ultra efficace et très pro tarifs agressif franchement bravo je conseille vivement un grand grand merci à Laure....

Personnel réactif et très aimable. A chaque fois qu'il y a eu un souci, la générale a fait son maximum pour nous aider. Excellent magasin.

Comme toujours, des vendeurs disponibles et au top avec de bons conseils et qui vous aide dans la recherche de votre monture. Tout est parfaitement expliqué et détaillé, merci à Lauren

Merci à Janick pour son écoute attentive et la prise en charge efficace pour la réparation de mes lunettes ! Nous ne sommes jamais déçue par ce magasin qui propose un vaste choix de lunettes et toute l’équipe accueillante, commerciale et professionnelle.

Je vous partage mon excellente expérience avec la magasin général d'optique Tourville la Rivière. Un excellent accueil, conseil, prise en charge. Une rapidité vraiment appréciable. Je n'ai jamais eu autant de réponse à mes questions (côté optique mais aussi côté ophtalmologie). Enfin je paie sans soucis un service de qualité avec la mise en fonction de toutes les garanties annoncées. Un grand merci à toute l'équipe, ne changez rien .Merci aussi au dynamisme, sourire et gentillesse du personnel. Je ressors toujours satisfaite et moi aussi avec le sourire. Je vous recommande vivement cette boutique d'optique.

Très mauvaise expérience ! J'ai acheté une paire de lunettes de sport Demetz avec verres correcteurs et option photochromique. Lors de mon achat je me suis rendu compte une fois à la maison que les verres photochromiques ne s'adaptaient pas sur la monture. Nouveau déplacement au magasin de Tourville pour un échange, 3 semaines après, nouvelle réception des nouveaux verres. On nous fait patienter pendant 30mn le temps que la vendeuse adapte les nouveaux verres photochromiques sur la monture. Je dois insister auprès du personnel pour savoir ce qu'il en est. Personne ne semble prendre la décision de venir nous informer que de nouveau, les verres photochromiques ne s'adaptent toujours pas sur ma monture Bike Star. Aucune excuse pour ce nouveau désagrément. J'ai donc demandé mon remboursement toujours en insistant. Je ne comptais pas de nouveau attendre 3 semaines pour un résultat identique. Personne ne semble concernée, ni Générale d'Optique, ni Demetz pour ce problème récurrent. En résumé, mauvais accueil et très mauvaise expérience dans ce magasin incapable de résoudre les problèmes de leurs fournisseurs. Mr LEFRANC

Bonjour, Très heureuse de mon expérience avec Lauren, conseillère super sympa qui met vite à l’aise les clients.On a le choix niveau monture. Un accompagnement au top. J’adore Generale d’optique. A l’année pro ☺️🥰😁

Neuf mois pour avoir des verres adaptés c'est abusé et du jamais vu pour moi. J'ai dû retourner chez l'ophtalmologue pour qu'il vérifie que ça le problème ne venait pas de mes yeux. Et non c'était la qualité des verres! Pour les lentilles de contacte c'est pareil, ils n'ont pas trouvé celle qui pouvaient me convenir. La aussi ça venait de mon cerveau qui ne s'adaptait pas J'ai dû changer d'enseigne et miracle au bout de deux essais ils ont trouvé les bonnes.. certes c'est un peu moins cher mais ça ne convient pas. Je déconseille donc cet opticien.

Après ma venue la semaine dernière, je tiens a exprimer ma super expérience dans ce magasin. Quand c'est top il faut le dire! Un super accueil ,des opticiennes souriantes et à l'ecoutes. On sent une osmose dans cette équipe. Un large choix de montures avec des supers conseils ! Allez y les yeux fermés !

Rien à redire ! Tout à été parfait autant pour mon fils que pour moi. De très bons conseils nous ont été apportés. Merci particulièrement à elodie qui s'est occupée de nous. Très commerçant aussi et honnête dans leurs démarches, nous avons eu chacuns 2 paires de lunettes à prix très raisonnables. Je recommande fortement.

Personnel accueil et de bon conseil, mais... Quand je suis passé par changer mes lunettes j'ai indiqué dès le début que mon épouse allais également changer de lunettes prochainement. 2 semaines après mon changement de lunettes mon épouse prends également une paire de lunettes chez eux. 3 semaines après mon changement de lunettes je reçois un coupon pour parrainer quelqu'un, mais trop tard pour en bénéficier pour le changement de lunettes de mon épouse...

Accueil au top, de très bons conseils pour une indécise comme moi. Livraison correct environ 15 jours .Prise de rendez-vous très rapide pour récupérer mes lunettes grand choix je recommande

Personnel très accueillant, de très bon conseils (ils savent de quoi ils parlent contrairement à bon nombre de soit disant opticiens…..). Merci à Mélanie B. pour tous ses conseils au sujet des lentilles de contact. J’étais pourtant hesitant à en porter mais après une séance d’adaptation avec elle, j’ai tout de suite changer d’avis, et maintenant je ne peux plus m’en passer.

Je vous recommande les yeux fermés ! Accueil au top et rapide, disponible pour la vente comme pour la gestion après l'achat des lunettes ( réglages, casse ou réparation qui malheureusement peut vite arriver avec de jeunes enfants...) Un grand merci particulièrement à Karim pour ses conseils, sa disponibilité, sa patience et son côté humain 👍🏼 N'hésitez surtout pas !

Venu le 1 er juillet : Soyez vigilant avant de signer votre devis ! Après avoir choisi ma paire de lunettes, la vendeuse me propose de choisir une autre paire gratuite de solaire ou une autre paire gratuite mais avec des verres blanc. Puis elle m'annonce que chez générale d'optique les verres et montures sont garanties 2 ans ! Elle me communique la date de retrait au 15 juillet. Mis en confiance je signe les yeux fermés le devis. Une fois chez moi je relis le devis et stupéfaction la 2 ème paire est facturée et la garantie 2 ans soit disant gratuite est aussi facturée 70 euros ! J'ai heureusement après réclamation pu me faire rembourser. Le délais de livraison est ensuite reporté au 16 juillet puis au 20 juillet. 1 ère et dernière expérience dans cette enseigne que je pensais sérieuse.

Super expérience Ginette et Simone 😉 sont super pro et gentilles vraiment très agréables je conseille les yeux fermés

Je vais dans ce magasin pour les lunettes de mon fils que je change presque tous les 6 mois. J'ai toujours été satisfait de l'accueil et des prestations mais encore plus ce jour, où je suis arrivé sans rdv pour 2 questions qui ont été résolues très rapidement. Pour résumer : un personnel aimable, à l'écoute et très professionnel.

Montage verres plus d'une heure d'attente une honte ensuite pas de factures pour le client alors que j'ai payé 210€ !!! et pour avoir un duplicata encore 15 minutes d'attente car ne trouve pas votre dossier. MAGASIN NON RECOMMANDE cela manque de sérieux

Très bonne accueil. Très bon conseils. Ils sont la pour faire tout leur possible pour vous aider tel à été mon cas. Conseillé par une vendeuse nommée Sophie que je recommande vivement de par ça gentillesse, son professionnalisme et ses conseils

Sans rendez vous,nous avons été très bien reçus et conseillés. Merci à Florian pour son accueil et professionnalisme. Même notre fils de 4 ans été bien occupé avec ma table digitale.

Arrivé sans rdv car on ne savais pas qu'il fallait en prendre un !!! Un accueil excellent et pour mon mari et moi-même donc du temps.... Mais beaucoup de choix et beaucoup d'explication et surtout nous sommes repartis avec notre commande le 21 décembre nos aurons nos lunettes. Beaucoup d'explications et pour moi je passe à des verres progressifs et ce n'est pas évident mais avec beaucoup d'attention et encore d'explications c'était vraiment un bonheur

J'ai été reçue par Florian. Service très professionnel, j'ai pu être guidée pour obtenir la monture qui me correspondait, le tout dans une ambiance très agréable. Je recommande

Accueil agréable. Conseils pertinents et aide au choix de mes premières lunettes. Choix plutôt nombreux en ce qui concerne les montures. Explication De toute la procédure mutuelle et des termes concernant l'optique. Je ressors De la boutique en ayant compris l'intégralité De mes choix et de la facture pour les fois prochaines. Merci pour votre suivi.

J'ai reçu une pub 200€ offert et l'examen de votre vue offert! Super ! Je prends donc rdv et me rends en magasin. Je suis reçu ...et la personne me dit nous n'allons pas faire l'examen de votre vue, votre ordonnance n'est pas valable depuis déjà un moment! L'ordonnance était bien sûr dans l'ordinateur du magasin ! Il serait surement plus intelligent a l'avenir de vérifier la validité de ce genre de document ! Plutôt que de faire déplacer les gens pour rien !! Et l'examen de vue offert ! Nos magasins sont équipés des dernières technologies pour vous assurer un service de haute qualité !! Maintenant, j'irai ailleurs !

J'y retourne tout le temps quand je veux des lunettes; 3 fois en 10 ans et je ne suis pas déçu. Vendeur ou vendeuse compétents; discussion aisée et par forcément sur les lunettes. une bonne adresse pour des petits prix au niveau des montures.