Opticien FIRMINY - Optical Center Opticien

Très déçue de mon expérience chez Optical Center Firminy. J’ai commandé trois paires de lunettes : une paire de soleil et deux paires de vue. Les lunettes de soleil étaient parfaites, mais les lunettes de vue ont été un véritable cauchemar. Première fois : les verres étaient défectueux. Deuxième fois : le centrage était complètement faux, avec un écart de 5 à 10 mm. Troisième fois : les verres n’étaient même pas à ma correction. Après les avoir portés 3 à 4 jours, je ne voyais absolument rien. Résultat : beaucoup de temps perdu, une grosse déception, et surtout pas mal d’argent jeté par la fenêtre pour des lunettes inutilisables. Je déconseille fortement cette enseigne si vous cherchez un travail sérieux et une correction fiable.

J'y suis allée cet après-midi avec ma tante. Très bon accueil, bons conseils. Problème réglé très rapidement par une personne très agréable et compétente.

Boutique vraiment très propre ! je recommande

Beaucoup de choix, personnel au top 👍

Très belle boutique ! Spacieuse et propre. L’équipe est sympathique, souriante, accueillante, professionnelle et de bons conseils. Beaucoup de choix de paires de lunettes. Toujours agréable de venir chez vous.

Je remercie Sophie pour son professionnalisme et ses bons conseils. Très souriante et agréable

Depuis plusieurs années, je suis reçu en VIP , le sourire de tout le monde , Cécile, Maxime ..et les autres que je connais moins. Des conseils judicieux, un café ☕️, Délicieux et voilà qui fait plaisir.. Je recommande vivement cet établissement si vous ne connaissez pas encore Gilles.

Sympathie professionnalisme sont au rendez-vous.Je recommande !!!!

Honnêtement très déçue du service J'ai passé une commande d'un kit lentilles pour mon fils l'ophtalmologue m'avait annoncé 2 semaines de délais car elle a l'habitude de travailler avec, l'opticien m'annonce 3 semaines. Au bout de 4 semaines tjs pas de kit rdv annulé pour le décaler 2 mois après alors que le kit de lentilles est seulement utilisable 3mois.... de plus j'ai fais faire des lunettes de natation adaptées à sa vue. Aucun essais a été effectué je ne comprenais pas pourquoi il y avait de l'eau qui passait... Après vérification chez d'autres opticiens, dont un qui a refusé de me vendre des lunettes car pas adaptées à l'âge de mon enfant.un opticien m'a fait remarqué qui s'agissait lunettes adultes pour un enfant 5 ans...ce que je reproches a optimal centrer alors que je suis cliente depuis plus de 10 ans c'est que aucun essai a été effectué, aucune information m'a été dit du fait que pour sa vue il n'existe pas en taille enfant. Ils ont juste encaissé les 90€

Je suis allée chez Optical pour la perte de mes lunettes, l’accueil à été très sympathique Le personnel est adorable Merci beaucoup 👌

Après une discussion un peut tendu au tel concernant une garantie pour des lunettes ,il s.avere que malgré tout il m.ont remplacer mes lunettes completes( verres et montures) merci pour le geste commercial,et leurs réactivité 👍👍

Cliente depuis plusieurs années, je recommande Optical Center les yeux fermés. Le personnel est compétent, attitude professionnelle, s interesse aux clients, et conseils avisés. Ils ont à cœur de fidéliser, toujours un mot sympa. Nous revenons à chaque fois, pour les lentilles, les lunettes.

Accueil et conseil o top un grand merci à Émilie pour c’est conseil et pour ça patience

Personnel très sympathique, souriant, très professionnel. Service après vente au top !

Accueil très sympathique de la part de toute l’équipe et notamment de Maxime qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de patience. Merci

Excellent accueil, ambience conviviale, beaucoup de choix et de très bons conseils! Opticienne qui maîtrise son sujet à la perfection, elle est extrêmement efficace, serviable je recommande vivement. Équipe parfaite et un grand merci à Émile pour sa patience et son attention envers mes enfants. Sarah

Accueil sympa mais je trouve le magasin froid

Très bonne expérience dans ce magasin , je recommande Emilie pour sa compétence, sa gentillesse et son sens commercial . Merci

Bjr, Ma fille et moi-même sommes très déçues du délai et résultat attendu. Une monture qui n'est pas appropriée (se déserre systématiquement (3 passages en magasin en un temps réduit), le problème perdure, la monture glisse, s'écarte et donc ne tient pas sur le nez... Ma fille est restée un mois sans ses lunettes pour qu'aujourd'hui on retrouve le même souci, et par téléphone on écourte la conversation en raccrochant, merci mais pour les prochaines visites nous changerons je pense d'enseigne. SLTS...

Je suis venu pour faire un devis, j'ai été accueilli par Sophie, adorable, à mon écoute, bienveillante, souriante tout ce que l'on recherche chez une vendeuse. Soutenue par sa collègue Cécile tout aussi agréable et très professionnel. Service au top rien à dire. Les meilleures de loin sur le marché. Je recommande fortement !

Cécile et son équipe sont formidable ! Très bon professionnalisme. Et on apprécié le café d'accueil ☕️. Merci

Fidèle cliente de ce magasin depuis plusieurs années, je suis toujours très satisfaite de l'accueil, de l'écoute et de la relation client dans sa globalité. Equipe très professionnelle. Je remercie particulièrement Cécile pour sa patience et ses précieux conseils! Le service après vente est également de qualité. Allez-y sans hésiter!

Très professionnel très à l'écoute du client service après-vente rapide, accueil agréable. Dommage que rien ne ce passe au niveau de l'audio depuis autant d'années de promesses. Nous ne mettons pas en cause le personnel mais leurs supérieurs !

Nous sommes fidèles depuis plusieurs années à ce magasin. Et on ne changerait pour rien au monde. Cécile est une véritable perle. Son accueil ainsi que celui de son équipe est toujours parfait. Très professionnelle et d une gentillesse inégalable. A bientôt

agréablement surprise de l’accueil, dotent plus la gentillesse de sophie, très très bonne conseillère malgré une commerçante, reste avant tout honnête dans vos choix que de la bienveillance !

Comme toujours nous sommes très bien reçus, un service client au top, de bons conseils et une équipe très réactive.

Magasin très très accueillant Sophie elle et au top merci à elle pour tout jai eu un gros souci pour faire les lunettes de mon fils elle a tout fait pour que mon fils a ces lunette rapidement et pourtant c'était pas gagner. elle fait sont boulot mais elle ma pas laissé dans la galere jai eu souvent des nouvelles malgre que sa durer un moment. Merci beaucoup à Sophie 😁😁

Un accueil toujours chaleureux. De très bon conseils. Et une qualité de service au top. Bravo à toute l'équipe.

Très bon accueil, personnel professionnel et toujours disponible, paire de lunettes impeccable et réalisée dans les délais

Très bon accueil et très bons conseils. Équipe à l’ecoute du client et à son service même lorsqu’on revient pour des réglages ou autres.

Je recommande cet boutique.Large choix et prix raisonnable..merci a Sophie qui m'a très bien conseillé dans mes choix. Cordialement

J’ai été agréablement surpris par le large choix de lunette. La vendeuse a été de très bons conseils et a prit du temps afin de m’expliquer les différentes offres ainsi que les démarches administrative. Tout a été très bien géré, je recommande ce magasin.

Au top!! Cela devient rare de trouver d'aussi agréables conseillers/ères. On prend le temps, on vous oriente sans vous forcer la main! Merci et au plaisir.

Très bon accueil, personnel disponible, accessible et sympathique. Merci à Emilie pour sa patience et le temps qu'elle m'a accordé, je recommande vivement ses conseils avisés, elle m'a réconcilié avec les lunettes !

Très bon accueil et très bonne prise en charge. Cécile est toujours de bon conseil et très sympathique. Le personnel est compétent. Je recommande

Parfait, cela fait maintenant 7 ans que nous Cécile s'occupe de nous. Elle est toujours de bon conseil. Equipe très accueillante. Merci pour tout. Mme Dahmani-Guessi

Superbe accueil, à l'écoute de ces clients ..De plus un rapport qualité/prix très satisfaisant :-) merci à Sophie pour son sourire et son professionnalisme*** Je recommande vivement ce magasin.

Les vendeurs prennent leurs temps à vous expliquer et cherchent la meilleure solution à vos besoins... J'y retournerai volontiers et je recommande +++

Un très bon accueil, l’équipe est à l’écoute et disponible pour nous conseiller. Un grand choix de lunettes de vue et de soleil. Je recommande +++

Conseils au top et une équipe très accueillante ! J’ai été guidé et écouté et je recommande vivement ce magasin 😊😊

Très bon conseil et surtout de la patience, ont ne vous force pas la main. Pas de vente abusive, très bonne expérience pour une première fois . Très satisfait , très arrangeant et à l’écoute 5 étoiles sincèrement méritées. Merci encore .

J’ai vraiment été ravie du personnel. J’ai reçu un accueil chaleureux et à l’écoute. Je recommande fortement cet établissement !

Alors top des top,bravo à Nadire pour tes compétences, le geotrouvetou de la lunette, simple on ne peut plus sans passer, du haut niveau.Une dédicace particulières à Émilie et tes belles qualitées humaines, le reste de l équipe c est très fort aussi, toujours souriante et bienveillante, des collections et des marques superbes à des prix imbattables, numéro 1 en France quand même

Dommage je peux pas mettre 0 parce que il n’y a pas plus nul qu’eux, malheureusement j’ai commandé mes lentilles ce jour et je leur ai dis que je voulais pas raté mon forfait mutuelle de l’année J’etais prise en charge par une personne qui connssait rien et qui a chaque fois je lui pose une question elle connaissait pas la reponse du coup elle demandait a ses collègues ( c’est pas de sa faute c’est peut être une alternante et une personne plus compétente aurait du prendre le relais mais bon y en a pas un pour rattraper l’autre dans ce magasin Ils savent même pas calculer les rembousements ou du moins ils l’ont fait exprès pour me faire perdre mon forfait Je me suis renseigné juste après j’aurai pu prendre 6 au lieu de 3 mois parce que tt etait pris en charge par la mutuelle et la sécurité sociale et on m’a fait croire que j’allais payer 120€ de ma poche du coup j’ai pris que 3 mois Enfin bref plus jamais je reviens dans ce magasin Personnels incompétents

Personnel souriant, à l’écoute et de très bon conseil. Et merci beaucoup à Cécile pour son professionnalisme et son efficacité. Je recommande chaleureusement.

Bon accueil , des explications claires et précises pour me guider dans le choix des verres le mieux adapté à ma vue . Très satisfait de cette enseigne que je recommande vivement.

Au début, j ai été très déçue. Delai assez long mais surtout sans aucune information de suivi et d intérêt pour le client... Ensuite après quelques échanges supplémentaires, j ai eu une très bonne prise en charge par Stéphanie. Très agréable et attentionnée.

Un super accueil, une écoute et un conseil professionnel et de qualité. Des choix de montures et de lunettes au top. J’ai reçu mes nouvelles lunettes 15jours après donc délai respecté. Je ne regrette pas du tout mon choix pour cette boutique. Je vous la recommande vivement.

Super accueil. Très bons conseils pour le choix des verres. Grand choix de montures. Ils sont sympathiques et efficaces. J'ai récupéré mes nouvelles lunettes très vite et j'en suis super contente .