Opticien Faches-Thumesnil | Alain Afflelou Opticien

Accueil parfait, service

Un choix de lunettes incroyable. Des conditions financières très adaptées. Et un service aux petits oignons. Excellente adresse que je recommande vivement.

très bien reçu et très bien conseillé . Formule proposée bien adaptée à mes besoins ...parfait! je recommande.

Gentillesse, bons conseils , prix compétitifs , grand choix

Lunettes prêtes en une semaine malgré la complexité des verres (prismes à intégrer sur des verres progressifs). Vendeuse de très bon conseil pour le choix de la monture et qui m’a trouvé des sur-lunettes de soleil bien adaptées. Je recommande vivement cet opticien

À FUIR à tout prix à cause de l'opticienne ! Première mauvaise expérience pour la fête des mères en 2024 : Ma fille m'avait offert une paire de lunettes de soleil Dolce Gabana à près de 300€ et cette même opticienne s'était comportée de façon hautaine, très froide et désobligeante. Nous avions l'impression de la déranger et qu'elle n'avait pas envie de faire une vente. Ma seconde terrible, choquante et injurieuse expérience fut aujourd'hui le 6 mai 2025 vers 19h40. J'avais effectué un premier devis avec le directeur du magasin pour deux paires de lunettes (une paire de Chopard avec verres progressifs avec toutes les options possibles ainsi qu'une paire de Guess), le prix s'élevait à plus de 2000€. Cependant un doute persistait pour la seconde paire de lunettes de la marque Guess sachant que les Chopard étaient une certitude. J'ai donc décidé de me rendre à nouveau chez cet opticien afin de me décider entre les Guess et les Prada pour deuxième paire. Mais quel MALHEUR, il s'est avéré que je suis tombée sur l'opticienne. Cette femme nous a traité de voleuses, ma fille et moi, en disant mot pour mot : Mesdames, il me semble que mon presentoir était complet avant que vous arriviez, veuillez me montrer vos sacs ! Comme nous n'avions rien à nous reprocher, nous lui avons donc montré nos sacs et poches de veste. Je lui ai également dit qu'elle colportait des fausses accusions sans preuves tangibles et qu'il s'agissait donc de calomnies( A savoir que ses présentoirs étaient incomplets à divers endroits). Nous sommes des citoyennes respectables/respectueuses. Nous ne sommes pas des malfaitrices. Elle a porté atteinte à notre dignité, à nos valeurs, et à nos convictions. Il faudrait que cette chère dame refléchisse à deux fois avant de colporter de fausses accusations et qu'elle se rende compte que le client fait son salaire. L'enseigne Alain Afflelou devrait mieux choisir ses employés, certains d'entre eux entachent leur réputation, la preuve avec cette opticienne. Apparemment le magasin de Faches se fiche de réaliser des ventes à plus de 2000€. C'est scandaleux, cette femme a un profond manque de savoir-faire, savoir-vivre et fait honte à la profession!!! Le conseil que je vous donne, c'est de n'essayer aucune paire et de vous écarter des présentoirs. MAIS surtout je vous conseille de détourner votre regard de ce magasin, et DAVANTAGE si vous apercevez cette femme ! Voici mon témoignage.

Très satisfait, la personne sur qui je suis tombé était très professionnel. J’ai pu faire réévaluer ma vue sur place, résultat impeccable 👌🏻

Top service comme d’habitude !!

très bon accueil,explications claires,on prend le temps de vous recevoir

Très bon accueil et services

Pour la première fois nous portons des lunettes avec la conjointe, et nous n’avons pas été déçu des conseils, de la bienveillance et de la compréhension des besoins que nous avions. Je recommande fortement pour le choix mais également pour le personnel.

Premières lunettes pour moi. J'ai apprécié les conseils donnés

Beaucoup de choix, de bons conseils. Je recommande

Je suis client depuis de nombreuses années et j'ai toujours été bien accueilli. Le personnel est très aimable et serviable. Christophe, en particulier, donne toujours de bons conseils et prend le temps de le faire avec le sourire. Je recommande vivement cette enseigne.

De bons conseils, un grand choix de montures, du personnel au top ! Je ne changerai d'opticien poir rien au monde !

Très bons services, conseils personnalisés. Je recommande +++

Très bon accueil, pas d'attente malgré le monde dans la boutique et très bien pour les conseils. Les employés sont très attentif au demandes des clients et très professionnels. Je recommande la boutique Afflelou.

accueil chaleureux , personnel souriant , disponible et très professionnel , enfin une enseigne qui respecte encore les clients ! ça se fait de plus en plus rare .toutes mes félicitations à Christophe vous êtes vraiment plus que professionnel et indispensable dans votre entreprise

Super accompagnement dans ce magasin pour l’achat de mes lunettes, je recommande !!

Une équipe très professionnelle et à l'écoute, de très bons conseils également pour le choix de la monture

Chloé m’a aidé à choisir des lunettes, je suis passé de moche à mega stylé, j’ai même du désinstaller Tinder tellement on me match. Merciiii

Très bon accueil . A l’écoute des besoins, Le personnel de cet établissement fait la différence avec leurs concurrents Le Suivi sav y est d’exception.

Une expérience catastrophique du début à la fin vraiment déçue des changements d interlocuteurs à chaque fois tout le monde se renvoie la balle et personne ne respecte ses engagements plus jamais.

Très bien reçu par l'équipe du magasin. Je trouve l'offre intéressante et la gamme Magic assez bien (dommage juste d'avoir le logo Afflelou sur les lunettes sur la gamme Magic) Sinon expérience très positive.

Un conseil adapté , des montures ( alliant le design et des prix raisonnables) , et verres de haute qualité. je recommande notamment pour le service et leur grand professionnalisme.

Suis toujours tres content du service et de l accueil ! Et mon épouse a particulièrement apprécié la gentillesse, l'écoute et le respect de la part d'Eugénie lors de son récent renouvellement de lunettes

A éviter. Je me suis rendu dans ce magasin pour demander pourquoi mes verres de lunettes se brouillaient de l intérieur. réponse. il ne sont plus garantie. Nous avons changer de verrier. achetez en d autres. sympa le respect du client. Il reconnaissent un défaut de leur verrier mais débrouillez vous !. Pour ma part Afflelou c est terminé. le pigeon vas s adresser ailleur

Une prise en charge rapide qualitative, des conseils avisés pour le choix de la monture. Personnel sympathique et avenant !

Client depuis plus de 25 ans chez afflelou , quelle déception ! Une deuxième paire de progressif que je ne peut pas mettre car je vois des numéro gravés dans le verre. Quand je cherche à comprendre je suis pris de haut, de mépris et dédain par une vendeuse quand elle m’explique c’est normal tout les verres progressifs ont cela. Quand j’explique que je ne vois pas cela sur ma 1ere paire et les anciennes, elle me répond c’est normal ils ont l’anti reflet…Alors pourquoi vendre une deuxième paire sois disant comme gratuite sans informer le client qu’il verra forcément des chiffre en les utilisant. Bref le changement de personnel n’a pas eu de bon pour ce magasin ! À fuir !

Merci à Marie et à mailyss Pour leur gentillesse, Accueil et leur dépannage pour la monture de mon fils 17 ans que je vais chez Afflelou Tourcoing, et on ne m’avait jamais proposé le dépannage de branche. Pour l’attente, des nouvelles montures. Encore un grand merci à vous.

Déçu. La promesse est : une paire achetée, 2 paires offertes. Si la première est en verres progressifs, la 2e aussi, mais pas la 3e. Pour la 2e paire que je souhaite solaire, ne trouvant pas de verres progressifs assez larges à ajuster sur une monture que je possède déjà, l'opticien me propose une remise de 30% sur la monture de la première paire, plutôt qu'une 2e paire, soit 60€ que j'accepte. Si j'avais choisi une monture à 100€, c'aurait été 30€ de remise. De ce fait, la 3e paire n'est plus offerte. Mon épouse achète également une paire de lunettes, se voit offrir une seconde et un bon cadeau pour la 3e. Quelques jours plus tard, ayant changé d'avis concernant mes éventuelles nouvelles solaires, je demande si je peux utiliser le bon 3e paire pour m'offrir des solaires. On me répond oui, mais pour les avoir en progressif, c'est un forfait de 165 €. J'ai renoncé à une paire solaire en progressifs et à une 3e paire contre 60€ de remise, j'apporte un bon pour une paire de lunettes et j'étais prêt à rendre les 60€ pour une paire de solaire, et au lieu de ça, on me demande non seulement le bon, mais aussi 165 € de supplément. C'est trop cher et j'ai l'impression de m'être fait avoir. Je suis satisfait de la paire que j'ai achetée, à plus de 1000 € ce serait dommage, mais je suis déçu qu'ils n'assument pas complètement leur offre de 2e et 3e paire. C'est une première et très probablement dernière expérience chez Afflelou.

Un grand merci à Maïlys( je la recommande),Car elle est doté d’un grand professionnalisme, qui sait écouter et conseiller le choix de la clientèle, Et est très particulièrement patiente car trouver des lunettes c’est pas quelque de chose de facile. Je la souhaite succès dans tout ce qu’elle entreprendra dans le futur. 🙏🏾

Une excellente prise en charge, un grand professionnalisme et des conseils avisés pour le choix de la monture. Des opticiens très expérimentés, avec un service de grande qualité. L'étude de la vue est très complète, et permet de choisir précisément des verres adaptées. Pour toute la famille.

Très bon accueil. Conseillère au Top, très cordiale et professionnelle. Magasin très propre avec une très large gamme de paire de lunettes. Je recommande. Boutique très sérieuse avec peu d'attente

Impossible de connaître le reste à charge avant la livraison des lunettes. Pour un équipement indispensable pour enfant, à la limite... Pour les parents, nous irons voir ailleurs, pas difficile de trouver des opticiens plus sérieux.

Prise en charge par plusieurs personnes on ne m a proposé l adaptateur solaire à mes lunettes Magic mais pas à mon premier RV sinon j en ai parlé et donné les coordonnées

Toujours content des services de Christophe. J'aurais aimé des lunettes john Lennon mais le prix des montures dépassait la contribution de ma mutuelle !

Très bon accueil De vrais porofessionnels avec beaucoup de patience. Très bon laboratoire avec un travail soigné. Très satisfaite puisque je vous ai déjà envoyé deux amies.

L'accueil parfait par contre il m'a été donne la paire en exposition 😬. j'aurais aimé au minimum être prévenue . Je n'y retournerais pas ! De plus aucune offre ne m’a été proposée pour une autre paire ! Je déconseille.

Cela fait des années que je suis cliente chez vous! (depuis mes premières lunettes :) toute la famille est chez vous d'ailleurs et nous sommes très satisfaits du service rendu, des offres et de votre amabilité! Donc pourquoi changer ? :)

Le service est parfait. Je suis un peu déçu des nouveaux verres solaires qui ne sont plus assortis à la monture et, il me semble, sont moins bien maintenus

Très bon accueil, par contre prévenu après 15 jours alors que les lunettes étaient en magasin depuis 8,jours. Dommage de ne pas revoir la même personne qui s’était occupé de moi la première fois

Impeccable ! J'avais 5 minutes pour m'acheter des solaires, la conseillère m'a orientée très efficacement et je suis repartie dans le timing avec une paire très sympa et à un tarif raisonnable. Service au top, merci !

Parfait ! Je me suis rendu chez cet opticien, après en avoir consulté différents afin de faire des devis. Et ici, j’ai trouvé un service de qualité, un très large choix pour mon budget, et des personnes compétentes. Je recommande

Un accueil agréable, une conseillère à l'écoute et qui nous laisse le temps de choisir et d'essayer en respectant toutes les mesures sanitaires, à l'écoute à la réalisation du devis, j'ai apprécié l'expérience d'achat, je recommande 🤓👌 !

Attirée par l'offre tchin-tchin solaire avec la seconde paire proposée à 1€ pour tout achat de solaires, bien pratique étant donné que c’est pour ma fille de 4 ans et qu’à cet âge là, on ne sait pas forcément où l’on a mis ses lunettes, je me rends dans la boutique Afflelou de Faches Thumesnil. Ma fille choisit sa monture mais quand je parle de l’offre, la conseillère me répond que cela concerne seulement les solaires d’un montant minimum de 99€ et que tous les magasins Afflelou ne participent pas. Ok, j’ai sûrement oublié de lire les petites lignes, je laisse tomber, je paie et rentre chez moi. Puis je décide quand même de vérifier, sur internet, l’offre tchin-tchin solaire et aucune mention dans les petites lignes d’un montant minimum à respecter, de plus il est bien précisé que cela s’applique dans toutes les boutiques Alain Afflelou. avant de râler, je décide quand même de vérifier auprès du Service après-vente Afflelou, qui me confirme que je suis dans mon droit. Je décide donc d’appeler la boutique de Faches-Thumesnil où une autre conseillère me répond sèchement que cela fait 25 ans qu’ils existent et que cela fait 25 ans qu’ils n’appliquent pas cette offre” mais que je n’ai qu’à passer en agence et que je pourrais choisir ma seconde solaire à 1€. Ok, je suis donc allée chercher ma seconde paire à 1€ en boutique, où l’on m’a bien rappelé que “d’habitude, on n’applique jamais ces offres” … mais j’aurai apprécié que l’on reconnaisse une erreur au minimum, erreur de leur part qui m’oblige à me déplacer de nouveau en boutique, ce n’est pas à moi, cliente, de fouiller les offres et de réclamer pour faire appliquer mes droits mais en tant que professionnels cela devrait se faire directement, c’est trop facile de bénéficier du nom Afflelou et du flux de visiteurs généré par les offres alléchantes si c’est pour ne pas les proposer aux clients ou trouver de fausses excuses pour les refuser! Dommage car hormis cela la boutique est agréable et l'équipe semble compétente mais les pratiques commerciales sont vraiment à revoir!

J'y suis allée sans avoir aucune idée de ce qui pourrait me plaire, j'ai eu des conseils aux tops sur la monture et les verres ! Je suis plus que ravie du choix qui m'a été conseillé ! Équipe chaleureuse et souriante ! Au top ! Je recommande à 100% !

Je me suis rendue dans cette enseigne afin d obtenir un devis. J ai été reçue par un monsieur au comptoir qui m'a communiqué verbalement le prix des verres. Aucune étude pour l équipement complet. A ma demande a inscrit sur un petit morceau de papier le coût des verres que j'ai dû completer moi même avec les traitements prevus. C'est sur que je ne ferai pas faire mes lunettes dans cette enseigne où je m étais rendue pour la réputation d AFLELOU. Dommage mais accueil à revoir totalement

Des horaires étendus bien pratique quand on travaille. Un accueil au top et une prise en charge au petit soin. Un grand choix de modèle de marques pour les lunettes de vue mais aussi les lunettes de soleil, bien pratique quand on est myope comme moi. J'ai acheté en plus des lunettes de piscine à ma vue, et ça c'est un vrai plus.

Service personnalisé et toujours avec le sourire. Je fais mes lunettes depuis plusieurs années ici, il y a toujours un large choix de montures pratique pour changer régulièrement. Pouvoir faire son examen de vue sur place est appréciable! Je recommande vivement.