Opticien FLOIRAC - Optical Center Opticien

Accueilli par le responsable du magasin, celui-ci à su comprendre la problématique et à tout mis en œuvre pour satisfaire le client que je suis. L'ensemble du personnel est souriant et très accueillant , je recommande vivement ce magasin de la chaine Optical center.

J'ai cassé mes lunettes, suite à une chute, les opticiens et notamment Benjamin, se sont démenés pour solutionner mon problème avec beaucoup d'efficacité et de gentillesse, résultat : une paire de lunettes et un verre à neuf sans que cela me coûte un centime !!!! Quelle professionnalisme ! Je suis ravie en tous points. Je vous les recommande chaleureusement.

Je n'ai pas finalisé mon achat, toutefois je tenais à remercier Camille pour avoir pris le temps de constituer mon dossier. Personne compétente et professionnelle, n'hésitez pas à faire appel à elle. Encore merci 🙏🏽

Accueil bien ,verre pas top et très cher!! Qualité escompté grosse déception. Je n’irai plus dans cette enseigne

Vendeur d'une extrême gentillesse, généreux et souriant, ce qui est très rare de nos jours. Je retournerai dans cette enseigne sans hésitation. Je recommande 😊

Que dire, à part Whaou ! J'ai été accueillie et conseillée par Benjamin pour mon choix de monture et de verre. Je dois bien avouer, que c'est captivant d'écouter quelqu'un de passionné par son travail. J'en ai pris plein les mirettes LOL. Je recommande vivement, le magasin ! Super contente de ma monture, (qui fait des ravages) et de mes verres (qui me permettent d'apercevoir ou d'éviter de très loin les gros lourdauds et autres obstacles dans ma vie !) Je tiens à préciser que tous les collaborateurs ont été très agréables !! :)

Franchement j’étais très très bien accueilli, la consultation est très bien passée personnel, professionnel et adorable au service des clients(merci Mathis), M MTIOUI

Accueil et service client au top, je conseille ce magasin.

Je viens de passer au magasin très mauvais accueil je venais pour un problème de revêtement des verres (2 ans)personne un peu trop sûr d'elle qui m'a dit qu'il n'y avait pas de solutions sauf recommander une nouvelle paire de lunettes établissement à déconseillé

Voilà plus de 2 ans que je n’était pas venus dans ce magasin Tout le personnel a changé, une blonde un peu arrogante et très sûre d’elle qui ne respire pas la gentillesse A eviter

Nous sommes très satisfait de l'accueil qui nous a été réservé, de la patience et du professionnalisme de Louna durant notre passage dans le magasin.

Très bon accueil Personnel compétent, à l'écoute, de bons conseils

Aucun professionnalisme, très mauvaise expérience avec cette enseigne et surtout le personnel !! La réparation de mes lunettes a été totalement bâclée comme si rien n’avait été fait ! Il s’agirait aussi de revoir le respect des clients, pas de bonjour, hautaine, me recontacte à ce jour par téléphone pour des offres promotionnelles ; se fout de vous quand vous lui dites que vous n’êtes pas intéressées dû à votre mauvaise expérience. À fuir vraiment !!

J'adore les conseils de Fabienne. Très à l'écoute, elle a toujours la paire de lunette qui me fera craquer tant en vision qu'en solaire !!!👍👍 Il est bien dommage qu'elle soit partie, le choix de montures est nettement moins sympa. J'irai choisir mes prochaines montures au lac !

Première paire de lunettes pour ma fille de 15 ans :très bien accueillies et conseillées par Anissa :non seulement c’est une jeune femme professionnelle (elle adapte ses conseils et explications à la personne ) et fait preuve d’une bienveillance et gentillesse incroyables !!! 👍🏻👏🏻 Sylvie

Personnel très agréable et très professionnel,à l’écoute du client ,je recommande vivement

Monture de lunette pour ma fille de 6ans complètement inadaptées. Dès la première semaine elles lui tombaient sur le bout du nez. Réponse du vendeur « elle a le nez trop fin, on peut rien faire ». Ils lui avaient fait essayer avec l’antivol uniquement, ce qui élargit la monture. Malgré 3 réclamations de ma part, aucune solution proposée a part attendre 1 an et racheter une autre monture. A fuir avec des enfants!

Client depuis plusieurs années, je suis toujours aussi satisfait de l'accueil et du service de cette boutique. Une mention spéciale pour Anissa, qui travaille ici et m'aide toujours avec gentillesse et professionnalisme. Je recommande vivement cet endroit pour leur expertise, leur attention aux clients et la qualité de leurs produits.

Verres de lunette de tres mauvaise qualite le vendeur me repond que cela est du aux nouveaux verres je ne reviendrai pas dans cette boutique

Première fois accueil pas de professionnalisme Ton très sec pas de conseil pour le choix des verre idem pour choix lunettes soleil on vous montre un panneau et choisir seul sans conseil Très decu

L’accueil et le professionnalisme dépendront vraiment de la personne. Première fois reçu, la dame a eu un accueil très sec, aucun professionnalisme dans la manière de parler, ni de faire, te regarde de haut en bas, de manière hautaine . Heureusement, la deuxième fois, une autre femme, très gentille et très serviable, me pose des questions sur ma problématique et m’oriente au mieux.. Malgré tout, cliente depuis de nombreuses années, je reste globalement satisfaite des service du magasin.. Même si l’accueil est à revoir chez certaines..

superbe expérience, le personnel est très à l’écoute et nous explique bien comment utiliser les lunettes etc… je recommande

L'accueil et le professionnalisme dépendront de la personne qui accueille... En conclusion, j'ai pû être satisfaite ou pas toujours de l'accueil, du professionnalisme, et du savoir-être et faire.

Rendez-vous annulé par optical center sans avoir prévenu ma mère qui a 90 ans et après que nous ayons fait 50 km AR pour l'accompagner. Aucun respect des clients.

Rarement aussi bien accueilli! accueil vraiment sympa, conseils de pro. je n’irai plus ailleurs pour mes lentilles!

Je suis passée dans ce magasin faire mes lunette et je suis enchantée de l’accueil et la gentillesse des vendeuses. Je vous invite à partir les voir avec un très bon accueil.

Prise de RV pour une prestation d’audioprothése à domicile. Malheureusement je tombe sur une personne incapable d’utiliser l’agenda et de me confirmer un RV à l’heure demandée. Une fois ce cap difficile passé, je la rappelle pour le reconfirmer car j’avais anticipé ses difficultés. Et effectivement elle me confirme un RV à un horaire que je n’ai pas choisi. Ça fait mal tant d’incompétence.

Très bon accueil, Bons conseils de la personne. Magasin très chaleureux et grand choix de montures. A dans 1 an pour le contrôle de la vue.

Très beau magasin, accueil parfait, prise en charge impeccable, Dommage pas assez de renouveau sur les montures Mais sinon j adore je recommande 👍🏾

Les employées souriantes et commerciales. Quand je suis allée chercher ma paire de lunettes nouvelle monture,c était vite fait même pas arrangé ajusté les branches derrière les oreilles afin qu'elles ne tombent pas .du aller chez un conccurent

Accueil irréprochable ! J’ai été reçu par Fabienne qui s’avère être excellente professionnelle et de très bon conseil.

Très mauvaise expérience Je me présente le 26 juillet pour faire faire des lunettes a mon épouse, le contact pour la prise en charge n'étant pas établi, qu'à cela ne tienne partez je m'en occupe. Résultat le 08 août rien n'avait été fait, donc demande par une autre personne, le. 14 août prise des clichés et lunettes...au 09 septembre. Mais il y a mieux lors de notre 1ere visite mon épouse avait choisi ses futures montures, surprise le 14 août elle ci avait été changé , vendu certainement et la réserve n'a pas les mêmes et elle a dû a contre cœur en choisir d'autres. Je déconseille fortement ce magasin...et même cette enseigne. R.L

Une jeune femme, Anissa, très à l'écoute et dynamique. Elle nous a accueillis avec le sourire, accompagnés ds le choix des montures (large choix) de mon compagnon, puis bien expliqué le détail de la facturation. Les tarifs sont très raisonnables par ailleurs. Je recommande +++!

Alors comment décrire ce magasin : une équipe formidable et très souriante. On vous met à l'aise de suite et les conseils sont très objectifs. Un large choix de lunettes et un magasin très bien agencé. Les vendeuses sont très gentilles et avant de partir on vous propose gratuitement un test de l'audition. J'ai reçu mes lunettes en une semaine comparé à d'autres enseignes où il a fallu attendre 10j. Je recommande à 100% et je donne 10 🌟 sur 5.

Merci ! Je tenais à remercier spécialement Anissa, qui m’a conseillé une monture adéquate à mon profil. Merci pour votre professionnalisme et vos conseils très précieux. Au plaisir de vous revoir, à très vite.

Très bien conseillée et accompagnée pour le changement de monture de mes lunettes ! Ma conseillère a pris le temps nécessaire pour bien tout m'expliquer ! Très bonne expérience

J’ai été très bien accueillie et conseillée par Fabienne pour mes premières lunettes de vue ainsi que mes solaires. L’ambiance générale est conviviale, et le café proposé est une véritable cerise sur le gâteau ! Merci, je reviendrai

Un excellent accueil avec le sourire de la part des vendeuses présentes, directement mis à l’aise avec un thé de bienvenu. 5 étoiles pour l’ensemble du magasin et le nombreux choix des montures. Cependant des conseils de qualités, et une maîtrise parfaite de son sujet de la part d’Anissa. 10 étoiles pour la lunetière.

Mon mari a voulu changer ses lunettes. : Branche cassée.... hélas la garantie était dépassée. On ne lui a pas fait de devis ,ni voir si nôtre mutuelle prenait en compte.... Il a été déçu.

Très bon accueil à chaque fois, le personnel est agréable et gentil. Cette fois encore c'est Fabienne qui a su être à l'écoute et de bon conseil dans la bonne humeur. On ressort satisfaits et confiants. Merci à toute l'équipe

J'ai été super bien accueillie ! Merci beaucoup à Barbara pour ses bons conseils, sa bonne humeur et son professionnalisme. Encore merci. Je recommanderais vivement votre adresse.

Très bonne expérience pour le choix de nouvelles lunettes. Les deux dame et homme présent très professionnels et très gentils de plus.. Bien à l'écoute, donne des avis et conseils.. Surtout par rapport a votre forme de visage.. M'a réparé mes futures anciennes lunettes en attendant de récuperer les nouvelles dans 15 jours ... Sincèrement je recommande , il y en a pour tout les portefeuilles.. foncez

Équipe très accueillante Personnellement je eu la responsable f Fabienne une vrai professionnelle. De très bon conseil à l écoute de ce que l on souhaite Je recommande les yeux fermé si je peux dire.

Très bel accueil, avec le sourire, des conseils avisés et professionnels. Manon m'a donné son avis et des conseils sur les montures et verres, avec professionnalisme et le sourire en plus. Enseigne que je recommande, l'équipe est sympa. PS : J'adore ma paire de lunette de vue et mes 2 lunettes de soleil sont au top ! Merci pour tout.

J'ai été parfaitement accueillie hier par Benjamin, lors de mon passage au magasin, qui a su me proposer dans l'urgence, une solution adaptée à mes besoins : des solaires adaptées à ma vision, et en 2 jours. Très professionnel, à l'écoute du client et disposant d'une réelle aisance relationnelle et commerciale, je le recommande à 200% si vous souhaiter être bien conseillé ! Notez que l'équipe est souriante et que l'accueil donne envie de revenir !

je suis obligé de mettre 1 étoile , mais je mets un 0. Lunettes de soleil mal faites. Verres trop gros par rapport à la monture . A l'intérieur ils dépassent en haut et en bas ,puis à l'exterieur sur le côté droit et gauche de chaque verres ils sont mal taillés , on peut passer l'ongle ce qui n'est pas très esthétique. je suis revenue en magasin pour que l'on me les changent . mais personnel incompétent et directrice fuyante qui ne vient même pas voir le client, ce qui est très incorrect de sa part. je suis reparti avec mes lunettes, j'ai écrit au siège à Paris. 4 jours plus tard ils ont transféré ma lettre à cette directrice de Floirac , qui m'a laissé un message en fin de journée sur mon répondeur en me disant qu'il fallait mettre les choses au point et trouver une solution. je la rappelle le lendemain matin et on me dit que la directrice est absente pour 1 mois. Donc pas de solution que d'attendre. Service après vente Nul. N'entrez pas dans cette boutique . On dit bien que le client est roi , mais pas chez eux . Apparement ils en ont rien à faire des clients

Sur une visite de 15/10 après-midi. Magasin spacieux et agréable. La Vendeuse s est montrée disponible et a répondu avec justesse au besoin. Une autre, disponible, est venue pour proposer une boisson chaude, en toute simplicité. Merci à elles pour leur sympathie.

Très bonne expérience grâce à un service de qualité. Le conseil très bien ciblé de l'opticienne Julie ainsi que de ses collègues m'ont plu et j'ai ensuite conseillé à mon entourage cet établissement. Merci à vous.

Magasin sympa mais personnellement pas super ! Arrivé alors qu'il y avait personne. Les 2 personnes présentes prend 2 groupes arrivés après nous. Heureusement Samira à rectifié le tire et était super professionnelle et gentille.

Il faut apprendre de la politesse et de la courtoisie. J’ai ramené mes lunettes avec des micro rayures, la dame a refusé de les prendre en expertise en disant qu’elle ne voit rien. Puis j’ai demandé de me faire un devis pour changer mes verres, car ils me gênaient vraiment et je suis restée 5 minutes devant elle en pensant qu’elle aurait traité mon dossier sur son ordinateur, mais comme j’ai appris 5 minutes plus tard, elle a traité ses affaires sans me rien dire. Et au final elle me sorte une phrase, que je n’ai pas besoin de devis, car j’ai rien sur mes verres, lavez les mieux. !!! Deux semaines plus tard je repasse, il y avait une conseillère jeune très sympathique, elle a pris mes lunettes en expertise sans aucun souci et voilà, mes verres ont été changé, car ils étaient rayés!! La dame qui a refusé d’envoyer mes verres en expertise ne s’est même pas excusé. Mais c’est pas tout, encore un grand bémol. J’ai laissé mes lunettes avec un étui, sauf que quand je les ai récupéré, l’étui est disparu. La dame m’a proposé un autre étui qui est plus grand et moins sympa! Mais non, je veux le mien! Je ramène mes affaires et je veux les récupérer en totalité, et pas la moitié !! Elle montre zéro d’initiative de chercher mon étui, ou d’appeler là où ils envoient les lunettes en expertise. Rien! Et comme toujours zéro d’excuse où de geste commercial pour mes futures achat!